銀行季度的工作總結(jié)（精選20篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的銀行季度的工作總結(jié)（精選20篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行季度的工作總結(jié)1
今年以來，在分行各項指示的準確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx％。其中個人儲蓄存款余額達到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％。；對公存款余額達到xx萬元（不含理財產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％.
2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產(chǎn)品xx萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶實行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個做法，不但有效緩解了柜臺壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提升。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對員工實行思想行為、和職業(yè)道德方面的`再教育，切實提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)
業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營�？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。
三、當前工作中存有的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷水平有待進一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能即時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步增大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時增大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進一步強化內(nèi)部管理，增強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。
4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。
銀行季度的工作總結(jié)2
xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
一、大力開展資金組織工作，各項存款增長
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
1、搶先抓早，積極部署落實，使我行第三季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低成本資金的'占比明顯提高，體現(xiàn)了
二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)
20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
1、嚴格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。
2、外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
3、做好中小企業(yè)陽光信貸工作，三季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。
4、積極承擔(dān)社會責(zé)任。
三、財務(wù)實現(xiàn)考核計劃，努力完成收息任務(wù)
20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。首先是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務(wù)。其次是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
銀行季度的工作總結(jié)3
20xx年底崗位調(diào)整，現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結(jié)，確實是個鍛煉人的機會！
20xx年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規(guī)范管理，踏實工作，熱情服務(wù)，履職盡責(zé)，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝！下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：
一、主要工作
本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的'工作。工作方面：踏實工作，履行職責(zé)，認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構(gòu)代碼證得工作，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
學(xué)習(xí)方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。思想方面：積極上進，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質(zhì)，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，理論學(xué)習(xí)不夠認真，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足；
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺；
3、財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高，財務(wù)信息的決策能力有待增強；
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把財務(wù)做精做細，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低成本，促進單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與公司共同成長。
銀行季度的工作總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
首先感謝分行黨委給我這次展示自我的機會，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺。
我競聘的是支行副行長，現(xiàn)將我的基本情況和履職設(shè)想向各位匯報如下：
一、基本情況：
二、競聘目的
今天，我站在這競聘的演講臺上，目的就是通過演講推薦自己，進一步實現(xiàn)自己的人生追求和愿望，“不想當將軍的士兵不是好士兵”，以實際行動來回報黨組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，為行的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。我的競聘態(tài)度是：如果競聘成功，我將主動完成上級行黨委安排工作任務(wù)，協(xié)助行長抓好支行發(fā)展工作，認真做好分管工作。如果競聘失利，我無怨無悔，因為我一直都在默默地為工行作貢獻，甘愿在工行發(fā)展道路上當一塊鋪路石，我會通過這次競聘重新審視自己，尋找自己的不足和差距，在今后的工作中更加努力學(xué)習(xí)，彌補自己的缺點和不足，并不斷自我完善。
三、主要業(yè)績
近三年來，我在工作中認真履行職責(zé)，緊緊圍繞國家金融方針、信貸政策，本著“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標”的經(jīng)營理念，依照“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的營銷方針，積極做好各項業(yè)務(wù)的營銷工作。
因工作需要x年x月支行聘我到辦公室主任崗位，兼職信貸審查和票據(jù)交換。在新的工作崗位上，認真做好“”工作，取得較好效果，5月末解除支行“”;認真抓好基礎(chǔ)管理和案件防范工作，并取得較好業(yè)績，在x年度案防履職和基礎(chǔ)管理工作考核中獲分，比上年有較大進步;積極主動抓存款，在支行儲蓄存款持續(xù)下滑時情況下，5月初攬儲150萬元，扭轉(zhuǎn)儲蓄存款負增長的局面，及時調(diào)整支行員工士氣;全年營銷銀行卡50張、代理各類保險費4萬元，為支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展而不懈努力。
四、履職設(shè)想
如果我競聘成功，我的工作任務(wù)就是如何作為行長的助手，協(xié)助他把支行的各項工作做得更好，并承諾：對黨忠誠、對事業(yè)忠誠、秉公辦事、團結(jié)同志、求真務(wù)實，做好分管工作，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面完成分行下達各項經(jīng)營目標，如未完成經(jīng)營目標的，主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第一，堅決維護上級行權(quán)威，加強班子的團結(jié)，做好員工思想工作，進一步增強員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
第二，鑒于支行的客觀實際，要始終抓住存款主線不放松，依靠存款增長，帶來效益的增長，提升服務(wù)層次，擴大服務(wù)范圍，依托優(yōu)良客戶，做好銀行卡和結(jié)算工作，爭取較大的中間業(yè)務(wù)收入。
第三，正確處理好政府、企業(yè)、銀行三者的關(guān)系，樹立服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的'理念，加強與地方政府各部門的聯(lián)系與溝通，特別是招商引資局，及時捕捉外來投資商信息，爭取投資商到我行開戶辦理業(yè)務(wù)，促進我行的經(jīng)營活力。
第四，完善考核措施，激勵員工工作的主動性和積極性。徹底解決干好干壞一個樣，干多與干少一個樣的局面，拉開收入差距，使那些一心一意為工行工作的員工，得到實惠。
第五、認真分析x年工作情況基礎(chǔ)上制定細化x年工作目標。
1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高全行管理者和員工的綜合素質(zhì)。
2、全力發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)，做好“大個金”這篇文章。一是積極抓好儲蓄存款，營銷個人貸款，擴大優(yōu)質(zhì)客戶市場占比。各項存款計劃新增x萬元，力爭實現(xiàn)增加x萬元，其中：儲蓄存款增加x萬元，對公存款增加x萬元。各項貸款余額計劃增加x萬元，力爭實現(xiàn)新增x萬元，其中：個人消費貸款增加x萬元，個人住房貸款增加x萬元。在規(guī)避風(fēng)險的前提下，加大拓展個人消貸款和住房信貸力度，重點做好教師、醫(yī)院、保護處等幾家職工建房貸款營銷。
銀行季度的工作總結(jié)5
20xx年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務(wù)。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
一.主要業(yè)務(wù)指標
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二.具體工作措施
(一)優(yōu)化房貸客戶
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的.勢頭。
(二)維護中高端客戶
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準營銷，促進信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進行精準電話營銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三.工作中存在的不足
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
四.20xx年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫，習(xí)慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點優(yōu)勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費;二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行季度的工作總結(jié)6
在剛剛過去的第三季度，本行在履行應(yīng)盡職責(zé)、不斷改進工作方法的同時，順利完成了以下工作：
一、日常工作：
1、辦理各項收支業(yè)務(wù)，全季度共交易4759筆，交易金額2786843871.00元。確保在收款時及時回復(fù)相關(guān)部門，并及時準確付款。
2、認真填寫銀行單據(jù)（支票、收據(jù)、電匯、票據(jù)申請、付款、開戶、銷戶等。），而法案數(shù)量已經(jīng)達到了1328個。
3、及時與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用，做到現(xiàn)金庫存合理，資金安全。
4、認真做好報銷單等原始憑證的核算和初審工作，全季度共計3820張，金額20xx以上（含江西公司）。手續(xù)齊全，合法憑證。
5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，及時準確，完成金蝶系統(tǒng)出納部分。
6、每日核對現(xiàn)金賬面余額與實際庫存金額，及時將銀行存款賬面余額與各銀行實際余額進行核對，做到日結(jié)月結(jié)，賬卡、賬本、賬賬相符。及時發(fā)現(xiàn)不明款項的去向。
7、保管好庫存現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)和各種印章，盡職盡責(zé)。保管好保險箱的鑰匙，這樣人們就可以離開儲物柜了。
8、編制員工工資單，準確及時，確保每月15日和25日準確及時發(fā)放員工工資。
9、嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)管理制度和審批制度。對手續(xù)不全的付款單據(jù)予以退回。對于急需的單據(jù)，發(fā)短信給財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，收到回復(fù)后再付款。
10、每天在出納臺登記現(xiàn)金、銀行收支明細、各部門費用統(tǒng)計，準確無誤的將郵件發(fā)送給總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理。
11、整個季度去銀行辦理業(yè)務(wù)280次，及時收到每筆業(yè)務(wù)的回單，保證了會計能及時入賬。
12、月底要及時調(diào)取銀行對賬單，確保每一筆收入和支出都核對無誤。對于一些未結(jié)清的賬戶，應(yīng)進行檢查并編制銀行對賬表。
13、月末，積極與會計做好各種對賬工作。
14、負責(zé)公司的滾存、歸還、付息等具體工作。
15、負責(zé)卡的季度檢查、銀行賬戶的季度檢查等具體工作。
16、負責(zé)簽發(fā)承兌匯票的具體工作。
17、配合財務(wù)經(jīng)理做好融資工作，與銀行、金融系統(tǒng)、擔(dān)保單位建立良好關(guān)系，提高資金周轉(zhuǎn)率。
18、主動做好財務(wù)部內(nèi)勤等工作，維護內(nèi)部團結(jié)。配合各部門順利完成各項業(yè)務(wù)，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
19、對于運輸進銷存，各經(jīng)營者要對管理費和稅金了如指掌，認真計算，及時兌現(xiàn)，做好應(yīng)收賬款的催款工作。
二、其他工作
1、及時準確地準備會計憑證，確保每月X日前將所有憑證輸入財務(wù)軟件。全季度共446本。
2、準備付款申請單，及時送領(lǐng)導(dǎo)簽字。
3、開具增值稅發(fā)票。等待
三、存在的問題
大多數(shù)人單純的認為出納的工作看似很簡單，其實只是點鈔、填支票、跑銀行等常規(guī)工作。實際上，出納工作不僅是種類繁多、量大面廣的出納業(yè)務(wù)，更是一項責(zé)任重大、不能有任何疏忽的工作。對此我深有體會。一張承兌匯票的'疏忽，讓公司損失了兩萬多元。我深深感到自責(zé)和內(nèi)疚。下面，我就工作中存在的問題做一個檢討。
1、學(xué)習(xí)不夠。目前公司發(fā)展迅速，新情況新問題層出不窮，新知識新制度不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，他們?nèi)狈W(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論、專業(yè)知識、文化水平、工作方法有待提高。
2、工作累了，思想就有了放松，這是政治素質(zhì)低，人生觀價值觀差的表現(xiàn)。
四、努力方向
針對以上問題，今后的努力方向如下：
1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識和相關(guān)政策，增強分析問題和解決問題的能力。
2、保持平靜的心態(tài)，“取他人之長，補自己之短”，不斷完善，不斷進步。
3、認真對待每一件事和每一個人，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做得更好。以上是我對自己工作的總結(jié)。請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，總結(jié)工作經(jīng)驗。努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象、新面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。
銀行季度的工作總結(jié)7
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第一季度工作總結(jié)
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。 外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。 九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初下降xxxx百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市3xxxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
另外，以**支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的`距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。
第二季度工作打算
二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經(jīng)營10周年獻禮。
1、突出重點增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準備，設(shè)計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行季度的工作總結(jié)8
今年以來，**支行進一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
一、各項指標完成情況
今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96、9％。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231％。；對公存款余額達到40188萬元（不含理財產(chǎn)品），比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16、4％。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85、3％。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務(wù)。
4、中間業(yè)務(wù)收入227萬元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成年度計劃的21、5%。
5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75、5%，達到預(yù)期目標。
二、主要工作措施：
（一）、今年以來，**支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年第一季度我行負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業(yè)務(wù)實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3、2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在**分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
2、正確認識中間業(yè)務(wù)在當今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的'各項優(yōu)勢特點，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展營銷。
7、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā)；
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點，加強個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。10、做好跟蹤服務(wù)，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進行操作輔導(dǎo)；通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴大發(fā)展。
總的來講，**支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆綁銷售,形成營銷合力；完善獎懲，落實考核，調(diào)動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實效性發(fā)展。
�。ǘ﹫猿忠婪ê弦�(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點也相應(yīng)制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。
加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進合規(guī)文化建設(shè)?，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。
2、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。組織員工認真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。
�。ㄈ┘訌妴T工隊伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范；嚴于律己，精誠團結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元（省級單位統(tǒng)一在建行開戶）、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項300元，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、員工素質(zhì)有待進一步提高。
四、第二季度的工作重點：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點產(chǎn)品營銷力度，進一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。
3、進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行季度的工作總結(jié)9
xxx年第三季度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下，通過自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也存在不足。主要情況匯報如下：
一、xxx年三季度工作取得的成績：
(一)、完成我行日常網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)管理、機具設(shè)備維護和技術(shù)支持、機房管理等科技工作。積極實時和總行科技對接，完成中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)銀自建ca證書改造，上報給人行《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行科技運維xxx年3季度報告》、《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》、《xxx年金融科技活動周材料和科技成果概況報告》，上報大理信息技術(shù)科《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全自查報告》，積極配合完成好信息技術(shù)工作，保障我行日常工作穩(wěn)定運營;
(二)、完成日常行政事務(wù)工作。認真貫徹銀監(jiān)和人行等監(jiān)管部門的政策要求，積極完成廣告和宣傳活動。積極開展了：“xxx年金融科技活動周”宣傳活動，并積極上報活動匯報材料，接受中國人民銀行大理中支科技科對我行的金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，滿足監(jiān)管要求并擴大了我行的知名度;完成我行公務(wù)用車管理工作;
(三)、完成全行后勤保障工作。完成了xxx-xxx保安合同、xxx年駕駛員合同、xxx年植物租賃合同、xxx年2代uk采購合同的簽訂，xxx年大理村行所有質(zhì)保金的報銷工作，積極做好日常水、電、網(wǎng)絡(luò)保證、做好日常辦公用品和耗材采購發(fā)放、及時處理各種房屋和機具故障維修工作、積極進行草木修剪和綠化維護工作、及時完成辦公室布置調(diào)整安裝工作、完成日常郵寄快遞工作、完成日常培訓(xùn)和會議保障、做好固定資產(chǎn)和低值易耗品實物管理等工作，保障我行正常運營;
(四)、完成日常財務(wù)部分工作。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報工作、完成全行日常采購和比價工作、及時完成全行各類費用報銷處理工作、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點及臺帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。
(五)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
二、xxx年三季度工作存在的問題：
伴隨著取得的成績，我在工作中也存在一些不足，面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下：
(一)、績效考核財務(wù)指標完成不理想，沒有達到設(shè)定的目標責(zé)任。
三、工作改進措施及方法
對于上述存在的`問題和挑戰(zhàn)，我認為今后應(yīng)該從以下方面進行改進和調(diào)整：
(一)、針對績效考核財務(wù)指標完成情況，這是我面臨的一個挑戰(zhàn)。首先，目前大部分時間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù)，客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅持走出去，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排、做好規(guī)劃，從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù)，爭取完成好財務(wù)指標。
(二)、在現(xiàn)有工作完成情況下更進一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法，加強與其他部門和同事的溝通交流。我自身平時也會加倍努力，有計劃的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地開展，使我們的工作達到良好有序的狀態(tài)。
四、xxx年四季度工作計劃：
(一)、10月底完成xxx-xxx年大理村行寄庫押運合同的簽訂，繼續(xù)做好科技信息崗本職工作，完成日常行政事務(wù)工作，完成全行后勤保障工作、日常財務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，四季度還要做好年底各種科技方面報表的報送，做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、中心機房市電切換ups和發(fā)電機應(yīng)急演練工作，安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作，保障我行日常工作能穩(wěn)定運營。
(二)、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時，積極主動地去完成績效考核財務(wù)指標。
銀行季度的工作總結(jié)10
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、一季度工作和經(jīng)營情況
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
二、一季度工作方法
�。ㄒ唬┖葑ソM織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22。4%下降到20。6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的'匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
�。ǘ┩渡硐冗M性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30。2%，比年初提高了2。4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
�。ㄈ┏ＷセA(chǔ)管理，案件專項治理全面推進。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
銀行季度的工作總結(jié)11
截止20xx年2月末XX銀行各項貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元；其中公司貸款余額12441萬元，比年初增4247萬元。
�。ㄒ唬┕举J款
一季度累計發(fā)放公司貸款2.22億元,重點投放城建、公路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標實現(xiàn)。此外,認真貫徹落實省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新，3月7日，與XX簽署合作協(xié)議簽約儀式，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作，XX銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實力，運用自主研發(fā)的技術(shù)手段，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步推動兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。
（二）普惠金融：截止2月末，XX銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元，同比增速11.43%，比各項貸款增速高5.64%；有貸款的余額戶數(shù)537戶，比上年同期多211戶；累計發(fā)放貸款額6654萬元，累計發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。?
�。ㄈ﹤�人貸款：個人貸款余額52.22億元，個人貸款累計發(fā)放2.01億元，比年初增1億元。
二、支持實體經(jīng)濟的工作措施
（一）公司貸款：
1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，保持對優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動聯(lián)系企業(yè)做好存量流動資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放。
2.推進重大項目營銷，加快對優(yōu)質(zhì)項目貸款投放。如推動碧桂園完成授信核增等。
3.加強行內(nèi)聯(lián)動，與上級相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放。
4.加強對儲備項目的研判，將重點放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟周期弱相關(guān)的行業(yè)，在強監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項目運作模式，嘗試以平臺公司作為融資主體，依托租金收入和平臺公司的綜合收入作為第一還款來源，并通過抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的.方式對轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點。
5.加大“三農(nóng)”信貸投入，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn)，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。
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1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認識小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進一步提高政治站位、強化責(zé)任擔(dān)當，把李克強總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進對民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實中央“六穩(wěn)”要求、促進貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)，促進民營和小微貸款增量、擴面、降本、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。
2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要，合理設(shè)置貸款期限，充分運用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求。
3.進一步落實小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策。嚴禁“一刀切”，簡單抽貸、斷貸。對生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限。
4.加強區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細分市場規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實到具體的融資方案中，為目標客群提供針對性、差異化融資服務(wù)。
5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺提供融資、財務(wù)管理、投資理財?shù)染C合金融服務(wù)。認真落實總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急、續(xù)貸難等融資痛點。堅持融資與融智并舉，做好企業(yè)財務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長。
（三）個人貸款
建立科學(xué)的考核機制，做大做強個人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲備全面拓展，及時跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動態(tài)，爭取項目資源的最大化，根據(jù)市場利率動態(tài)及時調(diào)整，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位。
XX銀行
20xx年3月15日
銀行季度的工作總結(jié)12
20xx年一季度，XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：
一、 關(guān)于指標
1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素。
二、關(guān)于東光支行
1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。
(1)當?shù)氐?國際貿(mào)易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)
由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學(xué)。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。
四、關(guān)于自身發(fā)展
身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會!
銀行季度的工作總結(jié)13
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各銀行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各銀行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家銀行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低銀行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位銀行行長，在**銀行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的'戰(zhàn)鼓。通過看**銀行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽**銀行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位銀行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、 考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟銀行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各銀行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領(lǐng)下，基層銀行牢固樹立“三農(nóng)” 服務(wù)意識，對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30，達到30.2，比年初提高了 2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層銀行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理，找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家銀行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
(四)廣泛開展演講會，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢， 我行自下而上，從銀行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**銀行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。
銀行季度的工作總結(jié)14
20xx年8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。
剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟�，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。
于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的'道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：
一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。
不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
銀行季度的工作總結(jié)15
20xx年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20xx年，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責(zé)，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的'業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能～的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工
作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
銀行季度的工作總結(jié)16
過去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就今年第一季度來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的'點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解風(fēng)險
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)
20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核
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