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企業(yè)服務(wù)承諾書
我公司對(duì)參加此次_________項(xiàng)目，所提供的服務(wù)做如下承諾：
一、保安服務(wù)承諾
1、保安隊(duì)員實(shí)行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。
2、客戶單位和我司均有對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見(jiàn)權(quán)。保安隊(duì)員須無(wú)條件服從、執(zhí)行和改進(jìn)。
3、保安隊(duì)長(zhǎng)為我方委派的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理工作，按時(shí)向客戶單位主管匯報(bào)工作，執(zhí)行客戶單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、雙方將建立溝通聯(lián)系機(jī)制。結(jié)合我司開展的“三個(gè)一工程”，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次、每周召開一次班例會(huì)、每日一小結(jié)，隨時(shí)聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時(shí)改進(jìn)工作，保持良好的互動(dòng)合作機(jī)制，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
5、我方負(fù)責(zé)人員的招聘、政審、勞動(dòng)合同、日常管理、培訓(xùn)(包括按照客戶單位工作特性和要求進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn))。
6、保安員派駐期間，無(wú)論何種理由客戶單位要求對(duì)人員進(jìn)行調(diào)換的，我方均無(wú)條件支持，按時(shí)間要求將新隊(duì)員調(diào)換到位。
7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度，可按我方或雙方認(rèn)可的獎(jiǎng)罰制度給予處罰。
8、我司承諾以上管理機(jī)制有效、長(zhǎng)效，保證在管理中科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、從嚴(yán)治理。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、保安隊(duì)每逢節(jié)假日進(jìn)行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設(shè)施安全有效。
2、加強(qiáng)對(duì)保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
單位服務(wù)承諾書
為更好地增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目“一保三滿意”工作的透明度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦公大樓服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，建立“高效、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)”的機(jī)關(guān)精神，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作的全滿落實(shí)，辦公大樓管理處結(jié)合工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育和思想道德教育，培養(yǎng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的大局意識(shí)，樹立愛(ài)崗就是愛(ài)自己的責(zé)任感；強(qiáng)化勤務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保在工作中接待熱情有禮，文明用語(yǔ)，周到服務(wù)；服務(wù)人員持證上崗，以熟練的業(yè)務(wù)技能提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“臉難看，話難聽(tīng)，事緩辦、事難辦”的不和諧形象。
二、嚴(yán)格落實(shí)干部值班制度，確保服務(wù)工作隨呼隨應(yīng)、隨叫隨到，即時(shí)即辦。在24小時(shí)值班期間，時(shí)刻保持值班電話暢通，認(rèn)真詳細(xì)登記電話值班記錄，如有情況及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)；帶班人員加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保值班人員在職在位。
三、理順?lè)⻊?wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量。
消防安全。不定期對(duì)樓內(nèi)的消防設(shè)施、應(yīng)急照明和安全疏散、安全出口標(biāo)志等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)排除各種安全隱患，保證消防設(shè)施和標(biāo)志始終處于符合國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范要求的狀態(tài)。遇有應(yīng)急情況邊處置邊匯報(bào)，始終把大樓內(nèi)的消防安全工作置于監(jiān)控之中。
會(huì)議服務(wù)：根據(jù)會(huì)議通知要求，服務(wù)人員積極配合會(huì)議主辦方做好會(huì)前的會(huì)議場(chǎng)所布置工作，提前安排好會(huì)議座位、調(diào)試好燈光、音響，準(zhǔn)備好茶葉、開水等會(huì)議用品。會(huì)議期間做好燈光和茶水服務(wù)工作，無(wú)明顯差錯(cuò)和失誤。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清場(chǎng)，搞好衛(wèi)生工作。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)議服務(wù)的回訪登記工作，認(rèn)真虛心聽(tīng)取會(huì)議主辦方對(duì)我們服務(wù)保障的意見(jiàn)或建議。
房產(chǎn)維修：嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任區(qū)分制度，誰(shuí)檢查、誰(shuí)受理、誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度；不定期巡查水電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障即時(shí)或者限時(shí)搶修。發(fā)生一般性用電故障和用水故障，原則上即時(shí)處理；較大故障，限時(shí)排除。接到報(bào)修電話，值班人員在登記清楚需要維修或更換的內(nèi)容，并及時(shí)派出相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員持證上門熱情服務(wù)。
生活服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，嚴(yán)把進(jìn)貨和加工渠道，嚴(yán)格落實(shí)餐具一日三餐消毒制度，確保干部職工的飲食衛(wèi)生；提高飯菜質(zhì)量，增加飯菜的花色品種；加強(qiáng)成本核算，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，根據(jù)季節(jié)和市場(chǎng)行情適時(shí)調(diào)整飯菜的價(jià)格；減少人情打飯、杜絕少收費(fèi)或不收費(fèi)打飯，讓就餐者一律平等；任何時(shí)候確保干部職工吃上熱菜、熱飯，遇到需要加班時(shí)可以預(yù)約加班工作餐；美化餐廳環(huán)境，實(shí)施微笑服務(wù)。
運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書
為規(guī)范道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障運(yùn)輸安全，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾單位：
法人代表簽字（簽章）： （單位）公章
年 月 日
XX企業(yè)藥品配送服務(wù)承諾書范文
xx市食品藥品監(jiān)督管理局xx分局：
本單位_______________________(企業(yè)名稱)是合法注冊(cè)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
在此承諾：
一、本公司保證遵守藥品監(jiān)管有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，確保藥品市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。
二、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，防止假、劣藥品進(jìn)入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量;
三、做好藥品采購(gòu)供應(yīng)工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價(jià)格，滿足市場(chǎng)供應(yīng);對(duì)客戶急需的品種派專人采購(gòu)，按協(xié)議的時(shí)間送達(dá)，保持藥品價(jià)格在江夏區(qū)市場(chǎng)較低水平。
四、保證提供質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。本公司配送的藥品將按照配送合同的要求，按時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)交付藥品，不以任何借口違反合同拒絕配送。在藥品配送過(guò)程中，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、周到、方便、熱情，不辦事拖拉、刁難客戶、手續(xù)煩瑣、冷淡客戶，實(shí)行“一站式”服務(wù)。
五、營(yíng)造公平、公正、公開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。
承諾企業(yè)名稱(公章):
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
二0一0年 月 日
市燃?xì)夤痉⻊?wù)承諾書
為強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
一、壓縮辦事時(shí)限,提高服務(wù)效率
1、民用戶安裝服務(wù)時(shí)限：7個(gè)工作日內(nèi)勘察；具備通氣條件的約定交款；交款后，20個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢（因特殊情況，要求簽訂預(yù)交款協(xié)議的用戶，不在本承諾范圍）。
2、團(tuán)伙（工業(yè)）用戶安裝服務(wù)時(shí)限：7個(gè)工作日內(nèi)勘察；10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶；具備通氣條件的，簽訂協(xié)議、交費(fèi)后，按合同約定時(shí)間完成設(shè)計(jì)施工。
3、民用戶燃?xì)庠O(shè)施拆裝、移裝服務(wù)時(shí)限：7個(gè)工作日內(nèi)勘察；具備通氣條件的約定交款；交款后，20個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
4、團(tuán)伙（工業(yè)）用戶燃?xì)庠O(shè)施拆裝、移裝、改裝、復(fù)表、增容服務(wù)時(shí)限：7個(gè)工作日內(nèi)勘察；10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶；具備通氣條件的，簽訂協(xié)議、交費(fèi)后，按合同約定時(shí)間施工、通氣。
5、故障報(bào)修服務(wù)時(shí)限：燃?xì)獗�、灶具等室�?nèi)故障，接報(bào)后24小時(shí)內(nèi)上門維修；管道泄漏等緊急搶修，接報(bào)警電話后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織搶修。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提供便民服務(wù)
1、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定規(guī)范、定制度、定標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制度的引導(dǎo)和制約，保證服務(wù)理念的落實(shí)。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。一是開展“三心”服務(wù)，即用心了解用戶、
真心方便用戶、貼心服務(wù)用戶。二是建立用戶回訪制度，跟蹤了解服務(wù)的全過(guò)程，主動(dòng)征詢用戶意見(jiàn)。
3、提升服務(wù)質(zhì)量。一是繼續(xù)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。二是推行“十個(gè)一點(diǎn)”工作準(zhǔn)則。三是確立效率原則，對(duì)用戶提出的問(wèn)題，能一次解決的，決不拖到第二次，能當(dāng)天解決的，決不拖到第二天。
4、采取多種便民服務(wù)措施。一是繼續(xù)推行無(wú)假日服務(wù)。二是開通用戶報(bào)修熱線“8897977”，24小時(shí)受理用戶咨詢及報(bào)修。三是繼續(xù)開展“入戶進(jìn)區(qū)” 活動(dòng)。四是繼續(xù)與銀行協(xié)作，完善繳費(fèi)系統(tǒng)，真正方便用戶。五是繼續(xù)推行110、119聯(lián)動(dòng)服務(wù)，使群眾得到快速、及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、監(jiān)督和投訴
對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的，均及時(shí)受理，并在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
工業(yè)園管委會(huì)服務(wù)企業(yè)公開承諾書
為切實(shí)履行園區(qū)職能職責(zé)，提高機(jī)關(guān)效能，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的暫行規(guī)定》（華紀(jì)發(fā)〔2012〕7號(hào)）精神，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，特向園區(qū)企業(yè)作出如下承諾：
一、全面推行政務(wù)公開。公開全體機(jī)關(guān)工作人員的工作職責(zé)，實(shí)行掛牌上崗，嚴(yán)明工作紀(jì)律。公開辦事的依據(jù)、程序和辦結(jié)時(shí)限。
二、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅(jiān)持深入企業(yè)“一線工作”法，實(shí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到慣于笑臉相迎、善于溝通協(xié)調(diào)、實(shí)行全程代辦，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等不良現(xiàn)象，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
三、全力加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)。按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”總體要求，積極推進(jìn)園區(qū)水、電、路、通訊、美化、亮化、綠化等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提升園區(qū)形象，不斷增強(qiáng)園區(qū)對(duì)項(xiàng)目的綜合承載能力。
四、扎實(shí)推進(jìn)廉政建設(shè)。全體機(jī)關(guān)工作人員要堅(jiān)持做到依法行政，廉潔奉公，不濫用職權(quán)謀取私利，不得向服務(wù)對(duì)象吃、拿、卡、要，做到不吃企業(yè)一頓飯、不用企業(yè)一間房、不占企業(yè)一分利。
五、主動(dòng)接受考核監(jiān)督。自覺(jué)接受社會(huì)各界、輿-論、群眾監(jiān)督。建立服務(wù)企業(yè)考評(píng)機(jī)制，每年組織園區(qū)企業(yè)對(duì)全體機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)企業(yè)的水平和質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果納入個(gè)人年度目標(biāo)考核。
以上承諾竭誠(chéng)歡迎園區(qū)企業(yè)提出意見(jiàn)和建議。
監(jiān)督電話：0730-4562155
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