人際交往中的基本常識(shí)
人際交往中，連基本的常識(shí)都做不到的話，會(huì)讓被人反感的。下面是小編給大家整理的人際交往中的基本常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助!
人際交往中的基本常識(shí)
1、在給別人倒水時(shí)，要用兩只手，一手拿穩(wěn)茶壺，一手扶著茶壺。在倒完水的時(shí)候，壺嘴不要對(duì)著別人。
2、別人給自己倒水時(shí)，不能只是看著，要稍微用手扶扶，這樣才顯得有禮貌。
3、在和親戚朋友談話的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)說(shuō)了上句沒(méi)下句，也不能一直說(shuō)著是啊、是的、好的、嗯嗯等等，不過(guò)這個(gè)還是要看口才的，多學(xué)習(xí)吧。
4、當(dāng)你吃完飯要先離開(kāi)飯桌的時(shí)候要說(shuō)：“我吃完了，你們慢吃。”
5、在給長(zhǎng)輩遞飯事一定要用雙手才算禮貌，不然長(zhǎng)輩會(huì)反感。
6、很多地方有風(fēng)俗，就是吃飯的時(shí)候要給長(zhǎng)輩盛飯，更不能要長(zhǎng)輩給自己盛飯。
7、坐在凳子上不要把腳翹起來(lái)，站要有站相，坐也要有坐相。
8，在吃飯時(shí)要手端碗，不要在吃飯的時(shí)候把碗放在桌子上，夾菜也不要在盤(pán)子里挑挑揀揀
9、去到親戚朋友家做客時(shí)，如果你是最后一個(gè)進(jìn)門的，要記得隨手把門關(guān)好。
10、有客人要離開(kāi)的時(shí)候，至少要送到家門口，或者是送到路口，而且要禮貌的說(shuō)：“慢走，路上小心點(diǎn)，注意安全!”
11、當(dāng)洗了手的時(shí)候不要隨便甩水，因?yàn)樗畷?huì)甩到別人身上是很不禮貌的。
12、遞削水果的刀或者其他鋒利的工具時(shí)，要記得自己拿尖的或者鋒利的那一端，給別人另一端。
13、聽(tīng)別人說(shuō)話傾訴的時(shí)候，眼睛可以不看著對(duì)方，但不能到處張望，這樣顯得很沒(méi)禮貌。
14、碰到往里往外都能打開(kāi)門的時(shí)候，要拉開(kāi)們而不是用推。
15、盛飯或端茶給長(zhǎng)輩或者其他人的時(shí)候，如果你和他中間隔了有人，要從別人后面繞過(guò)去，而不要從別人面前經(jīng)過(guò)再遞過(guò)去(YIQig.cn)。
16、當(dāng)去別人家里做客時(shí)，如果凳子夠的話，就不要坐在人家的床上，如果人太多凳子不夠，盡量自己做凳子給主人坐床上，當(dāng)然如果你和主人足夠熟悉那也沒(méi)關(guān)系。
17、和別人喝酒碰杯的時(shí)候，特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)的情況下，自己的杯子一定要低于對(duì)方的，方顯禮貌。
18、如果問(wèn)別人話，別人不回答你或者當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)到，不要死著臉皮不停的問(wèn)，或許他不想說(shuō)，也或者他不想告訴你。
19、不管在什么時(shí)候什么地方，吃飯的時(shí)候盡量不要發(fā)出聲音。
20、別人批評(píng)你的時(shí)候，特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要急著辯解，可以等對(duì)方冷靜下來(lái)再做解釋，效果會(huì)更好。
21、到朋友家吃飯，吃完的時(shí)候要主動(dòng)幫忙收拾碗筷幫忙洗碗清理桌子，因?yàn)橹魅俗鲲堃呀?jīng)是很辛苦了，不能再讓主人來(lái)累吧。
22、擦桌子的時(shí)候不要往別人的方向擦，而要往自己的方向抹，這樣才是禮貌的，弄臟人家衣服可不好。
人際交往中的黃金定律
在倫理學(xué)史上，人們把圣經(jīng)中耶穌的一句箴言——“無(wú)論何事，你們?cè)敢馊?a href='http://m.lady-power.com/zuowen/zenyang/' target='_blank'>怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因?yàn)檫@就是律法和先知的道理。”稱為“黃金定律”。
一、智勝溝通之道的核心認(rèn)知
1、在于你所得到的，就是你所付出的。
黃金定律：你希望別人怎么對(duì)你，你就怎么先對(duì)別人。
白金定律：別人希望你怎么對(duì)他，你就怎么對(duì)他。
自己是自己最大的敵人，自己是自己最大的貴人。
2、美好人生其實(shí)是一種心理游戲。
要改變外在世界之前必須先改變內(nèi)在世界。
人生必讀的四本書(shū)：讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然
3、先處理心情，再處理事情。
感覺(jué)永遠(yuǎn)大于事實(shí)。
4、判斷對(duì)方處于感性或理性的狀態(tài)。
所有溝通的秘訣在于調(diào)整“頻率”。
一般情況下，對(duì)話時(shí)，身體前傾處于感性，后傾則處于理性。
5、不斷調(diào)整假設(shè)前提。
只有成交，才是真正幫助到顧客。
銷售是一場(chǎng)輕松又好玩的游戲。
被拒絕或有任何挑戰(zhàn)都是銷售游戲的一部分。
全世界的公司都在賣一種產(chǎn)品——品牌。
6、別人要的永遠(yuǎn)多給一點(diǎn)，別人不要的永遠(yuǎn)少給一點(diǎn)。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、輕松建立信賴關(guān)系的金牌策略
1、贏得共識(shí)法
產(chǎn)生共識(shí)才能共事。
每一件小事情都有它的影響力，每一個(gè)人身上都有行動(dòng)溫度計(jì)。
溝通高手有3個(gè)法寶：肢體動(dòng)作占說(shuō)服效果的55%，聲音占38%，文字占7%。
溝通高手的終極秘密：一致性說(shuō)服。
贏得共識(shí)法又稱點(diǎn)頭確認(rèn)法，一旦講到重點(diǎn)，就點(diǎn)頭微笑示意對(duì)方。
2、精通發(fā)問(wèn)技巧
有效溝通的核心鑰匙：1/3發(fā)問(wèn)+1/3傾聽(tīng)+1/3說(shuō)服
話多不如話少，話少不如話好，話好不如問(wèn)得好。
a、好奇地請(qǐng)教一下
軟性溝通 中國(guó)人好為人師
b、開(kāi)放式問(wèn)句——在溝通一開(kāi)始時(shí)多使用
任何人都喜歡聊與自己有關(guān)、自己感興趣的話題
終身學(xué)習(xí)，隨身學(xué)習(xí)
c、封閉式問(wèn)句——越到最后階段時(shí)多使用
d、必須容易回答
問(wèn)句不宜超過(guò)25個(gè)字
一次只講一件事情
多使用中性字眼
e、邊發(fā)問(wèn)邊點(diǎn)頭
f、不斷取得小yes
g、對(duì)達(dá)成最后共識(shí)有幫助
h、溝通敲定語(yǔ)
努力工作很重要，不是嗎?(是不是呢?對(duì)嗎?是嗎?)
i、必須針對(duì)對(duì)方地行動(dòng)模式
3、瞬間影響法
a、任何人之心智運(yùn)作的核心秘密之一是：連結(jié)
營(yíng)銷與推銷真正的戰(zhàn)場(chǎng)在心理、腦海
b、如何使用“瞬間影響法”
當(dāng).......時(shí)，你就會(huì)......
人是不可能脫離情境而活的。
4、人格特質(zhì)溝通法
人格特質(zhì)有如下四種：
掌控型：喜歡自己做決定、主觀性強(qiáng)、喜歡指揮。
社交型：喜歡歡樂(lè)的感覺(jué)、喜歡得到肯定、比較愛(ài)開(kāi)玩笑。
分析型：重邏輯分析、做決定較慢、理性大于感性。
支持型：較沒(méi)有主見(jiàn)、容易迎合對(duì)方的感覺(jué)與決定、喜歡得到肯定。
5、有效贊美三步驟
說(shuō)出內(nèi)心真正感覺(jué);
藉由說(shuō)“因?yàn)?rdquo;使理由正當(dāng)化;
立即反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。
6、改變焦距法
注意力=事實(shí)
瞬間改變焦距的口訣：“如果”、“假如”、“假設(shè)”
7、翻譯員策略
用“你的意思是...”作開(kāi)場(chǎng);
朝正確的方向引導(dǎo)。
三、有效溝通策略
1、向上管理的五個(gè)原則
a、有效掌握領(lǐng)導(dǎo)的正面價(jià)值觀
領(lǐng)導(dǎo)重視成就感、忠誠(chéng)度，以讓來(lái)爭(zhēng)
b、溫和的語(yǔ)氣和態(tài)度
c、請(qǐng)教式溝通
d、對(duì)比式溝通
e、選擇式溝通
2、橫向協(xié)商的五個(gè)原則
a、感元溝通法
視覺(jué)型員工：
特點(diǎn)：快人快語(yǔ)、呼吸急促、肢體動(dòng)作多、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)快
如何溝通：用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營(yíng)造良好的形象
聽(tīng)覺(jué)型員工：
特點(diǎn)：說(shuō)話慢條斯理、呼吸平穩(wěn)、手勢(shì)不多、喜歡用耳朵聽(tīng)
如何溝通：用“聽(tīng)”的字眼、講話速度適中、音量適中、說(shuō)話時(shí)的感覺(jué)必須發(fā)自內(nèi)心
感覺(jué)型員工：
特點(diǎn)：說(shuō)話速度緩慢、呼吸悠長(zhǎng)緩慢、手勢(shì)很少、講話前思考世界較多
如何溝通：用“感覺(jué)或覺(jué)得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營(yíng)造十分重視對(duì)方的感覺(jué)
b、太極拳策略
沒(méi)有有阻力的人，只有協(xié)商力不好的人;
沒(méi)有抗拒的人，只有抗拒的心情;
贏得爭(zhēng)議，輸了生意。
太極拳策略的核心：“但是”是一面墻，而“同時(shí)或而且”卻是一座橋。
c、多用“我們”少用“我”
d、多傾聽(tīng)、多了解、多肯定
e、善用“我了解”的溝通字眼
四、四大贏家定律
1、慣性定律
少問(wèn)“為什么”，多問(wèn)“如何”
2、信念定律
真實(shí)的生活也只不過(guò)是信念的反射而已。
3、因果定律
自己永遠(yuǎn)必須為自己的原因負(fù)最后的責(zé)任。
4、臨界點(diǎn)定律
人生有無(wú)數(shù)個(gè)臨界點(diǎn)需要突破
人生最大的錯(cuò)誤之一就是在不該停止的時(shí)候停了下來(lái)。
培訓(xùn)最后以短片《小提琴的故事》作結(jié)尾，短片最后結(jié)語(yǔ)：專家就是贏家。
與其做一個(gè)成功的人，不如做一個(gè)有價(jià)值的人。
錢的定義是價(jià)值的交換
投入才會(huì)深入
付出才會(huì)杰出
用心才會(huì)開(kāi)心
改善人際交往的方法
人際交往能力是現(xiàn)代社會(huì)人才的重要素質(zhì)，是衡量一個(gè)人能否有效適應(yīng)社會(huì)的標(biāo)志。一個(gè)相要在現(xiàn)代生活中有所作為的青年學(xué)生，應(yīng)努力培養(yǎng)自己的交往能力。為此，不僅要克服交往障礙，更為重要的是了解人際交往的真諦：以內(nèi)養(yǎng)外，掌握成功交往的技能與藝術(shù)。
一、 交往能力后天習(xí)得
人際關(guān)系的好壞不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技巧問(wèn)題，它反映了人的性格特點(diǎn)和對(duì)別人的評(píng)價(jià)。
人們常說(shuō)：“生活的磨煉可以改變一個(gè)人”，主要指性格的改變。氣質(zhì)無(wú)好壞之分，只有當(dāng)氣質(zhì)的表現(xiàn)涉及人的社會(huì)關(guān)系時(shí)，才能評(píng)定這種品質(zhì)是否可行，是否有價(jià)值。建立良好的人際交往的內(nèi)功在于:培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì);提高自身人格魅力。如真誠(chéng)、大方、熱情、自信、謙虛、善解人意等。自卑感是人際摩擦的`原因;自信是健康人際交往的靈魂。要你讓別人喜歡你，你就得先學(xué)會(huì)喜歡自己，悅納自己、發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化自己的內(nèi)在價(jià)值，讓自己快樂(lè)起來(lái)、自信起來(lái)，不斷的完善自我，這才是建立健康人交往的根本途徑。
二、尋找規(guī)律學(xué)會(huì)交往
哈里斯提出人生的四種態(tài)度類型：(1)“我不行，你行”;(2)“我不行，你也不行”;(3)“我行，你不行”;(4)“我行你也行”。
這四種生活態(tài)度本質(zhì)上是同一發(fā)展概念。哈里斯認(rèn)為，孩子在兩年歲左右時(shí)，就應(yīng)選定了前三中的一種。一旦這種見(jiàn)解得到認(rèn)定，孩子就會(huì)始終保持這種見(jiàn)解，并用它來(lái)支配自己的行為。這種狀態(tài)將會(huì)伴隨他的一生，除非是他在以后的生活中有意識(shí)的見(jiàn)它改變成第四種見(jiàn)解。
在“你行，我不行”這樣的自卑怯弱與“我行，你不行”這樣一種狂妄自大之下，人際交往必然是“有輸有贏”，在“我不行，你也不行”這種悲觀絕望的心態(tài)下，人際交往可能成“雙敗”局面，只有在“你行，我也行”這種積極的樂(lè)觀的心態(tài)下，人際交往才會(huì)雙贏。
三、大膽實(shí)踐培養(yǎng)交往能力
鋼琴鍵盤(pán)只有88個(gè)、音節(jié)只有8個(gè)，但是卻能彈奏出許多不同的曲子。巧妙的演奏技巧一定需要練習(xí)，和諧的人際關(guān)系也應(yīng)需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
溝通主要指人與人之間的信息交流過(guò)程，它是交往的基礎(chǔ)。交往的含義比溝通更廣泛。一個(gè)人每天約百分之七十的時(shí)間都是在做這樣那樣的溝通
在情感上，我們同樣是通過(guò)溝通來(lái)豐富自己的。我們欣賞繪畫(huà)，攝影作品，看電影，電視，閱讀散文，詩(shī)歌，小說(shuō)，實(shí)際上都是在體驗(yàn)創(chuàng)作者的創(chuàng)作情感歷程。受作品啟發(fā)，我們?cè)谛蕾p過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生出許多作品中沒(méi)有或超越作品的情感體驗(yàn)和思想，在情感體驗(yàn)的性質(zhì)上，溝通的過(guò)程使積極的的情感體驗(yàn)加深，使消極的情感體驗(yàn)削弱。正如一位哲人說(shuō)過(guò)的，快樂(lè)與別人分享，快樂(lè)就增加一倍;而痛苦與別人分擔(dān)，痛苦就減輕了一半。溝通的過(guò)程，使人生真正變得豐富多彩，使人的有限生命走向無(wú)限。英國(guó)作家蕭伯納曾經(jīng)打過(guò)一個(gè)很好的比方，他說(shuō)：假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們彼此交換以后，分割人都還是一個(gè)蘋(píng)果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換后就有兩種思想，甚至思想發(fā)生碰撞，還可以產(chǎn)生出兩種思想之外的其他思想。
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