中國聯(lián)通承諾書
一、工作職能：向社會提供優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡質(zhì)量和服務、保障用戶的通信權(quán)利和義務。
二、服務內(nèi)容：向公眾提供移動通信業(yè)務、固話業(yè)務、寬帶業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數(shù)據(jù)通信及增值業(yè)務等全方位、多層次的綜合電信服務。
三、服務對象：社會公眾
四、服務承諾：五心服務、十大服務功能
(一)五心服務
信心：領先服務，給您信心！
舒心：特色服務，讓您舒心！
安心：持續(xù)服務，讓您安心！
貼心：關懷服務，讓您貼心！
省心：快捷服務，讓您省心！
(二)十大服務功能
功能一：國際領先的漫游服務
功能二：興趣喜好的特色服務
功能三：便捷統(tǒng)一的熱線服務
功能四：一點接入的集中服務
功能五：時尚互動的在線服務
功能六：多媒體的視頻服務
功能七：價值體現(xiàn)的分級服務
功能八：維系產(chǎn)品的回饋服務
功能九：首問負責的限時服務
功能十：方便高效的自助服務
傾力做到了“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”，讓消費與服務，滿意在沃、精彩在沃。
五、主要負責人姓名：胡孝連
公辦電話：0791--2091220
手 機：18679100076
從政格言：用戶滿意是我的不懈追求！
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
周海華 0791—2091306
中國聯(lián)通服務承諾
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司中衛(wèi)分公司是一家全業(yè)務通信運營商。公司主要經(jīng)營移動通信業(yè)務，基于固定電信網(wǎng)絡的`語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務業(yè)務。中衛(wèi)聯(lián)通在全市共設立3個縣區(qū)分公司。擁有覆蓋全市各地的gsm移動通信網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信互聯(lián)網(wǎng)、3g網(wǎng)絡等，建成了具有領先水平的多業(yè)務網(wǎng)絡平臺。
中衛(wèi)聯(lián)通一直注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，在率先推出低柜臺、即買即通等服務后，又推出了銀行代繳話費，全國可充值的“一卡充”等服務舉措。積極跟蹤電信技術的最新發(fā)展，不斷推出移動、固話預付費、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動電話撥打ip、手機銀行、wap業(yè)務、gprs業(yè)務等各種基于電信新技術的新業(yè)務。深入實施寬帶戰(zhàn)略，加快寬帶用戶和寬帶視頻應用業(yè)務的發(fā)展。目前，公司擁有一定規(guī)模的移動、固定電話，互聯(lián)網(wǎng)客戶和眾多行業(yè)集團客戶。
中國聯(lián)通中衛(wèi)分公司服務承諾：
1.確保用戶知情權(quán)，嚴格按客戶服務協(xié)議執(zhí)行。
2.投訴處理“首問負責，限時辦結(jié)”。
3.sp業(yè)務定制必須由客戶確認。
4.公開sp業(yè)務信息，方便客戶查詢。在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（#url#）對寧夏聯(lián)通本地所有增值業(yè)務類的業(yè)務信息進行公示。
5.10109696 sp服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。
6.方便用戶話費及時查詢
7.開通全國服務質(zhì)量監(jiān)督舉報電話。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司中衛(wèi)分公司
二〇一一年七月二十八日
中國聯(lián)通公司蕪湖分公司安全生產(chǎn)承諾書
中國聯(lián)通公司蕪湖分公司：
依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《電信運營業(yè)中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《通信建設工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》等國家和政府主管部門的相關法律、法規(guī)，依據(jù)我公司與貴公司簽定的施工合同，為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，貫徹"安全第一,預防為主"的方針,我公司特作如下承諾：
一、嚴格遵守我公司與貴公司簽訂的施工合同中關于安全生產(chǎn)的條款；在工程施工過程中，對安全生產(chǎn)實施全過程、全方位的管理；
二、制定施工安全管理機構(gòu)和安全管理責任制，配備專職安全員檢查各項施工安全管理規(guī)定的落實；
三、保證所有上崗施工作業(yè)人員都經(jīng)過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業(yè)人員須有相應的資質(zhì)證書；
四、嚴格按照國家頒布的有關工程建設強制性標準和安全生產(chǎn)規(guī)定施工，制定防范措施，保障各施工隊、各環(huán)節(jié)符合安全要求；
五、依法制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案并演練；
六、嚴格遵守本公司和貴公司的各項施工現(xiàn)場管理規(guī)定，做到文明施工；
七、工程項目施工前未取得工程監(jiān)理的審批和同意（或未經(jīng)建設方批準）的，決不擅自施工；工程項目施工過程中未經(jīng)審核驗收（若必需時）的，決不擅自進入下一步施工作業(yè)程序；
八、工程施工中需要的各種施工器具（設備）要有產(chǎn)品合格證書，施工器具（設備）的安裝、使用要符合安全生產(chǎn)管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程；
九、確保安全生產(chǎn)費用的投入，滿足安全生產(chǎn)條件。
十、定期組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育和培訓，提高其安全意識，保證從業(yè)人員熟悉相關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發(fā)事件的應急處置能力。
十一、為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用；依法參加意外傷害保險，為從業(yè)人員繳納保險費；
十二、不把施工合同中的工程內(nèi)容轉(zhuǎn)包或違法分包給其他企業(yè)或個人；
十三、及時報告及處理工程質(zhì)量問題和安全事故，做到不隱瞞、不謊報、不破壞事故現(xiàn)場，不阻礙有關部門的調(diào)查；
十四、我公司愿意自覺接受貴公司、監(jiān)理單位和監(jiān)理及社會各界對工程建設中安全生產(chǎn)的監(jiān)督；
若違反上述承諾事項，我公司愿承擔一切責任并進行賠償。
公司名稱（蓋章）：
法人代表或授權(quán)代理人（簽字）：
年 月 日
中國聯(lián)通唐山市分公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾書
市直單位主要負責同志、百名處長公開承諾公開踐諾公開評諾
為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我代表中國聯(lián)通唐山市分公司向社會鄭重承諾：
1.社會公益服務：免費提供119、110、120、122等公益性通信服務。
2.全天候熱線服務：服務熱線為客戶提供7×24小時業(yè)務咨詢、故障申告、投訴受理等服務。
3.業(yè)務受理“免填單”服務：客戶只需簽字確認即可完成業(yè)務的受理。
4.衣食住行等信息便捷服務：“116114電話導航”為大眾客戶提供便捷的訂票、訂房、餐飲、娛樂等衣食住行綜合信息服務，為企事業(yè)單位客戶提供便捷的信息發(fā)布服務。
5.社會信息化服務：為政府機關、企事業(yè)單位客戶提供oa辦公、視頻會議、進銷存管理、客戶關系管理等信息化平臺服務。
6.為客戶提供便捷的移動電話、固定電話、長途電話和本地電話計費詳單查詢服務。
7.sp業(yè)務定制由客戶確認：依據(jù)客戶二次確認信息與客戶建立定購關系，杜絕強行定制，規(guī)范收費行為。
8.投訴處理實行“首問負責，限時辦結(jié)”及回訪服務。
以上承諾，保證做到，并請廣大客戶和社會各界予以監(jiān)督。
承諾人：中國聯(lián)通唐山市分公司總經(jīng)理、黨委書記 程立志
監(jiān)督電話：市糾風辦 2801500
中國聯(lián)通慶陽市分公司總經(jīng)理吳蘭生公開承諾書
我代表中國聯(lián)通慶陽市分公司，就改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境以及加強廉政建設等事項，鄭重作出以下承諾：
一、嚴格執(zhí)行國家政策法規(guī)，堅決服從行業(yè)監(jiān)管，積極配合地方政府的監(jiān)督檢查，積極維護公平公正、有效有序地電信市場競爭秩序；
二、嚴格執(zhí)行《電信條例》、《消費者權(quán)益保護-法》，統(tǒng)一規(guī)范公司服務協(xié)議，協(xié)議中杜絕不對等條款，嚴格按客戶服務協(xié)議執(zhí)行；清晰透明提供收費信息，堅決實行“話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付”的承諾，絕不泄露用戶的入網(wǎng)登記資料和通信隱私；
三、建立10010短信投訴舉報平臺，設置專人收集、匯總、跟蹤各類涉黃、誘導等不良信息，堅決治理垃圾短信。
四、加強對sp業(yè)務的管理。一是sp業(yè)務定制必須有客戶確認。二是公開sp業(yè)務信息，方便客戶查詢。三是開設“10109696”作為sp服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。
五、實行“投訴處理首問負責，限時辦結(jié)制，24小時內(nèi)回復客戶投訴。公布服務客戶標準，邀請社會監(jiān)督員進行服務監(jiān)督，定期開展客戶滿意度調(diào)查。
六、加強電子渠道推廣，讓更多的用戶通過電子渠道辦理業(yè)務，享受更加便捷的服務。
七、嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強“四好”領導班子和員工隊伍建設，持續(xù)改進行業(yè)作風、提高服務效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提升服務質(zhì)量水平，不斷滿足客戶多樣化、差異化服務需求。
以上承諾，請廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督。若未能兌現(xiàn)承諾，我將承擔第一責任人的責任。
監(jiān)督電話：0934-8237312
承諾人：吳蘭生(中國聯(lián)通慶陽市分公司總經(jīng)理)
二0一二年四月九日
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