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醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié)（精選11篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 1
一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務．不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
一、強化服務意識，熱衷公益事業(yè)。
繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查” 工作，關愛婦女健康，本著“婦女健康，普查普治把關”的原則，預計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:
1、一般婦科檢查。
2、乳腺檢查：紅外乳透儀。
3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。
4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。
5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。
6、病理檢查，費用約200元，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。
在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)�？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。
真正做到取信于民，服務于民，以實際行動實踐“三個代表”重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的'回扣，在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務。
1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合；利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規(guī)的培訓學習；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。
除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。2006年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為 xx次，總收入約為 xx元，占醫(yī)院總收入的 xx% 。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
展望新的一年，我和院領導班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 2
今年以來，我院在縣委的正確領導下，在縣人大和市中院的監(jiān)督指導下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“公正與效率”的工作主題，按照年初既定的“狠抓班子，帶好隊伍，樹立形象；狠抓審判，強化執(zhí)行，促進公正；狠抓改革，規(guī)范管理，提高效率；狠抓服務，司法為民，確保穩(wěn)定”的工作思路，充分發(fā)揮審判職能，為維護我縣政治安定、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的司法保障和法律服務。今年以來，我院共受理各類案件2429件，結(jié)案2089件，結(jié)案率86%,解決涉案標的額達到1億零67萬元，為當事人挽回經(jīng)濟損失7262萬元。據(jù)初步預計，年底我院刑事、行政、審監(jiān)案件結(jié)案率可達100％，民事案件審結(jié)率可達95％以上，執(zhí)行案件執(zhí)結(jié)率可達95％以上，案件發(fā)改率能夠控制在2%以下，總標的額可達1億1千萬元，為當事人挽回經(jīng)濟損失8000萬元。
一、以規(guī)范化管理為龍頭抓好隊伍管理，努力建立司法公正的保障機制
今年年初，在總結(jié)過去隊伍建設和審判管理成功經(jīng)驗的基礎上，制定實施了規(guī)范化管理考核制度，使全院從立案、審理到申訴、執(zhí)行，從行政管理到思想政治工作，從每個崗位到每個單位都有目標任務，都有制度約束，從而將法院的全部工作納入了系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化的管理軌道。
一是抓好學習，筑牢根基。于年初進一步完善了理論學習和業(yè)務學習制度，定期下發(fā)學習提綱，明確學習重點。我院干警人均筆記字數(shù)達到了2萬字，學習心得達3篇。
二是狠抓教育，增強干警服務意識。開展了向全國法官十杰陳印田同志學習的活動，要求干警向先進學習，克服衙門作風，增強服務意識，落實“情系于民、權(quán)用于民、利謀于民”。開展了反面典型的警示教育，要求干警以各類違法違紀案件為警示教材，確保公正執(zhí)法，廉潔辦案。
三是抓實活動，查擺問題搞好整改。今年以來，我院認真組織開展了文明創(chuàng)建、陽光審判等一系列活動并狠抓落實，全院各中層單位召開了民主生活會，干警全部進行了問題查擺，結(jié)合問題制定了整改措施。
四是抓好監(jiān)督，確保隊伍純潔。我院班子成員于5月至6月分別走訪了縣委、人大、政府、政協(xié)的部分領導以及部分人大代表、政協(xié)委員等160余人次，并向社會發(fā)放征求意見卡360份，于6月11日邀請縣委、人大、政府、政協(xié)領導、縣各鎮(zhèn)的黨政“一把手”、我院聘請的31名執(zhí)法監(jiān)督員共計50余人，召開了“創(chuàng)建文明機關暨民主評議行風”座談會，主動征求意見建議。同時，制作了審務公開欄，通過電視臺向社會做出了公開承諾。將“三章六禁”等制度上墻公示，為全院干警制作桌牌、胸卡，創(chuàng)辦了《灤州法苑》季刊發(fā)放給人大代表、政協(xié)委員等，方便社會監(jiān)督。另外，我院紀檢監(jiān)察部門認真開展了案件“月評查”工作。今年共評查案卷1938件，查找各方面問題98項，及時責成主辦庭進行了完善。
五是抓嚴追究，增強干警的壓力感和緊迫感。今年以來共對5人次干警進行了誡勉談話，對2人給予了通報批評并責令做出深刻檢查。隊伍管理整體水平的不斷提高，培養(yǎng)了干警良好的司法品質(zhì)和現(xiàn)代司法理念，隊伍整體素質(zhì)明顯提高。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年班子成員和全院干警共累計奉獻雙休日460余天，加班加點達到4000多個小時，累計拒禮拒賄拒請達到120余次，金額13萬余元。對我院取得的成績，縣各級領導都給予了高度評價，社會各界群眾也給予了充分的肯定，今年以來我院已收到當事人和社會各界表揚信49封，錦旗34面，鏡匾8塊。
二、以優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，維護社會穩(wěn)定為目標，抓好各項審判工作
1、堅持“嚴打”不松懈，認真開展“嚴打整治百日會戰(zhàn)”。共審結(jié)刑事案件150件，對182名被告人處以刑罰，其中判處十年以上有期徒刑的10人，有力地震懾了犯罪分子。如郝立軍搶劫一案，被告人郝立軍持刀搶劫，扎傷被害人，情節(jié)惡劣，我院依法判處郝立軍有期徒刑14年，剝奪政治權(quán)利2年，并處罰金xx元，并判決賠償被害人經(jīng)濟損失1.8萬余元。同時，本著“從快”的原則，不斷加大簡易程序適用率，公訴案件簡易程序適用率達到49.2％，同比上升了12個百分點。另外，針對自訴案件取證困難、矛盾易激化的特點，本著減少矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定的原則，對自訴案件開展了調(diào)解工作，自訴案件調(diào)解率達到了80％以上，收到了較好的社會效果。
2、服務轄區(qū)贏民心，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。針對縣委提出的“人無我有，人有我優(yōu)”的發(fā)展理念和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，全院干警不斷增強服務意識，本著規(guī)范市場主體行為，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的原則，努力實現(xiàn)實體、程序雙公正。共受理民事案件2008件，審結(jié)1681件，結(jié)案率達到83.7％，訴訟標的額8122萬元，為當事人挽回經(jīng)濟損失5317萬元�？偨Y(jié)我院民事審判工作，主要有六方面特點：
一是效率意識明顯增強。我院民商事案件結(jié)案數(shù)較去年同期增加242件，結(jié)案率提高了13個百分點。同時，民事審判簡易程序適用率達到92.3%，較去年同期提高10個百分點，平均審限同比縮短35天。
二是質(zhì)量意識明顯增強。今年以來我院上訴案件發(fā)改率僅為1.2%，較市目標低1.8個百分點，同比降低0.5個百分點。
三是大局意識明顯增強。干警消除了就案辦案的思想，注重辦案的法律效果、政治效果和社會效果的有機統(tǒng)一，全年信訪案件較去年同期減少18件，降低了50％。
四是調(diào)解力度進一步加大。以維護穩(wěn)定為原則抓好案件調(diào)解，民事案件調(diào)解率為60％。如安各莊鎮(zhèn)西安河村的9起農(nóng)業(yè)承包合同糾紛案件，由于已形成了集體訪，我院受理后，結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府，做了大量工作。在開庭前，辦案干警挨家挨戶地做工作，最終使8起案件順利以調(diào)解方式結(jié)案，未形成越級訪。
五是服務意識明顯增強。如榛子鎮(zhèn)法庭、響堂法庭，通過法律宣傳的手段，為當?shù)氐碾娦欧志质栈卦捹M萬余元，安各莊法庭為松樹營村委會收回土地承包費8000余元。全院各法制副校長還為各學校師生上法制教育課8次，受教育人數(shù)達到8000余人。同時，行政審判、立案和審監(jiān)工作也都取得較好成績，受到了縣委領導的肯定和當事人的好評。
六是司法法庭助成效明顯。共為經(jīng)濟困難的當事人辦理訴訟費緩、減、免案件165件，金額達到69.2萬元，實現(xiàn)了“讓有理沒錢的人也能打得起官司”的承諾。
3、開展“陽光執(zhí)行”活動，加大執(zhí)行工作力度。為解決執(zhí)行難問題，我院開展了“陽光執(zhí)行”活動，執(zhí)行工作取得較好成效。
一是實施“陽光執(zhí)行”月通報制度，使執(zhí)行工作的透明度進一步加大，增大了當事人對案件的了解程度，減少了來法院的次數(shù)，降低了當事人的開支。今年已向當事人通報案件500余次。
二是實施《申請執(zhí)行人須知》和《告被執(zhí)行人及家屬書》制度，已向執(zhí)行案件當事人免費發(fā)放《申請執(zhí)行人須知》和《告被執(zhí)行人及家屬書》1066份。
三是實施《債權(quán)憑證》制度，限度地保護申請執(zhí)行人權(quán)益，降低債權(quán)人風險，減輕執(zhí)行工作的壓力。今年已發(fā)放《債權(quán)憑證》12件，申請執(zhí)行人均比較滿意。
四是開展“執(zhí)行會戰(zhàn)”活動，集中力量突擊執(zhí)行。執(zhí)行會戰(zhàn)于10月26日開始，僅前三天就執(zhí)結(jié)案件13件，部分執(zhí)行2件，標的'額達7.8萬元。其中對5名拒不執(zhí)行的被執(zhí)行人予以司法拘留，罰款5人次。
今年以來，共受理執(zhí)行案件513件，執(zhí)結(jié)476件，執(zhí)結(jié)率92.8%，執(zhí)行標的額達到1945萬元。其中執(zhí)行積案112件，標的額189萬元，較好地維護了申請執(zhí)行人的合法權(quán)益，執(zhí)行工作正逐步走向良性循環(huán)的發(fā)展軌道。今年8月，縣長胡國輝同志專程到法院檢查執(zhí)行工作情況，在提出工作意見的同時，對執(zhí)行工作給予了充分肯定。
三、高站位、明責任、夯基礎、贏民心，不斷加大信訪工作力度
今年以來，我院努力抓好涉訴信訪工作，嚴格落實信訪責任制，使我院信訪工作取得較好成績，我院今年的信訪總量同比下降了43.8%。
一是從思想上重視，對信訪工作做出詳細的安排部署，把責任落實到每位干警，初步形成了人人想信訪、人人干信訪、全院抓信訪的工作新格局。
二是完善了院長敞開接訪制度。由原來的每周一次改為每天接待，并提前公開、公示。僅今年以來，各位院長就親自接待信訪案件當事人400余人次，解決了大量群眾反映的熱點、難點問題。
三是實行了院長包案制度。對重點、難點及上級督辦案件，由各位院長包案，并做到包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)控，一包到底。
四是堅持了信訪案件回訪制度，今年我院對信訪案件的當事人回訪率達到了100％。
五是落實了各項便民利民措施。
今年以來，我院除實施司法救助制度外，還努力創(chuàng)造良好的訴訟環(huán)境。今年已為老年當事人口頭立案8件，解答群眾咨詢3000余次，息訴6起、息訪8人。同時，對來訪的老、弱、病、殘群眾，法院干警還多次自發(fā)資助90余人次，合計金額1000余元。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 3
本人主要分管醫(yī)院的行政、后勤及公共衛(wèi)生服務管理工作。 我忠誠于衛(wèi)生工作，在上級領導的指導和全院職工的支持下，堅持以基本公共衛(wèi)生服務工作為重點，積極探索和逐步解決居民看病難的問題，積極強化疾病預防控制體系及醫(yī)療救治體系建設，深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，全面加強內(nèi)部管理和人才培養(yǎng)，促進醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作全面發(fā)展�，F(xiàn)就一年來的實際工作總結(jié)如下：
一、遵紀守法、品行廉潔
經(jīng)過“深入學習實踐科學發(fā)展觀”到“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的錘煉，政治信念堅定了，工作理念轉(zhuǎn)變了，工作作風改進了。通過一年來政治理論學習，提高了政治辨別力、政治敏感性和堅定性。恪守職業(yè)道德、廉潔自律、自覺遵紀守法、認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，認真學習《藥品管理法》，堅決抵制各種假、冒、偽、劣藥品，做藥品購銷監(jiān)督，加大藥品購銷透明度。一直以來，嚴格以一個合格黨員的要求來規(guī)自己，經(jīng)得起人情關、權(quán)利關、金錢關、榮辱關的考驗，要抗得住誘惑，遵紀守法、秉公盡責、品行廉潔、艱苦奮斗，為了本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不計較個人的得失。
二、抓管理，出效益，促發(fā)展
認真遵照上級主管部門的安排部署，認真負責分管工作，大力支持一把手的'工作，認真做一把手參謀，逐步完善衛(wèi)生院建設，強化管理，力求規(guī)。不僅建立健全了各種規(guī)章制度，并將各種規(guī)章制度和管理規(guī)公示上墻。同時，完善健康檔案歸檔管理。另外，對醫(yī)院的全部醫(yī)療活動進行有計劃、有組織的協(xié)調(diào)、控制和運作，使診療的各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，使人、財、物等各種因素合理安排、充分利用，高質(zhì)高效地完成診療疾病任務，解決社區(qū)群眾的常見病、多發(fā)病的問題，促使社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。
三、講求實效，創(chuàng)造業(yè)績
工作中，身兼公共衛(wèi)生服務、行政管理、后勤等工作，但我均能在最短的時間內(nèi)做統(tǒng)籌，做工作分配計劃，以不相互沖突。最后均能圓滿完成上級交給的工作任務。
�。ㄒ唬┰诠残l(wèi)生服務工作方面
我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調(diào)科室工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務工作。全年圓滿的完成“福建省關于基本公共衛(wèi)生服務項目考核標準”的要求，并且在年底的全區(qū)考核中得到了第二名的成績，受到了區(qū)、局領導的肯定。
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嚴格管理水、電、通訊等設施的正常運轉(zhuǎn)，為全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實行科室做各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監(jiān)督清潔工按時按要求做衛(wèi)生院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力，現(xiàn)已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去不衛(wèi)生的不形象。
�。ㄈ┽t(yī)療衛(wèi)生改革方面
1、與班子一起對基本公共衛(wèi)生服務工作抓進度、抓落實，確保公共衛(wèi)生的社會效益和全鄉(xiāng)居民的安居環(huán)境。
2、科學完成了崗位設置，為下一步的崗位競聘工作創(chuàng)造了有利條件。
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經(jīng)過一年來班子的共同努力，其它工作諸如行風建設、黨支部建設、醫(yī)療質(zhì)量管理等均得到全面推進。
四、個人存在的主要問題
1、因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領導崗位培訓和學習，在領導藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。
2、個人的理論和實踐待加強。
五、今后設想
1、加強學習理論知識和技能培訓，不斷提高自己的業(yè)務技能。
2、虛心請教，加強學習領導管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗，不斷完善自己。
3、開展批評與自我批評，認真接受領導和職工的監(jiān)督，認真改正個人存在的問題。
總的來說，一年來，在當?shù)攸h委、政府及上級業(yè)務管理部門的領導關心下，工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，我要更加努力，加強學習，明確工作目標，扎實工作，把各項衛(wèi)生工作推上更高的一個臺階。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 4
各位同仁：
大家好！首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志！借此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝！
回首20XX年，XX醫(yī)院全體員工腳踏實地、迎難而上、執(zhí)著前進、不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了很大的突破。全體員工對內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴大，在XX獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫(yī)院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是XX醫(yī)院各級領導和所有員工共同努力的結(jié)果。
20XX年對于我們將是極其關鍵的一年，XX醫(yī)院將迎來更大的發(fā)展機遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們還要朝著更高更強的目標邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強化全員質(zhì)量意識，落實核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，是社會對醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
第二，要全面開展人性化服務，以贏得病人信任為基礎。我們要把人性化服務作為一個整體工程來抓，從服務語言、服務行為、服務制度、服務設施、服務環(huán)境和服務流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流，控制成本，倡導節(jié)約型醫(yī)院；另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現(xiàn)醫(yī)院在新的.一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
最后，希望各部門在鞏固已有成果的基礎上，凝聚團隊，強化協(xié)作，規(guī)范管理，提前謀劃好20XX年的各項計劃。要繼續(xù)努力，進一步完整準確地落實各項戰(zhàn)略部署，認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮已有優(yōu)勢，依靠全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成各項工作任務，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，把醫(yī)院的整體水平推向一個更高的發(fā)展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！ 謝謝大家！
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 5
三年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，在全院職工的支持下，我忠誠醫(yī)療事業(yè)，嚴格管理，圓滿完成各項工作任務�，F(xiàn)將我近三年來的工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
加強學習與教育，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大、十八大精神，不斷提高自身政治思想素質(zhì)，提高防腐拒變能力和處理復雜問題的能力。認真實踐社會主義科學發(fā)展觀，自覺樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴格遵守國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項規(guī)章制度，工作認真負責，作風正派。嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的.不正之風，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私。
二、在領導管理方面
強化服務意識，推動醫(yī)院發(fā)展。
在分管醫(yī)院行政后勤管理工作期間。首先，我認真積極協(xié)助院長的各項工作，當好參謀助手，努力完成各項工作任務。嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，并定期檢查評分，實行獎罰制度。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力，營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。
強化醫(yī)院管理、提高“兩個”效益。負責和主持醫(yī)院工作以來，嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院外科和婦產(chǎn)科推行優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)工作，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。
對出院病人實行回訪制度，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理檢查、合理用藥，切實為病人減輕負擔。通過一系列行之有效的措施，醫(yī)院兩個效益明顯提高，截止20xx年x月，全院共收治門診病人x人次，住院病人x人次，治愈好轉(zhuǎn)率達x%;參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費用達x萬元，報銷費用達x萬元，為x名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助x萬元。
認真抓好艾滋病防治工作。按照醫(yī)院班子成員分工，我還分管艾滋病抗病毒治療工作。完善艾滋病初篩實驗室及cd4細胞檢測實驗室、抗病毒治療中心建設，近x年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測、咨詢宣傳等x余次，歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測指標均達到國家要求。
狠抓醫(yī)院作風建設和隊伍建設。高度重視隊伍建設，在縣委、縣政府高度重視下，近x年參與引進和考錄了x名醫(yī)學本、�？粕�，選派了x專業(yè)技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習，指導開展新檢查項目x項，醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。以對人民群眾高度負責的精神，始終把作風建設作為一項重大的政治任務來抓，主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎實開展工作，群眾滿意度逐年提高。
三、廉潔自律，克已奉公
近x年來，我在自己的崗位上努力工作，克已奉公，嚴格要求自己，增強遵紀守法、廉潔自律意識，遠離各種誘惑。樹立正確的價值觀、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵，廉潔行醫(yī)，自覺抵制商業(yè)賄賂，帶頭防止腐敗。堅持正直、善良、勤奮、誠信、包容和進取等中華民族傳統(tǒng)的核心價值觀。全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行科學發(fā)展觀，不辱人民健康衛(wèi)士的形象。認真學習和深刻理解黨風廉政建設和反腐敗理論，嚴格遵守黨的各項紀律規(guī)定，規(guī)范行為，做廉潔自律的表率，讓領導和職工滿意。
20xx年來，工作中雖然做出了一定的成績，但還存在不少需要改進的地方，主要是思想還需進一步解放，學習還需進一步加強，服務還需進一步提高。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 6
自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來，至今已快有二十來年的歷史了。回憶自己這么多年以來的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗。經(jīng)過這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領導干部，這些都是我一直以來奉獻醫(yī)療事業(yè)的回報吧，我也會無比現(xiàn)在的現(xiàn)實情況，做好我的副院長本職工作。在每年的綜合測評中取得最好的，為醫(yī)院的開展做出我最大的奉獻！我從20xx年3月份起任衛(wèi)生院副院長，主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè)，嚴格管理，在上級領導的指導和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務�，F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作一下詳細匯報。
一、在政治思想方面
支持黨的根本理論、根本路線和根本綱領。積極參加黨的`先進性教育活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯(lián)系實際，與工作實踐相結(jié)合。
二、個人和工作方面
我認真學習各科醫(yī)學理論知識和知識，積極參加各種學習培訓活動，并于今年取得了大專學歷。平時虛心請教，認真總結(jié)經(jīng)歷，不斷提高自己的醫(yī)學技能和管理水平。團結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
三、個人存在的主要問題
因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領導崗位培訓和學習，在領導藝術(shù)和管理經(jīng)歷方面尚存缺乏。有時由于管理過嚴，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。個人的理論和實踐待加強。
四、在領導管理業(yè)務方面
首先，我認真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務。
�。ㄒ唬⒃卺t(yī)院勞動紀律管理方面
協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格實行以制度管理工作，加強醫(yī)院行風建立，首先領導要嚴格要求自己，獎罰清楚，公證廉潔，堅決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，強化效勞質(zhì)量，為人民群眾提供一個誠信、滿意、優(yōu)質(zhì)效勞的就醫(yī)環(huán)境。
�。ǘ�、在防保管理工作方面
我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，催促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調(diào)查工作，特別是在xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點計免資料，帶頭深入各村屯，特別是遙遠的空白薄弱村屯進展入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫(yī)療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告奉獻了力量。
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嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展院衛(wèi)動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院清掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監(jiān)視清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改正去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
加強學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫(yī)學技術(shù)。虛心請教，加強學習領導管理技能和總結(jié)管理經(jīng)歷，不斷完善自己。開展批評與自我批評，認真承受領導和職工的監(jiān)視，認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結(jié)，請組織監(jiān)視和指導，同時也希望組織給我更好的開展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務，為偉大的醫(yī)療事業(yè)奉獻終生！
在即將迎來的一年，我會繼續(xù)不斷的努力下去，在過去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會在不斷的開展中取得更大的進步。作為醫(yī)院副院長的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫(yī)院的開展在很大的程度上需要領導干部的正確領導，我堅信自己能夠取得更大的成績，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進中，為醫(yī)院的開展做出我最大的奉獻！
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 7
本人大學畢業(yè)后，曾在縣級醫(yī)院臨床一線工作兩年，20XX年考入XX醫(yī)科大學攻讀碩士研究生，期間隨導師在XX省中醫(yī)院出診兩年。自20XX年碩士研究生畢業(yè)分配至XX科技學院醫(yī)院工作以來，我作為醫(yī)院院長在科研、教學、臨床、管理等方面，均取得了一定成績�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面
堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，先后介紹兩名同志加入中國共產(chǎn)黨。
二、專業(yè)知識方面
本人有多年較豐富的臨床工作經(jīng)驗和教學經(jīng)歷，任現(xiàn)職以來，我注重學習高等教育理論，對醫(yī)學尤其是與授課密切相關的專業(yè)知識，更是刻苦鉆研、精益求精。結(jié)合高校特點，我學以致用，開課程、做講座，在教學中總結(jié)臨床所學，在臨床中摸索實用教學，從而豐富了臨床經(jīng)驗，提高了教學質(zhì)量，取得了良好效果。
三、教學方面
任現(xiàn)職至今，我主動接受各項教學任務，并開設實用新課程，先后承擔過《運動解剖學》、《大學生身心健康教育》、《大學生醫(yī)學健康教育》的.教學任務，今年我又新接《運動損傷與急救》課程。在教學過程中，我注重研究教學理論和教學方法，形成了自己的教學風格，在教學中注重臨床結(jié)合實用，引導學生思考，深入淺出，力求把枯燥的專業(yè)知識通過各種轉(zhuǎn)化形式使學生易于理解與接受。
四、科研方面
堅持以教學帶動科研，以科研促進教學；把臨床經(jīng)驗通過實驗研究求證，把實驗研究成果有效應用于臨床。任現(xiàn)職以來，我公開發(fā)表論文8篇，其中核心刊物和權(quán)威刊物3篇，全英文2篇；參加了我校安全工程學院人機實驗室建設項目；主持完成科研課題2項，其中省級課題1項，取得XX省科技成果證書，廳級課題1項，取得學校成果證書；參加完成學�！哆\動解剖學》試題庫項目，取得成果證書。在申請科研課題時，我非常注重實用性、注重開發(fā)與應用，例如在實際工作中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理、查閱、保密等非常不便。為此，我申請了“高校教職工健康檔案管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)”的科研課題，XX年結(jié)題后即投入應用，效果甚好。
五、管理方面
圍繞醫(yī)院管理、臨床管理、院感及醫(yī)護質(zhì)量、業(yè)務學習、傳染病防控、應急搶救、勞動紀律等方面形成一整套嚴格規(guī)范的管理方法，帶領醫(yī)院承擔每年近兩萬人次的臨床任務，組織完成醫(yī)藥報銷、養(yǎng)生講座、保健服務、職工學生體檢等一系列服務工作。尤其是在XX年抗擊“甲流”工作中，我?guī)ьI全院醫(yī)護人員，不畏艱辛、不分晝夜地戰(zhàn)斗在一線，最終圓滿完成防控任務，保證了學校正常教學秩序。此外，我注重加強信息化管理，開通了醫(yī)院網(wǎng)站及XX科技學院衛(wèi)生網(wǎng)絡直報系統(tǒng)，創(chuàng)建了XX科技學院職工網(wǎng)絡健康檔案管理系統(tǒng)。
六年多來，我將教學、科研、臨床、管理有機地結(jié)合在一起，幾方面工作齊頭并進，相得益彰，使學有所得、學有所用，取得了良好效果，得到了學校認可。工作以來，我兩次年度考核優(yōu)秀，兩次被評為學校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我還積極參與學校各項文體活動，多次取得名次，曾被評為學校工會積極分子。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 8
尊敬的各位員工：
20XX年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。
20XX年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足；
3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中；
4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關不嚴；
5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實；
3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。
三、醫(yī)療護理管理方面：
1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的'與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。
四、臨床、護理、經(jīng)營管理方面：
1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要；
2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降，服務質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要；
5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學活用；
五、市場部：
1、企劃部：在院內(nèi)文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作；2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質(zhì)量有待進一步提高；
3、網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡頁面、平面設計、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流；
4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質(zhì)量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范；
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干的死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象；
4、洗衣房：服務質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強；
6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管；
金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。20XX年已經(jīng)畫上一個完美的句號，催人奮進的20XX年近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領、以人才為動力，以市場為導航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談談醫(yī)院20XX年的工作計劃與安排部署： 20XX年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務”為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 9
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持和縣衛(wèi)生局的悉心指導下，全院干部職工認真學習貫徹黨的十八大精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，穩(wěn)步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓醫(yī)德醫(yī)風，提升醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，加強衛(wèi)生院文化建設，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進衛(wèi)生院科學發(fā)展，促進了高陌鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將我院xx年度各項工作開展情況匯報如下：
一、以百姓為導向，提高衛(wèi)生院綜合競爭能力：
近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對健康的需求也越來越高。為了適應醫(yī)療市場需求的變化，滿足群眾對醫(yī)療服務的需求，保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。一年來我院緊緊抓住國家對衛(wèi)生院的扶持這根繩，積極適應市場需求，適時進行醫(yī)療結(jié)構(gòu)調(diào)整，自籌資金購進CRx放射機一臺，并請縣醫(yī)院的放射專家對我院的操作人員進行了細致的培訓，熟練掌握了多發(fā)病及常見病的的'影像診斷。經(jīng)多方面調(diào)研果斷成立了中醫(yī)理療科，購進三溫區(qū)熏蒸床一臺，針灸及拔罐設備。xx年，業(yè)務量呈現(xiàn)出較好的增長勢頭，今年全年業(yè)務1—10月份收入近xx萬，比去年增長xx30萬�；旧蠈崿F(xiàn)了以較少的投入獲取社會效益、技術(shù)效益、經(jīng)濟效益最大化的預期目的。
二、全面認真開展公共衛(wèi)生服務工作：
1、健康教育
全年制作宣傳欄xx期，舉辦x期健康咨詢活動、xx期健康知識講座，播放了高血壓、糖尿病防治、中醫(yī)藥健康教育知識、老年人合理用藥等音像資料，發(fā)放健康宣傳手冊xx30000本。
2、健康檔案工作、重點人群健康管理工作
我院認真按照國家基本公共衛(wèi)生服務的要求，共對xxx0余人的高血壓、糖尿病人群進行隨訪xx0000余次，并且均已錄入電子檔案，同時對65歲以上老年人進行免費體檢xx20xx余人次。體檢率xx%。
3、預防接種工作
為轄區(qū)0—6歲兒童免費接種一類疫苗并建卡、建冊，接種率達98%，按年齡段進行體檢和指導。接種人數(shù)達xxxx0余人共計xx余人次，共計為小學和幼兒園xx名學生進行查漏補種。為了預防冬季流感病，我院對全鄉(xiāng)的xx余名老年人、兒童接種了流感疫苗。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 10
我自擔任橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長職務一年以來，在縣衛(wèi)生局及各級政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導思想，深入學習科學發(fā)展觀，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，堅持以農(nóng)村醫(yī)療為重點，強化疾病預防控制及醫(yī)療救治體系建設，深化醫(yī)療改革，全面加強內(nèi)部管理和人才培養(yǎng)，促進全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作全面發(fā)展，現(xiàn)就一年來的實際工作總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)院領導班子建設
1、只有團結(jié)的領導班子，才能激活醫(yī)院的動力，才能有序、順利的完成各項工作。自20xx年我院重組領導班子以來，我注重領導班子的建設，實行主要領導抓全局，分管領導具體抓的工作原則；實行分工負責制，各負其責。醫(yī)院重大事件進行領導班子討論、大會表決制，真正實現(xiàn)公平、公正的'原則。
2、制定領導年終考核制度，加強班子成員的責任心，構(gòu)造一支團結(jié)協(xié)作、富有活力的領導班子，為全院各項工作開展奠定了良好的基礎。
二、落實硬件建設，改善醫(yī)療環(huán)境
1、投入60多萬元的新住院綜合大樓全面完成裝修，并于20xx年7月份正式投入使用。新增住院病床20多張，有效緩解了住院病房的日趨緊張局面，改善了病人的住院條件，促進了醫(yī)院的發(fā)展。
2、新增一臺多功能自動血球分析儀。由于裝備了比較現(xiàn)代化的設備，使功能科室充分發(fā)揮了在醫(yī)院的輔助作用，使我院醫(yī)務人員能更加明確迅速地診斷疾病、救治病人，同時，也為我院帶來了可觀的經(jīng)濟收入。
三、人才培養(yǎng)
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)，只有擁有一批具有先進科學技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能創(chuàng)造出成績，才能適應于現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展。20xx年度，我院完成進修人員3人，醫(yī)師2人，護士1人，繼續(xù)教育8人，其中中專升�？�5人，大專專本科3人，1人取得學士學位。同時有多名醫(yī)務人員接受上級各種培訓，大大增強了我院醫(yī)療技術(shù)力量，為醫(yī)院發(fā)展奠定了良好的其礎。
四、醫(yī)療、護理方面
加強醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院醫(yī)療發(fā)展的前提，所以我院制定了各種醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強醫(yī)生、護士的業(yè)務技術(shù)培訓及相關法律法規(guī)的學習。嚴格執(zhí)行全員“三基”訓練考核，提高了我院全體醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)水平，確保我院醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。20xx年我院門診病人達21761人次，住院病人1436人次，住院分娩產(chǎn)婦103人次，全院總收入243.93萬元，增長率40%，其中醫(yī)療業(yè)務收入188.50萬元，比去年同期增長45萬元，增長率32%。
五、衛(wèi)生防疫保健及九大公共衛(wèi)生工作進展順利
20xx年計免工作得到全面完成，全鄉(xiāng)新生兒223人，上卡223人，上卡率達100%，五苗接種情況：卡介苗、脊髓灰
質(zhì)炎疫苗接種率達100%，百白破疫苗、乙肝疫苗、麻疹疫苗接種率達98%，國家擴大免疫疫苗接種穩(wěn)中有長。九大公共衛(wèi)生開展順利：我院自開展九大公共衛(wèi)生工作以來，先后投入了大量資金購置了一批設備，確保項目工作正常開展，目前已完成城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔4885人，孕產(chǎn)婦建檔率100%，0—36個月兒童建檔率達95%，圓滿完成了年度建檔任務，為以后的公共衛(wèi)生項目工作開展奠定了良好的基礎。
六、婦幼保健、孕產(chǎn)婦管理及“降消”工作有序開展
為提高我院住院產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的水平，我院制定了孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理實施方案及“降消”項目工作實施方案。20xx年我院住院分娩103人次，住院分娩率達100%，產(chǎn)后訪視率達100%，高危產(chǎn)婦篩查2人，孕產(chǎn)婦建卡率、產(chǎn)后訪視率、合格率均達到95%以上；完成學齡前兒童體檢525人次，兒童系統(tǒng)管理率88.4%，全年辦理“降消”卡223張，“降消”補助98人次，同時完成葉酸增補70人次。
我在20xx年的工作中，取得了一定的成績，但由于剛擔任主要領導，經(jīng)驗不夠成熟，離上級領導對我的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，我會虛心學習，努力工作，爭取在今后的工作中取得更好的成績。
醫(yī)院院長年度的個人工作總結(jié) 11
作為一名醫(yī)院xx，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨，甚至還有患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質(zhì)量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感。
其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務的精神。
1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。
“金鑰匙”，豎際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的榮譽，他意味著無所不知、無所不能，仕客的一張“綠卡”，是服務人員服務質(zhì)量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務水平的注解�？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員�？傊�，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。
作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的'。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。
3、為患者服務，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。
由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構(gòu)或課程，而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內(nèi)容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。
二、完善管理標準，提高客服工作成效。
為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、xx和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
三、完善考核標準，提高客服工作激情。
為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
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