【精品】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會模板集錦9篇
我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
宜賓市南溪區(qū)鐘靈街小學(xué)黃 波 師訓(xùn)中心組織的區(qū)級骨干教師集中培訓(xùn)，經(jīng)過四天緊張忙碌的學(xué)習(xí)終于順利完成。在這次學(xué)習(xí)過程中，我們聆聽了教育局鄒乘貴局長關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)的演講；教育局政工股李榮華股長有關(guān)教師成長的專題報告；區(qū)師訓(xùn)中心原校長王宗新《中國教育發(fā)展與教師培訓(xùn)趨勢》專題；翠屏區(qū)師訓(xùn)中心主任唐元毅關(guān)于新課程改革的專題演講《課堂教學(xué)改革 咱們一塊兒上路》——對當(dāng)前課堂教學(xué)的思與行；還有彭念平老師的班主任工作體會；王華老師的《書法與教育教學(xué)的關(guān)系》；王才春老師的《教育與科研》以及鐘曉明老師的《新知識與新技能》專題講座。師訓(xùn)中心還為學(xué)員們組織了主題討論和主題發(fā)言以及看展示課、評課等形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)研討活動。在本次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，按照培訓(xùn)班老師的要求，我在認(rèn)真聆聽的基礎(chǔ)上還比較詳細(xì)地做了筆記。各位專家和師訓(xùn)中心的老師根據(jù)各自在教育工作前沿所積累探索出來的那么多有關(guān)教育教學(xué)的新思想、新理念，讓我有了耳目一新、眼前一亮的感覺。使我的教育觀、學(xué)生觀和教育使命感得到了增強�？芍^獲益良多，雖然我一時半會兒還不能完全理解和消化，達(dá)到采他山之玉為我所用的程度，但是我相信假以時日，只要我堅持不懈的努力學(xué)習(xí)，一定會對我的教育教學(xué)觀念的更新和方法的提升有著莫大的幫助。以下是我這個階段學(xué)習(xí)后的一些心得體會：
一、 提高了對教育事業(yè)發(fā)展方向的認(rèn)識，更新了教育教學(xué)理念。
通過本次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對當(dāng)前飛速發(fā)展的社會需要結(jié)合眼下教育現(xiàn)狀進(jìn)行了深刻反思。特別是怎樣做一個合乎時代需求的教師、怎樣提升自我職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平這些問題，在思想上有了一定層次的認(rèn)識和提高。我從教至今已經(jīng)二十六年了，從開始對于做一名教師的不滿足（九十年代曾經(jīng)下海經(jīng)商未果）到無可奈何地回頭吃草，再從漫長的教育工作中找到感覺、體現(xiàn)了自我價值，終于找到幸福感，這個過程充滿了酸甜苦辣。雖然我一直以來對自己的要求還算是比較嚴(yán)格：師愛對得起學(xué)生、對得起家長；師績對得起學(xué)校、對得起工資。但是，這么多年來卻忽視了自己作為一名教師的成長和發(fā)展。知識也是有保值期限的。作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，過于的依賴，也會成為教師自我發(fā)展的羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對于新知識的接受，同時也會相對掩蓋教師新知識的不足。久而久之就會造成教師安于現(xiàn)狀，自我滿足的狀態(tài)。而缺乏知識更新的教師，必定會跟不上現(xiàn)代教育發(fā)展的速度，從而直接影響教師教育教學(xué)能力的發(fā)展，甚至?xí)䦟?dǎo)致教師教育教學(xué)能力的缺失。聽了鄒局長、李股長以及王校長和唐主任他們的演講，對比自身教育思想觀念的差距，我不由的驚出了一身的冷汗——再不學(xué)習(xí)，跟不上當(dāng)代教育的發(fā)展；再不提高對現(xiàn)代教育的認(rèn)識，必將被未來教育事業(yè)所淘汰�。�！所以，我必須具備終身教育、終身學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識。
二、 明確了自身發(fā)展方向，刻苦學(xué)習(xí)，努力更新自己的教育思想理念，提高理論水平；勤奮工作，在教育教學(xué)實踐中探索成功之路。
通過學(xué)習(xí)，樹立現(xiàn)代教育思想，形成現(xiàn)代教育理念，端正自己的人才觀、質(zhì)量觀和學(xué)生觀。提高教育理論素養(yǎng)，進(jìn)一步增強自我反思、自我發(fā)展能力；增強政治使命感、道德責(zé)任感，不斷提高政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)；提高學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)，了解本學(xué)科課程改革與發(fā)展動態(tài)，完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬專業(yè)知識面，提升新課程理念下學(xué)科教學(xué)水平，形成獨特的、個性化的教學(xué)風(fēng)格；努力掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，掌握使用計算機多媒體輔助教學(xué)等現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機整合；把握基礎(chǔ)教育的教育科研動態(tài)，主動去發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中的問題，積極研究學(xué)科教育教學(xué)的方式、方法和措施，推動教育教學(xué)的改革和發(fā)展。自發(fā)投入到校本研修中，帶動校本研修的開展，實現(xiàn)自我理論水平的提升和專業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展。以深化課堂教學(xué)改革作為研修探究的學(xué)習(xí)主線，積極探索有效課堂和高效課堂教學(xué)模式。理論聯(lián)系
實際，選擇適合自身教育教學(xué)實際的微型課題進(jìn)行科學(xué)研究，以科學(xué)理論指導(dǎo)教育教學(xué)實踐，以對教育教學(xué)實踐的探究豐富和提升教育教學(xué)理論。
三、 樹立堅定信念，確立奮斗目標(biāo)：力爭三年成為骨干教師，五年成為學(xué)科帶頭人， 十年成為名師。
經(jīng)過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我樹立了對教育事業(yè)無比堅定的信念，也對自己成長為科研型教師充滿了信心。同時也為自己確立了奮斗目標(biāo)：力爭三年成為區(qū)級骨干教師，五年成為學(xué)科帶頭人，十年成長為名師。作為一名區(qū)骨干教師培養(yǎng)對象，盡管我的教書育人之路還很漫長。這條路也許會充滿荊棘，也許會走得異常艱辛，但是我堅信，我并不孤獨。在這條漫漫的探索之路上有那么多的同路人，我們會一起耕耘希望，一起收獲成功的幸�？鞓�。我不一定能走在課程改革的最前沿，但我會朝著這個目標(biāo)去努力。所謂“高山仰止，景行行止，雖不能至，心向往之�！薄奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”“會當(dāng)擊水三千里，自信人生二百年�！苯虝思纫殉蔀槲业淖罡镜穆殬I(yè)志向，為了老去之時不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞愧；也為了從教之時可點可圈、休教之時可圈可點，我寧可學(xué)做鯤鵬飛萬里，也不做燕雀戀子巢。為我熱愛的教育事業(yè)奮斗終身！這已然成為我畢生的追求。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至?xí)䥺适甑男抛u。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢？
一、微笑是對顧客最好的歡迎
微笑是對誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客
讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介
當(dāng)顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細(xì)對顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
經(jīng)過燃?xì)獍踩芾砼嘤?xùn)安全，讓我感受到了企業(yè)成于安全，敗于事故。安全就是企業(yè)的生命。為了公司和自身及其他人的安全，作為公司的一員就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識。同時把安全時刻牢記于心，以安全指導(dǎo)工作。
安全是企業(yè)的生命。成也安全，敗也安全。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應(yīng)始終牢牢扎根于心中，時刻自我提醒責(zé)任心不到位就會釀成事故，正確認(rèn)識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)。
重視安全，時刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法！清楚地認(rèn)識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經(jīng)意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。作為員工，我會把這種觀點跟植于心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三，勤于檢查，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。履行好職責(zé)，做好總結(jié)，向上級多提合理化建議；最后，從戴好安全帽，扎好安全帶，穿好工作服，這些點點滴滴的小抓起，做起，持之以恒。
從踏入燃?xì)庑袠I(yè)的大門，就開始接受安全教育�！鞍踩谝唬A(yù)防為主”，不懷僥幸心理，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。有資料顯示，在有認(rèn)為責(zé)任的事故中，90%以上的是責(zé)任人心存僥幸，安全措施未做到位而造成的。的確，在企業(yè)的安全生產(chǎn)實踐中正是一些人有了“及格就行”的思想，才導(dǎo)致了事故的發(fā)生，輕則設(shè)備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責(zé)任人能夠樹立“只有滿分”的思想，100%嚴(yán)格按安規(guī)辦事；檢查到位，不漏過一個細(xì)節(jié)；措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。
安全工作只有滿分，沒有及格。比如說一個工程的十項措施我們做了八項，我們不能說安全工作及格了，往往剩下的兩項措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發(fā)生事故的原因�！耙粋�小小的錯誤、一點小小的疏忽對于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來說都是致命的。安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程，企業(yè)紀(jì)律章程這幾件法寶，還多有幾顆心：一、專心。學(xué)一行，專一行，愛一行�！凹磥碇�，則戰(zhàn)之；即戰(zhàn)之，勝之則”，不能“身在曹營心在汗”，工作的時候就應(yīng)該專心工作，不要想工作以外的事情。二是細(xì)心。不管是長年在干的，還是第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全生產(chǎn)的天敵。從小父母每到考試前都會再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”，三是虛心�！爸t虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，現(xiàn)場中相當(dāng)一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當(dāng)然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人。四是責(zé)任心。要樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的敬業(yè)精神。立足崗位，愛崗敬業(yè)，做到不違章違規(guī)，在安全生產(chǎn)工作中切實做到“嚴(yán)、細(xì)、實”。除了這些，很重要的就是平時的功課要作好，鉆研業(yè)務(wù)，通過平時的實際工作要不斷提高自我的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，提高實際操作能力和處理事故的能力。只有這樣在每次工作中，才能作到次次都是一百分。
進(jìn)入公司后，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)！了解到產(chǎn)生安全隱患有以下原因：
燃?xì)夤艿涝O(shè)計施工遺留的缺陷、損傷；管材或相關(guān)設(shè)備缺陷；管道運行期間第三方破壞；管道腐蝕穿孔；自然災(zāi)害；運行中違章操作等都是產(chǎn)生燃?xì)獍踩[患的原因。
管道安全從三個方面去控制：
第一：預(yù)防和控制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生是燃?xì)馄髽I(yè)的基礎(chǔ)和發(fā)展的前提，針對新建管道易引發(fā)事故的因素，在建設(shè)燃?xì)廨敋夤艿肋^程中，應(yīng)當(dāng)從材料設(shè)備、設(shè)計、監(jiān)理、施工、市場管理、提高管理材料科技含量等方面入手，規(guī)范運作，制定嚴(yán)格管理體系，以確保工程建設(shè)的質(zhì)量和安全。由于管線和設(shè)施大都是隱蔽工程和地下工程，應(yīng)加強對老齡期的管線和維護(hù)和降低運行，及時發(fā)現(xiàn)隱患，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。如可以從源頭入手，加強材料設(shè)備、設(shè)計、施工的管理，保證燃?xì)夤艿朗┕べ|(zhì)量。在設(shè)計方面，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和管理規(guī)定；線路走向安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理，充分考慮施工和運行管理的'可操作性；對河流、公路等穿越段管線采用套管保護(hù)、重點設(shè)防；對于鋼制管道防腐采用外涂層加陰極保護(hù)的聯(lián)合防腐術(shù)；對各輸氣站工藝參數(shù)實時監(jiān)控，設(shè)置聯(lián)銷報警系統(tǒng)。做好工程地質(zhì)勘察，盡量避開不良地質(zhì)地段，采取合理有效的防靜電和雷擊措施，使自然災(zāi)害可能對管線造成的影響降到最低。
第二：在施工質(zhì)量方面，嚴(yán)格審查施工單位的各項施工組織方案，確保符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工程實際；對施工重點工序尤其是管道焊接嚴(yán)格管理，組織監(jiān)理對焊工進(jìn)行資質(zhì)審查并現(xiàn)場考核，合格后方可施焊；清除坡口及兩側(cè)的水、銹、油、污，正式焊接前在試板上進(jìn)行焊接規(guī)范調(diào)試；用風(fēng)速儀、干濕溫度儀測量焊接現(xiàn)場的風(fēng)速、溫度和濕度，有不良影響立即采取有效保護(hù)措施；焊接過程嚴(yán)格按焊接工藝指導(dǎo)書要求進(jìn)行；管道下溝前應(yīng)核對欲連接的管材，管件規(guī)格，檢查管材表面，不宜有磕、碰、劃傷，傷痕深度不應(yīng)超過管材壁厚的10%；下溝時防止劃傷，強扭和強力拉伸。每次收工時，敞口管注意封堵。對于穿越，燃?xì)怃摴艿暮缚p進(jìn)行100%射線和100%超聲波探傷。閥門、凝水缸及補償?shù)仍谡桨惭b前，應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行單獨強度和嚴(yán)密性試驗，在嚴(yán)把施工質(zhì)量的同時，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取多種有效的安全措施，以實現(xiàn)安全施工目標(biāo)。
第三：在加強燃?xì)夤艿肋\行的安全工作方面。城市燃?xì)膺\行的安全，涉及各個方面。對已出臺的各項安全管理制度、條款、規(guī)章重新細(xì)化、歸納，使這些規(guī)章制度真正起到考核有重點，檢查有目標(biāo)，操作有依據(jù)，實施有方法，并對燃?xì)獍踩芾碇贫扔谩笆鹿蚀嬖诨虬l(fā)生狀態(tài)”進(jìn)行對照檢查與檢驗，從中發(fā)現(xiàn)弱點消除盲點，促進(jìn)制度的規(guī)范化，從而使安全檢查制度化和科學(xué)化，有的放矢，進(jìn)而確保安全防范措施步步到位；平時要注重加強燃?xì)夤艿�、調(diào)壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，加強燃?xì)夤艿赖难簿�檢查，加強燃?xì)庑孤妒鹿实膿屝�、搶險工作。
做好了管道安全的控制。還需要做以下工作來確保安全。
第一：加強燃?xì)獍踩ＷR的宣傳
燃?xì)夤艿辣椴汲鞘械拿恳粋�角落，單靠燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營單位的定時、定點檢查，不能發(fā)現(xiàn)所有的安全隱患，而一旦出現(xiàn)燃?xì)庑孤�，直接受害的就是廣大城市居民。因此，要加強燃?xì)獍踩ＷR的宣傳，要求廣大城市居民充分認(rèn)識燃?xì)獾奈ｋU性，提高安全意識，把保障城市燃?xì)獾陌踩?dāng)作自己份內(nèi)的事，并充分發(fā)揮人多、面廣的優(yōu)勢，積極協(xié)助燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營單位搞好城市燃?xì)膺\行的安全管理，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤痘蚱渌踩[患，立即報告燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營單位，以便迅速組織搶修。
第二：加強燃?xì)獍踩嘤?xùn)工作
燃?xì)庑袠I(yè)更要注重“以人為本”的管理思想。通過加強對職工的安全技能培訓(xùn)，提高職工的安全作業(yè)水平與效率，創(chuàng)造效益。在實際工作中，除開展正常的新職工上崗“三級”安全教育、全員安全教育、職工換崗轉(zhuǎn)崗安全教育以及典型事故教育培訓(xùn)外，更要抓好特殊工種人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，使特殊工種人員持證上崗率達(dá)100%。同時，還要充分利用安全生產(chǎn)周、安全生產(chǎn)月與職工培訓(xùn)等方式，采取知識競賽、崗位練兵等多種形式，促進(jìn)職工學(xué)習(xí)和掌握安全知識，提高掌握安全技能，做到業(yè)務(wù)精、技能熟，在處理異常事件中處變不驚，冷靜沉著，安全到位。
城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全是重中之中，事情關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，確保安全運行是新時期的城市建設(shè)發(fā)展需要，是當(dāng)前城市安全管理的需要，更是歷史賦予的任務(wù)。作為公司的一名員工，工作中時刻把安全銘記于心中，以安全指導(dǎo)工作！同時不斷的提高自身技能，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工藝規(guī)程，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學(xué)習(xí)感受和體會：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)
客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強化自身學(xué)習(xí)，切實提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日
常的工作當(dāng)中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
我有幸參加了教育局初教科組織的20xx年暑期校長培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了文化團(tuán)隊能力、領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體素養(yǎng)、現(xiàn)代學(xué)校的形象設(shè)計與傳播、教育政策法規(guī)、學(xué)校管理理論與謀略，令我深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長應(yīng)具備的理論素養(yǎng)和能力素質(zhì)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、活動緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明，應(yīng)該說，這次學(xué)習(xí)開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命�，F(xiàn)就這次培訓(xùn)談幾點體會：
一、這次培訓(xùn)給我的啟示
1、理解更深刻�？v觀參加全程培訓(xùn)，既有專家講課又有兄弟學(xué)校校長的經(jīng)驗介紹，從中深刻認(rèn)識到學(xué)校管理的必要性和緊迫性。
2、心底更踏實。本次培訓(xùn)接受權(quán)威專家李校長的授課指導(dǎo)，使我對學(xué)校管理有了更廣泛的了解，得到了能為制訂教學(xué)和管理方面提供了背景材料和理論支撐，有了實施和管理新課程的理念和方法，我更加理解了學(xué)校該做什么，不該做什么。
3、取到了真經(jīng)。學(xué)習(xí)期間的各項活動，尤其是組內(nèi)的經(jīng)驗交流，學(xué)到了不少經(jīng)驗，有些經(jīng)驗直接可用，有些經(jīng)驗結(jié)合學(xué)校的實際間接地得到啟發(fā)。
4、找到了差距。每一次活動，都在反思自己走過的學(xué)校管理，總結(jié)出還存在著價值取向不明，教育理論還未總結(jié)出來，不利于學(xué)校整體發(fā)展；校園文化沒有發(fā)揮作用，使得教師觀念的真正轉(zhuǎn)變難度加大等一些不足之處。
5、產(chǎn)生新想法。在培訓(xùn)其間一邊在聽專家講課的同時，產(chǎn)生了管理學(xué)校的一些新思路。
二、通過培訓(xùn)充分認(rèn)識到做好校長工作必須從以下幾方面入手
1、校長要努力提高自身素質(zhì)，要有事業(yè)心和責(zé)任感。有一個好校長，才能帶出一個好班子，才能建好一所好學(xué)校，因此，一個校長要不斷提高自身素質(zhì)。
2、校長要善于學(xué)習(xí)。人類在進(jìn)步，社會在發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)一日千里，不學(xué)習(xí)就要落伍，就難以指揮落實。因此，校長要不斷較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識，豐富自己的頭腦。尤其注意學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗和優(yōu)秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。
3、校長要勤于實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇于探索、真抓實干，結(jié)合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴(yán)格落實獎懲。
4、校長要長于反思。校長要經(jīng)常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻(xiàn)，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風(fēng)行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。
5、校長必須要狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的提高。質(zhì)量是學(xué)校的生命。一個學(xué)校，只有辦出高的質(zhì)量，人民群眾才會滿意，廣大師生才會滿意。
6、校長一定要切實抓好學(xué)校安全工作。安全責(zé)任重于泰山，安全工作要時時放在心上，抓在手上，把人員安全和財產(chǎn)安全落實到實處，確保萬無一失。
(1）、加強工作責(zé)任制度。層層簽訂安全工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確和強化安全工作職責(zé)。建立一支學(xué)校安全及綜治工作隊伍，動員和組織教師積極參與，群防群治，共同做好學(xué)校安全和綜治工作。
(2)、落實定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，學(xué)校每
周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上，查重點、重點查、查反復(fù)、反復(fù)查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。
(3)、執(zhí)行請示報告制度。要堅持每月一次安全工作例會和履職報告制度，重大問題及時上報。
(4)、健全資料檔案制度。要將上級的安全工作指示、年度計劃總結(jié)、日常管理檢查、月報通報等工作臺帳系統(tǒng)整理，及時歸類建檔。
7、校長要牢固樹立依法治校的思想。無論在學(xué)校的內(nèi)部管理，還是在學(xué)校的外部保障中，法治都將發(fā)揮重要作用。大力加強安全法制教育，進(jìn)一步增強廣大師生的安全防護(hù)意識。廣泛開展安全法制教育，幫助學(xué)生牢固樹立安全法制意識，把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺行動。根據(jù)學(xué)生的年齡特點、認(rèn)知能力和行為能力，有計劃、有重點地開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的安全常識教育。幫助學(xué)生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，具備對危險的初步判斷能力，掌握躲避危險和自救的簡易方法。在搞好宣傳教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實際，充分利用各種機會和條件，如勞技課、社會實踐活動等，積極開展形式多樣的安全技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。學(xué)校在集中開展安全常識教育外，利用告家長書的形式，向家長宣傳預(yù)防溺水常識，提醒家長監(jiān)管好自己的子女，防止他們私自下河玩水。
8、校長要樹立以人為本的思想。以人為本是新課程理念下現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理的新理念。以人為本，就是以學(xué)生為本，以教師為本，以師生的成長發(fā)展為本。以人為本，就是尊重師生，讓他們學(xué)會自我尊重；讓師生學(xué)會自我發(fā)現(xiàn)；激勵師生學(xué)會自我激勵。作為校長，在學(xué)校管理中，更重要地是落實以教師為本的思想。
9、校長要掌握教學(xué)新理念。校長是學(xué)校的領(lǐng)頭雁、排頭兵、老師的老師，因此應(yīng)該成為課程改革的積極者、主動者，全面掌握、領(lǐng)會教學(xué)的新理念。這就要校長撲下身子，積極學(xué)習(xí)課標(biāo)、課標(biāo)解讀等理論，潛心實踐，深入反思，成為學(xué)校課改的思想領(lǐng)導(dǎo)者，方可保證課改的順利、深入開展。
10、校長要做校本培訓(xùn)的推動者。校本培訓(xùn)，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學(xué)校發(fā)展和促進(jìn)教師專業(yè)化的根本途徑。作為校長要明確校本培訓(xùn)、教研的指導(dǎo)思想，確定培訓(xùn)研究內(nèi)容，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質(zhì)。
總而言之，這次培訓(xùn)給予了我很多啟發(fā)和思考。總結(jié)和反思整個的學(xué)習(xí)，專家教授所做報告、講座以及兄弟學(xué)校校長的經(jīng)驗介紹的最終目的，就是希望我不斷追求新的理念，不斷掌握新的知識。不斷提高新的技能。通過這次培訓(xùn)，提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)。在新的形勢下，校長必須要有新的理念，新的視野，新的思維，方可適應(yīng)現(xiàn)在和未來教育事業(yè)的發(fā)展和變化，方能保證學(xué)校的健康持續(xù)發(fā)展。在今后的工作實踐中要加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進(jìn)取的校園氛圍。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1、要不斷強化全局意識和責(zé)任意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2、要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3、要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
4、要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5、要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6、要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8
老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;
隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn)，經(jīng)過五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。
可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險代理人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)，，，，，，
可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴(yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了，最重要一點，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私�，但是目前的中國，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。
而對于我們這個剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。
其實是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實每個行業(yè)都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);
最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇9
我在礦砂工段工作已經(jīng)一個多月了，這一個多月里我也學(xué)到了不少東西，我也深刻地認(rèn)識到做為一名駕駛員的重要性。
我認(rèn)為作為一名汽車駕駛員，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然。下面就安全行車工作，談一點自己的體會：
一、要認(rèn)真參加安全學(xué)習(xí)，時刻繃緊安全弦
作為一名司機，最最根本的是要保證行車安全。保證不了安全，提高運輸效益，增加收入都是空談。因而，我認(rèn)為只有在安全學(xué)習(xí)上一絲不茍，積累行車經(jīng)驗，才能做到隨機應(yīng)變，及時處理突發(fā)事件。
二、要中速行車，謹(jǐn)慎駕駛。
“駕車如駕虎”，駕車上路，不能有絲毫馬虎，只要一上車，就要全神貫注，同時，
三、要搞好車輛日常檢查維護(hù)，杜絕病車上路。
駕駛員都知道，行車時要注意做好車輛的“一日三檢”工作，那就是：行車前、行車中、收車后的檢查，這三檢必不可少，它關(guān)系到我們每次行車安全，因此，每次出車前，我們都要仔細(xì)的檢查車輛，有問題立即修理；行車中，要根據(jù)路面情況，及時停車檢查車輛的安全部位，如輪胎螺絲、輪胎氣壓、傳動軸螺絲、馬鞍螺絲及剎車系統(tǒng)各部件是否安全可靠等，這樣的檢查在收車后再重復(fù)一次，以確保下次行車的安全。
四、不疲勞開車，不違章行駛
因違章駕駛，疲勞開車而導(dǎo)致發(fā)生交通事故的案例比比皆是，且觸目驚心，作為一名駕駛員，應(yīng)特別注意這一點，當(dāng)感到身體疲倦時，應(yīng)及時尋找安全地帶靠邊停車，下車放松一下，必要時睡上一會兒，感覺精力充沛，再上路行駛。在不行車時，要注意休息，遠(yuǎn)離賭桌、牌桌等耗費時間和精力的場所，保證充足的睡眠，以便工作時精力充沛，不打瞌睡。
交通安全關(guān)乎生命，生命沒有彩排。交通安全需要我們每個人的高度重視。
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