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職場人際溝通技巧
在職場中，我們脫去了學生時代的稚氣，變得圓滑世故起來，下面是小編給大家整理的職場人際溝通技巧，希望對大家有所幫助!
職場人際溝通技巧
職場人際溝通技巧1、尊重他人
要與人進行良好的交際溝通，首先要學會尊重他人。尊重同事，就要尊重同事的性格、說話、意見、勞動、個人隱私等，你有了尊重他人的意識，對方才能感受到來自你的尊重哦，你們的職場關系將更和諧。更美好。
職場人際溝通技巧2、禮貌用語
在職場中，人與人之間的交往講求尊重與禮貌。溝通時，請使用禮貌用語，如：您好、謝謝、抱歉、請問、早安、晚安、沒關系、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用，以禮待人總是對的。
職場人際溝通技巧3、善于傾聽
先傾聽再溝通，能令雙方的溝通更有效。善于傾聽則要求你做個耐心、誠摯、專心的傾聽者，傾聽過程中切勿隨意打斷對方或用言語與眼神回避對方。
職場人際溝通技巧4、高效溝通
職場是工作的地方，是個講求效益的地方，工作中的每分每秒都十分寶貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應帶有目的性，表達要明確，勿絮絮叨叨，用時過多。
職場人際溝通技巧5、坦誠待人
人處于社會，難免脫了學生時代的單純與稚氣，但我們始終應該坦誠與真心地待人，不要令職場變得爾虞我詐，波譎云詭，這樣你與同事的人際溝通才能融洽。
職場人際溝通技巧6、口不傷人
有時候，言語傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。說話時，要尊重與體諒他人，不說不該說的話，不說不好的話，不說謊話。
人際交往技巧學會道歉
1.首先要敢于承擔責任
了解自己錯在哪里，考慮一下自己到底在哪里出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤并作有針對性的道歉效果會更好。敢于承擔責任，有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責任感，勇于自責，勇于承認過失，才能夠真心的道歉。用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。通常，受傷害者要的，無非是你承認錯誤，并且表明以后不會再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒性的字眼，并沒有幫助。道歉的重點在于：發(fā)出清楚、直接、誠懇的道歉訊息。
2.思考道歉的角度
道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了沖突，如果一方仍然對對方心中有氣，不妨以大家共勉的方式向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯�！边@么一來，即使對方仍然余怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。
對于一些性格直爽的人，不妨直接了當的道歉，某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠布公地直接向對方道歉�？梢杂谩皩Σ黄稹薄ⅰ拔义e了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態(tài)度容易得到對方諒解。
3.選擇合理的道歉方式
如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意。大家不交談，也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
合群的人際交往禮儀
孩子不合群，會使我們憂慮;親友不合群，會使我們怨恨;可是如果我們自己不合群呢?
人是社會的人，離不開社會，離不開群體。在生活中，如果我們自己不合群，會使我們孤獨、痛苦;孩子不合群，會使我們憂慮不安;親友不合群，能引發(fā)我們怨恨;旁人不合群，會讓人討厭。那么我們一旦不合群怎么辦呢?
鬼谷子說：“欲合者用內�！奔匆牒先海滓氖亲约喝ヅ幦�。不合群的癥結是自己與群體不適應，所以，適應群體，就必須改變自己。要改變自己，就應先了解自己不合群的癥結，弄清楚不合群的原因：是自卑害羞而作繭自縛，還是自大高傲而目中無人;是孤僻恐懼而鉆入套中，還是固執(zhí)多疑而拒人千里……挖出病根，認識危害，對癥下藥。孤僻就要知道：“人間朋友遠非無，世上自有真情在”;羞怯應該明白愈是注意就愈無法改善，千萬不必太在意自己;自卑要懂得“天地本寬，卑者自隘”，自信是成功的秘訣;自大要清楚“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”，自大足可戒，謙恭誠可學;多疑須知“信己不信人，此取敗之由也”，應力求實事求是，嚴于責己，寬于待人，學會冷處理，避免以懷疑為基礎的“合理推論”……
愛默生說：“找到朋友的唯一辦法是使自己成為別人的朋友。”被人相容的人，首先是肯于相容�！耙淬y山拍天浪，開窗放入大江來。”心理上不再執(zhí)著滯礙，拆除阻隔合群的籬笆，就容易通達事理，與人和順了。
這里的“開合”，是指交際時言行情感的開放和閉合。不合群的人，大多是因為他們交際時該開放的時間和地方不開放，如不參與、不介入、不表達等，使人難于接近;該閉合的時間和地方不閉合，如不看對象、場合而言行隨意、放肆，令人感到不近人情;或開放、閉合過度等所致。那么合群的開合應依據什么呢?
就一般的情況而言，交際的開合應以適應環(huán)境、遵循規(guī)律、合情順理為原則。開放要考慮周詳，應考慮開放內容、方式、程度，開放的對象、環(huán)境及結果等，要說于該說，行于當行，言行適度、得體。注意為他人的開放留足余地。閉合要求處事縝密，要考慮到閉合的方方面面，要使言行止于必止，止之適宜。為了共同的利益，為了團結、合作、和睦相處而有效地自我約束，或約束他人。
不合群者，要根據交際的實際，修正言行開合的失誤。不妨請師長來加以監(jiān)督、提醒、幫助，避開言行開合不當的“雷區(qū)”，在交際中學會閉合尖刻，開放包容;閉合炫耀，開放謙恭;閉合惡言，開放善語;閉合粗俗，開放文雅;閉合怪異，開放隨和;閉合被動，開放主動;閉合放縱，開放克制;閉合冷漠，開放熱情等等。使自己在不背離原則的基礎上，同人們迎之、隨之、和之、容之，步入合群的坦途。
研究“劇情”，調整“角色”演員扮演什么樣的角色，取決于劇本和劇情發(fā)展的需要。要想使自己扮演的角色成功，先要了解和研究劇本、劇情和人物等。我們進行交際，也應像演員一樣盡可能地了解交際的“劇本”、“劇情”、人物，必須根據交際的需要、人們的期望、交際對象、環(huán)境、時間的變化等扮演與自己的身份和地位相符的角色;必須隨時隨地注意角色的調整和轉換。譬如，在父母長輩跟前，我們可以扮演撒嬌、耍賴、討便宜的孩子角色，然而走進單位、走向社會再撒嬌、耍賴、討便宜就行不通了。再如，你在單位是說一不二、人人敬服的權威和領導，但若離開了單位，你就沒有理由和權力居高臨下、指手劃腳，你必須扮演社會群體中平等一員的角色。
在人際交往中，只有置身其中，才可能融入群體，為此，我們應遵循“一致”的規(guī)則。這里所講的“置身其中”“一致”是存異求同而入鄉(xiāng)隨俗;是內方外圓，適應環(huán)境;是不背離原則的靈活機動;是保持自己的特色，而又處處與人際接軌。它需要我們把自己看作整體的一員，努力在穿著、言行等方面與群體合拍。它要求我們?yōu)槿酥t和、待人恭敬，不過于執(zhí)拗，要善于通融，以祥和的態(tài)度、平等的心情去待人接物。它告誡我們行不要有意悖于常規(guī)，以免被視為異端;言不可故意追求怪誕，防止被視為邪說等等。
不合群的人由于不善與人相處，一下子置身于陌生人中，往往會更不適應，無所措手足，不知怎樣應變。而只有調整其交際的序列，讓他們從親到疏，從近到遠，從熟人到生人，從家里到家外，從了解到不了解，循序漸進，逐步適應，掌握了同親人、熟人和睦相處的方式方法，和外人、生人相處，合群也就容易了。另外，不合群者應先多與寬厚者、開朗者、有包容心者交往，以便在交往時學會適應，學會方法，學得優(yōu)秀品行�！敖煺叱啵吆凇�，耳濡目染，他們也會漸漸合起群來。
溝通技巧一、聽從上司的指令
這是一個十分重要的職場技巧，我們只有時刻聽從當上司的指令才可以獲取老板的青睞。當然，這是很關鍵的一招。當上司有什么吩咐時，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會覺得你是名有效率、聽話的好部屬。
溝通技巧二、委婉傳遞壞消息
我們女性要學會委婉說話，這是有一定有好處的，當傳來壞消息的時候，從容鎮(zhèn)定，以不帶情緒起伏的聲調向上司匯報。不可慌慌張張，也忌諱使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經常用"我們"能獲得對話者的好感。
溝通技巧三、談吐有團隊意識
談吐有技巧，一定要在適合的時候說出適合的話語。對于同事獻上的絕妙好計，應當趁著上司聽得到的時刻說你十分看重團隊意識。在這個人人都想爭著出頭，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。
溝通技巧四、面對批評要冷靜
女人在在職場上，需要冷靜，這是職場需要的必備法寶，這個女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對批評時，不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
溝通技巧五、請求同事的幫忙
請求同事的幫忙這也是一個比較棘手的問題。當需要開口請同事幫忙的時候，怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報。而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。
最為舒適的職場溝通技巧
第一、恰當的時機說些客套話
在職場中有些場合是需要說一些客套話的，但是在說一些客套話之前，我們需要做的就是分析一下目前的時機是否適合，若不適合，可能會起到反效果。
第二、競爭對手不僅存在競爭關系還可欣賞
想必大多數人跟職場競爭對手的溝通中，總是存在各種各樣的競爭地氛圍，其實根本完全沒有必要。其實除了競爭關系之外，我們還可以欣賞對方。
第三、將批評當成指正
別人對自己的批評并不是壞事，那是對方在指正自己的錯誤，只要我們虛心接受就好了。
第四、改掉自己的口頭禪
有不少職場人在溝通的過程中總是喜歡帶上自己特有的口頭禪，其實這個對于對方來說是很介意的事情。所以在與別人的溝通過程中，我們要盡量避免使用我們的口頭禪。
第五、拒絕別人時可采取委婉的語氣
當別人需要你幫助，可是你卻無能為力的時候。最好不要直接回絕對方，這樣容易給對方造成一些傷害，所以不妨我們用委婉的語氣去拒絕對方的話，那么傷害會很小哦！
讓人很舒服的職場溝通技巧
1。贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2。透過第三者表達贊美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3。客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4。面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。
5。有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6。批評也要看關系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7。批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8。時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9。注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10。同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
職場溝通的原則
�。�1）Credibility，可信賴性
建立對傳播者的信賴，能夠贏得傳播者的友好與信任，更容易獲得想要的信息。
（2）Context，一致性
傳播須與環(huán)境（物質的、社會的、心理的、時間的環(huán)境等等）相協調，在情境架構上花費功夫，提供給對方放松、舒適、可信賴的環(huán)境，更有利于雙方的溝通。
�。�3）Content，內容的可接受性
同對方溝通時，一定要充分考慮對方的身份、背景、學識、興趣、需求等等，只有你的溝通內容與其相關，才能得到對方積極的回應，如果你的信息是他們不感興趣或者不需要的，就無法正常地進行有效溝通。
�。�4）Clarity，表達的明確性
信息的組織形式應該簡潔明了，易于被接受。很多人喜歡迂回地表達自己的目的，最后導致對方信息接收不全或者有誤，讓自己受損。明確地向溝通者表達，能避免在職場江湖中行走就會處處碰壁、時時吃虧。
（5）Channels，渠道的多樣性
溝通不止一種渠道，尤其是職場中需要面對不同層級、不同種類的人群。從你進入的那一刻起，職場便自然地分配給你一個角色，上司或者下級、管理或者營銷、指揮或者執(zhí)行等，有針對性地運用傳播媒介傳遞信息，才能更好地達到向目標公眾傳播信息的作用。
（6）Continuity and consistency，持續(xù)性與連貫性
溝通是一個沒有終點的過程。要達到滲透的目的，必須對信息進行重復，在重復中又要求不斷補充新的內容，即對信息進行更新，保證溝通能夠持續(xù)下去。
（7）Capability of audience，受眾能力的差異性
不得不承認，職場人際關系有一定的復雜性和功利性，職場或生活中的每一個人境遇不同、想法有異，他們的行為處事方式往往也可能有著天壤之別。溝通必須考慮對方的差異，根據他們的注意能力、理解能力、接受能力和行為能力采取不同方式進行溝通，更易于對方的理解與接受。
職場菜鳥的快速合群法
信行天下
自古“德才兼?zhèn)洹闭卟疟蝗俗鸪�，為什么“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼�(zhèn)洹�，可見“德”更被重視。“德”體現一個人的品質，其中誠信更是不少企業(yè)錄用人才首要標準，甚至有些企業(yè)招聘時明確表示“有才無德莫進來”，因此，誠信的品質比實際技術更加重要。對于職場新人來說，在學校里學的理論知識永遠無法替代實踐工作經驗，剛走出校門的你要想利用自己的專業(yè)知識獲得企業(yè)青睞幾乎不太可能。企業(yè)向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質和修養(yǎng)的肯定，其次才是你的學識和專業(yè)。
謙虛求問
孤芳自賞、恃才傲物只會讓自己失去很多學習的機會，作為職場新手處在一個新環(huán)境中不管你曾經獲得多少獎學金，不管你曾經有多大的能耐，從走出校門的那一刻開始，一切都要從零開始，本著謙虛求問的態(tài)度“多干活少說話”準沒錯。剛參加工作的你有想法有創(chuàng)意有抱負是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張�！坝賱t不達”要獲得別人的認可，工作業(yè)績才是最有力的證明。
溝通協作
溝通能力強的人，走到哪兒都不會孤影隨行;善于交流的人，走到哪兒都不會孤身一人，溝通協作有助新手更快融入團隊。得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動友善地親近身邊同事，態(tài)度積極的詢問和請教問題，總會得到對方同樣友善的回應，使雙方更快更友好地熟悉起來，不僅有利于自身的成長，也有利于工作溝通和協作。
踏實勤奮
八十年代的職場新人，太多的優(yōu)越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發(fā)展的職業(yè)方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實勤奮就變得尤為可貴!
責任心
遇到大事，誰都會認真處理，謹慎對待，有的時候責任心卻是體現在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點，對此不屑一顧。對于職場新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學識和價值，只有做好每件事，才能真正贏得信任。
職場溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進的動力
對于領導的批評，首先要認真聽取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領導的贊許和肯定，聽到批評不會象受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經風霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進步，同樣需要領導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點和不足就需要糾正和改進。
2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發(fā)展。其實領導的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當領導的不會因為一個人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領導的批評，當作耳邊風，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點采取不承認態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
職場溝通技巧二、要加強自身修養(yǎng)，承受住尖銳的批評
有些時候，有的領導在批評別人時，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領導主觀動機多么好，這種批評人的方式都應該改進。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個人的思想素質和品德修養(yǎng)。日常生活中，有的人就是因為沒有恰當地處理好類似情況，而把問題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領導對自己有看法，進步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開端。
2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領導產生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴是愛，松是害”，領導對下屬嚴格一點，甚至批評時語言尖刻一些，但其主導思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領導批評下屬時都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領導因為恨鐵不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領導的善意批評要給予正確理解。醫(yī)生講對癥下藥，對于一個身患重病的人，猛藥除病是一個恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動手術，往往是徹底解決問題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時還應該深刻的反思自己的過失，從自身錯誤中找出教訓。
職場溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時候，領導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個人的素質和品德。在對待錯誤批評的問題上，我們應該做到以下三點：
1、要體諒領導的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領導的精力畢竟有限，不能要求領導對任何事情都處理得十分恰當，什么問題都判斷得準確無誤。
2、要主動找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時候，應及時主動找領導匯報思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時間和實踐的檢驗。不能因為一時的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無則加勉。哪怕領導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動證明自己。要記得，善于給領導臺階下永遠是一個聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。
職場溝通技巧在受到上司批評時，你應把握以下四條禁忌：
1.忌過多解釋。受到批評時，反復糾纏、爭辯是很沒有必要的。確有冤情，確有誤解怎么辦?可找一兩次機會表白一下，點到為止即可，完全用不著糾纏不休。
2.忌牢騷滿腹。批評有批評的道理，可是，如果你牢騷滿腹，那么，這種做法足以使你和領導的感情拉大距離，當領導認為你“批評不得”時，也就伴隨著產生了一種印象--這個人牢騷過多，用不起。
3.忌當面頂撞。當面頂撞是最不明智的做法。因為你讓領導下不了臺，反過來也會使自己下不了臺。如果在領導一怒之下而發(fā)其威風時，你給了他面子，能坦然大度地接受其批評，領導也會在潛意識中認識到你是個可塑之材，必然對你倍加留心。
4.忌滿不在乎。領導在提出批評時，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你對批評置若罔聞，依然我行我素，那么很容易給領導留下“你的眼里沒有領導”的惡劣印象，長此以往，領導在心理上將你放棄，甚至在工作中把你雪藏起來，不足為怪。
職場溝通技巧和領導發(fā)生爭論，要看是什么問題，比如你對自己的見解確定有把握時，對某個方案有不同意見時，所掌握的情況有較大出入時或對某人、某事看法有較大差異時，切記：當領導批評你時，并不是要和你探討什么，所以此刻最好不要與領導發(fā)生爭執(zhí)、反復糾纏、爭辯，非得弄個一清二楚才罷休，這是很沒有必要的。若確有冤情、誤解，即使上司沒有給你做出解釋的時間，也沒有必要糾纏不休，可以找一兩次機會表白一下，點到為止。
“有則改之，無則加勉�！彪m然挨批評在情感上、自尊心上會受一定影響，可你不要情緒低落，要用一種反思維的態(tài)度對待自己，過于追求真理，非要弄清是非曲直，只會使人們感到你很不成熟。
總之，善于接受批評是一種高情商的表現，成熟的職場江湖人應該具有勇于接受批評的品質，并且用一顆感恩之心來面對批評你的上司，把上司看成自己的老師。
職場溝通技巧大全
1.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
2.傳遞壞消息要婉約
當遇見壞消息的時候，要記得婉約的方式表達，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領導者更容易接受，也不會讓事態(tài)變得更加嚴重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，這樣很容易引發(fā)誤會，甚至會無名挨罵，所以要淡定的回報一些危機情況，反而會彰顯你良好的素質和處理事情的能力。
3.說服同事幫忙
請別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對方沒有回絕的理由，戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求，一定會被答應，而且會收到好的效果，也不會讓人尷尬。
4.當你不知道某個答案的時候
當你不知道某個答案的時候，要學會巧妙的迴避，可以用：“讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解，通過了解之后再給對方明確的答覆。
5.恰如其分的討好
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過于一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
6.表現出團隊精神
當表現團隊精神的時候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯”來表達，一是表明了自己的立場，而且也能充分的展現自己的團隊精神，深得領導的賞識和贊賞，不需要時刻把自己的團隊精神和集體榮譽感放在嘴邊，否則也會令人反感。
講話是一門藝術，其中也有很深的學問，一個懂得如何去講話的人，說到點子上的關鍵言辭，才可能起到預期應有的效果，學會說話，尤其是關鍵時候的講話技巧，對職場人士是十分有幫助的。
職場禮儀內容及其重要性
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關系。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作。
不同場合的禮儀有所不同，但又是相通的，職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內容：儀表禮儀、會議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握。
職場儀表禮儀：辦公室交往的通行證
儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力。
職場會議禮儀：會議成功的奠基石
會議是洽談商務、布置工作、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀，是參會人應注意的事項，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用，并且是會議圓滿成功的強有力保障。
職場電話禮儀：圓滿溝通的入場券
電話被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；接電話的過程中需要注意電話前的準備、接電話中的記錄、電話完畢的轉述和處理。在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
職場談判禮儀：贏得利益的金鑰匙
好的談吐氣質好比大樹的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力，讓你的氣質滲透到每一個舉動、每一句話語中。別人會因此而心情大悅，你更會收獲絕佳人緣！
職場拜訪禮儀：爭取客戶的軟實力
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應遵循一定的禮儀規(guī)范，比如拜訪前的預約，拜訪時的穿著、時間等。
職場接待禮儀：讓人賓至如歸的魔法杖
一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質，也代表著給你所在公司的形象，多數人會通過你本人的素質評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。
職場禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規(guī)范。遵守職場禮儀，不僅能表現個人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率，更有利于樹立企業(yè)形象。內強素質、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場的資本。
職場溝通技巧
學習并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧，是我們立足職場、獲取成功的重要前提。從某種意義上說，溝通的內容固然重要，但溝通技巧與禮儀也不容忽視�？鬃诱f過：“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”�？梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘�。
溝通的意義與要素
溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術，在職場中非常重要，因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事，這時你會在辦著件事中遇到很多人，有點很容易就會協助你，而有的人就比較難說通，這時就需要溝通，溝通起到橋梁作用。
良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會改善企業(yè)的經營管理狀況。相反，無效溝通對管理者、員工以及組織來說都是非常有害的�？梢哉f，溝通就是現代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂，沒有溝通，就不知道真相，不知道真相，就沒法管理。
我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。
職場溝通需要有微笑
在職場人際關系與心理溝通中，有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
溝通中的傾聽與交談技巧
傾聽的重要性：可獲取重要的信息；可掩蓋自身弱點；善聽才能善言；能激發(fā)對方談話欲；能發(fā)現說服對方的關鍵；可使你獲得友誼和信任
溝通中的傾聽技巧
有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。
有效傾聽的技巧：
保持目光接觸
展現贊許性的點頭和恰當的面部表情
避免分心的舉動或手勢
提問
復述
避免打斷說話者
不要多說
自覺轉換聽者與說者的角色
溝通中的交談技巧
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應當有所不同。
職場同事溝通
一、交談前的準備
交談需要準備的幾項內容有：心里要明確溝通的目的；收集溝通對象的資料；選好溝通的場地；準備溝通進行的程序和時間；擬定溝通的計劃表。
二、交談的技巧
談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達要得體。談話內容事先要有準備，應該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時不要輕易打斷別人的談話。
常言道，一句話使人笑，一句話也使人跳。談話是人與人之間傳達心聲的重要方式。也就是說，人與人之間良好關系的建立，在很大程度上取決于談話時傳達是否妥當。交談需要注意的技巧有：
斟酌詞句：說話文明，有禮貌，多用尊稱。多用請，謝謝，您等。用詞準確，注意場合，選擇合適的表達方式。
聲調合適：較低的聲音讓人感到親切，柔和，增加親和力。高聲大氣，讓人覺得刺耳，感到有威脅感，容易引起反感。
語氣謙和：與人談話，不要使用要求的語氣，不要要求對方應該如何，不要老是以一些"你應該……"，"你一定……"，"你一定要……"這些話語說話，要多用"您覺得……"，"您認為呢"等。
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