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結果管理的心得體會（精選14篇）
當在某些事情上我們有很深的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的結果管理的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
結果管理的心得體會 1
一、營造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績效的團隊，管理層應該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進了更深一步的協(xié)調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構架一種良好的溝通平臺。針對現(xiàn)狀建議采取這些作法：
1、不論是部門會議還是全體會議，在主要發(fā)言進行完畢之余，必須給與會者交流體會或意見的時間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應給予正確的引導，并將交流時的核心問題記錄，能夠當場講明的應從速，不能及時解決的待會議之后以書面形式答復或者在下次會議中著重提出。
2、對于提出問題或者意見的成員，要進行鼓勵和贊許，這要成為管理者的習慣。因為能夠提出意見，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個成員在乎團隊的現(xiàn)狀，對于公會的各個方面存在疑問或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會其中一員的.自覺。管理者面對這種情況，應該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀，從一個部門的角度思考問題，解決問題。
4、成員取得成績的能力要及時的給予肯定和支持。
二、團隊成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團隊成員的自豪感，正式成員們原意為團隊奉獻的精神動力。
因此，從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng)，到鼓勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化，都會對團隊的創(chuàng)造力產生積極的、深遠的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一點，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不須要有人下命令。換言之，團隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應，采取適當?shù)男袆觼硗瓿蓤F隊的目標。
所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、設定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標
主管人員的職責是勵整個團隊向總體目標努力，而不是強調個人的工作量。如果做的好，一個勞動模范也許會起到領頭羊的作用;然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是，為團隊設定一個具有挑戰(zhàn)性的目標，并鼓勵每一個位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實現(xiàn)這個目標時，這種目標就會集中遠公德注意力，一些內部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時，如果還有人自私自利，其他人就會譴責他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團隊。
五、正確的績效評估
一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時評估。企業(yè)之所以要進行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證它們與職位的匹配、報呈、培訓等工作的科學性，這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱作績效評估的發(fā)展性。
與績效評估緊密相關的工作，就是如何科學的支付報酬。作為對所有團隊員工績效的認可形式，這些報酬體系，首先在設計上應該表現(xiàn)出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點。無論是金錢報酬或者非金錢報酬，其目的應該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作精神。
結果管理的心得體會 2
目前英語課課堂管理存在的問題是：
一、學生在課堂上沒有學習的興趣，不安心聽講，隨時可能干擾課堂紀律，教學效果很差。
二、教學中，教師過于強調教師的權威，抑制了學生的創(chuàng)造力和個性的發(fā)揮，迫使學生被動的學習，教學效果也不佳。那么如何改變上述現(xiàn)象，實現(xiàn)有效的課堂組織管理呢?我覺得應從以下幾點入手：
一、創(chuàng)建良好的課堂紀律，保證教學的正常進行。
良好的課堂紀律是進行有效教學的保障，教師進行教學的第一步就得抓紀律。
1、制定課堂常規(guī)，嚴格課堂紀律。
有效的課堂管理，實際上是在建立有序的課堂規(guī)則的過程中實現(xiàn)的。
在一個數(shù)十人的班級中，制定課堂行為常規(guī)，是一種有效的先入為主的方法，因為這樣可讓每個學生都知道上課時什么行為是好的、什么行為是不好的、哪些事可以做，哪些事不能做，如：上課時要求學生準時進教室;課堂中要求學生配齊學習用品、安靜、專心聽教師講課、積極投入到學習活動中、不允許隨便講小話;平時要遵守班紀班規(guī)、愛惜公物、尊敬老師、與同學友善相處……讓學生的一言一行有據(jù)可依，有章可循。
2、及時恰當?shù)靥幚碚n堂問題行為。
對于不明顯干擾課堂教學的行為，如學生靜坐在座位上但不聽課，看連環(huán)畫或伏在桌子上睡覺，可以采取給予信號、鄰近控制、向其發(fā)問和課后談話等措施加以處理。有些，對課堂有較大干擾的行為，如學生大聲喧嘩、戲弄同學、頂撞教師，教師必須通過警告、批評等措施迅速制止。
二、營造輕松愉快的課堂氣氛，激發(fā)學生的學習興趣，使學生想學。
課堂學習氣氛是否輕松愉悅，對激發(fā)學生的學習興趣有著極大的影響，首先，教師應學會使用微笑的魅力。事實表明，只要有老師微笑的課堂，學生們情緒就穩(wěn)定，心情就舒暢，對知識技能就會產生愉快的情緒體驗，便能更主動，更高效地學習，如上課時教師情緒低落或一臉嚴肅甚至嚴厲，就會讓學生們產生膽怯，惶恐，不安緊張的情緒，上課如臨大敵，心緒不寧，這樣的課堂氛圍，師生雙方都會疲憊不堪，教學效果就自然大打折扣。為了更好營造良好的教學氛圍，提高思品課教學實效，教師應不斷提醒自己學會微笑，微笑著走進課堂，給予學生親切感與安全感。
其次，教師要優(yōu)化教學方法，激活學生興奮點。教師在課堂教學中，形式要多樣化，不能給學生“老一套”的感覺，否則就會削弱學生的注意力。教學方法是多種多樣的，如導入時可采取趣味引導法、幽默導入法等來發(fā)揮“開場白”的魅力，吸引學生的注意力，在課堂教學過程中，可采取巧妙暗示法、精心設問法、個別提醒法、停頓休整法等集中和保持學生的注意力，同時還可借助錄音，投影，掛圖，多媒體等多種輔助手段，努力創(chuàng)設教學情境，滿足學生求新求異求變的心理，使其學習興趣與日俱增。
三、把課堂還給學生，讓學生體驗成功，使學生愿學
1.充分發(fā)揮學生的主體作用。
今日的中學生思想活躍，自主意識、參與意識及表現(xiàn)欲望較強，渴望自己的見解和看法得到老師和同學的肯定。因而教師應改變“一言堂”傳統(tǒng)教學模式，的燥使無法得到，自然地失去了對英語課的興趣。因而在發(fā)揮教師的主導作用的前提下，要積極創(chuàng)造各種條件讓學生充當教學活動的“主角”，引導學生主動、積極、自覺地掌握知識，滿足學生的內心要求。在教學實踐中，我力爭每節(jié)課都拿出一定的時間讓學生參與教學活動，如在課始五分鐘，我引導學生進行自學;課中留出時間要么讓學生參與問題的討論，要么將富有啟發(fā)性的題目采取小組搶答、點名回答等形式來完成。這樣，課堂不僅成了學生展示才華的舞臺，也成了學生學習的樂園。
2、讓學生體驗成功，教師在發(fā)揮學生主動性的同時，還應注意在互動實踐中滿足學生的“成功欲”。不同水平，不同層次的問題，要由不同水平，不同層次的'學生實踐。這樣，每個學生都可品嘗成功的喜悅和成就感。從而情趣大振，熱情倍增。一旦學生出了差錯，不要埋怨、訓斥和責怪，要堅持多表揚、多鼓勵的做法，注意糾正錯誤的技巧，保護學生的積極性。
四、充分利用現(xiàn)代教學資源，吸引學生，使學生樂學。
如果英語教學只是純粹的空洞的理論教學，無論內容有多好，道理有多深刻，它都會使學生失去學習的興趣，產生厭煩情緒。這樣自然無法得到學生的情感共鳴，無法達到教學的情感目的，從而不能提高課堂教學效率。老師應充分利用網(wǎng)絡、多媒體等教學資源直觀、生動、形象、感染力強的優(yōu)勢。將教學所需要的內容，以漫畫、美文、音樂、圖片等形式形象具體地展示在學生面前，激發(fā)學生的學習興趣，引導學生進行情感共鳴。
五、重視對課堂管理的反思和課堂學習行為的評價
每堂課結束后，教師要對課堂管理和學生學習情感、學習行為認真反思：我對學生提出的學習行為規(guī)范落實了嗎?學生的學習熱情高漲嗎?師生關系、和諧嗎?教學結構合理嗎?教學過程活潑嗎?自己關注全體學生了嗎?對學生提出的問題處理恰當嗎?還有哪些細節(jié)必須進一步改進?等等。只有不斷地反思自己教學中的得失，才能真正地提高教學水平。 同時教師要重視對學生學習行為的觀察評價，善于在課堂教學過程中發(fā)現(xiàn)學生的積極因素和問題行為，對積極因素及時予以肯定和發(fā)揚，對問題行為及時予以批評和指點。特別要對那些存在學習信心不足、學習興趣不高、學習方法不當、不夠勤奮好學、不善交流合作等問題的學生，進行經常性的跟蹤觀察，有針對性地予以重點督促、個別指導。
我想只有做到這些，才能真正提高課堂效率，達到教育目的。
結果管理的心得體會 3
班主任肩負著教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉變自己的思想觀念，適應“以人為本”的教育理念，才能把班主任工作做好。本人認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。
一、關注每一位學生的差異性
在任何時候、任何情況下學生總會有差別，這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生，歧視后進生，是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說：一個人，愛自己的孩子是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個班主任愛優(yōu)等生是人；愛后進生是神。當然，對后進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發(fā)現(xiàn)，后進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導，就能促使他們不斷進步。
二、構建師生對話平臺
“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠班主任工作是以促進學生的健康發(fā)展為基本任務的。在伴隨學生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔當?shù)氖且啡说墓ぷ鳎缪莸?角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關系，做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發(fā)展的促進者。中專生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。
三、讓學生自主管理
學生與學生是處于同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通，作為班主任要善于把問題擺在學生面前，引導學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。
班主任盡可能減政放權，盡可能把班級管理看做是學生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結構的設計到職責權限的劃分，從活動的組織者到學生干部的教育，我們都應滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動，培養(yǎng)學生自主管理的能力。面對一個個活蹦亂跳的學生，他們的年齡特征決定了他們成長過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。
班主任要做的并不是簡單地堵漏洞，死死盯住學生的言行，隨時以組織紀律管束之，而應當是做細致地疏導。在班級管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設和諧的氛圍，形成開放的班級文化氛圍。以此熏陶和感染學生，以求“潤物細無聲”。
四、讓班級管理科學化
出了問題才去解決，這是“亡羊補牢”式的管理，要想把一個班級管好，隨意是不行的，必須講究科學，講究方法，這樣才能防患于未然。在科學管理上，許多班主任創(chuàng)造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班干部輪流坐莊，競爭上崗；師生共議，同樹良好班風；制定切實可行的班規(guī)班紀；建立班級量化考核管理制度；開展“比、學、趕、幫、超”的競賽活動；發(fā)揮典型示范作用，開展班級各類明星評比活動。另外，我們還可以選好主題，定期召開班會；正確使用表揚和批評這一武器，建立問題集體評議制度；按學生類型，召開教導會或個別談話；建立家校聯(lián)系制度等。
總之，班主任工作是一個復雜的工程，同時也是一個動態(tài)發(fā)展的工程。它需要班主任用心經營，去構建。
結果管理的心得體會 4
繼目標績效管理之后，我們進入到薪酬管理的內容。當講到人力資源管理的時候，薪酬管理就成了一個無法回避的論題，也就是說當一個企業(yè)聘請了員工，員工付出了勞動之后，他就應該得到回報。然而，他如何獲得以及企業(yè)怎樣去給他這樣的回報呢?這就是薪酬管理的問題。
在進行企業(yè)薪酬管理的過程中，我們總會聽到一些不和諧的聲音，總結和歸納之后會發(fā)現(xiàn)這些聲音來自于三個方面：
在很多企業(yè)里，我們經常聽到員工就薪酬的多少發(fā)牢騷，而面對這些言論時，企業(yè)人力資源管理的專家、人力資源管理的經理以及企業(yè)高層往往會顯得非常無奈，甚至覺得煩燥，因為他們沒有很好的辦法去真正面對這樣的問題，從而對員工的滿意度造成很大的影響。
同樣，投資者在薪酬管理的問題上也會產生很多困惑，因為他們忽然間發(fā)現(xiàn)，似乎無論給員工多少錢員工都不會滿意，并且給的越多的，不滿意的聲音反而會越大。
在面對薪酬問題時，企業(yè)的人力資源部會受到決策層和員工的雙層壓力，結果只能是不斷重復地向上級、平級以及下屬進行說明和解釋，最終往往還是得不到令方方面面都滿意的結果。
薪酬管理是一個世界級的難題，全世界沒有任何一家公司可以保證百分之百地解決薪酬問題，使得員工在薪酬問題上的滿意度達到百分之百。之所以面臨這樣的困難境地，究其原因有兩點：
對企業(yè)而言，薪酬體系永遠沒有一個統(tǒng)一的模式，在不同的時期、面對不同的`競爭環(huán)境、在不同的戰(zhàn)略目標的影響下，企業(yè)薪酬體系是完全不同的，甚至今年的薪酬體系和明年的都可能有很大差別。
在薪酬問題上，公司的任何部門、任何崗位的員工都會保持永久的高度關注，因為薪酬直接關系到他們的生活質量。與此同時，由于永遠不會有一個絕對公平合理的薪酬標準，因此員工也永遠不會完全滿意其薪酬待遇。
要解決這個難題，就必須從根本上去解決，但是解決的結果又不可能是絕對的，企業(yè)只能進行相對合理、公平和科學的薪酬體系改革。
人力資源管理中存在兩個基本問題：一是員工的工作能力問題，二是員工的工作的愿力問題;前者是指員工是否有能力工作，后者是指員工是否愿意工作，并且后者的重要性要遠遠超過前者。而人力資源管理的工作正是全力以赴地提高員工的這兩個“力”，首先提高的是愿力，以保證員工樂于工作，其次提高的才是其能力。
正是由于員工具有這樣的特性，所以企業(yè)才需要進行目標管理和績效考核，以此來告訴各級員工公司的關注、工作目標、考核點以及工作的關鍵點。與此同時，還告訴員工當他完成了工作、達到了企業(yè)目標的時候，員工將會獲得與其相關的利益——薪酬激勵。
結果管理的心得體會 5
古代的羅馬認為：四月是大地回春，鮮花初綻的美好季節(jié)，四月就是春天最美的時候。
是呀！四月，花兒吐艷，柳枝婀娜，碧水傳情，山巒疊翠，處處鳥語花香，芳菲浸染。更有詩云：最愛郊居四月初，庭前橘發(fā)兩三株；風吹南畝秧波綠，時有蛙聲到小廬。說的就是鄉(xiāng)野播種時一片生機盎然充滿希望的景象。眼下，四月就要過去，何不抓住四月的尾巴，灑下希望的種子，一路凱歌前行。
四月二十四至四月二十五，我有幸參加了為期兩天的《5S與目視化管理》的培訓。在此，想借此機會謝謝公司領導給我這個機會，謝謝領導對我的厚愛與信任。在這兩天的時間里，讓我學會了很多東西；謝謝一起去學習的同事，因為有同事的陪伴，所以會覺得有支持，有歡聲笑語；謝謝給我們做培訓的老師，因為老師幽默的別具一格的教學方式，讓每個學員找到了學習的樂趣。
上課第一天，老師就問我們最想學什么？我就心里嘀咕：我沒想法。坦白講，對于5S與目視化管理我是一概不知，別說更深層次的東西。信息化時代，只有通過持續(xù)學習，與時俱進，才能更好的掌握當下。通過書本以及培訓老師的講解，了解了5S的起源，作用以及發(fā)展，更重要的是如何通過5S怎樣對個人、對企業(yè)更好的目視化管理。在此期間，尤為可貴的是同事之間的相互協(xié)助，一起解決問題迎難而上的集體精神，正是這種精神，所以不管在多大的問題面前，都能夠攜手同行，勇往無前。
通過老師的講解我們了解到，5S起源于日本，后來慢慢傳遍世界其它國家，包括中國。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)是5S的核心內容；它的作用是為了更好的.管理企業(yè)，提升企業(yè)生產效率，提升企業(yè)員工個人素養(yǎng)，提升企業(yè)產品品質；時代在發(fā)展，任何事物都是處在變化發(fā)展之中，為順應時代發(fā)展潮流，5S已經延伸出了6S、7S、8S等等。5S與目視化管理兩者是辯證統(tǒng)一的關系，5S為目視化管理提供制度化指導，目視化管理為5S提供實踐證明，相輔相成，缺一不可。
作為公司的一名員工，我愿意從我做起，做好自己的本職工作，堅守自己的工作崗位，提升自我的個人素養(yǎng)，與同事同行，與公司共同進步。就像美麗的四月天，灑下希望，收獲夢想。
結果管理的心得體會 6
尊敬的同事們：
我很高興有機會在這里分享我的一些管理經驗。我堅信，每一份成功的管理經驗都源自于自身的實踐和反思，而我希望能將這些心得體會與你們分享。
首先，我發(fā)現(xiàn)在管理中，員工的尊重和信任是非常重要的。我相信每個人都有他們獨特的才能和智慧，而作為管理者，我們需要提供一個讓他們能夠充分發(fā)揮這些才能的平臺。在我的`管理實踐中，我始終盡力了解和理解每一個團隊成員，我努力營造一個互相尊重、互相傾聽的環(huán)境，這樣我們才能共同為一個共同的目標而努力。
其次，我深深體會到良好的溝通是解決問題的關鍵。無論是解決內部沖突，還是處理復雜的問題，有效的溝通技巧都起到了決定性的作用。我經常鼓勵團隊成員們提出他們的想法和建議，因為我知道，這不僅能幫助我們解決問題，還能增強團隊的凝聚力。
此外，我也了解到，作為管理者，耐心和毅力是非常重要的。在面對困難和挑戰(zhàn)時，保持冷靜、有耐心，并且始終保持前進的態(tài)度是非常關鍵的。我希望每一個團隊成員都能在困難面前保持堅韌不拔的精神，而這正是我想要與他們一同學習的地方。
最后，我期待每一次的分享和交流。我相信，通過分享我的經驗，我們可以共同學習，共同進步。我也期待你們能從我的分享中獲得啟示，因為我知道，每一個團隊都有其獨特的魅力和力量，我們只需要找到激發(fā)這些力量的方法。
這就是我的管理經驗分享。我期待聽到你們的反饋，讓我們共同學習，共同成長。
謝謝大家。
結果管理的心得體會 7
8月、12月，藍天公司為九級以上管理人員舉辦了培訓班，這是公司創(chuàng)立“學習型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第學員參加了為期五天的培訓，培訓的主要內容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、者語言藝術、財務報表分析。通過這幾天的學習，我和廣闊學員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學習的重要性，對于增強各級管理者的綜合素質，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進作用。
幾天的學習，內容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對人力資源管理中員工招聘的根本技能、薪酬管理的6個原那么、怎樣使員工更快樂工作，如何鼓勵員工有了新的認識，開闊了視野，拓展了思路;通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性;通過中山大學管理學院劉教授專業(yè)知識的傳播，使我對財務根本知識有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動、形象而又幽默，時效性、針對性強，對于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強企業(yè)凝聚力進行了形象的講述，其中關于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁。
找到員工的感覺，是提高企業(yè)執(zhí)行力和凝聚力的根底。企業(yè)管理的核心是人的管理，做好人的管理關鍵是溝通，通過溝通、交心，了解員工的真實想法。按姜博仁老師的話說就是找到員工的“Feeling”(感覺)，讓企業(yè)、管理者的目標與員工的感覺發(fā)生“關系”，成為目標共同體，當員工找到了去干的理由時，員工自動自發(fā)地工作還能是問題嗎?由此我想起習在與記者見面會上一席話“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生效勞、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，至今仍在億萬群眾的耳邊回響，在億萬群眾的心中激蕩并激發(fā)起億萬群眾發(fā)奮圖強的高漲熱情，就是因為找到了人民的感覺。那么，作為企業(yè)管理人員如何找到員工的感覺、成為員工的知心人呢?
一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氣氛，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀開展。
二是有關心的心：各級管理者要經常深入基層，密切聯(lián)
系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。
三是要有賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以鼓勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和鼓勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜想自己的'態(tài)度，默認和猜想都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中你的真誠，鼓勵員工的士氣。
四是要有的心：是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工知識、經驗、目標、一切值得的東西，通過，管理者不斷能很好地二是有關心的心：各級管理者要經常深入基層，密切聯(lián)
系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。
三是要有賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以鼓勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和鼓勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜想自己的態(tài)度，默認和猜想都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中你的真誠，鼓勵員工的士氣。
四是要有的心：是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工知識、經驗、目標、一切值得
的東西，通過，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
五是要有效勞的心：所謂效勞就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供效勞的供給商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其去除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
企業(yè)管理者制定的目標、使命、文化要“接地氣”，是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地表達，是增強企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關鍵�！敖拥貧狻笔钦腋杏X的升華，就要將廣闊員工的感覺，通過提煉、升華，形成企業(yè)特有的文化，形成廣闊員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點，就是進行了“軟家升級”，使廣闊員工產生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而到達個人追求和夢想與企業(yè)開展目標的有機結合，對增強企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進企業(yè)快速開展起到了極大的促進作用。在參觀“復興之路”展覽是發(fā)表的“中國夢”的描述，就是找到了中華民族的感覺，接上了生我養(yǎng)我中華民族5000年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國夢”，對提升中華兒女的自豪感、凝聚力產生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強的中國航油，提出了“公司強大、員工幸福”的美好愿景，深刻表達了企業(yè)靠員工生存，員工靠企業(yè)開展的共存共榮的內在關系，找到了廣闊航油人的感覺，實施了一系列的“關愛工程”，做到了企業(yè)文化“接地氣”，對企業(yè)的持續(xù)健康開展起到了不可估量的促進作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標、使命、文化，不能和最廣闊員工的利益有機結合起來，花架子、假把式、好大喜功，不切實際，這樣的管理者不會被廣闊員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時代的潮流所淘汰。
讓我們共同努力，從現(xiàn)在開始，深入基層，密切一線員工隊伍，不斷尋找員工的感覺，不斷完善“接地氣”的目標、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)開展，為中國航油實現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標而努力奮斗!
結果管理的心得體會 8
橫向協(xié)作是在團隊中與其他成員合作完成任務的過程，它是現(xiàn)代工作環(huán)境中的重要組成部分。在我參與的團隊中，我積累了一些關于橫向協(xié)作的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對橫向協(xié)作的理解和體驗，包括合作的重要性、有效溝通的要素、團隊合作的挑戰(zhàn)以及如何克服這些挑戰(zhàn)。
首先，合作是橫向協(xié)作的核心。在團隊中，每個人都有自己的特長和經驗，通過合作可以將各自的優(yōu)勢結合起來，共同完成任務。每個人都有不同的視角和想法，只有通過合作才能獲得更全面的解決方案。我在團隊中學到的最重要的一點是，互相尊重和信任是有效合作的基礎。只有當團隊成員彼此尊重并相信對方的能力時，合作才能更加順利。
其次，有效的溝通是橫向協(xié)作成功的'關鍵。溝通是團隊合作過程中密不可分的一部分，它不僅包括口頭交流，還包括書面交流和非語言交流等多個層面。在團隊中，及時、明確和準確的溝通對于任務的順利完成至關重要。例如，我們在合作完成一個項目時，每周都會安排團隊會議，以確保所有成員了解項目的最新進展和問題。另外，溝通還需要善于傾聽和共享信息。通過傾聽他人的想法和反饋，并及時與團隊分享自己的進展，可以更好地促進溝通和協(xié)作。
然而，團隊合作也面臨著一些挑戰(zhàn)。其中之一是團隊成員的差異性。每個人都有不同的工作風格和個性特點，這可能會導致合作過程中的摩擦和誤解。例如，在我的團隊中，有一次我和另一個成員對一個問題有不同的看法，我們在細節(jié)上產生了分歧。然而，我們通過坦誠的對話和相互妥協(xié)，最終找到了一個中間方案，解決了分歧。這告訴我，面對差異時，能夠積極溝通和包容是克服團隊合作挑戰(zhàn)的關鍵。
為了克服困難并促進團隊合作的協(xié)調，我們還采取了一些措施。首先，我們制定了明確的目標和責任分工，確保團隊成員知道自己的任務和期望。其次，我們建立了有效的反饋和展望機制，在任務進行過程中定期回顧進展并提出建設性意見。此外，我們也積極提供支持和幫助，幫助其他成員克服困難。這些措施有助于增強團隊意識和凝聚力，提高整體工作效率。
總之，橫向協(xié)作是現(xiàn)代工作環(huán)境中必不可少的一部分。通過合作、有效溝通和團隊合作，我們可以共同完成任務并取得成功。團隊合作中存在著不同的挑戰(zhàn)，但只要我們能夠積極溝通、包容差異，并采取適當?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題，我們就能夠克服這些挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更好的橫向協(xié)作。通過我的經驗和體會，我相信橫向協(xié)作將在團隊中發(fā)揮重要作用，并為我們取得更好的成果。
結果管理的心得體會 9
本人認為當前學校管理制度的規(guī)范應該著重注意以下幾點：
一、要建立民主科學的教學管理機制
1、學校的生存主要以教學為主，新課改的核心是“教學民主”，新的課程改革要求教學民主化，教師要由教師中心、居高臨下、注重表演的傳授者轉變?yōu)楣餐媽W習的參與者。教學民主的實施者是教師。一個學校的教師沒有一點民主的意識，又怎能奢望他對學生進行民主意識的培養(yǎng)。
2、在重新構建學校管理制度的時候，還應加強民主規(guī)章制度建設，并注意以下兩點：一是簡明、具體，具有可操作性;二是要賦予教職工對領導的.監(jiān)督權，只有從制度上保證教職工們對領導實施監(jiān)督，制度建設才具有實質意義。
3、教師參與學校民主管理狀況，直接影響教師民主化教學意識的養(yǎng)成。
二、管理制度要強調以人為本
1、要了解教師，目前教師壓力是非常大的，這種壓力及來自家長的、來自社會的乃至學校。
2、要尊重教師，在制定學校管理制度的時候，既要做到規(guī)范化科學化，同時要做到尊重教師，制度的制定要做到人性化，要充滿人文關懷。
3、要發(fā)展教師。要樹立管理即服務的觀點，要把學校的管理構建成教師發(fā)展的平臺，對優(yōu)秀人才既要放寬準入條件，要舍得向更高更好地方選送，確立名師意識。教師是學校發(fā)展的主體，不要把他們視為僅僅完成學校任務的工具。要使教師們有主人翁意識，歸屬感、集體榮譽感，多發(fā)掘他們的潛能，多給一些人文關懷，這樣就能更好地體現(xiàn)出學校管理制度的人性化。
三、要構建全新的評價體系
教師評價是課程評價的重要組成部分。由于教師評價與教師的專業(yè)發(fā)展、職稱職務晉升、經濟收入等切身利益有著密切的關系，教師評價的公正與否，很大程度上影響著教師的工作熱情和工作態(tài)度。
1、在考評內容和標準的制定上，要體現(xiàn)新課程的精神，要反映教師創(chuàng)造性勞動的性質，要符合課程改革對教師角色轉換要求以及教學改革的方向。
2、在考評的組織實施上，要杜絕一切形式主義，努力使考評過程成為引導教師學會反思、學會自我總結的過程，從而進一步提高認識、更新觀念。
3、重視教師個體差異。由于教師在人格、職業(yè)素養(yǎng)、教育教學風格、師生交往類型和工作背景等方面都存在巨大的差異，因此使教育教學變得豐富多彩。
總之，學校管理制度的規(guī)范，涉及到方方面面，不同的地方不同的學校，都應結合自己的實際情況，進行管理制度的重新構建，以保障新的課程改革的順利進行和學校的全局發(fā)展。
結果管理的心得體會 10
在過去的一段時間里，我有幸參與了一個重要的管理分享活動。作為一位資深管理者，該活動的主辦方邀請到了業(yè)內知名的管理學者和實戰(zhàn)專家，與我分享了他們在管理實踐中的心得和體會。這些分享的內容涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊建設到領導力提升等多個方面，讓我受益匪淺。
在這次活動中，我收獲頗豐。我不僅聆聽了各位專家對于管理理論的深入解讀，還觀察了他們如何將理論知識應用到實際工作中。其中，我特別印象深刻的是關于如何激發(fā)團隊成員的參與熱情和如何應對工作壓力的分享。專家們通過生動的案例和實用的方法，讓我對這些難點有了更深入的理解。
在反思過程中，我意識到自己在管理上的不足和需要進一步提升的地方。我認識到，良好的溝通能力和領導力對于一個團隊的成功至關重要。此外，我也明白了如何通過有效的方法激勵團隊成員，使他們能夠在工作中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。同時，我也深感壓力管理對于現(xiàn)代管理者的重要性。
這次分享給我?guī)砹嗽S多啟示。我明白了管理不僅是理論，更是一種實踐。管理者的決策和行動會對團隊和員工產生深遠的影響。因此，我們需要不斷學習和提升自己的`管理技能，以更好地服務于團隊和員工。同時，我也認識到了管理分享的價值，它讓我有機會從他人的實踐中學習，從而更好地指導自己的工作。
總之，這次管理分享活動對我產生了深遠的影響。我不僅收獲了知識，更重要的是，我學會了如何將理論知識應用到實際工作中，更好地指導自己的團隊。我相信，在未來的工作中，我將以更加成熟、自信和高效的態(tài)度面對各種挑戰(zhàn)。
結果管理的心得體會 11
在安全管理中，看似偶然的事故，卻在瞬息之間就會釀成慘禍。有一位哲人說過，漫漫長路，使你疲倦的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子將人擊垮。在日復一日的單調與枯燥中，思想麻痹使人在不知不覺中產生惰性和放松警惕--酒后上崗，經驗主義、野蠻操作、疏忽大意等等，都是潛伏在鞋里的一粒沙子，稍有意外就會讓你倒下。事故一經發(fā)生，剩下的往往是只有白發(fā)人送黑發(fā)人的淚水、兒女撕心裂肺的呼喊和妻子的獨守孤枕、淚流長夜的凄慘。
在巡查工地的'每一天，幾乎都能看到工人違規(guī)的場面，令人觸目驚心。這并不是人們不愛惜自己的生命，而是安全知識和安全意識上出了問題。意識淡薄，違章作業(yè)，違反勞動紀律，安全知識的貧乏與安全意識的淡薄，總是能看到一幕幕血得教訓--一個個風華正茂年輕的生命離我們遠去。
安全，多么簡單的兩個字，但它包含著多少祝福和期盼，飽含著多少血淚和心酸！如果每個人牢固樹立安全生產思想，強化自己的安全意識，就能把好安全關，沒有安全，就談不上企業(yè)的發(fā)展；沒有安全，就談不上個人的生存；沒有安全，幸福，未來又從何而來？所以為了企業(yè)，為了家庭，更重要的是為了自己，希望每個人要把思想牢牢樹立。請記住，安全規(guī)章制度不是刻薄的繩索，而是生命的保障--聽不進安全第一的勸告，是耳朵的幼稚；不懂得防范于未然的人，是心靈的幼稚；不深入一線，排除各種安全隱患，還他人一個安全的空間，則是行為的幼稚。
國務院確定今年為“安全生產年”，要求深入開展“三項行動”，全面加強“三項建設”，堅決實現(xiàn)“三個壓下來”，并將安全生產月的主題定為“關愛生命，安全發(fā)展”�！叭椥袆印钡牡谝豁�，就是廣泛開展安全生產宣傳教育行動，著力增強全社會安全發(fā)展意識。就是要按照“三項行動”的要求，強化各級領導的安全責任意識，落實安全生產責任制，加強對安全生產工作的領導，有了安全才能有收獲，有幸福。
真情是一首無言的歌，平安是一條長長的河，世上沒有比生命更重要的的東西。為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的成長，請注意安全！
結果管理的心得體會 12
劇烈競爭環(huán)境下迅速成長。在經歷〝聯(lián)想〞收購〝IBM〞。〝中海油〞競標收購美國〝尤斯科〞石油公司等一大批企業(yè)并購之后，世界看到了中國企業(yè)崛起在東方，國人為我們邁向具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團而驕傲自豪。
但是，今天，中國的市場環(huán)境已經今非昔比，企業(yè)要持續(xù)開展比非易事！數(shù)以萬計的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，常常想一艘無舵之船，隨風漂浮。無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨。
波特曾經說過：〝戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的關鍵〞。
企業(yè)戰(zhàn)略的概念主要來源于軍事戰(zhàn)略。參軍事的角度看，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮，即依據(jù)敵對雙方的軍事。政治。經濟。地理等因素，遵守戰(zhàn)爭規(guī)律，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，所制定和采取的有關戰(zhàn)爭方針。政策和方法。
明茨伯格在總結分析了一些戰(zhàn)略概念后，提出〝戰(zhàn)略的5P概念〞，從不同角度分析了戰(zhàn)略的根本含義。根據(jù)他的歸納，可以從方案。模式。定位。觀念。計策五個角度來理解戰(zhàn)略。 程的管理。而其過程主要是〝戰(zhàn)略分析〞。〝戰(zhàn)略選擇〞和〝戰(zhàn)略實施和控制〞。 戰(zhàn)略管理不應是在企業(yè)危機時。重組后。更換大股東后的工作，而是企業(yè)開展中的經常性的工作；不應是用來宣傳的，而是事關企業(yè)生存平安的絕密。目前中國企業(yè)管理者這方面意識非常落后。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來，不漏半點口風，由此可見戰(zhàn)略保密的重要性是不言而喻的'
細節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰。
談了戰(zhàn)略管理的根本知識，再談談教學方式問題，討論案例式的教學，很有趣，我很喜歡這種學習方式。我們可以自由發(fā)言，表達出自己的觀點并且可以和其他同學討論。整個學習過程我不光學到了戰(zhàn)略管理的知識，還了解了許多的知名公司，并且鍛煉了自己的發(fā)言能力和口才，收獲真的很多。最后感謝周老師以及李凱學長的辛勤教授，你們辛苦了，謝謝你們。
結果管理的心得體會 13
近年來，家電行業(yè)的競爭出現(xiàn)了兩次轉型，首先是家電企業(yè)由傳統(tǒng)上只重視渠道，轉型為重視終端管理，在賣場投入了更多的促銷資源，但是，多數(shù)廠商還是停留在理念層面，有點人云亦云的感覺，所以就有了很多企業(yè)的第二次轉型，從理念到落地，切實將終端管理的理念落地轉變?yōu)榭刹僮鞯募毠?jié)和管理體系，以提高產品銷售。
推動家電企業(yè)重視終端現(xiàn)場管理的因素主要有以下三方面：
1.滿足渠道對促銷支持的要求
家電渠道日益集中，特別是在大中型城市，家電連鎖賣場占據(jù)了渠道主導地位;同時，家電連鎖行業(yè)資源整合集中，形成少數(shù)家電專業(yè)連鎖寡頭，如國美、蘇寧等，談判能力很強。家電連鎖商長于賣場建設，但相對缺乏專業(yè)終端銷售能力，同時家電連鎖商出于成本節(jié)約的考慮，要求家電企業(yè)提供諸多的促銷政策、費用和促銷人員支持。
由于家電企業(yè)與連鎖賣場采取直供方式，以終端銷售來推動訂單。家電企業(yè)為實現(xiàn)新訂單獲取和更多的銷售回款，就必須滿足渠道的要求，為賣場提供"人、財、物"的促銷支持。
2.與競爭者在賣場展開促銷競爭
家電廠商的銷售渠道日趨集中和同質化，在大中型城市，都主要依賴家電連鎖渠道進行銷售。在賣場，每類家電產品多檔次且每檔次都有眾多的主流品牌進行競爭，導致產品差異性不明顯;展臺位置和樣機形象、現(xiàn)場人員促銷等日益成為體現(xiàn)產品差異性的重要內容。為此，部分家電企業(yè)在賣場終端投入大量促銷資源，爭取更多產品銷售。終端促銷競爭的展開，對所有家電企業(yè)是難以回避的事實，企業(yè)需要重視終端現(xiàn)場管理，以爭取建立促銷優(yōu)勢。
3.對消費者進行專業(yè)講解和引導
賣場主流品牌集中、同檔次產品多樣化和同質化，使得消費者在更多產品選擇上，需要充分了解更多的產品信息，以進行充分比較，方便決策。隨著產品功能和技術不斷升級，消費者在對產品信息了解上，需要專業(yè)人員的進行講解和產品對比。優(yōu)秀促銷人員的講解和引導，很大程度上能直接影響消費者對產品的信任和認可，推動消費者購買本產品。
雖然各家電企業(yè)紛紛意識到現(xiàn)場管理的重要性，也投入了一定的促銷資源，但根據(jù)友泰咨詢調查發(fā)現(xiàn)，部分家電企業(yè)終端現(xiàn)場管理仍處于理念階段，還是粗放管理階段，對現(xiàn)場"人、財、物"管理不夠精細。如何使終端精細化管理理念落地，真正實現(xiàn)終端現(xiàn)場集品牌形象展示、產品營銷與銷售、情報搜集功能于一體，成為企業(yè)重要競爭優(yōu)勢，部分家電企業(yè)還需要做很多的改進工作，必須切實將理念轉變?yōu)椴僮骷毠?jié)和業(yè)務員的行為。
首先，家電企業(yè)需要對終端賣場進行細化分級管理，不同等級的商場給予的不同的促銷支持，以實現(xiàn)促銷資源的有效配置，最大化促進終端產品銷售。
由于賣場地理位置、賣場面積和區(qū)域消費習慣的不同，各賣場銷售額之間的差異會比較大，具體到廠家產品銷售上可能差異會更大一些。因此廠商對于終端賣場的重視程度應有所差異，對銷售貢獻大的或銷售潛力大的賣場應投入更多的促銷資源，以更大程度上推進產品的銷售。但是，友泰咨詢調查國內外知名家電企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)多數(shù)廠家現(xiàn)在仍是根據(jù)業(yè)務人員的經驗判斷，估算申報進場費用和安排促銷人員，還未對賣場進行分級管理。究其原因，最重要的難點就在于分級標準的確定，以及如何確保商場評級所需信息的準確獲取。在這一問題解決上，國內某著名家電企業(yè)的做法值得借鑒，該企業(yè)的做法是：將商場按年銷售額分為A、B、C三個等級，針對不同等級商場，在展臺費用、促銷人員安排、促銷目標等方面給予不同的策略，具體如下：
由于該家電廠商產品類齊全且高中低檔產品都有，部分優(yōu)勢產品一般占商場20%~30%的銷售份額，所以主要選取了商場年銷售額作為商場分級標準。當然如果能細分到商場產品類的銷售額，作為各產品的促銷標準效果會更好。但是由于單商場產品類銷售數(shù)據(jù)獲取的難度很大，而單商場總體銷售數(shù)據(jù)，通過業(yè)務人員與渠道客戶的私下溝通，獲取相對容易些，且數(shù)據(jù)準確性會更高。
也有很多廠商也希望對商場進行分級，但是又擔心基層業(yè)務人員為促進所轄商場銷售，可能會夸大商場銷售額或銷售潛力，以申請爭取獲得更多的促銷支持。這樣就會導致整體促銷資源分配的不合理，甚至可能會誘使個別業(yè)務人員中飽私囊，最終影響企業(yè)整體銷售額提升。這一擔心不無道理，但是解決之道還是在于廠商建立完善的責權對等機制，給予業(yè)務人員一定額度費用支配的決策權，把促銷支持與業(yè)務人員目標相掛鉤，考核總費用和總銷售額的匹配。仍以剛才的家電廠商為例：給予基層業(yè)務經理一定額度費用的支配權力，由其收集商場數(shù)據(jù)并參照分級標準來統(tǒng)籌該部分費用的支出，總費用與總銷售任務直接掛鉤。年終總部會核算總費用與總支出的匹配，如果費用相對超支，就對業(yè)務經理進行相應處罰。由此，既能給予基層業(yè)務人員操作上的靈活性，更好的促進終端銷售，又能夠從整體上對其進行有效的監(jiān)督和控制。目前，該家電企業(yè)此種運作方式效果還不錯，行業(yè)人士也多支持認同。
其次，終端現(xiàn)場管理要以賣場展臺為工作重心，對"人、財、物"的進行精細化管理，并將責任落實到個人。真正實現(xiàn)終端現(xiàn)場集品牌形象展示、產品營銷與銷售、情報搜集功能于一體，成為體現(xiàn)企業(yè)產品差異化的重要競爭優(yōu)勢。
終端現(xiàn)場管理，涉及"人、財、物"多方面的`管理，具體工作如下：
研究認為，隨著主流家電企業(yè)之間品牌和形象差異不明顯、同檔次產品增多而同質化，現(xiàn)場管理將成為家電企業(yè)差異化競爭的重要體現(xiàn)。優(yōu)秀的現(xiàn)場管理將會給消費者留下良好的品牌形象感知、增強對產品品質和服務的信任感，從而贏取消費者購買決策。
1.對促銷員重點管理，以建立穩(wěn)定而優(yōu)秀的促銷員團隊
促銷員長駐賣場，是廠商與消費者溝通的直接代言人。優(yōu)秀的促銷員團隊對于廠家、連鎖商家的銷售提升直接相關。友泰咨詢調查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在多數(shù)家電企業(yè)對促銷員管理很重視，但也有少量企業(yè)對促銷員還疏于管理。典型表現(xiàn)就是：業(yè)務員很少去賣場檢查促銷員工作，甚至一個月才巡視一次;促銷員除了周末，日常很少去賣場而是委托其他廠家促銷員幫助促銷。促銷員管理上的粗放，致使了這些企業(yè)品牌形象受損、銷售機會喪失：展臺形象日常缺乏清潔和維護、相比其他廠商較差，致使展臺少有消費者關注，即便感興趣的消費者也難以找到促銷員詢問，大多被其他廠商促銷員引導走。
促銷員需要精細化管理，部分家電企業(yè)還對促銷員實行分級管理，以利于促銷員團隊建設和穩(wěn)定。比如國內某著名家電企業(yè)促銷員做法是：根據(jù)促銷員工齡及銷售能力，把促銷員分為A、B、C三個層級，其中A級促銷員經驗和能力最為優(yōu)秀，相對優(yōu)先安排在重要的賣場以推進更多產品銷售，個別突出的可提拔為促銷員培訓講師，協(xié)助業(yè)務人員對促銷員進行銷售技巧和產品知識的培訓;A、B、C促銷員待遇上的差異，主要體現(xiàn)在每層級基本工資有50-100元的增幅。
對于促銷員的招聘和培訓，絕大多數(shù)廠家是由產品經理/業(yè)務員負責。出于成本控制的考慮，大多數(shù)廠家都是基于當前賣場展臺需求進行招聘，但倉促招聘往往會招不到合適的促銷員、促銷員素質參差不齊、培訓不到位，最終影響促銷目標的達成。西門子的做法相對就值得借鑒：西門子經常會根據(jù)進場計劃安排，提前1-3個月招聘實習促銷員，安排其在多個賣場實習、為正式促銷員提供促銷支持;當西門子進入新賣場時，就將部分實習促銷員轉正定崗。而這些實習促銷員經過系統(tǒng)培訓和賣場實習，能夠很快的適應和勝任賣場促銷工作。這也是西門子促銷員素質普遍較好的重要原因。
在促銷員待遇上，現(xiàn)在多數(shù)廠家采用的是"基本工資+銷售提成"(一般按量提成，不同產品型號的提成額可能有所不同)。由于當前家電產品利潤微薄，大多數(shù)家電產品的銷售提成很少，導致很多廠家促銷員收入低，流動性很大。如何能提高促銷員團隊積極性和穩(wěn)定性，同時還能保證廠家的利潤，是促銷員管理中的關鍵問題。而海爾的做法是，給促銷員設定任務目標，如果實現(xiàn)目標就按實際銷量提成;如果沒有實現(xiàn)目標，就只發(fā)生活保障工資;如果促銷員全年實現(xiàn)總任務目標，會分發(fā)年度獎金(比如發(fā)xx元)。從而給促銷員較大的促銷壓力和激勵。
促銷員的考評工作，現(xiàn)在主要是產品業(yè)務人員對其銷售業(yè)績進行考核，但是為了加強對促銷員的管理，日常也有必要抽查促銷員在崗情況，比如業(yè)務人員可給賣場打電話檢查促銷員是否在崗。對促銷員服裝儀表和服務態(tài)度等方面也適當檢查，以最大程度提高促銷員賣場銷售能力的表現(xiàn)。
2."財"權需要一定范圍內的下放，以快速應對終端變化
隨著各家電企業(yè)對于終端現(xiàn)場管理的重視，對于進場、展位選擇很積極，這就需要廠家在展位選擇、展臺制作等涉及的費用方面快速決策，以快速應對其他廠家的競爭。
根據(jù)調查研究，現(xiàn)在很多廠家終端業(yè)務人員沒有費用決策權力，涉及進場、展位、展臺制作、促銷活動等費用決策權力都集中在分公司或者總部，基層業(yè)務人員大小費用都需要經過分析、上報、審批多個流程環(huán)節(jié)來爭取費用發(fā)放，效率低下，難以滿足賣場快速應對變化的需要。比如國內某知名家電企業(yè)，臨時促銷員的工資也要上報總部進行審批發(fā)放，整個流程歷時數(shù)月，遭致臨時促銷人員的一片怨言，并在網(wǎng)上迅速傳播，這不僅影響了廠家后續(xù)促銷人員的招聘，更是對企業(yè)形象產生較大的負面影響。
友泰咨詢研究認為，誰貼近終端誰擁有權利，誰配置資源誰承擔責任，家電企業(yè)應基于市場與客戶，對基層業(yè)務人員進行一定范圍內的授權賦能，以快速響應終端的變化。我們調查發(fā)現(xiàn)，部分家電企業(yè)將"財"權部分下放到基層，如海爾和西門子基層業(yè)務人員都被賦予一定范圍內的費用支配權力。其中海爾進場費用談判由工貿經理負責并決策;而產品展位費、展臺制作及維修費用，是由工貿產品總監(jiān)負責決策和支配;產品促銷政策、價格政策、促銷提成、促銷費用支配等也都是由工貿產品總監(jiān)依據(jù)總部政策，進行決策并下達終端執(zhí)行�？偛靠己丝傎M用和總銷售額的比例，只要在規(guī)定比例內就不會處罰。西門子產品類少，主要是冰洗產品，由辦事處區(qū)域經理決策一定范圍內的所有費用，并授權業(yè)務員執(zhí)行。合理的授權加快了廠家在終端應對變化的速度，更好的推進賣場產品銷售。
3."物"要齊全到位，最大程度上支持促銷員銷售工作
賣場終端"物"的管理主要涉及到展臺、樣機、宣傳彩頁、POP和促銷贈品的管理。良好的展臺形象、樣機出樣及擺放直接彰顯廠家品牌和形象，以吸引消費者對產品產生興趣而駐留;而宣傳彩頁、POP可為促銷員提供促銷宣傳支持，更好的向消費者宣傳產品和引導;促銷贈品增加促銷員銷售靈活性，更有利于對消費者的消費引導。所以，賣場終端"物"的支持一定要到位，盡可能避免因展臺形象差、樣機空缺、宣傳彩頁缺少、贈品不足等原因造成的目標消費者流失。(POP是英文point of purchase的縮寫，意為"賣點廣告"其主要商業(yè)用途是刺激引導消費和活躍賣場氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報，店內臺牌，價目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲，她作為一種低價高效的廣告方式已被廣泛應用。 )
友泰調查研究發(fā)現(xiàn)，在賣場"物"的管理上，大多數(shù)家電企業(yè)當前主要由促銷員負責�；鶎訕I(yè)務人員對賣場日常檢查只是了解展臺情況，聽取促銷員意見以提供支持。這種狀況的重要原因在于，一是促銷員對現(xiàn)場熟悉，對樣機出樣和擺放等方面的意見更為符合實際;二是部分"物"比如POP、服裝及胸卡都是促銷員遵照商場要求自費購買的，而大多數(shù)廠家并不給予報銷。所以在POP、服裝儀表上更多是促銷員應商場要求而自行管理。
但是現(xiàn)場也發(fā)現(xiàn)，部分廠家展臺的宣傳彩頁明顯不足，甚至沒有宣傳彩頁。宣傳彩頁的不足主要原因在于：彩頁現(xiàn)在由基層營銷部門負責發(fā)放，一般由促銷員自行定期領取，而營銷部門出于成本的考慮，一般會控制促銷員的領取數(shù)量，這往往會導致多數(shù)賣場彩頁不足;而部分促銷員出于控制彩頁的發(fā)放，會藏匿彩頁于展臺之外，只有購買意向較強的消費者索要時，才進行發(fā)放。
但即便有優(yōu)秀的促銷員講解，消費者也希望有宣傳彩頁對照，以詳細了解產品信息并防止促銷員夸大產品性能的可能。當消費者對意向產品宣傳彩頁索要無果時，一般會感到失望甚至對促銷員產生不信任感，可能會打消產品的購買意向。而且，即便面向一般光顧展臺的消費者提供彩頁，對于產品品牌和形象宣傳也是有益的。所以廠家在宣傳彩頁的提供上，給予終端的支持一定要到位。
展臺形象現(xiàn)在主要是促銷員維護，但是對于賣場所有展臺形象的統(tǒng)一性，現(xiàn)在多數(shù)廠家沒有專人負責。隨著各家電企業(yè)產品類的豐富，需要協(xié)調各展臺，以宣傳和維護廠家整體的品牌和形象。個別家電企業(yè)設立門店經理負責展臺整體形象管理，取得較好的成效。
結果管理的心得體會 14
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的.協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的開展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑效勞工作，在緊張的微笑效勞工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建立,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承當工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各工程標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項效勞工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回憶一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的缺乏之處，理論知識水平還比擬低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)視之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
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