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小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容（精選10篇）
物業(yè)管理制度是為了維護小區(qū)業(yè)主的合法權益和管理小區(qū)業(yè)主的相關行為的內(nèi)容。那么，小區(qū)物業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？小區(qū)物業(yè)管理制度的內(nèi)容包括哪些方面？有哪些小區(qū)業(yè)主的行為可以受小區(qū)物業(yè)管理制度的規(guī)制？
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 1
一、安全職責
1、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度；
2、負責制定各項安全護衛(wèi)職責制度，根據(jù)實際情況進行指導和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；
3、負責小區(qū)消防設施的監(jiān)護和公共服務場所安全防范的督察；
4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業(yè)務上自覺接受派出所指導；
5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；
7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓；
8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9、完成領導交辦的其他任務
二、護衛(wèi)崗位職責
1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區(qū)的安全；
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；
7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；
8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；
10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；
11、對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12、對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記；
13、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供請客的職責；
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設備、設施及業(yè)主的基本情況；
15、認真完成領導交辦的'其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責
1、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；
3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內(nèi)；
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；
5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；
6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7、對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；
8、對于進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認真登記方可進入。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 2
一、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的`道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
二、內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入，外部車輛出去小區(qū)時，司機應配合門崗進行核實登記試行臨時收費管理，由值班員履行登記手續(xù)。
三、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
四、非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過夜時，若臨時滯留必須停放按照公司臨時或過夜收費標準進行收費。
五、嚴禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。（機動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機動車輛必須放在指定的停車場）
六、非機動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。
七、凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷，后果自負。
八、車輛進入小區(qū)，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機動車輛時速不得超過5公里，嚴禁超車。
九、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
十、進入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。
十一、不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
十二、出租車不得行駛?cè)胄^(qū)，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時）的。視情況可等級放行，但必須及時駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客。
十三、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關物資放行手續(xù)，方可放行。
十四、除執(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車、供電、供水、供氣、有線、等公司）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 3
1、服務期間：日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環(huán)境服務、有償服務等在內(nèi)的小區(qū)日常服務管理工作。由xx花城交付使用后起計，分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。
2、管理服務范圍：
�。�1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。
（2）房屋建筑本體共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、（電梯）樓內(nèi)消防設施設備等。
�。�3）公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護與管理。
（4）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。
（5）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、物業(yè)配套會所等。
�。�6）專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。
�。�7）公共環(huán)境清潔服務，包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。
�。�8）交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。
�。�9）對物業(yè)實行封閉式安全管理，全天24小時三班輪值，確保物業(yè)安全。
�。�10）結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂活動以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關系、溝通感情。
�。�11）配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任）。
�。�12）管理與物業(yè)相關的工程圖紙與竣工驗收資料。
（13）接受用（租）戶就房屋自用部位、自用設施及設備的專業(yè)維修、養(yǎng)護提出的委托并合理收費。
3、裝修搬遷期：指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后，為其房屋進行二次裝修，直至搬遷入住的工作時期。
�。�1）物業(yè)管控工作難點：
a、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們，保護公共設施設備，不侵害業(yè)主公共利益，同時又監(jiān)督裝修質(zhì)量，避免遺留安全隱患等。
b、業(yè)主入住有先有后，怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修，如何將兩者有效的隔離開來，從而避免被投訴，也是一個棘手的問題。
（2）要有效解決問題，主要控制以下幾個環(huán)節(jié)：
a、辦理裝修手續(xù)：辦理裝修手續(xù)是裝修第一關，對施工圖紙必須嚴格審核。
�、俸藢崢I(yè)主裝修設計圖紙，涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明，裝修設計圖紙不能過關的，堅決不予以辦理手續(xù)；
②裝修公司的資質(zhì)復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯(lián)系電話；
�、凼杖⊙b修保證金、建筑垃圾清運費；
�、芎灦ㄑb修管理協(xié)議，裝修須知，空調(diào)安裝位置示意圖，防火責任書。
�、莨こ滩拷ㄗh水電管線走向，水電孔洞開啟位置；
b、裝修過程的監(jiān)管：
�、賴揽嘏R時出入證的辦理；
�、跓o證裝修人員，證件過期人員禁止進入小區(qū)；
③打孔、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準禁止帶入小區(qū)；
�、軇澐置鞔_的責任區(qū)域，推行區(qū)域管理小組、保安日查制度，主管、經(jīng)理不定期檢查的方式，加強對火災隱患、墻面改動、線管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度，做好工作記錄，檢查到位，責任到人；
c、裝修完畢的工作：
�、俳栏竦难b修現(xiàn)場驗收制度，有違規(guī)裝修項目的不予以驗收；
�、谘b修公司退場管理；
�、垩b修施工各種資料歸檔。
d、其他事項：
�、侔l(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書，限期整改，必要時可以向政府有關職權單位舉報；
�、谄綍r加強裝修安全方面的宣傳；
�、叟c業(yè)主溝通時注意方式方法；
4、正常管理期：小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成，小區(qū)環(huán)境的維護、機電設備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時期。
�。�1）對設備外觀出現(xiàn)的缺陷進行整改，對維修保養(yǎng)工作的程序等級進行劃分，對運行中的設備進行節(jié)能改造以利于提高設備管理質(zhì)量。
�。�2）通過日常工作中的'實際運作進一步完善管理機構(gòu)組建、人員培訓及管理等行政方面事務。
（3）建立健全嚴格的封閉化安全管理制度，包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。
（4）建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。
�。�5）建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。
�。�6）建立健全樓宇機電設備及對講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。
�。�7）按照質(zhì)量管理體系標準建立物業(yè)管理規(guī)范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。
（8）定期對管理細節(jié)進行考評，并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進行全面檢查，指出問題，分析原因并提出整改意見，跟蹤糾正落實情況：
�。�9）各項管理規(guī)章制度、崗位、部門職責的制定，跟蹤執(zhí)行情況；
（10）按質(zhì)量管理體系標準對小區(qū)設備、設施系運行狀態(tài)，維修、保養(yǎng)情況進行檢查、診斷，發(fā)現(xiàn)不符合，及時提出整改、糾正，處理措施需以報告形式交給管理商，協(xié)助建立控制程序及方法，確保系統(tǒng)長期正常運行；
�。�11）根據(jù)管理處服務中心運作的實際情況，對涉及各部門管理的文件進行修正補充，對出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案；
�。�12）對小區(qū)會所設備設施的完善與否提出整改建議：現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所，根據(jù)會所的裝修格局和功能設置，若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善，達不到營業(yè)要求，及時向益本公司提出建議，以便達到預期效果。
�。�13）在物業(yè)評優(yōu)時，制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計劃與實施方案，針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃：
�。�14）各崗位設施設備的維修保養(yǎng)的工作計劃；
（15）物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計劃；
（16）物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計劃；
�。�17）在保潔工作中對有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計劃；
�。�18）提供綠化方面的工作計劃。
�。�19）進行物業(yè)管理服務意識及行為規(guī)范培訓，保障管理水平
（20）在小區(qū)內(nèi)計劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動。
�。�21）時機成熟后，依法成立小區(qū)業(yè)主委員會。
�。�22）定期開展小區(qū)業(yè)主服務需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查，建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。
�。�23）根據(jù)小區(qū)實際情況，將物業(yè)管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 4
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。（包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等）。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔（不能有磚頭、糞便等），責任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
十、堅持公共樓道的清潔
十一、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。
十二、樓道走廊內(nèi)堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
十三、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設備的運用
十四、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
十五、不得在公共運用部位亂貼亂畫。
十六、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
十七、不得對公共配套設備停止破壞。
十八、公共部位的`花壇、綠地等的運用
十九、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
二十、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
二十一、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
二十二、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 5
為了能及時、快捷處理住戶的報修和咨詢工作，并落實到人、到位，確實為住戶解決問題，樹立良好的服務形象，物業(yè)管理中心特制定首問負責制。
1、首問負責制是指：
�、傥飿I(yè)中心全體員工為本崗位履行職責的第一責任人；
�、谖飿I(yè)中心全體員工對受理住戶反映的情況或投訴實行首問負責制，做到“受理――登記――落實或轉(zhuǎn)達相關人員――跟蹤――反饋”全過程的物業(yè)服務。
2、當住戶詢問（求助、報修、投訴、咨詢）有關物業(yè)問題時，物業(yè)中心每一位被問及（接電話）的員工，必須履行職責，做到熱情、周到地回答住戶的提問和落實解決問題，一抓到底，不得以任何理由拒絕或推諉。
3、當住戶咨詢的問題屬于自己工作職責范疇內(nèi)的'問題，員工必須予以耐心地解答，并應對解答的結(jié)果負責。
4、當住戶咨詢的問題不屬于自己工作職責范疇內(nèi)或自己不太清楚地情況下，應耐心記錄、解釋，并負責轉(zhuǎn)告相關部門或人員限時落實解決，并將結(jié)果告知住戶。
5、如員工拒不履行首問負責制，并對業(yè)主的咨詢、保修、投訴、求助漠不關心，態(tài)度不端正或未能做到跟蹤全過程服務，將根據(jù)物業(yè)管理中心相關規(guī)定予以處理。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 6
為加強管理和監(jiān)督，嚴明紀律，發(fā)揮管理的效應作用，創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務，特制定本制度。
一、遵守公司的工作紀律，按時上下班，不得遲到或早退，一個月內(nèi)遲到或早退五次扣當月獎金的`百分之五十。
二、有事離開，須有請假條，寫明事由，一天內(nèi)由管理處主任批準，一天以上須管理處主任簽字，交公司領導批準；請病假須有醫(yī)生證明，并于當天交給管理處主任；未經(jīng)批準擅自離開工作崗位者，扣發(fā)當月獎金或十天平均工資，超過兩天未返崗位者，按自動辭職處理。
三、工作時間，必須堅守工作崗位，并按質(zhì)、按量完成各自職責。如檢查到工作時間不在工作崗位范圍內(nèi)，按曠工處理，扣發(fā)當月獎金百分之二十或一天平均工資。
四、工作時間，不準看報閑聊，不準用通迅設備聊天，空閑時間應努力學習業(yè)務知識；如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者，管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。
五、因違反工作規(guī)程損壞設備、設施及用戶財產(chǎn)，視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。
六、嚴禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。
七、管理處的設備、機器或工具未經(jīng)主任以上同意，不準外借。
八、嚴禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。
九、依據(jù)法規(guī)嚴格妥善管理，須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務，不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。
十、如有違反上述條款者，管理處有權將其行為記錄在冊，向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。
十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服，佩帶工作證，接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 7
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，衛(wèi)生許可證及公共場所衛(wèi)生信譽等級牌要懸掛在醒目處。
二、環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。
三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。
五、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷等顧客用品用具用后應消毒。理發(fā)工具應采用無臭氧紫外線消毒。清洗消毒后的'工具應分類存放。
七、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。
八、配備機械通風設施，加強室內(nèi)通風換氣。
九、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。
十、公共場所衛(wèi)生管理檔案有專人（或兼職）負責，分類存放在資料盒（袋）內(nèi)，隨時備查。
十一、衛(wèi)生部門的監(jiān)督意見書、采樣記錄、檢驗報告、處罰文書及本單位建立的衛(wèi)生管理制度、日常檢查記錄、獎懲意見等及時歸檔。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 8
1、小區(qū)停車場實行日夜24小時值班制度，由小區(qū)秩序維護員負責管理，車輛可以隨時進出、停放。
2、本小區(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡（月卡或一次性卡）進入停車場。
3、車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進入。
4、車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的'安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
5、駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。
6、管理員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。管理員交接班時應辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。
7、停車場內(nèi)不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 9
一、制定本制度的目的、范圍
目的：規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責程序和要求。對保潔工作質(zhì)量實施控制，為業(yè)主戶創(chuàng)造一個清潔的生活和工作環(huán)境。
范圍：適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。
二、各自職責
1、各項目管理處負責組織和檢查指導清潔工作。
2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標準進行保潔。
三、原材料保證措施
1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布；
2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運車等。
3、管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和補發(fā)，確保清潔工作需要。
四、督導檢查
1、管理處負責人每天要對保潔工作進行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在'清潔衛(wèi)生檢查表'；
2、項目經(jīng)理每月對保潔員的工作質(zhì)量和效果進行檢查；
3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導工作。
五、日常保潔部分
�。ㄒ唬⑹覂�(nèi)保潔
1、電梯保潔每天兩次；
2、每天清掃、拖抹樓道一次；
3、擦抹樓道內(nèi)的公共設施設備每周一次；
4、在8：00—17：30，要保持地面無雜物，公共設施無灰塵。
（二）、室外保潔
1、一天兩次清掃道路、公共場地等；
2、清運垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾；
3、在8：00—17：30，要保持道路、公共場地等場所無雜物。
�。ㄈ�、清潔方法
1、樓道清潔
�。�1）、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板，按《不銹鋼的'清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁；
�。�2）、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道；
�。�3）、用抹布擦抹各層的公共設施設備；
2、窗戶清潔
（1）、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。
�。�2）、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。
�。�3）、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外，再用清水徹底清洗。
�。�4）、用玻璃水刮刮凈水跡。
3、燈具的清潔
（1）、關好電源，取下燈罩。
�。�2）、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。
�。�3）、將抹干凈的燈罩裝上。
4、不銹鋼的清潔
�。�1）、先用中性清潔劑溶液抹表面，再用無絨抹布抹凈表面水分。
�。�2）、至少許不銹鋼油于抹布上對其表面進行擦抹，使表面保持光澤；
�。�3）、用無絨干抹布擦抹。
5、噴水池的清潔
（1）、平時清潔：用撈篩打撈噴水池漂浮物。
�。�2）、定期清潔：
a、打開排水閥門，放至50cm時，保潔員入池清潔；
b、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗；
c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢；
d、排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹；
e、注入新水，清洗水池周圍污跡。
6、雨污水管井的疏通
�。�1）、用鐵鉤打開檢查井蓋；
�。�2）、用長竹片捅搗管內(nèi)粘附物；
（3）、沖刷管道內(nèi)壁；
�。�4）、放回檢查蓋，清洗地面污物。
�。ㄋ模�、垃圾處理
1、生活垃圾的處理
（1）、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中，放到樓道垃圾桶內(nèi)；
（2）、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站；
�。�3）、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運送垃圾，做到日產(chǎn)日清，不過夜。
（五）、應急措施
1、突發(fā)火災應急措施
�。�1）、救災結(jié)束后，經(jīng)消防部門許可，組織保潔員參加清理工作；
�。�2）、清運火災殘留物，打掃地面；
�。�3）打掃地面積水。
2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應急措施
（1）、維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外移造成不良影響。
�。�2）、該責任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理；
�。�3）、撈起的雜物直接裝上垃圾車，避免二次污染；
（4）、疏通后，迅速打掃地面被污處。
3、暴風雨過后的應急措施
（1）、及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等；
（2）、查看各責任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。
�。�、消殺服務
1、主要針對老鼠、蒼蠅、蚊子；
2、定期對雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進行噴藥、投藥。
�。ㄆ撸�、保潔質(zhì)量標準及保潔頻率
1、電梯廳門、內(nèi)壁無污跡、印跡，有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周
2、地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2次/天，全天保潔
3、內(nèi)外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次/天
4、轎廂照明燈擦抹1次/周
5、樓內(nèi)樓道梯級無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天
6、單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次/天
7、扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次/天
8、消火栓箱、燈開關報警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天
9、地下室無回塵、無雜物清掃1次/天，拖抹1次/2天
10、樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次/天
11、天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月
12、樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請刮1次/月
13、樓道燈、煙感探測器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月，內(nèi)抹1次/半年
14、樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次/天，沖刷1次/天
15、停車場無雜物、無油污清掃2次/天，隨時中點除污
16、散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天
17、綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天
18、宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天
19、路燈（柱）無污跡、無廣告擦抹1次/天
20、消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天
21、崗亭無污跡、無雜物擦抹2次/天
22、垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次/天，沖刷1次/周
23、雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次/周
小區(qū)物業(yè)管理制度有哪些內(nèi)容 10
1、負責所管轄設備的檢查維修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處置。制止亂扯線路及浪費電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的檢查維修計劃和技改方案。
3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的`思想，增加服務意識，不斷提升服務水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設備安全的施工、作業(yè)。消除違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負責電源設備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向相關人員了解設備運行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實際提出對線路及設備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設備和線路，提升設備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設備重大缺陷和事故時要及時處置并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、做好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務。完成領導分配的其他工作任務。
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