給施工隊(duì)的感謝信
2011年4月26日晚20：10，公司已經(jīng)下班，只有少數(shù)人還在加班中。這時(shí)公司電話(huà)突然響起，原來(lái)是客戶(hù)報(bào)修電話(huà)，公司的客服人員通過(guò)電話(huà)初步了解了客戶(hù)的情況：打電話(huà)來(lái)的客戶(hù)是公司2000年服務(wù)的客戶(hù)，客戶(hù)很焦急，因?yàn)榧依锏臒舯粯巧系难b潢隊(duì)敲墻給敲懸掛了，幾乎快要脫離棚頂，形勢(shì)非常危險(xiǎn)。樓上的裝修隊(duì)也下班了�？蛻�(hù)急忙通過(guò)114查到滬鑫裝飾的電話(huà)，但因?yàn)橐呀?jīng)下班了，無(wú)法查到任何客戶(hù)身份證明資料。在這樣的情況下，公司人員沒(méi)有借此推諉或讓客戶(hù)等待，而是立刻聯(lián)系就近工長(zhǎng)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
工長(zhǎng)汪木接到報(bào)修電話(huà)后，立刻聯(lián)系客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，一直忙到晚上22:30，重新將燈固定好，并仔細(xì)確認(rèn)安全后才放心。客戶(hù)對(duì)此非常感動(dòng)，提出要給工長(zhǎng)工費(fèi)，因?yàn)?001年的客戶(hù)早已過(guò)了保修期限，但是滬鑫公司的兩位工長(zhǎng)婉言拒絕了客戶(hù)的好意，并且對(duì)客戶(hù)說(shuō)：這都是我們應(yīng)該做的，如果客戶(hù)對(duì)滬鑫裝飾滿(mǎn)意，就多介紹自己的朋友來(lái)公司進(jìn)行裝修�？蛻�(hù)再一次被滬鑫工長(zhǎng)感動(dòng)，工長(zhǎng)完全放棄自已的利益，而傳遞滬鑫企業(yè)文化的精神，讓他們真正看到了一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)、一個(gè)正規(guī)并擁有雄厚實(shí)力的企業(yè)。
2011年4月27日，客戶(hù)戴先生再次致電滬鑫裝飾公司，并真摯的表達(dá)了對(duì)工長(zhǎng)汪木的感謝以及對(duì)滬鑫的信任之情。我們也將付出更多的努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓滬鑫的品牌深入每一位業(yè)主的內(nèi)心。
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