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銀行行風評議承諾書
中國銀行三峽分行秉承“以客戶為中心”的經營理念、“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化理念和“追求卓越”的核心價值觀，為了認真踐行科學發(fā)展觀，強化政風行風建設，改進工作作風，創(chuàng)造和諧的金融生態(tài)環(huán)境，促進宜昌經濟可持續(xù)發(fā)展，中國銀行三峽分行黨委書記、行長吳農剛率全行員工向社會公開承諾：
一、依法合規(guī)經營，規(guī)范經營行為。遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管政策、從業(yè)行為準則及銀行業(yè)服務公約，依法合規(guī)經營，維護金融秩序。維護客戶權益，杜絕違規(guī)違紀行為。公開服務價格，自覺規(guī)范收費行為。依法為客戶保密，營造和諧金融環(huán)境。
二、加大信貸投放，支持地方經濟。以支持宜昌經濟社會發(fā)展為己任，認真做好企業(yè)尤其是中小企業(yè)的融資服務，不斷滿足企業(yè)的信貸需求，構建良好的銀政、銀企關系，為宜昌經濟可持續(xù)發(fā)展做貢獻。
三、開展行風評議，服務中心工作。以行風評議為契機，以文明城市創(chuàng)建為重點，強化效能監(jiān)察，落實“客戶首問負責制”，打造“客戶滿意銀行”。
四、創(chuàng)新金融工具，提高服務水平。堅持“以客戶為中心”的服務理念，根據(jù)客戶與市場的需求不斷創(chuàng)新金融工具，進一步加大貿易融資產品、公司及私人客戶理財產品的創(chuàng)新力度，進一步完善自身服務功能，為客戶提供滿意的金融產品和增值服務。
五、強化優(yōu)質服務，提升服務效率。認真落實《營業(yè)網點服務規(guī)范》，注重服務環(huán)境、服務設施、服務禮儀、客戶服務等規(guī)范化管理，通過機構自查、現(xiàn)場檢查、監(jiān)控抽查、神秘客戶暗訪等舉措提升窗口服務質量。加大網點裝修改造力度，改善營業(yè)網點環(huán)境。增設自助銀行，配置或更新自助存取款機、查詢機，完善服務設施。梳理業(yè)務處理流程，增加業(yè)務品種，向市民普及理財知識，為客戶提供優(yōu)質、高效、深層次金融服務。
以上承諾，中國銀行三峽分行真誠歡迎社會各界及客戶監(jiān)督。
行風熱線電話：0717－6231998、6241093。
中國銀行臨汾市分行2012年行風評議金融服務承諾
為牢牢把握市委、市政府“穩(wěn)中求進、好中求快”的工作基調，進一步履行社會責任，支持地方經濟，改善金融服務，給廣大客戶提供熱情周到、準確及時、快捷高效、安全可靠的優(yōu)質服務，我行鄭重向社會各界做出以下承諾：
一、優(yōu)化產品組合，改進金融服務。大力發(fā)展中小企業(yè)貸款、個人投資經營貸款、住房貸款、現(xiàn)金管理、上門收款、融信達、融貨達、多寶格、基金、保險、理財?shù)葮I(yè)務，針對不同的客戶群，提供不同的產品組合方案，充分滿足客戶生產、生活、投資、創(chuàng)業(yè)的多元化金融需求。
二、加強渠道建設，提升服務能力。繼續(xù)加強物理網點、網上銀行、手機銀行、自助銀行等服務渠道建設，年內新設蒲縣支行、曲沃支行、古縣支行、臨汾市經濟技術開發(fā)區(qū)支行和6家離行式自助銀行，投放自助設備20余臺，布放固化pos機400多臺，進一步擴大金融服務地域覆蓋，為客戶提供7×24小時的全天候金融服務。
三、收費公開透明，維護客戶利益。堅決做到“七不準”、“四公開”服務，并嚴格按照物價部門核定的業(yè)務收費標準和《中國銀行服務收費業(yè)務價格表》收取相關業(yè)務費用，保障金融消費者的權益,維護金融市場公平競爭秩序,營造良好的金融消費環(huán)境。
四、加強服務管理，提升服務水平。嚴格落實《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》和《中國銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》，優(yōu)化服務流程，加強員工技能培訓，提高辦事效率，縮短客戶辦理業(yè)務的時間。繼續(xù)實施“首問負責制”，對客戶的服務需求和疑問咨詢及時辦理、解釋，虛心接受合理化的意見和建議。
中國銀行臨汾市分行繼續(xù)支持重點領域、重點行業(yè)、重點項目的建設，滿足中小企業(yè)、民營經濟、綠色經濟、低碳經濟的資金需求，為建設“經濟繁榮、社會和諧、民生殷實、環(huán)境優(yōu)美”的富裕臨汾、和諧臨汾、幸福臨汾、綠色臨汾做出新的更大貢獻。
歡迎社會各界人士對中國銀行臨汾市分行的服務提出寶貴意見和建議！
服務監(jiān)督電話：0357-3162211 0357-3162070
中國人民銀行武漢分行政風行風評議公開承諾
湖北日報訊 中國人民銀行武漢分行是中國人民銀行總行的派出機構，在總行的直接領導下，負責在江西、湖北、湖南三省的范圍內履行中央銀行職能。為進一步做好湖北轄內人民銀行系統(tǒng)政風行風評議工作，提升金融服務與管理水平，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：
一、執(zhí)行金融調控政策，支持經濟社會發(fā)展。按照金融宏觀調控政策要求，結合湖北省經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，找準執(zhí)行政策和支持地方經濟發(fā)展的切入點，加強政策宣傳和輿論引導，引導金融機構加大對“三農”、中小企業(yè)、重點行業(yè)和符合國家政策扶持產業(yè)的信貸支持，推動湖北省經濟社會發(fā)展和產業(yè)結構的優(yōu)化升級。
二、落實“十字”行風要求，提升金融服務水平。以“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風為準則，認真履行各項工作職責，加強金融基礎設施建設，強化金融服務意識，提升服務質量和水平，創(chuàng)造公平高效的工作環(huán)境。
三、堅持依法行政，規(guī)范金融監(jiān)督管理。健全依法行政、文明執(zhí)法工作機制，依法對金融機構以及其他單位和個人進行檢查監(jiān)督，堅決杜絕不作為、亂作為、慢作為、濫用職權和利用職權謀取不正當利益的行為。
四、推行政務公開制度，辦公辦事公開透明。依法公開涉及社會公眾利益的國家金融方針政策、區(qū)域金融信息、行政許可項目、金融服務、執(zhí)法檢查對象違規(guī)處罰的依據(jù)和程序等，建立反映問題受理、整改和反饋機制。
五、健全內部防控體系，加強黨風廉政建設。加強對權力運行過程的監(jiān)督管理，嚴厲查處以權謀私行為，推進懲治和預防腐敗體系建設。
以上承諾內容，請社會各界和公眾監(jiān)督。
行評熱線：027-87327415
網址：#url#
地址：武漢市中南路69號
郵政編碼：430071
中國農業(yè)銀行竹溪縣支行民主評議政風行風承諾書
為進一步加強政風行風建設，踐行客戶至上、始終如一的服務理念，切實提升農業(yè)銀行金融服務水平與服務質量，認真履行好服務社會、服務經濟、服務客戶的社會責任和義務，努力構建主流銀行、活力銀行、和諧銀行的良好行業(yè)形象和行風正氣，我行向社會做出如下承諾，并誠懇接受監(jiān)督。
一、推進網點轉型，促進服務升級
支行將對所轄網點全面進行改造，通過實施網點轉型，實現(xiàn)服務分層、功能分區(qū)、業(yè)務分流，服務升級、辦事提速，從根本上解決因功能不分區(qū)、客戶不分流而形成排長隊，久等待，效率低的服務難題，全面提升網點營銷能力和服務水平。以齊全的服務功能、完備的服務設施，全新的服務面貌煥，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質、高效、舒適、便利，安全、文明的金融服務。
二、嚴肅行風行紀，做好四個提級
支行將結合開展民主評議政風行風工作，在行內開展正行風、嚴行紀活動，從干部隊伍“四帶頭”（帶頭學習、帶頭執(zhí)行、帶頭盡責、帶頭創(chuàng)新），“四和”（思想和心、工作和力、行動和拍、關系和諧）“四提”（工作提質、辦事提速、服務提效、形象提升）入手，以黨紀、政紀處分條例為依據(jù)、結合員工行為管理，輕微違規(guī)、違紀管理辦法、積分管理辦法和文明服務細則等各項規(guī)章和制度，按照“領導當楷模、機關作表率、窗口樹形象”的要求，嚴肅行風行紀，端正風氣，弘揚正氣，內強素質、外樹形象、轉變作風、努力提升全行的服務水平與發(fā)展品質。
三、依法合規(guī)操作，強化運營監(jiān)管
嚴格按照金融監(jiān)管各項規(guī)定和政策依法合規(guī)經營，誠信立業(yè)、公平立行，嚴禁亂收費和違規(guī)操作行為發(fā)生，強化運營監(jiān)管，嚴肅查處在行業(yè)不正之風，杜絕以貸謀私，刁亂客戶，“吃、拿、卡、要”等損害客戶利益的事情發(fā)生。
四、認真履行職責，抓好服務三農
為切實履行好服務“三農”和支持縣域經濟的社會責任，根據(jù)農總行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略與省市分行關于做好服務“三農”工作的統(tǒng)一部署和要求，支行將按照一行一特色、一地一途徑、一企一對策的要求，一是積極支持農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。進一步帶動產業(yè)農戶盡快致富。二是繼續(xù)支持特色資源開發(fā)。重點是水利、電力資源的開發(fā)，貢米、貢茶和特色農業(yè)企業(yè)的發(fā)展。三是支持縣域中小企業(yè)發(fā)展生產。集中支持農副產品收購、調運、深加工為主的中小企業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展壯大。四是大力支持城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個體工商大戶發(fā)展。重點放在個人住房貸款和惠農貸款上。五是支持農戶興業(yè)致富。以本縣“百里長廊”6 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點，突出支持農戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，種植業(yè)為主的生產經營發(fā)展。
五、強化服務質量管理，抓好窗口文明服務
加強對機關辦事，網點文明服務的管理，以固化優(yōu)質文明服務導入為抓手，加強對服務評價，服務質量調查，抓好窗口文明用語，服務禮儀、行為規(guī)范管理和普通話推行，保持營業(yè)服務環(huán)境整潔美化，及時處理客戶投訴問題，開展樹最佳、找最差和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持首問制、首辦制、限時辦結制，做到文明辦公、服務熱情，客戶至上、始終如一。
六、建立監(jiān)督制約機制，自覺接受社會公眾監(jiān)督
支行將通過設立舉報箱、投訴電話、飛行檢查，行為排查，神秘人巡查的方式，從管理上架起一條督風糾風的“檢測線”。加強對干行風行紀重視自上而下的監(jiān)督和來信來訪，對于檢舉發(fā)現(xiàn)或者反映的問題，及時采取組織處理措施，對嚴重頂風而為的給予嚴肅處理，做到件件有落實，事事有回音，問題有登記，處理有依據(jù)，自覺接受社會監(jiān)督。
以上承諾，熱忱歡迎社會各界人士監(jiān)督，監(jiān)督投訴電話0719---2726318，
中國農業(yè)銀行股份有限公司竹溪縣支行
二0一0年九月二十八日
中國工商銀行竹山支行政風行風民主評議承諾書
為進一步樹立行業(yè)新風，優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)立品牌服務形象，值全縣開展政風行風民主評議工作之際，工行竹山支行將向社會公開承諾，迅速傳達到每位員工，積極行動起來，為社會各界和廣大客戶提供優(yōu)質高效的服務。
一、認真貫徹執(zhí)行黨的經濟金融政策和方針，自覺維護金融秩序，堅持合規(guī)經營，依托我行優(yōu)勢網絡平臺，提供快捷便利的服務，雄厚的資金實力和具有特色的金融產品，竭誠為社會各界和廣大客戶提供安全、方便、周到、細致的金融服務。為全面建設生態(tài)水利大縣做出應有的貢獻。
二、積極籌措資金來源，支持我縣重點項目建設，為縣域經濟發(fā)展提供全方位的金融服務。
三、為社會各界和廣大客戶提供工行特色的金融產品，進一步拓寬服務層次，不斷創(chuàng)新金融產品，全面提升優(yōu)質服務水平，以快捷的清算服務、理財服務、親情化柜面服務，對待每一位客戶。
四、積極推動廉政建設和內控工作的落實，不繼提高-干部、員工廉潔自律和自覺抵御各類風險的能力，進一步增強責任感和為社會為客戶服務的自覺性。
五、工行竹山支行誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督，歡迎業(yè)內外、社會各界的客觀評議，積極與地方監(jiān)察和執(zhí)法部門配合，堅決糾正查處存在的各種不正之風和違規(guī)違紀行為，認識落實整改和改進，借民主評議政風行風的東風，把我行廉政建設推向深入。
六、服務投訴電話：95588
政風行風監(jiān)督電話：4225493
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