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軟件維護服務承諾書
甲方：_________________________________
乙方（服務方）：_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同
一、合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術職員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
熱線支持：指乙服務職員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
產品尺度培訓：乙方負責承擔甲方所產品的尺度培訓。
乙方的服務承諾：
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響
應并提供服務。
三、甲方責任
甲方在乙方服務職員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件泛起異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記實當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
甲方按期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
甲方應建立相關軌制，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
甲方應確保有專人對軟件的使用和治理負責。
四、收費辦法和合同期限
年服務費為（軟件價值的15％）：_________________（大寫）。
合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。
協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______ 代表人（簽字）：_______
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________
軟件的維護支持服務協(xié)議書
一、協(xié)議兩邊
甲方：_________
乙方：_________
二、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙兩邊友愛協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下辦事：
1．幫忙甲方舉行圖書館體系維護并且創(chuàng)建體系維護記錄。
2．上門舉行軟件的維護，及時發(fā)明題目并辦理題目。
3．根據(jù)甲方的必要，修改體系的設置文件、帳戶、打印輸特別式、統(tǒng)計報表輸特別式等。
4．根據(jù)甲方軟件利用環(huán)境及裝備環(huán)境訂定科學的數(shù)據(jù)備份方案和要領，并幫忙甲方舉行一樣平常數(shù)據(jù)備份。
5．幫忙同一版本軟件的升級事變。
6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7．乙方認真甲方操縱員現(xiàn)場培訓。
8．甲方免費參加乙方在_________或_________構造的操縱員培訓。
三、用度
其一年技能支持辦事用度為所購軟件的_________％。
四、辦事方法
上門及電話辦事，二十四小時內相應。
五、辦事限期
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方法
1．自簽約之日起，甲方向乙方付出技能支持辦事費。
2．乙方收到用戶付出的技能支持辦事費后，即開始為甲方提供辦事。
七、違約責任
按經(jīng)濟法，條約兩邊友愛協(xié)商辦理。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙兩邊各執(zhí)一份，自簽訂之日起即見效，兩邊均應嚴格服從。
甲方（蓋�。篲________ 乙方（蓋�。篲________
代表（具名）：_________ 代表（具名）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
軟件維護支持服務協(xié)議書
一、協(xié)議雙方
甲方：_________
乙方：_________
二、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1．協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。
2．上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5．協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7．乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________％。
四、服務方式
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式
1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2．乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
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