奉獻(xiàn)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責(zé)任 奉獻(xiàn)》
在漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。崗位是一個(gè)人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名煙草人，我們深深地被進(jìn)修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠(chéng)實(shí)書(shū)寫(xiě)著平實(shí)而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對(duì)新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對(duì)學(xué)院的熱愛(ài)，對(duì)工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、快樂(lè)和諧的工作氛圍。
2015年11月11日，一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪不期而遇，面對(duì)一夜之間銀裝素裹，看著人們開(kāi)心的在雪中歡呼留影，而我們卻無(wú)論如何也高興不起來(lái)。因?yàn)�，五個(gè)鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報(bào)到的日子就在今天。
這場(chǎng)50年不遇的大雪，使積雪深達(dá)60CM，部分房屋倒塌，大樹(shù)被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來(lái)了前所未有的難題。學(xué)員無(wú)期限滯留，車(chē)輛無(wú)法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)緊急會(huì)議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學(xué)員滿(mǎn)意，不漏接一人”服務(wù)原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個(gè)人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場(chǎng)“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學(xué)員們不斷詢(xún)問(wèn)天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無(wú)論任何時(shí)間，只要您抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站就能看到我們”。
而此時(shí)，老天偏偏像個(gè)哭泣的孩子，一點(diǎn)兒也沒(méi)有停下來(lái)的意思。機(jī)場(chǎng)和車(chē)站的工作人員焦急地等待著，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來(lái)，呼嘯的狂風(fēng)夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國(guó)煙草歡迎您”的標(biāo)志依然屹立著。因?yàn)�，我們�?jiān)守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來(lái)自北京的學(xué)員，困在K471次列車(chē)上已將近三十個(gè)小時(shí)，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣(mài)到了每桶20元的價(jià)錢(qián)，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點(diǎn)，他打電話告訴我們：“火車(chē)停在了鄭州站外，什么時(shí)候
進(jìn)站還無(wú)法得知……”時(shí)間一分一秒過(guò)去，凌晨2點(diǎn)多我們?cè)俅谓拥剿碾娫�，“火�?chē)?yán)^續(xù)晚點(diǎn)，可能4點(diǎn)多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車(chē)上能安心休息一會(huì)兒，我們將短信默默傳出：“請(qǐng)放心，我們會(huì)等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過(guò)了一個(gè)不眠的夜晚。 凌晨4點(diǎn)半，我們高舉接站牌準(zhǔn)時(shí)等候在出口，可半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，仍不見(jiàn)學(xué)員蹤影。正在此時(shí)，才依稀聽(tīng)到車(chē)站廣播說(shuō)，這趟列車(chē)到達(dá)時(shí)間又推遲到了5點(diǎn)30分……
由于日夜堅(jiān)守，其中一位工作人員已經(jīng)超過(guò)48小時(shí)沒(méi)有休息了，這半小時(shí)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)顯得尤其漫長(zhǎng)，大家?guī)缀醵寄苷局�。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車(chē)站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來(lái)的。“火車(chē)開(kāi)動(dòng)了，這次真的準(zhǔn)備進(jìn)站了……”
短短幾句，觸動(dòng)了每個(gè)人的心弦。當(dāng)我們面對(duì)學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動(dòng)的心情，緊緊握住工作人員的手說(shuō)：“終于見(jiàn)到你們了，我就知道你們一定會(huì)在這兒！”一股暖流透過(guò)指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對(duì)學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿(mǎn)足。安排好回程車(chē)，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車(chē)到來(lái)，因?yàn)槲覀兩钪�有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個(gè)培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進(jìn)修學(xué)院。期間，一個(gè)個(gè)電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)，造就了一樁樁感人的故事！
風(fēng)雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠(chéng)趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴(yán)寒！面對(duì)困難，我們的團(tuán)隊(duì)，再次經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因?yàn)槲覀兙礃I(yè)，因?yàn)槲覀儛?ài)崗。在一次次細(xì)致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學(xué)員的信賴(lài)；在學(xué)員滿(mǎn)意的笑容中，我們讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，我們懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。
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回首昨天，只是一個(gè)短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹(shù)立高遠(yuǎn)的志向，用熱情和責(zé)任繼續(xù)譜寫(xiě)一曲無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)之歌！
奉獻(xiàn)服務(wù)演講稿 [篇2]
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我演講的題目是:立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!
其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好:不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)，即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō):“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)�！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴(lài)顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭.在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉轭櫩头⻊?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)�，F(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
奉獻(xiàn)服務(wù)演講稿 [篇3]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師、同志們：
大家好，我是來(lái)自小營(yíng)鄉(xiāng)司法所的李克存，很榮幸站在這里發(fā)言，最近發(fā)生在我們?yōu)雌降男迈r事兒真不少，縣城1、2路公交車(chē)開(kāi)通，電影《親人》開(kāi)機(jī)，曹曉紅入闈 “河北好人”評(píng)選，縣婦聯(lián)發(fā)起為捐腎救子母親募捐的活動(dòng)。之所以摘錄這些，是因?yàn)樗麄冇兄餐闹黝}，那就是甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民，同樣，這也是我今天要演講的題目。
2015年，我光榮的加入公務(wù)員隊(duì)伍，剛出校門(mén)，激情滿(mǎn)懷的我夢(mèng)想能成為國(guó)家棟梁，用無(wú)悔的青春書(shū)寫(xiě)人生的輝煌。然而報(bào)到當(dāng)天，夢(mèng)想就被單位簡(jiǎn)陋的環(huán)境所打碎，心中失落、困惑油然而生。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉環(huán)境，又找來(lái)司法所長(zhǎng)，讓我跟他學(xué)。當(dāng)時(shí)我就想，讓一個(gè)大學(xué)生跟著快退休且學(xué)歷不高的人，能學(xué)到什么？但隨著接觸的增多，我的思想變了：為了一方百姓的和諧安寧，所長(zhǎng)常年吃住在單位，沒(méi)有節(jié)假日，他騎壞了兩輛自行車(chē)、一臺(tái)摩托車(chē)，全鄉(xiāng)的每個(gè)村落都有他的身影，人們見(jiàn)到他會(huì)不覺(jué)的豎起拇指，說(shuō)道“老張你好”。所長(zhǎng)患有慢性腎炎，但依舊堅(jiān)守崗位，而且一干就是21年，如今，他臨近退休，但依舊干勁十足、兢兢業(yè)業(yè)，他告訴我，能看到老百姓化解矛盾后臉上露出滿(mǎn)意的笑容，這就是他最大的快樂(lè)。
我想，這種甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的品質(zhì)是我一生都要學(xué)習(xí)的。大家都知道，小營(yíng)鄉(xiāng)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，每年有近8個(gè)億的財(cái)政收入，然而伴隨而生的村企、民企矛盾糾紛也日益凸顯，作為剛出校門(mén)、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的我，做好礦區(qū)群眾工作談何容易？為盡快進(jìn)入角色，我加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，抓住每次下村入戶(hù)機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)村情、民情了解，另一方面學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處事的方法技巧。
工作一年來(lái)，無(wú)論冬日嚴(yán)寒、夏日烈暑，只要群眾有訴求需要上訪，我就會(huì)陪同前往，一方面保障他們的出行安全，一方面對(duì)他們進(jìn)行正確引導(dǎo)，縣城、市區(qū)、省會(huì)、首都都留下了我的足跡。不知有多少在常人入夢(mèng)的夜晚我在路上，也不記得有多少次行走在雨中。被群眾誤會(huì)過(guò)，也曾幾次險(xiǎn)些在路上出現(xiàn)危險(xiǎn)。但對(duì)于這些，我無(wú)怨無(wú)悔，這些不但不能阻止我進(jìn)取的勇氣，反而更激發(fā)了我做好群眾工作的動(dòng)力。今年春天，我受到了縣委縣政府“十佳群眾工作標(biāo)兵”的榮譽(yù)表彰。
對(duì)于剛剛參加工作一年多的我，這是自豪，但更是責(zé)任�！皣�(guó)以民為本，社稷亦為民而立”，我們要牢固樹(shù)立服務(wù)群眾的觀念，做到問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。周臺(tái)子村黨委書(shū)記范振喜同志，幾十年如一日，扎根基層、致力發(fā)展，走出了一條獨(dú)具特色的“周臺(tái)子經(jīng)驗(yàn)之路”；磁源集團(tuán)董事長(zhǎng)楊玉錫同志，患病堅(jiān)持奮斗、致富回報(bào)家鄉(xiāng)；灤平縣政協(xié)
委員張國(guó)-軍同志，走出大山創(chuàng)業(yè)、熱心公益善舉。他們用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了承德，震撼了燕趙大地，身邊這樣的事例還有很多，我只想說(shuō)，甘于奉獻(xiàn)不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，服務(wù)為民不是遙不可及，它就在我們身邊。
同志們，讓我們共同努力，從自身做起，從小事做起，甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民，為祖國(guó)的繁榮昌盛，為華夏的富裕文明，為灤平的科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)，演繹更加絢爛的明天！
我的演講完畢，謝謝大家。
（小營(yíng)鄉(xiāng)人民政府 李克存）
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