物業(yè)應(yīng)急預(yù)案（通用23篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時會有一些突發(fā)事件出現(xiàn)，為降低事故造成的損失，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要怎么編制呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 1
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理
根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);
現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;
成 員：全體員工
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1) 總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2) 現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3) 現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4) 消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6) 物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7) 交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的.通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9) 醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10) 通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一) 預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二) 報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三) 接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四) 組織救援隊伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五) 設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
1、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六) 搶險救援
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七) 現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八) 現(xiàn)場醫(yī)療急救
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九) 疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);
4、其他。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 2
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
（一）成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的.發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
（二）在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資：
1、雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
3、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
4、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
5、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
6、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；
7、當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
8、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
9、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 3
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意、當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
一、目擊報警
1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊、“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
二、消防監(jiān)控室報警
1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2、火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。
4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為、起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
7、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
三、報警要求
1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清、起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。
2、向“119”報警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；。報警人姓名；報警人電話。
四、成立臨時指揮部
1、物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2、臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
3、臨時滅火指揮部職責(zé)：
（1）根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。
�。�2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
�。�3）立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
（4）在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
（5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
�。�6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
�。�7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
�。�8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
（9）消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
�。�10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
五、人員疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的'生命安全。
1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5、疏散順序為、先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
六、警戒
1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
七、善后工作
1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。
4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7、若財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 4
一、物業(yè)管理前期籌備工作
（一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項，加強培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。
�。ǘ┙⒄順怯畹脑敿氋Y料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。
�。ㄈ┮罁�(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點制定《小區(qū)業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。
�。ㄋ模┲朴喸敿毜脑O(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計劃》，《公共照明維護計劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護計劃》等。
�。ㄎ澹┮�(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實用素質(zhì)。
二、接管后的日常管理服務(wù)工作
�。ㄒ唬⒃O(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。
�。ǘ┌卜拦ぷ鳎�
1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。
2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。
3、門衛(wèi)進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。
4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。
6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。
7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時啟用。
8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。
9、加強與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動車派專人管理。
�。ㄈ榱吮Ｕ闲^(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》，特制定本規(guī)定：
1、各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員情況如實填寫在《業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；
2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護由管理公司負責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負責(zé)；
3、本小區(qū)實施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；
4、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；
5、為了保障業(yè)主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開；
6、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實后方可離開小區(qū)；
7、各業(yè)主（住戶）有責(zé)任關(guān)好自家的門窗，并保障治安報警設(shè)施的完好及有效使用；
8、住宅區(qū)內(nèi)嚴禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動。
（四）、環(huán)衛(wèi)綠化工作：
1、公共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。
2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。
3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。
4、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。
5、聘請專職園藝工對小區(qū)內(nèi)的綠化進行細心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不同的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
�。ㄎ澹┉h(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保持小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：
一、本住宅區(qū)內(nèi)實垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。
二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時通知管理公司進行處理并承擔(dān)相應(yīng)費用。
四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應(yīng)負責(zé)粉刷、更新費用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長負責(zé)。
五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。
七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時間（12：00—14：00，19：00—8：00）制造噪音。
八、愛護小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物
�。�、房屋及設(shè)備、設(shè)施管理：
1、房屋質(zhì)量，設(shè)備設(shè)施維修在保修期內(nèi)應(yīng)及時反饋給建設(shè)單位，協(xié)助建設(shè)單位與業(yè)主的溝通，便于做好保修工作。
2、與業(yè)主協(xié)商做好房屋公共部位與設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)、保修以使得到保值增值。
3、建立設(shè)備臺帳，并設(shè)置標(biāo)志，以示區(qū)別和了解。
4、公共照明及線路，水電維修，安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，每天完成巡查養(yǎng)護，所有設(shè)備均按《維保計劃》進行維保。
5、公司每天應(yīng)派人到樓宇現(xiàn)場檢查一次，對于存在問題，及時提出整改。
6、做到小修，業(yè)主隨叫隨到，30分鐘完成；中修不過夜，大修不超過二天；急修30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時回訪。
（七）、加強二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護房屋質(zhì)量。
�。ò耍⒎e極開展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主提供中介電話，方便業(yè)主購機船票、請保姆、請鐘點工等。
�。ň牛�、根據(jù)本小區(qū)情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。
三、小區(qū)車輛管理規(guī)定
1、自覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛護道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；
2、管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；
3、車輛管理員應(yīng)提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走；
4、機動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車，機動車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號；
5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)；
6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識，如有損壞應(yīng)照價賠償；
7、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機動車輛只能在停車場指定車位內(nèi)停放，非機動車必須停放在專用場地內(nèi)（消防車、警車、救護車除外）；
8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；
9、保持停車位清潔，不得將車上的'雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)即行處理。
四、管理模式
（一）擬采取的管理方式
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業(yè)管理要上水平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，形成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的"共建"機制。
�。ǘ┕芾硖幗M織機構(gòu)
1、辦公室：
�。�1）負責(zé)日常事物，代收代發(fā)報紙信件
�。�2）檢查樓宇和綠化養(yǎng)護、保潔
�。�3）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系
2、工程部：
�。�1）負責(zé)房屋質(zhì)量檢查
�。�2）建立設(shè)備設(shè)施維保計劃
�。�3）做好日常維修保養(yǎng)工作
3、財務(wù)部：
�。�1）管好用好財務(wù)
�。�2）負責(zé)日常收管理費、租金、代收費等
�。�3）統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材
4、保安部：
�。�1）選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安
（2）加強消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序
�。�3）與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強周邊環(huán)境安全
�。ㄈ┕芾砣藛T的配備
1、項目經(jīng)理1人，全面負責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。
2、物業(yè)主管及客戶服務(wù)4人，負責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費等。
3、水電工6人，負責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。
4、保潔工20人，負責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。
5、綠化工2人，負責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護。
6、保安14人，24小時值班。
五、人員的選拔和培訓(xùn)管理
�。ㄒ唬┤藛T選拔
根據(jù)本小區(qū)的特點及所需的服務(wù)要求，適應(yīng)今后的管理及服務(wù)水平，所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配合適的工作崗位，逐步向社會公開招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。
�。ǘ┡嘤�(xùn)目標(biāo)及方式
為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配合適的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還必須定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理處并同時進行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練，務(wù)求使其能日常管理事物的工作。
公司會采取集中與分工種培訓(xùn)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財務(wù)管理，與經(jīng)營活動等專業(yè)的人才，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊伍，有人才能出好成果。我公司將同時負責(zé)督導(dǎo)及培訓(xùn)各級別管理員工的專業(yè)管理知識，使其能于理論中實踐實質(zhì)管理工作。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)計劃及內(nèi)容
公司制定員工培訓(xùn)計劃，定期對員工進行培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)考核
為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗的落實公司于員工培訓(xùn)期間通過不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 5
為確保全市物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)防汛應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地保障人員生命和財產(chǎn)安全，提高防災(zāi)減災(zāi)能力，及時妥善預(yù)防和處置出現(xiàn)的汛情，制定本預(yù)案。
一、工作原則
堅持以人為本的原則、立足加強防范、常備不懈的工作方針，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、上下聯(lián)動、科學(xué)調(diào)度的機制，動員各方力量參與防汛，確保全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全度汛，維護廣大業(yè)主的.生命財產(chǎn)安全。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
各縣（區(qū)）住建局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立專門防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、防汛重點
（一）對存在安全隱患的建筑物、構(gòu)建物及設(shè)施設(shè)備進行全面排查，并設(shè)置警示標(biāo)志；組織有關(guān)人員對區(qū)域所有排水管道、溝渠、窨井進行檢查和疏通，確保排水暢通，對區(qū)域內(nèi)業(yè)主的空調(diào)外機、雨棚、高空懸掛物等進行統(tǒng)計，以電話或通知單的形式告知業(yè)主對存在隱患的部位進行加固或拆除。
�。ǘ⿲ξ飿I(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有排水、排污設(shè)施設(shè)備進行一次全面的檢修保養(yǎng)，確保完好通暢。重點檢查地下室（含地下車庫和設(shè)備房）設(shè)備、區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。
�。ㄈ┡挪榈叵率业呐潘苁欠裢〞常约芭c市政管道連接部分的截面是否滿足設(shè)計要求，地下室車行道出、入口的截水溝是否滿足排水要求。
�。ㄋ模┘訌妼Ψ姥磻�(yīng)急救災(zāi)物資貯備及管理。在汛期來臨之前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行防汛的物資貯備工作，包括應(yīng)急沙包、擋水板、移動排澇設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、維修應(yīng)急物資、雨具、工具等防汛救災(zāi)物資。
�。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)及時處理業(yè)主投訴。汛期各單位要對外公布值班電話，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開通24小時服務(wù)熱線，落實專人負責(zé)接待業(yè)主的報修與投訴。接到求助報告后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；遇到本管轄區(qū)域內(nèi)大面積積水時，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)迅速到現(xiàn)場，采取得力措施，及時排除險情，同時上報相關(guān)主管部門。
四、防汛應(yīng)急預(yù)案啟動
重大災(zāi)情發(fā)生時，當(dāng)?shù)卣_定啟動應(yīng)急預(yù)案后，啟動本應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案啟動后，各領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時趕到指定位置待命。領(lǐng)導(dǎo)小組成員未在或有特殊情況時，按相應(yīng)職務(wù)自動替補，領(lǐng)導(dǎo)小組成員未經(jīng)批準(zhǔn)不得離崗。
五、工作要求
�。ㄒ唬└髦鞴懿块T值班人員必須恪盡職守，認真填寫值班記錄，接到險情通知要及時報告。
�。ǘ┲笓]人員處置汛情要周密部署，指揮得力，處理問題果斷。
�。ㄈ┭辞橥ㄖ逻_后，搶險救災(zāi)人員要迅速趕赴現(xiàn)場，聽從命令，服從指揮。不得各行其是，有令不行。
�。ㄋ模┭辞閼�(yīng)急處置人員要按職責(zé)分工，堅守崗位，嚴防死守，各司其職，各負其責(zé)，密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。
（五）對知險不報，延誤時間，發(fā)現(xiàn)有險情無故不到者造成重大損失的，追究當(dāng)事人責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 6
為切實做好學(xué)校的防火安全工作，保證師生員工的生命財產(chǎn)安全和學(xué)校公共財產(chǎn)的安全，結(jié)合我校實際情況，制定xxx大學(xué)處置突發(fā)火災(zāi)事故工作預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真、快速、妥善地做好學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置工作。
二、工作目標(biāo)
在學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故時，要以確保師生員工的生命財產(chǎn)安全為原則，快速組織撲救工作，最大限度地減少火災(zāi)事故造成的損失和影響，維護學(xué)校的穩(wěn)定。
三、工作要求
各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)要通力協(xié)作，認真落實《中華人民共和國消防法》、《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》（教育部公安部第28號令）和《xxx大學(xué)消防安全管理規(guī)定》（校發(fā)[20xx]xx號），以對廣大師生員工生命財產(chǎn)安全和對國家財產(chǎn)安全高度負責(zé)的態(tài)度與責(zé)任感，積極應(yīng)對突發(fā)事故。在火災(zāi)事故現(xiàn)場工作中忙而不亂，指揮有序，各司其職，快速反應(yīng)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
組長：
副組長：
組員：
五、現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)
組長：負責(zé)現(xiàn)場總協(xié)調(diào)工作。
副組長：負責(zé)現(xiàn)場救火組織工作。
成員：xxx
1、后勤集團總經(jīng)理：負責(zé)調(diào)動員工快速切斷著火部位的電源，保證救火水源供應(yīng)，打開著火部位相關(guān)的門窗，保證消防通道暢通。
2、實驗設(shè)備處處長和發(fā)生火災(zāi)單位領(lǐng)導(dǎo)：共同負責(zé)介紹現(xiàn)場設(shè)備、物資及危險品的.數(shù)量和存放地點等情況，并采取必要的安全措施。
3、學(xué)生工作部、研究生工作部部長：負責(zé)做好學(xué)生的宣傳思想教育疏導(dǎo)工作，慰問傷者，了解學(xué)生人員情況。
4、校醫(yī)院院長：負責(zé)現(xiàn)場組織快速搶救，救護受傷人員，將受傷人員送往醫(yī)院。
六、施救方案
1、學(xué)校任何部位一旦發(fā)生火災(zāi)事故，要立即向保衛(wèi)處值班室報告（xxxx二十四小時值班）
2、保衛(wèi)處xxx或巡邏班接到報警后要立即向處長或副處長報告，并向?qū)W�？傊蛋嗍遥▁xxx）報告。視火情撥打119，并立即通知各大門值班保安人員，負責(zé)引導(dǎo)消防車輛到達著火部位。
3、保衛(wèi)處長或副處長接報后，要立即向主管校領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知火災(zāi)現(xiàn)場指揮工作小組領(lǐng)導(dǎo)成員，火速趕到現(xiàn)場開展工作。
4、保衛(wèi)處、巡邏班、應(yīng)急隊等迅速組織保安員實施初起火災(zāi)撲救工作，負責(zé)疏散人員，維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序，拉好警戒線。
5、火災(zāi)撲滅后，保衛(wèi)處負責(zé)組織人員保護現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門做好調(diào)查工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 7
一、總體要求
微山縣融媒體中心在縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展雨雪寒潮天氣防范應(yīng)對工作；提高公益宣傳密度，加強防范一氧化碳中毒科普宣傳；利用全媒體平臺及時發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)警信息和防災(zāi)避災(zāi)知識，及時通知群眾及早做好防災(zāi)避險準(zhǔn)備；確保全縣廣播電視的安全播出與傳輸。
二、組織機構(gòu)
成立微山縣融媒體中心雨雪寒潮天氣防范應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。成員如下：
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室由郭新兼任辦公室主任。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，嚴格落實 24 小時值班制度，全面落實一把手負責(zé)制為核心的防洪工作責(zé)任制，認真做好突發(fā)性事件的'應(yīng)急準(zhǔn)備工作。雨雪寒潮天氣期間，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保持晝夜聯(lián)絡(luò)暢通，一旦接到重要天氣預(yù)報，要快速上崗到位，第一時間進行發(fā)布。對違反值班紀(jì)律，沒有履行好值班職責(zé)和遇緊急重大情況信息掌握不清、錯報等造成嚴重后果的，要追究責(zé)任，嚴肅處理。
四、應(yīng)急預(yù)案
(一)、全媒體宣傳
1.建立災(zāi)害氣象信息發(fā)布機制。與縣氣象局建立氣象信息發(fā)布信息通道，確定災(zāi)害天氣信息自接收到播出的流程，明確各個崗位責(zé)任，確保災(zāi)害信息及時、通暢播出。
2.做好防災(zāi)避災(zāi)知識宣傳。利用廣播、電視和新媒體發(fā)布災(zāi)害天氣預(yù)警信息和防災(zāi)避災(zāi)知識，增強廣大群眾的安全生產(chǎn)意識和風(fēng)險防范意識，提高廣大群眾防災(zāi)避災(zāi)意識和能力，盡可能減輕或避免災(zāi)害造成的損失，保障人民的生命財產(chǎn)安全。
3.建立宣傳聯(lián)動機制。主動與縣政府責(zé)任部門聯(lián)系，配合有關(guān)部門做好寒潮天氣期間的相關(guān)資料的錄制、播出，及時準(zhǔn)確報道縣委、縣政府對寒潮天氣防范工作的安排部署。
(二)、保障廣播電視正常傳輸。要建立健全廣播電視安全播出應(yīng)急響應(yīng)機制，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同配合，明確責(zé)任，有效預(yù)防、及時處理各類安全播出、傳輸事故，確保廣播電視安全播出和傳輸。
加強機房的值班工作，確保廣播電視安全播出。寒潮天氣期間啟動技術(shù)應(yīng)急預(yù)案，機房要將應(yīng)急處置流程、領(lǐng)導(dǎo)帶班表等資料張貼在醒目位置。值班人員要對信號源時時監(jiān)聽監(jiān)看，遇有突發(fā)事件按照應(yīng)急處置流程，根據(jù)“邊處理、邊匯報”的原則，及時匯報，確保突發(fā)災(zāi)害期間廣播電視安全、不間斷的播出。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 8
(一)各單位的責(zé)任分工。
l、保安部認真做好風(fēng)暴緊急情況時的信息傳遞、資源配置和物流保障工作。
2、工程維修部門負責(zé)給排水、供電、空調(diào)、電梯等機電設(shè)備故障及應(yīng)急處理。
3、房地產(chǎn)服務(wù)公司治安消防部門負責(zé)三防和安全防衛(wèi)、義務(wù)消防等應(yīng)急處理，同時負責(zé)防災(zāi)救災(zāi)工作。
4、清潔綠化部門負責(zé)綠化、環(huán)境防災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)工作。
(二)防止臺風(fēng)洪水和應(yīng)急處理。
l、房地產(chǎn)服務(wù)公司接到臺風(fēng)或暴雨預(yù)警信號通知后，應(yīng)立即緊急動員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時設(shè)立指揮小組經(jīng)理任總指揮，各部門主管為成員三防臨時指揮部，有關(guān)人員實行24小時值班制度，做好防洪防洪救災(zāi)準(zhǔn)備工作。
2、臺風(fēng)和暴雨來臨前，應(yīng)采取防風(fēng)、防水浸泡措施。例如，緊急防風(fēng)、防水浸泡工作、關(guān)閉公共門窗，檢查排水設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。
(1)檢查所有門窗，特別是雙開玻璃門是否得到充分的.保護和穩(wěn)定。
(2)所有容易松動的東西，特別是在天臺和攤子等地方，容易被吹倒的東西，如花盆等，必須搬到室內(nèi)或綁住。
(3)檢查去水道、砂井、雨水渠等，清除可能堵塞的垃圾、砂土和垃圾。
(4)確保所有應(yīng)急工具隨時應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。
(5)檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。
(6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置是否正常，按規(guī)程試開發(fā)電機組。
(7)關(guān)閉霓虹燈電源。
(8)智能系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行。
(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，有無法處理的問題。，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時，值班安保員對防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨時封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。
4、各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。
5、在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時，防止犯罪案件的發(fā)生。
(三)災(zāi)后處理
臺風(fēng)、雷暴過后，工程部組織維修人中對所轄設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時修復(fù)。保潔部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。物業(yè)經(jīng)理及時向公司總經(jīng)理匯報受災(zāi)及損失情況。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 9
為了進一步加強衛(wèi)生管理工作，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法 》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法 》，著力提高物業(yè)公司處理應(yīng)急事故能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，保障“XXX”小區(qū)飲用水衛(wèi)生安全，為物業(yè)公司提供強有力的后勤保障，創(chuàng)建和構(gòu)筑平安和諧社會。
一、指導(dǎo)思想
堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確的價值觀，堅持預(yù)防為主，堅持日常巡查和定期大檢查相結(jié)合，從小事做起，處理事故做到迅速、科學(xué)。
二、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)
組 長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、負責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理事故
2、做好應(yīng)急救援和善后處理的各項工作
3、負責(zé)上報有關(guān)事故調(diào)查情況
三、具體措施（及預(yù)防措施）
發(fā)現(xiàn)停水后，負責(zé)人必須在第一時間弄清事情發(fā)生的原因以及修復(fù)時間的`長短，及時用通告和廣播通知各用水戶。若斷水時間超過 2 天以上，采取臨時送水等措施，要爭取消防部門援助，用消防車拉水供應(yīng)用水。
發(fā)現(xiàn)水體投毒，導(dǎo)致三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭暈、腹瀉、暈倒或死亡，應(yīng)立即采用應(yīng)急預(yù)案：首先停止供水，通報上級有關(guān)部門到場，并配合保護好現(xiàn)場，通過了解中毒者開展各項調(diào)查，分析原因，移交相關(guān)部門處理。在處理事故的同時，做好應(yīng)急用水保障工作，若斷水兩天以上，要爭取消防部門援助，用消防車拉水供應(yīng)。并對二次供水設(shè)備的水池、水塔、水箱、管網(wǎng)進行反復(fù)沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。
傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應(yīng)督導(dǎo)二次供水部門人員聯(lián)系檢測部門對水池、水塔、水箱等進行檢測，確保飲水衛(wèi)生安全。
如遇洪水、山洪暴發(fā)，污染了水池、水塔、水箱及管網(wǎng)等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反復(fù)沖洗水池、水塔、水箱及管網(wǎng)。管網(wǎng)恢復(fù)后水樣送檢合格，方能供水。
四、應(yīng)急處理程序
1、接到報告后要立即停止運行二次供水設(shè)施，核實情況后，經(jīng)應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)同意，第一時間上報上級部門。
2、立即撥打急救電話 120 ，救護、治療病人。
3、負責(zé)保護好現(xiàn)場，穩(wěn)定用戶情緒。
4、若需公安部門配合，立即撥打電話。
5、了解事故經(jīng)過，做好調(diào)查。
6、做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級部門做好善后處理。
7、配合相關(guān)部門做好取證、取樣工作。
8、做好清洗、消毒和恢復(fù)供水工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 10
一、臨時停電：
1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二、預(yù)先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分的'設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運；
4、若晚上停電，工程科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失
9、供電公司原因的應(yīng)及時督催供電公司進行搶修。
10、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 11
為有效預(yù)防和應(yīng)對低溫天氣期間突發(fā)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域相關(guān)事故，確保全縣低溫天氣期間環(huán)衛(wèi)工作安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和編制目的
以《浙江省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法的通知》《溫州市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》為指導(dǎo)，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本任務(wù)，全面提升全縣低溫天氣期間環(huán)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)急處理水平和綜合能力，最大限度地避免和減輕低溫、雨雪等災(zāi)害損失。
二、工作原則
按照安全第一、全民動員、全力搶險、減少損失的方針，堅持以人為本、預(yù)防為主、專業(yè)處置與社會動員相結(jié)合的原則。
三、應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)確定
�。ㄒ唬┧募墤�(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于8℃高于3℃時，啟動四級應(yīng)急響應(yīng)。
�。ǘ┤墤�(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于3℃高于0℃時，啟動三級應(yīng)急響應(yīng)。
�。ㄈ┒墤�(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于0℃無極端天氣時時，啟動二級應(yīng)急響應(yīng)。
（四）一級應(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于0℃時且伴隨冰凍、降雪等極端天氣時，啟動一級應(yīng)急響應(yīng)。
四、各級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對措施
�。ㄒ唬﹩铀募墤�(yīng)急響應(yīng)時
及時通知各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位做好防寒防凍應(yīng)對準(zhǔn)備，加強環(huán)衛(wèi)工作人員安全作業(yè)教育工作，提高防寒防凍意識。
（二）啟動三級響應(yīng)時
各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，避免出現(xiàn)道路結(jié)冰，適當(dāng)調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間，提高日間高溫時段作業(yè)時間和降低夜間低溫時段作業(yè)時間，并分發(fā)手套等保暖物資，切實做好作業(yè)人員保暖工作。
（三）啟動二級響應(yīng)時
各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，身體不適的、年齡在70歲以上的環(huán)衛(wèi)人員禁止作業(yè)。對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛檢修保養(yǎng)，保證車輛正常工作。做好公廁水泵、管道等設(shè)施的防凍保溫工作。中轉(zhuǎn)站工作人員及時對中轉(zhuǎn)站內(nèi)的壓縮設(shè)備做好保養(yǎng)維護工作，確保中轉(zhuǎn)站安全運轉(zhuǎn)。
�。ㄋ模﹩右患夗憫�(yīng)時
各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，及時分發(fā)棉衣、防滑靴、手套等保暖物資，嚴禁環(huán)衛(wèi)工人未著防寒服一線工作。合理調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間，提高日間高溫時段作業(yè)時間，夜間禁止作業(yè)。降雪前及時做好垃圾清運工作，預(yù)防降雪天氣垃圾滯留，降雪期間及時調(diào)整收運時間、提高清運頻次、調(diào)整作業(yè)班次，開展好安全垃圾清運工作，保障全縣生活垃圾日產(chǎn)日清。各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位配備融雪劑等除冰物資，對結(jié)冰嚴重的`城市道路及時開展除冰工作。嚴格落實24小時值班帶班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，值班人員堅守崗位，加強信息報告工作，對因災(zāi)害性天氣造成的損失或事故，要及時按照有關(guān)規(guī)定上報。
五、響應(yīng)的解除
氣溫回暖時響應(yīng)自動解除。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 12
【目的】
對出現(xiàn)的自然災(zāi)害及時處置，確保人身和財產(chǎn)安全。
【職責(zé)】
管理部辦公室會同各專業(yè)部門負責(zé)處理。
【工作程序】
1.災(zāi)前動員防止損失：
1)管理部執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)政府部門發(fā)布的有關(guān)自然災(zāi)害的預(yù)報，決定向園區(qū)發(fā)布相關(guān)災(zāi)害信息;
2)在宣傳欄粘貼自然災(zāi)害的告示，通知業(yè)戶留意關(guān)閉門窗，收妥曬臺上的花盆，衣服等;
3)現(xiàn)場通知園區(qū)業(yè)戶將天臺上的'雜務(wù)及材料清理及碼放牢固;
4)工程人員檢查排水渠道是否暢通，確保無泥沙，雜物及塑料帶淤塞;
5)管理部執(zhí)總，落實救護工具的準(zhǔn)備工作;
6)必須檢查所有外露的開關(guān)是否上鎖及牢固;
7)全體人員協(xié)助關(guān)閉公共區(qū)域的窗戶。
2.自然災(zāi)害來臨中的救援：
1)安全事務(wù)部必須派人全面檢查園區(qū)的所有門窗是否關(guān)上，發(fā)現(xiàn)問題立即通報;
2)工程維修部各專業(yè)工種人員必須派員工留守工作崗位，以備應(yīng)急搶救;
3)社會救援到達時，由安全事務(wù)部協(xié)調(diào)接待、指路、現(xiàn)場介紹。
3.災(zāi)害后的普查減少損失：
1)管理部必須派人全面檢查園區(qū)的所有門窗、公共設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即通報;
2)工程維修部做好公共設(shè)施的巡查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即通報;
3)參與人員，做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。
4.防汛應(yīng)急處理方法
1)發(fā)生汛情時，客戶服務(wù)中心負責(zé)告知和提示業(yè)戶出行時的注意事項及防護措施，值班人員立即通知工程維修部，相關(guān)人員立即到位進行搶修，同時，通知安全事務(wù)部人員協(xié)助進行搶險;
2)工程維修部值班人員接到通知后，問清汛情發(fā)生地點，根據(jù)實際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現(xiàn)場進行搶險;
3)工程維修部對園區(qū)內(nèi)排污井和排污設(shè)備要進行檢查和維護，確保汛期時能夠正常使用;
4)對園區(qū)排污口內(nèi)的淤泥要及時清理，確保雨水能夠及時排出。
5)汛情發(fā)生區(qū)域搶險方案：
(1)人防工程和高層樓房地下室發(fā)生汛情時，手動啟動污水間的排污泵;
(2)若雨水系統(tǒng)發(fā)生堵塞時，首先采取緊急措施，用手提式排水泵將水排出，并及時用疏通機進行疏通;
(3)家園地下停車場進口明溝發(fā)生汛情時，應(yīng)防止雨水倒灌，用沙袋先阻擋水流，如明溝內(nèi)地漏發(fā)生堵塞，要及時用疏通機進行疏通;
(4)若高層樓房內(nèi)發(fā)生汛情，樓梯區(qū)域跑水，應(yīng)及時查明水來源切斷水源，將電梯停于樓頂部，同時進行搶險，將損失降低到最小;
(5)家園防汛器材：手提式水泵、水帶、接線盤、疏通機放置在工程維修部值班室。
(6)參與人員，做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 13
為積極應(yīng)對冰雪惡劣天氣災(zāi)害，動員全社會力量參與市城區(qū)清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據(jù)《河南省〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生暫行辦法》，結(jié)合我市實際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
清雪除冰工作按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分區(qū)負責(zé)、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區(qū)內(nèi)所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責(zé)任和義務(wù)，將其提高到鞏固創(chuàng)建成果、構(gòu)建和諧社會、保障人民生命財產(chǎn)安全、樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立濮陽市城區(qū)清雪除冰指揮部，由市政府常務(wù)副市長任指揮長，分管城建的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府協(xié)調(diào)城建工作的副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區(qū)（管委會）區(qū)長（主任）、市直相關(guān)部門主要負責(zé)人。指揮部辦公室設(shè)在市城市管理局，辦公室主任由城市管理局局長兼任（具體名單見附件）。應(yīng)急預(yù)案啟動后，指揮部辦公室與市應(yīng)急辦聯(lián)合辦公。同時，動員全市社會各界（含市轄區(qū)、中原油田）立即開展清雪除冰工作。
三、責(zé)任分工
�。ㄒ唬┦星逖┏笓]部辦公室負責(zé)全市清雪除冰預(yù)案的制定、啟動、組織、協(xié)調(diào)等工作。
（二）市應(yīng)急辦公室負責(zé)指令下達工作。
（三）市委市政府督查局負責(zé)對全市清雪除冰各責(zé)任單位的督導(dǎo)檢查。
（四）市城市管理局負責(zé)市城區(qū)城市道路主次干道機動車道的清雪除冰工作；負責(zé)環(huán)衛(wèi)隊伍的統(tǒng)籌調(diào)度并根據(jù)我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設(shè)備、材料和物資。
�。ㄎ澹┦谐鞘泄芾砭C合執(zhí)法局負責(zé)市城區(qū)道路兩側(cè)（機動車道以外區(qū)域）各企事業(yè)單位、門店清雪除冰邊界、范圍的劃定、確認，并進行督導(dǎo)檢查。
�。┦胸斦重撠�(zé)除雪機械及融雪劑等設(shè)備物資資金的保障，負責(zé)特大雪災(zāi)所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。
�。ㄆ撸┦泄簿重撠�(zé)清雪除冰期間的交通疏導(dǎo)，必要時對橋梁和道路實施局部封閉，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。
（八）市住建局負責(zé)組織對建筑工地及出入口（含對應(yīng)責(zé)任路面）的清雪除冰工作。
（九）市房地產(chǎn)管理中心負責(zé)全市物業(yè)管理住宅小區(qū)的清雪除冰工作。
（十）市氣象局負責(zé)做好降雪預(yù)報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發(fā)布雪情預(yù)報、預(yù)警信息，為啟動和終止本預(yù)案提供決策依據(jù)和建議。
�。ㄊ唬┦薪煌ㄟ\輸局負責(zé)汽車站站內(nèi)及人流、車流出入口的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄肪重撠�(zé)穿越市城區(qū)的國道、省道的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄ど叹帧⑹惺袌霭l(fā)展服務(wù)中心負責(zé)市場的清雪除冰工作。
（十四）市文廣新局負責(zé)管轄范圍內(nèi)公園綠地、廣場游園等區(qū)域的清雪除冰工作。
�。ㄊ澹┦懈咚俟饭芾聿块T負責(zé)收費站出入口（含對應(yīng)路面）的清雪除冰工作。
（十六）市鐵路管理部門負責(zé)火車站站內(nèi)、廣場、人流出入口等管轄范圍的清雪除冰工作。
�。ㄊ撸┦兄备髌蟆⑹聵I(yè)單位，機關(guān)、學(xué)校、團體要根據(jù)路段責(zé)任分工，負責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清雪除冰工作。
（十八）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、中原石油勘探局負責(zé)組織、督導(dǎo)本轄區(qū)范圍內(nèi)的清雪除冰和物資儲備工作。
�。ㄊ牛┏菂^(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)）在區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織轄區(qū)內(nèi)行政村、沿街門店的清雪除冰工作。
�。ǘ╁ш柸請笊�、市廣播電視臺負責(zé)會同市清雪除冰指揮部辦公室及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。
四、區(qū)域劃分
（一）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)按照屬地管理原則和環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域，負責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區(qū)的清雪除冰工作（環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍以主次干道機動車道為主）。
�。ǘ┲性涂碧骄重撠�(zé)大慶路以東（不含大慶路）除華龍區(qū)目前承擔(dān)的部分路段外的`道路和油田基地單位、社區(qū)的清雪除冰工作。
（三）市城區(qū)事業(yè)單位、機關(guān)團體、學(xué)校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據(jù)所處位置及責(zé)任路段相應(yīng)長度開展清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側(cè)石，背街小巷全部路面）。
�。ㄋ模┻^街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責(zé)。
（五）市城區(qū)已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責(zé)做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉(xiāng)）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┲械酱笱┌凑铡皺C械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則進行。
�。ǘ┮龅诫S掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。
�。ㄈ┏浞掷弥形鐨鉁剌^高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
�。ㄋ模┙箤⑷鳆}的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。
（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
�。ㄒ唬┙∪ぷ鳈C制
各責(zé)任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任體系和責(zé)任追究機制，層層落實責(zé)任，進一步健全清雪除冰工作機構(gòu)，并制定本部門、本單位清雪除冰應(yīng)急預(yù)案，一式三份報市指揮部辦公室。
�。ǘ⿵娀笓]調(diào)度
降雪期間，各責(zé)任單位第一責(zé)任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區(qū)、本單位清雪除冰任務(wù)按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。
（三）加強協(xié)調(diào)配合
各責(zé)任單位要按照各自職責(zé)分工，加強溝通，協(xié)作配合，統(tǒng)一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時報道清雪除冰工作動態(tài)，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務(wù)的意識。
�。ㄋ模⿵娀綄�(dǎo)
市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現(xiàn)出的先進集體和個人，對完成任務(wù)較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務(wù)的給予通報批評。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 14
為了預(yù)防和減少學(xué)校火災(zāi)事故的發(fā)生，保障師生生命安全和國家財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《xx市消防條例》的有關(guān)精神，特制定學(xué)�；馂�(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案。
一、可能引起學(xué)校火災(zāi)事故的'原因
電線老化、亂拉亂接臨時線路、違章使用電爐和其他大功率電器設(shè)備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當(dāng)、易燃易爆物品使用保管不當(dāng)、違章動用明火、亂扔煙蒂、兒童玩火等是可能引起學(xué)�；馂�(zāi)的主要原因。
二、預(yù)防措施
�。ㄒ唬┬ｉL是學(xué)校消防安全第一責(zé)任人，對本校的消防安全工作全面負責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結(jié)合實際制定學(xué)校消防安全管理制度，落實學(xué)校消防安全責(zé)任制。
�。ǘ⿲熒鷨T工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會正確使用滅火器材，掌握逃生方法。
（三）加強檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。
�。ㄋ模┍３滞ǖ罆惩�，不堆雜物。
三、處理程序
一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理：
�。ㄒ唬┐颉�119”電話報警，同時報區(qū)教育局辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室。
�。ǘ┌凑掌綍r消防演練逃生的線路迅速組織學(xué)生疏散。
（三）如有傷者要及時送往區(qū)級以上醫(yī)院救治；如有學(xué)生受傷，要及時通知家長。
�。ㄋ模┑却儡嚨絹砥陂g，可組織學(xué)校教工義務(wù)消防隊在保證安全的前提下進行撲救。
�。ㄎ澹┡浜舷啦块T調(diào)查事故，維持秩序。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 15
為確保冬季供暖工作順利進行，為全體老人營造一個溫暖、舒適、安全的生活環(huán)境，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，及時迅速地處理各種供暖中的突發(fā)事件，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學(xué)校財產(chǎn)安全作為工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
二、建立冬季供暖領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：單位領(lǐng)導(dǎo)
聯(lián)系方式：
副組長：
聯(lián)系方式：
組員：
聯(lián)系方式：
職責(zé)：
聯(lián)系方式：
組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事項的具體操作。
1、保證發(fā)生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉(zhuǎn)。
2、嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
3、加強安全供暖操作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、預(yù)案實施
（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致停暖事故時，先由學(xué)校電工和維修工進行前期故障診斷，若無法解決，應(yīng)及時聯(lián)系國資中心搶修組。負責(zé)人：
1、國資中心冬季供暖值班電話
白天：（座機）
夜間：（座機）
2、地?zé)峁┡瘜W(xué)校：機房設(shè)備及空調(diào)末端設(shè)備供暖期間如出現(xiàn)故障請聯(lián)系地?zé)峋S保單位（聯(lián)系人電話：）
（二）夜間供暖巡視，若發(fā)生電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致的`停暖事故時，由校區(qū)維修組長謝立和組織供暖人員及電工進行前期故障診斷，若無法解決，通知校區(qū)總務(wù)主管（李志勇），及時聯(lián)系國資中心搶修組。
（三）應(yīng)急保障措施
1、電暖器故障應(yīng)急措施：立即組織人員進行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設(shè)備，直至供暖恢復(fù)正常。
2、電取暖器維修工在事故發(fā)生和事故處理中，應(yīng)堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認真做好其它供暖設(shè)備的保護工作，力爭將損失降到最低。
3、遇造成人身傷亡或設(shè)備建筑物受到重大破壞的事故，除了為控制事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應(yīng)保護好現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監(jiān)督等部門參加的調(diào)查組檢查完畢后，經(jīng)調(diào)查組同意方可清理現(xiàn)場。
4、及時聯(lián)系教委國資中心應(yīng)急搶修隊伍，全面分析事故現(xiàn)象，準(zhǔn)確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。
5、在搶修過程中，要做到連續(xù)作業(yè)，搶修不完成，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場，確保盡早恢復(fù)正常供暖。
四、嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
1、值班人員值班時應(yīng)及時關(guān)鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內(nèi)，按時巡查供暖設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取措施處理。
2、嚴格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)脫崗、睡崗、醉崗。
3、應(yīng)急設(shè)備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 16
根據(jù)彭州市委辦公室、政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號）文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我局結(jié)合工作實際，及時做好20xx年元旦、春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保全市人民度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本預(yù)案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應(yīng)急工作方針，著力構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急體系，以高度負責(zé)的精神和強烈的責(zé)任感和使命感，進一步統(tǒng)一認識，全面提升新形勢下應(yīng)對突擊事件能力和水平，全面推進房管工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳靜任組長，負責(zé)全局各類應(yīng)急事件處理的統(tǒng)一安排、部署，班子成員任副組長，各自負責(zé)分管工作涉及到的各類應(yīng)急事件的處理工作，各科負責(zé)人任成員，負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)對各類應(yīng)急事的安排、部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個應(yīng)急小組。
（二）分工及職責(zé)
1、場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障工作應(yīng)急小組
謝忠光任組長，陳俊、萬里飛、劉應(yīng)舉任副組長，重建辦、住保辦、法規(guī)科、辦公室負責(zé)人為成員，由重建辦牽頭場鎮(zhèn)重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實。主要負責(zé)督促各鎮(zhèn)組織項目業(yè)主、施工隊伍，及時開展場鎮(zhèn)災(zāi)后重建工地安全隱患排查工作，要對在建工地、易燃易爆設(shè)施等進行重點檢查，對查找出的問題要及時整改。要督促各項目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問題，幫助農(nóng)民工及時足額拿到應(yīng)有的報酬。要督促各鎮(zhèn)對涉及災(zāi)后重建和住房保障的'不穩(wěn)定因素進行排查，對排查出的不穩(wěn)定因素要積極化解、防控，重點要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做好涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)重建和住房保障來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應(yīng)急小組
xx組長，xx任副組長，天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦公室負責(zé)人任成員，由天彭所牽頭各項工作的具體落實。主要負責(zé)排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時排除，不能及時排除的，要向承租戶公布值班電話，組織人員定期進行安全檢查，出現(xiàn)安全問題要及時組織承租戶轉(zhuǎn)移。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及直管公房來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)急小組
由萬里飛任組長，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長，監(jiān)理所、產(chǎn)權(quán)所、市場科、物管科、執(zhí)法隊、辦公室任成員，由監(jiān)理所牽頭各項工作的具體落實。主要負責(zé)處理節(jié)日期間對開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日期間房產(chǎn)行業(yè)價格穩(wěn)定工作，要按照國家、省、市相關(guān)要求，加強房產(chǎn)價格監(jiān)督檢查，重點對變相漲價、串通抬價等違法行為進行處理。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室負責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排工作人員，夯實責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。班子成員要結(jié)合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。
�。ǘ┘訌娭蛋�，嚴明紀(jì)律。局總值班室設(shè)在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅持24小時備勤，接局總值班室電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
�。ㄈ┘訌娬埵緟R報，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 17
一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責(zé)：負責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當(dāng)班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入
(5)醫(yī)療救護組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責(zé)包扎），秩序維護員二名（負責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負責(zé)傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負責(zé)及時提供救護工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責(zé)：負責(zé)相關(guān)人員的.及時聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責(zé)：負責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 18
一、總則
根據(jù)“明日家園”小區(qū)實際情況實施編制消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅持“安全第一、常備不懈，防消結(jié)合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財產(chǎn)安全。做到有計劃，有針對性地防火，增強主動性，減少盲目性，特制定本預(yù)案。
二、防火搶險組織機構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)中心防火領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
電話：
副組長：
電話：
副組長：
電話：
搶險成員：
共計：10人
�。ǘ⿷�(yīng)急職責(zé)
1、組長：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
2、副組長：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助組長作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的、報告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
4、消防滅火組(人員組成名單：維修員1名、保安隊長)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救搶險。
5、搶險搶修組(人員組成名單：維修員1名)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，制定設(shè)備保養(yǎng)、維護措施方案，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
6、物資供應(yīng)組(人員組成名單：物管員1名、)負責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
7、交通運輸組(人員組成：保潔員)：負責(zé)交通車輛的保障;傷病員和救災(zāi)物資的運送。
8、安全警戒疏散組(人員組成：保安1名)：事故現(xiàn)場負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行;緊急情況下的人員疏散。
9、醫(yī)療救護組(人員組成：物管員1名)物業(yè)辦公室留守負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
三、應(yīng)急預(yù)案的'啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險隱患或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一)預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要及時整改排除并建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告整改情況。對近期國內(nèi)外及本地火災(zāi)事故及時通報，加強宣傳力度，提高火災(zāi)防范意識。
(二)報警
1、當(dāng)確認發(fā)生較大火災(zāi)時，第一時間撥打119，第一發(fā)現(xiàn)人立即通知業(yè)主，向值班保安說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，并迅速利用就近的消防器材控制火情，防止火勢蔓延。
3、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報事故情況。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時撥打119公安，消防報警，并采取必要的可行的控制措施。
(三)接報
1、保安值班人員、組長、副組長為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、組長或副組長接到報警電話后安排保安人員采取可行滅火措施，如：滅火劑，關(guān)閉起火局部電源等措施，再通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員10分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場。
2、防火應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向組長、副組長報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場火災(zāi)情況，開展統(tǒng)一分工的救援工作。
(五)設(shè)立急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立必要時通知120救護車到現(xiàn)場等到救援。
2、各救援隊伍服從安排，聽從指揮，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案;根據(jù)火災(zāi)程度，決策是否需要外部援助;積極組織指揮滅火及住戶轉(zhuǎn)移疏散。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護組在火災(zāi)事故初發(fā)階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況，做好緊急救護的準(zhǔn)備工作。
2、醫(yī)療救護組配合120專業(yè)醫(yī)生在第一時間對傷員轉(zhuǎn)移并在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，120送至醫(yī)院救治。
4、在辦公室查詢傷者家人的電話，盡可能及時通知傷者的親人。
(九)疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線，只會有序，撤離安全區(qū)。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，受傷人員的醫(yī)治慰問：
2、事故原因調(diào)查，并形成火災(zāi)事故調(diào)查報告;
3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù);
4、其他。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 19
一、指導(dǎo)思想
堅持以人為本，科學(xué)應(yīng)對，最大限度減輕災(zāi)害損失。將保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全、生產(chǎn)生活穩(wěn)定有序，作為災(zāi)害性冰凍雨雪天氣應(yīng)對工作的出發(fā)點和落腳點堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，各司其職，通力協(xié)作，堅持防災(zāi)和救災(zāi)并重堅持單位聯(lián)動，全民動員，全民參與，全力以赴做好應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害的應(yīng)急救援工作。
二、使用范圍
本預(yù)案適用于全鎮(zhèn)范圍內(nèi)災(zāi)害性雨雪冰凍天氣災(zāi)害的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備、預(yù)警發(fā)布、信息報告應(yīng)急處置、救援、災(zāi)后重建。
三、組織指揮體系及職責(zé)
(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成員
鎮(zhèn)政府設(shè)立了低溫冰凍雨雪災(zāi)害應(yīng)急指揮機構(gòu)和工作機構(gòu)，負責(zé)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的低溫冰凍雨雪災(zāi)害性突發(fā)事件應(yīng)對工作。其領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下:
組 長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急指揮辦公室，由權(quán)循哲同志擔(dān)任辦公室主任。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織全鎮(zhèn)低溫冰凍雨雪災(zāi)害的應(yīng)急處理工作，研究確定全鎮(zhèn)冰凍雨雪災(zāi)害應(yīng)對工作重大決策和工作意見，確定災(zāi)害應(yīng)急方案的啟動和終止。根據(jù)上級應(yīng)急指揮部的工作要求和部署，指導(dǎo)全鎮(zhèn)應(yīng)對災(zāi)害防御、搶險救災(zāi)和救助工作。
(三)辦公室工作職責(zé)
傳達上級應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)組的決定、指示，負責(zé)全鎮(zhèn)應(yīng)對工作的綜合協(xié)調(diào)及相關(guān)組織管理工作。建立災(zāi)害應(yīng)急信息綜合管理系統(tǒng)，及時掌握分析重要災(zāi)情并向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，負責(zé)鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部指示的傳達以及貫徹落實指示情況的督促檢查。負責(zé)與各單位的聯(lián)系，處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。
(四)成員單位及其職責(zé):
應(yīng)急指揮辦公室：負責(zé)組織召開冰凍雪災(zāi)處置救助中的緊急會議，向區(qū)應(yīng)急管理局報送有關(guān)文件和材料，并履行鎮(zhèn)防低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急指揮部辦公室職責(zé)。同時負責(zé)組織冰凍雪災(zāi)處置救助生活必需品的應(yīng)急供應(yīng)等后勤工作。
武裝部：根據(jù)冰凍雪災(zāi)處置救助需要，協(xié)調(diào)各行政村民兵及預(yù)備役人員投入救災(zāi)工作。
農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站：檢查、指導(dǎo)各行政村冰凍雪災(zāi)處置救助工作及農(nóng)業(yè)受災(zāi)情況統(tǒng)計上報及相關(guān)事務(wù)的處置。
林管站：檢查、指導(dǎo)各行政村冰凍雪災(zāi)處置救助工作及林業(yè)受災(zāi)情況統(tǒng)計上報及相關(guān)事務(wù)的處置。
國土資源及規(guī)劃所：負責(zé)危房人員的轉(zhuǎn)移安置，加強地質(zhì)災(zāi)害點的安全監(jiān)測和人員轉(zhuǎn)移安置，各項基礎(chǔ)設(shè)施、建筑工地防御防低溫雨雪冰凍災(zāi)害的'監(jiān)督管理，及時搶修受損公共設(shè)施。
路長辦：負責(zé)道路交通安全，配合相關(guān)職能部門采取路面應(yīng)急措施，負責(zé)主次干道及時清洗掃障保潔工作。
民政辦：負責(zé)災(zāi)民安置與社會救濟工作，及時核實災(zāi)情，管理分配上級救災(zāi)物資使用，按規(guī)定做好傷亡人員的撫恤事宜。
財政所：負責(zé)籌措解決凍雪災(zāi)處置救助工作經(jīng)費，將救災(zāi)隊伍裝備、救災(zāi)物資儲備(供應(yīng))以及災(zāi)后重建等所需資金列入財政預(yù)算。
中心校：負責(zé)做好學(xué)校師生預(yù)防、處置冰凍雪災(zāi)的安全教育和管理。
衛(wèi)生院：負責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員趕赴災(zāi)區(qū)實施現(xiàn)場醫(yī)療救護，做好災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫。遇有大批重危傷員時，組織、協(xié)調(diào)現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診救治工作。
黨政辦：協(xié)調(diào)低溫雨雪冰凍災(zāi)害的信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)。
安全辦：加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，派專人對規(guī)模企業(yè)、廠房等設(shè)施進行排查，建立臺賬，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做好企業(yè)、廠房防災(zāi)減災(zāi)工作。
經(jīng)濟發(fā)展辦：負責(zé)及時通知和指導(dǎo)各企業(yè)做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害的防控工作。
綜治辦：做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害期間的社會穩(wěn)定工作。
供電所：負責(zé)電力線路、設(shè)施設(shè)備運行安全，及時做好除冰等工作，確保供電穩(wěn)定和供電安全。
敬老院：負責(zé)敬老院居住人員的日常生活用品和供水、取暖、防凍等工作。
鎮(zhèn)紀(jì)委：負責(zé)督促、檢查、落實防低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急指揮部成員單位責(zé)任，查處冰凍雪災(zāi)工作中存在失職、瀆職行為的單位和個人，實施責(zé)任追究。提供技術(shù)保障，確保在應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害天氣期間通訊保持暢通。
各村（社區(qū))：制定村組道路巡查方案。成立應(yīng)急分隊，輪流上路，加強疏導(dǎo)和值守切實做好轄區(qū)內(nèi)冰凍雨雪災(zāi)害應(yīng)急等各項工作，特別是要做好危舊房、橋梁、用火用電等安全排查。
四、信息報告和預(yù)警
�。ㄒ唬┘訌娦畔㈩A(yù)警預(yù)告。加強對冰凍雨雪天氣的監(jiān)測、預(yù)報，完善工作手段，積極聯(lián)系上級主管部門，爭取指導(dǎo)和幫助將采集的準(zhǔn)確、客觀、真實的信息，通過廣播、電視、宣傳欄、召開村會等多種渠道及時發(fā)布。
�。ǘ┘訌娭蛋喙ぷ鳌８鞔�、各單位要切實做好值班工作，嚴格值班紀(jì)律，負責(zé)人要身體力行，帶頭值班。嚴格落實24小時值班責(zé)任制，各值班人員要堅守崗位，密切跟蹤災(zāi)害發(fā)生過程，及時了解雪情、雨情、風(fēng)情、災(zāi)情，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。對值班制度不落實而影響工作的，要立即追究責(zé)任。
五、應(yīng)急處置
(一)指揮與協(xié)調(diào)。本方案啟動后，鎮(zhèn)應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)指揮全鎮(zhèn)災(zāi)情應(yīng)急處置工作。災(zāi)害現(xiàn)場的指揮和協(xié)調(diào)，各單位要遵照鎮(zhèn)指揮機構(gòu)的應(yīng)急工作部署，各司其職，協(xié)同配合，全力以赴做好應(yīng)急處置工作.
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 20
為了確保物業(yè)區(qū)域在暴雨、洪水、臺風(fēng)等惡劣天氣條件下的安全，提高應(yīng)對暴雨、洪水、臺風(fēng)等突發(fā)事件的能力，減輕或消除惡劣天氣造成的損失，保障業(yè)主/住戶的生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
1. 成立防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：物業(yè)經(jīng)理
副組長：秩序部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客服部經(jīng)理
成 員：各部門負責(zé)人及全體員工
防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)防汛防臺工作的'組織、指揮、協(xié)調(diào)和部署。
2. 防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(1) 負責(zé)制定、修改防汛防臺應(yīng)急預(yù)案;
(2) 負責(zé)制定、實施防汛防臺工作程序;
(3) 負責(zé)物資、設(shè)備和人員的準(zhǔn)備和調(diào)配;
(4) 負責(zé)災(zāi)后清理和恢復(fù)工作;
(5) 負責(zé)向上級部門和當(dāng)?shù)卣畧蟾鏋?zāi)情。
二、防汛防臺應(yīng)急物資準(zhǔn)備
1. 防汛防臺應(yīng)急物資
(1) 防汛沙袋;
(2) 防水布;
(3) 抽水泵;
(4) 應(yīng)急照明設(shè)備;
(5) 雨衣、雨鞋、安全帽;
(6) 防汛用的鍬、鎬、鉗子等工具;
(7) 急救藥箱及藥品。
2. 防汛防臺應(yīng)急物資管理
(1) 防汛防臺應(yīng)急物資由工程部負責(zé)統(tǒng)一管理，物資存放在指定地點，并做好防雨、防水、防潮措施;
(2) 防汛防臺應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保搶險時能夠正常使用;
(3) 防汛防臺應(yīng)急物資的調(diào)用，必須經(jīng)防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)后方可進行。
三、防汛防臺應(yīng)急處置
1. 預(yù)警機制
(1) 留意氣象預(yù)報，了解臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣的信息;
(2) 定期檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水設(shè)施、樹木、廣告牌、窗戶等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
(3) 汛期安排人員24小時值班，確保信息暢通。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
(1) 接到氣象臺發(fā)布臺風(fēng)、暴雨預(yù)警信號時，防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即進入應(yīng)急狀態(tài)，全面部署防汛防臺工作;
(2) 加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理，確保安全;
(3) 根據(jù)雨情、風(fēng)情等情況，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員進入相應(yīng)崗位，做好各項準(zhǔn)備;
(4) 必要時，向當(dāng)?shù)卣�、上級部門報告災(zāi)情，請求支援。
3. 災(zāi)后處置
(1) 臺風(fēng)、暴雨過后，防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員對物業(yè)區(qū)域進行全面檢查，評估受損情況;
(2) 對受損的設(shè)施設(shè)備進行維修、更換，確保正常運營;
(3) 清理積水、淤泥、垃圾等，保持環(huán)境衛(wèi)生;
(4) 對搶險人員進行慰問，并對搶險救災(zāi)工作進行總結(jié)，提高防汛防臺應(yīng)急能力。
四、后期處置
1. 災(zāi)后恢復(fù)
(1) 組織人員對受損設(shè)施設(shè)備進行維修、更換，確保正常運營;
(2) 清理積水、淤泥、垃圾等，保持環(huán)境衛(wèi)生;
(3) 對搶險人員進行慰問，并對搶險救災(zāi)工作進行總結(jié)，提高防汛防臺應(yīng)急能力。
2. 總結(jié)評估
(1) 防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對防汛防臺工作進行總結(jié)，評估應(yīng)急預(yù)案的實施效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施;
(2) 對防汛防臺工作中表現(xiàn)突出的個人或部門進行表彰和獎勵，對玩忽職守、造成嚴重損失的人員進行處罰。
五、預(yù)案修訂與更新
本預(yù)案由防汛防臺應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)修訂、更新，預(yù)案的更新期限為二年。本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 21
為進一步加強幼兒園安全工作，有效防范雨雪冰凍惡劣天氣的安全事故，保障師生人身安全，幼兒園特制定本預(yù)案。
一、雨雪冰凍天氣來臨之前
班級：
①向倉庫領(lǐng)好掃雪工具和防滑材料(如竹掃帚、平頭鐵鍬、麻袋、警告標(biāo)志、警戒帶等)，放到便于領(lǐng)取的地方，平時在門衛(wèi)配一把鐵鍬和兩把竹掃帚。
�、谔崆安贾们宄访娣e雪的`任務(wù)，分發(fā)工具，明確要求。
�、蹤z查水電設(shè)施，提前采取保護措施。
辦公室：
①提示教職工在雨雪冰凍天氣期間盡量不開私家車上班。
�、诟鶕�(jù)實際情況，告知任課教師可能變動課表的情況。
領(lǐng)導(dǎo)班子：
①平時做好有針對性的安全教育工作，提高幼兒自救互救、自�；ケ５哪芰Α�
�、谕ㄟ^園園廣播及時播送氣象消息和有關(guān)指示、規(guī)定。
二、雨雪冰凍天氣來臨之后
1.如果適逢幼兒園放假，執(zhí)行市教育局停課的規(guī)定，至少一位帶班領(lǐng)導(dǎo)在園值班。幼兒處通過幼兒園信息平臺或班主任告知幼兒，辦公室按原計劃組織力量清除路面積雪，確保主要通道暢通，并安排好在園師生的生活。
2.如果逢幼兒園正常上課，因地制宜，繼續(xù)按課程表上課，有關(guān)部門做好安全防范工作。
辦公室：
①首先保證水電正常供應(yīng)，食堂正常運轉(zhuǎn)。
�、谘┩：罅⒓唇M織力量清除路面積雪(若夜間下雪，必須早晨5：30開始清掃)，具體分工為：一樓各班班主任負責(zé)食堂至教室通道;二樓班主任負責(zé)樓道;當(dāng)班保安負責(zé)大門口;后勤人員和駕駛員負責(zé)食堂通道，其中維修工專門負責(zé)重點區(qū)域應(yīng)急處理(如鋪麻袋等)。
�、郾匾獣r動員沒有上課的青年老師掃雪。
�、車乐胤e雪冰凍的路段，一時清除有困難的，立即設(shè)置警示標(biāo)志，禁止幼兒通行。
領(lǐng)導(dǎo)班子：
①園醫(yī)隨時待命，處理突發(fā)的跌傷事故。
�、诟鶕�(jù)實際情況，
通過廣播對幼兒進行安全教育。
�、塾變禾幚蠋熀托姓等绽蠋熢诜巧险n時間巡視園園，要特別關(guān)注教學(xué)區(qū)和運動區(qū)的情況，排查隱患，每位教職工都要隨時勸阻幼兒做危險動作。
�、軐Σ糠职嗉夐_展的“雪文化”活動及時規(guī)范(如時間、地點、教師在場管理等)。
三、放學(xué)后
通知家長接送、組織教師護送學(xué)生，并做好各項安全措施。待幼兒離園后園長組織教師對各個園舍設(shè)施設(shè)備等進行全面排查，避免安全隱患，如發(fā)現(xiàn)問題教師及時上報園長，及時處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 22
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的根本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
一、組織結(jié)構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護搶救組組成），具體分工如下：
�。ㄒ唬┌踩M：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務(wù)消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長xx任組長，并兼任火場臨時指揮員；
1、滅火組：由當(dāng)班護衛(wèi)隊巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負責(zé)本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、疏散組：由當(dāng)班門崗和護衛(wèi)隊義務(wù)消防員組成，負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散。
3、警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責(zé)維護小區(qū)秩序，疏散人群。
4、救援組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責(zé)火災(zāi)時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。
�。ǘ┰O(shè)備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責(zé)人xx任設(shè)備組組長，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運行工作。
（三）后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護搶救組）：由管理處客服部、清潔部組成，xx任后勤總組長，負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺值班人員組成，負責(zé)接聽電話，保持通信暢通。
2、安全防護搶救組：由清潔部人員組成，清潔部主管xx任組長，負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療搶救等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)馬上用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)依據(jù)火情，馬上撥打“119”報告消防隊，并將信息反應(yīng)監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心依據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，護衛(wèi)隊?wèi)?yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚攏場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急播送指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的.利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采納適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能馬上撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能馬上撲滅的火災(zāi)，要采取“先操縱，后消滅”的原則，先操縱火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，緊密配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護搶救的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 23
為了加強消防安全工作，進一步貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，確保學(xué)校安定，維護師生員工生命與公共財物安全，保證學(xué)校各項工作順利進行，堅決消除影響公共安全的重大隱患，及時有效地撲滅火災(zāi)，迅速穩(wěn)妥地疏散人員與物資，將火災(zāi)操縱在最小范圍，將損失減少到最低程度，制定本預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
1、指揮系統(tǒng)及職責(zé)
總指揮：書記兼校長
副總指揮：分管安全副校長
成員：政教處正副主任、年級主任、總務(wù)主任、保衛(wèi)科長
職責(zé)：指導(dǎo)日常消防安全、應(yīng)急疏散、滅火的宣傳、教育、培訓(xùn)與演練，在發(fā)生火災(zāi)時指導(dǎo)各部門開展工作，將火災(zāi)撲滅在初始階段，配合到達現(xiàn)場的消防人員開展滅火行動。協(xié)助消防部門做好事故調(diào)查與善后處理。
2、疏散引導(dǎo)組及職責(zé)
組長：后勤校長
副組長：年級主任
成員：各班主任及科任教師組成。
職責(zé)是：負責(zé)平日貨場自救、應(yīng)急疏散的宣傳教育、培訓(xùn)、演練等具體事務(wù)。發(fā)生火災(zāi)時負責(zé)組織人員與物資的疏散撤離、自救工作。
3、消防滅火組及職責(zé)
組長：分管安全校長
副組長：政教主任、總務(wù)主任
成員：政教副主任、保衛(wèi)科長、教輔人員
職責(zé)：平常進行經(jīng)常性的滅火戰(zhàn)術(shù)、技能與快速反響能力的培訓(xùn)、演練，滅火器材、工具、設(shè)備的管理、維護�；馂�(zāi)發(fā)生時協(xié)同消防部門開展滅火搶救等工作。
4、后勤保障組及職責(zé)
由辦公室、后勤相關(guān)人員組成。負責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、電話操縱、水源保障、醫(yī)療搶救等工作。
二、報警和接警
1、報警：火災(zāi)發(fā)生時，在場人員應(yīng)及時撥打“119”火警電話，并迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。報警程序：
�。�1）要沉著冷靜，不撥錯電話，以免誤事。
（2）講清著火部位，詳細地點和行走路線。
（3）說明燃燒的是什么物質(zhì)，火勢怎樣，有無被困人員，必要時要派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。
�。�4）要在第一時間組織滅火和疏散人員和物資，引導(dǎo)被困人員逃生自救。
2、接警：全校教職工接到報警后，迅速到達現(xiàn)場按各組分工情況分工負責(zé)，緊密配合，履行職責(zé)，開展工作。后勤保障組值班人員堅守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，并做好記錄。
三、人員疏散
1、上課時發(fā)生火災(zāi)，任課教師要及時疏散學(xué)生，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。年級主任、班主任、任課教師負責(zé)指揮學(xué)生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發(fā)生，把學(xué)生疏散到安全處。
2、就寢時發(fā)生火災(zāi)，舍務(wù)教師迅速打開所有通道出口，同時撥打“119”報警電話和學(xué)校值班室。把學(xué)生撤離到安全處，指揮部人員要在第一時間內(nèi)安排學(xué)生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發(fā)生。
四、人員搶救
1、火災(zāi)發(fā)生時如有被困人員，要馬上組織搶救。同時撥打“120”急救電話。
2、進入火場救人時，煙霧較大、視線不清，可爬行前進，并采取呼喊、細聽、觸摸等方式，若無防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，用浸濕的'棉被、毯子披在身上，防止灼傷，甚至死亡。
3、救人時要注意自身安全，被救人員不能行走時要背、拖出火場。
五、物資搶救
火場物資搶救室減少損失，防止火勢蔓延的有效方法。首先要及時疏散易燃易爆物品，其次要疏散重要文件、資料及貴重物品。疏散出來的物品要存放到安全地點，指派專人看管，以防萬一。
六、火災(zāi)善后工作
1、事故調(diào)查：在學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由政教處、保衛(wèi)科有關(guān)部門組織，消防部門配合進行災(zāi)情調(diào)查，查明火災(zāi)原因、具體責(zé)任及財產(chǎn)損失等情況。
2、事故結(jié)論：依據(jù)火災(zāi)原因及調(diào)查結(jié)果，由消防部門作出事故結(jié)論。
3、事故處理：依據(jù)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度，由以上各組共同研究，以書面材料報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
4、事故通報：依據(jù)處理結(jié)果和校領(lǐng)導(dǎo)的指示，由學(xué)校發(fā)文進行通報，以示警示。
5、出現(xiàn)重大安全事故必須上報。
七、注意事項：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受損害的前提下進行。
2、火災(zāi)第一發(fā)覺人應(yīng)推斷原因，馬上切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
4、人是第一可珍貴的，在生命和財產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，防止人員傷亡。
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