電子的實習報告范文匯編6篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的電子的實習報告6篇，歡迎大家分享。
電子的實習報告 篇1
通過短短的兩個月的培訓,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是xx客服的好員工。兩個月里,從原理到實踐,那么多優(yōu)秀的維修工程師熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的`光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。
作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如元器件的認識與焊接等。每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。
實習期間，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是xx客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校以前的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強實力的途徑��！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶n＋１００個最優(yōu)的服務！ 我們必須有熟練的維修技術。
電子的實習報告 篇2
實習目的與要求
讀了三年的大學，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是寥寥無幾，在通信原理與儀器周圍纏繞不定。由于社會經(jīng)驗的有限，所見到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學心里面對于本專業(yè)一直很茫然。
實習計劃與任務：
本次實習由...等，共四位老師帶領，通信兩個班，電信兩個班，100余人參加實習。本次實習預定是三個星期。7月2日出發(fā)7月3日上午到達目的。具體日程安排如下：
7月4日-5日 東莞中堂亨吉利電子廠
7月6日-7日 東莞中堂潢涌菲萊特電子廠
7月8日-9日 東莞市金業(yè)電子科技有限公司
7月10日-11日 冠日新光
7月12日-13日 東莞能率科技有限公司
7月14日-15日 深圳市科巨電子有限公司
7月16日-17日 深圳市聯(lián)維亞電子科技有限公司
7月18日-19日 深圳天馬微電子股份有限公司
20日 下午返回
實習記錄
7月4日，這是我們實習的天，我們來到了東莞中堂亨吉力電子廠。
東莞中堂亨吉力電子廠成立于1996年9月，是一家專業(yè)從事變壓器、電感器、安定器、分音器等研究、開發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)，其產(chǎn)品遠銷臺灣、日本、歐美等地，深得用戶信賴。公司于20xx年順利通過ISO 9001：20xx國際質量體系認證及美國UL安全認證，本廠全體員職工本著“品質沒有最好,只有追求更好”的企業(yè)文化，“以品質求生存,向管理要效益”的經(jīng)營方針和“以人為本，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念。以優(yōu)良的品質，全面周到的服務，良好的信譽得到了廣大客戶的好評。
7月6日，我們來到了東莞中堂潢涌菲萊特電子廠。
菲萊特電子廠是新加玻菲萊特亞洲有限公司設在中國大陸的生產(chǎn)廠家成立于1997年7月21日，屬于三來一補企業(yè)，現(xiàn)位于廣東省東莞市中堂鎮(zhèn)潢涌第三工業(yè)區(qū)，占地面積15000平方米，職工人數(shù)100人，本廠擁有先進的機器設備，是生產(chǎn)錳鋅及鎳鋅系列鐵氧體軟磁產(chǎn)品的專業(yè)廠商，每月產(chǎn)量可達60T，并可根據(jù)客戶需求，提供新產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應用于計算機、家電等各類電子行業(yè).從20xx年開始本公司將按ISO9001：20xx質量管理體系運作，以不斷提高企業(yè)的服務質量和競爭能力，為客戶提供滿意的服務。
7月8日，我們來到了東莞市金業(yè)電子科技有限公司。
金業(yè)集團的工業(yè)生產(chǎn)基地位于經(jīng)濟發(fā)達的珠江三角洲廣東省東莞市，由集團式企業(yè)：金業(yè)集團有限公司、東莞市金業(yè)電子科技有限公司、東莞市金馬電子科技有限公司、東莞市厚街金輝電子廠和金業(yè)火電有限公司等組成。
金業(yè)集團吸收了索尼、飛利浦、三星、松下等國際知名企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，結合自身的實際情況，建立了以香港、東莞為中心的產(chǎn)品開發(fā)中心和生產(chǎn)基地；1997年，榮獲中國保護消費者基金會頒發(fā)的“消費者信得過產(chǎn)品”金牌；1998年，榮獲“中國家用電器博覽會”金獎； 20xx年獲得了國際質量體系ISO9002認證、中國電工產(chǎn)品長城認證、中國國家進出口企業(yè)認證等國際、國內認證；且高層管理人員還獲得了20xx版ISO培訓證書。
金業(yè)集團引導國內電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，以國際一流的'高標準廠房設施及大批先進生產(chǎn)設備，專業(yè)從事“金業(yè)”、“音樂人”等品牌的開發(fā)與生產(chǎn)制造，并從事OEM、ODM的生產(chǎn)加工。自1996年企業(yè)創(chuàng)建以來，已開發(fā)生產(chǎn)和投放市場的產(chǎn)品有：CD播放機、VCD播放機、DVD播放機、CD/MP3/VCD/DVCD多功能隨身聽、多功能組合音響、便攜式收錄機、收音機、磁帶隨身聽、語言復讀機、電腦學習機等系列具有外觀時尚、物超所值的高性價比產(chǎn)品。
7月10日，我們來到了冠日新光。
冠日新光主要生產(chǎn)柔性印刷電路板，
柔性印刷電路板是用柔性的絕緣基材制成的印刷電路，具有許多硬性印刷電路板不具備的優(yōu)點。例如它可以自由彎曲、卷繞、折疊，可依照空間布局要求任意安排，并在三維空間任意移動和伸縮，從而達到元器件裝配和導線連接的一體化。利用FPC可大大縮小電子產(chǎn)品的體積，適用電子產(chǎn)品向高密度、小型化、高可靠方向發(fā)展的需要。因此，F(xiàn)PC在航天、軍事、移動通訊、手提電腦、計算機外設、PDA、數(shù)字相機等領域或產(chǎn)品上得到了廣泛的應用。
FPC還具有良好的散熱性和可焊性以及易于裝連、綜合成本較低等優(yōu)點，軟硬結合的設計也在一定程度上彌補了柔性基材在元件承載能力上的略微不足。
柔性印刷線路板有單面、雙面和多層板之分。所采用的基材以聚酰亞胺覆銅板為主。此種材料耐熱性高、尺寸穩(wěn)定性好，與兼有機械保護和良好電氣絕緣性能的覆蓋膜通過壓制而成最終產(chǎn)品。雙面、多層印制線路板的表層和內層導體通過金屬化實現(xiàn)內外層電路的電氣連接。
隨著越來越多的手機采用翻蓋結構，柔性電路板也隨之越來越多的被采用。
按照基材和銅箔的結合方式劃分，柔性電路板可分為兩種： 有膠柔性板和無膠柔性板。
其中無膠柔性板的價格比有膠的柔性板要高得多，但是它的柔韌性、銅箔和基材的結合力、焊盤的平面度等參數(shù)
電子的實習報告 篇3
八周的時間說長不長，說短不短，卻也如白駒過隙般一晃而過。
學期伊始，看到自己課表的時候，偶然映入眼簾的電子辦公一下子就抓住了我的眼球，看著這個課的名稱心里就升騰起一股莫名的敬畏感，學了那么多的枯燥無味的理論課，現(xiàn)在終于要學點高端大氣上檔次的了。
通過近兩個月的學習，我了解到學習電子辦公的主要目的是為了加強學生的綜合運用辦公自動化設備和技術的能力，使學生掌握現(xiàn)代化信息技術條件下的辦公管理流程和電子文書的制作、處理與傳遞。通過電子辦公實訓課程的學習，使學生掌握在電子政務環(huán)境下處理各項政府內部辦公事務的方法，特別是無紙化辦公的工作流程，使學生了解到政府辦公系統(tǒng)使用后，對提高政府辦公效率、加快事務辦理速度、提高辦公協(xié)作程度、加強交流等各方面的優(yōu)點，為今后高效開展辦公室管理打下基礎。
電子辦公的教學內容包括：文字、數(shù)據(jù)和聲像綜合運用與處理方法、Word高級應用技術、公文的制作和圖形設計、EXCEL高級應用技術、表格制作和圖形制作、Word和excel的綜合應用，郵件合并、PPT的高級應用技術、組織內部電子辦公系統(tǒng)及功能介紹、熟悉電子辦公軟件，系統(tǒng)注冊、單位內部全方位無紙化辦公、用戶管理、數(shù)字證書及電子印章、基礎信息添加與發(fā)布以及部門信息管理、用戶信息管理、預定會議、參加會議等。
學習完這門課程，留下的最深刻的印象就是：忙碌而充實�！懊β怠倍钟绕潴w現(xiàn)在學EXCEL高級應用技術的時候，因為要對工資表進行公式、函數(shù)的運用，而首先就要建立一個工資表，一節(jié)課的時間，差不多有半節(jié)課都在那手不停歇的輸入名字、選好編號、選擇性別、填好工資、以及其他，雖然以前也用過EXCEL表格，但通過學習之后，卻發(fā)現(xiàn)，以前自己用的那些選項不過是皮毛中的皮毛罷了，在學這個課程之前，如果要我去做這樣一個表格，百分之百的可能就是我會一個空一個空的去填入數(shù)據(jù)，不管是編號、還是部門甚至性別!學了這門課程之后，我才知道，其實編號是只要在表格工具欄里找到“數(shù)據(jù)”選項，再選擇“有效性”，然后是“文本長度”，就可以把所有的編號全部弄好了，性別、部門也用不著一個一個的輸入進去，把“文本長度”該成“序列”就可以進行選擇，剛知道這個萬能工具的時候，就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣欣喜若狂，接著，又學習了怎樣利用函數(shù)計算相對應單位的獎金、津貼等，雖然學的時候笨手笨腳的，很多都是一遍不會，然后又重新開始第二遍、第三遍，函數(shù)很長的時候，問周圍的同學也都沒學會，于是便眼巴巴的盼著老師轉到自己身邊來，每弄懂一項操作就開心的不得了，雖然平時不是很喜歡折騰計算機什么的，通過這個課卻讓我對操作軟件開始感興趣了，明明只有那么幾個選項，卻可以通過不同的組合變幻出無窮的'驚喜。這之后的批量制作信函也讓人手忙腳亂的，一步一步的按照步驟去做，卻總是一不小心就走岔了，然后發(fā)現(xiàn)自己得出的結果和別人的總有一點不一樣，來來回回的重復，重復，好心的同學幫我一個步驟一個步驟的回顧，一步一步的盯著，最后發(fā)現(xiàn)竟是最后一個步驟出了錯，最后看到自己計算機屏幕上顯示的單個的工資條，成就感滿滿的。
制作PPT的時候，寢室的妹子都在說，不能做的太好，太好就會被老師挑出來給大家看，于是都懷著忐忑的小心思普普通通的倒騰著。那個時候，剛好學了《書籍裝幀與設計》，于是對設計方面的東西都顯得比較在意了，字體要怎樣，排版要怎樣，背景音樂要選哪一個，都變得斤斤計較起來，或許做出來的并不是最好的那一個，但是每個人都有自己的個性元素在里面，即使普通，也不平凡。雖然這兩門課程都只上了八周就結課了，但是卻是讓我們覺得真正的學到了東西的課程，我們可以清清楚楚的知道自己哪方面的能力增強了。這種真的學到有用的東西的感覺讓人覺得很安心。
最后兩次課學了辦公系統(tǒng)自動化的操作，分組、選組長、選定自己的職位、分工合作，忙的不亦樂乎，當然，這也并不簡單。從一開始的想自己的組名，就開始糾結了，“戰(zhàn)神”、“小時代”等一系列組名都被提了出來，然后又一個個的被否決掉，最后只留下一個。這期間就熱鬧不斷，雖然緊湊，卻也還是覺得有所收獲，后來在機房，小組成員各自進入自己組長所創(chuàng)建的空間，不段的學習、做任務、賺金幣，展開“搶奪金幣之戰(zhàn)”，也算是真正的在學習中玩耍，在玩耍中學到知識了吧。由一開始的找不著南北，到后來得心應手的操作，有進步，也有歡樂。雖然最后的視頻會議因為時間關系沒玩多久就中止了，卻也因終于完成所有的任務而大舒了一口氣。
《電子辦公》這門課程教會我們很多常用軟件的操作方法，從建立表格到各種圖表的運用，從簡單的書信制作到PPT的設計，不一定所有老師教過的我們都學到心里并且
永不忘掉，但是可以確定的是，通過這個課的學習，讓我們了解到了很多我們一直沒發(fā)現(xiàn)的軟件的操作方法，大大簡便了軟件的運用，也讓我們對生活中這些最普通的軟件產(chǎn)生了好奇，想要去找出更多的簡便操作方法。這是一個計算機運行的時代，每個人都需要掌握一定的計算機運用基礎，有了這樣一份好奇心，相信我們會將各類必要軟件學習運用的更加自如!
電子的實習報告 篇4
在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全能夠解決遇到的一般問題的。這次的資料包括電路的設計，印制電路板，電路的焊接。本次實習的目的主要是使我們對電子元件及電路板制作工藝有必須的感性和理性認識;對電子信息技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手潛力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手潛力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。
在大一和大二我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，比如上學期的精工實習。而這一次的實習正如老師所講，沒有多少東西要我們去想，更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，一看電路圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。但是，透過這個實驗我們也發(fā)現(xiàn)有些事看似實易，在以前我是不敢想象自己能夠獨立一些計時器，但是，這次實驗給了我這樣的機會，此刻我能夠獨立的做出。
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂焊接，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了。此刻電工電子實習課正是學習如何把東西“裝回去”。每次完成一個步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。第二，電工電子實習，是以學生自己動手，掌握必須操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結合，培養(yǎng)我們的實踐潛力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手潛力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。
透過一個星期的學習，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
一.對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導好處，在日常生活中更是有著現(xiàn)實好處。
二.對自己的動手潛力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手潛力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的潛力。比如做收音機組裝與調試時，好幾個焊盤的間距個性小，稍不留神，就焊在一齊了，但是我還是完成了任務。
三.對印制電路板圖的設計實習的感受。焊接挑戰(zhàn)我得動手潛力，那么印制電路板圖的'設計則是挑戰(zhàn)我的快速理解新知識的潛力。在我過去一向沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去理解、消化老師講的資料，不能不說是對我的一個極大的挑戰(zhàn)。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。因為我對電路知識不是很清楚，能夠說是模糊。但是當我有什么不明白的地方去向其他同學請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫忙我，消除我得盲點。當我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因為我得無知而不采納我得推薦。在這個實習整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學之間友誼的真摯。在實習過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設計步驟和方法。但是我未能獨立完成印制電路板圖的設計，不能不說是一種遺憾。這個實習迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設計潛力有待提高。
一、實習目的
1、安全用電知識
1)了解一般狀況下對人體的安全電流和電壓，了解觸電事故的發(fā)生原因及安全用電的原則。
2)掌握用電安全操作技術。
3)培養(yǎng)嚴謹?shù)目茖W作風和良好的工作作風。
2、常用工具的使用(一)
1)了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;
2)掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。
3、照明電路的組裝
1)了解電路的原理，掌握照明元件的作用。
2)注意安全，先接線，在通電。
4、一般室內電氣線路的安裝
1)了解室內電路的原理，掌握各個元件的作用。
2)注意電器間的連接，注意安全。
3)增強動手、合作潛力。
5、常用電子儀器的使用
1)了解直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號發(fā)生器、示波器等常用電子儀器的功功能。
2)掌握直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號發(fā)生器、示波器的基本操作方法，為后續(xù)實習打下基礎。
電子的實習報告 篇5
開學的第一周，我們迎來了新學期里的第一堂課--電子工藝實訓課。對于新學期里的新課程、新知識，我有種迫不及待的感覺。
在這一學期里，我們首先接觸的是對電子元件的初步認識，還有電路的結構和布局。而這一實訓課里最重要的東西便是日常生活里所見到的電焊。在課堂上，老師指導了我們對電焊的使用，由于在焊接過程中，加熱的電焊是比較具有危險性的，如果使用不當會對自己或別人造成傷害。所以我們必須嚴格按照相關規(guī)定及正確的使用方法去使用電焊，避免烙傷事故的發(fā)生。
本次實習理論結合實踐，激發(fā)了我濃厚的學習興趣。實習第一天老師先給我們介紹了一些基礎知識，然后讓我們進行創(chuàng)意造型練習，這不但讓我們練習了技術，而且培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新能力。當我們拿起電烙鐵的那一刻，心情十分激動，因為畢竟是第一次動手。雖然老師講了動作要領，但第一次很多人還是不敢下手，不過在我們的相互鼓勵下，我們都大膽動起手來。前面幾個焊點并不好，因為我們掌握不好焊錫的量、焊接的時間等。功夫不負有心人，通過我們在實踐中不斷摸索，終于符合焊接的標準。在這中間，老師還給我們穿插介紹了SMT的一些知識，不僅增加了我們的知識，更激起了我們的興趣。
后面我們練習的是焊接電路板。因為是練習，我們用的是廢電路板，利用上面沒焊過的點進行練習，而且我們用的材料都需要重復利用。例如：我們用的焊條都必須用到小于一厘米。之所以這樣，是為了培養(yǎng)我們的節(jié)約意識。這次實習讓我切身體會到，在資源緊張的今天，我們要從身邊的點點滴滴進行節(jié)約。
這次實習的重中之重是收音機的組裝、焊接、調試。在這個工程中，我們學會了電子元器件的.識別和檢測，學會了自己閱讀說明書、查看電路圖。在電子元器件的識別和檢測過程中，一定要仔細，把不同規(guī)格的器件分開并標注以免混淆。焊接時要注意焊接的順序：先小后大、先低后高、先耐熱后不耐熱等。經(jīng)過我們緊張的組裝、焊接、調試，我們的收音機終于組裝完畢。聽著自己收音機發(fā)出的聲音，心中有著無比的喜悅之情，自己的努力沒有白費。
我個人認為本次實習是非常有意義的。我不僅從中學到了很多知識，而且還提高了我的動手能力。我相信這次實習肯定會為我以后的學習、工作奠定堅實的基礎。
通過這次實訓，我學到了很多知識、經(jīng)驗和教訓。不論做什么事情，都要先對它產(chǎn)生興趣，要全身心的的投入，要認真仔細。當然在實訓過程中不可避免的會遇到很多問題，當我們遇到問題時，我們一定要進行獨立思考，認真進行分析，勇于克服困難。想要說的還有很多，總之，感謝學校能給我們這次鍛煉的機會。
實訓課已漸入尾聲，通過這一次，我們又收獲到了很多珍貴的知識，而這與老師的辛勤是離不開的。在此，我和全體同學對老師說一聲謝謝!老師您辛苦了!
當我們初步掌握了電子元件的焊接方法技巧之后，便可以開始嘗試焊接一些電路板元件了。其中電子元件的布局是很重要的。因為它關聯(lián)到電路連接的方便簡潔。
短短的一周過去了，在這一周里，如果沒有老師的指導，我們的實訓將會有很大的敗筆，實訓課無法得以完成，其次，在這一次實訓中，使我明白，與同伴的合作交流是很重要的。團隊精神要勞記在心里。與同性分享成功的喜悅難道不是一種很美好的事么?
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，遇到不懂的問題就虛心地向師傅們請教，搞清原理，找到方法，然后再總結經(jīng)驗，讓自己能很快融入到工作中去，更好更快的完成任務。同時我也利用其他時間參考一些書籍、搜索一些材料來完善自己對策劃管理工作的認識，這也讓我收獲頗多，讓我在應對工作方面更加得心應手。
電子的實習報告 篇6
學院：貴州輕工職業(yè)技術學院
系部：機電工程系
專業(yè)：應用電子技術
班級：xxxx班
姓名：xxx
學號：xxxxxxxx
校內指導教師：**
校外指導教師：**
時間：xx。1。7—xx。4。30
一﹑實習目的
畢業(yè)實習是學生在校結束了全部理論課程和實踐教學環(huán)節(jié)以后所進行的一個大型綜合性實踐教學環(huán)節(jié)。將理論與實踐結合起來提高自己的能力，讓我們從一個大學生過渡到一個從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對未來工作要有新的認識。學會如何與人溝通，為實現(xiàn)自己的人生觀和價值觀打下堅實的基礎。要磨練一顆永遠虛心求教的心，讓自己成功的人，一個對社會有有用的人。
二﹑實習公司名稱
貴陽風馳科技有限公司
三﹑實習時間
xx年1月7日至xx年4月30日
四﹑實習地點
貴陽市中華中路泰聯(lián)大廈24f
五﹑實習內容
移動增值業(yè)務電話營銷
六﹑實習體會
經(jīng)過四個月的實習，我終于明白了作為一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業(yè)前夕，學校組織我們參加頂崗實習，從一個未畢業(yè)的女大學生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準客戶。
由于我做的是移動增值業(yè)務的電話營銷，我所在的`貴陽風馳科技有限公司是貴州移動的緊密合作火伴。服務態(tài)度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！
對于意向客戶，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那么我們就成功的開通一個號碼。
對于準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關系，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是后話了，因為在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續(xù)打下一個電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。
我會這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發(fā)給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實，沒有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼�？茨阕约豪�。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做移動的增值業(yè)務，服務態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應該想，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕松許多！
電話營銷職業(yè)者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎么回復你，然后你應該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到混子就用混子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術語，混子是不會懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因為對方是混子，你也要變成混子。要不就會有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質的和素質的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產(chǎn)生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
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