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拜訪的計劃書范文

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的拜訪的計劃書范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

拜訪的計劃書范文

　　拜訪的計劃書 1

　　一、拜訪前的準備工作

　�。ㄒ唬┲贫ò菰L周、天計劃根據下月工作計劃、下周工作計劃，制定本階段對應的分銷商拜訪計劃。合理設計路線，避免時間浪費臨時有事的計劃

　�。ǘ┟鞔_拜訪目的

　　分銷商拜訪工作有，、終端梳理、新品推廣、店招爭奪、活動組織、網點開發(fā)、售后服務、賣手培訓、應收催付、關系拓展、異議處理、合同談判、市場了解等14個項目，明確拜訪目的，以便做好相應資料樣本報價單、相關手續(xù)等準備。

　　（三）提前進行預約

　　對于需要拜訪的分銷商，提前兩天進行電話預約，并在電話明確到達時間。

　　（四）查看歷史記錄

　　拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對于前次拜訪及近期承諾解決。

　　事宜必須在拜訪時予以回復。

　�。ㄎ澹� 狀態(tài)及裝備準備

　　1、專業(yè)狀態(tài)準備

　�。�1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；

　�。�2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；

　�。�3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；

　　（4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。

　　2、業(yè)務裝備準備

　�。�1）基礎工具：名片、業(yè)務包、簽字筆、筆記本、計算器、終端走訪手冊、可向客戶公開的公司流程類文件。

　�。�2）銷售工具：促銷活動方案、存登記表、訂單；

　�。�3）推廣工具：產品目錄、產品手冊，企業(yè)宣傳資料、公司政策文件；

　�。�4）終端工具：機貼、單頁、立牌、海報、終端展示規(guī)范、終端武器；

　　（5）售后工具：服務宣傳卡片、售后服務咨詢手冊等。

　　二、拜訪時的執(zhí)行工作

　�。ㄒ唬┌菰L路線記錄

　　記錄拜訪路線、交通工具（類型/班次等）及費用、拜訪及乘坐交通工具起始時間，為下一次拜訪及進行拜訪計劃做準備。

　�。ǘ┑怯浛蛻粜畔�

　　對客房的電話、姓名，地址、傳真、等基礎信息進行登記及完善。

　�。ㄈ﹫�(zhí)行常規(guī)工作

　　1、新品推廣：針對公司發(fā)布的新品進行著重介紹，從產品外觀、功能到價格政策、出樣政策、推廣方案進行一一溝通。

　　2、活動組織：在重大節(jié)假日前主動向客戶溝通，并策劃相應的促銷活動。同時，對已經策劃的現(xiàn)場促銷活動予以實施。

　　2、客戶開發(fā)：對于未進公司進行溝通并達成合作意向或訂單的客戶及時建立關系。

　　3、政策宣貫：對公司發(fā)展策略、市場策略、推廣策略、服務舉措等政策性文件進行宣傳及溝通。

　　4、售后服務跟蹤：

　�。�1）處理已發(fā)生的問題：對客戶之前反應的售后問題進行處理，包括與客戶協(xié)調、確定溝通處理方式、處理結果；

　�。�2）處理現(xiàn)在出現(xiàn)的問題：對客戶存在的售后問題進行了解，記錄，并在3日內回復處理方案及跟進直至處理完畢。

　　5、應收催付：對客戶已到期欠款進行催付，對未到期欠款進行適當提示。

　　6、關系拓展：與客戶進行情感交流，建立聯(lián)系，記錄客戶家庭情況、生日信息、

　　個人愛好等，便于關系維護。

　　7、異議處理：了解客戶的意見和建議，并進行記錄，對于客戶提出的異議在1個工作日內做出響應，3個工作日內回復處理方案。

　　8、市場了解：除對本公司產品銷售情況進行了解外，還需要了解其他品牌產品銷售情況（包括價格、出樣、活動、政策等），并及時對搜集的信息進行記錄、分析、應用。

　�。ㄋ模┮娒姘菰L的基本步驟

　　1、向客戶打招呼，問候客戶，寒喧客戶關系。

　　2、向客戶介紹自己公司的產品，并將適合該客房的產品介紹給他，看是否可以選擇我們公司的產品。

　　3、對客戶新的要求進行記錄，看是否可以滿足。

　　4、結束拜訪工作時，拜訪人員需要請分銷商對拜訪信息進行確認，

　　5、向客戶微笑道別。

　　三、拜訪后的工作

　�。ㄒ唬┬畔⒄�

　　拜訪結束的.當天對拜訪工作進行總結，分類整理以下信息：

　　1、銷售信息：對客戶訂單或意向訂單信息、出樣信息進行整理；

　　2、推廣信息：店招資源信息、終端照片、終端規(guī)范情況反饋、當地節(jié)假日信息（含趕集、廟會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色節(jié)日、分銷賣場紀念日/活動日信息）、分銷賣場附近的戶外大噴發(fā)布信息、競爭對手或其他品類特色促銷信息等；

　　3、人員信息：客戶或客戶關系拓展信息；

　　4、市場信息：競品及其他客戶信息；

　　5、客戶意見及建議：包括客戶對產品質量、分銷政策、售后服務、合同規(guī)范、品牌宣傳等。

　�。ǘ┬畔⒎治黾皯�

　　把整理好的信息，分別進行分析，并采取以下措施：

　　1、完善客戶資料：將拜訪時獲得的客戶基礎類信息完善到客戶信息登記表中

　　2、快速實現(xiàn)銷售：根據客戶信息進行匯總分析，對于當次已完成銷售訂單在3日內跟進確認；對于當次未完成訂單，則根據拜訪信息、結合市場情況及公司政策制定相應的短期銷售策略。

　　3、組織促銷活動：根據當地節(jié)假日分布（把握銷售節(jié)奏）、消費特點、競爭對手態(tài)勢，結合分公司及代理平臺資源情況，主動出擊，組織策劃活動。

　　4、及時處理異議：對于客戶提出的意見，不能給予現(xiàn)場回復的，要根據意見內容，向公司職能人員及分公司經理匯報，并確保在1個工作日內響應客戶，3個工作日回復處理方案，特別是售后信息的處理，拜訪人員必須跟進直到解決為止。

　　5、為下次做準備：下次拜訪時要注意，對于客戶當次提出的問題、自己現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題是否已經解決，如未解決如何溝通及處理，如已解決，如何強化效果。

　　拜訪的計劃書 2

　　一、產品介紹

　　從神農嘗百草發(fā)現(xiàn)茶，到陸羽的茶經，再到盧仝的七碗茶詩，茶貫穿了中國的千年長史。從文化傳承而來，應時代健康生活理念召喚，茶在當代已經起著越來越重要的作用。

　　普洱茶的三大理念：保健功能、收藏增值和品飲時尚。

　　保健功能：根據中國史書記載，和國內外權威機構的科學檢驗，普洱茶除了具有一般茶葉的止渴，提神醒腦作用外，還具有顯著的助消化，消炎殺菌，養(yǎng)胃暖胃，美容養(yǎng)顏，醒酒，防癌抗癌，降血脂，減肥和延年益壽等保健意義。

　　收藏意義：歷史上，普洱茶一直是我國大量出口的主要茶葉品種之一，也是供奉皇帝和皇宮顯貴的貢品。清代時，有“冬喝普洱，夏喝龍井”的時尚。普洱茶產自云南，是采用云南大葉種普洱茶樹的鮮葉，經過殺青，揉捻，和曬干工藝制程制作的普洱茶

　�。ḿ雌斩瑁黄斩杞涍^人工后發(fā)酵或長期的存放而制程的普洱茶，成為普洱熟茶。普洱茶通過長期存放，茶葉通過自然的氧化，口感更佳，因此，自古以來普洱茶又被稱為“能喝的古董”。

　　品飲時尚：從90年代末至今，由于普洱茶口感獨特，保健功效獨特，具備收藏和保值增值的`現(xiàn)實意義，而且市場價格遠遠低于龍井茶和鐵觀音等茶葉，因此，普洱茶目前已經成為國內最暢銷和最時尚的茶葉之一。

　　我廠是一家專業(yè)種植、生產、銷售原生態(tài)高山普洱茶的企業(yè)。位于西雙版納孟連縣娜允鎮(zhèn)風吹山原生態(tài)林區(qū)，是孕育良種茶的寶地。我們的香珍、娜允紅珍、飛虹、月光白、海貝等十二種名茶葉遠銷海外。以往因產量低，只專供出口到英國，歐盟等市場，現(xiàn)隨著產量的增加，經決定將娜允紅珍的銷售轉向國內高端商務禮品市場，即以高檔商務禮品為定位專供企業(yè)、會議、政府和事業(yè)單位作為商務禮品。

　　二、拜訪計劃：

　　1、準備工作

　�。�1）了解客戶信息及公司的銷售政策，明確拜訪目的，專業(yè)知識準備充分

　　（2）專業(yè)狀態(tài)準備

　　精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。

　　（3）業(yè)務裝備準備

　　（1）基礎工具、銷售工具、推廣工具、終端工具、售后工具，銷售人員拜訪前，一定要自我檢查準備工作是否充分，充分準備是成功拜訪的第一步。

　　2、拜訪時

　�。�1）向客戶打招呼、問候，寒喧客戶關系。

　　（2）了解客戶情況，讓客戶說明來意，指出彼此利益關系

　�。�3）記錄拜訪的結果，對客戶印象，客戶的購買意向等做好記錄

　　（4）結束拜訪工作時，對信息進行確認，需要避諱的信息不需確認。

　�。�5）向客戶微笑道別。

　　3、拜訪后的工作

　�。�1）信息整理與分析

　　拜訪結束的當天對拜訪工作進行總結，進行信息的整理。整理中，對信息進行分析，如客戶的購買意向，并已下訂單的，應做好記錄，核對信息，并及時發(fā)貨；如果有購買意向但又故意周旋的，應該制定計劃再才登門拜訪；如無購買意向，則從目標客戶中刪除。

　�。�2）經驗總結

　　拜訪結束后，應該總結拜訪經驗，不論成功失敗，都有經驗借鑒之處。若成功，分析原因，便借鑒可取之處。若失敗，也要分析原因，對失敗的地方做好記錄，并制定彌補對策，不用在同一個的地方失敗兩次。

　　4、拜訪小結

　　銷售拜訪是一商業(yè)活動中一個常見的方式。拜訪中，缺少經驗的銷售人員總是因為緊張、害怕，表現(xiàn)不佳，不能達到拜訪目的。因此，拜訪人員要學會克服害怕心理。銷售拜訪不僅是從客戶中獲得利益，更是給客戶帶去利益，雙方應該是平等合作的關系。銷售拜訪人員應該樹立自信，在工作中不斷的學習鍛煉。

　　拜訪的計劃書 3

　�。ㄒ唬┌菰L對象的基本信息

　�。ǘ┟鞔_拜訪目的

　　1、了解各戶的基本信息及平時的消費習慣

　　2、了解客戶對本店食品的熟知程度以及對本店的建議

　　3、向客戶宣傳本店的最新食品以及其他新的服務

　　（三）提前進行預約

　　預計在20xx年4月18日下午6:00拜訪，所以在4月17日下午進行了電話預約，確認其在4月18日是否有時間。見面地點在男生食堂2樓，賣早點處。

　　（四）狀態(tài)及裝備準備

　　1、形象狀態(tài)準備

　�、賹⒚娌亢毠胃蓛簦沟妹娌壳鍧�；頭發(fā)梳洗干凈、整齊。

　�、谥b得體，上衣黑色休閑襯衫，下身黑色休閑西褲，灰色休閑鞋

　　2、訪談準備

　�、贉蕚湔勗拑热�

　�、蹨蕚溆涗洷砀�

　�、跍蕚浔镜晷率称穲D片及簡介

　　3、拜訪路線及時間安排如下：

　�、�20xx年4月18日下午5:50前往男生食堂2樓早點處。

　�、谠诳蛻舻竭_之前熟悉將要談話的內容

　�、蹖淼氖称返膱D片及簡介準備好，以及部分食品。

　�。ㄎ澹�、拜訪細節(jié)

　　與客戶約好20xx年4月18日下午6:00在男生食堂二樓早點處見面，5：40的時候檢查一下儀表，衣著和談話要用的材料。5:45前往見面地點，5:50準時到達等待。

　　帶客人來到后，先簡單的.自我介紹，從容自若，面對顧客始終微笑，語氣平緩。

　　然后向客人介紹本店的基本情況和一些代表性食品，接著拿出帶來的圖片向客人展示。把帶來的食品打開供客人品嘗，詢問客戶對這些食品的看法，談話期間時刻記錄談話內容。

　　接著，與客戶討論一下他對零食店的看法，以及如何更好地將本店食品銷售出去。

　　最后，談了那么久，請客人吃頓晚飯是必要的。

　　臨走時候，不忘和客戶道聲謝謝，并邀請他到店里消費。

　　拜訪的計劃書 4

　　在《客戶關系管理》課程的學習中，我了解到許多關于客戶關系管理方面的知識，我對與顧客之間如何處理好關系有了新的認識。“以客戶為中心，以客戶需求出發(fā)”，實現(xiàn)客戶價值的最大化，而且我也懂得了在與顧客的交流、溝通中要懂得真誠待人。我覺得只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。

　　這次的學習，我學到了很多東西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的現(xiàn)在也明白了！我相信這些方法對以后的工作肯定會有很大的幫助，怎么跟客戶打交道也有了明確的方向。

　　在老師的講述過程中，我們要要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客戶，將目標客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集、整理，、分類和建立相應的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

　　企業(yè)要樹立一種“服務營銷”的方式提高客戶滿意度和忠誠度，注重細節(jié)，在能夠滿足其客戶的基本需求之外，在服務等細節(jié)問題上滿足他們的意料之外的需求感覺，這樣可以提高呀么的忠誠度滿意度，另外我們要讓讓客戶不只是為了滿足眼前的東西。讓客戶成為我們忠誠的客戶是我們的最終目標。這樣客戶成本較低，他們會為企業(yè)提供更多的客戶，來更多的收益，現(xiàn)代社會，客戶至上，僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成優(yōu)質品牌，沒有好的服務，客戶將離你而去。

　　收獲：通過這課學習，大大的`開闊了自己狹窄的視野，初步了解了互聯(lián)網發(fā)展前景和趨勢，對市場營銷的認知由封閉走向開放，對自己將來的規(guī)劃有個一個較為清晰，積極融入電子商務之中，在實踐中學習，在學習中實踐.小組的齊心協(xié)力，讓我感覺到團隊的重要性，一個人的思想總是有限的，要發(fā)揮群眾的力量，通過互相交流，不斷豐富自己。

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