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銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售一季度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)1
在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,和下半年我們的工作重點(diǎn),希望借著20xx上半年的東風(fēng),讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇,同時(shí)我們利潤(rùn)的減少,使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變,直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,銷(xiāo)售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大,我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo),20xx年年底達(dá)到出口額是300萬(wàn)美金的目標(biāo)。
現(xiàn)在半年過(guò)去了,出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標(biāo)的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力,把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。
其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),但是數(shù)據(jù)太直白了,所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬(wàn)美金。
下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)1、20xx年春交會(huì)看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺(jué),一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈,而且很殘酷;另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位,工廠(chǎng)在做同樣的產(chǎn)品,說(shuō)明還有很多的客戶(hù)期待我們工廠(chǎng)跟他們合作,未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶(hù)面對(duì)面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì),我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶(hù)。
2、廣交會(huì)回來(lái),開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料,拿著客戶(hù)的名片,查看客戶(hù)的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù),有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí),通過(guò)看客戶(hù)的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會(huì)掌握更加齊全的'關(guān)鍵詞,更能詳細(xì)的了解客戶(hù)。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶(hù)的準(zhǔn)確率提高了不少。建議:大家可以交流一下關(guān)鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶(hù)的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)頁(yè),互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受,每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。
28號(hào),一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí),但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠(chǎng),我們要?jiǎng)?wù)實(shí),產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的,不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想,想法就不那么受局限了。
總而言之,一句話(huà),只要用心做事的話(huà),一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),成功的抓住,也讓自己不要后悔。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)2
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總:
全年銷(xiāo)售目標(biāo)20xx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位:?jiǎn)危?/p>
與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
三、第二季度銷(xiāo)售目標(biāo):
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:
我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“XX公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的.不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán)、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合。
、偌夹g(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。
、诟鞑块T(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。
、圻M(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)3
不知不覺(jué)我來(lái)到xx公司已經(jīng)一個(gè)季度了,在這個(gè)季度里,我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這一個(gè)季度的情況。
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第1季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售x臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售x臺(tái),其中xx臺(tái),xxx臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的x%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx值班,在那邊我一共接待x個(gè)有效客戶(hù),其中成交的有x個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
二、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人,一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷(xiāo)售部x經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我對(duì)很多汽車(chē)知識(shí)還有銷(xiāo)售方面都不熟悉,那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱,但是他們兩位都沒(méi)有放棄我,前兩個(gè)月,我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法,想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚(gè)月的經(jīng)驗(yàn),我后面的.工作才能越來(lái)越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來(lái)迎接一天的任務(wù),每天工作我都是精神飽滿(mǎn),精力充沛,因?yàn)槲颐靼,我的?jīng)驗(yàn)沒(méi)有別的多的時(shí)候,那么我的態(tài)度一定要是最好的,如果比不過(guò)別人的銷(xiāo)售量,我就把服務(wù)做到最好。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我對(duì)自己是這樣要求的,把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外,拜訪(fǎng)尤其重要,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié),我知道自己的不足,會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)4
一、第一季度的工作小結(jié)
今年第一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅,產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)16。77%,其中瓶裝水增長(zhǎng)26。4%,配制奶增長(zhǎng)8。52%,發(fā)酵奶增長(zhǎng)15。66%,碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28。97%,果汁飲料增長(zhǎng)62。36%,茶飲料增長(zhǎng)45。09%,八寶粥增長(zhǎng)32。58%,純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49。33%;
但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比,我們明顯落后于整個(gè)行業(yè),整體飲料要比全國(guó)增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn),其中瓶裝水少2。76個(gè)百分點(diǎn),碳酸飲料多負(fù)27。11個(gè)百分點(diǎn),八寶粥多增26。13個(gè)百分點(diǎn),純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49。33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34。99%,反差極大,果汁飲料落后11。82個(gè)百分點(diǎn),而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低,到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀,而且問(wèn)題也確實(shí)不少,必須進(jìn)行認(rèn)真分析,加以改進(jìn),否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成,而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國(guó)中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數(shù)的67。24%,銷(xiāo)售額僅占27%,這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng),同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品,亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源,經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶(hù)亦有相當(dāng)部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主,這樣就會(huì)造成整體客戶(hù)的忠誠(chéng)度不高,網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),駕馭市場(chǎng)的能力不足,因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售,而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地,而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴,不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展,亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng),而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng),因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面,影響軍心與信心,甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,有的放棄二批直做終端,而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了,做得少反而賺得多了,但我們的市場(chǎng)都丟失了,最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降,影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己直做二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4、廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;
二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),亦不按公司的.要求去運(yùn)作,有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;
三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,甚至成為利益共同體,騙取公司的政策,牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常,必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現(xiàn)象,公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,與公司行事的風(fēng)格格格不入,一旦查明真相,堅(jiān)決查處,公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映,但決不允許幫結(jié)派;
公司相信的是事實(shí)下成效,而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,各省要端正風(fēng)氣,我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系,而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議,發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位,而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有,唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo),生意越做越死,而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍,是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊(duì)伍,是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍,當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司,希望寧可貼我們費(fèi)用,讓我們不涉及茶飲料,而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品,搞得經(jīng)銷(xiāo)商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多,銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬(wàn)元,區(qū)域經(jīng)理人均收入為9。14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4。78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多,而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處,當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了,公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行,因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍,激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急,否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位,促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當(dāng)前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案,廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變,不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果,又浪費(fèi)錢(qián)財(cái),投了廣告也沒(méi)有人管,到底做了多少,起了多大效果也無(wú)人知曉,甚至各省放棄了廣告宣傳,而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷(xiāo)上去,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開(kāi),老品銷(xiāo)售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。
7、內(nèi)外勤配合不好,影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善
報(bào)站、調(diào)度不合理,發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機(jī)會(huì),一季度有的省一個(gè)多月未到貨,這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到,要么造成積壓、要么造成斷貨,銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù),資金積壓,影響其它品種銷(xiāo)售,經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí),銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí),這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善,反而越來(lái)越嚴(yán)重,影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊(duì)伍的情緒。
三、當(dāng)前的政策
1、清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后,按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。
、僭u(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額
②評(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)
、壑贫ㄔu(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
④工資獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額
、莳(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值
、薜梅帧练种=每個(gè)人獎(jiǎng)金
2、必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度
、倜吭氯谓M織客戶(hù)經(jīng)理會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示,總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。
、诎疵咳铡⒚垦⒚吭鹿ぷ饕髽(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
、勖垦妩c(diǎn)庫(kù)存與經(jīng)銷(xiāo)商分析形勢(shì),落實(shí)逢二準(zhǔn)確報(bào)站,逢五資金到位工作,并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
、芨愫帽緟^(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)與客情關(guān)系
、轀(zhǔn)確了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋匯報(bào)與采取對(duì)策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報(bào)銷(xiāo)售公司確認(rèn)后執(zhí)行。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)5
從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,在這段時(shí)間的工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
1、不做作,以誠(chéng)相待?蛻(hù)是能夠分辯出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù),他們信任你了,你就成功了一半。反之,如果你引起了客戶(hù)的反感,那么這一個(gè)單就泡湯了。
2、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。這樣客戶(hù)反而會(huì)得到客戶(hù)的理解,取得他們的信任。
4、保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
5、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán),把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái),這些都是銷(xiāo)售的必要手段。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己需要改進(jìn)的地方:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的'方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,在這一個(gè)季度的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套,總銷(xiāo)額為_(kāi)千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)__市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)6
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總:
全年銷(xiāo)售目標(biāo) 20xx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃 季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位:?jiǎn)?
20xx年第四季度銷(xiāo)售額 20xx年第一季度銷(xiāo)售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注
3500萬(wàn)元 717、8萬(wàn)元 733萬(wàn)元 807、5萬(wàn)元 436 417 19 詳見(jiàn)報(bào)表
二、完成率:
% 增長(zhǎng)率:% 增長(zhǎng)率:% 按期完成率:
% 未按期完成率:%
與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
三、第二季度銷(xiāo)售目標(biāo):¥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:
我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在XX市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的.形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固XX市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán)、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)7
第一季度已經(jīng)過(guò)去,在這一季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年x月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的'同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xxx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有x百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!x月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本季度存在的問(wèn)題
,被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,第一季度的車(chē)型在下個(gè)季度消化肯定不是很好,因?yàn)榈谝患径鹊能?chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差x萬(wàn)元的情況我們?cè)趚xx第一季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xxx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、下個(gè)季度個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)8
第一季度我們的問(wèn)題很多,我這里有很多例子:
第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題,我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題,首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題,我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,錯(cuò)往往在科室主管的身上,科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿(mǎn)意的,在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題:采購(gòu)和銷(xiāo)售因?yàn)榕浜喜恢苊,不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的,我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷(xiāo)售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷(xiāo)售。第一季度是摸索季度,第二季度是深入季度,第三季度是變化季度,第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷(xiāo)售上任務(wù)重,銷(xiāo)售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。
第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題:考核的目的我們是清楚的,就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu)、銷(xiāo)售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核?晌覀冎兴幉少(gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核,我進(jìn)行了考核你們也不滿(mǎn)意。你們說(shuō)要怎么辦?我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì):不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做,你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨、不是因(yàn)榭剖抑鞴苣芨,而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。
第一季度做了哪些事
第一:中藥部工作手冊(cè)
中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了:采購(gòu)流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很?chē)?yán)重的事情,要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè)。
第二:采購(gòu)員部分的考核讓內(nèi)勤來(lái)做
采購(gòu)員的部分考核讓采購(gòu)內(nèi)勤來(lái)做是為了規(guī)范采購(gòu)員的采購(gòu)工作、采購(gòu)
流程。是給采購(gòu)員加了一道規(guī)范,這個(gè)規(guī)范就是不斷的提醒,不斷的督促,不斷的跟蹤。能夠讓采購(gòu)員將市場(chǎng)信息、產(chǎn)地信息、收購(gòu)信息及時(shí)報(bào)給采購(gòu)內(nèi)勤,加強(qiáng)采購(gòu)員及采購(gòu)內(nèi)勤的交流和配合。
第三、市場(chǎng)銷(xiāo)售辦法:亳州近段時(shí)間買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。我看首要責(zé)任也是主管,我們應(yīng)該制定一個(gè)亳州銷(xiāo)售的辦法和制度出來(lái)。管理制度細(xì)了反而會(huì)亂,但銷(xiāo)售制度的我看應(yīng)該細(xì)才對(duì)。我提了一些意見(jiàn)也做了一些亳州銷(xiāo)售辦法的方法如宣傳:該如何宣傳、怎么宣傳,由誰(shuí)負(fù)責(zé)。宣傳資料每天、每周應(yīng)該發(fā)多少份等等都應(yīng)該量化出來(lái)。比如:有人來(lái)回在市場(chǎng)走動(dòng)發(fā)名片、問(wèn)產(chǎn)品是否需要。粘貼:每周六或周日在市場(chǎng)附近的柱子上貼我們的宣傳資料,每周都有專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)做,每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來(lái)。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個(gè)廣告牌,我覺(jué)得做的很好,也很體面。我們?cè)搶W(xué)習(xí)。沒(méi)有好的宣傳辦法賣(mài)貨是賣(mài)不動(dòng)的。除了宣傳辦法外還有銷(xiāo)售辦法,我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是:讓亳州的人員各自為戰(zhàn),相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷(xiāo)售亳州的貨,我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個(gè)道理就是:我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個(gè)角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的,在我們遇到問(wèn)題沒(méi)有解決的辦法的時(shí)候在地球的任何一個(gè)角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學(xué)習(xí),不學(xué)習(xí)就退步,不學(xué)習(xí)中藥部就會(huì)被取消,中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛(ài)上中藥部的這個(gè)團(tuán)隊(duì),只有認(rèn)真生活、開(kāi)心工作我們才能做好工作。因一個(gè)人在想所以我寫(xiě)不完整,這個(gè)還需要我們認(rèn)真討論然后制定出來(lái)。我看盡量五一前就確定,因?yàn)槲逡贿^(guò)后我們就要出差。
第四、銷(xiāo)售上的提成和考核:這是銷(xiāo)售員最關(guān)心的問(wèn)題,最想知道的問(wèn)題。這周就能出來(lái),這次有考核,考核是一季度的,考核的加入是為了讓銷(xiāo)售員更規(guī)范工作更清楚目標(biāo)和責(zé)任。任何工作都是相互協(xié)調(diào)、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事,也要將經(jīng)營(yíng)戶(hù)變成客戶(hù)、將中間人變成客戶(hù)才能做好銷(xiāo)售。我看這一點(diǎn)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)曾宏宇。
第一季度還有那些事情應(yīng)該做沒(méi)做完
第一:客戶(hù)問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我很早就提出了,但一直沒(méi)做。是想把銷(xiāo)售科的客戶(hù)、亳州買(mǎi)貨的客戶(hù)他們所提出的各種問(wèn)題整理出來(lái),然后集體商量如何巧妙回答,要做出來(lái)形成文本讓每個(gè)人隨時(shí)能夠看,走在哪里都帶著。問(wèn)題出來(lái)了,但我們一直沒(méi)整理。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該在工作手冊(cè)上有的,這一點(diǎn)很重要。直接影響銷(xiāo)售,這個(gè)里面有很多技巧和銷(xiāo)售方案。所以第二季度必須要完成,在六一之前完成。
第二:培訓(xùn)問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該放第一的,但還是放第二了,并不是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不重要,相反這個(gè)問(wèn)題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓(xùn)必須重視起來(lái),我們的考核中也有每個(gè)月至少培訓(xùn)一次。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情、品種分析、銷(xiāo)售技巧等等方面培訓(xùn),每次培訓(xùn)都要有培訓(xùn)方案。我們從現(xiàn)在開(kāi)始重視起來(lái),以往是知道要培訓(xùn)但就是不培訓(xùn)。不培訓(xùn)就是你們2個(gè)人的錯(cuò),當(dāng)然也是我的錯(cuò)。不過(guò)這一點(diǎn)銷(xiāo)售上做的`比較好。但培訓(xùn)必須配合。每個(gè)月我都要看培訓(xùn)計(jì)劃。
第三:天麻計(jì)劃
黃連價(jià)格合適就可以賣(mài),也不太急。但天麻計(jì)劃必須要出來(lái)。五一過(guò)后就要出差了,盡量五一前就要出來(lái)。天麻該如何賣(mài),怎么賣(mài)。在賣(mài)天麻的過(guò)程中每個(gè)月會(huì)有什么問(wèn)題、采購(gòu)員需要做什么、采購(gòu)內(nèi)勤需要做什么、銷(xiāo)售員該如何賣(mài)、采購(gòu)和銷(xiāo)售內(nèi)勤又該如何配合的賣(mài)、怎么通過(guò)現(xiàn)有資源賣(mài)(藥通網(wǎng)、天地網(wǎng))。要賣(mài)天麻首先培訓(xùn)天麻,天麻怎么分級(jí)別、天麻怎么分貨源(陳貨、新貨)、天麻以往的品種行情、天麻價(jià)格、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識(shí)都要培訓(xùn)。不管賣(mài)天麻還是黃連,信息及時(shí)是第一位。如果不懂可以問(wèn)我們顧問(wèn)就是安榮珍,要問(wèn)要學(xué)習(xí)才清楚。賣(mài)天麻必須打一個(gè)漂亮的仗,一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會(huì)請(qǐng)別人幫忙賣(mài)。每發(fā)一批貨都要有詳細(xì)的單子,貨到后請(qǐng)對(duì)方傳真過(guò)來(lái)收到多少貨,那個(gè)發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類(lèi)管理,不管誰(shuí)要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘,這些都是小事,內(nèi)勤應(yīng)該清楚,如果還讓我提醒就是你們工作沒(méi)做好。
第四:網(wǎng)上銷(xiāo)售
我曾試想通過(guò)阿里巴巴來(lái)做銷(xiāo)售,但認(rèn)真想了想我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源來(lái)做銷(xiāo)售,我們有藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)。他們是專(zhuān)做市場(chǎng)信息分析的,這方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大優(yōu)勢(shì),我們又是會(huì)員可以充分利用現(xiàn)有的資源。我想這方面由專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)做,將我們的品種、優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上,開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片,咨詢(xún)、監(jiān)督電話(huà)。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷(xiāo)售方法,其實(shí)藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專(zhuān)做中藥材的,資源應(yīng)該很好,只要充分利用也能給我們提高銷(xiāo)量,這件事我看不用商量就這樣定。紅軍,楊麗娜你們看看部門(mén)人員誰(shuí)適合做這一快。我覺(jué)得5月中旬就要見(jiàn)到效果。
第五:品種信息
我們以前做過(guò)這個(gè)工作,但不深入不仔細(xì)不詳細(xì)。今天又提,希望能夠做的更好更全面。我們應(yīng)該建立品種的檔案,內(nèi)容要包括:品種產(chǎn)地信息、市場(chǎng)信息、等級(jí)規(guī)格、質(zhì)量要求、每日行情變化(市場(chǎng)、產(chǎn)地、網(wǎng)上搜索)、歷史價(jià)格、品種周期、近期藥市點(diǎn)評(píng)。將品種分類(lèi),每一個(gè)品種做一個(gè)檔案袋或電子。應(yīng)該做到隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)清除品種變化,不要每次問(wèn)才去市場(chǎng)或產(chǎn)地打電話(huà)。心里有數(shù)才能做好工作,才能打好仗。這個(gè)工作對(duì)我們以后也有很大促進(jìn)作用,這個(gè)工作也是需要專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)做。看看那些品種需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差,我很擔(dān)心。希望我們能認(rèn)真討論,認(rèn)真總結(jié)。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作,必須做好必須執(zhí)行工作手冊(cè)。
第一季度存在的問(wèn)題
第一季度我們的問(wèn)題很多,我這里有很多例子:
第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題,我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題,首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題,我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,錯(cuò)往往在科室主管的身上,科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿(mǎn)意的,在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題:采購(gòu)和銷(xiāo)售因?yàn)榕浜喜恢苊,不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的,我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷(xiāo)售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷(xiāo)售。第一季度是摸索季度,第二季度是深入季度,第三季度是變化季度,第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷(xiāo)售上任務(wù)重,銷(xiāo)售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。
第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題:考核的目的我們是清楚的,就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu)、銷(xiāo)售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核?晌覀冎兴幉少(gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核,我進(jìn)行了考核你們也不滿(mǎn)意。你們說(shuō)要怎么辦?我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì):不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做,你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨伞⒉皇且驗(yàn)榭剖抑鞴苣芨,而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。
第一季度做了哪些事
第一:中藥部工作手冊(cè)
中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了:采購(gòu)流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很?chē)?yán)重的事情,要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè)。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)9
我代表金***服裝店B班全體員工對(duì)本年度上半年的銷(xiāo)售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié),懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面,我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、銷(xiāo)售情況
從銷(xiāo)售數(shù)量上看,朵以增長(zhǎng)17%,而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看,朵以增長(zhǎng)了4%,衣香增長(zhǎng)了5%。從類(lèi)別上看,成正增長(zhǎng)的有:朵以褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%,金額增長(zhǎng)35%,上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%,衣香上裝金額增長(zhǎng)3%,褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外,配件方面,卓多姿有8%的金額增長(zhǎng);
衣香有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,但從發(fā)展的角度說(shuō),這是不理想的銷(xiāo)售結(jié)果。
二、工作心得
作為店長(zhǎng)和員工,我覺(jué)得都應(yīng)該樹(shù)立“店興我榮,店衰我恥”的思想,認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念,努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員,調(diào)動(dòng)他們的積極性,樹(shù)立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)服裝審美、配搭,學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理,學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門(mén),各個(gè)班之間的關(guān)系,學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息,第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對(duì)于這些,我和我的`小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情,但往往又缺少了必要的技能技巧,甚至是心有余而力不足。
因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度,銷(xiāo)售方式。另一方面,我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響,因此,如何留住一個(gè)好的員工,也是我們應(yīng)該努力思考的問(wèn)題。對(duì)愿意留下上班的新員工,我們要耐心地指導(dǎo),讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工,需要我們大家的努力。
三、工作展望
下半年,我們有信心,一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員,用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才;
二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工,向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題,努力反思,改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式,銷(xiāo)售態(tài)度。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。”有老板的關(guān)愛(ài),有各部門(mén)的支持鼓勵(lì),有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,下半年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們,我們B班是非常棒的!伙伴們,加油吧,老板賺錢(qián)了,我們也會(huì)沾光的。謝謝。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在中科信工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,有進(jìn)步也有不足。為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo),現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。
一、招聘工作1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。
二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作:身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作1、完成新入職人員的'培訓(xùn)工作:?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。
2、完成新入職人員禮儀培訓(xùn)工作。
3、協(xié)助行政部門(mén)完成新入職人員的消防安全意識(shí)培訓(xùn)。
四、員工關(guān)系1、找各部門(mén)員工聊天,了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài),并向公司管理層提出員工想要得到的合理化建議。2、對(duì)離職人員回訪(fǎng),了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。
3、配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
五、公司人員的基本信息。
1、公司人員的基本信息。
公司現(xiàn)有在職員工227人,公司領(lǐng)導(dǎo)層及各職能部門(mén)人員為70人,其中技術(shù)骨干人員為17人,生產(chǎn)管理及普通員工為157人。
2、下半年公司人員的離職數(shù)據(jù)分析
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)11
我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào):
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問(wèn)題
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話(huà)、聽(tīng)取匯報(bào),指導(dǎo)工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn),險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關(guān)系,使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展xxx車(chē)友俱樂(lè)部的合作,簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián),卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好,xxx車(chē)輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負(fù)責(zé)人,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃,做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá),落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策,制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線(xiàn)人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù)
1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。20xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn)。一共8人,預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況:其中一月份元,二月份元,三月份元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,張貼代理人資格證書(shū),審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù)
1、上個(gè)季度個(gè)人完成年55萬(wàn),以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書(shū)。今年計(jì)劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn),完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶(hù)服務(wù),盡量自己客戶(hù)出現(xiàn)場(chǎng),解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù),續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶(hù)的服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理
做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作,但是只要公司需要,總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間,哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才。但是人才的引進(jìn)還是非常的`困難,正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘,已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿(mǎn)足車(chē)友俱樂(lè)部的合作要求。
2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì),并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,很多問(wèn)題在會(huì)上溝通、解決、各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí),消除矛盾,團(tuán)結(jié)協(xié)作,保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿,做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、省公司的匯報(bào)、心得、體會(huì)、聲明、方案、總結(jié)、計(jì)劃年終報(bào)告、三年發(fā)展規(guī)劃、會(huì)議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù),目前改在晚上家里收發(fā)郵件,構(gòu)思,寫(xiě)作、組織語(yǔ)言、整理電子文件、思緒常常帶到夢(mèng)中。
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,尤其衛(wèi)生間造成整個(gè)樓層氣味難聞。這樣社會(huì)各界怎能信任都邦能夠成為“中國(guó)服務(wù)的保險(xiǎn)公司”。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)12
20xx年第一季度已經(jīng)過(guò)去,第二季度已經(jīng)悄然到來(lái),回想自己上個(gè)季度所做的工作,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,也沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),但卻多了一份鎮(zhèn)定,一分從容的心態(tài)。
我是去年10月進(jìn)入公司的,到現(xiàn)在,已經(jīng)有兩個(gè)季度了,而今年,還是開(kāi)始的第一個(gè)季度,在這三個(gè)月的時(shí)間里,有失敗,有遺憾,更有成功。更讓我欣慰的是,我自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力得到了提高。首先,這得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn),他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益,從他們身上學(xué)到的不僅使做事的方法,更重要的是學(xué)到了做人的道理,做人是做事的前提。
前面我雖然學(xué)習(xí)過(guò)公司的產(chǎn)品,但對(duì)核心產(chǎn)品和核心技術(shù)知道的并不多,而在這一季度,我開(kāi)始接觸公司的核心產(chǎn)品和核心技術(shù),從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)淺薄的人轉(zhuǎn)變成一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成理論職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,業(yè)績(jī)雖然沒(méi)有什么特別突出的,但卻為以后的業(yè)務(wù)積累下了一些客戶(hù)的產(chǎn)品知識(shí)。以下是我這一個(gè)季度來(lái)的工作業(yè)務(wù)明細(xì)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),熟悉公司的.操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。那么,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向呢??jī)H僅只是抓住重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要合理安排淡旺季里的時(shí)間以及產(chǎn)品,當(dāng)然,光靠這亮點(diǎn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還需要不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我也有過(guò)虛度光陰,但對(duì)工作業(yè)務(wù),我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我在接下來(lái)的日子里能做得更好。俗話(huà)說(shuō),只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn),我也一樣,遇到工作比較繁忙的社會(huì),脾氣容易急躁,或許不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候想的也多是自己搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,我要改正這種心態(tài),更多的與同事們合作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。業(yè)余還要學(xué)習(xí)貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受工作中出現(xiàn)的新信息,不斷的總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:現(xiàn)在,我還不是一個(gè)非常合格的業(yè)務(wù)員,只能算是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,談吐,口才,與公司的前輩們相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,表達(dá)能力也不夠突出。究其原因就是還沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)也不過(guò)關(guān),我知道,我的潛力還沒(méi)有被挖掘出來(lái),我接下來(lái)要做的事情之一就是強(qiáng)化自己的心理素質(zhì),將臉皮練厚,實(shí)現(xiàn)個(gè)性上的飛躍。
在我的內(nèi)心深處,我一直自信自己會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力與信念一直儲(chǔ)藏在心中,隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)出來(lái),不可否認(rèn),我的內(nèi)心一直很渴望成功。
總結(jié)一個(gè)季度以來(lái)的工作,我在工作之中仍然存在很多的問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上還有待于向其他同事學(xué)習(xí),下一個(gè)季度,我的計(jì)劃就是在上一季度的工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下的幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)最近五年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,將工作重點(diǎn)劃分出區(qū)域,一是針對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的從老客戶(hù)那里獲得更多的客戶(hù)信息,努力擴(kuò)展新客戶(hù)。三是要想擁有好的業(yè)績(jī)就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
每個(gè)月最少要增加一個(gè)新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù),在去見(jiàn)客戶(hù)之前要了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,要做夠充足的準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),否則,在不了解客戶(hù)資料的情況下很容易會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生排斥心理。除此之外還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同事交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
在去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候,對(duì)客戶(hù)的態(tài)度都要一樣,但不能太低聲下氣,給客戶(hù)一些不好的印象,要為公司樹(shù)立更好的形象;
在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候,不能置之不理,不要覺(jué)得單子已經(jīng)做完,客戶(hù)的問(wèn)題不再重要,在業(yè)界,口碑是每一個(gè)客戶(hù)累計(jì)起來(lái)的,所以,一定要盡全力幫助他們解決問(wèn)題。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù);
自信是非常重要的,為了給自己樹(shù)立信心,要經(jīng)常對(duì)著自己說(shuō):你是最棒的!擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
以上是我個(gè)人第一個(gè)季度的銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告,若有不足之處,望批評(píng)指正。同時(shí)我要感謝公司的培養(yǎng),感謝同事們的關(guān)心與對(duì)我的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)更加的積極主動(dòng),自信,充滿(mǎn)熱情的投入到工作之中。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)13
20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年x月份到公司工作的,x月份開(kāi)始組建xx事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)xx事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
一、部門(mén)工作總結(jié)
在將近x個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)xx事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們xx事業(yè)部的`業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況:
1月總業(yè)績(jī):xx萬(wàn)元。
2月總業(yè)績(jī):xx萬(wàn)元。
3月總業(yè)績(jī):xx萬(wàn)元。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上,雖然行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。xx事業(yè)部是去年x月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
以上就是我這個(gè)季度的工作總結(jié),不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)14
做化妝品銷(xiāo)售3年多了,學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精華的同時(shí),自己也在不?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺(jué)得只要努力的做好了每天的工作,我們的銷(xiāo)售量就不會(huì)上不去。對(duì)與每天的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺(jué),每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開(kāi)門(mén)的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺(jué)和衛(wèi)生,包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì)感到和舒適。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次,還會(huì)讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體,因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝,相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,即使她們今天不買(mǎi),因?yàn)槟愫軣崆,很?zhuān)業(yè),相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶(hù),用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售,給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的`顧客檔案,堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員,對(duì)新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話(huà),年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)確通知,保證回頭客。每天都堅(jiān)持回訪(fǎng)老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚,那是我們以后工作改進(jìn)的方向,并且也會(huì)讓顧客對(duì)我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品,和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法,如果你細(xì)心耐心的做了,顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是、清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售量以及存貨,及時(shí)的補(bǔ)上存量很少的產(chǎn)品,以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
這就是我日常的工作,我每天都這樣做,一個(gè)季度下來(lái)我覺(jué)得我成長(zhǎng)的非常快,學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)。
銷(xiāo)售一季度工作總結(jié)15
作為一名銷(xiāo)售員,完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時(shí)間每天我都讓自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng),對(duì)于工作有了一點(diǎn)收獲成果,為了進(jìn)一步提高自己,對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行一番總結(jié),將這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力,現(xiàn)在將這段時(shí)間的工作匯報(bào)如下:
一月份部門(mén)總業(yè)績(jī)?yōu)椋?/p>
二月份部門(mén)總業(yè)績(jī)?yōu)椋?/p>
三月份部門(mén)總業(yè)績(jī)?yōu)椋?/p>
這是整個(gè)商務(wù)部門(mén)的努力成果,也通過(guò)與部門(mén)能使的并肩作戰(zhàn),獲取了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),為更好的迎接銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。特將個(gè)人感受總結(jié)如下:
1.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)
崗位職場(chǎng)是一個(gè)公司對(duì)于員工的基本工作要求,只有從工作中的基本做起,一點(diǎn)一滴的對(duì)自己的能力進(jìn)行改善,其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn),客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的疑問(wèn)等等進(jìn)行攻克,同時(shí)與其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一同探討解決問(wèn)題的方案,分享銷(xiāo)售技巧,為更好的針對(duì)客戶(hù)的難纏問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo),按時(shí)完成工作任務(wù)
根據(jù)自己的工作任務(wù),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),完成規(guī)定的考核業(yè)績(jī),這就需要我不斷的補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)員技能,以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作,提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
同時(shí)在工作中我意識(shí)到自己還需要更進(jìn)一步完善自己的實(shí)力,為下一段時(shí)間的工作積累工作經(jīng)驗(yàn):
1)端正自己的心態(tài),學(xué)習(xí)小強(qiáng)般打不死的'精神,工作需要全力以赴,越挫越勇,害怕失敗的人是永遠(yuǎn)也不可能成功的;
2)注意和客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié),對(duì)于客戶(hù)的要求或建議不能迅速反應(yīng),這就需要我吸收更多專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)及談判技巧,把產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶(hù)并了解其真正的想法,針對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)揚(yáng)長(zhǎng)避短的做出解釋。
努力的果實(shí)離不開(kāi)自己的血汗付出,需要不斷積累良好的銷(xiāo)售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識(shí),雖然自己的銷(xiāo)售成績(jī)有所進(jìn)步,但革命尚未成功,壯士仍需努力,爭(zhēng)取在下一個(gè)季度里繼續(xù)取得更好的佳績(jī)。
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