【必備】大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告集合八篇
在當(dāng)下社會(huì),我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,下面是小編為大家收集的大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇,歡迎大家分享。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一.前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90以上。只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
二. 實(shí)習(xí)目的
作為一名汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,我們必須走在時(shí)代的前沿,了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)及 技術(shù),掌握汽車(chē)相關(guān)的知識(shí),利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把我們 所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提取精華,充實(shí)自己,完善自我, 才能更好的為社會(huì)服務(wù),并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊,還可以熟練掌握汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售和售后技能。
三.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬,湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車(chē)世界A01(星沙收費(fèi)站旁),湖南仁孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,汽車(chē)的發(fā)展史, 了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
(2)實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4S 店相鄰,交通比較便捷,員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷(xiāo)售、維修、美容裝飾為一體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)。奔馳 4S 店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段,所以目前還是以銷(xiāo)售為主售后為輔 的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷(xiāo)售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷(xiāo)售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車(chē),主要銷(xiāo)售車(chē)型為:C 級(jí),E 級(jí),S 級(jí),G 級(jí)等。
(3) 實(shí)習(xí)部門(mén)介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整,主要包括車(chē)輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車(chē)輛裝飾、二手車(chē)置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四. 汽車(chē)銷(xiāo)售流程
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2. 咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱大學(xué)生汽車(chē)4S店實(shí)習(xí)報(bào)告20xx大學(xué)生汽車(chē)4S店實(shí)習(xí)報(bào)告20xx。
3. 車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4. 試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話,讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的`簽約氣氛。
7. 交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。
8. 售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng);卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
五.奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容
(1)4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備:服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客:主動(dòng)迎接,并引導(dǎo)顧客停車(chē);使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言;恰當(dāng)稱(chēng)呼顧客。
3、環(huán)車(chē)檢查:安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車(chē)檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)接車(chē)登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診:了解顧客關(guān)心的問(wèn)題,詢(xún)問(wèn)顧客的來(lái)意,仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車(chē)輛故障的描述。
5、故障確認(rèn):可以立即確定故障的,根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,向顧客說(shuō)明車(chē)輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。 如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,應(yīng)向顧客說(shuō)明原因,待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定,將情況上報(bào)一汽轎車(chē)服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車(chē)輛信息:向顧客取得行駛證及車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái),請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況:查詢(xún)備品庫(kù)存,確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用:查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,以判斷車(chē)輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算,并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的,告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后,再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)間:根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、制作任務(wù)委托書(shū)
11、安排顧客休息
(2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、 整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案:客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。客戶(hù)有關(guān)情況包括:客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期,送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶(hù)希望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶(hù)檔案基本資料表”)。
2、 根據(jù)客戶(hù)檔案資料,研究客戶(hù)的需求:業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料,研究客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,如通知客戶(hù)按期保養(yǎng)、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,開(kāi)展跟蹤服務(wù):業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系,讓客戶(hù)得到以下服務(wù):
(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);
(2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),如免費(fèi)檢測(cè)周,優(yōu)惠服務(wù)月,汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等,內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢(xún)服務(wù);
(7)走訪客戶(hù)。
六.實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專(zhuān)業(yè)老師的講解,我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)潛力巨大,前景良好,作為一個(gè)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我們所的知識(shí)是與專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的,汽車(chē)服務(wù)工程是一門(mén)全面的汽車(chē)知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解,增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見(jiàn)習(xí)之后,我們看到了一輛汽車(chē)進(jìn)入到4S店后是如何在銷(xiāo)售,車(chē)內(nèi)裝飾,售后信息反饋,零件更換,整體保養(yǎng),車(chē)身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。 從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的技能是不能在書(shū)本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí),讓我大開(kāi)眼界,也學(xué)會(huì)了不少東西,也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑,但是多一些實(shí)踐,暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作,觸摸一下社會(huì)的脈搏,給自己定個(gè)位,也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀,但我懂得了服務(wù)的重要性,從在4S店的參觀中,我看到了很多不同的部門(mén),為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西,其中有公司的介紹,有他們各部門(mén)的分工協(xié)作,在參觀的時(shí)候,讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,需要用心,不然會(huì)在工作中遇到各種難題的,甚至容易闖禍的。其次,我感受到了與人打交道的重要性,人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體,就得與人交流,不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的,關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此,這次參觀,在另一種意義上,它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作,因此好給自己今后的人生定位,感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo),同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲,在這期間我體會(huì)到了身為一名魯泰員工的酸甜苦辣,也讓我體會(huì)到當(dāng)一名員工的不容易與肩負(fù)的重任;叵肫2月11日當(dāng)天,年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來(lái)到魯泰紡織股份公司,激動(dòng)不安之情油然而升。一個(gè)個(gè)沉甸甸的問(wèn)號(hào),在我腦中盤(pán)旋。我不斷自問(wèn):作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我能做好嗎,我能給學(xué)生帶來(lái)一點(diǎn)進(jìn)步嗎?如今,兩個(gè)月的生活見(jiàn)證了我的成長(zhǎng),為我的實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)完美的感嘆號(hào)!
回顧實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些悲苦。那就是對(duì)公司的一些工作流程的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際操作知識(shí),使我對(duì)日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。
剛開(kāi)始的.一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
前言本學(xué)期期末我們檔案專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了為期20天的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),20天的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)很快就圓滿的結(jié)束了,老師對(duì)我們的實(shí)習(xí)很是滿意,我們也學(xué)到了很多課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
檔案是一個(gè)部門(mén)或單位各項(xiàng)工作的原始記錄,對(duì)于形成單位和部門(mén)至關(guān)重要,因此,檔案專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將課堂上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,找到解決的辦法,進(jìn)一步提升自己的水平是非常必要的。同時(shí),檔案專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)還可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,為一個(gè)部門(mén)將來(lái)的工作提供決策和解決問(wèn)題的依據(jù)。檔案專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)還是走向工作崗位,做好檔案工作的前提。
實(shí)習(xí)就是將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,將理論在工作中進(jìn)行實(shí)際的檢驗(yàn),找到不足的地方,然后再根據(jù)自己所取得的經(jīng)驗(yàn)來(lái)更好的改進(jìn)。
本次實(shí)習(xí)我們?nèi)〉昧撕艽蟮氖斋@,學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)性的知識(shí),本文就是結(jié)合本次實(shí)習(xí)進(jìn)行的一次理論結(jié)合實(shí)踐的報(bào)告。
本次實(shí)習(xí)具有明確的目的,實(shí)習(xí)中我們要根據(jù)實(shí)習(xí)目的進(jìn)行自己的工作,聽(tīng)從指揮,統(tǒng)一行動(dòng),不得擅自離崗,遇到問(wèn)題要請(qǐng)示老師后解決,不得自作主張。同時(shí)本次實(shí)習(xí)也有很深刻的意義,無(wú)論是對(duì)當(dāng)前的學(xué)習(xí)還是今后的工作都有很大的幫助。
本次實(shí)習(xí)的目的就是將課堂上所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,接受實(shí)際工作的檢驗(yàn),然后得到經(jīng)驗(yàn)性的成果,用來(lái)更好的指導(dǎo)以后的學(xué)習(xí)和工作。所謂“理論來(lái)源于實(shí)踐,更好的指導(dǎo)實(shí)踐!睂(shí)習(xí)也可以進(jìn)一步鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)實(shí)習(xí)明白課堂上講的知識(shí)的深刻含義,讓知識(shí)深深地刻在我們的腦海中。實(shí)習(xí)還可以為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓我們提前感受工作崗位的氣氛,為將來(lái)就業(yè)做好準(zhǔn)備。
本次實(shí)習(xí)我們充分將理論與實(shí)踐相聯(lián)系,運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)成功的指導(dǎo)了自己的實(shí)際工作,同時(shí)也通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)了自己的理論,使理論與實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了大學(xué)以來(lái)第一次成功的結(jié)合。不僅成功完成實(shí)習(xí)任務(wù),找到了自身的不足,解決了各種問(wèn)題和困難,還鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí),積累了工作經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作都打下了基礎(chǔ),邁出了里程碑性的一步。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)是一次很正規(guī)的實(shí)習(xí),無(wú)論是學(xué)校和系里的領(lǐng)導(dǎo)還是我們的專(zhuān)業(yè)老師都非常重視。實(shí)習(xí)前李黔老師對(duì)我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)指導(dǎo),實(shí)習(xí)指導(dǎo)包括實(shí)習(xí)的安排、注意事項(xiàng)、實(shí)習(xí)的`內(nèi)容、安全教育以及指導(dǎo)教師的聯(lián)系方式等內(nèi)容。通過(guò)老師的講解我們了解了實(shí)習(xí)中可能發(fā)生的問(wèn)題和遇到的難題,做好了心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。
(一)總體安排
本次實(shí)習(xí)時(shí)間是20xx年7月5日到20xx年7月30日,共20天時(shí)間。,任何人不得在實(shí)習(xí)期間私自離開(kāi)工作崗位,如果需要離開(kāi)必須得到實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)教師的批準(zhǔn)。部分同學(xué)的實(shí)習(xí)單位是自己找的,其余同學(xué)的實(shí)習(xí)單位由老師予以聯(lián)系并安排,至于實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容由實(shí)習(xí)單位安排,實(shí)習(xí)期間,所有同學(xué)必須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的作息時(shí)間和規(guī)章制度,不得遲到、早退、違規(guī)違紀(jì)。
(二)具體內(nèi)容
我們被分配在遼寧科技學(xué)院檔案館,本檔案館位于遼寧科技學(xué)院辦公樓,原為本溪冶金專(zhuān)科學(xué)校檔案室,學(xué)校合并后為遼寧科技學(xué)院檔案室,現(xiàn)今升級(jí)為遼寧科技學(xué)院檔案館。存儲(chǔ)的是“原本溪師范、原本溪師專(zhuān)、原本溪大學(xué)、原本溪冶專(zhuān)、原遼寧科技學(xué)院附屬高中、現(xiàn)遼寧科技學(xué)院”等部門(mén)的檔案。本檔案館現(xiàn)有一名館長(zhǎng)和兩名工作人員(還將增添人員),以及文書(shū)檔案庫(kù)、學(xué)生檔案庫(kù)、財(cái)會(huì)檔案庫(kù)、聲像檔案室、工作實(shí)習(xí)間、檔案辦公室等幾個(gè)部門(mén)構(gòu)成。本檔案館還將增添工作人員,增加工作面積等內(nèi)容來(lái)配合檔案館的升級(jí)。同時(shí)本檔案館還要實(shí)行檔案網(wǎng)絡(luò)化管理,建立數(shù)字檔案館。
我們的具體任務(wù)就是實(shí)行檔案著錄,將現(xiàn)有庫(kù)存檔案通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)著錄進(jìn)檔案檢索系統(tǒng)。即“編制檔案目錄時(shí),對(duì)檔案的內(nèi)容和形式特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過(guò)程!
檔案著錄的作用是多方面的,包括“登記、介紹、報(bào)道、交流和檢索”等作用,而本檢索系統(tǒng)的主要功能是檔案文獻(xiàn)檢索。檔案文獻(xiàn)檢索可以分為廣義的檔案文獻(xiàn)檢索和狹義的檔案文獻(xiàn)檢索兩類(lèi),廣義的檔案文獻(xiàn)檢索包括存儲(chǔ)和查找兩個(gè)具體過(guò)程。前者是指將檔案中具有檢索意義的特征標(biāo)識(shí)出來(lái),通過(guò)檢索工具、建立數(shù)據(jù)庫(kù)等方法使之成為有序的檔案信息集合的過(guò)程;后者則是指在檔案信息集合中選擇、獲取特定檔案信息的過(guò)程。狹義的檔案文獻(xiàn)檢索僅指后一過(guò)程。
檔案著錄要求符合“準(zhǔn)確性和規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)”,即“著錄結(jié)果全面、客觀、準(zhǔn)確的揭示檔案的內(nèi)容特征和形式特征;推行標(biāo)準(zhǔn)化著錄,按照統(tǒng)一規(guī)定的著錄項(xiàng)目、著錄格式、表示符號(hào)、著錄項(xiàng)目細(xì)則進(jìn)行著錄!
我們著錄的主要內(nèi)容有如下:
1.題名與說(shuō)明:題名及說(shuō)明題名文字、文件編號(hào)、責(zé)任者、附件。
2.稿本、文種。
3.密級(jí)、保管期限。
4.時(shí)間。
5.類(lèi)型、數(shù)量及單位、規(guī)格。
6.附注、提要。
7.分類(lèi)號(hào)、檔案館代號(hào)、檔號(hào)、電子文檔號(hào)、縮微號(hào)、主題詞。
前三周我們的主要任務(wù)是進(jìn)行檔案著錄,只是偶爾做一點(diǎn)其他的工作。最后一周我們的工作是幫助文書(shū)檔案庫(kù)的老師進(jìn)行檔案的整理、打頁(yè)碼、貼標(biāo)簽、立卷歸檔等內(nèi)容。我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間完成了老師安排的任務(wù),老師對(duì)我們的工作非常滿意,并且邀請(qǐng)我們下學(xué)期抽時(shí)間到檔案館幫助做一些著錄方面的工作。
二、實(shí)習(xí)結(jié)果
我們?cè)趯?shí)習(xí)中實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的結(jié)合,穩(wěn)固了學(xué)到的知識(shí),養(yǎng)成了冷靜分析問(wèn)題,按邏輯解決問(wèn)題的習(xí)慣。同時(shí)也明白了很多道理,我們知道了檔案工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了檔案工作中存在的問(wèn)題,提出了解決的建議。
(一)存在問(wèn)題
雖然校檔案館已經(jīng)是一個(gè)很完善的檔案部門(mén),存儲(chǔ)了本校各個(gè)部門(mén)的檔案,并且成功協(xié)助了各部門(mén)的工作,但是其自身發(fā)展中難免會(huì)出現(xiàn)一些有待于進(jìn)一步解決的問(wèn)題。
1.檔案館工作量大,工作人員短缺,個(gè)別工作人員已經(jīng)面臨退休。
2.檔案館的面積不夠,隨著學(xué)校的發(fā)展,會(huì)有更多的檔案形成,而檔案館占地面積不足會(huì)給檔案的儲(chǔ)存帶來(lái)很大的困難。
3.檔案設(shè)施有待于更新,很多檔案柜、工作桌椅、電腦等設(shè)施陳舊,不利于檔案工作的進(jìn)行。
4.部分部門(mén)移交檔案的速度緩慢或者移交的檔案不全,不利于檔案工作的順利進(jìn)行。
(二)解決措施
針對(duì)以上檔案實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,我們總結(jié)了一些解決的建議,以保證檔案工作的順利進(jìn)行。
1.增加檔案工作人員,以減輕個(gè)人的工作量,做好后備力量的準(zhǔn)備工作。
2.增大檔案館的面積,保證檔案館符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),以便保證檔案歸檔的順利進(jìn)行。
3.更換陳舊的檔案設(shè)施,保證檔案設(shè)施有利于檔案工作。
4.做好宣傳工作,使相關(guān)部門(mén)了解及時(shí)移交檔案的重要性,同時(shí)做出一些強(qiáng)制性的規(guī)定,保證各部門(mén)及時(shí)移交檔案。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的:
1、透過(guò)實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),鍛煉實(shí)際操作潛力,交際潛力,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。
2、學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)剎車(chē)片的相關(guān)知識(shí),學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流,從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化本科專(zhuān)業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過(guò)的英語(yǔ)知識(shí),提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的潛力。
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
*****汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于1999年9月,注冊(cè)資本1020萬(wàn)元。公司地處*****,占地面積6800平方米,現(xiàn)有員工128人,其中高級(jí)管理人員**人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人,是一家集汽車(chē)及汽配銷(xiāo)售、維修(一類(lèi))、裝飾、保險(xiǎn)、舊車(chē)交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告。公司于20xx年開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng),努力透過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。
公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨,奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,博得廣大客戶(hù)的信賴(lài),贏得眾多企業(yè)、社會(huì)各界的支持,連續(xù)幾年被赤壁市政府采購(gòu)辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車(chē)維修采購(gòu)協(xié)議供應(yīng)商,是鄂南地區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車(chē)系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心。隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng),公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì),爭(zhēng)創(chuàng)一流的汽車(chē)服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。
2、崗位簡(jiǎn)介:
公司的銷(xiāo)售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠。公司的外貿(mào)部此刻是作為代理商出口,主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分,主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售博世(bosch)牌汽車(chē)制動(dòng)器襯片,也就是俗稱(chēng)的“剎車(chē)片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手,我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站,電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在的目標(biāo)銷(xiāo)售商和進(jìn)口商,處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)報(bào)價(jià)等工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)資料及過(guò)程:
1、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事
對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生,最初進(jìn)公司的第一感覺(jué)能夠歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生,個(gè)性是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒(méi)有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我,跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí),讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。透過(guò)吳姐的耐心教導(dǎo),我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。
在熟悉公司業(yè)務(wù)的過(guò)程中最開(kāi)始了解到的就是公司的辦公制度,相對(duì)來(lái)說(shuō),公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時(shí)間,因?yàn)槭侵讣y打卡,所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)相比較較自由的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)首個(gè)要透過(guò)的考驗(yàn)。其次務(wù)必堅(jiān)守工作崗位,我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每一天都是坐在電腦前面,一坐就是一天,要不停地收發(fā)郵件,聯(lián)系客戶(hù),因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印、打印、傳真沒(méi)有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒,只有情緒愉悅,才有飽滿的熱情去應(yīng)對(duì)工作。
2、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品-汽車(chē)制動(dòng)器襯片
汽車(chē)制動(dòng)器襯片,俗稱(chēng)剎車(chē)片,是汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件,所以制動(dòng)效果的好壞都是透過(guò)剎車(chē)片體現(xiàn)出來(lái)的,剎車(chē)片的好壞直接影響汽車(chē)的剎車(chē)性能,關(guān)系到汽車(chē)駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后,我便開(kāi)始熟悉公司出口的剎車(chē)片的各種型號(hào)名稱(chēng)以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下,我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)的剎車(chē)片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。由于博世是德國(guó)大品牌,加上公司里的產(chǎn)品說(shuō)明一般都有雙語(yǔ),可謂省去了翻譯步驟。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷(xiāo)售打下了良好的基礎(chǔ),在介紹產(chǎn)品以及與客戶(hù)溝通的過(guò)程中也變得更加自信。
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)
由于之前并沒(méi)有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫忙下,我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),所以必須要熟背它們。另外,我平時(shí)除了尋找客戶(hù)發(fā)送郵件之外,還會(huì)處理一些詢(xún)盤(pán),雖然及時(shí)處理,及時(shí)回復(fù),但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過(guò)的.事情,即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海,杳無(wú)音信的狀態(tài)。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易,明白了只有在平時(shí)工作過(guò)程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),總體來(lái)說(shuō)我對(duì)外貿(mào)流程也有了必須的了解,具體如下:
企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片(網(wǎng)站平臺(tái))——(網(wǎng)上)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同——做單證(寄單證到貨代公司)——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢(裝箱單,發(fā)票,合同,保險(xiǎn)單核銷(xiāo)單,上傳海關(guān))——交貨——船期、提單的確定——核實(shí)提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶(hù)——催回核銷(xiāo)單、交人行核銷(xiāo),網(wǎng)上交單。
而我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所需要做的事情十分初級(jí),用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶(hù),回復(fù)詢(xún)盤(pán)。如果在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話,也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)。
(1)在發(fā)掘客戶(hù)時(shí)奏效的方法主要是參加展會(huì)和b2b,由于我經(jīng)驗(yàn)不足,最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺(tái),阿里巴巴和madeinchina。在找客戶(hù)的過(guò)程中首先要做好心理準(zhǔn)備,外貿(mào)的周期很長(zhǎng),其中找客戶(hù)是最難的,石沉大海,杳無(wú)音訊的狀況時(shí)有發(fā)生。
(2)在客戶(hù)詢(xún)盤(pán)時(shí),及時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià),確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格等;經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。給客戶(hù)做正式形式發(fā)票pi(performainvoice),等待正式簽字蓋章生效。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì):
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催!睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了主角,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。短短的實(shí)習(xí)期過(guò)去了,而我在萬(wàn)通汽車(chē)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深,受益匪淺。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛,同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間,我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解;拓寬了自己的知識(shí)面;學(xué)會(huì)了怎樣去與國(guó)外顧客接觸;學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了:
1、不管什么工作,都是要從打雜做起,這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備。
2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品,其次懂得如何搜索客戶(hù),在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),切忌激進(jìn)的心態(tài)。
3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,對(duì)外代表的不僅僅僅是個(gè)人形象,甚至是國(guó)家形象,因此務(wù)必加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。
4、英語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中務(wù)必加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。
5、電子商務(wù)為外貿(mào)帶給了不少便利,這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。word,excel,powerpoint,雖然在學(xué)校就有所接觸,但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。
透過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,鍛練了自己的動(dòng)手操作潛力,提升了自己的實(shí)踐技能?傊瑢(shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車(chē)服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位,讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西,也學(xué)到了很多為人處事之道,同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便,深感抱歉。能夠說(shuō),這次實(shí)習(xí)給我的影響十分的巨大,對(duì)我以后走向社會(huì)有著用心的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展,日漸壯大。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
前言
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),即開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
自從走進(jìn)大學(xué)校園,開(kāi)始接觸會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),我就對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師這個(gè)神秘的行業(yè)充滿了好奇,也了解到它是大多數(shù)會(huì)計(jì)人員夢(mèng)想的目標(biāo)。在學(xué)習(xí)中,通過(guò)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),更是激起了我對(duì)于這個(gè)職業(yè)的極大興趣。
會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)過(guò)兩年多的的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)中我得知湖北中德秦會(huì)計(jì)師事務(wù)所正在招收實(shí)習(xí)生,為了滿足我對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所強(qiáng)烈的好奇心。我投了簡(jiǎn)歷去應(yīng)聘,最后順利進(jìn)入該事務(wù)所。
社會(huì)與校園是不同的兩個(gè)世界,也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。但我們要學(xué)會(huì)逐步適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我想我這幾個(gè)月的時(shí)間是我一個(gè)即將開(kāi)始大學(xué)生活邁向社會(huì)的第一步。
1.概 述
1.1 實(shí)習(xí)目的
會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。在學(xué)校學(xué)的這四年,可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了,所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去,才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此,我作為一名會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,就必須親自動(dòng)手去做,去實(shí)踐。只有這樣才能真正了解會(huì)計(jì)究竟是做什么的。
作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)計(jì)的我們,可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)基本上耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握了。但通過(guò)實(shí)踐了解到,這么似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬到實(shí)際上應(yīng)用,那我們也是無(wú)從下手,一竅不通。以前,我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照葫蘆畫(huà)瓢就行了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)其實(shí)講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)了操作和實(shí)踐,其他一切都為零!會(huì)計(jì)就是在實(shí)際中學(xué)會(huì)做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,編制記賬憑證、登錄總賬等。其二,會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都是有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性。其三,在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的.更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都的以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
1.2實(shí)習(xí)單位情況
1.2.1公司簡(jiǎn)介
XX會(huì)計(jì)師事務(wù)有限公司,是由湖北省財(cái)政廳批準(zhǔn),具有會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)資格,由武漢市工商行政管理局依法登記成立,公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。批準(zhǔn)文號(hào)為鄂財(cái)注發(fā)[20xx]26號(hào)。會(huì)計(jì)師事務(wù)執(zhí)業(yè)證書(shū)編號(hào)為42000XXX,營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼為4201002180XXX號(hào),司法鑒定許可證號(hào):420007XXX。公司現(xiàn)有員工35人,具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的有17人,其中:高級(jí)會(huì)計(jì)師2人,同時(shí)具備注冊(cè)會(huì)計(jì)師和注冊(cè)評(píng)估師雙資格的有2人。
公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、積極勤奮,是支朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我們將秉承客戶(hù)至上的精神,堅(jiān)持公正廉明、精確高效的執(zhí)業(yè)操守,為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)市場(chǎng)策劃部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、司法鑒定部、財(cái)務(wù)部、人力資源部。
公司的服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)型有:注冊(cè)資本驗(yàn)證;各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位財(cái)務(wù)年度報(bào)表審計(jì);非盈利機(jī)構(gòu)報(bào)表審計(jì)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);離任審計(jì);企業(yè)改制、清算、清產(chǎn)核資、分立、合并等專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);;高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);績(jī)效評(píng)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);企業(yè)解散破產(chǎn)清算審計(jì),抵押貸款審計(jì);工程竣工決算審計(jì);財(cái)務(wù)收支審計(jì);經(jīng)濟(jì)案件鑒定;內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)等其他專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。
公司堅(jiān)持以技術(shù)為基礎(chǔ)、人才為核心、服務(wù)為根本、創(chuàng)新為靈魂的經(jīng)營(yíng)宗旨;以市場(chǎng)為先導(dǎo)、用戶(hù)需求為中心,不斷提高客戶(hù)滿意度,是公司的不懈追求,也是公司得以快速發(fā)展的最佳原動(dòng)力。
公司還建立了一個(gè)包括中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢漢科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)、中南建筑設(shè)計(jì)院等各行業(yè)的教授專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò),竭誠(chéng)為社會(huì)提供權(quán)威性咨詢(xún)服務(wù)。
1.2.2公司業(yè)務(wù)介紹
財(cái)務(wù)審計(jì)業(yè)務(wù):注冊(cè)資本驗(yàn)證;各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位財(cái)務(wù)年度報(bào)表審計(jì);經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);企業(yè)清產(chǎn)核資;績(jī)效評(píng)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);企業(yè)解散破產(chǎn)清算審計(jì),抵押貸款審計(jì);工程竣工決算審計(jì);財(cái)務(wù)收支審計(jì);及其他各類(lèi)專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)等。
司法鑒定業(yè)務(wù):接受公安、法院、檢查院、仲裁委員會(huì)等機(jī)構(gòu)的委托,辦理各類(lèi)涉案經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的價(jià)值鑒定,如經(jīng)濟(jì)案件鑒定、涉案資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)估、工程經(jīng)濟(jì)糾紛進(jìn)行價(jià)值鑒定等。
管理咨詢(xún):為企業(yè)提供財(cái)務(wù)、稅務(wù)、內(nèi)部控制制度等管理咨詢(xún),提供并購(gòu)重組方案,包括管理層融資收購(gòu)方案、企業(yè)兼并重組方案、股權(quán)重組方案、資產(chǎn)重組方案、債務(wù)重組方案、項(xiàng)目投資融資方案,為企業(yè)商務(wù)洽談、項(xiàng)目投資提供咨詢(xún)與可行性論證等。
1.2.3公司組織框架
剛進(jìn)入事務(wù)所的時(shí)候經(jīng)理還為我們這一批新來(lái)的對(duì)事務(wù)所的基本情況進(jìn)行了介紹,這是我對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所有了最初的認(rèn)識(shí),它是依法承擔(dān)注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督者,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的評(píng)價(jià)者,是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)成果的見(jiàn)證者,是投資人利益的維護(hù)者。同時(shí),經(jīng)理還對(duì)事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)作了簡(jiǎn)單的概述,主要有市場(chǎng)策劃部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、司法鑒定部、財(cái)務(wù)部、人力資源部。
其中財(cái)務(wù)審計(jì)部作為事務(wù)所的核心部門(mén),主要是辦理各項(xiàng)相關(guān)的審計(jì)業(yè)務(wù)按照相關(guān)工作要求,開(kāi)展上級(jí)下達(dá)審計(jì)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作。落實(shí)審計(jì)項(xiàng)目的整改追蹤,向相關(guān)管理部門(mén)移送審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)出審計(jì)提示、提出審計(jì)建議。對(duì)任職干部離任、資產(chǎn)業(yè)務(wù)人員離崗進(jìn)行審計(jì)。參與審計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)制度和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升審計(jì)業(yè)務(wù)水平。做好審計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和安全運(yùn)行維護(hù)工作。
人力資源部全面負(fù)責(zé)公司各部門(mén)人員招聘工作,具體表現(xiàn)為組織實(shí)施參與選拔和錄用;維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源,關(guān)注外部培訓(xùn)等業(yè)內(nèi)活動(dòng),組織員工學(xué)習(xí);擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度,勞動(dòng)合同的文本、簽訂與解除;按照公司規(guī)定辦理員工的入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù);負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)和崗位設(shè)置的管理和維護(hù),并適時(shí)提出合理的調(diào)整建議;建立企業(yè)人才簡(jiǎn)歷庫(kù)等。
財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算,參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算,正確、及時(shí)、完整地記賬、算賬、報(bào)賬,全面反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織全企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)告工作,按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算。負(fù)責(zé)接受審計(jì)、稽核、稅務(wù)和有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)工作檢查。
2.崗前培訓(xùn)
2.1培訓(xùn)目標(biāo)
崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是使新進(jìn)審計(jì)人員了解本公司情況、了解審計(jì)業(yè)務(wù)程序,便于新進(jìn)人員能更快勝任審計(jì)工作并遵守相關(guān)規(guī)定。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容
2.2.1學(xué)習(xí)審計(jì)業(yè)務(wù)的流程
1、準(zhǔn)備階段
首先安排審計(jì)任務(wù)、選派審計(jì)人員、組成項(xiàng)目審計(jì)小組、確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 審計(jì)前,提前和被審計(jì)單位溝通交流,提出審計(jì)時(shí)須準(zhǔn)備的資料。 由被審計(jì)單位事先提供有關(guān)資料。制定審計(jì)工作方案,并由負(fù)責(zé)人分配任務(wù)。
2、實(shí)施階段
召開(kāi)審計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議,明確審計(jì)意圖,與被審計(jì)單位管理層,財(cái)務(wù)人員及其它相關(guān)人員溝通,了解企業(yè)總體環(huán)境及內(nèi)部控制情況。檢查評(píng)價(jià)討論公司內(nèi)部控制制度,確定財(cái)務(wù)報(bào)告層次及認(rèn)定層次的風(fēng)險(xiǎn)情況并根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判定情況制定進(jìn)一步審計(jì)程序。 通過(guò)在公司審計(jì),發(fā)現(xiàn)公司中存在的問(wèn)題,小組成員討論公司的內(nèi)部控制問(wèn)題,進(jìn)而在容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方給予更多的關(guān)注。
查閱有關(guān)文件及會(huì)計(jì)資料,審查會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及其所反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況,被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)配合審計(jì)機(jī)關(guān)的工作,并提供必要的工作條件。 對(duì)應(yīng)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表上發(fā)生的各科目,逐項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)。對(duì)有問(wèn)題的科目,可查閱公司明細(xì)賬,原始憑證,并要求公司提供有關(guān)證明文件等。
按規(guī)定做好審計(jì)記錄,編寫(xiě)審計(jì)工作底稿,對(duì)需進(jìn)一步核查的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)調(diào)查、取證。 對(duì)于需要獲得完整,適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)以得出審計(jì)結(jié)論的科目,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn),向相關(guān)業(yè)務(wù)單位及銀行,國(guó)家機(jī)關(guān)函證,根據(jù)實(shí)質(zhì)性程序的情況對(duì)相關(guān)認(rèn)定進(jìn)行評(píng)估。審計(jì)底稿要按照所得稅審計(jì)底稿要求的格式和內(nèi)容來(lái)編寫(xiě),保證審計(jì)底稿的完整,清晰。證據(jù)必須充分。
3、審計(jì)報(bào)告階段
、佟⒎治、整理、復(fù)核審計(jì)工作底稿。 由于分配審計(jì)客戶(hù)一般都是賬比較簡(jiǎn)單的,所以一天都能夠現(xiàn)場(chǎng)收集到資料了解公司的財(cái)務(wù)狀況;氐剿镌俜治觥⒄砉ぷ鞯赘、出具審計(jì)報(bào)告。
、、撰寫(xiě)審計(jì)報(bào)告初稿,并提交討論審核后定稿。
、、審計(jì)報(bào)告初稿送被審計(jì)單位征求意見(jiàn),被審計(jì)單位有異議的即時(shí)告訴審計(jì)單位。所里初稿定了時(shí),要就初稿內(nèi)容征求被審單位意見(jiàn),如果被審單位有意見(jiàn)時(shí),雙方即時(shí)協(xié)調(diào)。
④、審計(jì)小組對(duì)被審計(jì)單位返回的意見(jiàn)應(yīng)進(jìn)一步復(fù)核查清,經(jīng)討論后并修改審計(jì)報(bào)告。 審計(jì)小組綜合被審單位意見(jiàn),對(duì)審計(jì)底稿進(jìn)行再一次審查。
、、按照客觀公正、實(shí)事求是的原則出具審計(jì)報(bào)告,同時(shí)報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)審批,并送達(dá)被審計(jì)單位,由被審計(jì)單位簽收。
、、對(duì)審計(jì)結(jié)果的落實(shí)情況進(jìn)行回訪、后續(xù)審計(jì)。
、、在審計(jì)項(xiàng)目終結(jié)后,歸納整理好有關(guān)項(xiàng)目的檔案資料,移交檔案室統(tǒng)一歸檔管理。 審計(jì)結(jié)束,則所有資料歸檔案室統(tǒng)一管理。
2.2.2審計(jì)工作底稿專(zhuān)題培訓(xùn)
審計(jì)底稿是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)制定的審計(jì)計(jì)劃、實(shí)施的審計(jì)程序、獲取的相關(guān)審計(jì)證據(jù),以及得出的審計(jì)結(jié)論作出的記錄。審計(jì)工作底稿是審計(jì)證據(jù)的載體,是注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中形成的審計(jì)工作記錄和獲取的資料。它形成于審計(jì)過(guò)程,也反映整個(gè)審計(jì)過(guò)程。
審計(jì)工作底稿的作用:注冊(cè)會(huì)計(jì)師形成審計(jì)結(jié)論、發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的直接依據(jù)。提供充分、適當(dāng)?shù)挠涗,審?jì)報(bào)告編制的基礎(chǔ),對(duì)未來(lái)的審計(jì)業(yè)務(wù)具有參考備查價(jià)值。有助于項(xiàng)目組計(jì)劃和實(shí)施審計(jì)工作;便于有經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)或其他要求實(shí)施外部檢查。
2、使用的行業(yè)規(guī)范
《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第6號(hào)-審計(jì)工作底稿》
《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第1號(hào)-年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)》
注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)將審計(jì)計(jì)劃及其實(shí)施過(guò)程、結(jié)果和其他需要加以判斷的重要事項(xiàng),記錄于審計(jì)工作底稿。
——《獨(dú)立審計(jì)基本準(zhǔn)則》第十五條
審計(jì)工作底稿,是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中形成的審計(jì)工作記錄和獲取的資料。
——《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第6號(hào)》第二條
3、審計(jì)工作底稿的種類(lèi)
、佟⒕C合類(lèi)工作底稿:注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)報(bào)告階段,為規(guī)劃、控制和總結(jié)整個(gè)審計(jì)工作,并發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)所形成的審計(jì)工作底稿。
②、業(yè)務(wù)類(lèi)工作底稿:注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)實(shí)施階段執(zhí)行具體審計(jì)程序所形成的審計(jì)工作底稿。
③、備查類(lèi)工作底稿:注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中形成的、對(duì)審計(jì)工作僅具有備查作用的審計(jì)工作底稿。
4、審計(jì)工作底稿的基本內(nèi)容
被審計(jì)單位名稱(chēng)
審計(jì)項(xiàng)目名稱(chēng)
會(huì)計(jì)期間或截止日
審計(jì)過(guò)程記錄
審計(jì)標(biāo)識(shí)
審計(jì)結(jié)論
索引號(hào)及頁(yè)次
編制者姓名及編制日期
復(fù)核者姓名及復(fù)核日期
其他應(yīng)說(shuō)明事項(xiàng)
5、審計(jì)工作底稿的勾稽關(guān)系
各會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目審計(jì)工作底稿與被審計(jì)單位會(huì)計(jì)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系,通過(guò)核對(duì)被審計(jì)單位報(bào)表、帳簿及憑證過(guò)入;
各會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目之間審計(jì)工作底稿的勾稽關(guān)系,通過(guò)交叉索引及備注說(shuō)明等形式反映;
各會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目審計(jì)工作底稿與試算平衡表之間的勾稽關(guān)系,通過(guò)審計(jì)差異調(diào)整表和試算平衡表反映。
6、審計(jì)工作底稿的三級(jí)復(fù)核
項(xiàng)目經(jīng)理(或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)--詳細(xì)復(fù)核,對(duì)業(yè)務(wù)助理人員形成的底稿逐頁(yè)復(fù)核;部門(mén)經(jīng)理(或簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師)--一般復(fù)核,對(duì)重要會(huì)計(jì)帳項(xiàng)、重要審計(jì)程序、審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)復(fù)核;主任會(huì)計(jì)師(或合伙人)--重點(diǎn)復(fù)核。
2.3培訓(xùn)小結(jié)
這次的崗前培訓(xùn),雖然培訓(xùn)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但是對(duì)于我們這些剛步入工作崗們的學(xué)生來(lái)說(shuō),確實(shí)是收益蠻大,從本次的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多有關(guān)審計(jì)的知識(shí)。
在學(xué)習(xí)中,經(jīng)理的一席話,讓我們深思。好高騖遠(yuǎn)是我們這一代人的通病,總以為大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該找一個(gè)好的單位,干一份體面的工作。可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了。回頭看看我所經(jīng)歷的路,才知道腳踏實(shí)地才是真。一步一個(gè)腳印才能走向成功。
因此真正靜下心來(lái),從小事做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的好習(xí)慣。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待,更要突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,從大處著眼,從細(xì)處著力,尤其對(duì)于我們會(huì)計(jì)工作人員,更要細(xì)心、仔細(xì)。做好工作更要盡心盡力、盡職盡責(zé),嚴(yán)格要求,主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容
3.1開(kāi)始階段
剛進(jìn)入公司,由于之前沒(méi)有接觸過(guò)會(huì)計(jì)和審計(jì)相關(guān)的業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)初步的培訓(xùn)之后經(jīng)理給我安排的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)以前年度的工作底稿。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn),原來(lái)審計(jì)并不是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,它還可細(xì)分為很多種,如年度審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、外審、匯審等等,其中最普遍的自然是年度審計(jì)。
雖然審計(jì)種類(lèi)不同,但其底稿的格式都大同小異,首先是封面,接著是索引,然后是總體的審計(jì)計(jì)劃,最后是具體業(yè)務(wù)的審計(jì)。前三項(xiàng)的內(nèi)容都基本相似,所以?xún)r(jià)值最大的就是具體業(yè)務(wù)審計(jì)部分了。這部分是審計(jì)工作的精髓,凝聚了審計(jì)工作的過(guò)程。它都會(huì)按照財(cái)務(wù)報(bào)表的各個(gè)科目的順序一個(gè)一個(gè)排下來(lái),資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益,然后還有收入和稅費(fèi)等等。每一個(gè)科目的主要內(nèi)容又包括實(shí)質(zhì)性程序、導(dǎo)引表、審定表、明細(xì)表以及從被審計(jì)單位取得的各種審計(jì)證據(jù)。當(dāng)時(shí)就很疑惑,是否每一個(gè)會(huì)計(jì)科目都需要審計(jì)呢?后來(lái)通過(guò)經(jīng)理的指點(diǎn)得知并不是每一個(gè)會(huì)計(jì)科目都有審定的必要,只有被審計(jì)單位年度財(cái)務(wù)報(bào)表上出現(xiàn)了的科目才需要審定。
在學(xué)習(xí)了幾天的工作底稿之后,協(xié)助文檔整理工作,整理上半年審計(jì)、驗(yàn)資等業(yè)務(wù)工作底稿,在整理的同時(shí)觀察底稿的構(gòu)成、具體審計(jì)程序及業(yè)務(wù)所需資料內(nèi)容。雖然沒(méi)有實(shí)際接觸年報(bào)審計(jì)工作,但在文檔整理時(shí),也翻閱了許多工作底稿,對(duì)底稿的構(gòu)成,審計(jì)等業(yè)務(wù)程序的控制,實(shí)施所有審計(jì)程序的過(guò)程中所需資料的內(nèi)容等有了具體了解,另外觀察了分析程序的步驟,對(duì)于橫向縱向數(shù)據(jù)分析有了一定了解。
3.2參與年報(bào)審計(jì)工作
3.2.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介
年報(bào)審計(jì)即年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告審計(jì), 是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師依法接受委托,按獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的要求,對(duì)被審計(jì)單位的年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告實(shí)施必要的審計(jì),獲得充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)并對(duì)年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)。
在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以前年度的審計(jì)底稿之后,我迎接來(lái)了我的第一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行委托的年度報(bào)表審計(jì),我們小組由一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師帶領(lǐng)四個(gè)助理人員,進(jìn)行天門(mén)地區(qū)的年報(bào)審計(jì)項(xiàng)目,這次分配的一共有25家單位。
3.2.2現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作
在與中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行天門(mén)市支行的相關(guān)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系好之后我們?nèi)ヌ扉T(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。在與天門(mén)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行商量事宜之后,由于需要審計(jì)的單位比較多,時(shí)間比較緊,我們決定先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的抽取工作,再來(lái)出具審計(jì)報(bào)告和編寫(xiě)審計(jì)底稿。
第一次去的公司是天門(mén)某棉花集團(tuán)公司,其中我們所要收集對(duì)方提供的一些基本資料包括:公司簡(jiǎn)介、章程、財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、特殊行業(yè)許可證、土地證、房產(chǎn)證、行車(chē)證、企業(yè)基本情況調(diào)查表、會(huì)計(jì)政策調(diào)查表、內(nèi)部控制表、存貨盤(pán)點(diǎn)問(wèn)答表等以及本年度的會(huì)計(jì)報(bào)表、總賬、科目余額表、現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表、銀行對(duì)賬單借款合同增值稅納稅申報(bào)表及稅率最近一期驗(yàn)資報(bào)告、20xx年審計(jì)報(bào)告、固定資產(chǎn)明細(xì)表、20xx年底存貨盤(pán)點(diǎn)表等等。這些資料都是在出具審計(jì)報(bào)告之時(shí)所要進(jìn)行參考的。
我所分配的主要工作是查看負(fù)債類(lèi)的試算平衡表和抽查憑證。以前都沒(méi)有做過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù),感覺(jué)當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的審計(jì)工作底稿都忘了,都不知道怎么入手了。于是虛心請(qǐng)教同事,她們耐心的解答我才明白了一些具體的流程。我先對(duì)照上期的審計(jì)報(bào)告和20xx年末的資產(chǎn)負(fù)債表看哪些科目有沒(méi)有發(fā)生變化,對(duì)于變化的科目我們先做個(gè)標(biāo)記,再按發(fā)生的科目余額填列到審計(jì)底稿上去,我們需要填寫(xiě)審計(jì)程序表、余額表、檢查表等,審定表再根據(jù)出具具體的審計(jì)報(bào)告來(lái)填寫(xiě)。其中審計(jì)底稿一些都是設(shè)定好公式的,數(shù)據(jù)一輸入結(jié)果就出來(lái)了。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一,儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度.其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平,公正,公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,合法性.
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度.其記名可以是真名,假名,代碼亦可以是親友的名字.特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款.儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二,為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,到了積重難返的地步.
1,稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重.納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),逃稅倒成了其義務(wù), 我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,稅源流失過(guò)多,根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國(guó)家集中力量辦大事.
2,儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移.截止1999年6月末,我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元.我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,1987年,我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995 年突破3萬(wàn)億元,到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元,而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元.1992年以來(lái),我國(guó)GDP增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,這說(shuō)明兩點(diǎn),一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜.二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入,而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失.
3,使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,實(shí)施效果大打折扣.比如,針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺,消費(fèi)疲軟的`狀況,國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率,鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么 因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約 60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木.
4,個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái).市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,沒(méi)有好的信用制度,就會(huì)產(chǎn)生"交易冷淡"和"投資鎖定"現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,"銀行惜貸,企業(yè)惜投,個(gè)人惜借"的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用.個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),金融產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本,最核心的內(nèi)容.
三,如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
1,以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制.信用是公民活在世上的面子和通行證,個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,透支和分期付款,還影響到退休保障.在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,每個(gè)人的每一筆收入,交易,納稅,借款,還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ).
2,實(shí)行銀行帳戶(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),個(gè)人帳戶(hù)收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施.為堵塞現(xiàn)金交易,逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局.
3,明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,對(duì)于到期按兵不動(dòng),無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒(méi)收充公.
4,要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù).尤其是個(gè)人帳戶(hù)要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,即時(shí)化,通存通兌化,切實(shí)提供"隨時(shí),隨地,隨意"的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴(lài)現(xiàn)金交易的做法.
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
20xx年2月14日,情人節(jié)。早上9:32,我們一行人出現(xiàn)在鄭州紫金山公園,目的有二。其一,我們帶了幾個(gè)小朋友,帶他們到公園走走、玩玩。其二,我們自己除了陪伴小朋友的任務(wù),還有幾人背著背包,里面全是塑料袋。
這幾位小朋友都是我們這些同學(xué)家附近的,他們的共同點(diǎn)就是父母忙于工作,對(duì)其照顧甚少,碰上寒假,更是無(wú)暇顧及。幾位女同學(xué)負(fù)責(zé)照看他們,帶著他們吃小吃、坐小車(chē)、捏泥巴。我們幾個(gè)男生便背起背包,開(kāi)始為保護(hù)環(huán)境做些貢獻(xiàn)。
時(shí)值中午,我們清點(diǎn)一下成果,收獲頗豐。感謝那些情人節(jié)在公園散步的男女老少。隨后我們分成三路,一路送小朋友們回家,一路處理那些收獲,一路來(lái)到二七廣場(chǎng)。我們班委幾人找到在做收銀的那位同學(xué),一番交流,思緒頓開(kāi)。然后我們?cè)谀抢锒嗔袅艘粫?huì),看看他的工作狀態(tài),工作節(jié)奏。雖然略有生疏,但已經(jīng)很不錯(cuò)了,值得我們欣賞與認(rèn)可。
緊接著,幾人又來(lái)到前進(jìn)路一家飯店,饃菜湯。有兩位同學(xué)在做傳菜員。略作等待,他們終于出現(xiàn)在眼前。說(shuō)笑聲中,交流彼此的想法。由于工作要求,我們沒(méi)有聊太多,更多只是看著他們忙碌的身影。
此致,我略作總結(jié):這個(gè)社會(huì)從不缺消費(fèi)者,當(dāng)我們嘗試消費(fèi)者以外的身份時(shí),才可能真正體會(huì)到,那份不同,尤其是做一回服務(wù)大眾的默默無(wú)聞?wù)。?dāng)我們帶著小朋友們出現(xiàn)在熱鬧的公園,我們是類(lèi)似保姆或者長(zhǎng)輩的身份,我們要盡量以他們?yōu)橹行模院线m的方式保護(hù)他們,關(guān)愛(ài)他們。那句養(yǎng)兒方知父母恩不是白說(shuō)的。
當(dāng)我們提著袋子,走在眾人中,隨手撿起所謂的垃圾,我們就是環(huán)保衛(wèi)士。我們只是堅(jiān)持了幾個(gè)小時(shí),想到有那樣一些職業(yè),只要睜開(kāi)眼就開(kāi)始堅(jiān)持,直到被允許閉上眼。沒(méi)有什么是注定的,有人用,就有人造。同時(shí)就會(huì)有人回收,這就是社會(huì)。
當(dāng)我們奔波在路上,如同大多數(shù)奔波于‘路上’的人們一樣,一心想著盡快到達(dá)目的'地,卻忽略了沿途的風(fēng)景。當(dāng)我們看到忙于工作的同學(xué)們,雖然很不愿意,但不得不說(shuō),我們?cè)@樣想過(guò),何止千遍萬(wàn)遍。單只有他們勇敢地踏出了這一步,這、值得我們學(xué)習(xí)與發(fā)揚(yáng)。
大多數(shù)時(shí)候,我們作為被服務(wù)的對(duì)象,安逸著。當(dāng)有一天,我們拋開(kāi)這一身份限制,而去服務(wù)大家,那種奇妙的感覺(jué)似乎有點(diǎn)意外。他們有目的、有組織、有計(jì)劃的深入實(shí)際、深入社會(huì),了解一系列的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、生活、教育的方針、政策等,然后付諸行動(dòng),這一切,讓得他們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)責(zé)任感,參與到社會(huì)各種活動(dòng),增加社會(huì)閱歷、職業(yè)閱歷,并提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,接觸社會(huì),了解實(shí)際職業(yè)需求。 受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)。完美的循環(huán)。
自己需要學(xué)的還很多,其實(shí)社會(huì)就是這么復(fù)雜,形形色色的人,各種各樣的事情都有,為了了解更多,增加自己的人生閱歷,我們必須要學(xué)著嘗試。行動(dòng)之后,學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),增加了個(gè)人閱歷。相信這個(gè)開(kāi)始會(huì)成為人生中的美好回憶,他也會(huì)時(shí)刻的鼓勵(lì)我們不斷前進(jìn)在人生的旅途中越走越遠(yuǎn)。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
讀了三年的大學(xué),然而大多數(shù)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾,在測(cè)控技術(shù)與儀器周?chē)p繞不定,在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的見(jiàn)習(xí),但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專(zhuān)業(yè)知識(shí)不多,所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái),在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然,測(cè)量專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)。
今年暑假,學(xué)院本來(lái)是組織我們?nèi)ド虾?shí)習(xí),但由于突如其來(lái)的非典型疫癥,使得全盤(pán)計(jì)劃不得不重新來(lái)定。經(jīng)過(guò)學(xué)院的努力,最終選擇了順德作為我們的實(shí)習(xí)基地。
什么是測(cè)控技術(shù)與儀器?本專(zhuān)業(yè)適合干哪方面的工作?本專(zhuān)業(yè)前途如何?帶著這些問(wèn)題,我們參加了這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)由查曉春、黃愛(ài)華和黎勉三個(gè)老師帶領(lǐng),測(cè)控專(zhuān)業(yè)總共四個(gè)班,150幾人參加實(shí)習(xí)。6月30日出發(fā)去順德,安住在順德大良風(fēng)城中學(xué)。
三年來(lái)第一次來(lái)到一個(gè)陌生的地方,真是一件令人興奮的事情,我們住的中學(xué)環(huán)境很好,由于這是一所中學(xué),又遇暑假,這里很靜,真是學(xué)習(xí)的好地方,本人正好想在實(shí)習(xí)之余順便的進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)工程師計(jì)劃,這樣可以讓時(shí)間滴水不漏了,實(shí)習(xí)總結(jié)《測(cè)量專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)》。
本次實(shí)習(xí)預(yù)定是三個(gè)星期,但由于出現(xiàn)些預(yù)想不到的事情,最終把行程縮短為兩個(gè)星期,而本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)在教學(xué)計(jì)劃是四個(gè)星期,所以剩下的兩個(gè)星期必須在下學(xué)期補(bǔ)回!
兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí),我們?nèi)ミ^(guò)了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司、順特電氣有限公司、美的洗碗機(jī)公司、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、廣東泓利機(jī)器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機(jī)床廠等大型工廠,了解這些工廠的生產(chǎn)情況,與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識(shí),各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了,電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了,精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的`應(yīng)用了,等等理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我們大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、,在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí),也讓我們初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)!
順德是個(gè)美麗的地方,這里的交通路線四通八達(dá),或許這就是順德為什么一直保持全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首的原因吧!當(dāng)然還有其體制是否健全原因,社會(huì)保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,邁向美好而殘酷的未來(lái),我一直堅(jiān)信自己的能力,即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!
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