稅務所實習總結(jié)范文

　　在公司黨委的精確帶領和關心救助下，本人當真進修“三個代表”的緊張思維，牢靠建立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，根據(jù)局黨委肯定的工作思路，以微笑辦事為己任，以顧客如意為主旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎結(jié)壯實地做好電信基層客服工作�，F(xiàn)對本身全年的工作總結(jié)以下：

　　1、勤奮進修，與時俱進

　　表面是舉動的先導。作為電信基層辦事人員，我深入領會到表面進修不可是任務，并且是一種責任，更是一種地步。一年來我堅定勤奮進修，竭力進步表面程度，強化腦筋本領，珍視用表面關聯(lián)實際，用實踐來熬煉本身。

　　1、珍視克服思維上的“惰”性。堅定按軌制，按籌劃進行表面進修。最終不把表面進修視為“軟指標”和特別負擔，自發(fā)參加每季度的黨課集結(jié)進修；其次是按本身的進修籌劃，堅定個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時候?qū)W，精確處理工作與進修的矛盾，不因工作忙而忽略進修，不因任務重而放松進修。

　　2、珍視表面關聯(lián)實際。在工作頂用表面來教導辦理實踐，進修目標再于利用，以表面的教導，連續(xù)進步了分析題目和解決題目的本領，加強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預感性和創(chuàng)設性。到公司三年來，我珍視把表面轉(zhuǎn)化為本身的科學腦筋方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的精確把握，轉(zhuǎn)化為教導工作的思路方法，自動探討新環(huán)境，辦理新題目，走出新路子，克服抱殘守缺的思維，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展腦筋。

　　2、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅定“把大略的事做好便是不大略”。工作中當真對待每一件事，每當碰到復雜瑣事，老是自動、竭力的去做；當同事碰到堅苦必要替班時，能毫無牢騷地拋卻歇息時候，堅定服從公司的安排，滿身心的投入到替班工作中去；每當公司要展開新的交易時，本身老是對新交易做到周全、細致的明白、把握，只有如許才華更好的答復顧客的詢問，才華使公司的新交易周全、深切的展開起來。

　　一年來，為了能自動貫徹局黨委發(fā)起的“顧客至上，辦事第一”的工作思路，使本身更好地為客戶辦事，我一邊向公司的老同志謙和請教，竭力進修和鑒戒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴厲要求本身，對顧客發(fā)起的詢問，做到細致的解答；對顧客反應的題目，本身能辦理的就自動、穩(wěn)妥的賜與辦理，對本身不能辦理的題目，自動向上級照實反應，篡奪盡快給顧客做以復興；對顧客發(fā)起的題目和解決與否，做到掛號細致，每天查閱，發(fā)覺題目及時辦理，有效杜絕了錯忘漏的產(chǎn)生。

　　以上是本身對全年工作的總結(jié)，但本身深知還存在一些不敷的地方，離上級的要求另有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在弊端。二是工作立異不敷。三是工作中有浮躁感情，偶然急于求成。鄙人步工作中，要加以克服和改革。

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