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洗車(chē)工年終工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的洗車(chē)工年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 1
為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，緊跟公司前進(jìn)的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作如下總結(jié)：
一、緊密團(tuán)結(jié)
在以x總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)�，�?jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從公司利益，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令，牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
按時(shí)上下班，團(tuán)結(jié)同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時(shí)把公司的通知評(píng)比，文件會(huì)議精神等傳達(dá)給員工，對(duì)員工提出的意見(jiàn)問(wèn)題等認(rèn)真做好記錄，及時(shí)上報(bào)，起到上傳下達(dá)的作用。
三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)干好自己的本職工作
1、負(fù)責(zé)每天洗車(chē)房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車(chē)機(jī)日常保養(yǎng)檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查，并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表格，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，維修人員確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、每天做好員工的摘星評(píng)分，月底做好員工的考勤，月會(huì)總結(jié)每月必報(bào)等工作，如實(shí)記錄，按時(shí)上傳人事部、財(cái)務(wù)部便于工資的核算。
3、狠抓員工個(gè)人衛(wèi)生和洗車(chē)房環(huán)境衛(wèi)生，洗車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要替客人把車(chē)擦干凈，首先要搞好自己部門(mén)衛(wèi)生，員工的儀容儀表（頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服）必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)才能上崗，洗車(chē)房廣場(chǎng)垃圾桶、小紅車(chē)、水桶吸塵器等都具體責(zé)任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就
四、立刻整改，直到整改合格為止
1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大，新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，如員工的.儀容儀表培訓(xùn)，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點(diǎn)培訓(xùn)洗車(chē)房擦車(chē)工作流程， 讓員工嚴(yán)格按工作流程操作，把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān)，真實(shí)的為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)讓顧客放心、滿意。
2、對(duì)于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不瞞報(bào)，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問(wèn)題，分清責(zé)任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費(fèi)在月福滿意在月福，讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。
五、嚴(yán)格管理，賞罰分明
要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規(guī)章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止，對(duì)于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員，嚴(yán)格按員工處罰條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰，讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如：
1、對(duì)員工思想工作做的還不夠細(xì)致，沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難，導(dǎo)致這些員工流失，結(jié)果九月、十月份洗車(chē)房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。
2、對(duì)設(shè)備維修知識(shí)學(xué)得少。
3、對(duì)其它部門(mén)（如營(yíng)業(yè)廳、工程部）業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，今后本人一定揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力工作，爭(zhēng)取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 2
20xx年已將過(guò)去，在這年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的洗車(chē)事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)20xx年稍微寫(xiě)一下，為明年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)
在這年，作為一員洗車(chē)工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來(lái)從來(lái)不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠積極主動(dòng)的去參加，這年來(lái)，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
在洗車(chē)工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的.洗車(chē)水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的洗車(chē)技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)洗車(chē)機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的洗車(chē)經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開(kāi)始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)， 領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、制度方面。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來(lái)不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
三、安全工作
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰， 出現(xiàn)這一些列小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過(guò)程，安全意識(shí)還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無(wú)設(shè)備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 3
xx汽車(chē)美容裝飾中心是一家以汽車(chē)裝潢、美容業(yè)務(wù)為主的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)范圍主要包括：汽車(chē)裝飾服務(wù)，銷(xiāo)售汽車(chē)美容配套用品，還包括汽車(chē)清洗、貼太陽(yáng)膜等專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容服務(wù)。目前，有員工xx余人。因?yàn)榈乩砦恢脙?yōu)越，所經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)裝飾用品品種繁多，種類(lèi)齊全，加上服務(wù)口碑良好，經(jīng)過(guò)不懈的努力，逐漸在晉城業(yè)界打響了“車(chē)之秀”品牌，贏得了廣大車(chē)友的一致好評(píng)。一年來(lái)，我們的工作主要有以下幾方面：
一、誠(chéng)信服務(wù)車(chē)友滿意
“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓市場(chǎng)”是我們孜孜以求的工作目標(biāo)，并融入到了為客戶提供服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
我中心汽車(chē)配套用品琳瑯滿目物美價(jià)廉。為了保證貨源質(zhì)量，我中心經(jīng)常組織專(zhuān)人到全國(guó)各地參加有影響力的汽車(chē)裝飾用品展覽會(huì)，為客戶精挑細(xì)選產(chǎn)品。并嚴(yán)格進(jìn)貨渠道、降低銷(xiāo)售價(jià)格，使客戶感到既價(jià)格公道，又放心質(zhì)量。特別是需求量大的如座墊、太陽(yáng)膜、衛(wèi)星導(dǎo)航、車(chē)載音響等，我們的產(chǎn)品質(zhì)量要明顯高于其它服務(wù)企業(yè)�？蛻魧�(duì)我中心的信任指數(shù)、滿意指數(shù)居高不下，從而使我們的銷(xiāo)售渠道進(jìn)一步擴(kuò)寬，無(wú)論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報(bào)。
三、洗車(chē)服務(wù)方便快捷
作為一家專(zhuān)業(yè)性汽車(chē)美容中心，我們自開(kāi)店之日就一直秉持“客戶第一，服務(wù)至上”的理念，以客戶滿意為唯一宗旨，為此，我們始終將服務(wù)作為立足之本、發(fā)展之根、贏利之源。由于我店所處地理位置優(yōu)越，所以就以洗車(chē)服務(wù)為突破口，延伸服務(wù)鏈。再有比較完善、快捷的洗車(chē)服務(wù)方式，很快就占領(lǐng)了周邊甚至更遠(yuǎn)區(qū)域內(nèi)的洗車(chē)市場(chǎng)。每天等待洗車(chē)的車(chē)輛經(jīng)常排起長(zhǎng)隊(duì)。也就是通過(guò)客戶間的口碑相傳，大家才知道了車(chē)之秀。也就是以洗車(chē)為開(kāi)端，使很多顧客開(kāi)始進(jìn)一步接觸車(chē)之秀，為進(jìn)一步提供更多的配套服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
四、愛(ài)車(chē)服務(wù)贏得市場(chǎng)
我們的服務(wù)人員在滿足你汽車(chē)美容服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)每一名客戶講解一些汽車(chē)輪胎氣壓、車(chē)輛漆面護(hù)理等日常護(hù)車(chē)小常識(shí)，貼心到位的附加在平時(shí)的服務(wù)點(diǎn)滴當(dāng)中，讓客戶在服務(wù)人員的感染下，也逐漸樹(shù)立了“汽車(chē)美容護(hù)理、細(xì)心呵護(hù)愛(ài)車(chē)”的理念。在此基礎(chǔ)上，我們的.服務(wù)人員還會(huì)根據(jù)客戶車(chē)輛的詳細(xì)狀況，提供有針對(duì)性汽車(chē)美容保養(yǎng)建議，比如貼太陽(yáng)膜、補(bǔ)充防凍液、車(chē)體拋光等服務(wù)，促進(jìn)顧客進(jìn)一步消費(fèi)，挖掘更大的潛在市場(chǎng)。通過(guò)這些有效手段，真正達(dá)到了與客戶互動(dòng)交流、合作共贏的有利局面。同時(shí)，我們?cè)谌粘９ぷ髦羞�特別注意節(jié)約用水用電、減少服務(wù)過(guò)程中給附近居民造成的噪聲污染等，與周?chē)赇伜途用窆步ê椭C文明的服務(wù)環(huán)境。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持一貫的服務(wù)理念和工作作風(fēng)，完善服務(wù)種類(lèi)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，力求得到廣大車(chē)友的更多滿意，也將以更高的服務(wù)質(zhì)量和追求回報(bào)客戶、回報(bào)社會(huì)。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 4
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。 20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長(zhǎng)的這么快;悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降?在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事 已經(jīng)教會(huì) 一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店 、 被調(diào)到工業(yè)店， 被調(diào)到我們店,當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王 為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí)，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié)，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。
四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事 ，也是我?guī)У猛降�，他�?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車(chē)機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車(chē)機(jī)，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段xx、許x等人開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車(chē)，怎樣開(kāi)機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機(jī)頂刷會(huì)把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車(chē)機(jī)，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車(chē)，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車(chē)在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號(hào)抄下來(lái)，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天，客戶雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。
七月份外面開(kāi)機(jī)的王 請(qǐng)假回家，中旬 調(diào)人，我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到 ，7月20日王 回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責(zé)任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì)造成洗車(chē)機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車(chē)，一輛寶馬在洗車(chē)機(jī)里面掛擋位，踩油門(mén)，把車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車(chē)機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門(mén)，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛 ，當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶說(shuō)沒(méi)事，等車(chē)洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類(lèi)似的投訴，7月24日一個(gè)客戶投訴我，一輛 ，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi)，我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當(dāng)時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機(jī)時(shí)，客戶當(dāng)時(shí)在打電話，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠，客戶就什么話都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶在車(chē)?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶，讓客戶感受新奇特是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，給你帶�！蔽耶�(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的.辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機(jī)就出事，一輛閩 思城的車(chē)掛擋位，車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛 x，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。
九月份，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號(hào)，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的 現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷(xiāo)，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車(chē)之前，幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意，對(duì)我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車(chē)，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車(chē)洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專(zhuān)職的保姆，讓客戶很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份， 調(diào)人，十一月十一號(hào)，我的師傅 ，還有我們組很多兄弟被調(diào)到 店，當(dāng)時(shí) 一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車(chē)機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，同樣可以向他請(qǐng)教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車(chē)機(jī)維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機(jī)維護(hù)起來(lái)，希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
20xx年雖然已經(jīng)過(guò)去了， 20xx年馬上來(lái)臨，改變 年的不好習(xí)慣，帶好外面開(kāi)機(jī)的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人，減少客戶對(duì)我們的投訴，維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，不讓洗車(chē)機(jī)再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，讓自己在 年更好的成長(zhǎng)起來(lái)，可以獨(dú)擋一面，每天要嚴(yán)格要求下面的人，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好，爭(zhēng)取在 年，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天，晚上多找下面的人交流，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng)，把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉，不經(jīng)常責(zé)備他們，多多鼓勵(lì)他們，讓他們學(xué)會(huì)用心對(duì)待每一天工作。
年雖然已經(jīng)成為歷史， 年即將到來(lái)，自己的任務(wù)將越來(lái)越重，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請(qǐng)求別人的幫助，讓自己在 年更快的成長(zhǎng)起來(lái)，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 5
咨詢過(guò)不少洗車(chē)房工人的介紹，主要結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于自己洗車(chē)的一點(diǎn)小體會(huì)，希望批評(píng)指正、和大家共同交流！
1、對(duì)自己洗車(chē)不屑一顧的。
2、不是太在意自己的車(chē)灰頭土臉的。
3、認(rèn)為自己洗車(chē)太累、太辛苦的。
4、對(duì)看到自己洗車(chē)的哧之一鼻的。
一、簡(jiǎn)單沖洗全車(chē)。我第一遍沖水的主要目的是把車(chē)身上較大的沙礫沖干凈，注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：
1、先從車(chē)頂沖起、然后是四周玻璃、再前、后倉(cāng)蓋、車(chē)身四周、車(chē)輪。
2、尤其要注意車(chē)頂兩側(cè)導(dǎo)水槽里必須沖干凈，因?yàn)槟抢锾貏e愛(ài)藏著沙礫，類(lèi)似的部位還有車(chē)身凡是有凹槽的地方。
3、花撒里噴出的水盡量調(diào)整得集中一些，而且要調(diào)整好力度，不能太沖，而且盡量不用相對(duì)于車(chē)身鋼板垂直角度的水流高強(qiáng)度沖洗，因?yàn)榇怪�、過(guò)大的水壓也比較容易致使細(xì)小沙礫猛烈擠壓漆面造成劃傷，水流要側(cè)著沖，這樣沙礫會(huì)隨水流一同滑落，不會(huì)影響車(chē)漆。
二、打第一遍泡沫。我去超市購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)明ph值為7的中性絲毛柔順洗衣液（這點(diǎn)很重要！否則你車(chē)的車(chē)漆以及包括輪胎在內(nèi)的橡膠件就倒霉了�。�，不僅沒(méi)有堿性成分，而且還抗靜電、綠色環(huán)保，對(duì)環(huán)境沒(méi)任何污染，倒半桶水兌入兩瓶蓋的洗衣液，用手盡量攪拌出大量泡沫，然后用柔軟的'毛巾把泡沫淋遍全車(chē)，注意：
1、不是讓你用毛巾在車(chē)上擦上泡沫，而是淋上去。
2、靜待幾分鐘。這遍泡沫是要溶解車(chē)身的細(xì)微塵土、油漬等污物，因?yàn)楝F(xiàn)在車(chē)身只剩細(xì)微塵土等臟東西了，較大的沙礫已經(jīng)在第一遍被沖掉了。
三、待泡沫在車(chē)身上靜待幾分鐘后用水流沖凈，方法同第一道程序。
四、此時(shí)車(chē)身已經(jīng)比較干凈了，但仍然有細(xì)微大面積頑固贓物沖不下來(lái)，此時(shí)第二道程序中剩下的泡沫就發(fā)揮作用了！你可以用汽配城里買(mǎi)的洗車(chē)海綿粘上泡沫盡情地清洗車(chē)身了，但仍然特別要注意一個(gè)細(xì)節(jié)：假如你用右手拿著粘滿泡沫的海棉在車(chē)身上來(lái)回滑動(dòng)，另外一只左手其實(shí)也有任務(wù)，別讓它閑著：可以用這只手先在車(chē)漆上試探性地來(lái)回輕輕滑動(dòng)，手的感覺(jué)是最靈敏的，在你確認(rèn)你的左手經(jīng)過(guò)的路線上完全沒(méi)有細(xì)沙了緊接著你的右手順著
剛才左手經(jīng)過(guò)的路線上來(lái)打泡沫，這樣可以說(shuō)是萬(wàn)無(wú)一失！試試？很靈驗(yàn)的�。ㄎ业能�(chē)現(xiàn)有的幾道劃痕就是這樣沒(méi)注意受傷的！心疼�。。┳詈筮�不要忘記把輪暈及輪蓋清洗干凈，可以給大家介紹一個(gè)洗輪圈時(shí)用的得心應(yīng)手的小工具：我在汽配城買(mǎi)的只有巴掌大的小油擔(dān)子，先用洗衣粉充分洗干凈，去掉里面的油，用起來(lái)很靈活的。
五、剛才那道程序是清洗車(chē)身決定性的一道程序，結(jié)束之后可以用水沖洗了，你可以把花撒頭的出水方式調(diào)整為就象我們淋浴時(shí)的噴水方式，這種出水方式?jīng)_洗的面積比較大、比較徹底，一定要把所有邊邊角角里的泡沫仔細(xì)、完全沖洗干凈，尤其是橡膠部件。這道工序進(jìn)行完之后一個(gè)漂亮、光鮮照人的vv基本上能看出模樣來(lái)了！
六、現(xiàn)在該是麂皮上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候了！清洗干凈的麂皮卷在手上，順序仍然是先車(chē)頂、再四周和下方，幾點(diǎn)特別提醒：
1、麂皮必須經(jīng)常在水中完全打開(kāi)清洗，否則萬(wàn)一夾帶的細(xì)砂對(duì)車(chē)漆很危險(xiǎn)！
2、這點(diǎn)也很重要：用麂皮擦車(chē)身的時(shí)候仍然需要先用另一只手輕輕撫摸一下你想要擦的部位，確定完全沒(méi)有一粒沙礫了再放心大膽地用力擦！直到車(chē)身一點(diǎn)水印也沒(méi)有了！
七、下面的清潔工作就是車(chē)身內(nèi)部了，腳墊、地膠不再敖述，需要注意特別清潔一下車(chē)門(mén)橡膠密封條，你會(huì)看到那上面全是沙子，還要特別注意把天窗打開(kāi)，四周的密封膠條也全是沙子，長(zhǎng)時(shí)間不清理必然會(huì)有不良后果，勤保養(yǎng)著點(diǎn)不是就為了今后少花點(diǎn)維修費(fèi)、節(jié)省幾個(gè)銀子嘛！
車(chē)輛表面保養(yǎng)：遇到大雨天氣時(shí)，車(chē)輛返回后應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清洗。雨天除了給愛(ài)車(chē)帶來(lái)污水和淤泥外，雨水中的酸性物質(zhì)還會(huì)對(duì)汽車(chē)漆面造成傷害，不及時(shí)處理，久而久之，愛(ài)車(chē)漆面會(huì)失去光澤。想要防止酸性雨水對(duì)車(chē)身的傷害，最簡(jiǎn)單有效的方法是打蠟，而想達(dá)到持久的保護(hù)效果那就封釉。如果要保持更久一些，那就給愛(ài)車(chē)鍍膜吧，相當(dāng)于給愛(ài)車(chē)穿上了一件看不見(jiàn)的保護(hù)外衣，防止漆面褪色老化。
底盤(pán)護(hù)理：所謂爛車(chē)先爛底。底盤(pán)是和地面最貼近的部位，受路況影響特別嚴(yán)重，一般這個(gè)部位最容易銹跡斑斑，輪轂處甚至還可能松動(dòng)穿孔。因此，一定要注意汽車(chē)底盤(pán)的清潔防銹處理，并經(jīng)常檢查和潔凈車(chē)門(mén)以及車(chē)身底部的排水孔。底盤(pán)防銹處理可以到專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容中心去做。做一次底盤(pán)防銹處理，防銹效果可保持3個(gè)月時(shí)間。
雨刷保養(yǎng)：雨水的增多必然讓雨刮器承擔(dān)更多的責(zé)任，因?yàn)橛晏斓穆访婕耙曇岸疾焕隈{駛，如果雨刮器不能很好刷掉雨水，那將會(huì)給您行車(chē)安全帶來(lái)很大危險(xiǎn)。雨季開(kāi)車(chē)前，最好先檢查一下雨刷器，可將雨刷器開(kāi)關(guān)置于各種速度位置處，注意雨刮在工作中是否會(huì)產(chǎn)生大的震動(dòng)或者發(fā)出異常響聲，同時(shí)注意刮水時(shí)是否會(huì)出現(xiàn)速度與擺動(dòng)不均勻。如有這些情況，說(shuō)明雨刮器或橡膠條都應(yīng)更換了。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 6
20xx年伴隨著新的運(yùn)輸服務(wù)公司的組建，洗車(chē)部認(rèn)真總結(jié)了三年來(lái)的運(yùn)行情況，在這三年里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，從最初的`日平均洗車(chē)20輛車(chē)增加至今60余輛來(lái)看，洗車(chē)需求在不斷擴(kuò)大，但是僅僅洗車(chē)收入并不理想，我們應(yīng)以洗車(chē)為切入點(diǎn)，開(kāi)展汽車(chē)美容裝潢及超市產(chǎn)品、部分高檔車(chē)輛裝潢等銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)，通過(guò)不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作思路分析如下：
�。ㄒ唬�、人員方面：重點(diǎn)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，如iso9000.6s管理等，通過(guò)“創(chuàng)優(yōu)評(píng)先”、學(xué)習(xí)優(yōu)秀洗車(chē)行經(jīng)驗(yàn)的措施，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量，作到團(tuán)結(jié)協(xié)作、職責(zé)到人，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)制度，提高工作效率。
�。ǘ�、洗車(chē)設(shè)備方面：
1、提高洗車(chē)設(shè)備的使用率。加強(qiáng)設(shè)備操作工的技術(shù)培訓(xùn)，提高設(shè)備保養(yǎng)率，降低維修率；更換刷子，保證每個(gè)刷子的正常使用。
2、添置小洗車(chē)機(jī)，方便泥車(chē)、贓車(chē)徹底清潔的同時(shí)應(yīng)急洗車(chē)機(jī)維修時(shí)的洗車(chē)，降低顧客投訴，減少客源流失。
�。ㄈ�、環(huán)境方面：
1、改善超市整體面貌，最好擴(kuò)建超市，增加品種（高、中、低檔分開(kāi)），提高顧客消費(fèi)率。
2、搭建封閉式擦車(chē)環(huán)境，實(shí)行區(qū)域劃分，如：擦車(chē)區(qū)、美容區(qū)、裝潢區(qū)等。
3、分別設(shè)置辦公室、接待室（顧客休息室）、員工休息室（用于活動(dòng)休息、更衣、工具存放等）。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 7
隨著年底的臨近，人們開(kāi)始忙著打掃房屋、換新衣服、備年貨等等，而其中一項(xiàng)任務(wù)就是洗車(chē)。這個(gè)季節(jié)，洗車(chē)行業(yè)則迎來(lái)了高峰。冬季的天氣寒冷，不少人為了省事兒，選擇到洗車(chē)行讓專(zhuān)業(yè)人士來(lái)打理自己的愛(ài)車(chē)。尤其是老司機(jī)們，他們比較了解車(chē)的情況，更加理性地選擇了洗車(chē)行。那么，究竟這個(gè)年底的洗車(chē)行業(yè)有什么經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)呢？
首先，就是要注意技術(shù)熟練度。洗車(chē)人員應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)程操作，不得有過(guò)失。每一位洗車(chē)人員在工作之前，都應(yīng)該經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)以及實(shí)際操作，熟練掌握每一個(gè)步驟，最大化提升效率并充分保障車(chē)輛的安全。一個(gè)好的洗車(chē)工不僅要有高超的技術(shù)，更重要的是要有良好的服務(wù)態(tài)度，并為用戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢和建議。
其次，洗車(chē)行應(yīng)該持續(xù)提高自身的'服務(wù)品質(zhì)。對(duì)于用戶的車(chē)輛，各種細(xì)節(jié)如內(nèi)飾、輪轂、玻璃、發(fā)動(dòng)機(jī)艙都應(yīng)該進(jìn)行很好的清潔和保護(hù)工作。而且，每一步工作都應(yīng)該仔細(xì)檢查，確保車(chē)輛在洗車(chē)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)任何傷害。同時(shí)，洗車(chē)行也要有一定的安保措施。例如，對(duì)于正在洗車(chē)的車(chē)輛四周應(yīng)該設(shè)置防護(hù)罩或者警戒線，避免人員相撞造成事故。
最后，洗車(chē)行應(yīng)該加強(qiáng)自身的宣傳。只有讓人們知道這個(gè)洗車(chē)行，才會(huì)來(lái)消費(fèi)。在社交網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體上發(fā)布打折信息，或者利用洗車(chē)會(huì)員的積分制度，為回頭客提供便利。進(jìn)一步改善每位用戶的體驗(yàn)，以及提高服務(wù)質(zhì)量，給所有顧客留下良好印象。
綜上，一個(gè)成功的洗車(chē)行需要技術(shù)熟練度、提升服務(wù)品質(zhì)和加強(qiáng)宣傳。隨著社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，成功的洗車(chē)行可以利用技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具不斷提升用戶的體驗(yàn)，為汽車(chē)愛(ài)好者提供更完美的服務(wù)。在這個(gè)連續(xù)化和競(jìng)爭(zhēng)畫(huà)風(fēng)的世界里，洗車(chē)行業(yè)需要不斷進(jìn)步，以贏得客戶的心。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 8
洗車(chē)工作是一項(xiàng)艱苦卻不可或缺的工作。作為一名洗車(chē)工作多年的老手，我想和大家分享我過(guò)去一年來(lái)的心得體會(huì)和反思。
首先，洗車(chē)工作需要的是細(xì)心和耐心。每一次客戶的車(chē)輛都有不同的車(chē)型、顏色和污垢程度，需要不同的洗滌方式，因此不能想當(dāng)然地對(duì)待每一輛車(chē)。在如此瑣碎的工作中，我們的細(xì)心和專(zhuān)注是不可或缺的。耐心則是因?yàn)橄窜?chē)并不是一件短暫的過(guò)程，更多的時(shí)候需要我們花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間去對(duì)每一處細(xì)節(jié)進(jìn)行清洗處理，如此才能讓每一輛車(chē)展現(xiàn)出最佳的狀態(tài)。
其次，洗車(chē)工作需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我們不僅僅是要完成客戶對(duì)車(chē)輛的要求，更要具備完成自己的洗車(chē)工作的承諾。我們需要深刻了解每一種洗車(chē)方法和工具的.優(yōu)缺點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)，制定最好的洗車(chē)流程。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格遵守每一步驟，以確保每一輛車(chē)的洗滌過(guò)程質(zhì)量上乘，避免對(duì)車(chē)輛造成傷害，從而保證客戶的滿意度。
再次，與客戶的溝通反饋也是洗車(chē)工作的關(guān)鍵。我們必須學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，以了解他們的需求。其中，有的客戶需要比較快的車(chē)輛洗滌服務(wù)，我們需要在時(shí)間效率和質(zhì)量之間保持良好的平衡；還有的客戶對(duì)車(chē)輛外表、車(chē)內(nèi)清潔及細(xì)節(jié)清洗的要求很高，我們需要更加仔細(xì)耐心地為他們服務(wù)，以確�？蛻魸M意度。
最后，我們需要定期維護(hù)和更新我們的洗車(chē)設(shè)備和工具，以保證洗車(chē)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。例如，洗車(chē)工作過(guò)程中對(duì)于高壓水槍?zhuān)瑖姳玫仍O(shè)備和清潔劑的使用和保養(yǎng)，都需要非常小心謹(jǐn)慎地進(jìn)行維護(hù)，確保每次洗車(chē)工作的流暢進(jìn)行。
總的來(lái)說(shuō)，洗車(chē)工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。要成為一名優(yōu)秀的洗車(chē)工，我們需要積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。我相信，只有這樣我們才能為客戶提供最好的服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的信任和支持。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 9
年底將至，很多車(chē)主會(huì)選擇對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行一次徹底的洗車(chē)清潔，讓車(chē)輛煥然一新。作為洗車(chē)工作人員，我們?cè)谶@一時(shí)期也承擔(dān)著重要的責(zé)任，需要通過(guò)精心的服務(wù)和細(xì)致的操作，滿足車(chē)主的需求，完成一系列洗車(chē)工作。
首先，我們對(duì)洗車(chē)場(chǎng)地進(jìn)行了全面的清理和消毒，以確保整個(gè)工作環(huán)境干凈衛(wèi)生。然后，我們對(duì)新進(jìn)的洗車(chē)設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)和使用說(shuō)明，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和高效工作。同時(shí)，我們對(duì)洗車(chē)工具進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的工具及時(shí)更換，以保證洗車(chē)設(shè)備的正常使用。
在接待車(chē)主過(guò)程中，我們積極與車(chē)主溝通，了解他們的需求和要求，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，為車(chē)主量身定制具有針對(duì)性的洗車(chē)方案。對(duì)于不同類(lèi)型的車(chē)輛和污垢，我們使用不同的洗車(chē)技術(shù)和清潔劑，確保有效地去除車(chē)身污漬和保護(hù)車(chē)涂層，同時(shí)減少可能的傷害和損壞。
在洗車(chē)的過(guò)程中，我們始終貫穿一個(gè)理念，即高效、規(guī)范、細(xì)致、周到。采用先水洗車(chē)身、然后使用專(zhuān)業(yè)的洗車(chē)液和海綿對(duì)車(chē)身進(jìn)行反復(fù)細(xì)致的擦洗、沖洗、吹干，確保洗凈徹底，同時(shí)減少劃痕和擦傷的'可能性。
此外，在整個(gè)洗車(chē)的過(guò)程中，我們不斷地關(guān)注車(chē)輛的細(xì)節(jié)，例如輪轂、輪胎、車(chē)窗、車(chē)燈等零部件，這些細(xì)節(jié)的處理將細(xì)微處置到位，讓車(chē)主得到的洗車(chē)效果更加完美。
在整個(gè)工作過(guò)程中，我們始終注重服務(wù)的素質(zhì)和態(tài)度，以禮貌、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，贏得車(chē)主的信任和好評(píng)，提高我洗車(chē)行的口碑和形象。
最后，在所有車(chē)輛洗完后，我們對(duì)洗車(chē)設(shè)備進(jìn)行全面清潔和消毒，以保證下一次使用的衛(wèi)生和安全。
總的來(lái)說(shuō)，我們?cè)诒敬文甑紫窜?chē)工作中，采用了全面、規(guī)范、高效、安全、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程和操作技術(shù)，取得了良好的效果和口碑。我們將繼續(xù)努力，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大車(chē)主提供一流的洗車(chē)服務(wù)。
洗車(chē)工年終工作總結(jié) 10
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼就到了年末，這一年在我洗車(chē)工作的道路上也留下了濃墨重彩的一筆。在這一年中，我充分展現(xiàn)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。在此，我將以“洗車(chē)工作個(gè)人年度總結(jié)”為題，以明確清晰的語(yǔ)言，分享一下自己的工作成果和感悟。
一、努力工作，量質(zhì)齊升
今年是我加入洗車(chē)行業(yè)的第一年，剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)行業(yè)還有著很多陌生和模糊的認(rèn)識(shí)。但我并沒(méi)有因此而退縮，相反，我選擇了更加積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作。我仔細(xì)研究了車(chē)身洗滌、輪胎清潔、內(nèi)飾清洗等方面的技能，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
在工作中，我積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的技能水平。我還多次自我反思和總結(jié)，不斷提升自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并得到了許多客戶的贊譽(yù)和信任。今年，我處理的車(chē)輛數(shù)量大大增加，但是質(zhì)量和效率并未因此而降低，相反卻是量質(zhì)齊升，為公司賺取了更多的利潤(rùn)和聲譽(yù)。
二、細(xì)心服務(wù)，口碑不斷提升
在洗車(chē)行業(yè)，好的`服務(wù)質(zhì)量是吸引客戶和提高客戶滿意度的關(guān)鍵。我始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨，盡可能高效快捷地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)中，我更加細(xì)心、認(rèn)真地對(duì)待每一條車(chē)輛，希望給每個(gè)客戶留下美好的印象。
同時(shí)，我也善于與客戶溝通，自覺(jué)聆聽(tīng)他們對(duì)服務(wù)的期望和建議，從而更好地滿足客戶的需求和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在我的服務(wù)中，客戶不再只是來(lái)洗車(chē)而已，而是享受到了一種貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在這種服務(wù)中，我的工作得到了客戶的高度贊賞，我的口碑也不斷提升。
三、團(tuán)隊(duì)合作，共同發(fā)展
在我杰出的表現(xiàn)背后，有著無(wú)數(shù)為我提供幫助和支持的人。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的理解和幫助，感謝他們給我提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我和我的同事們一起努力，互相交流學(xué)習(xí)，相互幫助，共同提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是成為了更加堅(jiān)韌和自信的“領(lǐng)頭羊”。
在我的團(tuán)隊(duì)合作中，我也受到了許多的啟發(fā)和鼓舞。我學(xué)會(huì)了如何與人相處，并領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)力量的巨大威力。在未來(lái)的工作履歷中，團(tuán)隊(duì)精神將始終貫穿于我的工作，讓我們相互支持、相互信任，共同成長(zhǎng)。
總結(jié)：展望未來(lái)，繼續(xù)前進(jìn)
回顧這一年，我在洗車(chē)行業(yè)的工作中取得了一些令人滿意的成果，但同時(shí)，我也看到了很多需要努力和改進(jìn)的地方。在新的一年中，我將繼續(xù)堅(jiān)持勤奮、努力工作，為公司爭(zhēng)取更多利益，同時(shí)穩(wěn)步提高自己的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，給每一位客戶提供最好的服務(wù)。我還將保持敏感和前瞻，積極適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，與公司一起共同發(fā)展和壯大。
在此，我從心底感謝這一年來(lái)所有支持和幫助我的人，你們的鼓勵(lì)和扶持是我前進(jìn)路上最強(qiáng)大的動(dòng)力。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)前行，希望未來(lái)的自己能夠創(chuàng)造更加光明的前景。
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