【實(shí)用】上半年工作總結(jié)模板匯編九篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
(一)存款業(yè)務(wù)
截至xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬(wàn)元，較去年新增x 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬(wàn)元 ，超額完成全年計(jì)劃。
(二)貸款業(yè)務(wù)
截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。
(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元。
(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)
截止至xx年5月31日，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元。
(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)
成功營(yíng)銷(xiāo)x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶(hù)數(shù)為x戶(hù)，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
二、主要工作舉措及亮點(diǎn)
(一)崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液;另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)
隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。
同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的.對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。
三、存在的問(wèn)題
(一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整
雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)
目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。
四、下階段工作安排
(一)認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視發(fā)展中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開(kāi)源、抓基礎(chǔ)、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jī)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶(hù)為導(dǎo)向，挖潛存量客戶(hù)為基礎(chǔ)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶(hù)調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶(hù)及目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，深入分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
(二)為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng);二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部
門(mén)氛圍;三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。
(三)針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。
(四)充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX.X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
X、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
X、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
X、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的'先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
X、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶(hù)的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿�，服�?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂。
X、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市常
X、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
X、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基矗
X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、
防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
上半年工作總結(jié) 篇3
這半年來(lái)，在同事幫助、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了許多，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，為迎接新的挑戰(zhàn)增添了很大的信心。在柑桔所本人主要從事有兩個(gè)方面：一方面是腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥的生產(chǎn)加工工作；另一方面是腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥在柑橘類(lèi)果樹(shù)中的應(yīng)用性研究。本人將從這兩個(gè)方面來(lái)對(duì)這半年來(lái)的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，并根據(jù)這半年來(lái)的工作開(kāi)展下一步的工作。
一、腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥的生產(chǎn)和加工方面。
1） 腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥廠房的建設(shè)工作：1月份柑桔研究所和上海老板聯(lián)合注冊(cè)了贛州市華文農(nóng)業(yè)科技有限公司，注冊(cè)資金為100萬(wàn)。公司擁有600升恒溫乳化器2個(gè)，用于對(duì)蚯蚓體內(nèi)活性酶的提�。话惭b了200目膠體磨細(xì)機(jī)與過(guò)濾裝置確保肥料成品的可溶性；購(gòu)置了土壤養(yǎng)分速測(cè)儀，用于肥料原材料和成品的養(yǎng)分監(jiān)測(cè)工作，目前基本上能對(duì)所生產(chǎn)出來(lái)的可溶性液態(tài)有機(jī)肥的pH值、氮、磷、鉀等養(yǎng)分指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定。建設(shè)蚯蚓養(yǎng)殖大棚兩個(gè)，每個(gè)蚯蚓養(yǎng)殖大棚的面積為234平方米，目前有一個(gè)蚯蚓養(yǎng)殖大棚即將投入使用。
在肥料檢測(cè)和蚯蚓的養(yǎng)殖工作中出現(xiàn)一些問(wèn)題。
�。�1）在剛開(kāi)始使用土壤養(yǎng)分速測(cè)儀的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)用儀器使用說(shuō)明上的方法來(lái)測(cè)定肥料養(yǎng)分含量時(shí)，其結(jié)果與贛南師范學(xué)院測(cè)定的結(jié)果有很大出入。在隨后的工作中，我與上海托普儀器公司的技術(shù)員進(jìn)行交流溝通，在測(cè)定樣品的時(shí)候加入贛南師院測(cè)定的樣品作為標(biāo)準(zhǔn)樣品，這樣測(cè)定出來(lái)的結(jié)果相對(duì)有所改善。
（2）由于4月份的一次雷雨大風(fēng)天氣，導(dǎo)致兩個(gè)蚯蚓養(yǎng)殖大棚坍塌。在對(duì)其中一個(gè)大棚進(jìn)行加固后，此后的兩次雷雨大風(fēng)天氣中，蚯蚓養(yǎng)殖大棚沒(méi)有出現(xiàn)坍塌變形的情況。
2） 腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥生產(chǎn)工作：按照NY 1106—20xx標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，所有原料購(gòu)自擁有肥料生產(chǎn)銷(xiāo)售資質(zhì)的可信賴(lài)廠家，主要的原材料為：蚯蚓液、黃腐酸鉀、腐植酸鉀、氨基酸等，其中蚯蚓來(lái)源為河北省藁城市規(guī)模100畝的養(yǎng)殖基地。目前加工生產(chǎn)蚯蚓液態(tài)肥6。5噸，其中小包裝（500克*20瓶）272件，大包裝（30公斤/桶）120桶。
肥料生產(chǎn)過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題。
�。�1）剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)好的過(guò)濾裝置，過(guò)濾1噸肥料要3個(gè)小時(shí)左右，不斷完善和改進(jìn)過(guò)濾裝置后，過(guò)濾1噸肥料大概只要半個(gè)小時(shí)。
（2）肥料生產(chǎn)過(guò)程中，肥料的濃度比較大，在放置一段時(shí)
間后，底層的肥料會(huì)出現(xiàn)膠體化，導(dǎo)致傾倒的時(shí)候要經(jīng)過(guò)稀釋、搖動(dòng)才能出來(lái)，經(jīng)過(guò)加入纖維素后情況得到改善。（3）肥料生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)水不容物質(zhì)較多的情況，在對(duì)原材料水不容物質(zhì)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)腐植酸鉀和蚯蚓液中的水不溶物所占比例較大，在以后的肥料生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)先溶解腐植酸鉀、蚯蚓液，先過(guò)濾掉這部分的水不溶物后再進(jìn)行肥料的加工和生產(chǎn)，應(yīng)該可以解決這方面存在的問(wèn)題。
二、腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥在柑橘類(lèi)果樹(shù)中的應(yīng)用研究
申請(qǐng)并主持江西省科技支撐計(jì)劃——有機(jī)液態(tài)肥在臍橙栽培中的應(yīng)用項(xiàng)目的研究工作。在有機(jī)液態(tài)肥在臍橙栽培項(xiàng)目中的應(yīng)用研究中，我主要設(shè)置了三部分的實(shí)驗(yàn)，
1、對(duì)臍橙幼樹(shù)（2年樹(shù)齡）生長(zhǎng)影響的應(yīng)用研究，通過(guò)不同施肥量、施肥方式對(duì)幼樹(shù)株高、主干粗度、冠徑、稍的長(zhǎng)度和粗度以及發(fā)稍量的影響，總結(jié)歸納蚯蚓肥在幼樹(shù)應(yīng)用上最佳的施肥方案。
2、對(duì)柚子幼樹(shù)（樹(shù)齡2年）生長(zhǎng)影響的應(yīng)用研究，測(cè)定指標(biāo)同臍橙幼樹(shù)。施肥方案上的不同在于：研究同等施肥量的情況下，條施與澆施對(duì)柚子幼樹(shù)生長(zhǎng)影響的差異；年度內(nèi)不同施肥次數(shù)對(duì)柚子幼樹(shù)生長(zhǎng)影響的.差異。
3、對(duì)成年樹(shù)黃化改良上的研究。具體方案為：選取所內(nèi)辦公樓后面果園內(nèi)的臍橙樹(shù)兩排，進(jìn)行蚯蚓液態(tài)肥的澆施。因每年下半年辦公樓后臍橙園樹(shù)體黃化比較嚴(yán)重，觀察記錄施用蚯蚓液態(tài)肥與傳統(tǒng)施肥對(duì)樹(shù)體黃化的改良效果。
今年x月初對(duì)臍橙幼樹(shù)進(jìn)行的第一次施肥，到目前為止已經(jīng)施肥三次。具體的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)還在進(jìn)一步的整理之中。施肥后臍橙幼樹(shù)的樹(shù)勢(shì)生長(zhǎng)較傳統(tǒng)施肥模式更為旺盛，發(fā)稍量更加大，總體趨于良性發(fā)展。在臍橙幼樹(shù)實(shí)驗(yàn)中也出現(xiàn)一些問(wèn)題，在第二次施肥（4月底）后部分幼樹(shù)出現(xiàn)了徑腐病從而導(dǎo)致死亡。是否是因?yàn)槭┯昧蓑球疽簯B(tài)肥引起的臍橙幼樹(shù)徑腐病，還有待進(jìn)一步的研究。黃化改良實(shí)驗(yàn)中，出現(xiàn)了整個(gè)果園樹(shù)體都轉(zhuǎn)綠的現(xiàn)象，施用蚯蚓液態(tài)肥對(duì)改良臍橙果樹(shù)樹(shù)體黃化的效果也有待進(jìn)一步的研究與論證。
三、下一步的工作計(jì)劃
總結(jié)這半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為下一步的工作重點(diǎn)在于
1、進(jìn)一步完善腐植酸可溶性液態(tài)有機(jī)肥的肥料配方以及加工工藝，使肥料成品中的水不溶物質(zhì)降低到最低，根據(jù)贛南地區(qū)果園土壤普遍缺硼、鎂、鈣的基本情況，添加中、微量元素進(jìn)入液態(tài)肥中，使其更適合增加贛南地區(qū)果樹(shù)的產(chǎn)量、提升贛南地區(qū)果實(shí)的品質(zhì)。
2、繼續(xù)布置實(shí)施自己主持胡科研項(xiàng)目工作。進(jìn)一步整理、處理有機(jī)液態(tài)肥在臍橙栽培中的應(yīng)用項(xiàng)目中的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，完善實(shí)驗(yàn)方案，積極認(rèn)真的完成項(xiàng)目，爭(zhēng)取取得較為理想的科研成果。
上半年工作總結(jié) 篇4
在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)有關(guān)處室的大力支持下，我處全體干部職工以高度的責(zé)任感和使命感，克服困難，樂(lè)于奉獻(xiàn)，全力以赴，按照市城管局20xx年責(zé)任目標(biāo)白皮書(shū)的相關(guān)部署，以解放思想學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，圓滿(mǎn)地完成了上半年度工作計(jì)劃�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作思路簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
一、上半年工作總結(jié)
（一）以解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)為龍頭，深入開(kāi)展思想陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善基層組織。
按照局黨委部署，黨支部結(jié)合實(shí)際情況，積極組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，通過(guò)思想學(xué)習(xí)推動(dòng)黨員干部職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，促進(jìn)管理處各項(xiàng)工作有序高效開(kāi)展。
為深化對(duì)解放思想重要意義的思想認(rèn)識(shí)，黨支部積極組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，通過(guò)堅(jiān)持每月組織一次黨員活動(dòng)，先后與市梧桐山風(fēng)景區(qū)、市園林科研所、市皇崗公園、市塘朗山郊野公園等兄弟單位黨組織開(kāi)展活動(dòng)，交流探討如何將討論學(xué)習(xí)成果融入到實(shí)際工作中；安排了支部領(lǐng)導(dǎo)班子和部分黨員參加局黨委舉辦的“百課下基層” 活動(dòng)等專(zhuān)題講座，加強(qiáng)黨員干部的思想理論修養(yǎng)。黨員們紛紛表示，通過(guò)開(kāi)展交流活動(dòng)，豐富了討論學(xué)習(xí)活動(dòng)的.形式，吸取了兄弟單位黨組織的成功經(jīng)驗(yàn)，深化了自己對(duì)解放思想重要意義的認(rèn)識(shí)。在紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年的黨建創(chuàng)新征文活動(dòng)中，黨支部主動(dòng)組織上交了一篇征文。
在基層組織建設(shè)中，地質(zhì)公園管理處黨支部成立后即著手建設(shè)工會(huì)和共青團(tuán)組織，帶動(dòng)干部職工齊心協(xié)力完成管理處中心工作。
在黨支部號(hào)召下，支部黨員干部自三月起主動(dòng)堅(jiān)持參與管理處每周的值班工作。通過(guò)發(fā)揮黨員干部的示范作用，全面調(diào)動(dòng)了管理處切實(shí)開(kāi)展“四查四整頓”活動(dòng)，認(rèn)真排查整治安全生產(chǎn)隱患的氛圍。
按照局黨委的要求，我處黨支部堅(jiān)持群眾路線，加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)陣地建設(shè)，認(rèn)真聽(tīng)取黨員群眾的意見(jiàn)和建議，結(jié)合實(shí)際情況，積極研究方案落實(shí)。
思想工作的深入開(kāi)展，為加快推進(jìn)管理處各項(xiàng)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。今年上半年，國(guó)家地質(zhì)公園揭碑開(kāi)園建設(shè)、安全生產(chǎn)等工作成效得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；管理處干部職工無(wú)一人牽涉違法違紀(jì)事件、重大信用不良事件、“黃賭毒”丑惡現(xiàn)象和邪教活動(dòng)。
�。ǘ┕芾砜茖W(xué)規(guī)范，確保一方平安
市城管局十分重視我處安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，吳子俊局長(zhǎng)、葉果副局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機(jī)關(guān)有關(guān)處室先后多次到園區(qū)視察，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，我處全體干部職工努力克服困難，積極探索，不斷提高安全生產(chǎn)工作成效。
按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工，按管理處規(guī)章制度，嚴(yán)陣以待，一絲不茍地做好園區(qū)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。自3月初至今，在管理處原有 24小時(shí)值班制度基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭堅(jiān)持24小時(shí)值班，進(jìn)一步加強(qiáng)了園區(qū)值班力量，提高了處理突發(fā)事件的效率和應(yīng)變能力。
為確保園區(qū)安全生產(chǎn)工作不留盲點(diǎn)，我處強(qiáng)化了“點(diǎn)線結(jié)合”的做法，在歷史形成的主要登山口設(shè)置了固定執(zhí)勤崗?fù)�，安排護(hù)林隊(duì)員全天候24小時(shí)三班制定點(diǎn)監(jiān)控；各管理站護(hù)林班機(jī)動(dòng)巡查組在本責(zé)任片區(qū)執(zhí)勤崗?fù)ぶg每天數(shù)次往返巡查。通過(guò)固定崗執(zhí)勤和機(jī)動(dòng)巡查相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全園區(qū)森林防火、維穩(wěn)綜治等安全生產(chǎn)工作全閉合監(jiān)控和全天候執(zhí)勤。管理處領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)加強(qiáng)巡查，排查園區(qū)安全隱患，按時(shí)上報(bào)排查檢查情況。近期暴雨天氣和臺(tái)風(fēng)“風(fēng)神”接踵而至，我處安全生產(chǎn)工作成功經(jīng)受了考驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)兩年的摸索，護(hù)林隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作日臻完善。通過(guò)嚴(yán)格的日�？己耍訌�(qiáng)檢查制度落實(shí)情況，將安全生產(chǎn)檢查記錄本提交部門(mén)會(huì)議檢查等制度化方式，強(qiáng)化管理，提升了隊(duì)伍的對(duì)外形象，提高了管理成效。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)操演練，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。今年以來(lái)，我處即組織了專(zhuān)題講座1次，組織實(shí)操演練2次，增強(qiáng)了護(hù)林隊(duì)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和森林滅火的能力，造就了一支素質(zhì)高、體能好，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
加大了硬件投入，管理觸角進(jìn)一步深入。為強(qiáng)化管理，我處按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)了5處執(zhí)勤崗?fù)ぃ箞@區(qū)固定執(zhí)勤點(diǎn)增至16處，并在大鵬片區(qū)設(shè)立了管理站，使安全生產(chǎn)和資源保護(hù)工作更加深入。
加強(qiáng)安全隱患排查整治工作。按深城管[20xx]60號(hào)等文件精神，我處排查了辦公區(qū)域、各管理站及執(zhí)勤崗?fù)ご嬖诘陌踩[患，于4月上旬完成了全部整改工作；按管理處工作部署，在楊梅坑-鹿咀片區(qū)邊坡路段加設(shè)了路障和反光隔離帶，設(shè)置了警示牌，提醒市民游客增強(qiáng)防范意識(shí)。
加大宣傳力度，提高市民安全生產(chǎn)意識(shí)。上半年我處共制作了宣傳欄十三期，宣傳橫幅二百余幅，發(fā)放倡議書(shū)近百份；在重大節(jié)假日期間，有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳工作。
聯(lián)防工作進(jìn)一步深化。按管理處部署，各管理站先后與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織了聯(lián)防座談會(huì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，為安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年六月底，各登山口執(zhí)勤崗?fù)ぴ戮鶆褡璧巧饺藬?shù)共6590人次，車(chē)輛142輛次。其中今年“清明”假期，即勸阻登山人員637人次，車(chē)輛 24輛次。通過(guò)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控閉合，我處有效防止了火種進(jìn)山，確保了園區(qū)無(wú)森林防火、安全生產(chǎn)等突發(fā)性公共事件，平安度過(guò)了森林防火特別期，經(jīng)受了五、六月期間的暴雨臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)安全生產(chǎn)等工作的階段性目標(biāo)。
（三）全力推進(jìn)國(guó)家地質(zhì)公園揭碑開(kāi)園項(xiàng)目前期工作
元月29日，受呂銳鋒副市長(zhǎng)委托，陳玉堂副秘書(shū)長(zhǎng)主持召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議研究揭碑開(kāi)園建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃紅線外市政接駁設(shè)施事項(xiàng)。按照會(huì)議精神，我處向市發(fā)改局申請(qǐng)辦理增加該項(xiàng)目的立項(xiàng)和追加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的手續(xù)。5月16日，市發(fā)改局下達(dá)批復(fù)意見(jiàn)，同意辦理相關(guān)手續(xù)。
元月31日，我處將揭碑開(kāi)園建設(shè)項(xiàng)目用地方案圖報(bào)請(qǐng)市規(guī)劃局提交市政府常務(wù)會(huì)議審議。
3月13日，受呂銳鋒副市長(zhǎng)委托，黃錦奎副秘書(shū)長(zhǎng)主持召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，同意將地質(zhì)博物館建于新大片區(qū)等選址安排，并要求市國(guó)房局依法收回鹿咀片區(qū)已出讓給深圳福德隆公司的用地，解決揭碑開(kāi)園建設(shè)項(xiàng)目用地問(wèn)題；要求市規(guī)劃局提前下達(dá)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)，抓緊報(bào)請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議審定揭碑開(kāi)園項(xiàng)目建設(shè)用地。
4月2日，我處專(zhuān)題請(qǐng)示市規(guī)劃局，按市政府辦公會(huì)議紀(jì)要20xx年123號(hào)精神，盡快劃定國(guó)家地質(zhì)公園地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)范圍。
4月15日，呂銳鋒副市長(zhǎng)主持召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，明確要求我處倒排時(shí)間，加快推進(jìn)工作進(jìn)度；要求市規(guī)劃局抓緊完成地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)劃定、項(xiàng)目用地報(bào)批、提前下達(dá)設(shè)計(jì)要點(diǎn)；要求市國(guó)房局盡快與福德隆公司談判收地補(bǔ)償事宜；要求XX區(qū)政府負(fù)責(zé)完成國(guó)家地質(zhì)公園轉(zhuǎn)地工作。
5月19日，經(jīng)我處積極協(xié)調(diào)溝通，市規(guī)劃局下達(dá)了地質(zhì)公園揭碑開(kāi)園建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。我處隨即按有關(guān)規(guī)定，在市建設(shè)局工程交易中心進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)公開(kāi)招標(biāo)，將于7月16日評(píng)審。
6月中旬，我處按照國(guó)土資源部對(duì)加強(qiáng)建設(shè)與管理國(guó)家地質(zhì)公園的要求，積極推進(jìn)深圳大鵬半島國(guó)家地質(zhì)公園總體規(guī)劃的修編工作。
在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)有關(guān)處室的大力支持下，我處積極協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了上半年度揭碑開(kāi)園建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)工作計(jì)劃。
上半年工作總結(jié) 篇5
1、大力加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧校園的。
半年來(lái)，全鎮(zhèn)各校都掀起了“打造校園文化，構(gòu)建和諧校園”高潮。從學(xué)校文化建設(shè)入手，立足于學(xué)校實(shí)踐,積極構(gòu)建開(kāi)放、民主、人文、和諧的學(xué)校氛圍,全面提升學(xué)校的文化品位，成為各中小學(xué)本年度最突出的工作。各校努力構(gòu)建民主科學(xué)的管理文化，學(xué)校管理人員努力提高自身的理論素養(yǎng)和管理水平，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率引領(lǐng)作用；突出人文關(guān)懷，提高為師生服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從剛性管理到人性化管理的轉(zhuǎn)變，建立和諧的校園人際關(guān)系；依法民主治校，完善教代會(huì)制度，培養(yǎng)教師的主人翁精神，全面實(shí)行校務(wù)公開(kāi)、民主管理。不斷創(chuàng)建了豐富高雅的.校園物質(zhì)文化，各校繼續(xù)加強(qiáng)美化、綠化、文化校園“三化”建設(shè)，讓學(xué)校的花草樹(shù)木、建筑設(shè)施都富有獨(dú)特的風(fēng)格和文化內(nèi)涵,使整個(gè)校園充斥著濃厚的文化氣息。不斷完善了以人為本的學(xué)校制度文化，學(xué)校在日常管理中逐步建立起了科學(xué)的管理體系和現(xiàn)代學(xué)校管理制度,特別是科學(xué)的師生評(píng)價(jià)制度和教育質(zhì)量監(jiān)督、調(diào)控體系的建立。進(jìn)一步凝聚了奮發(fā)進(jìn)取的校園精神文化，各校結(jié)合自身發(fā)展歷史，提煉出了具有生命力和感召力的辦學(xué)理念與學(xué)校精神，加強(qiáng)了學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的“三風(fēng)”建設(shè)，使之成為師生發(fā)展的共同追求，建設(shè)出富有特色的校園文化，提高學(xué)校文化品位。各校努力營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍，創(chuàng)建書(shū)香校園，建立健全教師學(xué)習(xí)考評(píng)制度，深入開(kāi)展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園，爭(zhēng)做智慧型教師”活動(dòng)，全鎮(zhèn)教育戰(zhàn)線興起了全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
2、大力加強(qiáng)學(xué)校德育工作，努力培養(yǎng)學(xué)生品行習(xí)慣。
我們始終把德育工作放在各項(xiàng)教育工作的首要位置，充分發(fā)揮學(xué)校教育在未成年人思想道德建設(shè)中的主渠道、主陣地、主課堂的作用。今年以來(lái)，我們創(chuàng)新德育思路和制度，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，著重做好了新的學(xué)生《守則》《行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)與落實(shí)，學(xué)生自我管理能力培養(yǎng)、學(xué)生學(xué)習(xí)策略的構(gòu)建、心理健康教育和心理咨詢(xún)服務(wù)等德育工作的創(chuàng)新。實(shí)行了德育首問(wèn)制，家校聯(lián)系制、學(xué)科滲透制；樹(shù)立了“全員、全過(guò)程、全方位”的育人思想，充分發(fā)揮政教處、團(tuán)隊(duì)組織、班主任等德育資源的作用，召開(kāi)了共青團(tuán)、少先隊(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，建立健全了學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的德育網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)各校能遵循青少年學(xué)生思想道德形成的規(guī)律，大處著眼，小處入手，尤其關(guān)注潛能生、留守學(xué)生的思想教育；從學(xué)生日常行為習(xí)慣養(yǎng)成開(kāi)始，培養(yǎng)學(xué)生高尚情操，健全人格，為他們的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。做到貼近學(xué)生思想實(shí)際、貼近學(xué)生生活實(shí)際、貼近時(shí)代發(fā)展環(huán)境。
各校開(kāi)展了“禮儀教育”“孝敬教育”系列主題的班會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)實(shí)際，從點(diǎn)滴抓起，從學(xué)生言談舉止抓起，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；針對(duì)不同年齡學(xué)生的特點(diǎn)，及時(shí)充實(shí)和調(diào)整了德育內(nèi)容。學(xué)校以“新三好”評(píng)選、“晨會(huì)五步曲”、“道德銀行”、“德育套餐”、“每周一主題”、“每班一特色”“學(xué)生自主管理”等豐富多彩的教育活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐為載體，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)道德是非，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的榮辱感，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣；尤其是各校均開(kāi)展了學(xué)生自主管理委員會(huì)活動(dòng)，既培養(yǎng)了學(xué)生的綜合能力，又切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)生的日常常規(guī)管理，培養(yǎng)了良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
上半年工作總結(jié) 篇6
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門(mén)更不會(huì)陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車(chē)之一，五駕馬車(chē)之首，作為內(nèi)分泌科的專(zhuān)業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，沒(méi)有人獨(dú)立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來(lái)搞專(zhuān)職的健康教育了。
專(zhuān)職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)謂，但我聽(tīng)著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱(chēng)謂呢?難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護(hù)士我就是了嗎?
給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!
仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì)，病友之家，病友俱樂(lè)部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專(zhuān)職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提醒患者門(mén)診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;
內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;
從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯(cuò)誤3人，無(wú)電話9人，連續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號(hào)15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯(cuò)1人，無(wú)電話3人，死亡3人，從電話接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見(jiàn)，內(nèi)分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的售后服務(wù)，完善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過(guò)電話隨訪，提升醫(yī)院的'服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)客戶(hù)。
二、電話回訪的注意事項(xiàng)：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo);
2、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象;
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱(chēng)呼得當(dāng),語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語(yǔ)要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。
2、根據(jù)病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
上半年工作總結(jié) 篇7
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)半年過(guò)去了，在這半年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來(lái)越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來(lái)，作為xx的一員，我現(xiàn)在感到無(wú)比的榮幸與自豪，覺(jué)得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對(duì)的�；仡欉@半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作，通過(guò)這些使我在思想覺(jué)悟與管理能力上相比過(guò)去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切，讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖冢刮以诠ぷ饔辛藠^發(fā)的激情；因?yàn)橛心銈兊拇嬖�，使我能夠無(wú)怨無(wú)悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖�，我相信今后的你們�?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來(lái)的工作，匯報(bào)如下。
一、做一個(gè)工作務(wù)實(shí)的管理者，嚴(yán)格要求自己，把自己成經(jīng)營(yíng)者。
1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來(lái)到店里上班，我第一件事就是對(duì)餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來(lái)。當(dāng)時(shí)提出來(lái)后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說(shuō)我剛來(lái)到公司有事沒(méi)事的找事干，對(duì)餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說(shuō)我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對(duì)于我來(lái)說(shuō)：“無(wú)非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題講出來(lái)，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過(guò)自己的努力來(lái)改變餐廳目前存在的不足情況，后來(lái)的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同xx、xx領(lǐng)班對(duì)工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對(duì)一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個(gè)別人存有僥幸行為。
3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒(méi)有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不限時(shí)對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對(duì)一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評(píng)糾正。
5、無(wú)特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開(kāi)班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改善了套餐小菜的拼盤(pán)，提高了上菜的時(shí)間。
6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長(zhǎng)應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來(lái)實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對(duì)方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長(zhǎng)工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒(méi)有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對(duì)方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來(lái)完全勝任部長(zhǎng)工作。
7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問(wèn)題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的`基本技能對(duì)墻壁存在臟亂的問(wèn)題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對(duì)環(huán)境用餐審美的視野。
8、對(duì)餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對(duì)餐廳存在電線亂拉的問(wèn)題進(jìn)行了建議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問(wèn)題。
9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對(duì)員工的工作效率嚴(yán)格著手來(lái)抓。對(duì)一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對(duì)個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對(duì)剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對(duì)方進(jìn)行操作練習(xí)，過(guò)后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對(duì)方按照語(yǔ)言自己操作試練，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。
二、工作當(dāng)中存在的不足
1、缺乏與各部門(mén)的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配
2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理
3、缺少對(duì)客戶(hù)的挖掘，對(duì)常來(lái)店里的顧客來(lái)往不夠
4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對(duì)餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
5、與同事們溝通交流不夠，缺少對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)。
三、下步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔
2。加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率
3、加強(qiáng)對(duì)員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)
4、做好外賣(mài)業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營(yíng)業(yè)額
5、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作
6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開(kāi)發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)
以上是我對(duì)自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請(qǐng)諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展 。也希望你們對(duì)我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過(guò)來(lái)，謝謝！最后，祝我們8月份新開(kāi)的到家火鍋店開(kāi)業(yè)順利，越做越旺。
上半年工作總結(jié) 篇8
區(qū)政府辦：
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞振興老工業(yè)基地，建設(shè)成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)重要增長(zhǎng)極目標(biāo)，全面實(shí)施"工業(yè)主導(dǎo)"戰(zhàn)略及產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品"三倍增計(jì)劃",大力推進(jìn)"兩化互動(dòng)、產(chǎn)城一體"重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)工，堅(jiān)持增量提質(zhì)并舉，不斷提升可持續(xù)發(fā)展能力，全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)止滑提速、穩(wěn)步增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)。
一、20xx年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況
�。ㄒ唬└黜�(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，保持平穩(wěn)增長(zhǎng)
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及預(yù)計(jì)全年完成情況。
1-10月，全區(qū)58戶(hù)規(guī)模以上企業(yè)完成總產(chǎn)值143.7億元，同比增長(zhǎng)35.9%;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值42.9億元，同比增長(zhǎng)11.2%;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入141.6億元，同比增長(zhǎng)35.1%;完成全部工業(yè)入庫(kù)稅金1.1392億元，同比增長(zhǎng)10.7%,工業(yè)增值稅7483萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)57.9%;利潤(rùn)總額12.55億元，同比增長(zhǎng)55.3%.技改投入12.01億元，占任務(wù)的`84.3%.全區(qū)工業(yè)用電量14623萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.7%;全區(qū)公路貨物運(yùn)輸量1320萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)42.7%.
預(yù)計(jì)到年底，規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值165億元，同比增長(zhǎng)35%;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值48億元，同比增長(zhǎng)16.5%;銷(xiāo)售收入161.8億元，同比增長(zhǎng)33.8%;完成全部工業(yè)入庫(kù)稅金1.2億元，占任務(wù)的105.2%;利潤(rùn)總額12.35億元，同比增長(zhǎng)20%.技改投入14.5億元，占任務(wù)的101%.新興產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)模工業(yè)增加值比重為12%;新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)4戶(hù)；單位工業(yè)增加值能耗下降6.38%.
2、完成市級(jí)下達(dá)我區(qū)目標(biāo)任務(wù)完成情況及預(yù)計(jì)全年完成情況。
�。�1）規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)16.5%,預(yù)計(jì)能完成16.5%.
（2）全部工業(yè)入庫(kù)稅金達(dá)1.14億元，預(yù)計(jì)完成1.2億元。
�。�3）完成工業(yè)技術(shù)改造投入14.3億元，實(shí)施工業(yè)技改項(xiàng)目19個(gè)，其中1億元以上工業(yè)項(xiàng)目4個(gè)，其它工業(yè)項(xiàng)目15個(gè)。預(yù)計(jì)完成技改投入14.36億元，超額完成0.06億元。工業(yè)技改項(xiàng)目58個(gè)，超額完成39個(gè)，其中1億元以上工業(yè)項(xiàng)目5個(gè)，超額完成1個(gè)；其它工業(yè)項(xiàng)目53個(gè)，超額完成38個(gè)。
（4）實(shí)施企業(yè)倍增計(jì)劃，新增中小企業(yè)45戶(hù)，新進(jìn)規(guī)模企業(yè)4戶(hù)，新增5億元企業(yè)。
上半年工作總結(jié) 篇9
XX年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的`前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
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