收費站上半年工作總結(jié)范例
上半年，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照管理處的統(tǒng)一部署，認真完成各項工作任務(wù)，積極開展各項活動，在收費管理、收費紀律、制度落實、文明服務(wù)等方面都有了較大進步，全站員工的思想、組織、作風都上了一個新的臺階。截至6月30日，收費額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，比去年同期增長66.6%；增收xxxxx元，占通行費的4.36%；收費速度：入口發(fā)卡5.99秒/車道.輛，出口收費10.72 秒/車道.輛；闖關(guān)車輛與去年同期相比降低37.7%；漏征率0。半年來，xx站沒有出現(xiàn)媒體暴光、有理投訴、責任糾紛等情況，無重大責任事故。具體工作如下： 加強黨組織建設(shè)，認真開展各項活動 xx站按照管理處總體部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，把各項活動作為階段工作的中心任務(wù)來抓，確保了活動實效，讓員工進一步樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。
一、認真開展保持*黨員先進性教育活動 二月份保持*黨員先進性教育活動開展以來，我們結(jié)合春運工作，圍繞提高黨員素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進收費工作三大目標，較好地完成了先進性教育活動的各項工作任務(wù)。 全站平均學習時間達到了42學時，每位黨員撰寫讀書筆記達到了2萬字以上。同時，通過觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強化了學習效果。
按照“雙促進、兩不誤”的要求，活動中我們堅持邊學、邊查、邊改，取得了明顯成效。同志們表示，今后要進一步解放思想，創(chuàng)新思路，樹立超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的新觀念，促進收費工作的大發(fā)展。
二、加強隊伍建設(shè)，積極開展“收費秩序整頓月”活動 “收費秩序整頓月”活動開展以來，xx站加強收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，打擊逃漏費行為，樹立了我們xx管理處良好的收費服務(wù)形象。 活動中，xx站開展收費規(guī)章制度學習和紀律教育，加深對收費規(guī)章制度的理解，并且結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗教訓對員工進行紀律教育，認真分析以往出現(xiàn)的各類違紀事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀的重要性和必要性，提高對各項規(guī)章制度的認識，培養(yǎng)了收費員嚴格遵守各項規(guī)章制度的習慣和自覺性做好“五一”黃金周的服務(wù)工作 xx收費站在“五一”黃金周期間，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，確保了節(jié)日期間的安全暢通。 節(jié)日期間圍繞先進性教育活動這條主線，推動各項工作再上新臺階，確保了道路的安全暢通，充分展現(xiàn)了先進性教育活動的階段性成果，樹立了高速員工的良好形象�；顒又衳x站堅持一是嚴格24小時值班制度，隨時處理突發(fā)事件是加強文明服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；
三是堅持把“服務(wù)大眾，奉獻社會”當作工作的'出發(fā)點和落腳點。 加強隊伍建設(shè) 增強員工素質(zhì) 鐵的紀律，嚴字當頭。建設(shè)一支鐵的隊伍必須要有鐵的紀律。為了讓員工更好的自覺遵守各項規(guī)章制度，xx站對績效考核做了補充規(guī)定，并且對每月的考核結(jié)果上墻公布，做到政務(wù)公開，獎罰分明，增強了制度落實的透明度，同時也增強了職工對管理人員的信任。 xx站還抓了收費人員的業(yè)務(wù)學習，特別是剛參加收費工作的幾名新收費員，督促他們向老收費員學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費速度和準確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。一年來沒有發(fā)生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。同時還積極組織員工利用星期三返站時間、各中隊自行組織和業(yè)余時間學習《你在為誰工作》、《員工手冊》、《細節(jié)決定成敗》等書，進一步提高了員工對企業(yè)文化的認識水平。并且充分發(fā)揮黑板報、“學習園地”的優(yōu)勢，開設(shè)學習專欄，讓員工通過“學習論壇”、“學習資料”、“經(jīng)驗交流”等小欄目，進行交流溝通，收到了相互借鑒、共同提高的效果。 強化票據(jù)、監(jiān)控管理，提高管理水平 xx收費站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認真學習崗位職責、工作制度和工作程序，進一步提高了他們對職責、制度規(guī)定的理解和掌握程度。并對以往工作中出現(xiàn)的問題認真進行了剖析，總結(jié)了教訓，切實堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。
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