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人際交往的功能與作用
通過(guò)人際交往與他人建立良好的關(guān)系，是人生中必須具備的一項(xiàng)技能。以下是專(zhuān)門(mén)為你收集整理的人際交往的功能與作用，供參考閱讀！
人際交往的功能與作用 1
人際交往的功能和作用
1. 獲得信息功能：古語(yǔ)言：生命有限，知識(shí)無(wú)限。通過(guò)建立較好的人際關(guān)系，可以各種方式迅速獲得信息，交換更多的思想、認(rèn)識(shí)更多的人。
2. 自知、知人功能：人是以他人為鏡，在與別人的比較中認(rèn)識(shí)自己的，離開(kāi)了交往的對(duì)象或可供比較的對(duì)象，就失去了衡量自己的尺子和照鑒自己的鏡子。同時(shí)，人還通過(guò)他人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)，以及自己與他人的關(guān)系來(lái)認(rèn)識(shí)自己的形象。一個(gè)人生活在社會(huì)群體中，其處世、為人、思想、言行總要反映到別人的頭腦中，形成別人對(duì)自己的各種看法，引起別人對(duì)自己的各種評(píng)價(jià)和議論，這對(duì)于客觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)自己是有好處的。人際交往范圍越大、接觸的人越多，也就越能了解更多人的品行，這有助于使我們頭腦豐富起來(lái)，避免簡(jiǎn)單化和克服片面性，人生的許多經(jīng)驗(yàn)就是在人際交往過(guò)程中積累和豐富起來(lái)的。
3. 自我表現(xiàn)功能：人總是希望別人了解自己、理解自己、信任自己，通過(guò)擴(kuò)大社交范圍為個(gè)體的自我表現(xiàn)提供了現(xiàn)實(shí)性，為個(gè)體的才能得以發(fā)揮、抱負(fù)得以如愿以?xún)斕峁┝丝赡苄浴?/p>
4. 人際協(xié)調(diào)功能：人際交往也是人類(lèi)在改造自然中協(xié)作的產(chǎn)物，個(gè)人在自然面前是軟弱的，而集體的力量則是無(wú)窮的，正是通過(guò)社交，使單個(gè)的、孤立無(wú)援的個(gè)體，結(jié)成一個(gè)強(qiáng)有力的集體來(lái)共同征服自然。所以，作為一個(gè)現(xiàn)代人，要想取得事業(yè)的成功，就要學(xué)會(huì)善于與人合作，能組織、協(xié)調(diào)各種力量、調(diào)動(dòng)各方面的智慧。
5. 社會(huì)化的功能：人一出生就落入人際交往之中，首先依賴(lài)父母的照顧，提供生長(zhǎng)所需要的食物、衣著、愛(ài)撫、關(guān)懷等，同時(shí)，也要接受父母和其他人的影響，使自己的行為符合周?chē)h(huán)境的需要。所以，人際交往是
個(gè)人社會(huì)化的起點(diǎn)。特別是在青少年時(shí)期，更為重要的是同伴交往，它對(duì)人產(chǎn)生的影響更大，甚至?xí)^(guò)老師和父母的影響，因?yàn)檫@種交往是一種平等地位的關(guān)系。在與家人、同伴等的交往中，他們積累了生活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了社會(huì)生活所必需的知識(shí)、技能、態(tài)度、倫理道德規(guī)范等，逐步擺脫了以自我為中心的傾向，意識(shí)到了集體和社會(huì)的存在，意識(shí)到了自我在社會(huì)中的地位和責(zé)任，學(xué)會(huì)了與人平等相處和競(jìng)爭(zhēng)，養(yǎng)成了遵守法律及道德規(guī)范的習(xí)慣，從而自立于社會(huì)，取得社會(huì)認(rèn)可，成為一個(gè)成熟的、社會(huì)化了的人。
6. 身心保健功能：人作為社會(huì)成員，有著強(qiáng)烈的合群需要。通過(guò)相互交往，訴說(shuō)個(gè)人的喜怒哀樂(lè)、愛(ài)憎恐悲，就會(huì)引起彼此間的情感共鳴，從而在心理上產(chǎn)生一種歸屬感和安全感。那些沉重壓在你心頭上的一切，通過(guò)友誼的肩頭被分擔(dān)了。在生活中那些交際空間較大的人，往往精神生活更豐富，身心也更健康些。反之那些孤僻、不合群的人，往往有更多的煩惱和難以排遣的憂(yōu)愁，因而也會(huì)有更多的身心健康問(wèn)題。
因此，積極主動(dòng)地與人交往是我們生活工作學(xué)習(xí)中不可缺少的內(nèi)容，如何與各不相同的人建立相應(yīng)的人際關(guān)系，這是需要去學(xué)習(xí)和借鑒的：首先：要培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)—正直誠(chéng)實(shí)、克制忍讓、寬容待人;其二：掌握相關(guān)的知識(shí)—交往接觸的密切程度、客觀(guān)條件的近似程度、心理特點(diǎn)和傾向類(lèi)似程度、觀(guān)點(diǎn)、評(píng)價(jià)和態(tài)度的一致性、需要的互補(bǔ)程度、情感的相悅程度;其三：學(xué)習(xí)交往技能—增加交往頻率、真誠(chéng)關(guān)心他人、講究褒貶手段、保持人格完整、善于聆聽(tīng)、注意談話(huà)技巧和非言語(yǔ)技巧;最后要克服恐懼心理、自卑心理、封閉心理、嫉妒心理、自傲心理、逆反心理、猜疑心理、敵意心理等影響交往的不健康心理。簡(jiǎn)而言之人際交往在心理學(xué)上提倡一條黃金規(guī)則：像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人。
隨著我們的成長(zhǎng)和社會(huì)角色的變化，我們的人際關(guān)系越來(lái)越龐大，我們的朋友日益增多，當(dāng)我們遇到問(wèn)題和困難，就會(huì)有無(wú)數(shù)雙手來(lái)幫助我們，同時(shí)當(dāng)我們的朋友有了困難時(shí)，我們也會(huì)義不容辭的給與幫助。在相互扶持、相互幫助、相互關(guān)愛(ài)中我們的生活充滿(mǎn)希望，我們的人生豐富多彩!
人際交往的影響
1、人際交往會(huì)影響個(gè)體心理健康
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，心理健康水平高的人人際關(guān)系都很好，他們有著一系列有利于積極交往和建立良好人際關(guān)系的個(gè)性特點(diǎn)，如友好、可靠、替別人著想、溫厚、誠(chéng)摯、信任別人等等。這些研究還發(fā)現(xiàn)那些心理健康水平高者，往往來(lái)自于人際關(guān)系狀況良好的幸福家庭，這從一個(gè)側(cè)面提供了人際關(guān)系狀況影響個(gè)性發(fā)展和健康的佐證。
2、良好的人際交往可使人獲得安全感 與人交往是獲得安全感的'有效途徑
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在解決了基本的生理需要之后就會(huì)產(chǎn)生安全需要。社會(huì)心理學(xué)家所做的大量研究提示，與人交往是獲得安全感的最有效途徑。當(dāng)人們面臨危險(xiǎn)的情境而感到恐懼時(shí)，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。
有人研究過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)上與部隊(duì)失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場(chǎng)的炮火硝煙，而是失去同戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨(dú)。一旦一個(gè)散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會(huì)感到莫大的安慰，其獨(dú)自一人時(shí)的高度恐懼感也會(huì)大大減輕甚至消失。
3、脫離人際關(guān)系會(huì)使個(gè)體有不安全感
人不光有生物性的安全感需要，而且還有社會(huì)性的安全感需要。當(dāng)人置身于自己不能把握或控制的社會(huì)情境時(shí)，也同樣會(huì)缺乏安全感。如新生入學(xué)后，脫離了原來(lái)的人際關(guān)系支持，新的人際關(guān)系尚未建立，因而在自我穩(wěn)定感和社會(huì)安全感方面就可能出現(xiàn)危機(jī)。在新的人際關(guān)系建立起來(lái)之前，會(huì)一直處于高度的自我防衛(wèi)狀態(tài)。
人際交往的技巧
交談的技巧
一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語(yǔ)氣和動(dòng)作等。同樣的一句話(huà)，用不同的語(yǔ)調(diào)說(shuō)出會(huì)有不同的效果。所以我們?cè)诮徽劦臅r(shí)候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時(shí)，不要沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)個(gè)不停，應(yīng)給別人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。不能隨便打斷別人的談話(huà)，忽視別人的感覺(jué)。
聆聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)也是一門(mén)藝術(shù)。聆聽(tīng)需要我們耐心的傾聽(tīng)，同時(shí)要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這時(shí)應(yīng)當(dāng)注意集中精神、表情自然，經(jīng)常與對(duì)方交流目光，適當(dāng)?shù)挠眉卧S的點(diǎn)頭，或是用微笑來(lái)表示你很樂(lè)意傾聽(tīng)。這樣，別人才更有信心的繼續(xù)講下去。如有疑問(wèn)，我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問(wèn)題，這樣，對(duì)方會(huì)感到你對(duì)他的話(huà)很重視。
“三A”法則
美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。
第一個(gè)A(Accept):接受對(duì)方
第二個(gè)A(Appreciate):重視對(duì)方
第三個(gè)A(Admire):贊美對(duì)方
目光接觸
目光接觸是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往�！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話(huà)者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話(huà)者說(shuō)完最后一句話(huà)時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢(xún)問(wèn)“你認(rèn)為我的話(huà)對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
衣著
衣著在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類(lèi)型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人�！币轮旧硎遣粫�(huì)說(shuō)話(huà)的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。
體勢(shì)
達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷(xiāo)售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為，身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。
聲調(diào)
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽(tīng)不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水�？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái)，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷(xiāo)售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話(huà)，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。
禮物
禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說(shuō)是花的清香，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的 祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買(mǎi)來(lái)的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢(qián)的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定 是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重，反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷(xiāo)售對(duì)象欣然接受。
時(shí)間
在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來(lái)遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來(lái)抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿(mǎn)而影響彼此之間的合作與交往。
赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見(jiàn)面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無(wú)形之中為銷(xiāo)售設(shè)下障礙。
微笑
來(lái)自快樂(lè)，它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無(wú)聲，但是它說(shuō)出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷(xiāo)售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”。
人際交往的功能與作用 2
1、促進(jìn)共同合作：在這個(gè)世界上，每個(gè)人都是一個(gè)單獨(dú)的bai個(gè)體，但卻又不是完全的個(gè)體，個(gè)體是因?yàn)闆](méi)有了任何人du，我們都能自己活下去，不是完全個(gè)體是因?yàn)椋谌粘Ｉ钪�，我們總是需要和人交往，和人共同合作去完成某件事，擁有良好的人際zhi交往，是促進(jìn)合作的基礎(chǔ)。
2、促進(jìn)信息交流和共享：盡管如今科技通訊發(fā)達(dá)，人們可以做到足不出戶(hù)就知曉天下事，但研究表明，現(xiàn)代社會(huì)80%的信息還是通過(guò)交往所獲得，擁有良好的人際交往，你的`信息量就比別人更多，知曉信息的速度也比別人更快。
3、取長(zhǎng)補(bǔ)短：老是，版不同別人交流，漸漸地你會(huì)看不清楚自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，而良好的人際交往，能讓你擁有許多朋友，在和朋友的交流過(guò)程中，你能發(fā)現(xiàn)他人身權(quán)上的閃光點(diǎn)，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，進(jìn)行改正，畢竟只有經(jīng)過(guò)了對(duì)比，才能看出高低之分。
人際交往的功能與作用 3
1、心理功能：為了滿(mǎn)足社會(huì)需求和他人溝通；為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通。
2、社會(huì)功能：人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且借著社會(huì)功能可以發(fā)展、維持與他人間的關(guān)系。借由溝通的歷程，關(guān)系得以發(fā)展、改變或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談后，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他或遠(yuǎn)離之。
3、決策功能：人類(lèi)除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在做決策，不論是接下來(lái)是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。但有時(shí)可能是靠自己就能決定的，有時(shí)候卻提和別人商量后一起做的決定。而溝通滿(mǎn)足了決策過(guò)程中兩個(gè)功能，一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀(guān)察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來(lái)的資訊，但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的`許多資訊。而今天我們也借由溝通來(lái)影響他人的決策，如和朋友去買(mǎi)衣服，他的詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)與你的傳達(dá)意見(jiàn)之間的互動(dòng)就可能會(huì)影響到結(jié)果。
人際交往的功能與作用 4
1、獲得信息功能；一個(gè)人直接從書(shū)本上學(xué)得的知識(shí)畢竟是有限的，即使是皓首窮經(jīng)、學(xué)富五車(chē)，與浩瀚的知識(shí)海洋相比，也只能是滄海一粟而已。但是通過(guò)社交建立良好的`人際關(guān)系后，人就能以各種方式迅速地獲得信息。人際交往比之于書(shū)本獲得信息有內(nèi)容更廣泛、渠道更直接、速度更迅速等特點(diǎn)。
2、自知、知人功能；自知之明，即有成熟的自我意識(shí)。人的自我意識(shí)并不是自然地成熟的，而是通過(guò)交往，在與別人的相互作用中逐漸成熟起來(lái)的。除了要“自知”外，還要“知人”。人際交往范圍越大，接觸的人越多，也就越能了解更多人的品行。 人生的許多經(jīng)驗(yàn)，就是在人際交往過(guò)程中積累和豐富起來(lái)的。
3、自我表現(xiàn)功能；人總是希望別人了解自己、理解自己、信任自己。只有擴(kuò)大交往范圍，在更大的范圍內(nèi)表現(xiàn)自己，別人才可以了解你的為人、你的性格、你的學(xué)識(shí)、你的才能。
4、人際協(xié)調(diào)功能；作為一個(gè)現(xiàn)代人，要想獲得成功，就要學(xué)會(huì)善于與人合作。 要能組織、協(xié)調(diào)各種力量，調(diào)動(dòng)各方面的智慧。要想做到這一點(diǎn)，就不能離開(kāi)人際交往。
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