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有關新年計劃7篇

新年計劃篇1

　　客戶服務是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務，更有助于企業(yè)達成策略性目標�？蛻舴⻊沾砹艘环N先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。

有關新年計劃7篇

　　因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務管理體系已經(jīng)變得越來越重要。

　　客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：

　　1，客服職能定位

　　作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

　　客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質(zhì)量與滿意度的狀況。

　　2，客服基礎建設

　　1）7DC、3DC回訪及相關各類報表

　　仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗，并整理總出切實可行的回訪應對話術。

　　2）客戶關懷、生日、節(jié)日問候

　　每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀；

　　每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。

　　3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒

　　在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

　　4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）

　　一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

　　5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析

　　根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設性意見。

　　6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應用）

　　以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

　　7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）

　　客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關系。

　　3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

　　客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。

　　主要工作流程：

　　7DC客戶檔案管理流程：

　　1、客戶提車后，銷售業(yè)代應及時將相關資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

　　2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復印件；

　　3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。

　　4、所有業(yè)務人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因

　　3DC客戶檔案管理流程：

　　1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應1個工作日內(nèi)將相關資料交市場客服部；

　　2、完整的客戶戶資料應包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

　　3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。

　　4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

新年計劃篇2

　　風風雨雨又是一年，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個多月里，其工作感想主要有以下幾個方面：

　　一、商品的管理

　　1、商品品項的優(yōu)化

　　我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進貨來優(yōu)化品項，減少貨架上商品的數(shù)量便于顧客選購，目前只有初步成效；同時引進暢銷的品項，如后期引進的宋氏成、大白兔、多品種的調(diào)味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應走中高等商品的路線，目前還有很多的品項是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調(diào)味品系列，這也是在新的一年里我應該去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。

　　2、商品分類及資料的調(diào)整

　　在我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻度以及分類商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實際商品不相付，經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。

　　3、商品的陳列調(diào)整

　　前期商品的陳列上沒有按照分類來進行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳列出來的現(xiàn)象也比較的嚴重，經(jīng)過調(diào)整和管理的措施這一問題已全部得到解決；我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調(diào)整，按照分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時的補到貨架上。但目前整齊度還達不到我想要的標準，這也是需要去完善的一個方面。

　　4、日常的商品管理

　　我制定了幾個表單方便員工更有頭緒的對賣場商品進行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級以上的人員對賣場里不能滿足基本陳列量的商品進行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時告知到員工將此商品補齊，若此商品確實已無庫存則告知到相關人員下單催貨，避免商品已經(jīng)賣完還沒下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質(zhì)期過半的商品進行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時候到期，提前做好準備工作。比如可以提前與廠商協(xié)商在賣場內(nèi)做活動消化或依據(jù)下架時間表提前下架進行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強與廠商之間的合作關系。

　　5、 DM商品談判

　　每個檔期的海報都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個人認為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會做死；占組內(nèi)業(yè)績重頭的幾個分類必須有海報的商品，如休閑的糕點類、肉類、季節(jié)性的糖果類等；干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價也要合理，基本上以市調(diào)的價格為依據(jù)，若前期競爭對手有做特價，那么本次特價定價就根據(jù)這個價格來進行談判。

　　6、市調(diào)

　　前期我們基礎商品的定價都很低，以此來吸引顧客，但我認為這是一種錯誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了（除非是很暢銷的商品），不需要低太多這樣只會白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應該保夠它應有的毛利點，當然此關點僅代表個人的想法，具體還是要以公司的要求為標準執(zhí)行。通過市調(diào)后對部分商品進行了調(diào)價，目前干雜達到9個點的毛

　　利點，休閑達到13個點的毛利點。

　　7、庫存的控制

　　在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經(jīng)過三個多月的處理，目前已有所好轉(zhuǎn)，庫存金額也由原來的60萬降到了現(xiàn)在的30多萬，但現(xiàn)在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。

　　二、人員的管理

　　我個人認為一個公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對于員工的培養(yǎng)是很重要的。

　　1、專業(yè)知識的`培訓

　　現(xiàn)目前我們的很多員工在專業(yè)知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會去做。這主要的責任在于我們主管，是否將標準傳達給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學習，當然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實踐才能達到好的效果。在后期我會加強員工的專業(yè)知識的培訓，爭取讓我們的員工在實踐的過程中結(jié)合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎。

　　2、責任心的培養(yǎng)

　　現(xiàn)我們多數(shù)人的責任心都不夠強，缺少危機意識，總是覺得已經(jīng)不錯了，不能夠嚴格的要求自己做得更好，我采用責任區(qū)域制來要求員工對商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進行控管，貨架上如果出現(xiàn)了過期的商品由員工自己買單來加強其責任心，取得了一定的效果，當然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強員工的責任心。另我們在商品的進價上也需要這樣的責任心，才能讓我們所進的商品進價都是合理的，當然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)知識和對市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學習。

　　責任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時傳給廠商造成賣場缺貨，變價的資料不能及時生效讓顧客產(chǎn)生報怨，換檔時的POP不能及時書寫造成賣場無標價，這些都會對我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會繼續(xù)這一工作。

　　三、財務面

　　前期由于款項的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時到位，對我們的業(yè)績也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來客數(shù)及客單價相對穩(wěn)定，如款項問題能得到解決相信我們的業(yè)績也會越來越好，現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎

　　毛利部分，干雜毛利相對比較正常，休閑的毛利點雖然在13個點，但我覺得還是不夠的，應該在15個點以上才為合理，當然前期出清處理自采的商品也對毛利點產(chǎn)生了一定的影響，在后期我會通過市調(diào)盡可能的提升休閑的毛利。

　　現(xiàn)在我們就如蹣跚學步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領導下我們會茁壯成長，在以后的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，嚴格要求自己，不斷學習新的知識，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

新年計劃篇3

　　為了更好地完成政協(xié)會議保潔及主席辦公環(huán)境任務，順利實現(xiàn)清潔政協(xié)，完美北京夢想，有必要根據(jù)有必要對上年度工作作出總結(jié)為新的一年作出總體安排，結(jié)合自身情況，對20xx年新年工作進行精細計劃。這樣做，是為了更好地利用時間，協(xié)調(diào)好主席工作安排，為主席分擔生活瑣事。

　　一、三大原則：

　　1時間就是生命。對于身處政協(xié)會議的員工的我來說，時間都是第一位需要認真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間，進而確保主席和政協(xié)會議環(huán)境的清潔至關重要。

　　2方向至上。對于工作，尤其是政協(xié)會議的保潔，是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此，除保潔以外環(huán)境清潔是認真僅次于需要優(yōu)先確定的問題。

　　3效率優(yōu)先的原則。無論是政協(xié)會議的保潔，還是主席辦公室的環(huán)境工作，方向和總體方案確定以后，效率就是決定成敗的關鍵。因此，要在把握好時間的前提下，要時時牢記效率第一的原則。

　　二、目標

　　保證政協(xié)會議現(xiàn)場無論是開會前還是開會后都是干凈整潔的，保證主席室每天都新鮮的空氣

　　三、詳細計劃

　　1、時間分配

　�。�1）時間長度：從XXXX年一月一日開始，到XXXX年六月份。工作時間為XX天。

　�。�2）時間分配：按每周工作5天，每個月工作22天算，六個月的工作時間為132天，每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮，每天拿到報紙要瀏覽一遍，將最重要的信息放在第一頁，讓主席一眼就看到，晚上下班后我巡視窗戶，門有沒有關上，主席辦公桌椅是擺放整齊

　　以上為本人XXXX年進入政協(xié)會議保潔工作后，在20xx年即將結(jié)束前，為下年作出的工作計劃，也是本人在進入政協(xié)工作后這幾個月的工作心得，在政協(xié)工作我非常開心，為政協(xié)貢獻，為國家獻出我微薄的力量，希望在今后的工作領導繼續(xù)鞭笞我，為清潔政協(xié)，清潔辦公作出貢獻。

新年計劃篇4

　　隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務的需求不斷提高，導醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導醫(yī)的服務，因此一支優(yōu)秀的導醫(yī)隊伍對醫(yī)患關系雙方都非常重要。

　　我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫(yī)工作質(zhì)量;更新服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

　　一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務項目：

　　1. 樹立良好的窗口形象：

　　a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。(責任人：陳雪羚)

　　b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習，每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚) c. 導醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)

　　2. 不斷提高服務質(zhì)量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。(責任人：陳雪羚)

　　3.及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4.加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員： a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳雪羚，全體導醫(yī))

　　b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

　　主動解釋。(責任人：全體導醫(yī))

　　c加強三基培訓，力爭在院內(nèi)考核中達標率90%以上，為臨

　　輸送合格的護理人員。(責任人：全體導醫(yī))

　　二、針對導醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教

　　育方案：

　　1. 加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導醫(yī)工作的重要性。

　　導醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要

　　組成部分。

　　2. 加強導醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。(責任人：陳雪羚)

　　3. 強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，

　　只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大

　　家也會更加珍惜這個團隊。(責任人：陳雪羚)

　　三、09年新開展服務項目：

　　1. 開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。(責任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，(責任人：陳雪羚)

　　2.增設便民服務臺：

　　a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等 b. 熱線(便民電話)：尋找病人，方便探視者;

　　協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關系;

　　幫助落實專家就診時間;

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3.設置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導病人如何就醫(yī)(責任人：陳雪羚)。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好!

　　1. 保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2. 提高電梯服務質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a. 電梯實行“內(nèi)外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室; b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3. 保持電梯的安全運行：

　　a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修;

　　b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4. 保持良好的電梯環(huán)境：

　　a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責任到人;

　　b. 護士長不定期檢查;

　　c. 明確獎懲機制。

新年計劃篇5

　　一、培訓目標與內(nèi)容：

　　目標：

　　熟悉相關法律、護理核心制度、護士行為規(guī)范、醫(yī)院感染管理相關知識、母乳喂養(yǎng)知識、基礎護理理論知識及基本操作。

　　內(nèi)容：

　　1. 了解院使、護士的職業(yè)道德規(guī)范及素質(zhì)要求、愛崗敬業(yè)教育等。

　　2. 護士禮儀培訓，包括護士行為規(guī)范、禮儀修養(yǎng)，儀態(tài)訓練等。

　　3. 學習相關法律法規(guī)、護理重點制度、護理質(zhì)量評價標準。

　　4. 學習護理技術操作：注射法、靜脈輸液、導尿、吸痰、給氧、心肺復蘇等。

　　5. 學習健康教育、護理文書的書寫要求等。

　　二、分期培訓與目標：護士培訓計劃

　　1.第一周培訓目標：大致了解科室性質(zhì)及工作程序。

　　1.1.熟悉環(huán)境及人員、規(guī)章制度、一般物品的放置。

　　1.2.跟班了解工作程序及遺囑的處理。

　　2. 第二周培訓目標：初步掌握病情觀察、記錄方法和醫(yī)囑處理方法。

　　2.1.學習病情觀察的主要方法，�？企w格體檢及病情記錄。

　　2.2.學習專科體格檢查和患者的處理程序。

　　3. 第三周培訓目標：在掌握病情的基礎上，掌握儀器的使用方法和搶救技能。

　　3.1.了解各種儀器的性能、參數(shù)調(diào)節(jié)、連接、消毒和維護。

　　3.2.學習各種搶救技能。

　　4. 第四周培訓目標：掌握護理程序的應用，基本具有管理患者的能力。

　　4.1.學習應用護理程序為患者進行具體的護理。

　　4.2. 學習各種應急處理方法。

　　三、長期培訓目標：

　　1. 第一年培訓目標：

　　1.1.能準確及時的執(zhí)行醫(yī)囑。

　　1.2.有為患者危險度正確的評估的能力，并能獨立完成各項護理操作。

　　2. 第二至三年培訓目標：

　　2.1.能準確地收集護理信息，針對護理問題，以護理程序為手段的的患者實施完整的護理。

　　2.2.不斷學習護理新理論、新技術，在各種學習討論會上發(fā)表自己的意見和主張。

　　四、培訓方法：

　　1. 強化三級訓練，提高基本技能，制定出行護士的具體培訓計劃，由護士長和帶教老師每月負責進行基礎理論和護理技術操作的授課和考核，操作技能訓練內(nèi)容：口腔護理、會陰擦洗、壓瘡的預防和護理、導尿、鼻飼、吸痰、吸氧、留置針的使用等，理論達標≥80分，操作≥90分。

　　2. 加強�？婆嘤柮吭陆M織1—2次學習，安排科主任，護士長和護理骨干授課，根據(jù)�？谱o理特點和薄弱環(huán)節(jié)安排授課內(nèi)容，通過組織護理查房、晨間交班提問等多種形式，提高專科護理業(yè)務水平。

　　3. 加強急救技術，應急能力的培訓，如徒手心肺復蘇，心電監(jiān)護儀的使用，過敏性休克的搶救，危重病人的病情觀察和處理，提高搶救應急能力。

　　4. 定期參加院內(nèi)學習活動，如：業(yè)務學習、禮儀培訓、微機技能培訓能。

　　5. 鼓勵新護士參加學歷教育。

　　五、考核方法

　　1. 科室考核每月進行護理基本理論知識和技術操作考試，成績記錄在護士長手冊上，報護理部存檔，科室全年完成護理基本技術操作的培訓和工作。

　　2. 護理部考核，試用期三個月內(nèi)進行理論和操作考試各一次，半年進行理論考試一次，一年進行理論和操作考試各一次，護理部根據(jù)科室和護理部平時進行的理論操作考試，綜合考評成績分數(shù)、讀書筆記、參加全院學習次數(shù)、病人提名表揚等情況綜合考評。

　　六、培訓管理

　　1. 連續(xù)三次理論不合格者，推遲轉(zhuǎn)正和晉級一年，全年累計三次理論不合格者，推遲轉(zhuǎn)正和晉級半年，一次理論考試不合格者推遲轉(zhuǎn)正和晉級三個月。

　　2. 無故不參加護理部組織的理論考試者，下崗學習一周，推遲晉級一年。

　　3. 連續(xù)兩次未考取執(zhí)業(yè)證書者，不再繼續(xù)聘用。一年內(nèi)累計發(fā)生三次以上非事故性醫(yī)療過失(不論大小)或一次二級以上的醫(yī)療事故者，轉(zhuǎn)崗或解聘。綜合考核部合格者，轉(zhuǎn)崗或解聘。嚴重違紀違規(guī)者或身體條件不能勝任本職工作著，將按有關規(guī)定進行處罰、轉(zhuǎn)崗或解聘。

新年計劃篇6

　　活動時間：20xx年12月28日

　　活動地點：大二班教室

　　活動目標：

　　感受迎新年的愉快氛圍，知道自己即將長大一歲，有成長的自豪感，增強孩子的自主性。同時通過親子游戲，感受溫馨的親情。展示幼兒的能力，培養(yǎng)幼兒自信，樂觀，大方的品質(zhì)。

　　活動過程：

　　活動進程：

　　一、園長賀詞

　　1、園長賀詞

　　2、室外親子游戲、舞蹈：

　　各位家長你們好，歡迎你們來我班參加迎新年親子活動，在這喜慶的日子里，讓我們一起來跳個舞吧！

　　3、大合唱《新年好》

　　4、游戲開場：

　　尊敬的各位家長，親愛的小朋友們：大家好！我們送走了快快樂樂的20xx年，明天就要迎來嶄新的一年。我代表幼兒園和我們大二班的全體老師給大家拜個早年，祝大家在新的一年里，身體健康、萬事如意、為了慶祝這歡樂的時光，我們一起邀請家長來和寶貝們做親子游戲活動。

　　二、游戲

　　戶外游戲活動

　　一:綜合游戲

　　目標：1、發(fā)展幼兒身體各部分的協(xié)調(diào)能力。

　　2、培養(yǎng)幼兒和家長親密合作精神。

　　準備：彩布10個，布袋若干、跨欄若干

　　優(yōu)勝獎7個，優(yōu)勝獎29個。

　　玩法：每五隊家庭參賽，從起點開始，家長和孩子先參加兩人三足比賽到指定地點家長解開繩子，拉著孩子跨欄跑到指定點，家長幫助幼（家長在旁邊保護），家長拉著幼兒跨欄跑回起點，先到者為優(yōu)勝獎。

　　規(guī)則：幼兒穿上布袋，幼兒做袋鼠動作跳過障礙物，再跳回到跨欄處脫下布袋整個活動中家長和幼兒要配合好，家長還要負責幼兒活動的安全。親子活動-室內(nèi)

　　游戲二：吹氣球

　　目標：1、培養(yǎng)幼兒勇敢精神和合作能力。

　　2、培養(yǎng)幼兒和家長親密合作精神。

　　準備：氣球55個、小筐5個

　　優(yōu)勝獎7個，優(yōu)勝獎29個。

　　參加對象：每組5個家庭

　　玩法：母（父）吹氣球，幼兒給家長加油在規(guī)定時間內(nèi)比一比，哪個家庭先把氣球吹爆炸，即為勝利。

　　規(guī)則：不能用手或工具擠破氣球

　　游戲三：小動物做運動

　　目標：1、培養(yǎng)幼兒勇敢精神和合作能力。

　　2、培養(yǎng)幼兒和家長親密合作精神。準備：動物頭飾10個、

　　優(yōu)勝獎7個，優(yōu)勝獎29個。參加對象：每組5個家庭

　　1、目的：活躍現(xiàn)場氣氛，考驗大家的反應能力

　　2、玩法：把全班幼兒分成7組，每組5個家庭。家長與幼兒共同戴好動物投訴站成一排，由老師先演示，老師說：“老師蹲，老師蹲，老師蹲玩小貓蹲，”接下來戴小貓頭飾的家長或幼兒繼續(xù)說：“小貓蹲，小貓蹲，小貓蹲完XX蹲”游戲一次進行。 3、規(guī)則：

　　游戲過程中，如果有家長或幼兒反應慢或者說錯詞即淘汰。

　　4、人員分工：

　　高老師負責全局及裁判。鄭老師負責維持秩序和計分。趙老師負責發(fā)獎品及器械擺放。

　　三、尾聲：

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們就要送走20xx年，迎來新的一年。我們的迎新年慶�；顒右才R近尾聲，在這里，我代表大二班三位老師，也代表幼兒園的所有老師祝小朋友們新年快樂，天天進步!祝所有的爸爸媽媽工作順利，家庭幸福！萬事如意！謝謝大家！！

　　我們的新年親子活動也臨近尾聲，在這里我班老師祝小朋友新年快樂，身體健康，祝家長們工作順利，家庭幸福。大二班新年親子活動到此結(jié)束謝謝大家。

新年計劃篇7

　　演講與口才協(xié)會是我院第一大社團，是培養(yǎng)學生興趣愛好的搖籃，提高學生綜合素質(zhì)，促進同學間關系融洽發(fā)展宗旨，從而對校園文化建設發(fā)揮著不可替代的作用。隨著新學期的到來，又有新生入學，各社團也借此機會為自己注入新的血液。會員是社團發(fā)展的根本，歷屆的前輩為我們留下了大量的精神財富，我們也要將它傳承下去，我們有足夠的優(yōu)勢吸引10屆的新生加入我們。為了社團的發(fā)展，讓我們一起努力吧

　　一、納新對象：我院全體在校學生(畢業(yè)年級除外)

　　二、納新原則：堅持公平，公正，自愿平等，“擇優(yōu)選拔”的原則：開展納新的各項活動。

　　三、報名條件：

　　1、有突出的特長，對社團活動有極大的興趣

　　2、品質(zhì)高尚，工作態(tài)度積極，有責任感，具有良好的團隊意識和團隊協(xié)作意識，具有較強的創(chuàng)新能力，高效完成各項工作

　　3、工作態(tài)度積極互動，工作作風積極穩(wěn)健，細心耐心，有親和力

　　四、納新具體程序：

　　1、為加強宣傳力度，布置板報及廣播站宣傳，板報主題“社團納新，璀璨奪目”。

　　2、全場的布置，桌子三張，椅子多把，負責人到后勤借桌椅。

　　3、確定社團的宣傳海報，標語及納新人員統(tǒng)計表的準備情況。社團納新策劃書

　　4、全場納新過程中拍照及錄像工作。

　　5、全場秩序管理，保持會場穩(wěn)定的秩序。