醫(yī)務人員的服務承諾書

　　為深入開展“三好一滿意”活動，加強中心行風建設，提高服務質量，優(yōu)化服務流程，虛心接受群眾監(jiān)督，本人作出以下承諾：

　　一、堅持“為社區(qū)居民提供六位一體服務”，把“三好一滿意”作為服務標準。

　　二、堅持廉潔行醫(yī)，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。

　　三、堅持服務人員著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、熱情服務。

　　四、嚴格遵守本崗位服務流程、操作規(guī)范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費。

　　五、嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，維護病人的合法權益。

　　六、 嚴格遵守首問負責制，做到及時處理、認真服務、耐心解答，主動提供便民服務，嚴禁拒絕、推諉。

　　七、尊重病人的選擇權、隱私權、知情權和監(jiān)督權。

　　八、 認真落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答復。

　　承諾人：

　　日 期：

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