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家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結（通用6篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，想必你會開拓了視野，一起好好小結過去這段努力的時間吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結 1
工作開展情況。
按照國家和省衛(wèi)計委的要求，20xx年，全市開展了家庭醫(yī)生簽約服務，并且通過簽約服務力推公共衛(wèi)生服務項目落實。截止12月31日，共簽約居(村)民約141.3萬人，成立公共衛(wèi)生團隊461個，全市老年人、高血壓、糖尿病等重點人群有償簽約達14萬人，服務覆蓋率達到省級民生工程考核要求。全市家庭醫(yī)生簽約服務信息系統(tǒng)10月份建成運行，并按照標準在規(guī)定時間內(nèi)成功將簽約人員信息上傳省平臺，系統(tǒng)的建成和使用對下步履約考核和資金分配使用將發(fā)揮積極的作用。同時，在省衛(wèi)計委召開的家庭醫(yī)生簽約數(shù)據(jù)分析會議上，全省16個地市中，淮北市現(xiàn)場抽查的有償簽約真實度和準確性達90%，滿意率為100%，受到省衛(wèi)計委基層衛(wèi)生處的表揚。
工作措施。
一是加強組織管理，完善工作制度。20xx年10月，根據(jù)省衛(wèi)計委統(tǒng)一部署，我市在鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的基礎上又開展了家庭醫(yī)生簽約服務工作，及時與財政、人社、發(fā)改、民政等部門聯(lián)合下發(fā)了《淮北市家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案(試行)》(淮衛(wèi)生計生 [20xx]57號)，明確了工作目標任務、主要內(nèi)容、實施步驟、保障措施等。各縣區(qū)以社區(qū)(鄉(xiāng)村)醫(yī)生為簽約服務第一責任人，采取劃片負責、以家庭為單位的簽約形式，從老年人、慢性病人、婦女兒童等重點人群起步，逐步擴大范圍，使承擔公共衛(wèi)生服務的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構逐步轉變服務模式，轄區(qū)內(nèi)的鎮(zhèn)衛(wèi)生院及各社區(qū)衛(wèi)生服務中心廣泛宣傳簽約服務模式，充分告知居民與醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的好處，使居民自覺接受簽約服務。
二是重視系統(tǒng)建設，做好系統(tǒng)應用。信息化建設是家庭醫(yī)生簽約服務順利推進的必備條件，市衛(wèi)計委高度重視信息系統(tǒng)建設。以集約化為原則，利用前期基層衛(wèi)生信息建設資源，根據(jù)自身需求，完成信息系統(tǒng)建設。濉溪縣與安徽晶奇網(wǎng)絡科技股份有限公司商定簽約服務管理系統(tǒng)建設工作，完成了系統(tǒng)的設置、調(diào)試;三區(qū)建成統(tǒng)一的市級平臺，在主城區(qū)開展了手機端APP試點，居民可以進行線上簽約，足不出戶“一鍵”簽約家庭醫(yī)生。按照省衛(wèi)計委部署，市衛(wèi)計委舉辦了家庭醫(yī)生簽約服務信息系統(tǒng)培訓班，各縣區(qū)指定專人負責基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員培訓以及簽約服務相關數(shù)據(jù)錄入、匯總、分析等工作，能熟練地通過信息系統(tǒng)掌握轄區(qū)內(nèi)家庭醫(yī)生簽約服務工作進展情況，能定期應用信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，為績效考核提供真實有效數(shù)據(jù)。全市家庭醫(yī)生簽約服務信息系統(tǒng)于20xx年12月19日經(jīng)省衛(wèi)計委驗收，簽約人員信息成功上傳省平臺。
三是完善服務模式，加強服務宣傳。
1、各縣區(qū)在原公共衛(wèi)生服務團隊的基礎上積極組建家庭醫(yī)生簽約服務團隊，完善服務網(wǎng)絡，每個衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務中心)組成若干個由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生、責任護士組成的服務團隊，全市共組成461個團隊。每個服務團隊負責指導3-5個村衛(wèi)生室(站)，鄉(xiāng)村醫(yī)生作為服務團隊的延伸，共同組成服務網(wǎng)絡。居民按居住地劃成若干個片區(qū)，每個團隊醫(yī)生負責1個片區(qū)，要求各基層服務機構將服務網(wǎng)絡及簽約流程公開化。按照劃分的片區(qū)，定人定事定責，把人員及工作職能下沉到片區(qū)中，使工作力量下沉、工作重心下移，實現(xiàn)了衛(wèi)生服務管理的精細化、前置化。嚴格遴選家庭醫(yī)生，所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的醫(yī)生必須具備執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格。統(tǒng)一印制了服務協(xié)議、工作日志，以便將隨訪事宜規(guī)范記錄。統(tǒng)一服務胸卡，公開服務身份，便于群眾監(jiān)督。
2、各縣區(qū)精心組織，分類做好管理人員和醫(yī)務人員的.宣傳培訓工作，以“11月份家庭醫(yī)生簽約服務宣傳月”為契機，通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等大眾傳媒，以發(fā)放資料、播放宣傳片、現(xiàn)場咨詢、展板等方式，向全社會廣泛、持久地宣傳家庭醫(yī)生簽約服務的目的、內(nèi)容和便捷優(yōu)惠;編制《家庭醫(yī)生簽約式服務致居民的一封信》、《家庭醫(yī)生簽約服務知識問答》。各基層醫(yī)療單位緊密結合醫(yī)�；I資、健康扶貧等工作，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村委會以及計劃生育鄉(xiāng)村專干等基層組織的作用，利用社會網(wǎng)格化管理功能，發(fā)動社會力量，組織人員進村入戶，全面細致講解簽約服務雙方的權利、義務，讓群眾明白簽約服務的好處，吸引群眾主動參與。在發(fā)放宣傳手冊及便民聯(lián)系卡的同時做好簽約工作，并根據(jù)居民的實際情況，創(chuàng)新思路采取了不少便民措施，如為了便于群眾妥善保存相關資料，為每個家庭配備了資料袋;印制服務合約較為精美，群眾感受更直觀，更容易保存，深受群眾歡迎。
四是重視履約，加強考核。簽約服務重點是在“履約”上下功夫。市衛(wèi)計委完善家庭醫(yī)生簽約服務的考核和收入分配等激勵政策，指導縣區(qū)建立以簽約對象數(shù)量與構成、簽約居民基層就診比例、簽約服務質量、健康管理效果(常見慢性病患病率、常見慢性病病人住院率、簽約人群的醫(yī)藥總費用控制情況等)、簽約居民續(xù)約率為核心的簽約服務評價考核指標體系，定期對家庭醫(yī)生服務團隊開展評價考核，重點考核有償簽約率、續(xù)約率、履約率、簽約居民滿意率、規(guī)范轉診率、縣外住院率等指標，考核結果及時向社會公開，并與醫(yī)保支付、基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費撥付以及團隊和個人績效分配掛鉤。每季度通報家庭醫(yī)生簽約服務工作，包括進展和履約到位情況，以帶動簽約服務履約質量的提升。
服務內(nèi)容和形式：
家庭醫(yī)生簽約服務包括診前咨詢、基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。診前咨詢服務指導簽約對象選擇適宜的就醫(yī)途徑和合理用藥；基本公共衛(wèi)生服務涵蓋建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、傳染病管理等多個方面；基本醫(yī)療服務則包括常見病多發(fā)病的中西醫(yī)診治、合理用藥和就醫(yī)路徑指導、基層門診預約和上級轉診預約等。
宣傳和動員：
為了保障家庭醫(yī)生服務的深入人心，可以通過統(tǒng)一印制宣傳單、家庭醫(yī)生聯(lián)系卡和服務協(xié)議書，制作宣傳橫幅和宣傳欄等方式，營造家喻戶曉的宣傳氛圍。此外，還可以通過組織團隊成員學習工作方案精神，緊密圍繞家庭醫(yī)生式服務工作的基本原則、服務內(nèi)容、服務對象等進行充分研討，統(tǒng)一思想，提高認識。
具體實施案例：
例如，某團隊在四月份為轄區(qū)內(nèi)的老年人及貧困人口開展了健康體檢工作，完成了518人的老年人體檢和154名貧困人口的隨訪工作。通過電話確認和反饋，群眾的反饋較為理想。
此外，對糖尿病患者進行了中醫(yī)保健知識授課，取得了良好的效果；對精神病患者進行了隨訪工作，確保沒有肇事肇禍現(xiàn)象發(fā)生。
效果評估：
通過開展各類活動和服務，轄區(qū)內(nèi)的居民對家庭醫(yī)生簽約服務和公共衛(wèi)生服務的認可度提升，群眾的身心健康得到了保障。特別是對老年人的健康狀況有了更好的確認，能夠及時掌握存在的隱疾。
未來計劃：
下一步計劃包括在5.19世界家庭醫(yī)生日進行宣傳，讓群眾更好地了解家庭醫(yī)生；對未體檢的貧困人口及時開展體檢工作，爭取在年底覆蓋完成。
家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結 2
服務開展情況
1. 高度重視，積極部署：
各地根據(jù)上級衛(wèi)生部門的整體工作精神，成立了家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組，制定了詳細的工作方案，并多次召開專題會議進行部署和推進。
通過多種形式的宣傳，如健康講座、義診、發(fā)放宣傳資料等，提高居民對家庭醫(yī)生簽約服務的知曉率和參與度。
2. 團隊建設與培訓：
組建由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、防保人員等組成的家庭醫(yī)生服務團隊，為居民提供全方位的健康管理服務。
加強對家庭醫(yī)生的培訓，提高其專業(yè)技能和服務質量，確保能夠為居民提供科學、規(guī)范、有效的醫(yī)療服務。
3. 服務內(nèi)容多樣化：
家庭醫(yī)生簽約服務不僅涵蓋了基本醫(yī)療服務和慢性病管理，還逐漸擴展到健康咨詢、健康評估、預防接種、心理咨詢等多個領域。
針對不同人群（如老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人等）提供個性化的健康管理服務，滿足居民的多元化健康需求。
服務成效與經(jīng)驗
1. 提高居民健康水平：
通過家庭醫(yī)生的定期隨訪、健康教育和健康管理，居民的健康素養(yǎng)和自我保健能力得到提高。
家庭醫(yī)生能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理居民的健康問題，有效降低了疾病的發(fā)生率，提高了居民的生活質量。
2. 促進醫(yī)療資源合理分配：
家庭醫(yī)生簽約服務有助于將優(yōu)質醫(yī)療資源下沉到基層，緩解了大型醫(yī)院的就診壓力。
通過家庭醫(yī)生的初診、分診和轉診，引導居民合理就醫(yī)，促進了醫(yī)療資源在各級醫(yī)療機構之間的有序流動。
3. 建立穩(wěn)定的醫(yī)患關系：
與居民建立長期的契約關系，增強了醫(yī)患之間的信任和理解。
家庭醫(yī)生能夠為居民提供連續(xù)、個性化的'醫(yī)療服務，提高了居民的滿意度和忠誠度。
存在的問題與挑戰(zhàn)
1. 居民認知度不高：
部分居民對家庭醫(yī)生簽約服務的認知度仍然較低，對家庭醫(yī)生的信任度和依賴度不足。
需要進一步加大宣傳力度，提高居民的知曉率和參與度。
2. 服務能力和專業(yè)水平參差不齊：
一些家庭醫(yī)生團隊在提供基本醫(yī)療、大病轉診、公共衛(wèi)生和健康管理等服務時存在專業(yè)性不強、服務不夠全面等問題。
需要加強對家庭醫(yī)生的培訓和教育，提高其專業(yè)技能和服務質量。
3. 人力資源有限：
家庭醫(yī)生數(shù)量不足，難以滿足龐大的居民需求。
需要合理配置家庭醫(yī)生資源，根據(jù)服務人口、地理環(huán)境等因素科學規(guī)劃家庭醫(yī)生團隊的服務范圍。
改進措施與建議
1. 加強宣傳引導：
利用多種渠道和方式加大對家庭醫(yī)生簽約服務的宣傳力度，提高居民的知曉率和參與度。
通過健康講座、義診等活動，增強居民對家庭醫(yī)生的信任感和依賴度。
2. 提升服務質量：
加強對家庭醫(yī)生的培訓和教育，提高其專業(yè)技能和服務質量。
建立標準化的家庭醫(yī)生簽約服務流程和管理制度，確保服務的規(guī)范性和高效性。
3. 合理配置資源：
根據(jù)服務人口、地理環(huán)境等因素科學規(guī)劃家庭醫(yī)生團隊的服務范圍。
加強與上級醫(yī)療機構的協(xié)作和聯(lián)動，形成多層次的健康服務網(wǎng)絡。
4. 完善政策保障：
政府應加大對家庭醫(yī)生簽約服務的政策支持力度，如提高基層醫(yī)療機構財政補助標準、完善醫(yī)保支付政策等。
建立專門的家庭醫(yī)生政策落實監(jiān)督小組，加強對政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估。
綜上所述，家庭醫(yī)生簽約服務在推廣過程中取得了顯著成效，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。通過加強宣傳引導、提升服務質量、合理配置資源和完善政策保障等措施，可以進一步推動家庭醫(yī)生簽約服務的健康發(fā)展，為居民提供更加便捷、高效、全面的健康管理服務。
家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結 3
在過去的一年中，我有幸參與了家庭醫(yī)生簽約服務的實施與推廣，這一過程中，我深刻體會到了家庭醫(yī)生制度對于提升居民健康水平、優(yōu)化醫(yī)療資源配置的重要性。以下是我對這段經(jīng)歷的一些小結：
一、服務模式的創(chuàng)新與實踐
家庭醫(yī)生簽約服務打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務的界限，通過主動服務、連續(xù)服務的方式，實現(xiàn)了醫(yī)療服務從“以治療為中心”向“以健康為中心”的轉變。我們團隊通過定期上門隨訪、電話回訪、健康講座等形式，與簽約居民建立了緊密的聯(lián)系，不僅提供了基本的醫(yī)療服務，還進行了健康風險評估、慢性病管理、健康教育等全方位的健康管理服務。
二、居民健康管理的個性化與精準化
在服務過程中，我們注重根據(jù)每位簽約居民的健康狀況、生活習慣、家庭情況等因素，制定個性化的健康管理計劃。例如，對于患有高血壓、糖尿病等慢性病的居民，我們制定了詳細的.飲食、運動、用藥指導方案，并定期監(jiān)測其健康狀況，及時調(diào)整管理計劃。這種精準化的健康管理服務，有效提高了居民的健康水平，降低了疾病的發(fā)病率。
三、團隊協(xié)作與資源共享
家庭醫(yī)生簽約服務的成功實施，離不開團隊成員之間的緊密協(xié)作與資源共享。我們團隊內(nèi)部定期召開病例討論會，分享服務經(jīng)驗，共同解決服務過程中遇到的問題。同時，我們還與上級醫(yī)院建立了良好的合作關系，實現(xiàn)了醫(yī)療資源的共享與互補，為簽約居民提供了更加全面、專業(yè)的醫(yī)療服務。
四、面臨的挑戰(zhàn)與改進方向
盡管家庭醫(yī)生簽約服務取得了顯著的成效，但在實施過程中也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，部分居民對家庭醫(yī)生簽約服務的認知度不高，參與度有待提升；部分家庭醫(yī)生的服務能力和專業(yè)水平還需進一步提高。針對這些問題，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，提高居民的知曉率和參與度；同時，加強家庭醫(yī)生的培訓和教育，提高其專業(yè)技能和服務質量。
家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結 4
在過去的一段時間里，我深入?yún)⑴c了家庭醫(yī)生簽約服務的實施工作，這段經(jīng)歷讓我對家庭醫(yī)生制度有了更加深入的了解和認識。以下是我對這段經(jīng)歷的一些小結：
一、服務模式的轉變與居民滿意度的提升
家庭醫(yī)生簽約服務通過主動服務、連續(xù)服務的方式，實現(xiàn)了醫(yī)療服務模式的轉變。我們團隊通過定期上門隨訪、電話回訪等方式，與簽約居民建立了緊密的聯(lián)系，及時了解了他們的健康狀況和需求。這種服務模式不僅提高了居民的健康水平，還增強了他們對醫(yī)療服務的滿意度和信任度。
二、健康教育與健康促進的有機結合
在服務過程中，我們注重將健康教育與健康促進相結合，通過舉辦健康講座、發(fā)放健康宣傳資料等方式，向簽約居民普及健康知識，提高他們的健康素養(yǎng)和自我保健能力。同時，我們還根據(jù)居民的健康狀況和需求，制定了個性化的'健康教育計劃，幫助他們建立健康的生活方式。
三、團隊協(xié)作與醫(yī)療資源的優(yōu)化
家庭醫(yī)生簽約服務的成功實施離不開團隊成員之間的緊密協(xié)作與醫(yī)療資源的優(yōu)化。我們團隊內(nèi)部建立了良好的溝通機制，定期召開會議，分享服務經(jīng)驗，共同解決服務過程中遇到的問題。同時，我們還與上級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等醫(yī)療機構建立了合作關系，實現(xiàn)了醫(yī)療資源的共享與互補，為簽約居民提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務。
四、持續(xù)改進與未來展望
雖然家庭醫(yī)生簽約服務在實施過程中取得了一些成效，但我們深知仍有改進的空間。例如，我們需要進一步加強與居民的溝通與交流，了解他們的真實需求和意見；同時，我們還需要加強家庭醫(yī)生的培訓和教育，提高他們的專業(yè)技能和服務質量。展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷完善家庭醫(yī)生簽約服務制度，為居民提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。
家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結 5
一、服務背景
大連大學附屬中山醫(yī)院在林海社區(qū)開展了家庭醫(yī)生簽約服務工作，旨在將優(yōu)質醫(yī)療資源下沉到社區(qū)，為居民提供便捷、連續(xù)的健康管理服務。
二、主要做法
1. 簽約儀式與智能終端配備：首批6名醫(yī)生成為社區(qū)首批15戶老年家庭的專屬家庭醫(yī)生，每個簽約家庭免費獲得一個網(wǎng)絡醫(yī)院智能終端，方便與家庭醫(yī)生溝通。
2. 24小時醫(yī)療健康咨詢：家庭醫(yī)生為簽約家庭提供24小時醫(yī)療健康咨詢，并建立健康檔案，定期上門巡診，提供對接醫(yī)院、會診等一系列醫(yī)療服務。
3. 整合醫(yī)療資源：醫(yī)院整合了社區(qū)科、健康管理中心、信息管理中心等優(yōu)質醫(yī)療資源，共同為老年家庭提供醫(yī)療服務。如果家庭醫(yī)生不能及時解決問題，可以在團隊內(nèi)找相關科室的醫(yī)生協(xié)助。
4. 智能化管理：安裝網(wǎng)絡醫(yī)院智能終端系統(tǒng)，居民可以通過移動端系統(tǒng)登錄、視頻申請、預約掛號和住院等服務。部分居民家中還安裝了無線血壓計，能夠精準測量血壓并將數(shù)據(jù)自動上傳至健康管理云平臺。
三、成效與計劃
1. 服務覆蓋：截至某時間點，醫(yī)院的'網(wǎng)絡醫(yī)院智能終端系統(tǒng)已安裝兩批，合計49戶，另有預約安裝17戶。居民移動端系統(tǒng)登錄次數(shù)、視頻申請次數(shù)、預約掛號和住院人次均有顯著增長。
2. 居民反饋：簽約服務受到社區(qū)老年人的歡迎，家庭醫(yī)生與家庭成員可實時共享健康檔案，監(jiān)控生命體征，及時干涉。
3. 未來計劃：家庭簽約醫(yī)生將覆蓋林海社區(qū)60歲以上全部居民。醫(yī)院將出臺相關考核制度，加快全科醫(yī)生隊伍建設，提升簽約服務水平。
家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)驗小結 6
一、服務背景
張樓社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)市衛(wèi)生局的文件精神，順應居民健康新需求，自某年四月中旬開始實行家庭醫(yī)生簽約式服務，初步形成以居民為對象、家庭醫(yī)生為主體的“片居包干、團隊合作、責任到人”的'服務模式。
二、主要做法
1. 組織保障：成立以院長為負責人的“家庭醫(yī)生服務模式簽約工作領導小組”，負責制定實施方案，安排工作進度并定期督導。
2. 團隊建設：成立2個家庭醫(yī)生式服務團隊，團隊成員為醫(yī)師、護士及公共衛(wèi)生人員組成，由鄉(xiāng)村醫(yī)生為家庭醫(yī)生，并開展多次培訓工作。
3. 宣傳動員：利用喇叭播放家庭醫(yī)生式服務模式內(nèi)容，印刷宣傳單和“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”，并在衛(wèi)生室開展健康講座，制作公示牌和宣傳條幅。
4. 簽約服務：服務團隊實行包片包村包戶責任制，與居民家庭戶進行簽約，建立工作臺帳。重點人群（老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者）、自愿簽約居民優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
三、成效與問題
1. 服務成效：服務人數(shù)達到9258人，提高了公共衛(wèi)生知曉率，改善了醫(yī)患關系，使基層醫(yī)務工作者的積極性和責任意識不斷提升。
2. 存在問題：家庭醫(yī)生簽約服務在宣傳廣度上還不夠，部分社區(qū)居民和在職人員對家庭醫(yī)生的服務能力有所顧慮。
3. 未來計劃：總結經(jīng)驗，推廣服務；強化考核，持續(xù)服務。將家庭醫(yī)生式服務工作開展情況納入績效考核的重點內(nèi)容之一，通過季度考核、不定期督導檢查等形式，全面落實家庭醫(yī)生式服務的工作，確保家庭醫(yī)生式服務工作的持續(xù)推進和健康發(fā)展。
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