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殘損幣兌換活動總結(jié)（通用10篇）
精彩的活動已經(jīng)告一段落了，我們既增長了見識，也鍛煉自身，是時候靜下心來好好寫寫活動總結(jié)了。那么我們該怎么去寫活動總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的殘損幣兌換活動總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
殘損幣兌換活動總結(jié) 1
為進(jìn)一步履行社會責(zé)任，真正為客戶帶來方便，濟寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行認(rèn)真貫徹落實上級行和人民銀行殘損幣兌換工作要求，高度重視殘損幣兌換工作，認(rèn)真仔細(xì)的為社區(qū)居民兌換殘損幣。
面對上門兌換殘損幣的客戶，濟寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行無償為其兌換殘缺、污損人民幣，不拒絕、不推諉。對收進(jìn)的每一張人民幣進(jìn)行整點、清分，不對外支付不宜流通的'人民幣。
黃屯支行始終奉行客戶至上的理念，為客戶排憂解難，做好零幣、殘損幣的收繳兌換工作。此舉動不僅獲得了當(dāng)?shù)厝嗣竦囊恢抡J(rèn)可，還有效提升了公眾自覺維護人民幣、使用整潔貨幣的意識。
今后，濟寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行將持續(xù)參與新版人民幣推廣工作，幫助廣大居民了解新版人民幣，為維護當(dāng)?shù)亟鹑诜�(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
殘損幣兌換活動總結(jié) 2
為宣傳存貸產(chǎn)品以及加強人民幣的流通管理，菏澤農(nóng)商銀行呂陵支行特別推出“殘損幣”特別兌換日活動�；顒蛹哟罅藲垞p幣的回收力度，也進(jìn)一步加強了人民群眾對該支行的滿意度。
活動前，把“殘損幣”特別兌換日定為每周六，一般周六客戶流量較少，兌換殘損幣不會影響正常辦理其他業(yè)務(wù)；其次，安排新員工專門進(jìn)行殘損幣兌換業(yè)務(wù)，并讓其復(fù)習(xí)兌換殘損幣的.方法原則及上交流程；再次，由該支行客戶經(jīng)理在下鄉(xiāng)活動時對附近商販、超市、加油站等進(jìn)行宣傳。
活動中，周六這天剛開門便有人帶著殘損幣來兌換，一女士小心翼翼的問:“這錢是被羊給啃了，啃掉了這些還能換嗎？我放井邊了沒看見就給啃了”，該行員工拿起看了看被咬的痕跡，又與完整幣進(jìn)行比較一下，對女士說:“大娘，這幾張都可以兌換，但因為剩余面積已經(jīng)不足四分之三都只能兌換半額的，您看可以嗎？”，大娘激動地說：“可以啊，我以為全舍了呢，能兌就行啊�！保S后大娘共兌換85元，開心離去。之后還有加油站員工、收破爛老板、兌換部分殘損幣，還有買塑料袋商販大爺?shù)?900元1元殘損幣給人印象深刻，耗費時長長達(dá)一小時，臨走時大爺不停地感謝。活動后，營業(yè)結(jié)束后，對殘損幣進(jìn)行清點，封包，及時上解。活動日非常成功，既沒有影響正常業(yè)務(wù)的辦理而且提高了該支行的信譽度及客戶滿意度，內(nèi)外勤聯(lián)動，活動進(jìn)行有條不紊。
此次活動是呂陵支行深入群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)，受到一致好評，在拉近客戶距離的同時，進(jìn)一步體現(xiàn)該支行“服務(wù)三農(nóng)”的決心和良好精神面貌。
殘損幣兌換活動總結(jié) 3
我行根據(jù)《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》文件，加強了假幣收繳和殘損人民幣兌換工作，規(guī)范了銀行業(yè)金融機構(gòu)假幣收繳，鑒定和冠字號等行為，維護人民幣的信譽，提升本行公眾可信度，樹立文明服務(wù)窗口形象，保護金融消費者合法權(quán)益。根據(jù)《中國人民銀行成都分行辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強假幣收繳和殘損、污損人民幣兌換工作的通知》，在渠道運營部的牽頭下，我行組織人員對全行假幣收繳和殘損幣兌換情況進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將自查情況報告如下。
一、自查情況
1、我行營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了殘缺、污損人民幣兌換窗口，公示舉報電話，按規(guī)定在營業(yè)網(wǎng)點公示《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法（節(jié)選）》及《中國人民銀行冠字號碼查詢工作流程》，在營業(yè)場所擺放反假貨幣宣傳資料，向社會公眾提供符合質(zhì)量要求的點驗鈔機具，并嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)及流程做好相關(guān)工作。
2、按期組織員工進(jìn)行相關(guān)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，臨柜人員熟練人民幣支付業(yè)務(wù)整點挑剔，備付金質(zhì)量充足，無對外付出殘缺污損人民幣的情況，并由總行制定了人民幣收付業(yè)務(wù)管理的內(nèi)部考核，并建立健全ATM加鈔流程內(nèi)控制度，通過調(diào)閱監(jiān)控后柜員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)流程制度；點鈔機、ATM機具備冠字號碼識別功能，并通過廠家定期升級；制定本單位記錄、存儲冠字號碼，以及利用冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規(guī)范；建立健全冠字號碼檢索制度，明確檢索業(yè)務(wù)的處理程序。
二、自查發(fā)現(xiàn)的問題
1、是現(xiàn)金從業(yè)人員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時有火燒、拼湊、標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)。
2、是宣傳力度不夠，人民群眾仍然對假幣存在意識淡薄的情況。
3、是該向公安機關(guān)報警的.不報警，怕麻煩。
三、改進(jìn)情況
鑒于在自此次自查中存在的問題，我行提出了以下整改建議：
1、加大對反假幣培訓(xùn)的力度，提升反假幣工作人員的反假幣技能，提高一線反假幣堵截能力。
2、要進(jìn)一步做好反假幣的社會宣傳工作，呼吁社會公民提高警惕，耐心為大家講解對假幣、可疑幣的識別。定期組織宣傳活動，加深公民的印象。
3、在今后的工作中要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行反假幣操作，進(jìn)一步加強和完善內(nèi)控制度，防范操作風(fēng)險。確保將反假幣工作落到實處，以維護貨幣流通秩序。
反假幣工作任重道遠(yuǎn)，我行將繼續(xù)規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，提高流通中人民幣整潔度。按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》要求對殘缺、污損人民幣進(jìn)行挑剔整點，按標(biāo)準(zhǔn)捆扎、蓋章并及時上繳人行。配合人行的工作，扎實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合，人工防范與機制預(yù)警相結(jié)合，為轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
殘損幣兌換活動總結(jié) 4
為進(jìn)一步加大殘損幣回收力度，有效暢通殘損幣回收渠道，持續(xù)提升流通中人民幣的整潔度，浙商銀行寧波分行根據(jù)中國人民銀行寧波中心支行貨幣金銀處的`要求，于20XX年11月21日在章水養(yǎng)老院開展了“現(xiàn)金服務(wù)提質(zhì)效 殘幣回收進(jìn)農(nóng)村”的宣傳活動。
為使得附近居民、老人積極參與殘幣回籠的活動中來，銀行員工提前部署，事先做好宣傳活動及兌換前的準(zhǔn)備工作。在兌換過程中，分行員工還積極向老年人講解殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，普及反假貨幣知識。養(yǎng)老院的老年人多數(shù)年事已高，腿腳不便，浙商銀行寧波分行此番活動正好解決了其不便去銀行網(wǎng)點兌換的難題，獲得了老年人的一致好評。
此次活動共回籠殘損幣560元，發(fā)放宣傳折頁20余張。浙商銀行寧波分行將以此次服務(wù)活動為契機，持續(xù)暢通殘損幣兌換渠道，為所在區(qū)域營造一個健康穩(wěn)定的金融環(huán)境。
殘損幣兌換活動總結(jié) 5
根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計工作的通知》等相關(guān)文件要求，我行積極開展殘損幣兌換活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、活動基本情況
我行在年度內(nèi)積極開展殘損幣兌換工作，截止年末，已上交人行殘損人民幣XX萬元，包括各券別面額。
二、主要措施
現(xiàn)金機具升級：購置符合標(biāo)準(zhǔn)的點驗鈔機、清分機等設(shè)備，并安裝到營業(yè)網(wǎng)點和現(xiàn)金中心使用，同時淘汰老舊設(shè)備。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對網(wǎng)點柜員進(jìn)行殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，規(guī)范兌換流程，提高業(yè)務(wù)技能。
宣傳活動：通過走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場等地，分發(fā)宣傳手冊，提高群眾對殘損幣兌換的.認(rèn)識。
三、存在問題及改進(jìn)措施
盡管取得了一定成效，但仍存在部分群眾對殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)不了解、兌換意愿不強等問題。今后將加強宣傳引導(dǎo)，提高群眾兌換意識。
殘損幣兌換活動總結(jié) 6
近日，我行成功為一位老人兌換被火燒毀的人民幣，得到了客戶的高度認(rèn)可。
一、案例背景
老人因忘記取出藏在爐灶下的'積蓄，導(dǎo)致部分人民幣被火燒毀。我行工作人員在了解情況后，立即啟動殘損幣兌換程序。
二、兌換過程
由于紙幣炭化且粘連嚴(yán)重，點鈔機和輔助工作都無法使用，只能手工鑒定真?zhèn)魏颓妩c數(shù)量。經(jīng)過五個小時的清點、鑒別，最終成功為客戶兌換11300元整。
三、案例啟示
本次案例體現(xiàn)了我行以客戶為中心的服務(wù)理念，以及專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的服務(wù)態(tài)度。今后將繼續(xù)加強殘損幣兌換工作，提高客戶滿意度。
殘損幣兌換活動總結(jié) 7
為提升廣大群眾對殘損人民幣的回收和反假幣意識，我行組織開展了系列宣傳活動。
一、活動目的'
通過宣傳活動，提高群眾對殘損幣兌換和反假幣的認(rèn)識，營造健康安全的貨幣流通環(huán)境。
二、活動內(nèi)容
走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)、學(xué)校等地，發(fā)放宣傳折頁、環(huán)保袋等宣傳品。
在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立兌換窗口，公示兌換辦法和舉報電話。
利用柜臺宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式，提高宣傳效果。
三、活動效果
通過本次活動，增強了群眾的反假幣能力和殘損幣回收意識，得到了廣大群眾的一致好評。
殘損幣兌換活動總結(jié) 8
我行在年度內(nèi)積極開展了殘損幣兌換活動，現(xiàn)將活動情況綜合報告如下：
一、活動概況
我行高度重視殘損幣兌換工作，通過加強機具升級、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳活動等措施，取得了顯著成效。
二、主要做法
購置先進(jìn)設(shè)備，提高鑒別能力。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范操作流程。
廣泛宣傳引導(dǎo)，提高群眾意識。
三、存在問題及建議
盡管活動取得了一定成效，但仍存在部分群眾對殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)不了解、兌換渠道不暢等問題。建議進(jìn)一步加強宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化兌換流程，提高服務(wù)效率。
同時，我行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，為群眾提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
殘損幣兌換活動總結(jié) 9
在20XX年度，我行積極響應(yīng)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計工作的.通知》等文件要求，全力推進(jìn)殘損人民幣回收工作。通過加強現(xiàn)金機具升級換代、認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和扎實開展宣傳活動，我行取得了顯著成效。
現(xiàn)金機具升級：購置并安裝了符合技術(shù)規(guī)范的點驗鈔機、清分機和光密度儀，確保殘損幣鑒別準(zhǔn)確，減少糾紛。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：針對殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)和上繳要求進(jìn)行了兩期培訓(xùn)，提升了業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能。
宣傳活動：通過多種形式深入社區(qū)、學(xué)校、市場等場所，宣傳殘損幣兌換知識，提高公眾意識。
然而，在回收過程中仍存在一些問題，如存量殘損幣回收難度大、部分特殊客群對現(xiàn)代支付工具抵觸等。針對這些問題，我行將繼續(xù)加強日常工作管理，持續(xù)加大宣傳和培訓(xùn)力度，努力提升殘損幣回收效率。
殘損幣兌換活動總結(jié) 10
在過去的一年里，我行積極踐行社會責(zé)任，通過開展殘損幣兌換活動，助力人民幣凈化工作。
加強內(nèi)部管理：設(shè)立殘損人民幣兌換窗口，公示兌換辦法和挑剔標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范。
宣傳引導(dǎo)：走進(jìn)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、農(nóng)貿(mào)市場等場所，宣傳殘損幣兌換知識，方便群眾了解兌換途徑和標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)支撐：購置殘損人民幣兌換儀等設(shè)備，提升兌換效率和準(zhǔn)確性。
在一次具體案例中，我行成功為一位老人兌換了被火燒毀的殘損幣，最大程度挽回了客戶的損失。這充分體現(xiàn)了我們“以客戶為中心”的'服務(wù)理念和社會責(zé)任感。
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