【實(shí)用】上半年工作總結(jié)模板集錦6篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門(mén)的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門(mén)年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)�，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
三、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
四、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)
限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。
五、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開(kāi)展成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。對(duì)收入、成本、費(fèi)用作專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
八、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)。
九、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)。要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出計(jì)劃。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
下半年工作計(jì)劃：
鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門(mén)的.財(cái)務(wù)檢查。
二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí) 隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
三、迎接國(guó)稅稽查的檢查。7、8月份，國(guó)稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問(wèn)題我部門(mén)先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。
四、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。
最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!
上半年工作總結(jié) 篇2
結(jié)合技術(shù)系統(tǒng)20xx年度的工作方針、工作思路、工作計(jì)劃以及實(shí)際工作中的調(diào)整安排，現(xiàn)將我部門(mén)上半年月份完成工作情況匯報(bào)如下：
一、工作計(jì)劃完成情況
(一)、技術(shù)管理：
1、集團(tuán)新增的第五版施工手冊(cè)編寫(xiě)任務(wù)已完成初稿，下半年8月份前完成終稿。受此任務(wù)影響，盾構(gòu)工程、深基礎(chǔ)工程、地下工程、市政工程等四大專(zhuān)業(yè)的施工組織設(shè)計(jì)、各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)方案、應(yīng)急預(yù)案的收集工作基本完成，但匯編工作尚未進(jìn)展，將在下半年開(kāi)展此工作.
2、完成七項(xiàng)和十一項(xiàng)新開(kāi)工程工前任務(wù)書(shū)下達(dá)兩項(xiàng)。
3、完成對(duì)七項(xiàng)、九項(xiàng)、十一項(xiàng)、前門(mén)項(xiàng)目等技術(shù)問(wèn)題處理10余次。
4、對(duì)在京工程：按月與質(zhì)量部等部門(mén)組織聯(lián)合檢查，并參加項(xiàng)目周例會(huì)。對(duì)外埠工程：基本保持每周與外埠工地技術(shù)管理人員對(duì)口通過(guò)辦公平臺(tái)、電話等方式進(jìn)行溝通，部分形成記錄。因工作需要，第一季度外埠工程移動(dòng)辦公未參加，計(jì)劃參加第二季度的移動(dòng)辦公。
5、完成亦莊線、杭州斌康站等工程方案審核10余項(xiàng)，備案3項(xiàng)。
6、公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀施組及論文的評(píng)審工作尚未開(kāi)始，下半年9月份以后收集，年底完成評(píng)審。
(二)、科研管理：
1、惰性漿液工法已通過(guò)北京市鑒定，現(xiàn)已申報(bào)國(guó)家級(jí)工法，尚未公布結(jié)果。
2、杭州地鐵一號(hào)線濱康路站/濱康路站~西興站區(qū)間穿越高壓沼氣地層施工控制技術(shù)研究因盾構(gòu)尚未施工，目前無(wú)進(jìn)展，下半年結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展組織開(kāi)展科研工作;
3、北京亦莊線盾構(gòu)尚未施工，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)。
(三)、資料管理：
1、完成北土城東路道路工程竣工資料交驗(yàn);
2、農(nóng)大北路道路工程竣工資料已編制完成，待交驗(yàn);
3、機(jī)場(chǎng)二通道市政工程竣工資料已編制完成，待交驗(yàn);
4、機(jī)場(chǎng)線03#資料正在編制中，09#標(biāo)段竣工資料已交驗(yàn);
5、地鐵4#線10～11標(biāo)段竣工資料(含西四車(chē)站)處于編制收尾階段;
6、天津和黃廣場(chǎng)工程竣工資料已完成，待交驗(yàn);
7、北一路道路工程竣工資料交驗(yàn);雨污水道路已交，電力熱力中水沒(méi)交
8、國(guó)家博物館工程竣工資料已完成，待交驗(yàn)。
9、完成本年度公司范圍內(nèi)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的更新并下發(fā)清單一次，購(gòu)置相關(guān)書(shū)籍6000多元。
10、每月對(duì)本地在施工程的資料檢查及指導(dǎo)工作不少于一次。
(四)、測(cè)量、計(jì)量管理：
1、參加廣州、深圳盾構(gòu)施工測(cè)量線路數(shù)據(jù)復(fù)核工作5次，目前仍在深圳項(xiàng)目部協(xié)助工作;
2、完成新基地的測(cè)量工作及圖紙繪制。
(五)、試驗(yàn)管理：
1、完成公司試驗(yàn)室升一級(jí)試驗(yàn)室的研究報(bào)告一份，目前正籌劃升一級(jí)實(shí)驗(yàn)室的準(zhǔn)備工作。
(六)、培訓(xùn)與交流：
1、組織公司技術(shù)人員外部培訓(xùn)3次;
2、組織公司技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)3次，小范圍基坑支護(hù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)(七項(xiàng)、九項(xiàng)、十一項(xiàng));
3、安排公司技術(shù)人員換專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及投標(biāo)20余人次。
(七)、信息設(shè)備、軟件等管理
1、按月統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)信息設(shè)備及耗材購(gòu)置計(jì)劃并按計(jì)劃購(gòu)置耗材，1-5月份累計(jì)購(gòu)置耗材約10萬(wàn)，購(gòu)置電腦設(shè)備等約;
2、協(xié)助各部室項(xiàng)目部解決重大計(jì)算機(jī)技術(shù)問(wèn)題、日常信息設(shè)備管理及軟件維護(hù)300余次。
(八)、公司網(wǎng)站管理
1、現(xiàn)已按期完成網(wǎng)站小樣建設(shè)(4次修改網(wǎng)站模板并補(bǔ)充內(nèi)容)，目前已發(fā)給各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及各部長(zhǎng)審核，待提出修改意見(jiàn)后修改，領(lǐng)導(dǎo)審閱無(wú)異議后發(fā)布，計(jì)劃6月底發(fā)布。
說(shuō)明：網(wǎng)站正式發(fā)布后按周收取各單位需發(fā)布的.信息，要求各單位提供電子版圖片及文字，由技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布。
(九)、工作講評(píng)及改革整頓
按公司要求開(kāi)展工作講評(píng)、移動(dòng)辦公等工作，因工作任務(wù)安排，未能保證全部集中部室內(nèi)講評(píng)，部分通過(guò)電話匯報(bào)或平臺(tái)匯報(bào)等講評(píng)，現(xiàn)已按要求改為日志上網(wǎng)講評(píng)方式，同時(shí)按公司要求開(kāi)展部門(mén)學(xué)習(xí)討論工作。
(十)、其他工作
1、參加文昌跨海橋、鄭州地鐵、青島地鐵、無(wú)錫地鐵等項(xiàng)目考察4次，準(zhǔn)備資料及匯報(bào)10余次，并學(xué)習(xí)搜集相關(guān)資料;
2、參與鄭州地鐵、北京地鐵八號(hào)線等項(xiàng)目投標(biāo)或?qū)徍?項(xiàng);
3、完成九項(xiàng)盾構(gòu)前期籌劃及過(guò)程跟進(jìn)工作。
4、一月份在8項(xiàng)駐勤完成相關(guān)技術(shù)管理工作。
5、完成公司新辦公樓樓層布置及網(wǎng)絡(luò)布線工作等，修改約10次。
6、完成公司畫(huà)冊(cè)制作的圖片及資料提供及其他系統(tǒng)之間的配合工作多項(xiàng)。
7、按時(shí)完成平臺(tái)合同評(píng)審及文件審核等400余項(xiàng)。
二、存在問(wèn)題
1、目前技術(shù)系統(tǒng)資料人員流動(dòng)等問(wèn)題仍有待于改觀。
2、目前電腦購(gòu)置按5年報(bào)銷(xiāo)80%崗位標(biāo)準(zhǔn)的辦法已執(zhí)行，但普遍認(rèn)為不合理。
3、外埠工程檢查管控有待于加強(qiáng)。
上半年工作總結(jié) 篇3
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門(mén)更不會(huì)陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車(chē)之一，五駕馬車(chē)之首，作為內(nèi)分泌科的專(zhuān)業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，沒(méi)有人獨(dú)立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來(lái)搞專(zhuān)職的健康教育了。
專(zhuān)職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)謂，但我聽(tīng)著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱(chēng)謂呢?難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護(hù)士我就是了嗎?
給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!
仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì)，病友之家，病友俱樂(lè)部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專(zhuān)職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的'和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提醒患者門(mén)診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;
內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;
從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯(cuò)誤3人，無(wú)電話9人，連續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號(hào)15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯(cuò)1人，無(wú)電話3人，死亡3人，從電話接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見(jiàn)，內(nèi)分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的售后服務(wù)，完善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過(guò)電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)客戶。
二、電話回訪的注意事項(xiàng)：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo);
2、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象;
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱(chēng)呼得當(dāng),語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語(yǔ)要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。
2、根據(jù)病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
上半年工作總結(jié) 篇4
xx上半年以來(lái)，我街道緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府打造“強(qiáng)中心”**市產(chǎn)業(yè)新城的嶄新定位和目標(biāo)，堅(jiān)持載體建設(shè)與園區(qū)招商齊頭并進(jìn)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)三舊改造，以國(guó)有土地發(fā)展主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)帶動(dòng)農(nóng)村新空間拓展，轄區(qū)總體保持持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、xx上半年工作成效
(一)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)行業(yè)做大做強(qiáng)，新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通用設(shè)備制造業(yè)等十大行業(yè)1～5月產(chǎn)值267.80億元，占工業(yè)總產(chǎn)值的76.9%，平均增長(zhǎng)速度達(dá)到42.5%，成為拉動(dòng)我街道工業(yè)增長(zhǎng)的主要行業(yè)。節(jié)能與新能源、新材料、高端制造業(yè)、電子業(yè)等一批新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快，國(guó)星光電等龍頭企業(yè)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。企業(yè)技改投資9.81億元，同比增長(zhǎng)4.14%，**籌建全球第二大汽車(chē)照明研發(fā)中心、國(guó)星光電打造全市最大LED研發(fā)中心、華南精密制造技術(shù)研究開(kāi)發(fā)院全國(guó)首創(chuàng)機(jī)器人陶瓷自動(dòng)生產(chǎn)線和檢測(cè)線。傳統(tǒng)針織行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯著，其中東亞股份、奧高針織產(chǎn)值分別增長(zhǎng)28.47%、81.58%。
(二)GDP、工業(yè)總產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資、稅收等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅居全區(qū)前列。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體比較困難的情況下，今年1～5月，我街道經(jīng)濟(jì)增速平穩(wěn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值118億元，增長(zhǎng)9.7%，工業(yè)總產(chǎn)值350億元，增長(zhǎng)16.0%，固定資產(chǎn)投資21.04億元，增長(zhǎng)11.5%，稅收總額14.54億元，增長(zhǎng)22.1%，其中GDP、工業(yè)總產(chǎn)值、稅收總額三大主要指標(biāo)增幅位居全區(qū)各鎮(zhèn)街之首。
(三)加快推進(jìn)主題園區(qū)建設(shè),招商工作打開(kāi)新局面。歐洲工業(yè)園C區(qū)一期預(yù)計(jì)10月封頂，正大機(jī)電地塊已于6月份動(dòng)工;二期已于6月底啟動(dòng)外立面改造;安德里茨環(huán)保裝備及自動(dòng)化中心、與全球排名第3的.制釉巨頭意大利DEF公司合作的陶澤新能源項(xiàng)目、德國(guó)博世、荷蘭飛利浦、俄羅斯史赫克等三家醫(yī)療裝備配件企業(yè)、佛山雅潔源科技有限公司等6個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐。華南電源一期已完成樁基礎(chǔ)工程，預(yù)計(jì)10月封頂，總部大樓預(yù)計(jì)明年4月封頂。舊改區(qū)外立面改造工程已完成第一期3.5萬(wàn)㎡(7棟廠房)改造，第二期4萬(wàn)㎡(7棟)工程預(yù)計(jì)7月完成，柏克、新光宏銳等本市電源龍頭企業(yè)及日本桑原、新基德等市外企業(yè)共228家家已簽約進(jìn)駐，中國(guó)電源學(xué)會(huì)“三大巨頭”成功簽約。智慧新城預(yù)計(jì)年底全面封頂，目前已引入格力電器集團(tuán)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司、日立(中國(guó))電梯、新華保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、渤海銀行佛山分行等140多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)，已推出市場(chǎng)的7棟辦公樓已基本銷(xiāo)售完畢。新媒體產(chǎn)業(yè)園一期已全部改造完畢，目前進(jìn)駐企業(yè)達(dá)140多家。火炬園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成，已引進(jìn)科技型企業(yè)80多家企業(yè)�；そ灰字行囊黄谕瓿刹疬w，二、三、四期拆遷工作已經(jīng)啟動(dòng)。
(四)積極實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈招商”，打造全省領(lǐng)先的高新產(chǎn)業(yè)集群。引進(jìn)世紀(jì)互聯(lián)、鵬博士、廣東電視網(wǎng)絡(luò)公司等云計(jì)算平臺(tái)，打造全省領(lǐng)先的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈;引進(jìn)中西達(dá)一、迪安診斷、生物66等醫(yī)藥龍頭項(xiàng)目，打造國(guó)際一流生物醫(yī)藥檢測(cè)基地。各行業(yè)投資熱情不減，xx上半年新登記企業(yè)數(shù)912戶，增長(zhǎng)14.72%。企業(yè)逆勢(shì)增資擴(kuò)產(chǎn)熱情高漲，xx上半年10家企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，總投資額5761萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)49.6%。
(五)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌各方資源開(kāi)發(fā)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目。狠抓區(qū)委區(qū)政府新一輪發(fā)展熱潮，加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)公有資產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，成立建業(yè)同創(chuàng)公司，助推歐洲工業(yè)園C區(qū)、智慧新城、汾江河整治等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。積極尋求農(nóng)村集體土地合作，做大做強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)園區(qū)。積極與**等村探討研究合作改造模式，推動(dòng)華南電源、歐洲工業(yè)園C區(qū)擴(kuò)園工作。
(六)加快推進(jìn)三舊改造，整合集體土地資源，農(nóng)村發(fā)展新空間不斷拓展。堅(jiān)持“鎮(zhèn)街是主戰(zhàn)場(chǎng)，農(nóng)村是新空間”的發(fā)展方向，xx上半年共有12個(gè)項(xiàng)目成功納入“三舊”改造，面積達(dá)933.71畝，其中產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有10個(gè)，面積達(dá)676.58畝，完成區(qū)下達(dá)我街道產(chǎn)業(yè)提升年度考核任務(wù)(300畝)的225%。整合土地資源，積極推進(jìn)大富等13個(gè)村集體土地的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，涉及村集體土地約2443畝，農(nóng)村新空間逐步打開(kāi)。
二、下一步打算
下一階段我街道將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，狠抓農(nóng)村新空間拓展、招商引資工作，力爭(zhēng)取得突破性進(jìn)展。
(一)狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)速度。圍繞區(qū)委區(qū)政府9月份招商推介會(huì)的統(tǒng)一部署，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，力爭(zhēng)一批重點(diǎn)項(xiàng)目按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)出成效。
(二)加強(qiáng)現(xiàn)有主題園區(qū)招商工作。結(jié)合龍頭招
商、中介招商、以商引商等多種形式，加快推進(jìn)智慧新城、新媒體產(chǎn)業(yè)園、華南電源、歐洲工業(yè)園等園區(qū)的招商工作，高門(mén)檻選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)入園，力爭(zhēng)xx下半年實(shí)現(xiàn)量的突破。
(三)堅(jiān)定農(nóng)村新空間打開(kāi)、“2.5產(chǎn)業(yè)”發(fā)展方向。圍繞**區(qū)位優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，堅(jiān)定拓展農(nóng)村新空間和發(fā)展“2.5產(chǎn)業(yè)”的前進(jìn)方向，打開(kāi)禪西片區(qū)發(fā)展新空間。
上半年工作總結(jié) 篇5
XX年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫�，抓管理、促效益、�?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
5月22號(hào)——5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的'團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)�，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年，是公司“夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)步發(fā)展”的起步之年，也是向“專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化”管理邁進(jìn)的關(guān)鍵一年。年初以來(lái),圍繞公司制定的“半年打基礎(chǔ)，一年上水平”工作方針，以“源頭回溯機(jī)制”為抓手，以創(chuàng)建規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理模式為目標(biāo)，銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，設(shè)備管理工作取得了較好的成績(jī)。
上半年設(shè)備運(yùn)行情況良好，共計(jì)完成作業(yè)量5萬(wàn)噸，完好率為5%，利用率為5%，臺(tái)時(shí)產(chǎn)量為5噸，有力地保障了港口生產(chǎn)。
一、主要工作完成情況
1、立足規(guī)范管理，夯實(shí)運(yùn)行基礎(chǔ)。
緊緊圍繞“保持設(shè)備完好，保障安全生產(chǎn)”的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備運(yùn)行管理工作。
一是加強(qiáng)組織調(diào)度，通過(guò)調(diào)整每日調(diào)度會(huì)時(shí)間，緊密銜接生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步增強(qiáng)設(shè)備了設(shè)備統(tǒng)籌調(diào)度能力；
二是加強(qiáng)基層管理，通過(guò)充實(shí)機(jī)械隊(duì)設(shè)備技術(shù)管理人員，并結(jié)合實(shí)際合理劃分職責(zé)分工，進(jìn)一步規(guī)范了基層的技術(shù)管理工作。
三是加強(qiáng)運(yùn)行管理，通過(guò)強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度要求，保證了設(shè)備出勤保障機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
安調(diào)室積極溝通聯(lián)系生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)，協(xié)調(diào)設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間，保證了計(jì)劃順利實(shí)施；機(jī)械隊(duì)認(rèn)真落實(shí)“一班三檢”和日常維護(hù)保養(yǎng)工作，堅(jiān)持規(guī)范操作，保證了設(shè)備正常運(yùn)行；維修隊(duì)克服天氣和場(chǎng)地的不利影響，加強(qiáng)維修組織，及時(shí)地修復(fù)了VOLVO裝載機(jī)的車(chē)架鉸接松曠、臂架系統(tǒng)松曠及1#龍門(mén)吊小車(chē)啃軌、25#叉車(chē)變速箱磨損、7#龍門(mén)吊小車(chē)行走聯(lián)軸節(jié)斷裂等設(shè)備故障，有力地保障了設(shè)備完好。
2、創(chuàng)新管理手段，提升專(zhuān)業(yè)品質(zhì)。
參照TnPM（全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)）體系標(biāo)準(zhǔn)要求，創(chuàng)新管理舉措，努力打造專(zhuān)業(yè)化品質(zhì)。
一是建立起油品檢測(cè)機(jī)制，通過(guò)與安智化工簽訂合作協(xié)議，制定并組織實(shí)施《油品檢測(cè)管理辦法》，進(jìn)行了四個(gè)批次42個(gè)油樣的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，根據(jù)分析報(bào)告，準(zhǔn)確地診斷了25#叉車(chē)變速箱的故障趨勢(shì)，及時(shí)安排了檢修，避免了設(shè)備故障擴(kuò)大，并重新調(diào)整了叉車(chē)、輪胎吊的油品更換周期，設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)工作的順利開(kāi)展，為實(shí)施設(shè)備狀態(tài)維修提供了更加可靠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。
二是建立起源頭回溯機(jī)制，通過(guò)制定并持續(xù)完善制度規(guī)定，組建了全員參與的公司、室隊(duì)、班組三級(jí)工作組，回溯分析設(shè)備管理工作中存在問(wèn)題的事件和故障，完成了10余項(xiàng)公司級(jí)立項(xiàng)及80余份分析工作單，全面系統(tǒng)地回溯了技術(shù)原因、人為影響因素、管理問(wèn)題，確定了導(dǎo)致事件發(fā)生的根源，明確了根除措施，避免了事件的重復(fù)發(fā)生，促進(jìn)了設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)化水平的快速提升。
三是開(kāi)展了以“6S”管理為核心的“設(shè)備管理季”活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)交流、實(shí)例講解、影像展示，充分調(diào)動(dòng)起廣大員工建設(shè)安全、高效、舒適工作環(huán)境的積極性。機(jī)械隊(duì)以“使用、檢查、保養(yǎng)”為核心任務(wù)，在整理基礎(chǔ)上，實(shí)施以“定置、定容、定法”為標(biāo)準(zhǔn)的目視化管理，構(gòu)建了生產(chǎn)設(shè)備自主維保模式，機(jī)容機(jī)貌煥然一新；維修隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，按功能重新規(guī)劃了維修區(qū)域，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、涂飾，展示了公司朝氣蓬勃的良好形象。
3、推行全員培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
在教育培訓(xùn)方面：
一是根據(jù)總公司對(duì)TnPM體系推廣的相關(guān)要求，組織了7次TnPM知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)，結(jié)合源頭回溯、狀態(tài)維修等實(shí)際工作的推進(jìn)，加深了廣大員工對(duì)全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)體系的`認(rèn)識(shí)。
二是制定并下發(fā)了設(shè)備《操作手冊(cè)》培訓(xùn)計(jì)劃，并建議上級(jí)部門(mén)在職業(yè)資格等級(jí)鑒定考核中增添了相關(guān)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)起設(shè)備操作、維修人員的學(xué)習(xí)積極性，切實(shí)提高了員工的“三好”、“四會(huì)”能力，穩(wěn)步提升了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
三是多次組織生產(chǎn)技術(shù)人員召開(kāi)源頭回溯、油品檢測(cè)、6S管理等專(zhuān)題研討會(huì)，學(xué)習(xí)交流工作體會(huì)，共同探討，增進(jìn)認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了思想統(tǒng)一、責(zé)任明確、齊心協(xié)力、專(zhuān)業(yè)規(guī)范的良好氛圍。
在科技創(chuàng)新方面，一是修訂了《科技創(chuàng)新管理辦法》，鼓勵(lì)員工在經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新方面建言獻(xiàn)策，為廣大員工搭建起科技創(chuàng)新的平臺(tái)；二是組織開(kāi)展了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“科技活動(dòng)周”等活動(dòng)，積極營(yíng)造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的濃厚氛圍；三是科技創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升，共征集上報(bào)小改小革和合理化建議75項(xiàng)，“VOLVO裝載機(jī)變速箱二檔過(guò)油管路改造”項(xiàng)目獲得集團(tuán)公司“青年創(chuàng)意匯”活動(dòng)二等獎(jiǎng)，“7#、8#龍門(mén)吊防鋼絲繩出槽裝置”“VOLVO裝載機(jī)輪胎快速充氣接頭”等6項(xiàng)獲得“實(shí)用新型”專(zhuān)利授權(quán)。
4、倡導(dǎo)節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。
一是根據(jù)總公司下達(dá)的成本控制、物資定額、節(jié)能減排等相關(guān)指標(biāo)，制定下發(fā)了能耗定額、物資定額，建立健全了室隊(duì)班組、單臺(tái)設(shè)備的責(zé)任制考核指標(biāo)，有效地降低了生產(chǎn)成本。
二是建立了修舊利廢實(shí)驗(yàn)室，分類(lèi)梳理廢舊物資，確定了再利用舊零部件20多個(gè)類(lèi)別，節(jié)約了維修材料費(fèi)用。
三是規(guī)范物資管理，強(qiáng)化申報(bào)、核對(duì)、驗(yàn)收、領(lǐng)用環(huán)節(jié)控制，逐步消除了物資浪費(fèi)。
二、存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員匱乏，制度標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致、可操作性差、教育培訓(xùn)缺乏專(zhuān)業(yè)針對(duì)性等基礎(chǔ)管理方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，與專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理要求尚有較大差距。
2、設(shè)備管理工作的激勵(lì)機(jī)制尚不健全，制約了管理水平的進(jìn)一步提升。
三、下半年重點(diǎn)工作
下半年，我們將在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高生產(chǎn)保障能力，進(jìn)一步深化管理創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)設(shè)備管理規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展源頭回溯工作，持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)管理，奠定公司發(fā)展根基。
2、借鑒TnPM體系模式，健全設(shè)備管理工作的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水平。
3、繼續(xù)開(kāi)展6S管理活動(dòng)，在整理、整頓、清掃的形式化基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)習(xí)慣化、品格化轉(zhuǎn)變，全面提升員工的素養(yǎng)。
4、做好15臺(tái)新裝載機(jī)的接收、輔助設(shè)施配套、磨合期維護(hù)保養(yǎng)等工作，確保新設(shè)備順利投產(chǎn)。
5、做好成本控制工作，重點(diǎn)加強(qiáng)水電油管理和修舊利廢工作。
6、繼續(xù)做好科技創(chuàng)新相關(guān)工作。
7、做好“標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)”和“設(shè)備管理源頭回溯”兩個(gè)單項(xiàng)管理樣板培育工作。
8、做好員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作，持續(xù)完善立體化培訓(xùn)機(jī)制。
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