商務(wù)禮儀課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容
一個(gè)人的儀容儀表會(huì)影響到很多人，所以說(shuō)儀容儀表是最重要的。百分網(wǎng)小編給大家整理了商務(wù)禮儀課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容，希望你們喜歡!
商務(wù)禮儀課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容篇1
本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。
在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)�，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
商務(wù)禮儀課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容篇2
引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水，此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大-片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
商務(wù)禮儀課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容篇3
這一周的實(shí)習(xí)時(shí)間我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀訓(xùn)練。什么是商務(wù)禮儀呢?官方定義是：在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。
良好的禮儀可以展現(xiàn)個(gè)人的良好素質(zhì)，有助于建立良好的人際溝通，當(dāng)談判或是與客戶溝通時(shí)，完美的禮儀更是代表了企業(yè)形象。在商務(wù)活動(dòng)中予以對(duì)方最高的尊重，是對(duì)商務(wù)人員的基本要求。因此，我們需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。 一、商務(wù)禮儀基本認(rèn)識(shí)
周一的時(shí)候老師為我們寫下了一個(gè)公式——成功=態(tài)度+知識(shí)+技能。其間，老師講的一個(gè)關(guān)于面試禮儀的故事讓我記憶猶新，并因此對(duì)禮儀的重要性有了深刻的認(rèn)識(shí)。這個(gè)故事講得是現(xiàn)任某集團(tuán)總裁當(dāng)初面試松下集團(tuán)的經(jīng)過(guò)，松下集團(tuán)是日本的公司，日本對(duì)禮儀的重視到了一種近乎苛求的地步。此人也在禮儀方面下了很大功夫。面試進(jìn)門，反手關(guān)門，面試結(jié)束，后退走出房間，反手開(kāi)門走出，從頭到尾沒(méi)有給面試官一個(gè)背影。面試時(shí)，將椅子后拉一步，左側(cè)進(jìn)入，坐椅面二分之一，并身體前傾，表示自己對(duì)考官的話注意傾聽(tīng)，面試結(jié)束，從左側(cè)退出椅子，并放回原位，鞠躬退出。每一個(gè)細(xì)節(jié)都顧到，每一步都講究到極致，因此得到了松下集團(tuán)的青睞。這不光是禮儀問(wèn)題，此人曾在大學(xué)期間讀到過(guò)松下集團(tuán)面試指南類的書，并在多年后用到，這是知識(shí)的力量。這個(gè)故事告訴我們，禮儀很重要，知識(shí)也很重要，不要覺(jué)得讀書無(wú)用，也許我們現(xiàn)在讀過(guò)的只字片語(yǔ)在未來(lái)對(duì)自己的成功起到關(guān)鍵性的作用。 二、商務(wù)場(chǎng)合面試的個(gè)人形象
周二的化妝展示，同學(xué)們都很積極，因?yàn)閷?duì)化妝的認(rèn)識(shí)畢竟是淺薄的，什么時(shí)間，什么場(chǎng)合該化怎樣的妝，著怎樣的服飾，還有待學(xué)習(xí)。大家分為了八個(gè)組。不同的情景，不同的妝容服飾。有沙灘風(fēng)，運(yùn)動(dòng)風(fēng)，逛街休閑風(fēng)，校園情侶甜蜜風(fēng)，夜店性感風(fēng)，大哥大姐范兒，當(dāng)商務(wù)女遇上屌絲男，當(dāng)商務(wù)男遇上清新女各種奇思妙想。我們組選擇的是運(yùn)動(dòng)風(fēng)，男女模特著短t恤，短褲，運(yùn)動(dòng)鞋，女生長(zhǎng)發(fā)梳起垂直馬尾，化淡妝，涂防曬，男生保持清潔，各拿一網(wǎng)球拍，配著Girlfriend歡快的節(jié)奏，展現(xiàn)清爽運(yùn)動(dòng)風(fēng)格。
在這次的情景劇中，我們組選擇了“面試”這個(gè)主題，一來(lái)這個(gè)主題對(duì)禮儀要求是全身的，不只包括外形，還有各個(gè)行為細(xì)節(jié)，同時(shí)，對(duì)我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髅嬖囈灿泻艽髱椭�。男女的職業(yè)形象有很多規(guī)則，要注重儀態(tài)禮儀，儀表禮儀。商務(wù)人士形象基本要求：儀容整潔， 著裝得體，舉止端莊，言談溫雅。針對(duì)所面試職業(yè)的不同，著裝也有所不同，但是，一般正式的面試，男士穿西服，女士穿套裙的居多。外表形象是給面試官第一印象的關(guān)鍵，如果第一印象不好，那么很難再讓人有所期待。
男士
1、面部修飾：各個(gè)部分都要干凈整潔。
2、服裝要求：合體合身，切忌雜亂，忌殘忌破，忌污忌皺，忌衣冠不整，衣必整，紐必結(jié)。
3、男士面試時(shí)宜穿西服，穿著注意：
(1)三色原則：
男士著裝中西裝、皮帶、領(lǐng)帶、鞋、襪、公文包全身顏色不能超過(guò)三種色系。在看百家講壇金正昆教授講解時(shí)聽(tīng)過(guò)，“我這個(gè)人我有個(gè)毛病，我在大庭廣眾下見(jiàn)到一位男士，或被介紹與另外一位男士認(rèn)識(shí)時(shí)，我一般不聽(tīng)他自報(bào)家門，我也不過(guò)分迷信他名片上的頭銜。我一般喜歡把他身上的顏色數(shù)一數(shù)，我的經(jīng)驗(yàn)是：其人身上的服裝，三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色是游擊隊(duì)，五種顏色一般比較傻，外行了，身上的顏色多于五種的一般不理他，沒(méi)辦
法溝通。”因此可見(jiàn)，男士西裝三色原則很重要。
(2)三一定律：
男士在重要場(chǎng)合穿套裝出來(lái)的時(shí)候，身上有三個(gè)要件應(yīng)該是同一個(gè)顏色，面試自然是重要場(chǎng)合之一。三個(gè)要件即鞋子、腰帶、公文包，且首選黑色。一位講究的男人在重要場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí)這三樣應(yīng)該是同一種顏色的，而且首選黑色，這樣就比較好看了。如果戴著金屬表帶的手表，那么金屬表帶的顏色應(yīng)該和眼鏡框的顏色是一樣的，和皮帶扣的顏色一樣，這樣才協(xié)調(diào)。當(dāng)然，如果戴的是一塊真皮表帶的手表，它的表帶顏色應(yīng)該也是黑色的，和鞋子、腰帶、公文包一樣，渾然一體，好看。
(3)三個(gè)禁忌：
一是禁忌商標(biāo)不摘;二是襪子的問(wèn)題，襪子的色彩、質(zhì)地，正規(guī)場(chǎng)合不穿尼龍襪子，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳;三是禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)下有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。
(4)其他原則：
1)西裝穿著要領(lǐng)。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單的西裝，如是兩�？鄣闹豢凵厦娴囊涣�，三�？鄣膭t扣中間的一粒。西裝的左胸外面有個(gè)口袋，這是用來(lái)插手帕用。
2)西裝與襯衫。穿西裝時(shí)，襯衫袖應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)出1-2厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。襯衫必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開(kāi)。在正式交際場(chǎng)合，襯衫的顏色最好是白色的。
3)西裝與領(lǐng)帶。領(lǐng)帶是西裝的靈魂。凡是參加面試這種正式場(chǎng)合，穿西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶長(zhǎng)度以到皮帶為宜。如穿馬甲或毛衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們后面。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。
4)西裝與鞋襪。穿西裝時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的應(yīng)比西裝深一些，花色要盡可能樸素大方。
5)西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，可全部放進(jìn)公文包里。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過(guò)分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。
女士
1、化妝：要求化淡妝，保持清新自然，力求妝成有卻無(wú);化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。
2、發(fā)型：女人看頭，發(fā)型應(yīng)遵循時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。前不蓋額，后不過(guò)肩。提倡：盤發(fā)。大忌：披發(fā)。
3、裝飾：首先，要符合身份。不戴有礙于所應(yīng)試工作的首飾;不戴展示財(cái)力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品。其次，要同質(zhì)同色。最后，要以少為宜，數(shù)量不超過(guò)兩件。
4、服裝：職業(yè)套裝(裙裝)一種裙子不能穿;不光腿;鞋襪要配套;穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲-襪;襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
5、鞋子：不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
女士的職業(yè)服裝比男士的要更具個(gè)性，這些規(guī)則是所有女士都必須要遵守的，每個(gè)女士都要樹立一種最能體現(xiàn)自己個(gè)性和品味的風(fēng)格。
三、商務(wù)場(chǎng)合面試的基本舉止禮儀
商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。周三我們觀看了百家講壇金正昆講禮儀的視頻，從中我了解到很多商務(wù)禮儀的知識(shí)，在不同的場(chǎng)合說(shuō)什么話題，入座時(shí)座次如何安排，怎么向他人求取名片，如何贈(zèng)送禮物等等，讓我受益匪淺。
這里，我主要總結(jié)了一些關(guān)于面試的舉止禮儀
1、面試之前
提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)最佳，可先熟悉一下環(huán)境，平靜心情。過(guò)早到達(dá)或遲到都會(huì)被認(rèn)為缺乏時(shí)間觀念，而其中遲到是硬傷，嚴(yán)重影響自身形象，不管有什么理由，都會(huì)給面試者留下非常不好的印象，讓人覺(jué)得不受尊重。守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求。但面試人員是允許遲到的，對(duì)這一點(diǎn)千萬(wàn)不能表現(xiàn)的太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開(kāi)朗一些，否則，不滿情緒流于言表，會(huì)使自身形象大打折扣，甚至直接導(dǎo)致面試失敗。
2、等待面試
到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候區(qū)域耐心等候，也許真正的面試就從現(xiàn)在開(kāi)始了，應(yīng)保持安靜及正確的坐姿�？梢苑喒镜�'介紹材料，也可自帶一些試題重溫。不宜來(lái)回走動(dòng)給人感覺(jué)浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，更要堅(jiān)決制止的是，恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧。不要吃口香糖，抽煙，接電話。
3、面試開(kāi)始
1)耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。當(dāng)被喊到名字，應(yīng)答并敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門不可太用勁，里面聽(tīng)得見(jiàn)就好。
2)進(jìn)去后主動(dòng)與面試官打招呼、握手。如果條件允許可以記住每位面試官的姓名和稱謂。面試結(jié)束時(shí)微笑起立、道謝、告別。一般無(wú)須主動(dòng)伸手握別，切記不可主動(dòng)向?qū)Ψ揭?lián)系方式 ，整個(gè)過(guò)程要顯得有禮而大方，不宜過(guò)分殷勤、拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。
3)姿勢(shì)：坐姿要筆直端正，切忌小動(dòng)作，更不要蹺起二郎腿，要挺直腰桿。女性應(yīng)試者最好雙膝并攏，雙手放在膝蓋上。入座時(shí)最多坐椅子的三分之二，不宜整個(gè)坐滿，甚至后背傾趟，應(yīng)身體前傾，雙目平視，注意傾聽(tīng)。切忌東張西望，閉目養(yǎng)神，不要打斷對(duì)方說(shuō)話。
4)聆聽(tīng)：要留心聽(tīng)講，把自己看作聆聽(tīng)者。遇到不明白的問(wèn)題，請(qǐng)對(duì)方略作解釋，從而可以贏得幾分鐘的考慮時(shí)間，也表現(xiàn)出自己的認(rèn)真，聆聽(tīng)時(shí)要面帶微笑。
5)發(fā)言：發(fā)言時(shí)語(yǔ)速不要太快，咬字清晰，不可出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的停頓，回答問(wèn)題時(shí)，切忌只回答“是”或“不是”，要把自己的答話略作解釋。避免出現(xiàn)臟話，不文明的詞語(yǔ)，切記不可不懂裝懂，胡亂作答。
4、面試的禁忌
1)急問(wèn)待遇。工作還沒(méi)干，就先提條件，何況還沒(méi)被錄用呢!談?wù)搱?bào)酬、待遇無(wú)可厚非，只是要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一般在雙方已有初步意向時(shí)，再委婉地提出。
2)攀關(guān)系，有熟人。考官聽(tīng)了會(huì)反感，如果主考官與你所說(shuō)的那個(gè)人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這話引起的結(jié)果就會(huì)更糟。
3)不當(dāng)反問(wèn)。主考官問(wèn)：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)試者反問(wèn)：“你們打算出多少?”這樣的反問(wèn)就很不禮貌，很容易引起主考官的不快。
4)不合邏輯�？脊賳�(wèn)：“請(qǐng)你告訴我一次失敗的經(jīng)歷。”“我想不起我曾經(jīng)失敗過(guò)。”如果這樣說(shuō)，在邏輯上講不通。又如：“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實(shí)際。
5)本末倒置。例如，一次面試快要結(jié)束時(shí)，主考官問(wèn)應(yīng)試者：“請(qǐng)問(wèn)你有什么問(wèn)題要問(wèn)我們嗎?”這位應(yīng)試者欠了欠身，開(kāi)始了他的發(fā)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你們的單位有多大?招考比例有多少?請(qǐng)問(wèn)你們?cè)趩挝粨?dān)當(dāng)什么職務(wù)?你們會(huì)是我的上司嗎?”參加面試，一定要把自己的位置擺正，像這位應(yīng)試者，就是沒(méi)有把自己的位置擺正，提出的問(wèn)題已經(jīng)超出了應(yīng)當(dāng)提問(wèn)的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。
6)不良習(xí)慣。面試者做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過(guò)來(lái)的名片，腳不住晃動(dòng)、前伸、翹起等小動(dòng)作，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不
禮貌。
應(yīng)該自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。
7)不良態(tài)度。忌目空一切、盛氣凌人;忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠。
面試時(shí)進(jìn)入企事業(yè)單位求職必過(guò)的一道門檻，單位通過(guò)人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的，在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官在有限的時(shí)間里對(duì)求職者的了解，語(yǔ)言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，尤其要注意自身的行為禮儀，這會(huì)是面試的重要關(guān)鍵。
通過(guò)這五天的實(shí)習(xí)，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)，也從中得到很大的鍛煉，在報(bào)告里總結(jié)的關(guān)于面試的禮儀，是我通過(guò)老師講解，參加情景劇活動(dòng)，觀看視頻資料，并上網(wǎng)搜資料擴(kuò)充出來(lái)的，相信這些面試知識(shí)在我今后的人生道路中會(huì)有很大幫助。面試從到達(dá)面試地點(diǎn)到走出這里，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)教養(yǎng)，知識(shí)水平，在細(xì)節(jié)決定成敗的現(xiàn)代社會(huì)，任何一點(diǎn)禮儀都會(huì)給你加分，而任何一點(diǎn)不文明的行為，都會(huì)成為你的絆腳石，禮儀體現(xiàn)了個(gè)人的品質(zhì)素養(yǎng)，希望我們每一個(gè)人都能知禮儀，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀，共建文明社會(huì)。
商務(wù)禮儀課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容篇4
經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能，市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
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