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婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案（通用8篇）
為了確保工作或事情有序地進行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 1
為認(rèn)真貫徹落實有關(guān)精神，全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為快速提升我院軟實力提供保障，經(jīng)院委研究決定，20xx年在全院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動。為確保此項活動順利進行，取得實實在在的效果，結(jié)合我院實際，特制定以下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以維護群眾根本利益為目的，以深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為動力，按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，全面強化隊伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院上下對開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識進一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽感進一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自學(xué)性進一步提高；忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)進一步樹立；員干部和業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用進一步增強，群眾對醫(yī)院滿意度進一步提高。
(二)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費、院務(wù)公開等各項制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯事故不斷減少；患者對醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進一步提高。
(三)服務(wù)態(tài)度明顯改善�！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)理念進一步樹立，宗旨觀念進一步增強；服務(wù)態(tài)度進一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進一步和諧，患者就醫(yī)感受進一步改善。院務(wù)公開深入推行，收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報處理率達(dá)到100%。
(四)長效機制進一步完善。通過加強制度建設(shè)，醫(yī)院內(nèi)部管理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價考核制度進一步得到健全和完善，逐步實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，為持續(xù)加強和改進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)提供堅實的制度保障。
(五)各項工作水平明顯提升�？茖W(xué)發(fā)展觀進一步落實，衛(wèi)生工作方針政策進一步得到貫徹執(zhí)行，各項工作取得新進展、新突破，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。
三、主要內(nèi)容
(一)強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的環(huán)節(jié)來抓。采取開辟院內(nèi)OA論壇--學(xué)習(xí)園地，明德堂、設(shè)立院報專欄，以及借助學(xué)科發(fā)展聯(lián)合體這一平臺等多種形式深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和榮辱觀教育；加強正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)新風(fēng)尚；改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，尊重、維護病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，使用文明用語，杜絕生冷硬頂推等不良現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；加強對社會的宣傳力度，通過每周一次大講堂、電臺、電視臺、主流報紙等新聞媒體，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成效，努力營造尊重衛(wèi)生的良好氛圍；維護醫(yī)院安全穩(wěn)定和執(zhí)業(yè)環(huán)境。
(二)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。依法嚴(yán)格服務(wù)項目及醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入管理，加強醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)審查，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)，確保依法行醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員合理檢查、合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。
(三)嚴(yán)格價格管理，合理準(zhǔn)確收費。禁止在規(guī)定外設(shè)立新的收費項目、分解收費和重復(fù)收費，醫(yī)院內(nèi)部由財務(wù)科統(tǒng)管理各科室收費和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫；提高服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制，向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理收費投訴。
(四)加強醫(yī)院管理，實行院務(wù)公開。全面落實“一把手”負(fù)責(zé)制，按照“一崗雙崗”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的要求，明確分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，認(rèn)真落實工作責(zé)任追究制度；完善院務(wù)公開制度、內(nèi)部審計制度、醫(yī)院重大決策向職代會報告制度；完善藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度；進一步完善基建、設(shè)備、藥品、物資等招投標(biāo)管理制度；完善醫(yī)生處方評價制度。
(五)加強考核，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。嚴(yán)格按照X委工作要求，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，制訂具體的考評規(guī)范。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進行考評，確定考評名次，公開考評結(jié)果，并與與醫(yī)務(wù)人員個人職稱晉升、績效工資、評先選優(yōu)等直接掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真改進，自覺遵從。
(六)強化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善并嚴(yán)格落實對違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，嚴(yán)肅查收“紅包”、“回扣”、開單提成和亂收費等熱點問題，建立督導(dǎo)機制，加強對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”及服務(wù)承諾履行情況的監(jiān)督，促進醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
四、方法步驟
分三個階段進行。
(一)動員部署階段(3月20日-3月31日)
醫(yī)院結(jié)合工作實際制定方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任人員，利用院周會組織召開動員大會，進行安排部署。通過院內(nèi)網(wǎng)、院報宣傳、科周會等形式，廣泛宣傳”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年“的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和方法步驟，切實增強職工群眾參與活動的主動性和自覺性。
(二)組織實施階段(4月1日-11月30日) 1.學(xué)習(xí)提高(4月1日-4月30日)
院組織職工群眾學(xué)習(xí)文件精神，全面學(xué)習(xí)掌握“醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”(之前已下發(fā)人手一冊)、”醫(yī)療機構(gòu)和人員八不準(zhǔn)倡議“、”關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定“、”組織開展以“醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)”為主題的大討論，進一步提高思想認(rèn)識，為扎實搞好此項工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。
2.查擺分析(5月1日-6月30日)
通過征求意見表、監(jiān)督員座談會、職工自查等多種形式，認(rèn)真查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，并認(rèn)真梳理，為下一步整改打好基礎(chǔ)。
落實整改(7月1日-11月30日)
對照查擺出的問題和不足，制定切實可行的整改方案，明確整改目標(biāo)，時限要求和具體責(zé)任人。對容易解決的立即整改落實，一時解決不了的要積極創(chuàng)造條件，制定計劃，逐步加以解決。同時，進一步制定完善機制建設(shè)。
總結(jié)驗收階段(12月1日-12月底)
組織召開總結(jié)大會，總結(jié)評價活動中的主要經(jīng)驗、做法、取得的成效以及存在的問題，為持續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積累經(jīng)驗打好基礎(chǔ)。
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動是落實作風(fēng)建設(shè)年活動的實際步驟，是軟環(huán)境建設(shè)年活動的進一步深化、是快速提升醫(yī)院軟實力的必然要求。各科室、部門要切實提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成各個階段的工作任務(wù)，堅決避免走過場。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，書記王日軍同志任組長，辦公室設(shè)在院X委，負(fù)責(zé)處理日常工作。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成長效機制。各科室、部門要把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高自身業(yè)務(wù)水平有機結(jié)合，堅持同安排、同檢查、同考核，堅持邊查邊改，糾建并舉，努力做到兩不誤、兩促進。要與“三好一滿意”、“誠信服務(wù)杯”競賽活動相結(jié)合，增強合力，充分調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員參與活動的積極性和自覺性，推動活動向縱深發(fā)展。
(三)強化檢查，務(wù)求實效。院四大檢查組要把強化督促檢查作為推動“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的重要手段，貫穿始終。活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對每個階段的工作加強指導(dǎo)，督促落實具體任務(wù)，不定期進行檢查指導(dǎo)，組織社會監(jiān)督員進行明查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確�；顒痈黜椆ぷ魅蝿�(wù)落實。院X委要按照本實施方案的要求，在每個階段工作結(jié)束后，及時總結(jié)上報，在整個活動中形成的各種文字及圖片等資料要保存齊全、完整。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案
為認(rèn)真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)。根有關(guān)文件精神，特制訂本方案。
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導(dǎo)
爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的`高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)思想，建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實施。
�。ǘ﹥�(nèi)容要求
1、廉潔行醫(yī)
�。�1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；
職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。（監(jiān)察科）
�。�2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）
�。�3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的管理，按照《XX省醫(yī)療價格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費及濫作檢查收費等問題。（財務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）
�。�5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；
檔案建檔合格率100。（監(jiān)察科）
2、誠信服務(wù)
�。�1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；
建立基本舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兌現(xiàn)率100。（監(jiān)察科）
�。�2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100；
住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）
�。�3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；
在崗技術(shù)人員兩證齊全率100，全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）
（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價格政策；
藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）
�。�5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；
同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；
住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）
（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）
（4）堅持病人選擇
醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護理部）
�。�5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；
急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確�！伴T前三包”。（門診辦、保護科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95以上。（監(jiān)察科、護理部）
�。ㄈ┲贫ǚ桨福鋵嵷�(zé)任
各科室要組織人員認(rèn)真XX省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風(fēng)專項治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施規(guī)范和方案，明確爭創(chuàng)活動目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實施規(guī)范和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室）
（四）認(rèn)真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實施規(guī)范和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《XX省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評規(guī)范》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使?fàn)巹?chuàng)活動切實有效地開展下去。
�。ㄎ澹I造聲勢，加強檢查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學(xué)習(xí)先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動開展情況認(rèn)真進行檢查驗收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
�。┍碚檬谂�
院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認(rèn)真進行考評，將達(dá)標(biāo)科室報院政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。
�。ㄆ撸⿻r間安排
爭創(chuàng)活動從20xx年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動員，制定規(guī)范方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；20xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報階段。
各科室在院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達(dá)到促進醫(yī)院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達(dá)到促進醫(yī)院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 2
縣婦幼保健院：
為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,強化婦幼保健院工作職責(zé)，督促完成各項工作任務(wù)，進一步提高服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為，促進全縣婦保事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，切實保障全縣婦女兒童權(quán)益，經(jīng)局務(wù)會研究，制訂本實施方案。
一、考核對象
縣婦幼保健院
二、考核內(nèi)容及分值
以年度工作任務(wù)為依據(jù)，考核內(nèi)容包括組織管理、婦女保健、兒童保健、婦幼信息管理、產(chǎn)科建設(shè)、健康教育、出生證明管理、基本分為100分。其中，組織管理15分、婦女保健20分、兒童保健20分、婦幼信息管理15分、產(chǎn)科建設(shè)10分、健康教育10分、出生證明管理10分。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)附后）
三、考核辦法
考核采取平時檢查指導(dǎo)與半年、年終考核相結(jié)合，通過聽匯報、看資料、查現(xiàn)場，實地考核，逐項打分對目標(biāo)責(zé)任單位目標(biāo)考核提出初評意見，經(jīng)局務(wù)會審定后形成考評結(jié)果并進行通報。綜合考評90分以上為優(yōu)秀，80～89分為良好，70-79分為達(dá)標(biāo)，70分以下為不達(dá)標(biāo)。
四、獎懲措施
1、確定為當(dāng)年目標(biāo)管理考核優(yōu)秀及良好單位，給予精神、物質(zhì)獎勵，確定為不達(dá)標(biāo)單位給予處罰。
2、如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，取消全部獎勵，并視情節(jié)輕重，給予通報批評、撤銷職務(wù)等處分。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局機關(guān)有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的綜合目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)考核工作的組織指導(dǎo)。
六、考核要求
�。ㄒ唬└鲉挝灰Y(jié)合實際，對下達(dá)的考核目標(biāo)進行研究分析，采取有效措施認(rèn)真予以落實。
�。ǘ┛己诵〗M要堅持公平、公正的原則，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，突出重點，做到定量與定性相結(jié)合、年終考核與平時工作相結(jié)合，力求使考核結(jié)果能客觀、真實地反映各單位的'實際工作業(yè)績和水平，并做好資料的匯總整理工作。
年七月二十三日
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 3
為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進我市衛(wèi)生事業(yè)全面健康發(fā)展，推進我市婦幼保健和公共衛(wèi)生服務(wù)資源縱向聯(lián)合，加快我市城鄉(xiāng)一體化和醫(yī)療同質(zhì)化婦幼保健服務(wù)體系的進程，探索我市公立醫(yī)院改革的工作路徑。根據(jù)《中華人民共和國母嬰保健法》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案的通知》（國發(fā)〔20XX〕11號）、《中國婦女兒童發(fā)展綱要》（2011-2020年）和《安陽市婦幼保健醫(yī)療聯(lián)合體章程》有關(guān)精神要求，結(jié)合我院前期對內(nèi)黃縣婦幼保健院等4家基層醫(yī)療機構(gòu)的調(diào)研情況，制訂安陽市婦幼保健院醫(yī)聯(lián)體實施方案。
一、基本原則
（一）在市衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)下，成立以技術(shù)合作為核心松散型醫(yī)療醫(yī)聯(lián)體。醫(yī)聯(lián)體各成員單位在自主經(jīng)營單獨核算的基礎(chǔ)上，強化以技術(shù)合作為紐帶、以婦幼健康為中心的分工協(xié)作關(guān)系，積極推行規(guī)范化和同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)，提升基層技術(shù)水平和服務(wù)能力。
（二）依托醫(yī)聯(lián)體的有效運營，進一步密切責(zé)、權(quán)、利一致的三級婦幼網(wǎng)絡(luò)各成員單位間的關(guān)系，建立科學(xué)有效的分級診療、雙向轉(zhuǎn)診等分工協(xié)作機制，打造我市城鄉(xiāng)一體化的婦幼健康管理體系。
�。ㄈ┮詪D幼保健三大學(xué)科體系建設(shè)為指導(dǎo)，兼顧各成員單位和醫(yī)務(wù)人員實際利益，合理調(diào)整各成員單位服務(wù)模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，形成覆蓋我市常見病、多發(fā)病以及疑難重癥完整的學(xué)科體系。
�。ㄋ模┓植綄嵤�，穩(wěn)妥推進。堅持改革、整合、發(fā)展的創(chuàng)新思路，制訂穩(wěn)妥、科學(xué)的分步實施方案，化解建設(shè)過程中遇到的困難和問題，讓群眾享受到“安全、有效、方便、快捷、合理”的城鄉(xiāng)一體化的基本醫(yī)療保健服務(wù)，努力辦成群眾滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意和醫(yī)護人員滿意的醫(yī)療聯(lián)合體。
二、組織框架
�。ㄒ唬┰诎碴柺行l(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立由安陽市婦幼保健院牽頭，以安陽縣婦幼保健院、內(nèi)黃縣婦幼保健院、湯陰縣婦幼保健院、林州市婦幼保健院為骨干，形成輻射全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)框架，并以醫(yī)聯(lián)體章程為共同規(guī)范成立理事會和組建醫(yī)聯(lián)體。
�。ǘ├硎聲繉萌纹�4年，設(shè)理事長1名，由市婦幼保健院院長擔(dān)任，副理事長若干名，原則上由市婦幼保健院副院長和各縣（市、區(qū)）婦幼保健院（所）長擔(dān)任，理事（名額不限）原則上由核心單位、骨干單位各學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。理事會負(fù)責(zé)審核醫(yī)聯(lián)體中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃；探討婦幼保健醫(yī)聯(lián)體范圍內(nèi)以經(jīng)營、管理、醫(yī)療、保健、康復(fù)和公共衛(wèi)生服務(wù)為紐帶的合作方式；建立全方位的`支持、溝通、協(xié)調(diào)機制；探索區(qū)域醫(yī)療資源共享、合作共贏的發(fā)展新路徑。
�。ㄈ┟貢庁�(fù)責(zé)起草醫(yī)聯(lián)體章程和醫(yī)聯(lián)體發(fā)展規(guī)劃，提交醫(yī)聯(lián)體理事會討論，組織和策劃醫(yī)聯(lián)體重大活動等。秘書處設(shè)秘書長1名，副秘書長3~5名，由醫(yī)聯(lián)體理事長提名，經(jīng)理事會選舉產(chǎn)生，每屆任期4年。
�。ㄋ模├硎聲k公室作為常設(shè)工作機構(gòu)，辦公室成員（5~7名）由理事長提名，經(jīng)理事會研究通過后產(chǎn)生，負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體日常工作。
三、運行模式
�。ㄒ唬┌凑諊倚l(wèi)計委對婦幼保健院的功能定位和“三個中心”的學(xué)科建設(shè)要求，加強醫(yī)聯(lián)體“婦女保健”、“兒童保健”、“孕產(chǎn)保健”三大學(xué)科的規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)的無縫對接。并以技術(shù)幫扶為切入點，探索醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各專業(yè)間分工協(xié)作的新機制，逐步建立我市婦幼保健技術(shù)共享的醫(yī)療同質(zhì)化、城鄉(xiāng)一體化的分級協(xié)助機制和覆蓋我市常見病、多發(fā)病以及疑難重癥的學(xué)科體系。
�。ǘ┙⑾到y(tǒng)的合作幫扶機制，加速我市城鄉(xiāng)一體化和醫(yī)療同質(zhì)化進程，努力打造我市“基層首診”、“分級診治”和“雙向轉(zhuǎn)診”快捷、有序的就醫(yī)模式。
1.建立“一對一”幫扶機制，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。由市婦幼保健院組織成立幫扶小組對基層婦幼保健院和社區(qū)服務(wù)中心進行“一對一”的結(jié)對幫扶。牽頭人由市婦幼保健院行政領(lǐng)導(dǎo)或各學(xué)科帶頭人擔(dān)任，成員由市婦幼保健院各亞�？瓶浦魅魏蛯W(xué)術(shù)帶頭人組成，幫扶小組成員的專業(yè)組成原則上要覆蓋我院三大學(xué)科，通過定期坐診、查房、會診等形式，帶動醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部各成員單位的協(xié)同發(fā)展，提高醫(yī)療資源利用效率，提高基層婦幼衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)水平，使群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的健康保健服務(wù)，真正做到“首診在基層”和有效啟動醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部“雙向轉(zhuǎn)診”機制，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合理配置、人民群眾方便和有序就醫(yī)的愿景。
2.建立“雙向轉(zhuǎn)診”機制，打造我市婦幼保健的閉環(huán)管理體系，改善患者就醫(yī)體驗。按照患者自愿原則、分級醫(yī)療原則、資源共享原則開展“雙向轉(zhuǎn)診”工作，建立并完善各病種轉(zhuǎn)診指征和流程，密切醫(yī)聯(lián)體成員單位間在婦女保健、兒童保健、孕產(chǎn)保健、新生兒出生缺陷三級預(yù)防、兩癌篩查等婦幼保健方面的合作關(guān)系，建立疑難及急危重癥以及“新篩”、“產(chǎn)篩”陽性或孕產(chǎn)期高危患者的轉(zhuǎn)診機制，以患者為中心建立“雙向轉(zhuǎn)診”綠色通道和溝通機制，為上轉(zhuǎn)患者提供“一免三優(yōu)先”，即免掛號費、優(yōu)先安排接診、檢查、住院等優(yōu)惠措施，對下轉(zhuǎn)患者實行100%隨訪，為“雙向轉(zhuǎn)診”的病人提供連續(xù)無縫式交接服務(wù)，對高危患者實行呵護式的閉環(huán)管理和為醫(yī)聯(lián)體成員單位間實施保護性醫(yī)療措施。逐步打造醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部質(zhì)量管理和患者安全保障體系，落實國家有關(guān)“分級診療”和“雙向轉(zhuǎn)診”等醫(yī)改新政。
3.建立醫(yī)聯(lián)體培訓(xùn)機制，加強基層能力建設(shè)。為促進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部人員綜合素質(zhì)的共同提升，市婦幼保健院計劃定期對基層各成員單位的醫(yī)務(wù)人員開展免費的培訓(xùn)和進修工作，通過進修、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專家巡講和學(xué)術(shù)交流等形式，加強前沿的知識交流，共同提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平，加速本地區(qū)醫(yī)療“同質(zhì)化”進程。
4.持續(xù)提升基層服務(wù)能力，通過對安陽市婦幼保健院婦女保健、兒童保健、孕產(chǎn)保健等方面成熟技術(shù)項目和服務(wù)模式（如PAC項目、模擬產(chǎn)房、糖尿病一日門診等）的復(fù)制等方式推廣新技術(shù)和培育新科室，提高基礎(chǔ)婦幼的規(guī)范化管理水平和綜合服務(wù)能力。
�。ㄈ┙y(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部信息共享和檢查結(jié)果互認(rèn)。對安陽市婦幼信息平臺進行進一步優(yōu)化改造，逐步建成醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部醫(yī)、患信息互通和共享的病人檢測和報告終端、預(yù)約診療終端、遠(yuǎn)程會診終端的醫(yī)聯(lián)體綜合信息平臺，實現(xiàn)婦幼健康信息共享檢查結(jié)果互認(rèn)的閉環(huán)管理。
�。ㄋ模┙⑨t(yī)聯(lián)體內(nèi)部考核機制，兼顧成員單位各方利益，提高醫(yī)聯(lián)體成員單位參與的積極性。為加強醫(yī)聯(lián)體成員單位學(xué)科建設(shè)和更好地落實醫(yī)聯(lián)體各項工作，創(chuàng)新工作機制，建立醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部考核體系，制定考評細(xì)則和獎勵規(guī)定，定期開展考評并以此為導(dǎo)向加強醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部交流和合作，達(dá)到共同提高學(xué)術(shù)、技術(shù)和服務(wù)水平的目的。
�。ㄎ澹┘訌娽t(yī)聯(lián)體內(nèi)部文化建設(shè)。定期組織舉辦各種文體活動、知識技能競賽和應(yīng)急演練，提高服務(wù)能力，增強凝聚力和激發(fā)員工工作熱情，樹立安陽市婦幼保健院醫(yī)聯(lián)體品牌形象。
四、保障措施
1.必須堅持和發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，為婦幼醫(yī)聯(lián)體運行和發(fā)展?fàn)幦捤森h(huán)境。
2.強化社會公益性，圍繞有效開展婦幼保健和公共衛(wèi)生工作做好頂層設(shè)計，通過結(jié)對幫扶機制，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部以強強聯(lián)合、以強帶弱的形式，統(tǒng)籌開展醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部學(xué)科、亞�？坪蛯２〗ㄔO(shè)，完善我市婦幼保健三大學(xué)科的系統(tǒng)建設(shè)和實現(xiàn)合作共贏的局面。
3.建立考評和獎勵激勵機制，營造醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部積極參與和分工合作的氛圍。
4.加強宣傳動員工作，定期召開基層例會，建立高危人群轉(zhuǎn)診和跟蹤管理等服務(wù)評價體系，鼓勵醫(yī)護人員與高危人群開展“一對一”結(jié)對管理，建立閉環(huán)交接程序和全過程的呵護服務(wù)，打造我市婦幼保健醫(yī)聯(lián)體的品牌形象。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 4
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實黨的衛(wèi)生健康工作方針，以患者為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，加強婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，為廣大婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、溫馨的醫(yī)療保健服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，使全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識明顯增強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾對婦幼保健服務(wù)的滿意度顯著提升，樹立婦幼保健院良好的社會形象。
三、主要措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管副院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。明確各成員職責(zé)，定期召開會議，研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，解決工作中遇到的問題。
（二）強化教育培訓(xùn)
開展職業(yè)道德教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)文件精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題講座，邀請行業(yè)專家、先進典型進行授課，分享醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗和優(yōu)秀事跡，增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽感和責(zé)任感。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的`專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力，減少因技術(shù)原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛。
�。ㄈ┩晟浦贫冉ㄔO(shè)
建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)納入醫(yī)務(wù)人員年度考核、職稱晉升、評優(yōu)評先等重要內(nèi)容，實行一票否決制。
完善患者投訴處理制度，設(shè)立專門的投訴受理窗口和投訴電話，及時受理、調(diào)查和處理患者投訴，做到件件有落實，事事有回音。
制定醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，明確醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律等要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
（四）加強監(jiān)督管理
建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進行檢查考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。
聘請社會監(jiān)督員，廣泛聽取社會各界對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。
利用信息化手段，對醫(yī)療服務(wù)過程進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段
制定實施方案，召開動員大會，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要意義和工作要求，營造良好的輿論氛圍。
�。ǘ┙M織實施階段
按照實施方案要求，全面開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項工作，定期進行檢查評估，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。
（三）總結(jié)提高階段
對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進行全面總結(jié)，表彰先進，樹立典型，建立長效機制，不斷鞏固和擴大建設(shè)成果。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 5
一、總體要求
堅持以人民健康為中心，以改善群眾就醫(yī)體驗為出發(fā)點，以解決群眾反映強烈的突出問題為突破口，加強婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為婦女兒童健康保駕護航。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌娝枷虢逃岣哚t(yī)德認(rèn)識
開展主題教育活動，結(jié)合職業(yè)道德教育等，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅定理想信念，增強職業(yè)使命感和責(zé)任感。
組織學(xué)習(xí)先進典型事跡，通過觀看視頻、座談交流等形式，學(xué)習(xí)身邊的好醫(yī)生、好護士，營造學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍。
（二）規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和診療常規(guī)，確保醫(yī)療安全。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。
優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就醫(yī)手續(xù)，推行一站式服務(wù)、預(yù)約診療等便民措施，減少患者等候時間。改善就醫(yī)環(huán)境，加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，為患者提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娽t(yī)患溝通，構(gòu)建和諧關(guān)系
建立健全醫(yī)患溝通制度，規(guī)范溝通內(nèi)容和方式，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和技巧。在診療過程中，主動與患者及家屬溝通，及時告知病情、治療方案和風(fēng)險等信息，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，通過案例分析、角色扮演等方式，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和應(yīng)對醫(yī)患糾紛的能力。
�。ㄋ模⿵娀O(jiān)督考核，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律
完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機制，加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查。設(shè)立舉報箱、舉報電話，鼓勵患者和群眾對醫(yī)務(wù)人員的`違規(guī)違紀(jì)行為進行舉報。
嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)紀(jì)律，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，按照相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。同時，建立醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，將不良行為與個人考核、晉升等掛鉤。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門協(xié)同抓、科室負(fù)責(zé)人直接抓的工作格局。
（二）加大宣傳力度
利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要意義、工作進展和成效，營造良好的輿論氛圍。
（三）落實經(jīng)費保障
安排專項經(jīng)費，用于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)、監(jiān)督考核、表彰獎勵等工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 6
一、工作目標(biāo)
醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)顯著提高，自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，患者滿意度達(dá)到 95% 以上。
醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)療糾紛發(fā)生率逐年下降。
二、工作重點
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
開展法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，強化醫(yī)務(wù)人員的法律意識和職業(yè)道德觀念。
開展廉政警示教育，通過觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等形式，增強醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線。
�。ǘ┮�(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
嚴(yán)格執(zhí)行 “九項準(zhǔn)則” 等行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者紅包、回扣，嚴(yán)禁開單提成等違規(guī)行為。
規(guī)范診療服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅決杜絕過度醫(yī)療行為。加強處方管理，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用，提高臨床用藥的合理性和安全性。
�。ㄈ└纳凭歪t(yī)服務(wù)環(huán)境
加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善門診、病房等就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適、便捷的就醫(yī)條件。
優(yōu)化服務(wù)流程，推行 “互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療” 服務(wù)模式，開展線上預(yù)約掛號、繳費、查詢等服務(wù)，減少患者排隊等候時間。
�。ㄋ模┙㈤L效監(jiān)督機制
完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價體系，制定具體的.考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，定期對醫(yī)務(wù)人員進行考核評價。
加強社會監(jiān)督，主動公開醫(yī)療服務(wù)信息、收費標(biāo)準(zhǔn)等，接受社會各界的監(jiān)督。定期開展患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的意見和建議，不斷改進工作。
三、實施步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段
制定詳細(xì)的工作方案，召開動員大會，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，廣泛動員全體醫(yī)務(wù)人員積極參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
�。ǘ┙M織實施階段
按照工作方案要求，全面開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項工作，定期進行檢查督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評估階段
對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進行全面總結(jié)評估，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，建立健全長效工作機制，不斷鞏固和提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 7
一、指導(dǎo)原則
堅持教育為主、預(yù)防為先，注重制度建設(shè)和監(jiān)督管理相結(jié)合，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)院管理的全過程，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
二、具體措施
�。ㄒ唬╅_展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題活動
組織 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵” 評選活動，樹立先進典型，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。對評選出的標(biāo)兵進行表彰獎勵，并在全院范圍內(nèi)宣傳他們的先進事跡。
開展 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談” 活動，組織醫(yī)務(wù)人員進行座談交流，分享工作中的'心得體會，探討如何提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。
�。ǘ┘訌娭攸c崗位管理
對臨床科室、藥劑科、檢驗科等重點崗位的醫(yī)務(wù)人員，加強職業(yè)道德教育和監(jiān)督管理。定期開展崗位廉政風(fēng)險排查，制定防控措施，防范廉政風(fēng)險。
建立重點崗位輪崗制度，對在同一崗位工作時間較長的人員進行輪崗交流，防止滋生腐敗問題。
�。ㄈ┩晟苹颊叻⻊�(wù)體系
建立患者回訪制度，對出院患者進行定期回訪，了解患者的康復(fù)情況和對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。
設(shè)立患者意見箱和投訴熱線，暢通患者投訴渠道。對患者的投訴和意見，要及時受理、調(diào)查和反饋，做到件件有落實。
�。ㄋ模┘訌娢幕ㄔO(shè)
培育醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院精神，增強醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和歸屬感。通過開展文化活動、舉辦文藝演出等形式，豐富醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活，營造積極向上的文化氛圍。
加強醫(yī)院形象建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的著裝、言行舉止，樹立良好的醫(yī)院形象。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
全院干部職工要充分認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作任務(wù)落到實處。
�。ǘ┟芮信浜�，協(xié)同推進
各科室要密切配合，形成工作合力，共同推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。職能部門要加強對工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。
�。ㄈ┳⒅貙嵭ВＷゲ恍�
要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項長期工作來抓，注重工作實效，避免形式主義。不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作機制，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)深入開展。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 8
一、建設(shè)目標(biāo)
通過一系列措施的實施，使婦幼保健院全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平得到全面提升，形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療隊伍，為婦女兒童提供更加貼心、暖心的醫(yī)療保健服務(wù)。
二、主要工作內(nèi)容
（一）強化醫(yī)德教育體系
制定系統(tǒng)的醫(yī)德教育計劃，將醫(yī)德教育納入新員工入職培訓(xùn)、在職人員繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，確保醫(yī)務(wù)人員每年接受不少于 [X] 學(xué)時的醫(yī)德專題培訓(xùn)。
開展多樣化的教育活動，如邀請醫(yī)學(xué)倫理專家舉辦講座、組織醫(yī)務(wù)人員觀看醫(yī)德主題電影、開展醫(yī)德知識競賽等，增強教育的趣味性和實效性。
�。ǘ�(gòu)建服務(wù)質(zhì)量提升機制
推行人性化服務(wù)，要求醫(yī)務(wù)人員在診療過程中使用文明用語，注重與患者的情感溝通，尊重患者的隱私和人格尊嚴(yán)。為孕產(chǎn)婦和兒童提供個性化的服務(wù)方案，滿足不同患者的需求。
建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，從患者滿意度、醫(yī)療差錯率、投訴率等多個維度對科室和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價。定期公布評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對存在問題的進行督促整改。
�。ㄈ┩晟票O(jiān)督考核機制
建立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對醫(yī)院各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行檢查，重點檢查醫(yī)務(wù)人員是否存在違規(guī)收費、過度醫(yī)療、態(tài)度冷漠等問題。
引入第三方評價機構(gòu)，每年對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進行客觀評估，提出改進建議。將監(jiān)督考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的'績效工資、職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵和約束作用。
（四）營造良好文化氛圍
在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳欄，展示先進典型事跡、醫(yī)德規(guī)范等內(nèi)容，營造濃厚的文化氛圍。
開展志愿服務(wù)活動，組織醫(yī)務(wù)人員走進社區(qū)、學(xué)校，為婦女兒童提供免費的醫(yī)療咨詢、健康檢查等服務(wù)，增強醫(yī)務(wù)人員的社會責(zé)任感和使命感。
三、實施保障
�。ㄒ唬┙M織保障
成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作專班，明確各成員的職責(zé)和分工，定期召開工作會議，研究解決工作中遇到的問題，確保各項工作有序推進。
�。ǘ┲贫缺Ｕ�
完善醫(yī)院內(nèi)部的各項規(guī)章制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求融入到醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)，形成長效管理機制。
�。ㄈ┵Y金保障
安排專項經(jīng)費用于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，包括教育培訓(xùn)、表彰獎勵、宣傳推廣等方面，為工作的順利開展提供資金支持。
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