銀行人員應(yīng)急預(yù)案（精選16篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家收集的銀行人員應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇1
第一章總則
第一條編制目的
為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)識(shí)別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力，維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
第二條處理原則
銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門密切配合、各級(jí)行社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。
第三條適用范圍
本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級(jí)行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
我行負(fù)責(zé)建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機(jī)制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料；協(xié)調(diào)和督辦電子
銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。
第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制
第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立
銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理，針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對(duì)性的內(nèi)部和外部檢測(cè)、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測(cè)措施和制度，以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)能最大程度地減少損失。
第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善
一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請(qǐng)資料，除國(guó)家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對(duì)違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持崗位明確分工，強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度，對(duì)存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)備管理；對(duì)發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)辦理；對(duì)atm交易實(shí)行限額管理。
三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度，設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)系人。對(duì)于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況，要及時(shí)將其情況逐級(jí)上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。
四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查中，應(yīng)遵守國(guó)家法律，堅(jiān)持保密原則，風(fēng)險(xiǎn)事件信息不得向無關(guān)第三方的機(jī)構(gòu)泄露或向社會(huì)公開。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁、移動(dòng)通訊設(shè)備或電子郵件中顯示卡號(hào)信息時(shí)，采用卡號(hào)屏蔽的方式保護(hù)卡號(hào)安全。要加強(qiáng)對(duì)其atm機(jī)和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術(shù)防范措施，加強(qiáng)安全監(jiān)控。對(duì)已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。嚴(yán)禁內(nèi)部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。
五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定辦理，認(rèn)真審核申請(qǐng)人身份證件及申請(qǐng)書相關(guān)要素，嚴(yán)把開戶關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。
第四章突發(fā)事件的等級(jí)劃分
第七條界定原則
當(dāng)突發(fā)事件等級(jí)指標(biāo)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)相對(duì)較高一級(jí)突發(fā)事件處理。
第八條突發(fā)事件等級(jí)劃分
根據(jù)突發(fā)事件對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)正常運(yùn)行影響程度及對(duì)相關(guān)利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級(jí)）、嚴(yán)重事件（Ⅱ級(jí)）、一般事件（Ⅲ級(jí)）三個(gè)等級(jí)。
第五章突發(fā)事件應(yīng)急處置對(duì)策及措施
第九條突發(fā)事件處置原則
對(duì)在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過程中的突發(fā)事件應(yīng)遵循以下處置原則：
1、預(yù)測(cè)性。做好預(yù)測(cè)監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。
2、系統(tǒng)性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，從各個(gè)方面的因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
3、可操作性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí)，應(yīng)符合實(shí)際，要具有操作性，各項(xiàng)措施講究經(jīng)濟(jì)效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。
4、優(yōu)先性。在對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。
第十條重大突發(fā)事件的預(yù)防及處置措施
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。對(duì)內(nèi)部工作人員利用職權(quán)或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內(nèi)部和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者除了經(jīng)濟(jì)處罰外，移交司法部門進(jìn)行處理。在以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力及可疑交易的分析判斷能力，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)內(nèi)部工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險(xiǎn)損失，按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對(duì)違反規(guī)定的商戶立即進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，調(diào)查要項(xiàng)包括，交易單據(jù)及相關(guān)憑證、發(fā)生的事件和地點(diǎn)、pos機(jī)具相關(guān)狀況、商戶經(jīng)營(yíng)狀況的變動(dòng)。對(duì)于發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門采取有效措施，再最短的時(shí)間內(nèi)消除故障。
第十一條一般事件的預(yù)防及處置
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的'事件，采取緊急措施鎖定相應(yīng)卡的卡號(hào)，建立內(nèi)部自查自檢制度和機(jī)制，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件，立即對(duì)不合格的當(dāng)事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓(xùn)后上崗。在以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)特約商戶與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件，要進(jìn)行嚴(yán)格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關(guān)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對(duì)特約商戶的檢查制度，經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶的經(jīng)營(yíng)情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽(yù)情況，發(fā)現(xiàn)信譽(yù)下降的商戶，應(yīng)立即對(duì)其采取措施并反映匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理，及時(shí)糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關(guān)規(guī)定保管和使用機(jī)具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時(shí)采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質(zhì)量、
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇2
為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：
一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮：
孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門對(duì)突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。
二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工
�。ㄒ唬﹫�(bào)警組
成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭
職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。
�。ǘ缁鸾M
成員：陳沖、楊曉寧、相寧華
職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。
（三）搶救組
成員：劉國(guó)智、趙雷、王亞男
職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。
�。ㄋ模┚浣M
成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場(chǎng)周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的.人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
�。ㄎ澹┦枭⒔M
成員：張建民、王月、劉豐
職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。
�。ǘ┌l(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況，協(xié)助事故調(diào)查。
四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)
�。ㄒ唬┗饎�(shì)已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。
�。ǘ┌吹綀�(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。
�。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ǘ┏霈F(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話（“120”或“999”），同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)
撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇3
為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。
一、 處置原則
發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。
二、 組織指揮
針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。
三、相關(guān)部門職責(zé)
1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。
2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。
四、處置方法
�。ㄒ唬�、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：
1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。
2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。
5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并加強(qiáng)夜間安保措施。
5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。
�。ǘ┓中修k公室接到停電通知后：
1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；
2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)；
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的.，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；
�。ㄈ┓中斜Ｐl(wèi)人員接到停電通知后：
1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。
2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、因停電無法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
�。ㄋ模┓中袪I(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；
2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；
3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；
4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù)；
五、預(yù)防性措施
1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。
2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇4
為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積極預(yù)防，多措并舉，加強(qiáng)做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在汛期來臨時(shí)有章可循，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，把災(zāi)害損失降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
一、成立組織：
為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實(shí)保障機(jī)制，做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
值班電話：
二、防汛組織程序：
在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極調(diào)配本行人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，帶班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
三、防汛應(yīng)急履行職責(zé)：
組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救援人員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。成員：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向總行匯報(bào)事故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。
四、防汛應(yīng)急工作安排：
一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開本行協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的'隱患，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕;嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任;加強(qiáng)演練，熟知處置程序。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確�，F(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。
五、險(xiǎn)情處理程序：
(1)若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作;將受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失;各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。
(2)險(xiǎn)情發(fā)生后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備;
(3)事件處理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級(jí)部門作出匯報(bào)。
六、有關(guān)要求：
(1)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，一切行動(dòng)聽指揮，所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由進(jìn)行推諉，以防延誤時(shí)機(jī)。
(2)各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，并認(rèn)真做好值班日記。
(3)切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。
(4)積極做好宣傳報(bào)道工作，對(duì)防汛期間的好人好事要及時(shí)報(bào)道，以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。
七、善后工作：
應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn)，修復(fù)水毀等設(shè)施，確保恢復(fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障，妥善安置因水毀而無法挽回的財(cái)產(chǎn);組織災(zāi)后工作，上報(bào)災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇5
為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障，保證會(huì)計(jì)核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對(duì)社會(huì)造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
一、適用系統(tǒng)包括：
1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)
2.中國(guó)人民銀行全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱影像交換系統(tǒng)）；
3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；
4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱銀行行內(nèi)系統(tǒng))；
二、適用范圍包括：
本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。
1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓；
2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件造成人力資源的操作限制，嚴(yán)重影響支付系統(tǒng)的操作運(yùn)行；
3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間超過4小時(shí)；
4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí)，但有數(shù)據(jù)丟失時(shí)的處理。
三、應(yīng)急處理基本原則：
1.賬務(wù)安全原則。應(yīng)急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務(wù)的`處理，確保會(huì)計(jì)賬務(wù)的不錯(cuò)不亂；
2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；
3.數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置時(shí)，應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會(huì)資金安全；
4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；
5.重要性原則。在處置危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇6
一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案
（一）營(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。
1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門，等待公安人員到場(chǎng)。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ǘI(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。
1、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報(bào)警。
2、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕，立即借故離開柜臺(tái)，伺機(jī)觀察，視情況而報(bào)警。
3、如營(yíng)業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機(jī)立即報(bào)警。
�。ㄈ┊�(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。
1、迅速按下110報(bào)警器，這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。
3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機(jī)關(guān)救助。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí)，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí)，應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警，要注意觀察歹徒的動(dòng)作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。
1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。
3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ㄎ澹I(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。
1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。
3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。
�。I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案
1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。
2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺(tái)為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶。
二、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案
（一）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。
�。ǘ┝私馇闆r后營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警。
�。ㄈI(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。
三、營(yíng)業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的.人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。
（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。
（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機(jī)告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀察可疑車上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部報(bào)告，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。
四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案
（一）加鈔人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，同時(shí)通過手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。
�。ǘ┘逾n時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
�。ㄈ┤缬腥藛T受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。
�。ㄋ模┤绱跬教优�，加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。
（五）當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢，有效打擊犯罪，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。
五、晚間營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案
（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
�。ǘ┫蛑虚L(zhǎng)（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報(bào)告。
六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。
�。ǘ┤缬袃�(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動(dòng)向，秘密控制其活動(dòng)范圍，為公安機(jī)關(guān)
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇7
一、基本概況
（一）崗位分工：
總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代替）
營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員，員工若干人。
�。ǘ┍Ｐl(wèi)目標(biāo)：
1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫(kù)、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。
2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。
�。ㄈ┓佬l(wèi)器材：
1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。
2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳柜臺(tái)上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。
3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝像機(jī)分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過程。
4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
5、狼牙棒：人手一根。
6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。
7、其它。
（四）總體要求：
1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活，團(tuán)體協(xié)作，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)庫(kù)款安全。
3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。
二、營(yíng)業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案
�。ㄒ唬╊A(yù)防
營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，全員參與。
1、營(yíng)業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫，同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門和后門，進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。
2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。
3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測(cè)。
4、營(yíng)業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺(tái)外候車，保證兩名以上工作人員送款。
（二）預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。
（1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺(tái)前徘徊的；
�。�2）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后，無故關(guān)閉大門、后門的；
�。�3）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺(tái)前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的；
�。�4）無故推挪柜臺(tái)防護(hù)設(shè)施、邊后門，試探堅(jiān)固程度的；
�。�5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預(yù)約提款，試探庫(kù)存虛實(shí)的；
�。�6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；
�。�7）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)的`。
2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。
（1）指定人員立即按下ck報(bào)警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；
�。�2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊；
�。�3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報(bào)警，不按內(nèi)部報(bào)警。
第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：
1、拉響內(nèi)部報(bào)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。
2、指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。
4、由男性工作人員封閉庫(kù)房、控制大門及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門。
�。�1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線；使用電爐、電熱臺(tái)板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；
�。�2）照明燈具烤著可燃物；
�。�3）帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；
�。�4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長(zhǎng)期帶故障或過載運(yùn)行，使絕緣損壞，短路起火；
（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。
4、毗鄰生產(chǎn)儲(chǔ)存易燃易爆物品的工廠或倉(cāng)庫(kù)等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。
5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢(shì)、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。
6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。
（三）滅火材料
1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫(kù)、帳證庫(kù)等火災(zāi)。
2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。
�。ㄋ模╊A(yù)防
1、庫(kù)房專人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入。
2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。
3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。
4、不用明火，停電也不許用蠟燭。
5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
�。ㄎ澹╊A(yù)案
第一，當(dāng)火勢(shì)尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)：
1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。
2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。
（1）首先保護(hù)好帳冊(cè)的安全。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊(cè)；
（2）火場(chǎng)由外勤負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；
�。�3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由出納員持武器保護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫，金庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>
第三，當(dāng)火勢(shì)猛列無法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生�？傊笓]應(yīng)組織疏散人員：
1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢(shì)不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓臺(tái)，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí)，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。
2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽臺(tái)、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。
3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺(tái)，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號(hào)，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。
第四，火災(zāi)后處置
1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。
2、災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照像，留存資料。
3、對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇8
目的：
通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。
現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人：
由支行行長(zhǎng)擔(dān)任。
參加人員：
支行全體員工。
概念：
恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)�？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
人員安排：
支行值班保安2人，支行制定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場(chǎng)景：
支行營(yíng)業(yè)廳正常的.營(yíng)業(yè)時(shí)間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長(zhǎng)相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號(hào)，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請(qǐng)拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并沒有理會(huì)，同時(shí)快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)，并撥打110報(bào)警，同時(shí)向分行保衛(wèi)部報(bào)告�，F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實(shí)施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動(dòng)，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請(qǐng)帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會(huì)，快步朝大堂門口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報(bào)告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶離開并對(duì)客戶說：“先生，我看到是您帶進(jìn)來的，請(qǐng)你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開營(yíng)業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報(bào)告給行長(zhǎng)”，同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的客戶。
5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人：“行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報(bào)后立即啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報(bào)告”。
7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打110電話報(bào)警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請(qǐng)派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報(bào)告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報(bào)警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等警察來處理）。
員工丙：打電話報(bào)告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)及時(shí)派人來處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
9、轄區(qū)派出所接報(bào)后，立即派經(jīng)理趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長(zhǎng)對(duì)此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇9
一、適用范圍
本預(yù)案適用于銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
二、工作原則
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預(yù)防為主。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好防范各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。
(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或座班負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責(zé)，沉著冷靜，快速反應(yīng)，密切配合，妥善處置。
(四)應(yīng)保守國(guó)家秘密，對(duì)涉及到機(jī)密以上(含機(jī)密)的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，不得泄露。
(五)按照預(yù)防為主的原則，貫徹預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系，組織和培訓(xùn)專業(yè)人員和志愿人員，在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面，實(shí)現(xiàn)平時(shí)預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機(jī)統(tǒng)一。
三、組織體系及職責(zé)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組成：
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置工作小組由組長(zhǎng)、資金護(hù)衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點(diǎn)保安員組成。
(1)組長(zhǎng):支行負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人
(2)職責(zé):啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
(2)資金護(hù)衛(wèi)小組
小組長(zhǎng):現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當(dāng)班負(fù)責(zé)人
職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)資金護(hù)衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的安全防范工作，保障資金安全，配合組長(zhǎng)處置突發(fā)事件;
成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工
職責(zé):保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長(zhǎng):現(xiàn)金柜外客戶經(jīng)理
職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)疏散救助小組做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的.疏散救護(hù)工作，保障人員安全，配合組長(zhǎng)處置突發(fā)事件;
成員:非現(xiàn)金區(qū)員工
職責(zé):疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網(wǎng)點(diǎn)保安員:
職責(zé):負(fù)責(zé)安全警戒，保護(hù)社內(nèi)資金財(cái)產(chǎn)，維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協(xié)助組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的分類
(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪客戶資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(五)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(六)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(七)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(八)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(九)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(十)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(十一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
五、教育培訓(xùn)和演練
(一)教育培訓(xùn)
開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育，組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長(zhǎng)每天實(shí)時(shí)安排小組長(zhǎng)等職責(zé)，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。
(二)預(yù)案演練
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每半年至少應(yīng)組織員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練，并在報(bào)經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)后實(shí)施，做好演練資料的留存。
六、預(yù)案的修訂
應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應(yīng)急處置過程和預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。
七、附件
(一)通訊錄
包括上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門及負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門及負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼，急救、報(bào)警、消防電話號(hào)碼，屬地公安機(jī)關(guān)電話號(hào)碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報(bào)警裝置位置，緊急疏散示意圖等內(nèi)容。
(三)應(yīng)急設(shè)備使用說明
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報(bào)警裝置等器材使用說明。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇10
一、指導(dǎo)思想
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，全面提高應(yīng)對(duì)恐怖和暴力能力，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本校園反恐防暴預(yù)案。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
1、校園反恐防暴領(lǐng)導(dǎo)小組
1、成員名單：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
（1、負(fù)責(zé)抓好學(xué)校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關(guān)準(zhǔn)備工作；
�。�2、負(fù)責(zé)組織日常安全保衛(wèi)工作，抓好督查，確保各項(xiàng)預(yù)防措施落實(shí)到位。
（3、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)事故報(bào)告后，要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門匯報(bào)和請(qǐng)求援助。
�。�4、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品等情況時(shí)，負(fù)責(zé)按規(guī)定向上級(jí)和主管部門報(bào)告工作。
(5、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件后，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件善后工作。
3、工作原則
要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救。要在第一時(shí)間疏散現(xiàn)場(chǎng)師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，盡最大努力保護(hù)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，做好善后處理，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門匯報(bào)。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)組織：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在校長(zhǎng)室，由林國(guó)棟同志兼任辦公室主任。
辦公室要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，主要負(fù)責(zé)（1、抓好日常預(yù)防工作各項(xiàng)措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查；（2、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍；（3、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，做好向上級(jí)報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門援助等事宜；（4、突發(fā)事件發(fā)生后，抓好善后事宜。
2、后勤保障組
后勤保障由郭孟虎同志負(fù)責(zé)。后勤保障組要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體安排，主要反恐防暴物資的購(gòu)置、保管、發(fā)放，技防設(shè)備的安裝、施工和日常維護(hù)，要在現(xiàn)有條件下，確保各項(xiàng)物資能滿足應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的需要，各項(xiàng)技防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。有關(guān)防暴器材要放置在教學(xué)樓大廳內(nèi)，方便取用。
3、應(yīng)急預(yù)備隊(duì)
應(yīng)急預(yù)備隊(duì)主要由我校年輕男教師組成，由王天驥負(fù)總責(zé)，李博、鄧少鵬等協(xié)助。
應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，切實(shí)抓好思想教育，進(jìn)行必要的訓(xùn)練，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能拉的出去、沖得上去、能發(fā)揮作用。應(yīng)急預(yù)備隊(duì)人員要登記造冊(cè)，每人配備必要的防暴工具，各人通訊工具要始終保持開機(jī)狀態(tài)，確保召之即來，來則能戰(zhàn)。
4、應(yīng)急救護(hù)隊(duì)
應(yīng)急救護(hù)隊(duì)主要由我校年輕女教師組成，由郭春紅負(fù)總責(zé)，卞杰英、郭廣霞等協(xié)助。
應(yīng)急救護(hù)隊(duì)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的'安排，抓好思想教育，進(jìn)行必要的技能訓(xùn)練，具備能在第一時(shí)間做初步有效救護(hù)的能力。要配備一定的救護(hù)藥品、物資。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇11
為了提高和預(yù)防對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護(hù)人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對(duì)建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：
一、建立反恐緊急應(yīng)急小組
XXXX銀行成立由行長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、建立處置暴力恐怖事件的`基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。
三、職責(zé)
1、行長(zhǎng)辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。
2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
�、�、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
�、�、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。
�、�、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。
�、�、注意收集、保護(hù)證人。
2、爆炸物品
�、�、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。
�、�、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。
③、報(bào)告公安部門，請(qǐng)求派人排暴并協(xié)助其工作。
3、搶奪、搶劫、盜竊
①、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。
�、�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。
�、邸�(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。
�、�、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。
⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。
⑥、支行接到搶劫案件報(bào)告后，安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。
4、縱火
①、立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。
�、�、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場(chǎng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。
③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，立即組織圍捕。
�、�、滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。
5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索
�、�、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取圍捕方式包圍。
�、�、正面宣傳教育對(duì)話，“請(qǐng)不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
�、邸⒈Ｗo(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。
④、立即報(bào)警，請(qǐng)求支援。
�、�、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
�、�、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇12
我行地處開封云夢(mèng)大道與淇河路交叉路口，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，左靠上關(guān)服務(wù)中心，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《xxxx村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
�。ㄒ唬┊�(dāng)發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實(shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，兩部門人員相互見機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，預(yù)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器預(yù)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
�。ǘ┊�(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案
1.發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納人員：“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的'錢s怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生，并說：“我和商行聯(lián)系一下，讓商行送款�！背黾{員用電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請(qǐng)你們趕緊給我們調(diào)款來�！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從商行調(diào)款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員果斷不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2.按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，向公安部門和其他部門報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。
3.其他部門人員聽到報(bào)警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
�。ㄈ┓辣I竊案件的預(yù)案
1.每天營(yíng)業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管，鎖好門、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2.工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3.對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
�。ㄋ模┌l(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案
1.迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟
用消防設(shè)施滅火。
2.如火勢(shì)太大，要立即撥打火警電話119求救；同時(shí)向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。
3.迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。
4.協(xié)助消防隊(duì)滅火。
5.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案
當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。碰到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注重款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢(shì)，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長(zhǎng)匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告，請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
�。┊�(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案
營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現(xiàn)象。碰到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇13
xx有限公司屬煤礦企業(yè)，原煤生產(chǎn)為井下開采，如果疏于防范，五大自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生都會(huì)給單位、個(gè)人以及社會(huì)帶來巨大災(zāi)難和損失。為加強(qiáng)安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到有備無患，防患于未然，有效減少突發(fā)事件帶來的損失，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，特制定應(yīng)急演練計(jì)劃如下：
一、演練目的：
提高全員職工安全意識(shí)和發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急能力，全力、及時(shí)、迅速、高效地控制事故，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)個(gè)人員的生命安全。通過演練使員工掌握應(yīng)急救援運(yùn)行程序和方法，提高各專業(yè)隊(duì)伍協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，加強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。，本著“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的宗旨，切實(shí)做好各種事故的應(yīng)對(duì)處理工作。
二、演練時(shí)間及內(nèi)容：
根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合公司實(shí)際，決定每年對(duì)災(zāi)害應(yīng)急處置選擇相應(yīng)時(shí)間演練一次。
三、演練地點(diǎn)：
xx有限公司井上、下。
四、參加人員：
xx有限公司全體人員。
五、演練組織機(jī)構(gòu)成立：
為能迅速處置突發(fā)事件，根據(jù)公司專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案成立應(yīng)急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責(zé)準(zhǔn)備展開工作。
六、演練組織指揮：
�。ㄒ唬┲笓]位置
啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮部設(shè)在安全指揮中心辦公室。
�。ǘ┲笓]方式
指揮部啟動(dòng)演練運(yùn)作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實(shí)施各自職責(zé)中，相對(duì)安全的.工作組可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。
�。ㄈ┲笓]要求
演練運(yùn)作啟動(dòng)后，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮，迅速組織現(xiàn)場(chǎng)人員立即進(jìn)入各個(gè)崗位，各司其責(zé)，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知后必須10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并按預(yù)案要求迅速進(jìn)入各自職責(zé)所在工作組，立即開展相關(guān)救助工作。
�。ㄋ模┲笓]原則
相關(guān)工作人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置突發(fā)事件時(shí)，必須做到以人為本的救助原則。
七、演練總結(jié)：
演練主要是檢查應(yīng)急預(yù)案的編制和適用情況，通過演練發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達(dá)到科學(xué)性、適用性和針對(duì)性，同時(shí)進(jìn)一步鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍，磨合機(jī)制，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源不足，強(qiáng)化各應(yīng)急部門機(jī)構(gòu)人員等協(xié)調(diào)配合，提高各級(jí)預(yù)案的協(xié)調(diào)性，增加應(yīng)急反應(yīng)能力，為實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇14
為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作，提高員工安全防范和自救能力，應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)可能發(fā)生的突發(fā)事件，在支行領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，于11月24日舉行了服務(wù)應(yīng)急預(yù)案演練，取得圓滿成功。本次演練的方針是：
1、預(yù)防為主，嚴(yán)密防范
預(yù)防為主，嚴(yán)密防范就是要把預(yù)防突發(fā)事件作為銀行安全保衛(wèi)工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要任務(wù)。銀行要根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地域布局、周圍環(huán)境、聯(lián)防力量、社會(huì)治安、犯罪手段、防范器材等各方面的情況，因地制宜地制訂突發(fā)事件處置預(yù)案。要針對(duì)處理突發(fā)情況進(jìn)行演練、提高保衛(wèi)部門和干部員工的緊急處置能力，一旦發(fā)生情況，能夠果斷正確地處置，最大限度地減少突發(fā)事件的`危害結(jié)果。
2、統(tǒng)一指揮，各負(fù)其責(zé)
統(tǒng)一指揮，各負(fù)其責(zé)就是在處置突發(fā)情況時(shí)，發(fā)案銀行的領(lǐng)導(dǎo)或員工要根據(jù)預(yù)定分工處置各類突發(fā)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人要統(tǒng)一指揮所屬人員按照自己的分工齊心協(xié)力處置突發(fā)事件，并將有關(guān)職責(zé)迅速落實(shí)到相關(guān)人員。處置突發(fā)事件的具體人員要根據(jù)預(yù)案有關(guān)規(guī)定，在處置工作負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服從指揮，盡職、快速地應(yīng)急處置各類突發(fā)事件，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的部署，盡職盡責(zé)地完成好自己的任務(wù)。
3、快速反應(yīng)，協(xié)同處置
快速反應(yīng)，協(xié)同處置就是突發(fā)事件發(fā)生后，要結(jié)合銀行業(yè)工作特點(diǎn)及時(shí)行動(dòng)，建立和完善突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)一指揮，部門聯(lián)動(dòng)，顧全大局。針對(duì)不同的突發(fā)事件，及時(shí)組織相關(guān)部門，成立相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組，赴現(xiàn)場(chǎng)開展應(yīng)急處置工作，在應(yīng)急處置過程中，有關(guān)部門要密切協(xié)作，分工負(fù)責(zé)，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
4、科學(xué)決策，依法處置
科學(xué)決策，依法處置就是要加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作，提高科學(xué)決策的能力和水平，堅(jiān)持依法、規(guī)范、穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件。
整個(gè)演練過程部署周密，操作嚴(yán)謹(jǐn)，分工協(xié)作，不流于形式，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一位員工都參與其中，感受演練的每一個(gè)過程，熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到心中有底，手中有數(shù)，時(shí)刻保持警惕心，對(duì)日常安全保衛(wèi)工作起到了很好的促進(jìn)作用。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇15
第一條
為加強(qiáng)和規(guī)范我行消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。
第二條
制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
第三條
xxx成立消防安全應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，消防安全應(yīng)急指揮小組由單位負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門成員組成。消防應(yīng)急指揮小組職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)，協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)，具體分工如下：
1、xxx負(fù)責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。
2、xxx負(fù)責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、xxx負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的'聯(lián)系，說明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應(yīng)。
4、xxx負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資、車輛的調(diào)度。
第四條
根據(jù)人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整消防小組人員，每年對(duì)消防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器使用常識(shí)，掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的完好情況，及時(shí)更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。
第五條
火災(zāi)事故應(yīng)急措施
�。ㄒ唬﹫�(bào)警：?jiǎn)挝粏T工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報(bào)告，根據(jù)火情可直接撥打“119”報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)警。
�。ǘ┙泳罕O(jiān)保部門接警后，應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮小組報(bào)告，通知各工作小組和消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
銀行人員應(yīng)急預(yù)案 篇16
正臨春節(jié)到來之季，為保證網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定無意外情況發(fā)生，確保網(wǎng)點(diǎn)重要物品、辦公用品及自助設(shè)備等安全，XXX支行檢查網(wǎng)點(diǎn)用電線路是否老化存在安全隱患，消防設(shè)備是否良好可正常使用等，并于20xx年1月27日開展發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)急預(yù)案演練。
本次演練設(shè)置場(chǎng)景為：低柜柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)電腦連接電源處不斷發(fā)出聲響，并伴隨有火光出現(xiàn)，柜員及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并切斷電源。在檢查消防設(shè)備正�？墒褂玫那闆r下，第一時(shí)間使用二氧化碳滅火器進(jìn)行滅火。
處置要點(diǎn)：
1、火災(zāi)報(bào)警
2、切斷電源
3、人身安全第一，疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶及相關(guān)工作人員
4、組織實(shí)施初級(jí)火災(zāi)撲救
5、報(bào)告上級(jí)部門
具體處置流程：
網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)火情后要立即報(bào)告組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)確認(rèn)火情后要及時(shí)組織使用滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)關(guān)閉電源，撤離附近易燃易爆物品。如若火勢(shì)難以控制，及時(shí)撥打報(bào)警電話同時(shí)報(bào)告上級(jí)部門，組織人員撤離至安全區(qū)域。在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員靠近，配合消防人員開展滅火自救工作。
通過此次演練，警醒網(wǎng)點(diǎn)要安排人員日常進(jìn)行電氣線路及自助設(shè)備等設(shè)施線路老化問題檢查，落實(shí)安全巡檢制度。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告。確保消防設(shè)備良好可使用，如若不可使用要及時(shí)修復(fù)或更換。保持疏散通道暢通，確保在發(fā)生火情后能有序迅速撤離，保證人身安全。通過此次演練提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的'安全意識(shí)，熟悉如何正確使用消防設(shè)備，并確保員工能在真正發(fā)生火情的情況下正確有序地處理突發(fā)情況。
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