銀行上半年工作總結(通用14篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的銀行上半年工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行上半年工作總結 篇1
xx銀行員工個人上半年工作總結及下半年工作計劃半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財?shù)?并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。
時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的.態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行上半年工作總結 篇2
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸的款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的`客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行上半年工作總結 篇3
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的.基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃文章20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃出
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。
各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
銀行上半年工作總結 篇4
今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步�，F(xiàn)將工作情況總結如下：
我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，個人上半年工作總結也更加深刻地體會到團隊、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我注意市場動態(tài)，在把握客觀的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來好每一位客戶。
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的.距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“”動心的關鍵。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
銀行上半年工作總結 篇5
20xx年上半年工作中，我支行在上級郵政行的正確領導和監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，在各級黨政部門的大力支持下，認真落實科學發(fā)展觀要求,緊緊圍繞省郵政提出的工作目標及本郵政儲蓄銀行的半年工作要求，積極執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，有力支持新農(nóng)村建設，以提高經(jīng)營效益，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高員工隊伍素質(zhì)為目標，始終堅持正確的戰(zhàn)略和理念，強化并落實各項有效措施，全方位展開產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，全面提升合規(guī)經(jīng)營和業(yè)務發(fā)展水平，有效防范風險、促進了我郵政儲蓄支行各項業(yè)務的加速發(fā)展，為全年工作起好步、開好頭打下了扎實的基礎。
一、積極采取各項舉措，發(fā)展信貸業(yè)務
自進入20xx年以來，通過積極主動的信貸業(yè)務管理，確保信貸發(fā)展全面提高。加強對重點行業(yè)的市場分析與預測，及時調(diào)整信貸政策；狠抓存量資產(chǎn)質(zhì)量維護和貸后管理，防止貸款級次向下遷移；加強各客戶的信貸管理，嚴控新增不良的發(fā)生；我支行在上半年信貸業(yè)務中，加強個人住房貸款管理，防范住房信貸風險；加大對不良貸款清收處置的檢查督導，強化不良清收考核。
根據(jù)我支行經(jīng)濟發(fā)展的具體情況，我行在國際金融危機發(fā)生后，采取措施積極應對，加強行業(yè)風險研究，細分信貸政策，堅決貫徹國辦發(fā)文件精神，特別是自20xx年以來，我支行根據(jù)國家經(jīng)濟政策的調(diào)整和總行相關工作布署，及時調(diào)整工作思路和工作重心，在防范風險的前提下全力支持和配合信貸業(yè)務的快速發(fā)展。我行評審、評級人員克服項目大量集中報批、時間緊、任務重的困難，加班加點審批客戶的信貸項目，積極支持信貸業(yè)務部門的工作。加強對地區(qū)、行業(yè)、客戶調(diào)研，結合我市優(yōu)勢資源和行業(yè)特點，重點支持優(yōu)質(zhì)大項目和符合政策的中小企業(yè)發(fā)展，引導業(yè)務條線繼續(xù)加大對重點支持行業(yè)的投放力度，在上半年信貸業(yè)務中，創(chuàng)下了歷史以來的新高，重點加強了對xx、xx、xx行業(yè)的商務信貸額度。與去年歷史同期相比我支行上半年的信貸業(yè)務超過xx筆，其中小額貸款xx筆，商務貸款xx筆，二手房貸款xx，與去年同期的xx筆的額貸款業(yè)務相比，不管是在貸款金額還是在信貸筆數(shù)都有了大幅度的增加，同時在上半年的信貸業(yè)務中利息收入共計xx萬元，與去年的xx萬元的利息收入有了進一步的增強,為我支行的信貸業(yè)務的穩(wěn)步快速的發(fā)展提供了保障。（尊敬的會員，您好，標紅色字體部份的紅色數(shù)字部份，是我們工作人員，不確定的數(shù)據(jù)，請您根據(jù)實際情況改變數(shù)據(jù)）
通過多方努力，我支行信貸業(yè)務不斷發(fā)展，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出了一定的貢獻。我行的信貸業(yè)務，特別是在小額貸款業(yè)務方面的發(fā)展取得的成績，是在省行的正確領導下，我支行各部門、各條線積極配合，高度重視、大力支持的結果，是全行上下各業(yè)務條線和信貸管理人員克服種種困難，通過密切協(xié)作、共同努力的結果。
二、突破工作難點，夯實負債業(yè)務
我支行以降低籌資成本，提高負債業(yè)務的盈利能力為根本，培育黃金客戶群，打造品牌產(chǎn)品，樹立品牌形象，取得了初步效果。截至六月底，儲蓄余額凈增xx萬元，“商易通”戶數(shù)新增xx戶，“商易通”綁定余額新增xx萬元，綠卡用戶新增xx戶，各項基本負債業(yè)務與去年同期相比均有提升。
我行負債業(yè)務成效是明顯的.，主要措施是：
一是調(diào)整存款定活比例，促使負債結構合理化。狠抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)業(yè)務，發(fā)展質(zhì)量較高的活期工資帳戶，促進活期存款的增長；全面提升服務檔次，最大限度拓寬機構業(yè)務市場陣地，促進機構存款增長。
二是改變負債產(chǎn)品單一營銷模式，以多種產(chǎn)品促使存款增長。在抓好存款營銷的同時，積極發(fā)展基金、保險等多種業(yè)務，整合營銷銀行卡、電子銀行、通存通兌、匯款托收等多種產(chǎn)品，創(chuàng)新設計多種理財方案以方便客戶投資、滿足客戶資產(chǎn)增值的目的，從而穩(wěn)定和吸引一批客戶。
三是降低負債成本率。通過對營業(yè)網(wǎng)點分類分檔管理，完善考核激勵機制，提高增存主戰(zhàn)場的戰(zhàn)斗力；做好客戶經(jīng)理隊伍、營銷隊伍的組建和學習培訓工作，通過建立客戶經(jīng)理工作流程和考核、管理體系，充分激發(fā)優(yōu)秀員工的積極性、主動性和能動性，達到增存攬存事半功倍的效果。
三、其他方面：存款業(yè)務、中間業(yè)務
1.存款呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，在貸款總量增長的同時，存款結構趨向優(yōu)化，各項存款快速增長。截至六月底，我支行各項存款余額為x萬元，比去年末的x萬元，增長x%，同比增加x萬元，其中集體存款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元、儲蓄存款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元；各項貸款余額為x萬元，比去年末增加x萬元，增長x%，同比增加x萬元，其中農(nóng)戶貸款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元。上半年末，我支行累計實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元，營業(yè)支出x萬元，實現(xiàn)盈利x萬元，同比增加x萬元。從上半年各項業(yè)務指標運行情況來看，今年以來，我市存、貸款規(guī)模持續(xù)擴大，結構持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，經(jīng)營效益持續(xù)提高，新業(yè)務發(fā)展持續(xù)加快，資金營運能力持續(xù)增強。
2.中間業(yè)務取得新進展。我支行根據(jù)市場調(diào)研掌握的信息，針對性開發(fā)目標客戶，對保險業(yè)務、代銷基金、代銷理財、工資、養(yǎng)老金等中間業(yè)務上加大宣傳，通過支行電視滾動字幕宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高支行各項主要業(yè)務的知名度。在上半年的各項中間業(yè)務中，我行業(yè)務完成情況良好，其中保險完成x萬元；代銷基金完成x萬元；代銷理財完成x萬元，工資、養(yǎng)老金x萬元。（尊敬的會員，您好，此段的中間業(yè)務，請根據(jù)你行的實際情況進行修改）
四、存在的問題
在上半年的各項工作中，我支行雖然采取了一系列的創(chuàng)新思維措施，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于有目標的客戶群體也沒有找到合適的介入機會。第三，關于“三農(nóng)”方面的業(yè)務，做的不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
五、下半年工作計劃
下半年將繼續(xù)貫徹落實上級行工作要求，以市行20xx年度xx支行各項業(yè)務計劃為目標，以支行經(jīng)濟效益為中心，以科學發(fā)展為第一要務，把握我市農(nóng)村市場機遇，迅速壯大我支行業(yè)務規(guī)模，正確處理好與各單位的合作關系，實現(xiàn)業(yè)務健康快速發(fā)展，確保20xx年全年各項業(yè)務目標的全面完成。
1、超常發(fā)展，迅速壯大信貸業(yè)務規(guī)模
為進一步強化農(nóng)村金融服務體系建設，著力緩解我縣“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款難問題，結合我支行信貸業(yè)務特點，加強措施，迅速壯大信貸業(yè)務規(guī)模。支行各部門要統(tǒng)一思想，提高認識，上下聯(lián)動，積極支持開展信貸業(yè)務，有效解決農(nóng)民和中小企業(yè)融資難的問題。
一是要高度重視，做大小額信貸業(yè)務。我支行要把開展小額信貸業(yè)務，要結合目前特殊的宏觀經(jīng)濟形勢，把金融工作擺在突出重要位置，積極開展調(diào)查研究，切實加強政、銀、企的溝通，在工作中要提供便利，搞好配合，為我支行的小額信貸業(yè)務創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二是要搞好協(xié)調(diào)，做強商務貸款業(yè)務。要積極發(fā)展有市場、有訂單、有效益、有前景的企業(yè)客戶，幫助企業(yè)客戶解決發(fā)展融資難、貸款難的問題。
三是要主動營銷，做好二手房貸款業(yè)務。要推出二手房貸款優(yōu)惠政策，適當放寬二手房貸款準入條件，從方便客戶著手，進一步簡化貸款手續(xù)，向購房戶和二手房合作中介機構提供更全面、便捷的金融服務，降低自身門檻，助推支行二手房業(yè)務的發(fā)展。
2、加強合作，實現(xiàn)中間業(yè)務健康發(fā)展
充分發(fā)揮支行中間業(yè)務上具有優(yōu)勢：營業(yè)時間長、貼近社會的特點，把握機遇，與保險、證券、信托等金融機構加強合作，實現(xiàn)支行中間業(yè)務健康發(fā)展。
一是強化柜臺營銷，進一步壯大保險業(yè)務規(guī)模。積極與各家保險公司溝通，爭取適銷的險種和有利政策，制定切實可行的保險方案，適實開展競賽活動，激發(fā)柜臺營業(yè)人員發(fā)展業(yè)務的積極性。充分抓住柜臺陣地，耐心向客戶推薦保險產(chǎn)品和灌輸保險意識，激發(fā)他們購買保險欲望，提高服務質(zhì)量，堅持誠信經(jīng)營，避免誤導客戶，維護客戶利益。
二是重點針對農(nóng)村市場需求，進一步提升營銷代銷基金業(yè)務力度。從中短期來看以銷售股票型基金為主，但考慮到市場風險，根據(jù)市場情況變化，調(diào)整保本、債券及貨幣型產(chǎn)品的營銷力度。此外，針對農(nóng)村市場的需求，支行也應會同相關機構研發(fā)合適的農(nóng)村金融代銷產(chǎn)品。
三是著力開發(fā)靈活配置，積極發(fā)展代銷理財產(chǎn)品。根據(jù)投資者理財觀念的演變，配置靈活的理財產(chǎn)品，逐步降低風險水平，免除投資者不斷更換基金產(chǎn)品的煩惱，配置符合養(yǎng)老、年金或者教育儲蓄投資需求的理財產(chǎn)品。做大中長期理財產(chǎn)品，鼓勵投資者長期持有基金，有助于降低基金的流動性管理成本，從而提高總體預期收益水平。
四是加強企事業(yè)單位合作，促進工資、養(yǎng)老金規(guī)模。加強與理企、事業(yè)單位合作工資發(fā)放，加強與勞動和社會保障局合作養(yǎng)老金發(fā)放。從賬戶資金變動規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，工資和養(yǎng)老金會形成兩部分資金：一部分是滯留資金，一部分是沉淀資金。兩部分資金形成的收益不同。我們應大力延長沉淀資金的穩(wěn)定期，形成銀行收益。
四是繼續(xù)保持與各大電信運營商的深化與合作，重點抓聯(lián)通放號，嘗試移動放號。繼續(xù)推廣郵政“商易通”和“綠卡”業(yè)務品牌，擴大代收費業(yè)務規(guī)模。努力做大做強郵政短信高附加值業(yè)務，逐步發(fā)展機票和銷售業(yè)務，促進電子商務業(yè)務的持續(xù)快速發(fā)展。
20xx年下半年的工作任務仍十分艱巨和繁重，在xx郵政儲蓄支行運營和改革深入的關鍵時期，支行將按照省市郵政儲蓄銀行的統(tǒng)一安排和部署，堅持科學發(fā)展，堅定信心，迎難而上，為全面完成20xx年各項工作任務，再創(chuàng)xx郵政儲蓄支行事業(yè)新輝煌而努力奮斗。
銀行上半年工作總結 篇6
時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，完成了各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、 二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。
客戶是我們發(fā)展的`主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。個人情緒控制不佳。今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。
銀行上半年工作總結 篇7
今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步�，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的`事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
銀行上半年工作總結 篇8
為實現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實質(zhì)成績，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務調(diào)研要求，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
縣總人口22萬，面積2700平方公里，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團），99個行政村，521個自然村。20xx年GDP為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預算財政收入2.78億，三產(chǎn)結構為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億�？傮w圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）、檳榔（近年價格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應，價格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。
截止到2月底，全行存款x萬元，貸款x萬元，751筆，其中信用貸款x筆，x萬元，保證x筆，x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。
一、智能存款產(chǎn)品推進情況
目前，我行的智能存款凈增x戶，x筆，計x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份；春節(jié)前，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份，對聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施，對于完成任務數(shù)的個人，排名第一、第二的分別獎勵1000元，600元，對于完成任務數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元。
存在相關的'問題：
1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化；
2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實行進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進工廠四進宣傳策略；
3.加大員工獎勵，開展專項營銷，打?qū)嵖蛻艋A。
二、鄉(xiāng)村振興和精準扶貧工作情況
我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧，持續(xù)堅守“服務‘三農(nóng)’、服務小微、服務民生”的市場定位不動搖，強化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對接，多措并舉：
1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務，與x鎮(zhèn)達成初步意向，全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計劃成立財務核算中心、開戶。
2、在x以及x農(nóng)場的支持下，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中。
三、“三固定”工作舉措情況
針對20xx年末儲備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標。結合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺，細分目標任務，明確考核得分權重占比，制定激勵機制，劃分責任目標，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結合起來，固定人員分組，固定金融駐點，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。
四、重點客戶存款營銷情況
20xx年2月15日，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進了解，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息。目前一是跟進的重點客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等，回款約200萬元左右，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社，累計提供貸款支持130萬元；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及x村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷，我行對x村、x村、x村進行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進其他村組的營銷開卡。
五、普惠金融服務站點及支農(nóng)信息聯(lián)絡員推薦情況
一是普惠金融服務站點，目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委（待定）進行了摸排，準備在x村和x村鋪設金融服務站，實行三定服務，對聯(lián)系好的村委，進行金融服務牌的公示，將有照片、電話、服務內(nèi)容的金融服務牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡員名單：x（x鎮(zhèn)x村）、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認聘用。x縣金融辦結合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期。現(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準備結合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡員的篩選工作。
六、不良、問題貸款風險情況
截止至今我行無不良貸款，我行風控部門將嚴格把控信貸風險，定期召開風險例會，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風險防范意識，如遇突發(fā)事件及時預警，及時處理。對于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點客戶采取重點跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。
七、掃黑除惡關聯(lián)客戶排查情況
經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項行動無關聯(lián)。
銀行上半年工作總結 篇9
X年上半年,我行在省行領導的正確帶領和指導下,堅持以科學發(fā)展觀為導向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：
一、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效
在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進，與時俱進強素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障。
二、上半年工作總結
我行在上半年的工作中，各個部門加強協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務：
�。ㄒ唬�、上半年財務完成情況
1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74％，完成率在全省排 名；其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15％，比序時進度差2.52％，完成率在全省排 名；郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94％，完成率在全省排 名。
1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元，其中：業(yè)務及管理費 萬元，營業(yè)稅金及附加 萬元，資產(chǎn)減值準備 萬元。
1-5月份全區(qū)累計完成利潤 萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯(lián)交易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元（7個農(nóng)村網(wǎng)點）。
（二）、我行業(yè)務狀況良好
上半年，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業(yè)務收入萬元，中間業(yè)務收入占比為 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %；代理保險業(yè)務量達到萬元（標準保費），完成年計劃的 %；發(fā)放綠卡張，完成年計劃的 %；商易通布放臺，完成年計劃的 %；代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的 %。
（三）、以“合規(guī)管理年”為契機，相關活動方案得到落實
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規(guī)評價等活動方案的落實。
�。ㄋ模�、以提升網(wǎng)絡支撐服務能力為目標，著力加強渠道的建設和管理，渠道與科技工作有序開展
在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設立了自助區(qū)、VIP服務區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
�。ㄎ澹⒁钥茖W發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務
人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作。
�。�、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展
�。保猿Ｒ�(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。上半年我部克服人少，工作量大，責任大的.壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。
�。玻訌娨噪娮踊闉橹饕侄蔚姆乾F(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
�。常七M積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的`問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
４．開展專項審計活動，對重要風險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現(xiàn)風險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計；“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查；開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
�。担龊门c郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
�。叮訌妼徲嬯犖榻ㄔO，提升審計人員業(yè)務素質(zhì)，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業(yè)務的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。
�。ㄆ撸�、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高
在做好原有存單xxx、小額貸款業(yè)務的基礎上，順利開辦商務貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為 %。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元；商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元；存單xxx結余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款 2萬元，逾期率為 %，不良貸款萬元，不良率 %。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。為大力支持地方經(jīng)濟建設，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務正在申報中。
三、上半年工作存在問題
�。保緲I(yè)務客戶經(jīng)理隊伍不強，公司業(yè)務發(fā)展緩慢
目前公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專職的客戶經(jīng)理隊伍，公司業(yè)務過分倚重財政等大客戶，業(yè)務流失的風險較大，公司業(yè)務發(fā)展緩慢。
�。玻叨丝蛻舴謱庸芾砣蕴幱谄鸩诫A段
上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對VIP客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。
�。常a(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進一步提高
市縣行的營銷體系建設，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產(chǎn)品經(jīng)理。
�。矗嬖谟嬎銠C網(wǎng)絡安全問題
四、下半年工作計劃
�。保钥蛻艚�(jīng)理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務
�。玻阅芰ㄔO為抓手，推進二級支行能力建設
�。常蕴嵘a(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手，提升綜合業(yè)務部的支撐能力
�。矗M一步增設小額貸款營業(yè)網(wǎng)點，加快小額貸款業(yè)務發(fā)展
1-5月份，市行已增設4個小額貸款營業(yè)部。下半年，計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里，加強對農(nóng)村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。
５．大力發(fā)展商務貸款業(yè)務。我行商務貸款業(yè)務自1月份開辦以來，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業(yè)務。
�。叮e極開辦二手房貸款業(yè)務。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎上，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。
�。罚訌娦刨J業(yè)務風險控制
為切實控制信貸業(yè)務的風險，將進一步健全業(yè)務制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務，提高全體信貸人員的風險意識。一旦有違規(guī)行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工。
８．創(chuàng)新思維，大膽探索干部選拔新機制
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領導崗位上來，切實加強了基層領導班子隊伍的能力。
銀行上半年工作總結 篇10
20xx年已經(jīng)過去半年年，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F(xiàn)就半年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
二、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務
xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的`挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，半年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
銀行上半年工作總結 篇11
20xx年上半年已經(jīng)過去，半年來我xx支行認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守各項法律法規(guī)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。在“強管理、樹形象、提素質(zhì)”思想的指導下，以“制度建設年”活動為契機，以“強化管理，全面提升”為重點。在總行及各級領導的關心和支持下，我支行緊密結合支行實際情況，牢牢把握工作重點，認真對待面臨的困難。牢固把握業(yè)務經(jīng)營核心，堅持業(yè)務發(fā)展和科學管理相結合，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、經(jīng)營指標完成情況
截止到x月x日，我行各項存款余額為x萬元，較上年末增加x萬元，完成全年計劃的x%;各項貸款余額x萬元，較上年末增長x萬元，存貸比x%;全年累計發(fā)放各類貸款x萬元，累計收回x萬元，累計收息x萬元;收息率為x%;按四季度五級分類結果：正常類貸款x萬元，關注類貸款x萬元，可疑類貸款x萬元，不良貸款率為x%;各項收入x萬元，各項支出x萬元，實現(xiàn)利潤x萬元，完成年計劃的x%。
二、存款業(yè)務增長及營銷情況
(一)、我行20xx年的增存計劃為xx萬元，截止到x月x日，我行各項存款余額為xx萬元，對公存款余額為xx萬元，儲蓄存款余額為xx萬元。存款增幅較緩。1-6月份，我行實際增加新的存款xx萬元，但由于部分承兌到期后不再辦理，導致存款降低xx萬元，以前年度高成本存款減少xx萬元。致使我行存款余額較年初增長過緩。至6月末存款較年初增加xx萬元，完成了增存計劃的xx%。在各項存款中，低成本存款的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導思想。
(二)、存款營銷情況：
一是，明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。年初我行即召開存款工作會議，就20xx年度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對照20xx年取得的成績，要求全行員工戒驕戒躁，防止麻痹松懈思想，明白吸收存款亦如“逆水行舟，不進則退”的道理，明白吸存工作的重要性。圍繞存款工作想辦法、拉關系，想方設法吸收存款。
二是，加大公關力度，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。支行行長做表率，在穩(wěn)定和發(fā)展中，留住老客戶的同時，調(diào)動方方面面的關系，采取各種措施，發(fā)展新客戶。通過提供上門收款的方便服務，吸收現(xiàn)金流動性強、繳存量大的客戶。
三是，以“走出去把客戶請回來”為宣傳準則，做好商行的宣傳工作。組織員工利用工余時間走進網(wǎng)點周邊小區(qū)，通過派發(fā)宣傳手冊、商行宣傳品等方式，在宣傳商行的.同時，同時吸收潛在客戶;
四是，實行全員考核的激勵機制。每月都要進行存款業(yè)績排名，讓員工及時了解個人存款狀況，使每個員工有壓力、有動力，進一步調(diào)動全員的攬存積極性;同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將任務分解到每位員工。業(yè)績完成情況以報表的形式進行每月通報，有效地激勵了全行員工的吸存熱情。
(三)下一步增存措施：
1、x召開會議，積極部署，調(diào)動全行員工積極性。一是定期或不定期召開分組調(diào)度會，督促員工完成任務;二是樹榜樣、立標兵，激勵員工發(fā)揮個人潛力。
2、加大公關力度，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。調(diào)動關系，抓住時機，采取措施，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。
3、提素質(zhì)、樹形象、抓服務。想客戶之所想，急客戶之所急。用優(yōu)良的服務吸引更多的客戶到我行存款、辦理業(yè)務;同時加大宣傳力度，結合“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，積極深入周邊社區(qū)吸收存款。
三、不良貸款的清收及貸款營銷情況
(一)x努力清收不良，避免潛在風險發(fā)生
20xx年我行不良貸款清收轉(zhuǎn)化任務是xx萬元。雖然數(shù)額不大，但困難不小，因為貸款戶非常不配合，我行領導及信貸員多次打電話與借款人及實際控制人聯(lián)系，曾去xx找過多次，借款人始終不予配合，不提供其住址。鑒于以上情況，我行已于xx年xx月xx日對借款人及抵押人起訴，法院及我行多次與其聯(lián)系，兩被告均未出現(xiàn)，起訴書無法送達，現(xiàn)已于xx年xx月xx日公告送達。待公告送達x日后，我支行將依據(jù)法律程序進行下一步的清收工作。除此之外我支仍在想方設法與該客戶取得聯(lián)系，爭取年底之前將本息收回。
我行在清收不良貸款的同時，加強關注類貸款管理，預防新增不良的發(fā)生。我行關注類貸款到x月底xx萬元，共有x戶。這類企業(yè)由于各方面的原因存在一定的潛在風險，我行對該類客戶實施即時跟蹤的辦法，及時了解企業(yè)各方面的變化，如所屬行業(yè)狀況、經(jīng)營狀況、財務狀況、管理水平、信譽度等等及時進行定期分析。避免了潛在風險的發(fā)生。由于措施得力，方法得當，暫無新增不良貸款發(fā)生。
(二)加大力度壓縮異地貸款，降低信貸資金風險，截止20xx年x月底，異地貸款余額xx萬元，20xx年末異地貸款余額xx萬元。
我行異地貸款客戶共計xx戶。分布在xx、xx、xx、xx等地。
(三)、加大收息力度、確保達到高度收息率
我行一直把收息任務當作經(jīng)營目標的重點工作，多措并舉，加大收息力度。雖然我行外地客戶較多，但無論行長還是信貸員，無論是外勤還是內(nèi)勤，在收息日之前，都多次通過打電話、去企業(yè)、聯(lián)系法人代表等多種方式，催促利息的早日到帳。經(jīng)過半年來的不懈努力，至20xx年x月底我行共計收息x萬元，達到了收息率x%。
(四)優(yōu)化信貸投向投量、合理調(diào)整信貸結構
我行大多客戶為xx行業(yè)，行業(yè)集中，存在行業(yè)集中度高，行業(yè)風險大的特點。針對此情況，我行一直在壓縮異地貸款的同時，始終將調(diào)整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化。在貸款投向上，認真研究國家拉動內(nèi)需、振興產(chǎn)業(yè)的政策，篩選一批有發(fā)展前景、經(jīng)營管理水平高、信譽良好、有市場發(fā)展空間的企業(yè)，作為我行進一步支持的對象。以保證20xx年下半年信貸工作有條不紊地向前發(fā)展。
四、以“xx”為契機，深入貫徹落實“xx”活動，促經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變
根據(jù)我行關于“xx”活動實施意見，以及“xx”的活動要求，結合我行實際工作情況，深入分析我行在活動過程中存在的突出問題，認真聽取群眾意見建議，真誠接受群眾評議監(jiān)督，有計劃、有步驟，扎實有效地做好各階段工作。
一是提升全員素質(zhì)，打造精品銀行。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動同貫徹落實《xx》緊密結合，要求各科室持續(xù)深入地開展《xx》的學習教育活動，并結合員工行為守則和工作實際開展討論交流，規(guī)范員工從業(yè)行為，不斷提高員工整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。針對當前實際，提出要特別強化大局意識，自覺維護和諧環(huán)境;強化服務意識，樹立“以客為尊”的理念，提供優(yōu)質(zhì)服務;強化合規(guī)意識，嚴守風險底線，廣泛開展黨員身邊無案件、無事故、無差錯、無違紀“四無”活動，確保平安經(jīng)營。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦公效率。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，將黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為轉(zhuǎn)變工作作風、提高執(zhí)行力、提高服務基層水平的重要抓手，認真查找辦公作風中的問題和不足，明確改進措施。通過開展員工“學習日”，建立服務承諾制，嚴格落實“首問負責制、限時辦結制、追究問責制”等，切實增強學習意識、服務意識、執(zhí)行意識。
三是提升業(yè)務素質(zhì)，發(fā)揮模范先鋒的帶頭作用。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動同日常業(yè)務發(fā)展緊密結合，緊扣中心工作，圍繞本職工作管理難點和重點，召開黨員座談會，由黨員帶頭，發(fā)動全體員工，結合日常工作中碰到的問題，積極想辦法，寫體會，談目標，提措施，鼓勵黨員發(fā)揮更大作用。同時聯(lián)系實際、注重實踐、務求實效，重點抓好黨性教育、崗位奉獻、服務提升、黨員示范、組織創(chuàng)新和評先表彰等活動，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，帶動各項業(yè)務跨上新的臺階。
銀行上半年工作總結 篇12
一、能做好領導交代的工作，無重大失誤，能按時完成各類會計報表和分析報告的報送。
及時了解客戶的情況，為領導決策提供依據(jù)；做好銀行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度嚴格把關；Atm機業(yè)務能夠堅持一系列的日常記賬、對賬、清算等業(yè)務，保證atm機的正常運行，既增加了我行的中間業(yè)務收入，又疏散了很多留在柜臺的客戶。在安全工作方面，我能時刻提醒自己和柜員，切不可粗心大意，掉以輕心，沒有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，做好各項安全工作，確保萬無一失。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
隨著扁平化管理的開始，我們的員工負擔很重，知識、能力、經(jīng)驗與崗位相差甚遠，總是不敢掉以輕心，向書本、向領導、向身邊的同事學習。通過不斷的學習和銷售部門工作經(jīng)驗的積累，我能夠從容應對日常工作中的各種問題，在組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)和口頭表達等方面的能力都有了很大的提高。，保證了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，并在實際工作中努力落實。積極提高自己的專業(yè)素質(zhì)，爭取主動，有強烈的事業(yè)心和責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。
三、存在的問題和今后的努力
這半年來，我能夠全身心投入到本職工作中，創(chuàng)造性地開展工作，在吸收和儲存方面取得了一定的'成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:
首先，銷售部門的工作對我來說是一份新工作，因為新系統(tǒng)推出后我接觸的較少。很多工作我都是邊做邊摸索，以至于不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調(diào)不到位；
三是工作中處理問題不善于表達，導致同事對我產(chǎn)生誤解？
下半年，我決心認真提高自己的業(yè)務和工作水平，為單位經(jīng)濟的跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。我想我應該盡力:
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律知識；
第二，本著實事求是的原則，給上級信息，舉報下級信息；真正做領導的助手；
第三，注重部門的工作作風，加強管理，團結一致，努力工作，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高我分公司的服務水平，積極為我分公司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的工作成績。
銀行上半年工作總結 篇13
各位領導、各位同事：
大家好！就20xx年上半年財務部工作作如下總結與計劃： 上半年，我們財務部在做好各項財務核算以及賬務處理的基礎上能積極配合各部門的運營工作，實施資金計劃管理，為能更好地使用公司資金，做出了比較周全的統(tǒng)籌工作，令各項款項能夠有序、合理、有效地運營。但在日常工作中也存在一定的不足，以下為我們財務部上半年的總結與計劃:
一、會計核算及財務管理方面：
1、 將繼續(xù)加強內(nèi)部管理與控制，嚴格執(zhí)行各項制度與審批 流程，對不合理、不合法票據(jù)堅決退回并杜絕入賬。因上半年出現(xiàn)有些報銷票據(jù)與實際發(fā)生事項不相符的現(xiàn)象。下半年，財務部將會提前與各部門做好溝通，按各類活動進行相應的票據(jù)指導，以更好地做好相關票據(jù)的入賬手續(xù)。
2、 在上半年的資產(chǎn)監(jiān)督過程中，發(fā)現(xiàn)某些資產(chǎn)實物保管與 使用為不同部門進行管理，出現(xiàn)丟失、毀損情況未能建立具體的處理措施與相關的責任制度。下半年，因為二期預售而增設板房的需要與一期收樓在即，更多樣板房的資產(chǎn)與物料將會入駐，財務部將加大力度做好跟蹤與監(jiān)督工作，強化各類資產(chǎn)的入庫與出庫手續(xù)，以更好地做好防范資產(chǎn)的流失與安全的工作。
3、 由于各部門對某些支出核算的口徑不同，導致合同內(nèi)容 歸類與賬務處理不一致。下半年，財務部對公司各項費用及成本盡可能做到事前參與、事中監(jiān)督、事后分析，以能更好地進行稅務籌劃及規(guī)避稅務風險。
4、 由于業(yè)務的需要，我司賬戶開立的比較多及分散，導致 財務部在支付與收集票據(jù)不夠及時。下半年，在領導批示的情況下，將開通網(wǎng)上轉(zhuǎn)付功能，以節(jié)省資金支付時間，做到快捷、高效的工作。
二、資金運營方面：
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對人體一樣重要。如何做好資金預算、資金管理成為了財務部的.頭等大事。我們按每月的資金計劃在領導的統(tǒng)籌下，除能確保公司各項工程資金與費用的支出外，還會做好各項收款與催款工作：
1、上半年由于基金對每月各部門報送的資金計劃表準確率要求比較高（差異額不能超5%），為避免實際執(zhí)行差異比較大時產(chǎn)生不必要的解釋工作，日后請各部門高度重視此份表格，以便財務部對資金調(diào)度做到心中有數(shù)，能夠提前對資金進行合理統(tǒng)籌安排。
2、上半年，我司已在10家銀行辦理了按揭業(yè)務，受相關金融政策的影響，主要送件6家。下半年，財務部將與銀行保持密切聯(lián)系，擇優(yōu)選取合作伙伴，促進公司按揭款能更快速地回籠；上半年，我們也向中山工行、建行申請了開發(fā)貸，下半年將會繼續(xù)跟蹤。
3、由于有些客戶辦理按揭時欠缺的資料比較多，有些外地客戶做的資料不太符合要求，導致拖延律師向銀行遞件的時間以及出現(xiàn)一些退件的情況，從而延誤了按揭款的回籠。下半年，我部將加強與律師、營銷部的溝通，及時了解客戶欠缺資料及退件情況，共同做好應收款項的催收、回籠工作。
三、稅務方面：
眾所周知，房地產(chǎn)業(yè)的稅負非常繁重，由于前期配合工程進度的支付，我司稅款的繳交在與稅務部門的積極溝通下，采取緩繳的方式來為公司創(chuàng)收現(xiàn)金流。
下半年，根據(jù)工程的施工進展，我們財務部對一期項目將會提前做利潤預測以能進行稅務籌劃及防范稅務風險。
四、我部門人員會利用業(yè)余時間加強業(yè)務水平、業(yè)務知識的培訓與學習，以更好地提高核算水平和管理服務意識，設立一定的目標，確保為公司的發(fā)展而整裝待發(fā)。
銀行上半年工作總結 篇14
時光荏苒，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我半年來的工作情景及下步打算匯報如下：
一、工作總結
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。半年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的'理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這半年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年下半年工作計劃
在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
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