【精華】個人述職報告模板合集7篇
在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的個人述職報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
尊敬的xx，大家好!
我是研究生會網絡部部長xxx。感謝有這么一個珍貴并且會令人難忘的機會讓我上臺述職。眾所周知，網絡部原先就定位為技術性部門，故沒什么活動，更多的是協(xié)助其他部門完成活動，也因此在研會中獨享綠葉之美名。
這個學年，我們繼承了光榮的傳統(tǒng)，幸運地是上個學期我們有了自己的突破。
光榮的傳統(tǒng)就是協(xié)助參與到了上學年伊始的合唱比賽和之后的迎新晚會暨十佳歌手比賽，負責音頻和視頻方面，其中視頻方面我們部門負責制作了晚會開幕開頭部分，里面融入了綜合事務部的愛心募捐、權益部的義賣活動現(xiàn)場視頻，還有采訪環(huán)節(jié)，并且取得了令人滿意的效果。
除此之外我們還負責在東方法學網上發(fā)布一些院內信息和學術資源。在傳統(tǒng)地盤韜奮鐘聲研究生板塊里也會時而看到網絡部以長寧的貓這個id發(fā)布的相關信息，其中信息就包括了勤工助學部負責的我院學術講座內容、以及一些網絡技巧小貼士等等。
現(xiàn)在是來談談我們的突破。這個學期我們網絡部群力群策完成了韜奮學術文化節(jié)吉祥物和標識設計大賽。這次活動能夠順利舉行除了要感謝xxx在活動策劃方面給予的建議之外，還有感謝宣傳部的xx給我們設計了精美的海報。當然這也離不開王慶和陳霞兩名部員的辛勤努力�；顒尤〉昧艘欢ǖ�.成果，在此過程當中也還有許許多多值得我們反思和改進的地方。
最后我想說，自擔任網絡部部長以來，我們部門所作的工作相比較主席團和各部部長以及其成員所付出的努力而言，是微不足道的。在述職結束之際，在參與研會的過程中能與在座各位都非常優(yōu)秀的朋友相識，我感覺非常幸運，再次感謝各位為我部門提供支持和協(xié)助。希望我們研究生會，尤其是下屆網絡部能再接再厲，創(chuàng)出更好的成績。
個人述職報告 篇2
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度xx收費1220000元（截止到XXXX年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，
第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。
此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。
收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的.將業(yè)主的事情當成自我的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
XXXX年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
�。ǘ┻M一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人述職報告 篇3
20xx年已經接近尾聲，在這一年中，通過自身的不懈努力，在領導和同事的幫助下，取得了一定的成績，得到了鍛煉，但也存在了諸多的不足。現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結：
今年，我嚴格按照上級各項要求，在集團個各級領導的大力支持下，緊緊圍繞集團物料安全認真貫徹落實上級安全指示精神和各種規(guī)章制度，始終堅持“責任有我，我必責任”的原則，認真的做好各項工作：
1、認真負責，物流碼頭。
崗位在物流崗的時候，在領導的嚴格監(jiān)督和支持下，對各種物料能做到認真檢查，對于流出車間的廢棄物品做到仔細檢查，確認安全之后流出。做到了沒有物料流出車間，嚴格做到公司的保密制度。
在工作之余，工作安排有理由外，有張有弛。在緊張的工作之余，開展各種活動，讓員工更加熱愛自己的工作。并加強團隊建設，提高整體素質，發(fā)揚團隊精神，積極配合，打造一個工作熱情高漲的團隊。
這也是集團各級領導的大力宣導的必然結果。在領導的宣導和嚴格監(jiān)督下，物料安全和保密制度已經深入人心，各部門努力抓細節(jié)，學習各種與工作相關的法規(guī)、制度、專業(yè)技術、專業(yè)知識，取人之長、補己之短，讓自己做到與集團的要求同步，降低物料流出的可能性。
2、嚴抓門崗，零物料流出。
在門崗的時候，心里始終記著“嚴禁物料流出，嚴禁外部人員入內”的原則，并且認真的執(zhí)行，外部人員和員工進出車間必須做到嚴格檢查、登記。在進廠的幾個月中始終做到零物料流出。在做到認真工作的同時還積極認真地學習集團的各種思想。
3、問題分析；
由于，剛剛進廠對崗位各種規(guī)范了解的信息不夠全面，也早場少許失誤。會將生活中的些許不如意或心理矛盾不經意的帶到崗位上，發(fā)生矛盾，也沒有做好及時的溝通，矛盾沒有及時的.解決。這點需要及時的改進。避免再出現(xiàn)這種情況！
4、下一年度工作計劃。
在總結了進廠幾個月工作的基礎上，下一年的工作在繼續(xù)保持現(xiàn)在的零缺失的基礎上，認真學習集團各種思想精神，曾強自己的執(zhí)行力，嚴格按照各種規(guī)范工作，對各項制度熟悉以后，堅決不再犯錯誤！同時，積極與同事積極配合，學習團隊精神，配合集體的團隊建設！努力為集團發(fā)展盡自己的力量。
來到這個幾萬人的地方，我們都感覺擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。
個人述職報告 篇4
各位領導、同事們：
大家假期好!
三年前的我站在這里，有點緊張、但是懷著滿腔的熱情。帶著大家對我的信任，我擔任了校團委書記。今天的我站在這里更多的是堅定、坦然、自信：因為我踏實工作、坦蕩做人;因為我在努力的過程中，鍛煉了自己、成就了學生;因為在工作中，得到了同事們的支持和配合，體驗了集體的溫暖。下面就本學期開展的一些主要工作向大家予以回報：
一、常規(guī)性的工作
包括校園廣播站的正常運行、走廊黑板報的更新、每期《中學生》刊物的領取并及時發(fā)放、每周二上午間操時間的團干例會等。
校園廣播節(jié)目到現(xiàn)在已制作105期，每期節(jié)目我都沒有敷衍了事，如果你沒有親自參與，不會知道每一步程序的繁瑣，去年的一次元旦特別節(jié)目僅后期制作就用了四個小時的時間。到現(xiàn)在，初二、初三每個班級的學生已基本熟悉錄音軟件Cooledit的錄音、剪切、合成。
二、開展的主要活動
1、文藝活動的策劃、節(jié)目輔導、舞臺美術。
這學期開展的文藝活動主要有：三八婦女節(jié)慶祝晚會、第三屆校園文化藝術節(jié)、聊城市藝術學校驗收學生才藝展演。在這里也感謝音體美微組全體教師和其他科室的積極配合和付出，使這些活動得以圓滿的開展。而我在活動中，為力求完美也是費勁了心思：為了提高大家的參與性、促進校園的和諧性、積極動員我們的老師參與進來，為他們的節(jié)目出謀劃策;演出背景的每一個美術字、每一幅圖畫的選用都是查閱了很多資料后對比使用的。
2、公益性活動(盡自己微薄之力幫助西南干旱地區(qū))
今年春天，百年不遇的大旱發(fā)生在我國美麗的西南地區(qū)，團委積極做出了響應：通過在樓前櫥窗制作了西南旱情的圖文和在校園廣播中多次播放為西南捐款的倡議書兩種方式倡議全體學生為災區(qū)捐款。全體學生共捐款2843.2元，全部上交上級團委并及時在走廊黑板上和校園博客上做了公布，供大家監(jiān)督審查。
3、輔導學生參加各種比賽。
輔導王思琦和張韻琪兩名同學參加了縣委宣傳部舉辦的3.22日的世界水日演講比賽。為了每一個環(huán)節(jié)做到最好，我好幾次查資料、組稿、修改演講稿到深夜。在決賽當天，兩個小姑娘從普通話、語言表達、稿件內容、情感、表情與觀眾的交流、內在氣質、外表形象都發(fā)揮了最高的水平，征服了所有的評委和現(xiàn)場觀眾，在全縣50人的參與中脫穎而出，分別榮獲一等獎和二等獎第一名。
輔導于軍達同學參加了CCTV歌曲大賽聊城分賽區(qū)的比賽，榮獲一等獎的好成績，并被選送參加濟南賽區(qū)的比賽，榮獲二等獎。當看到學生經過我的輔導成功的站在領獎臺上,我的心里流淌著一種暖洋洋的幸福。
4、聊城市首屆校歌合唱比賽。
當我們三位音樂老師正在為藝術節(jié)的排練忙碌的時候，我們還是勇挑重擔，接下了實驗中學代表冠縣教育參加聊城市的合唱比賽。我們三位白天忙藝術節(jié)的事情，晚上在階梯教室排練120名同學參加的大合唱。再忙再累，在工作面前我們沒有退縮;再忙再累，我們依然堅持簽到，沒有搞特殊。
5、聊城日報小記者站的成立。
近年來，我校的校園小記者在校園廣播等各種媒體的推動下已初具規(guī)模，他們在老師的培養(yǎng)和輔導下，發(fā)表了一篇又一篇的優(yōu)秀文章，為全縣的中學生樹立了榜樣。在學生自愿報名、各班團支書擇優(yōu)錄取下，有近百名同學成了聊城日報.教育周刊特約小記者的一員。團委在4.7日上午舉行了莊嚴的小記者證書發(fā)放儀式。目前，實中小記者在聊城日報發(fā)表文章5篇、校報有一期是小記者的`專版、本人收錄小記者文章數(shù)十篇。
6、聊城市藝術學校的創(chuàng)建。
從上學期音美組的各位老師都為聊城市藝術學校的創(chuàng)建加班加點，因為要準備五年的資料，或許我們學校的藝術工作不到位，離上級的要求還有一段距離。既然我們接下了這個任務，就要全力以赴去完成，該整理的整理、沒有的我們也要努力去創(chuàng)造。各位老師為補充資料、輔導學生絞盡了腦汁。正是有了這種團結一致、踏實苦干的工作作風，才使得市藝術學校的驗收順利過關，并對我們的工作提出了表揚。
7、團員信息采集與團員納新
為了配合上級團委做好團內基本信息統(tǒng)計工作，根據團縣委的要求，校團委對全校共623名團員的信息資料進行了統(tǒng)計、錄入、上報。
本學期發(fā)展團員280人。為了工作的嚴謹性(如果輸入錯誤，以后考上大學團關系的轉出會很麻煩)，為了不占用團干部的時間，這些資料的錄入都是我自己一個人來完成。
個人述職報告 篇5
尊敬的上級公司領導以及XXX同事們：
20xx年7月至20xx年7月由總公司任命我擔任XXX副院長，于是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支持下經歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年�，F(xiàn)在把兩年來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：
一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政XXX“聯(lián)合”的工作
20xx年春，當公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設計單位聯(lián)合申報綜合甲級資質時，XXX院長召集院領導班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產與經營帶來的問題。在這個過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個方面：一是將利害關系積極地提出，并建議院長向總公司報告；二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質材料的`工作，并和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協(xié)議》的起草工作。
雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨立的設計資質”問題，這個問題給總公司的機構改革和我們院的經營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎？留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質”條件的問題。
二、適應工程管理需要摸索設計階段生產管理的方法
這兩年工程項目（特別是公司內部項目）實施過程中與設計有關的比較突出的是“設計變更”問題。我認為，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設計要則不確定。一方面是業(yè)主（或項目主管部門）有時并不清楚我們下在做什么標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地了解業(yè)主（或項目主管部門）究竟想要什么質量的東西。反復出現(xiàn)的不恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產的正常進行。為此我做了兩件事：第一件是反復學習了國家規(guī)程、規(guī)范有關處理“設計變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規(guī)定》，《規(guī)定》經征求意見，院長批準后作為院生產管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業(yè)主（主管部門）那里把設計要求問清楚，在下達生產計劃時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié)，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性，實現(xiàn)既便于責任部門對工程項目密切控制，又便于設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現(xiàn)質量目標。
三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法
這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內部項目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網改造項目采取了內部招標制；內部改造項目采用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現(xiàn)場問題時，針對不同當事方的職責權力，按規(guī)則依程序辦事。同時，要注意根據具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給于技術上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權干予”。
四、摸索符合實際情況的設計方法
怎樣根據工程項目的實際需要選擇恰當?shù)脑O計方法，實際上是優(yōu)化設計的問題，本是設計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內部的改造修繕工程。
這兩年里，作為院設計生產負責人，說實話沒有解決好這個問題。
每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心里委屈。我想到自已有責任。我的責任是應該事前估計到可能發(fā)生的后果，要求設計人員盡量優(yōu)選方案，避免人們感觀上的“不習慣”，同時及時向有關負責人解釋設計規(guī)范的相關規(guī)定，在條件允許的情況下，適當?shù)亍⑸髦氐摹办`活”使用《標準圖》。
五、還應適應什么，摸索什么？
今后在副院長這個職位上工作，我認為還應注意以下問題：
�、边m應設計市場要求，摸索爭取設計市嘲制高點”的條件和方法。
⒉適應已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實，摸索如何在生產管理方面扮好“分院”的角色。
�、尺m應公司改革發(fā)展要求，配合院長工作理順職工分配關系，有步驟的測算設計（測量）產值，合理的編制勞動定額。
總之，適應業(yè)務環(huán)境變化，摸索在生產管理方面盡職盡責的路子，適應工藝創(chuàng)新、設計創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，摸索保護和激發(fā)廣大設計人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨立的“設計資質”而努力。
任期即將到了，但責任遠未盡，這是我想說的。
謝謝！
個人述職報告 篇6
糾結了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報告，因為，怕聊聊數(shù)語道不盡一年的酸甜苦辣。滿以為，對于過去一年的回顧，會思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發(fā)現(xiàn)，曾經以為的再辛苦，再委屈，再過不去的坎，也在時間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀下的，只有滿滿的充實與收獲。
今年四月份，我休了不到四個月產假、丟下剛過百天在家嗷嗷待哺的孩子回來工作，接手對公、對私匯入款、資本金結匯、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務。休產假前，我只做過短暫的兩個月的匯出款業(yè)務，對博大精深的國際業(yè)務其實并不甚熟悉。而眾所周知，匯入款業(yè)務本來就數(shù)量多、面對客戶廣、業(yè)務類型多變、客戶時效要求性高。面對突然襲來的各種業(yè)務種類、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問題以及每天幾十個電話的客戶通知、查詢、網點咨詢、客戶后續(xù)要求，只能剛回來工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉。我經常開玩笑說，那時候辦理業(yè)務就像在廣告中插播電視劇一樣，要在電話鈴響和接待客戶的間隙，趕著做業(yè)務。因為還要兼顧私人、對公匯入款劃賬、資本金結匯、世行結匯劃賬等問題，每天還要數(shù)次往返于四樓去財會的路上。為了節(jié)省時間，我很少等電梯，都是跑樓梯跑著下去劃賬的�？赡苁怯捎诋a假時間較短，身體沒有完全恢復，幾次差點暈倒在從四樓爬回的八樓路上。為此，我還利用周末時間去看了精神科。未果，，注意休息。
對于業(yè)務種類和時效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結匯、貿易項下匯入款，再做服務項下匯入款，最后只有利用邊角料的時間再趕著處理私人匯入款。往往等到下午五點不能結匯以后再開始處理當天有疑難雜癥的業(yè)務。退匯、發(fā)查詢查復、通知客戶。因為白天，是沒有時間跟不能收匯的私人客戶來回幾個電話反復糾纏的，只能晚上的時間再開始耐心地勸客戶退匯。有時，再打到電話給客戶的時候都已近七八點，遇到善解人意的客戶會問“這么晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺得心里，暖暖的，很貼心。
但是當天業(yè)務再多再累，我都盡量做到當日事當日畢，盡量把今天能解決的工作都做完。而且為了不影響工作，我主動把一個小時的哺乳假縮短到30到40分鐘之內。9月份之前還要喂奶，常常是忍了七八個小時后再回家喂小孩。記得年中有段時間，媽媽從老家來帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止，媽媽看我快八點了還沒回去，便打電話給我，讓我在電話中叫他名字。我只隔著聽筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了�！蔽覌寢屨f，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現(xiàn)在這樣，潤濕了眼框...
當然，最難捱的也是讓我覺得國際部最有向心力的，還是7、8、9三個月時間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個經辦變得異常的團結和默契。那時，我們除了要處理完自身業(yè)務，還要肩負網點晨會培訓、新上崗人員培訓、網銀對賬推廣、產品創(chuàng)新、同業(yè)信息報送等系統(tǒng)推動。但是，我們在克服了重重困難和阻礙之后，在三季度打了個漂亮的翻身仗，超額完成了省營的多種指標，系統(tǒng)推動考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿分！
說到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的`輪崗為匯入款復核和單證、貿易融資業(yè)務的經辦。我自己也在想，如果沒有那半年高濃縮的工作，我是不可能半年就做到復核的。人，也許永遠都不知道自己的潛力有多大。
現(xiàn)在我轉做單證和貿易融資業(yè)務的經辦，更加讓我感到國際業(yè)務的水很深。工作兩年之后，會對持續(xù)性學習有更深入的認識。多學習，勤思考，善總結，新的一年，要對自己的工作有更高的要求。開始奔跑吧，因為，我們還年輕。
個人述職報告 篇7
一、思想方面
在思想上我積極要求進步，忠誠黨的教育事業(yè)，積極參與學校黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。一學期來，我嚴格要求自己，積極創(chuàng)新，努力進取，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想覺悟和教學水平。
二、教學方面
本學期我擔任三年級、五年級6個班的信息技術教學，同時擔任我校綜合教研組長和校信息員的職務。作為一名信息技術教師，本學期我力求在教學上有所突破，我花費大量的時間和精力在網上搜索教學資料進行學習，制定了一套可行的教學進度計劃，并在實施的過程中，根據學生對知識接受層次的不同，適當放慢進度，在其接受能力范圍內進行有效教學，因材施教，以教材為基礎，同時不斷拓展知識面，尋求學生最感興趣的東西去激發(fā)他們的學習積極性。教學效果也是非常明顯的，本學期我指導的兩位學生的電腦制作作品也榮獲了“合肥市中小學生電腦制作”一等獎。
同時，為了準備安徽省信息技術教學評比暨基本功大賽，我研讀了大量的專業(yè)書籍，從理論上充實自己;常常隱匿于機房，鉆研教學軟件和練習基本功;經常奔波于其他學校聽課，磨課，不斷提高自己的課堂教學技能和水平。通過充分的準備和四天不分晝夜的比賽，最終取得了一等獎的成績。在這里也要感謝學校的支持和許多同事的幫助。
三、教研組的工作
本學期我有幸擔任我校綜合教研組長一職，綜合學科比較特殊，學科較多，有的學科甚至只有一名教師，因此，教研活動的開展往往受到限制。怎樣使我們綜合組的教研真正有效地開展，又能體現(xiàn)綜合學科教研的特色?怎樣讓我們綜合組成為一個優(yōu)秀的團隊?怎樣量身定做我們的綜合組計劃?……作為沒有任何教研組長工作經驗的我來說，有太多的疑慮和擔心了。而最終“綜合組學科教研周”活動的成功開展，一次次的綜合學科教師和學生的獲獎，豐富而多彩的綜合組師生活動等等。我們用實力證明了我們團隊的力量，最終獲得了“優(yōu)秀教研組”的殊榮。許多人對我的工作給予了肯定的評價，而我只能說我是用學習和服務的心態(tài)去努力做好我該做的，如果說是我的教研組計劃制定的好，或者說作為綜合組長，我組織開展的教研組活動有效，又或是說我從一開始就注意收集我們組的各項文字和圖片等資料，向著“優(yōu)秀教研組”的目標而去。那么我想說如果沒有綜合組每一位教師的支持，那么再完美的教研組計劃、再精彩的活動策劃可能都只是紙上談兵和空中閣樓了。因此“優(yōu)秀教研組”的榮譽稱號，有我們組每一位教師的功勞，同時也有校領導的支持和語、數(shù)兄弟教研組的幫助。感謝你們!
四、學校信息員工作
本學期我擔任了我校信息員一職，我的工作是負責校園網站的更新，同時負責將我校園網新聞向蜀山教育信息網發(fā)送。在這要說明一點，基本上只要是上了我們校園網的新聞我都會在第一時間發(fā)送到蜀山教育網，但是可能由于種種原因，并不是說有我上傳到蜀山教育信息網后臺的新聞都能被審核，所以當有的老師撰寫的新聞沒有出現(xiàn)在蜀山教育信息網上的時候，請諒解。本學期我校上傳到蜀山教育信息網的許多新聞還是非常有價值的，但是新聞數(shù)量相比一些兄弟學校還是稍微少了一點。因此希望下學期大家能積極撰稿，支持我的工作，同時也是做好學校的`宣傳工作。
五、其他工作
在機房管理方面，我能夠嚴格要求學生，做到正確開關機，讓其養(yǎng)成良好習慣。我盡自己最大的努力管理好機房的每臺機子，并時不時對機房衛(wèi)生進行全面打掃。另外，我積極參加一些集體活動，例如我參加了“蜀山區(qū)教職工卡拉OK大賽”、“蜀山區(qū)教職工羽毛球比賽”、我校六一活動，我執(zhí)教了區(qū)內的一節(jié)公開課和一節(jié)錄像課。這些活動，有的取得了很好的成績，有的僅僅是參與，但是我想更多的是精神上的收獲。
在做好以上工作的同時，我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，處理好學校工作與個人之間的關系，在本學期做到了全勤，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。
回顧這一學期的工作，基本上是比較順利地完成了各項任務。當然，在我享受工作所帶來的喜悅時，也發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學以及教研組的工作，使我的工作有所開拓，不斷進取，更加嚴格要求自己，努力工作，不斷的提升與完善自我!
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