【精選】實(shí)習(xí)周記范文匯編8篇
歲月無(wú)痕，流水時(shí)光，眨眼間，一個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去，這一周內(nèi)讓你有什么啟發(fā)呢？不如趁現(xiàn)在好好寫(xiě)一篇周記。周記怎么寫(xiě)才條理清晰呢？下面是小編整理的實(shí)習(xí)周記8篇，歡迎大家分享。
實(shí)習(xí)周記 篇1
第一周：
通過(guò)緊張的面試，我終于如愿進(jìn)入到xx有限公司出納崗位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為三個(gè)月。學(xué)財(cái)務(wù)近四載，但真正的接觸實(shí)際的工作，這還是頭一次，心里難免有些忐忑。好在單位給我安排的老師比較理解我現(xiàn)在的心情，馬上帶領(lǐng)我熟悉出納的工作流程。xx有限公司是一家以服裝生產(chǎn)加工銷(xiāo)售為一體的中韓合資企業(yè)，往來(lái)款項(xiàng)主要以電匯和承兌匯票為主，現(xiàn)金的收付較少。但由于我初來(lái)乍到，對(duì)很多業(yè)務(wù)都不熟悉，老師給我講的第一課便是現(xiàn)金收付時(shí)要需要注意的地方。比如收到現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清金額，還有學(xué)會(huì)辨別真幣假幣，雖然單位有驗(yàn)鈔機(jī)，但機(jī)器只是輔助工具，驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)過(guò)后必須在清點(diǎn)一遍。點(diǎn)清金額后，便要開(kāi)出收款收據(jù)，詳細(xì)寫(xiě)明付款單位的名稱、認(rèn)證填寫(xiě)大小寫(xiě)金額等，在審核無(wú)誤后在收款收據(jù)上簽字以及加蓋現(xiàn)金收訖章。這一周學(xué)的內(nèi)容不是很多，最主要的還是盡快適應(yīng)單位的節(jié)奏以及熟悉各個(gè)部門(mén)的工作，以便在工作中能很好的協(xié)作。
第二周：
通過(guò)第一周的環(huán)境適應(yīng)階段，我也基本上跟的上單位的節(jié)奏了。但仍是對(duì)出納崗位的工作感念有些模糊，之前，我以為出納只是跑一
下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后，我改變了原來(lái)的看法，即使瑣碎的工作也是很不簡(jiǎn)單的。
這一周我的主要學(xué)習(xí)任務(wù)是“跑銀行”。單位收付業(yè)務(wù)主要是通過(guò)銀行完成的，所以這一周我的工作量突增，幾乎一半的時(shí)間是在各個(gè)銀行之間穿梭。掛號(hào)、排隊(duì)、填寫(xiě)匯款單、取款單�；氐絾挝缓螅�要打出銀行對(duì)帳單，然后填寫(xiě)收款收據(jù)，加蓋銀行收訖章。最后便運(yùn)用到在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)了，那便是登日記賬。把每一筆款項(xiàng)仔細(xì)認(rèn)真的登記在賬簿上。 第三周：
這一周正好趕上月底，我在老師的帶領(lǐng)下，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行對(duì)賬單以及日記賬進(jìn)行了全面的清點(diǎn)，做出現(xiàn)金、銀行存款月報(bào)表交到會(huì)計(jì)處。并除去企業(yè)必要的零星開(kāi)支后的多余現(xiàn)金存到銀行，當(dāng)然這個(gè)任務(wù)一如既往的交到我手上。月初是財(cái)務(wù)科最忙的階段，不但要結(jié)賬還要填制憑證做出報(bào)表并繳納稅金，雖然我不是會(huì)計(jì)人員但也非常忙碌，要把收到的收據(jù)、電匯單據(jù)、增值稅發(fā)票、車(chē)票等等一系列的單據(jù)分門(mén)別類(lèi)后交到不同職責(zé)的會(huì)計(jì)處。雖然緊張忙碌但我也感覺(jué)到從沒(méi)有
過(guò)的充實(shí)，在所有人都忙碌的時(shí)候我也身在其中，這讓我感覺(jué)到我終于成為財(cái)務(wù)科的一員。 第四周：
加上這一周，我在單位實(shí)習(xí)了差不多一月了，由于要寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)的原因，我無(wú)時(shí)無(wú)刻盯緊財(cái)務(wù)科的一舉一動(dòng)，連套近乎帶打聽(tīng)的，生怕哪些紕漏被忽視過(guò)去，被問(wèn)起時(shí)也是含含糊糊一語(yǔ)帶過(guò)。終于在老師的“逼”問(wèn)下，我繳械投降道出實(shí)情。在老師的笑聲中我有些尷尬。但老師還是幫我擬定題目并指出企業(yè)中存在的一些問(wèn)題，但這些現(xiàn)象也是大多數(shù)單位常見(jiàn)的，雖然知道危害性但多數(shù)企業(yè)還是這么做，這也是不可避免的。這多數(shù)企業(yè)中自然也包括我在的單位。老師說(shuō)著還拿出一個(gè)夾“白條”的文件夾給我看，文件夾中存放的都是被借用現(xiàn)金后打的白條。老師還開(kāi)玩笑的說(shuō)了一句，這正是體現(xiàn)了中國(guó)的國(guó)情，人情味兒濃重��！面對(duì)老師話，我有些茫然，大的道理我也講不出來(lái)，但總感覺(jué)有些氣悶。
第五周：
老師馬上就要被調(diào)到總公司了，我也即將上任，但心里還有有些不確定，不確定能否勝任這項(xiàng)工作，不確定是否和能同事相處愉快，但“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人�！奔词乖凫�，也終需一個(gè)人面對(duì)。老師走之前囑咐我，掌管錢(qián)不是小事情，所有與錢(qián)有關(guān)的東西都必須仔細(xì)認(rèn)真，一旦發(fā)生無(wú)誤損失的不單是公司，我們自己的損失更嚴(yán)重，以后有什么問(wèn)題三思而后行，遇到不懂或是不確定的要及時(shí)打電話問(wèn)我。原來(lái)，一個(gè)好老師并不只是教會(huì)你業(yè)務(wù)而是讓你明白自己肩負(fù)的責(zé)任。
第六周：
老師走后，我便獨(dú)立完成自己的工作。每天提前到單位，打掃完衛(wèi)生，迎接一天的忙碌。單位的業(yè)務(wù)往來(lái)很頻繁，所以即使的開(kāi)出發(fā)票是必要的。進(jìn)入發(fā)票管理系統(tǒng)，核實(shí)剩余發(fā)票張數(shù)，然后把購(gòu)貨方積攢的幾筆銷(xiāo)售認(rèn)真核實(shí)后，開(kāi)出發(fā)票。記得第一次開(kāi)發(fā)票時(shí)，按照老師的要求先轉(zhuǎn)換稅額，把含稅金額轉(zhuǎn)換成不含稅金額，輸入購(gòu)貨方資料然后打上銷(xiāo)售商品批號(hào)已經(jīng)數(shù)量金額等，最后確定填制人審核人，完成這些后，拿出一張空白發(fā)票對(duì)齊，緊貼著打印機(jī)邊緣放入。原本以為一切都很完美，誰(shuí)知打出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)打出的字體都不在本欄內(nèi)， 統(tǒng)一向上挪了一行。老師無(wú)奈，把這次的發(fā)票作廢后又取出一張新的，并且很?chē)?yán)肅的告訴我，這是本月作廢的第三章發(fā)票了，這時(shí)我才知道一個(gè)月只能作廢三張發(fā)票�，F(xiàn)在自己開(kāi)發(fā)票，依然如第一此時(shí)那般緊張，為了防止重蹈覆轍，我先把發(fā)票打印到一張廢紙上，把發(fā)票那下一聯(lián)附在上面，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后，才正式打印�，F(xiàn)在想來(lái)無(wú)論何時(shí)，謹(jǐn)慎都是有必要的。
第七周：
工作一如既往的進(jìn)行著，除了每天完成自己的工作外，讓我感觸最深的便是接聽(tīng)公司的電話。剛開(kāi)始接聽(tīng)電話時(shí)，單位的.人都不認(rèn)識(shí)，關(guān)于單位業(yè)務(wù)往來(lái)的事情也不熟悉，接起電話來(lái)問(wèn)的第一句便是：你好，你找哪位？第二句是對(duì)著財(cái)務(wù)處的人員說(shuō)：那位是xxx啊，有人找。還好經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練，再接電話時(shí)已經(jīng)沒(méi)那么發(fā)怵了，但還是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)的說(shuō)：哦，這個(gè)事情我不清楚，您稍等，我?guī)湍?lián)系一下xxx。
第八周：
這一周過(guò)的挺愉快的，原因就是馬上要發(fā)工資了。雖然只有很少的幾百塊，但對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很激動(dòng)的。由于xx有限公司主要是生產(chǎn)服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)，所以工作人員工資分成兩部分來(lái)核算。第一部分是車(chē)間工人的工資，第二部分是管理人員工資。不知什么原因，大概是會(huì)計(jì)們太忙了，所以核算職工工資的任務(wù)也落到我的身上。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我還是不太放心，在核算完畢后，讓我交給會(huì)計(jì)部的老師們核實(shí)一下，結(jié)果證明領(lǐng)導(dǎo)還是很有先見(jiàn)之明的，有幾人的工資我果然算錯(cuò)了。教訓(xùn)啊...不過(guò)經(jīng)過(guò)工資核算我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)傳達(dá)室的大爺也是管理部門(mén)的。
第九周：
工作中，挨批是難免的，很不幸的是我在領(lǐng)導(dǎo)極度郁悶且無(wú)處發(fā)泄的時(shí)候去撞了槍口。這件事件的起因是一張傳真件，在一般情況下，購(gòu)貨傳真理應(yīng)是傳到銷(xiāo)售部門(mén)的，但不知為何，這份資料傳到了財(cái)務(wù)部。在收到傳真后，財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)讓我跑跑腿給銷(xiāo)售部送過(guò)去，但當(dāng)時(shí)我手上還有一件緊急的事情處理結(jié)果就把這件事給忘了，直到銷(xiāo)售部接到購(gòu)貨方的急電風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái)，我才記起還有這么件事。由于我的疏忽，導(dǎo)致貨物晚發(fā)了一天。事情有多嚴(yán)重我是不知道，但看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，我知道有我好看了。解釋就是找理由，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)解釋就是
找死，所以我選擇沉默。由于此事件，我深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足且積極的改過(guò)自新，以后遇到應(yīng)急的事先找個(gè)便簽記錄下來(lái)。很多時(shí)候筆記比腦子管用。
第十周：
工作照常進(jìn)行中，還好上個(gè)星期的錯(cuò)誤并沒(méi)有在領(lǐng)導(dǎo)給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象，見(jiàn)了面照常是和藹可親的笑笑。身在財(cái)務(wù)部，忙里偷閑的時(shí)候還是有的，只有不被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)就可以了，偶爾幾個(gè)要好的同事還可以邊工作邊聊天，侃侃事實(shí)，聊聊八卦，什么富士康的“七連跳”啦，什么山木的頭頭辭職了，哪里哪里發(fā)生殺小孩事件啦，然后各抒己見(jiàn)統(tǒng)統(tǒng)發(fā)表感慨。這也使我感覺(jué)很放松，偶爾也跟著起起哄。我知道，我墮落了。
第十一周：
第一次一個(gè)人進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，第一次一個(gè)人打現(xiàn)金、銀行存款月報(bào)表。人生的很多第一次都會(huì)是終身難忘的。雖然跟老師月底盤(pán)點(diǎn)過(guò)
一次，但當(dāng)自己親自干的時(shí)候還是有些沒(méi)頭緒。趕緊給老師打了個(gè)電話，詳細(xì)詢問(wèn)可一下流程，然后就開(kāi)始實(shí)干了。一般情況下，一個(gè)月的最后一天只要把自己掌管的現(xiàn)金跟日記賬對(duì)起來(lái)就可以了，等月初的時(shí)候再跟專管賬務(wù)往來(lái)的會(huì)計(jì)對(duì)回款總額和現(xiàn)金銀行存款總賬就可以了。賬務(wù)跟現(xiàn)金的盤(pán)點(diǎn)比較好做，只要數(shù)額對(duì)起來(lái)就可以了，當(dāng)然我是會(huì)把那些讓我尷尬的“白條”作為現(xiàn)金之一的，沒(méi)辦法，總不能讓我把這些欠款補(bǔ)上吧。我自己的帳是對(duì)起來(lái)了，可跟總賬卻怎么也對(duì)不起來(lái)了。無(wú)奈，我跟會(huì)計(jì)翻出這個(gè)月的單據(jù)，把所有關(guān)于現(xiàn)金收支的部分找出來(lái)，一張一張的核對(duì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)少了一張收款收據(jù)。我跟那位老會(huì)計(jì)急急忙忙的滿世界找，我辦公桌地下的犄角旮旯都沒(méi)放過(guò)，結(jié)果還是沒(méi)有。最后那張單據(jù)竟詭異的出現(xiàn)在老會(huì)計(jì)上個(gè)月的憑證中。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，我只能依然保持沉默了。
第十二周：
這個(gè)月的憑證已經(jīng)制完，并打印了出來(lái)，雖然我只是出納，并不能參與到會(huì)計(jì)們的工作中，但作為一個(gè)有理想的出納，我在幫忙打印憑證的時(shí)候仍不放棄學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一邊整理剛打出來(lái)的憑證一邊看上邊的分錄。言歸正傳，說(shuō)到學(xué)習(xí)我是有切身體會(huì)的，學(xué)東西只有在工 作中或是用到的時(shí)候才學(xué)的比較快，原因無(wú)他，隨時(shí)用到的東西總是記得最牢固的。 第十三周：
到單位已經(jīng)有一段時(shí)間了，但對(duì)單位的了解緊是片面，我本是個(gè)不善于交際的人，說(shuō)的通俗一些就是悶騷，這也一直是我的障礙。所以我到單位這么長(zhǎng)時(shí)間了，交際圈只限于財(cái)務(wù)部，出了財(cái)務(wù)部的門(mén)我就基本上不說(shuō)話了，即使遇上面熟的同事也只是偶爾打個(gè)招呼，并不是我不想改善現(xiàn)下的狀況，只是不知該如何開(kāi)口，而且我也做過(guò)這方面的努力，只是效果不佳。比如：在下班后我走在回家的路上，偶遇一面熟同事，但是是那種從沒(méi)說(shuō)過(guò)話的。同事之間碰到了，總不好扭頭裝作不認(rèn)識(shí)走掉吧，所以我鼓起勇氣沖他笑笑，結(jié)果他不知所以的愣了。為此我糾結(jié)了好長(zhǎng)時(shí)間，該不會(huì)是他壓根就不認(rèn)識(shí)我這人？！
第十四周：
時(shí)間過(guò)的很快，剛閉眼就覺(jué)的天亮了，直到被清晨的涼風(fēng)一吹，我才覺(jué)出我是醒著的。這種狀態(tài)一直持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。公司里是經(jīng)常受到承兌匯票的，記得上課時(shí)老師將關(guān)于承兌匯票的內(nèi)容，我怎么都不明白背書(shū)轉(zhuǎn)讓是怎么回事，可到實(shí)際中，不用仔細(xì)學(xué)就知道這些專用名詞以及它代表的意義，這也正是理論與實(shí)踐的差距，就好像我剛來(lái)單位時(shí)拿著電匯單都不知道這東西是什么。
第十五周：
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。這一句是抄的，我認(rèn)為很不錯(cuò)就搬過(guò)來(lái)用了。終于寫(xiě)到最后一周了，該寫(xiě)的不該寫(xiě)的都寫(xiě)了，在學(xué)校時(shí)挺“過(guò)來(lái)人”說(shuō)過(guò)，還是在學(xué)校好啊，到了社會(huì)上就明白在學(xué)校的好處了�，F(xiàn)在我也終于體會(huì)到這句話的真諦：在學(xué)校遲到是要扣分的，可在公司遲到是真扣錢(qián)啊。
實(shí)習(xí)周記 篇2
本周實(shí)踐工作簡(jiǎn)述：
平常一有空閑時(shí)我都會(huì)看著現(xiàn)場(chǎng)的工人師傅們?nèi)绾问┕ぐ惭b，但還是有很多我看不明白的。吊頂便是其中之一。于是師傅跟我講解了有關(guān)吊頂?shù)囊恍┲R(shí)。它的制作工藝大致可以簡(jiǎn)化為：彈線安裝吊桿安裝龍骨架安裝面板。其中木龍骨要做防腐防火處理，以免留下隱患。說(shuō)真的，以前也不知道吊頂是怎么做上去的，效果圖就是一個(gè)平平整整的四方體扣在屋頂上，卻不知道它的詳細(xì)施工方法。師傅說(shuō)有不懂的不僅可以問(wèn)他，還可以向現(xiàn)場(chǎng)的木工師傅們請(qǐng)教，雖說(shuō)人家念的書(shū)少，但在施工現(xiàn)場(chǎng)他們可是我的老師！
本周實(shí)踐心得體會(huì)：
吊頂過(guò)程中涉及的好多問(wèn)題我都不了解。也確實(shí)，在學(xué)校的時(shí)候只學(xué)習(xí)了一點(diǎn)設(shè)計(jì)的皮毛，更別說(shuō)什么水電管道之類(lèi)的了。只有竭力做好現(xiàn)在的工作，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，發(fā)揮自己的每一分熱忱，不能壞了公司形象，畢竟公司不止有一個(gè)人，它是一個(gè)集體。我覺(jué)得質(zhì)量這一點(diǎn)我們公司做的非常好，很多只有做這一行的專業(yè)人士才看得出的.地方，只要發(fā)現(xiàn)了就一定不會(huì)聽(tīng)之任之，一定要把那個(gè)地方做到盡善盡美！
本周實(shí)踐工作困惑：
本周實(shí)習(xí)我主要了解了局部的一些施工工藝，例如吊頂?shù)闹谱靼惭b等等。雖然我知道了它的施工工藝，但如果真正要我按那個(gè)流程去做，期間衍生出的各類(lèi)小問(wèn)題我都還沒(méi)遇到，因此還要多看多學(xué)多請(qǐng)教才是！
對(duì)實(shí)踐安排建議意見(jiàn)：
工地生活雖沒(méi)有辦公室里的那份安逸閑適，但我還是比較滿意我現(xiàn)在的狀態(tài)。能學(xué)到對(duì)自己有用的東西才是真理！
實(shí)習(xí)周記 篇3
周記（1）
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
周記（2）
實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天上班我都�?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。
電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。
周記（3）
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的'去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
實(shí)習(xí)周記 篇4
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波遠(yuǎn)洲大酒店-餐飲部
6月23日
我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開(kāi)學(xué)校的的班車(chē)那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。
6月23日-6月30日
時(shí)間就像一個(gè)永不停息的機(jī)器，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年即將結(jié)束。在完成大學(xué)生涯前，等著我們的還有一門(mén)必修課去完成—實(shí)習(xí)。一個(gè)星期過(guò)去了，雖然還沒(méi)怎么適應(yīng)這里的環(huán)境不過(guò)這里的人還是比較開(kāi)朗友善的，他們漸漸的把我拉入這里的氛圍里面了。一開(kāi)始怕融入不了這個(gè)環(huán)境的念頭給打消了。工作之余他們給我講述了不少酒店里人際處理的方法，講述了些酒店舉辦宴會(huì)的過(guò)程及要求等，對(duì)于我來(lái)說(shuō)尤其能那么快適應(yīng)真的非常的重要。
在這里，我們一行的同學(xué)一起先進(jìn)行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是：1.公司的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，有哪些成員酒店，酒店的特色等等。2,酒店的基本制度比如：上班時(shí)間，下班時(shí)間，節(jié)假日的放假情況等。3.公司的組成4.酒店的業(yè)余安排等，每個(gè)星期的一三五晚上有免費(fèi)的水果點(diǎn)心在二樓的休息室里吃等。最后一天的下午和酒店簽署了勞動(dòng)合同。工作的地點(diǎn)也去看過(guò)了，迷迷糊糊之間，一個(gè)星期過(guò)去了。
7月1日-7月8日
這是我們來(lái)這里的第二個(gè)星期了，漸漸地對(duì)這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，畢竟我們還剛來(lái)不久，等日子長(zhǎng)了我們就會(huì)慢慢的上手了。酒店里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來(lái)的員工都是從學(xué)習(xí)開(kāi)始。開(kāi)始的工作那就是繁瑣，單調(diào)，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是看看宴會(huì)，幫助客人倒倒茶水拿拿東西。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。
7月9日-7月16日
總的來(lái)說(shuō)，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進(jìn)行著。一些事可能接近尾聲了。雖然我不能做核心，不過(guò)幫幫其它的忙倒是可以。說(shuō)實(shí)話，這里的業(yè)務(wù)量超大，有時(shí)候會(huì)忙不過(guò)來(lái)。就算是快下班了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。這也是我的機(jī)會(huì)，如果在一個(gè)很清閑的地方實(shí)習(xí)，你能幫得上忙的機(jī)會(huì)就變得很少，這也意味你能去親手實(shí)踐的機(jī)會(huì)就大大減少。人是個(gè)矛盾體。每當(dāng)工作至星期四時(shí)，倦怠之意便猶然而生，腦子中便產(chǎn)生排斥上班的想法，要跟朋友們那樣到處去游玩。然而一但休息日停下來(lái)時(shí)，又會(huì)覺(jué)得生活沒(méi)有目標(biāo)來(lái)的空洞，不踏實(shí)。有時(shí)想想這也許是每個(gè)職場(chǎng)新人都會(huì)經(jīng)歷的心態(tài)吧
7月17日-7月24日
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。非常懷念學(xué)校里的日子，那時(shí)無(wú)論做什么都感到非常的自由開(kāi)心，雖然每天比現(xiàn)在起的更早但是完全感不到疲勞�；蛟S許多事都不需要涉及到利益更多的是同學(xué)間的嬉鬧玩耍。
7月25日-8月2日
日子如行云流水般的流失，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)去了。生活逐漸地走向規(guī)律，從一開(kāi)始每天睡到自然醒，到如今的生物鐘準(zhǔn)時(shí)的在那一刻清醒，當(dāng)中還是花了我不少時(shí)間。與學(xué)校學(xué)習(xí)相比我更調(diào)整好了我專門(mén)遲到的壞習(xí)慣，這月中我沒(méi)遲到過(guò)一次，突破了以往任何時(shí)候。當(dāng)然當(dāng)中花費(fèi)了我不少時(shí)間。 填寫(xiě)單據(jù)因字不好看而被說(shuō)了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說(shuō)明，如果能再寫(xiě)好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認(rèn)真，其實(shí)什么行業(yè)都類(lèi)似于工廠的流水線。你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。每天半個(gè)小時(shí)堅(jiān)持半個(gè)小時(shí)練字，對(duì)自己也是一份財(cái)富的積累。
8月3日-8月10日
這段實(shí)習(xí)的日子，我發(fā)現(xiàn)自己和《士兵突擊》里的許三多竟是如此相似，我曾經(jīng)一度暗自神傷，自慚形穢。萬(wàn)幸的是，正如許三多有一位史班長(zhǎng)一樣，我也有一位善解人意，誨人不倦的好師傅。正是師傅的循循善導(dǎo)和不斷鼓勵(lì)，才使我走過(guò)了那段最艱難最陰霾的日子。許三多后來(lái)終于成了一名尖子兵，我最后也終于能夠勝任自己的工作。李歡，謝謝你，你是位好師傅！
坦率地說(shuō)，到現(xiàn)在我對(duì)這樣一份工作還有偏見(jiàn)的。然而日復(fù)一日，等我真正融入這份工作以后，才發(fā)現(xiàn)它同樣需要智慧和技巧，需要不斷地努力，追求精益求精。三百六十行，行行出狀元。向秀麗是售票員中的狀元，售票也是和傳菜同樣簡(jiǎn)單的工作，然而向秀麗還是做得比別人都更勝一籌，得到所有乘客的'一致認(rèn)同。由此可見(jiàn)，哪怕再小的事，要做得最好，也實(shí)在是一件并非輕而易舉的事。服務(wù)行業(yè)更是如此，事無(wú)巨細(xì)，只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能博得客人的高度滿意。
實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有過(guò)怨言，有過(guò)退縮。但我很慶幸，有師傅的鼓舞。行百里者半九十，做任何事，都不輕言放棄，從一而終，恐怕也是一種美德�！翱鞓�(lè)的日子總是短暫的，而痛苦的日子總是格外漫長(zhǎng)”，等我深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理，把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，也就不絕得苦了。
任何事情都是從小做起，從頭做起的。
8月11日-8月18日
每天都在不斷的摸索如何盡可能的把工作當(dāng)成一份興趣，但是這的確是非常難的一
件事情，工作注定著就是每天周而復(fù)始的在做同類(lèi)的事情同時(shí)不能犯下任何的錯(cuò)誤.每個(gè)月中的時(shí)候往往是最困苦的，不僅因?yàn)楣べY已經(jīng)拿好一段時(shí)間還有一半時(shí)間才能到下個(gè)月更是心靈上的一種挑戰(zhàn)，往往這個(gè)時(shí)候會(huì)冒出不想做下去的念頭，不能和學(xué)校里的日子比起來(lái)那么逍遙。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對(duì)待一份工作都必須有個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我還要繼續(xù)下去畢竟未來(lái)還需要拼搏。 實(shí)習(xí)了有段日子了，從開(kāi)始的興奮到現(xiàn)在有些彷徨，懷疑這樣的工作是不是我想要的，懷疑是不是適合。感覺(jué)時(shí)間真是個(gè)可怕的東西，害怕自己在實(shí)習(xí)后能有什么成就，是在這之后來(lái)次成功的飛躍還是從此后成為個(gè)社會(huì)人，今后對(duì)于我而言需要承擔(dān)的是更多的責(zé)任.
8月19日-8月26日
人生應(yīng)該保持顆充滿挑戰(zhàn)的心來(lái)迎接未來(lái)的每一天，然后現(xiàn)在的我卻失去了這樣的感覺(jué)。那是實(shí)習(xí)帶來(lái)的負(fù)面么，我不知道，我只知道工作是每天重復(fù)做同樣的事從而變的熟悉與掌握，應(yīng)該說(shuō)這就是工作中的定義。不過(guò)或許這并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜歡的工作幾率很低吧！我想我也是那樣。我也知道就現(xiàn)在而言，我根本沒(méi)資本去挑剔什么，無(wú)論從經(jīng)歷還是學(xué)歷，任何來(lái)說(shuō)比起別人來(lái)說(shuō)不值一提。就現(xiàn)在的我而言我還很青澀，還要學(xué)更多的東西來(lái)充實(shí)自己，從而能讓自己了解到自己。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢 經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短.
實(shí)習(xí)周記 篇5
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)多人，年銷(xiāo)售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，拓展服務(wù)品類(lèi)，蘇寧電器承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，通過(guò)B2C、聯(lián)名卡、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)等方式，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品，并多次召開(kāi)行業(yè)峰會(huì)與論壇，與國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略，促進(jìn)家電產(chǎn)品的普及與推廣，推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)提升與發(fā)展。目前，蘇寧電器經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、八個(gè)品類(lèi)(包括自主產(chǎn)品)，上千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。 我實(shí)習(xí)的部門(mén)是客服部，要求主要有以下幾點(diǎn)：（1）客服代表要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認(rèn)真、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)；(2) 接聽(tīng)客戶電話要熱情，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，認(rèn)真解答客戶提出的疑問(wèn)，同時(shí)對(duì)自己的企業(yè)有信心，不對(duì)客戶做夸大其詞的承諾；(3) 熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)為客戶解決問(wèn)題；(4) 客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語(yǔ)言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；(5) 客服代表接到客戶的投訴或抱怨時(shí)，要主動(dòng)向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報(bào)公司
在蘇寧電器有限公司總共實(shí)習(xí)了一個(gè)月，主要是通過(guò)電話解決顧客的疑難問(wèn)題、接受顧客的投訴等。具體來(lái)說(shuō)，就是負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
在一個(gè)月里，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，收獲可謂頗豐厚。在這里，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)如何和客戶保持良好的'溝通，如何換位思考。比如說(shuō)，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急；在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問(wèn)題。我在客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過(guò)程中遇到的形形色色的人；我學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。
進(jìn)入公司的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的，我跟著客服部的負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)品種很多，要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練。除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話。學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周?chē)耐露己芘Γ驗(yàn)榇蠹叶枷嘈�，只有�?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問(wèn)題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。在培訓(xùn)時(shí)，我學(xué)到最重要的是，如何有效地與他人溝通。比如說(shuō)，上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：“他不在”將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。方查詢本部門(mén)其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng)，表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴；期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題，注重傾聽(tīng)與理解建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō)，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同。如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書(shū)表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。
通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)部門(mén)其他同事的電話、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程，我開(kāi)始正式上線接聽(tīng)電話了。
剛開(kāi)始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問(wèn)題都要求助同事們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開(kāi)始，我比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴其他人，總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助他們。他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我說(shuō)，遇到問(wèn)題，要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，總有要你自己面對(duì)問(wèn)題的一天；對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。他們還說(shuō)，剛開(kāi)始進(jìn)入這一行業(yè)，他們也是像我這樣子，但是，學(xué)多了，慢慢就好起來(lái)了。他們說(shuō)的話都很有道理。 在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng)，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一次次的實(shí)踐，我逐步掌握了客服的要領(lǐng)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)更加熟悉。能夠靈活面對(duì)和處理顧客查詢或投訴，使顧客滿意度提升。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了不少。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識(shí)，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來(lái)越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)。我能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)配合其他同事的工作，服從指揮和領(lǐng)導(dǎo)；同事，我善于學(xué)習(xí)，待人誠(chéng)懇，能與他人和諧相處�？偟膩�(lái)說(shuō)，我在公司的表現(xiàn)比較優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)的與肯定。
這次的實(shí)習(xí)讓我感觸良多。首先，在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問(wèn)題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。
其次，在處理問(wèn)題方面。接聽(tīng)電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)；盡量不用口頭禪“嗯、這個(gè)、那么”等；認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的話并盡力盡快解決他們疑難問(wèn)題。再者，在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人的發(fā)展。 最后，最重要的是微笑服務(wù)。雖然與顧客隔著一條電話線，顧客看不到你，可是他能感覺(jué)到你的態(tài)度。所以，要始終保持微笑，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。這樣才能提高顧客滿意度。
總之，在蘇寧電器有限公司實(shí)習(xí)，很累，但也很快樂(lè)。我始終相信，一分耕耘，一分收獲。希望通過(guò)更多的社會(huì)實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)周記 篇6
我們?nèi)粘Ｍ瓿傻墓ぷ髦饕苑治鑫鬯幚砗蟮乃|(zhì)為主，嚴(yán)格按照操作規(guī)程對(duì)水樣進(jìn)行檢測(cè)分析，做出正確判斷，要對(duì)檢測(cè)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。在按時(shí)完成水質(zhì)檢測(cè)分析任務(wù)的同時(shí)，不能漏檢、錯(cuò)檢、少檢，以確保公司生產(chǎn)順利。檢測(cè)完畢后，需要認(rèn)真填寫(xiě)水質(zhì)檢測(cè)分析記錄，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡工整清晰、結(jié)論明確、將相關(guān)記錄做好分類(lèi)保存。
本周，我協(xié)助師傅做總堿度的測(cè)定工作。首先把所需的藥品：1%酚酞指示劑、0.1M硫酸標(biāo)準(zhǔn)溶液，0.1%甲基橙指示劑等準(zhǔn)備好。再利用正確的測(cè)定方法：a.取100毫升水樣于250毫升三角瓶；b.加2滴酚酞指示劑，此時(shí)若溶液顯紅色，則用0.1M硫酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定至恰好無(wú)色，記錄耗算量a ；c.再加入2滴甲基橙指示劑，繼續(xù)用0.1M硫酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定至溶液呈橙紅色止，記錄第二次耗酸量b（不包括a）；最后再根據(jù)測(cè)定用的計(jì)算公式：堿度=C X (a+b) X 10mmol/L 就能把最終所需要的總堿度測(cè)定出來(lái)了。
實(shí)習(xí)工作在有條不紊的繼續(xù)進(jìn)行著，每天都是周而復(fù)始的按部就班的做著污水處理后的水質(zhì)檢測(cè)分析工作。師傅一絲不茍的工作作風(fēng)和不厭其煩的一遍遍教誨我們，深深地感染和影響著我們。完成日常工作使我發(fā)現(xiàn)，伴隨著工作的'進(jìn)展，比之前在�？磿�(shū)學(xué)習(xí)的效果要好很多，實(shí)踐出真知也就是這個(gè)道理。我很慶幸能來(lái)到污水處理廠實(shí)習(xí)，得到鍛煉的同時(shí)，師傅無(wú)私的幫助對(duì)我很受益，知識(shí)無(wú)止境，我發(fā)奮學(xué)習(xí)，一定不會(huì)辜負(fù)前輩們對(duì)我的栽培。隨著時(shí)間的流逝，自己在慢慢地成長(zhǎng)成才著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多，懂得的才會(huì)更多。
實(shí)習(xí)周記 篇7
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的初步培訓(xùn)后，我對(duì)該公司的工作流程和人事管理方面都有了一定的了解。這周我的任務(wù)是繼續(xù)學(xué)習(xí)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人事管理方面的知識(shí)以及和跟單員一起對(duì)所進(jìn)所出的產(chǎn)品進(jìn)行跟單，核算數(shù)目、核算價(jià)格、統(tǒng)計(jì)所進(jìn)所出等。
核算完所有項(xiàng)目后，就使用Office Excel 電子表格對(duì)所核算的數(shù)目進(jìn)行電子存檔和統(tǒng)計(jì)。由于這些數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)部的重要信息，所以必須得仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行復(fù)查與統(tǒng)計(jì)，并保存好。資料要保密，所有關(guān)于這類(lèi)的電子文檔都得設(shè)上8位以上由字母、數(shù)字、和符號(hào)"@"組成的密碼。
在使用計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的核算與一系列操作后，我深深地感覺(jué)到了計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用。在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，伴隨著計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑。計(jì)算機(jī)輔助現(xiàn)實(shí)中的工作，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的`客觀要求，是社會(huì)現(xiàn)代化的一大進(jìn)步，大大提高了工作者的工作效率。因此，要在當(dāng)今社會(huì)立足，必須掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多學(xué)一些知識(shí)，跟組長(zhǎng)建立起很好的溝通是很必要的，從而加深彼此的了解。組長(zhǎng)一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣愛(ài)好給予更多的指導(dǎo)與幫助，真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
實(shí)習(xí)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足，我會(huì)繼續(xù)努力，完善自我。對(duì)于學(xué)校的精心安排和指導(dǎo)老師的用心輔導(dǎo)非常感謝。這是個(gè)崗位是與自己所學(xué)專業(yè)有密切聯(lián)系的，所以自己在這方面格外側(cè)重并作的很用功。希望能夠加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)。
實(shí)習(xí)周記 篇8
第1周
作為交通管理專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入交通管理專業(yè)相關(guān)的崗位實(shí)習(xí)。相信每個(gè)人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會(huì)對(duì)第一天上班有著深刻的感受及體會(huì)。尤其是從未有過(guò)工作經(jīng)歷的職場(chǎng)大學(xué)們。
頭幾天實(shí)習(xí)，心情自然是激動(dòng)而又緊張的，激動(dòng)是覺(jué)得自己終于有機(jī)會(huì)進(jìn)入職場(chǎng)工作，緊張是因?yàn)橐鎸?duì)一個(gè)完全陌生的職場(chǎng)環(huán)境。剛開(kāi)始，崗位實(shí)習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對(duì)于這個(gè)職位的一切還很陌生，但是學(xué)會(huì)快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過(guò)程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實(shí)習(xí)為以后步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識(shí)了一下，并給我分配了一個(gè)師父，我以后在這里的實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和困難都可以找他幫忙。
一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的，不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會(huì)有微笑的一天。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒(méi)什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì)本著積極樂(lè)觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。
雖然第一周的實(shí)習(xí)沒(méi)什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì)本著積極樂(lè)觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。
第2周
過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)自己崗位的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然我是讀是交通管理專業(yè)，但和實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識(shí)，感覺(jué)又回到了學(xué)校上課的時(shí)候。雖然我對(duì)業(yè)務(wù)還沒(méi)有那么熟悉，也會(huì)有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會(huì)了如何去處理一些事情。在工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。有時(shí)候遇到工作過(guò)程中的棘手問(wèn)題，心里會(huì)特別的憋屈，但是過(guò)會(huì)也就好了，我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問(wèn)，多做少說(shuō)就會(huì)有意想不到
的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。
第二周實(shí)習(xí)快結(jié)束了，來(lái)這里有一段時(shí)間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對(duì)工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會(huì)覺(jué)得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場(chǎng)狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會(huì)適應(yīng)職場(chǎng)生活。
第3周
不知不覺(jué)進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還加強(qiáng)大學(xué)交通管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)與自己崗位相結(jié)合，努力讓交通管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。實(shí)習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問(wèn)題都只能自己鉆研，不過(guò)好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的交通管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時(shí)就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時(shí)了解許多相關(guān)的知識(shí)，一舉多得。
經(jīng)過(guò)2個(gè)多星期的正式實(shí)習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時(shí)候，有時(shí)候偷懶或者身體不適，就會(huì)請(qǐng)假或者逃課，老師也會(huì)很理解很包容我們這群他眼里的“沒(méi)長(zhǎng)大的'孩子”。但是現(xiàn)在開(kāi)始上班，同事中沒(méi)有人再會(huì)把我們當(dāng)成孩子，也不會(huì)像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰(shuí)，遲到都是會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時(shí)起床去上班，有時(shí)候?yàn)榱瞬贿t到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個(gè)辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。
第三周實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我相信下個(gè)星期我能做得更好，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
第4周
這周頭一天星期一，我終于接到實(shí)習(xí)以來(lái)的第一個(gè)真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實(shí)習(xí)了快一個(gè)月了，但是工作的內(nèi)容無(wú)非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時(shí)間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個(gè)工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習(xí)的交通管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，把第一個(gè)任務(wù)圓滿完成。師父說(shuō)，通過(guò)他的觀察，說(shuō)我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過(guò)了他的考驗(yàn)，所以分配給我一個(gè)工作任務(wù)，對(duì)我進(jìn)行進(jìn)一步的考驗(yàn)。這個(gè)看似
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