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【精選】工程造價實習(xí)周記范文5篇
愉快又充實的一周又告一段落了,我們一定有印象深刻的事情,是時候在周記中好好總結(jié)過去的成績了。什么樣的周記才是好的周記呢?以下是小編為大家收集的工程造價實習(xí)周記5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工程造價實習(xí)周記 篇1
實習(xí)第一個禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之后開始在同時的.幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基?蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
工程造價實習(xí)周記 篇2
第一周
大二下期期末的實習(xí)終于到來了,因為這次實習(xí)從剛?cè)雽W(xué)的就聽說了,所以對實習(xí)充滿了害怕和期待,害怕是因為實習(xí)的到來意味著我們大學(xué)生活的即將結(jié)束,期待是因為實習(xí)的到來意味著我就可以踏入社會去開辟自己的天地了。這次實習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識以來的踏入社會第一次具體接觸現(xiàn)場事物,將理論知識與實際相結(jié)合,突破了書本上的限制;同時這次實習(xí)也是我們畢業(yè)生在畢業(yè)前的一項必經(jīng)的考驗,意義重大。這次
第一周實習(xí),總的來說也沒干什么,也就是熟悉熟悉環(huán)境、看看書之類的。第一次到實習(xí)公司的時候,,心里還是有點害怕的,因為要經(jīng)過嚴(yán)格的面試和筆試、,畢竟我在學(xué)校主要學(xué)的是房屋建設(shè)方面,現(xiàn)在讓我做電力建設(shè)方面的,我還是比較陌生的,我想想自己平時在學(xué)校也沒怎么學(xué)習(xí),哪里會做呢?但想想應(yīng)該造價都應(yīng)該差不多,所以咬牙就在這呆下來了實習(xí)也是我第一次與專業(yè)有關(guān)的實習(xí),心里挺感慨萬千的。
。這次的實習(xí),我主要學(xué)的是土建預(yù)算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預(yù)算的知識也不多,我剛開始領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)妆綳X省電力建設(shè)的地方定額,主要就是熟悉一下電力建設(shè)的基本內(nèi)容,了解預(yù)算的一些規(guī)則和套價,掌握基礎(chǔ)的工程預(yù)算,同時也給了我一部分圖紙給我結(jié)合書看?戳瞬虐l(fā)現(xiàn)電力建設(shè)和房屋建設(shè)的差別還是有很大差別的。
來到這里才發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)的東西挺少的,那簡直叫九牛一毛,社會上要學(xué)的東西太多了,專業(yè)知識、綜合知識、為人處事等等。一周的時間很快就過去了,原以為實習(xí)的日子會比較枯燥的,不過老實說第一周的實習(xí)還是比較輕松愉快的,呵呵,俗話說萬事開頭難,我已經(jīng)邁出了第一步了,在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。
第二周
工作內(nèi)容及心得體會:
新的一周的實習(xí)生活又結(jié)束了,我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了新的環(huán)境,漸漸的融入了工作中,在這一周里總體我還是有收獲的,實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。第一周實習(xí)也沒做什么,第二周指導(dǎo)師傅給了我三本電力建設(shè)行業(yè)的行業(yè)定額書,同時也把面試時的圖紙給了我讓我邊看定額邊學(xué)著計算,這就算是正式開始學(xué)預(yù)算。拿到定額書我沒有急于的開始計算,而是先把定額書里的計算規(guī)則看了一遍,然后把圖紙看了一遍大體了解要算的工程量,才開始了我的預(yù)算之路,由于對計算規(guī)則的不熟悉和對圖紙很多地方的不懂,所以只能邊看邊計算。所以計算速度可想而知了,雖然慢是慢了點但我一點都不在乎,因為我知道學(xué)習(xí)的過程是漫長的不是一天兩天就可以學(xué)會的,要慢慢來心急吃不到熱豆腐。本來我們這個專業(yè)就是要有很好的耐力,像一個工程要計算的地方有很多,一急就會漏掉很多,在慢慢的計算中我就發(fā)現(xiàn)了自己太多的問題,很多不懂感覺壓力挺大的,但我必須接受這過挑戰(zhàn)。下定決心后我就把書籍和圖紙結(jié)合看同時把學(xué)校的計算例子也拿來對照,實在不懂的地方就問師傅和同事,他們都很樂意給我講解,對于我提的問題他們都建議我去現(xiàn)場看看,但我要一個月后才可能去現(xiàn)場,想想其實一個月也挺短的,這一個月在公司就好好熟悉計算規(guī)則和圖紙,經(jīng)過這周的計算我發(fā)現(xiàn)其實電力建設(shè)和我再學(xué)校學(xué)的也有很多相似的,只是很多東西是我在學(xué)校從沒遇到的,所以在以后的日子里我要多多的看書學(xué)習(xí)。
第二周就在忙碌而充實中度過了,期間腦海里有過一些想法,對自己未來要從事的工作有過思考,盡管現(xiàn)在只是一個想法在腦海里,但我相信有了這個想法我會更努力的學(xué)習(xí)。
第三周
工作內(nèi)容及心得體會:
很快兩周的實習(xí)生活過去了,第三周的.實習(xí)生活又緊張而忙碌的開始了。這一周所做的事和上周基本一樣,早上上班提前半小時去把辦公室打掃干凈,把開水燒好,然后就開始做自己的事情。在這一周感覺沒有沒有前兩周學(xué)著那么吃力了,慢慢的熟悉了圖紙和20xx版電力行業(yè)定額,根據(jù)計算規(guī)則計算就可以了,計算速度也提上來了,估計這周可以把空壓機(jī)房的工程量算完,到本周四我就把圖紙算完了,于是整理了一下就拿給師傅檢查了一下,師傅看完了跟我指出了我有一些地方漏算的,如一些預(yù)埋鐵件我沒有注意到,裝飾算錯了等一些問題,然后叫我回去好好在看看圖紙和定額書把算量補(bǔ)全。
把漏算的東西通過查看圖集和看計算規(guī)則慢慢的把它部全和修正后,徐師傅又找了一套圖紙給我叫我核對一下我們公司于業(yè)主方的概算方面的方法差異,敘師傅給的是一份她做過的電子工程量,這中間的差異就是使用的方法不一樣,但結(jié)果都一樣,通常情況都是我沒直接用計算式表達(dá)出計算結(jié)果,但業(yè)主方打破了傳統(tǒng)的方法他們直接用excel工作表就表達(dá)出來了,看著非常的簡介工整舒服,通過核對比較我發(fā)現(xiàn)這個不是適合每一個人的,他這個表達(dá)方法需要我們非常的熟悉辦公軟件,才會很快,不然就會工作效率非常低,但這是一個非常好的思路,值得我們借鑒。
總的通過這次計算,我的收獲還是挺多的,比如以前沒有接觸過預(yù)埋件,這次在這里接觸到了而且學(xué)會了一些基礎(chǔ)的埋件標(biāo)號,如:l75*10的預(yù)埋件,表示的就是:75乘75mm的10mm厚的等邊角鋼,如果不是等邊角鋼就要書寫成:l75*45*10等。還有就是初步了解了預(yù)埋鐵件的重量是可以查金屬詞典得到的。
生活并不簡單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅持著,總會有微笑的一天。
第四周
工作內(nèi)容及心得體會:
很快一個月的時間就這么過去了。原本以為可以很快就去現(xiàn)場實習(xí)了,但這一周公司把我從本部大樓調(diào)到了我住宿小區(qū)這邊的辦公樓學(xué)習(xí),來到這邊我和另一個新來的都被安排在會議室學(xué)習(xí),這邊的汪師傅就帶我們介紹了這邊所有經(jīng)營部的師傅給我們認(rèn)識,在這邊總共有兩位師傅是土建方面的師傅,其他都是搞安裝、電氣、燃機(jī)方面的師傅。所以不言而喻汪師傅就成了我在這邊學(xué)習(xí)的指導(dǎo)老師了。
第一天熟悉環(huán)境后,我們就回會議室完成在大樓沒完成的任務(wù),第二天汪師傅看我們完成了工作就拿來了一份:淮陰燃機(jī)300mw熱電二期工程的工程量分包結(jié)算給我們,叫我們對照圖紙審核工程量,我不知道這是不是公司給我們布置的真正的工作,但我非常認(rèn)真的對待這次審核工作,因為我知道這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,在這次審核工作中我主要負(fù)責(zé)補(bǔ)給水升壓泵房、汽化風(fēng)壓機(jī)室、綜合管道支架這三份圖紙工程量的審核,剛剛拿到圖紙一看感覺應(yīng)該比較簡單,但當(dāng)我下手去審核時才發(fā)現(xiàn),其實不是想像的那么簡單的,首先我們要跟著別人的思路去檢查別人有沒有算錯是很費(fèi)時的,有時一個工程量就夠我思考很久,慢慢的我在不斷的審核中摸索出自己的工作思路,那就是遇到看不明白的就自己算一遍,如果結(jié)果一樣就說明是正確的,不一樣就按自己的來計算,這樣我的工作效率就提升上去了。還有就是我們在審核時不要拿到圖紙就急于去審核,我們要先熟悉圖紙,把圖紙上的文字說明和詳圖仔細(xì)看一遍才下手審核,這樣可以幫我們在審核中避免錯算,比如:有一些工程量變更、圖紙變更等都會造成我們的審核錯誤總的這次終于有接觸一點實際點的學(xué)習(xí)了,這樣會讓我更容易發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,相信下周個收獲會更多,努力、加油!
工程造價實習(xí)周記 篇3
根據(jù)20xx級普專工程造價管理專業(yè)教學(xué)計劃的安排,為培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的,德智體全面發(fā)展,具有較強(qiáng)實際操作能力的實用型建筑技術(shù)人才;工程造價專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)的指導(dǎo)思想是:以參加實際的建筑工程項目為實習(xí)對象,以培養(yǎng)學(xué)生工程預(yù)、決算和投標(biāo)報價的實際操作能力為目的,要求學(xué)生在實際施工過程中,協(xié)助現(xiàn)場的造價管理人員進(jìn)行工程造價方面的計算;提高對當(dāng)前建設(shè)領(lǐng)域的工程造價理論的理解和應(yīng)用能力;緊密結(jié)合新定額和相關(guān)的造價文件,力求培養(yǎng)學(xué)生對實際建筑工程造價的管理和應(yīng)變能力。為本專業(yè)的畢業(yè)生將來在工程造價咨詢、管理事務(wù)所、建筑安裝企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等相關(guān)單位從事造價管理和其他技術(shù)管理工作打下扎實的理論和實踐基礎(chǔ)。在激烈的人才競爭中充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢。
一、畢業(yè)實習(xí)目的和任務(wù)
針對高等職業(yè)技術(shù)教育的特點,高職造價專業(yè)的畢業(yè)實習(xí),就是在建筑施工的過程中學(xué)習(xí),是工程造價專業(yè)的學(xué)生在學(xué)完全部基礎(chǔ)理論課程和專業(yè)技術(shù)課程的基礎(chǔ)上,并在獲得一定的專業(yè)操作技能之后進(jìn)行的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是對所學(xué)知識的進(jìn)一步深化和理解。畢業(yè)實習(xí)的目的是:通過學(xué)生在施工現(xiàn)場工程造價管理人員和其他技術(shù)管理人員的指導(dǎo)下,以現(xiàn)場工程造價管理人員的助手身份,擔(dān)任一定的技術(shù)業(yè)務(wù)工作和管理工作,以達(dá)到:
1、學(xué)習(xí)現(xiàn)場工程造價管理人員、技術(shù)管理人員和工人的優(yōu)秀品質(zhì)和職業(yè)道德;
2、熟悉施工現(xiàn)場工程造價管理人員、技術(shù)管理人員的有關(guān)工作,能在他們的幫助指導(dǎo)下編制工程預(yù)(決)算和施工方案;
3、增加對建筑施工和工程造價材料的感性認(rèn)識,拓寬知識面。
4、學(xué)習(xí)和了解有關(guān)建筑施工的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備;加強(qiáng)對當(dāng)前使用的新定額的理解和應(yīng)用。
二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容及要求
1、學(xué)習(xí)工程開工準(zhǔn)備的有關(guān)工作:
。1)掌握工程開工前期工作的內(nèi)容;
。2)了解招、投標(biāo)的程序和方法,閱讀并理解工程招投標(biāo)書及相關(guān)資料的具體內(nèi)容;
(3)了解工程合同的內(nèi)容和簽字審批程序,搜集工程合同樣本;
(4)了解工程開工應(yīng)具備的條件和必須辦理的開工手續(xù),以及開工報告的內(nèi)容和審批程序;
(5)了解施工準(zhǔn)備工作的內(nèi)容。
2、參加工程預(yù)(決)算的編制工作
(1)熟悉施工地區(qū)的現(xiàn)行定額和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握工程預(yù)(決)的計算程序和方法;
(2)編制工程預(yù)(決)算及一個單位工程的施工圖預(yù)算;
。3)掌握工程的工料分析方法,對一個單位工程進(jìn)行工料分析。
3、參與單位工程的施工組織設(shè)計(或施工方案)的編制
。1)熟悉單位工程施工組織設(shè)計或施工方案的內(nèi)容;
。2)掌握施工進(jìn)度計劃的編制方法;
。3)針對具體工程提出施工技術(shù)組織措施與安全措施;
(4)熟悉施工材料、勞動力、施工機(jī)具需用量計劃和非標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件加工計劃的編制;
。5)掌握施工平面圖的編制。
4、參與現(xiàn)場施工組織指導(dǎo)工作
。1)在施工技術(shù)員的指導(dǎo)下,組織現(xiàn)場施工,處理施工中發(fā)生的技術(shù)和組織問題;
。2)熟悉工程任務(wù)單與限額領(lǐng)料單;
。3)參加圖紙會審,熟悉技術(shù)交底與安全交底工作;
(4)熟悉施工過程中必須填報的各種表格;
(5)熟悉施工過程中與建設(shè)單位的簽證工作。
5、參與施工管理工作:
(1)參與質(zhì)量管理,熟悉工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和必須填報的質(zhì)量評定表;
。2)參與安全管理,熟悉安全技術(shù)規(guī)程;
(3)參與計劃管理,編制施工作業(yè)計劃,熟悉施工統(tǒng)計報表;
(4)了解施工企業(yè)現(xiàn)代化管理方法。
6、了解工程竣工驗收工作
(1)了解工程竣工驗收工作內(nèi)容及交工驗收的程序;
。2)了解工程竣工驗收必須提交的圖紙,資料和報表。
7、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容和要求的補(bǔ)充說明
由于畢業(yè)實習(xí)的時間較短,不可能完成一個完整的施工過程的實習(xí),加之學(xué)生實習(xí)單位分散;指導(dǎo)教師可根據(jù)學(xué)生實習(xí)單位的實際情況,對實習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少,工程造價專業(yè)學(xué)生實習(xí)的重點是工程項目的施工圖預(yù)算、施工預(yù)決算的編制和單位工程的'施工組織設(shè)計的編制。
8、畢業(yè)實習(xí)單位的落實
畢業(yè)實習(xí)單位一般由學(xué)生本人結(jié)合畢業(yè)后就業(yè)工作特點,自行聯(lián)系安排,要求學(xué)生必須在建筑工程的施工現(xiàn)場或和施工直接相關(guān)的工程造價咨詢等單位參加實習(xí)。與工程造價無關(guān)的單位不得作為畢業(yè)實習(xí)單位。
三、畢業(yè)實習(xí)時間的保證和實習(xí)紀(jì)律
1、按照教學(xué)計劃的安排,20xx級高專工程造價專業(yè)畢業(yè)實習(xí)時間和畢業(yè)實習(xí)答辯時間(畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計答辯時間可以同時進(jìn)行)安排如下:
1)畢業(yè)實習(xí)時間為:20xx年5月7日至20xx年5月20日;
2)畢業(yè)實習(xí)答辯時間為:20xx年5月21日至20xx年5月27日。
具體時間另行通知,參加畢業(yè)實習(xí)的學(xué)生必須按照規(guī)定的時間參加畢業(yè)實習(xí)答辯。
2、為了保證學(xué)生的實習(xí)時間,要求每一個學(xué)生集合本人的就業(yè)工作特點,安排實習(xí)的單位和實習(xí)工作,要保證實習(xí)時間的連續(xù)。凡實際實習(xí)時間不足教學(xué)計劃安排時間2/3的,畢業(yè)實習(xí)成績作不及格處理。要求畢業(yè)實習(xí)的學(xué)生在參加實習(xí)后將本人的實習(xí)單位、地點和聯(lián)系方法告知指導(dǎo)教師,以便畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師檢查和指導(dǎo)。
3、畢業(yè)實習(xí)紀(jì)律:學(xué)生在畢業(yè)實習(xí)期間,必須遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和實習(xí)紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一行動,不得無故離開實習(xí)場所,密切同工程造價管理人員、技術(shù)管理人員和工人的關(guān)系。
4、畢業(yè)實習(xí)安全紀(jì)律:學(xué)生在畢業(yè)實習(xí)期間,必須學(xué)習(xí)和掌握施工現(xiàn)場的安全知識,加強(qiáng)自身的安全防護(hù),在實習(xí)場所要特別注意高空作業(yè)的安全,不得擅自啟動任何電器開關(guān),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,以防意外事故發(fā)生。
四、畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)
1、畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師:周序洋;陳文海;周文波;蘇;;沈斐;楊揚(yáng)。
2、畢業(yè)實習(xí)作為工程造價專業(yè)學(xué)生的一門重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師必須加強(qiáng)畢業(yè)實習(xí)的指導(dǎo)和督促檢查工作。畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師在可能的情況下,至少對學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)情況進(jìn)行一次以上的現(xiàn)場檢查,要經(jīng)常的了解學(xué)生實習(xí)的要求,幫助他們解決實習(xí)過程中的碰到的疑難問題。學(xué)生在實習(xí)過程中碰到解決不了的問題,也可以通過網(wǎng)上交流的方法由學(xué)校的實習(xí)指導(dǎo)老師幫助解決。
3、施工現(xiàn)場的實習(xí)指導(dǎo)一般由實習(xí)單位的造價管理人員和技術(shù)管理人員擔(dān)任,實習(xí)學(xué)生必須虛心的向?qū)嵙?xí)單位的造價和技術(shù)管理人員學(xué)習(xí)。
五、畢業(yè)實習(xí)報告和答辯
1、畢業(yè)實習(xí)既是學(xué)生對建筑造價基本理論和專業(yè)知識綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng),也是為畢業(yè)后走上工作崗位進(jìn)行的前期訓(xùn)練,所有參加畢業(yè)的學(xué)生和指導(dǎo)教師都必須認(rèn)真對待,要求學(xué)生認(rèn)真的寫好實習(xí)周記及實習(xí)報告。
2、實習(xí)周記要求每周一次,主要記錄一周內(nèi)參與的和專業(yè)實習(xí)有關(guān)的技術(shù)工作和所學(xué)習(xí)的知識,學(xué)習(xí)的心得體會(600字以上);不可記成流水帳。
3、參加畢業(yè)實習(xí)學(xué)生在實習(xí)結(jié)束完成后,必須在寫好實習(xí)周記的基礎(chǔ)上,寫一篇畢業(yè)實習(xí)報告,畢業(yè)實習(xí)報告要求1500字以上,主要內(nèi)容包括:實習(xí)工程項目的概況、本人參與的技術(shù)工作,遇到的技術(shù)問題及其解決的辦法,通過畢業(yè)實習(xí),在對造價的理論和專業(yè)知識的理解和提高。同時應(yīng)至少有一個分項工程施工預(yù)算的資料。
4、畢業(yè)實習(xí)資料的內(nèi)容:
參加畢業(yè)實習(xí)的學(xué)生在完成畢業(yè)實習(xí)后,應(yīng)將畢業(yè)實習(xí)資料按照下列要求進(jìn)行整理,裝訂成冊,同時準(zhǔn)備參加畢業(yè)實習(xí)答辯。畢業(yè)實習(xí)資料至少應(yīng)包括下列內(nèi)容:
。1)畢業(yè)實習(xí)周記(每周一篇);
(2)畢業(yè)實習(xí)報告一篇;
。3)實習(xí)工程的施工預(yù)算資料一份
。4)實習(xí)單位的實習(xí)鑒定一份(加蓋實習(xí)單位公章)
5、畢業(yè)實習(xí)答辯
。1)學(xué)校組織成立畢業(yè)實習(xí)答辯委員會,答辯委員會由余寧、吳國平、周序洋、陳文海、周文波;蘇;ǎ簧蜢;楊揚(yáng)組成
(2)參加畢業(yè)實習(xí)的學(xué)生在完成畢業(yè)實習(xí)并將畢業(yè)實習(xí)資料上交指導(dǎo)教師審閱后,應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)參加畢業(yè)實習(xí)答辯;
(3)畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師在認(rèn)真閱讀學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告的基礎(chǔ)上,針對學(xué)生的實習(xí)情況會同畢業(yè)實習(xí)答辯委員會組織答辯。
6、學(xué)生畢業(yè)實習(xí)成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五個等級評定;畢業(yè)實習(xí)成績不及格的學(xué)生不得畢業(yè);畢業(yè)實習(xí)成績的評定依據(jù)為:
。1)畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師對實習(xí)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)情況的檢查
。2)畢業(yè)實習(xí)報告成績;
。3)畢業(yè)實習(xí)答辯成績;
。4)畢業(yè)實習(xí)工程的施工預(yù)算資料;
。5)畢業(yè)實習(xí)單位對學(xué)生的鑒定。
工程造價實習(xí)周記 篇4
實習(xí)第二周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜。于是每天上班我都會比同事去的早一些,?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的.作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經(jīng)理請我吃了一頓飯,對我關(guān)照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。
工程造價實習(xí)周記 篇5
第一個星期
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹(jǐn),努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙,可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實習(xí)的第一周,并沒有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事,熟悉了公司的環(huán)境。
第二個星期——小有收獲
經(jīng)過一周的實習(xí),對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的.工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第三個星期——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作,因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,在一些問題的說明上更具說服力。
第四個星期——現(xiàn)場操作
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個電話到N個電話的成長,每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,哪些是今天重點客戶,要通知其他人員去實地拜訪的,接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,回訪的過程是漫長的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個電話,只有一個客戶是正面的消息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了,也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理,相信這是每一個電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪,但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
第五個星期——意外的收獲
時間飛逝而過,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個多月了;厥走^去的幾個星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助,讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下,我學(xué)到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸,感覺在拿起電話來也比較上手了,也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù),開始給自己制定周計劃,開始按章執(zhí)行,對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃?此坪唵蔚墓ぷ饔媱潱瑓s涵蓋了很多內(nèi)容,一個工作計劃必須是可實施的,每一個工作目標(biāo)不是空話,必須是可實現(xiàn)的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自己看的,只有在實現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后,工作才會更有動力。
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