公司的售后服務(wù)承諾書(shū)
一、質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測(cè)，誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶(hù)提供下列文件；
① 技術(shù)使用說(shuō)明書(shū)
② 保修單
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案
4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國(guó)儀器儀表門(mén)戶(hù)。
公司售后服務(wù)承諾書(shū)
1、我公司在向用戶(hù)提供穩(wěn)定，高質(zhì)量設(shè)備的同時(shí)，秉承“精益求精，永創(chuàng)一流”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保用戶(hù)在使用過(guò)程中的連續(xù)可靠性，以質(zhì)保體系為準(zhǔn)，特訂立售 后服務(wù)規(guī)則如下：
2、如用戶(hù)需委托我公司承擔(dān)產(chǎn)品安裝，我公司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝。服務(wù)完成后由我公司服務(wù)工程師填寫(xiě)“服務(wù)單”，并須經(jīng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)后加蓋公章收檔保存。
3、安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及情況記錄在案，裝運(yùn)訂成冊(cè)收檔保存。
4、產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)（1年），我公司負(fù)責(zé)提供全免費(fèi)服務(wù)（因產(chǎn)品及設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題）。
5、公司將為每個(gè)用戶(hù)提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪(fǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問(wèn)題。
6、對(duì)用戶(hù)來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù)，一小時(shí)給予答復(fù)，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)；建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成須填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)單。
7、服務(wù)人員對(duì)待客戶(hù)態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶(hù)提問(wèn)必須耐心回答解釋。
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