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員工業(yè)績(jī)承諾書(shū)
針對(duì)公司總部回訪(fǎng)滿(mǎn)意度成績(jī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不合格的情況，我網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)組織回訪(fǎng)有問(wèn)題的人員召開(kāi)分析與檢討會(huì)議，確保下一步取得更好的成績(jī)，為此我公司作出以下承諾：
1. 維修人員上門(mén)服務(wù)必須嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要在顧客心目中建立一個(gè)良好的服務(wù)形象，盡可能避免由服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)動(dòng)作而帶來(lái)用戶(hù)的不滿(mǎn)。服務(wù)結(jié)束后向用戶(hù)發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡并向用戶(hù)說(shuō)明服務(wù)監(jiān)督項(xiàng)目，如因個(gè)人原因未解釋到位，導(dǎo)致總部回訪(fǎng)用戶(hù)未發(fā)卡的單據(jù)，維修人員應(yīng)自覺(jué)遵守上級(jí)下達(dá)的處分通報(bào)。
2. 確保用戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵人物：任何一位有機(jī)會(huì)同客服打交道的的人尤其上門(mén)服務(wù)的人員是最佳關(guān)鍵。用戶(hù)評(píng)價(jià)上門(mén)服務(wù)往往是參照工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一下分為幾個(gè)方面：
①、技術(shù)水平 ②、工作效率 ③、相關(guān)知識(shí) ④、工作經(jīng)驗(yàn) 、⑤處理事務(wù)的能力。以上幾個(gè)方面我司工作人員務(wù)必嚴(yán)格遵守，因自身服務(wù)原因?qū)е掠脩?hù)不滿(mǎn)的自愿承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的處分。
3. 我公司保證，為了提高滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)化成績(jī)制定一下方案：
（1） 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度，確保各項(xiàng)流程能貫徹執(zhí)行；
（2） 抓好各項(xiàng)服務(wù)流程的建設(shè)，提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。不僅包括為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)和簡(jiǎn)單的故障處理，還包括高精的技術(shù)服務(wù)。
以上方案我公司即執(zhí)行到位，務(wù)必達(dá)到上級(jí)下達(dá)指標(biāo)，除人為因素外我公司將已百分百的滿(mǎn)意度為己任，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)及工作人員的整體素質(zhì)，加深品牌在消費(fèi)者心目中的印象，樹(shù)立顧客對(duì)品牌的信任
以上皆屬本公司承諾，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)監(jiān)督！
1.業(yè)績(jī)承諾書(shū)
公司領(lǐng)導(dǎo)：
為充分體現(xiàn)效率優(yōu)先、多勞多得的分配原則，我自愿對(duì)
公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)承諾績(jī)效責(zé)任： 年 月 日至 年 月 日完成 萬(wàn)元（￥ 元整）銷(xiāo)售任務(wù)，月均完成 萬(wàn)元（￥ 元整）銷(xiāo)售任務(wù)（此處銷(xiāo)售任務(wù)為預(yù)付卡序列業(yè)務(wù)人員薪資級(jí)別對(duì)應(yīng)的月度收益指標(biāo)）；承諾將本人的當(dāng)月考核工資與當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，參與月度績(jī)效考核，并按照當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果領(lǐng)取考核工資。
在自愿簽署本承諾書(shū)之前，本人已學(xué)習(xí)并了解《關(guān)于下發(fā) 2015年績(jī)效考核方案通知（試行）》等文件，已熟知公司的相關(guān)政策及本人的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，特此承諾：若本人無(wú)法勝任銷(xiāo)售崗位工作，將由公司根據(jù)《勞動(dòng)合同法》及公司相關(guān)規(guī)定處理[月度考核完成率低于60%，參加在崗培訓(xùn)1個(gè)月，培訓(xùn)期間薪酬按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)赃_(dá)不到上述業(yè)績(jī)時(shí)，雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同]。
承諾人： 年 月 日
業(yè)績(jī)承諾書(shū)
我＿＿＿＿在此鄭重承諾；在＿＿＿年＿＿月＿＿日到＿＿＿年＿＿月＿＿日之間，承諾店鋪整體業(yè)績(jī)＿＿＿＿＿元；個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)＿＿＿＿元（第＿＿名），如果達(dá)成目標(biāo)，我可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)＿＿＿＿＿
如果沒(méi)有達(dá)成業(yè)績(jī)，我將受到懲罰
1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 承諾人：＿＿＿＿＿＿＿＿
手機(jī)號(hào)碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
監(jiān)督人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
手機(jī)號(hào)碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
獎(jiǎng)罰見(jiàn)證人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
我＿＿＿＿＿誓必達(dá)成目標(biāo)。
誓必達(dá)成！誓必達(dá)成！誓必達(dá)成！
＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)承諾書(shū)
我 在此鄭重承諾，在 年 月 日到 年 月 日之間，我將達(dá)成如下業(yè)績(jī)指標(biāo)： 如果達(dá)成目標(biāo)，我將獎(jiǎng)勵(lì)： 如果沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)，我將：
我的pk對(duì)象是： ，pk金額是 元 承諾人： 手機(jī)號(hào)碼： 監(jiān)督人： 手機(jī)號(hào)碼：
我 誓必達(dá)成目標(biāo)！
誓必達(dá)成！誓必達(dá)成！誓必達(dá)成！
年 月 日
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