人際交往是一門藝術

　　在企事業(yè)、公司工作的人，不可避免地要與各層次的上司打交道，交往的好壞直接影響你的心身健康和升遷發(fā)展，甚至前途命運。這不但是一門學問，而且還是一門藝術，需要你學習掌握。下面的行為準則會對你有幫助。

　　傾聽。我們與上司交談時，往往是緊張地注意他對自己的態(tài)度是褒是貶，構思自己應做出什么反應，而沒有真正聽清上司說的是什么問題。正確的做法是：當上司講話的時候，專心致志地聆聽其講話的內容，注意理解其意圖，必要時還要做一點記錄。在上司講完后可稍思片刻，也可以問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然后，簡要概括一下上司談話的內容，表示你已明白了他的意見。

　　簡潔。辦事簡潔利索，是工作人員的基本素質。在上司面前，要有所選擇，直截了當、十分清晰地報告工作，把備忘錄歸納在一張紙上是一個好辦法，使上司在較短的時間內，明白你報告的全部內容，因為上司一般都很忙。

　　講一點策略。如果你要提出一個方案，事先要認真準備你的論據(jù)和理由，盡可能讓它的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來，使上司容易接受。如果你能同時提出幾個方案供他選擇，最好是舉出各種方案的有利因素和不利因素，供其參考并做出決定。注意不要直接反駁、否定上司的意見，盡管你有把握自己是對的。當你認為上司確有考慮不周時，可用提問的方式來表示你的異議。

　　認真完成己任。沒有比不能完成自己的份內工作更令領導失望的.了。解決好自己面臨的問題，有助于你提高在上司心目中的地位。

　　維護上司的形象。良好的形象是上司經(jīng)營管理的“靈魂”。你應該經(jīng)常向他介紹新的信息，使他便于掌握自己工作領域的動態(tài)和現(xiàn)狀�？稍陂_會前將新信息提示給上司，表達時注意不要給對方留下炫耀的印象。

　　積極工作。積極是誠于中、形于外的一種行為模式，成功的領導者往往希望下屬和他一樣樂觀向上、有經(jīng)驗的下屬很少用“困難”、“危機”等等語，他們更喜歡“挑戰(zhàn)”，并制定出計劃，用切實的行動迎戰(zhàn)有難度的工作。

　　信守諾言。上司可能會容忍你的缺點，但他不會原諒你的欺騙或沒有信譽。如果發(fā)現(xiàn)自己確實難以勝任某項工作時，應盡早向上司說明緣由，可能他會有暫時的不快，但比最后感到失望、產生不滿要強得多。

　　莫輕言人短。當與上司談及你的同事時，要著眼于他們的長處，而不是動輒“揭短”。否則，會使上司認為你不善于處理人際關系，并對你能否擔任領導、能否與人合作的能力產生懷疑。

　　了解你的上司。你應對上司的背景、工作習慣、奮斗目標及個人的興趣愛好有所了解，不是為了討好對方，而是要知道你該說、該做什么，不因不知而有所閃失。

　　關系要適度。如果你的上司是異性，則要注意保持一定的心理距離，勿使關系過于密切，以卷入他的私人生活中。過分親密的關系，容易使某些心地不純的上司產生非分之想，產生你難于應付的尷尬局面。

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