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康佳電子實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介
康佳集團(tuán)主導(dǎo)業(yè)務(wù)涉及多媒體消費(fèi)電子、移動(dòng)通信、信息網(wǎng)絡(luò)、汽車(chē)電子，以及上游元器件等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
是中國(guó)彩電行業(yè)和手機(jī)行業(yè)骨干龍頭企業(yè)，曾連續(xù)四年位居中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第 4 位，是國(guó)家300 家重點(diǎn)企業(yè)和廣東省、深圳市重點(diǎn)扶持發(fā)展的外向型高科技企業(yè)集團(tuán)。
康佳集團(tuán)自成立伊始就確立了科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略。
面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，早在上世紀(jì)九十年代初，康佳在國(guó)內(nèi)同行中率先建立了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，并以先進(jìn)的研發(fā)理念和不斷創(chuàng)新的研發(fā)體制一步步實(shí)踐著引領(lǐng)潮流的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
目前，康佳已在彩電和手機(jī)研發(fā)領(lǐng)域掌握了諸多關(guān)鍵技術(shù)和部分核心技術(shù)，并且形成了獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)。
在二十多年的風(fēng)云際會(huì)中，在中國(guó)本土乃至國(guó)際市場(chǎng)上，康佳公司精耕細(xì)作、悉 心打造，在全球范圍內(nèi)建立起了體系完備、響應(yīng)快速的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
目前，公司在國(guó)內(nèi)擁有 80 個(gè)營(yíng)銷分公司、數(shù)百個(gè)銷售經(jīng)營(yíng)部，以及 3000 多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
在國(guó)際市場(chǎng)上，康佳通過(guò)設(shè)立分公司、設(shè)置商務(wù)代表處、海外建廠，以及建立客戶聯(lián)盟等多種方式，初步形成了能夠滿足全球化戰(zhàn)略的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系。
目前，公司的海外業(yè)務(wù)已拓展至南亞、東南亞、中東、澳洲、非洲、歐洲和美洲等 80 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
康佳正在以一個(gè)世界級(jí)電子企業(yè)的形象出現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上。
未來(lái)的康佳，以消費(fèi)多媒體電子、移動(dòng)通信、信息網(wǎng)絡(luò)和汽車(chē)電子為核心業(yè)務(wù)，以構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先型的跨國(guó)公司為奮斗目標(biāo)，致力于打造一間業(yè)務(wù)多元化和市場(chǎng)多元化、具有全球影響力的電子信息產(chǎn)品制造企業(yè)，成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)電子品牌。
二、 實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)的第一天主要是來(lái)到公司的終端產(chǎn)品市場(chǎng)了解一下之后的工作環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的介紹下認(rèn)識(shí)了賣(mài)場(chǎng)的幾位成員，大家都互相打招呼算是初步認(rèn)識(shí)了，然后在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我們?cè)诘诙扉_(kāi)始了為期三天的培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)主要是針對(duì)我們幾個(gè)新近的實(shí)習(xí)生展開(kāi)的，主要是對(duì)我們幾個(gè)進(jìn)行了企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)以及銷售技能的培訓(xùn)。
因?yàn)檫@次我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生時(shí)在銷售部實(shí)習(xí)，所以在銷售這方面進(jìn)行了比較好的培訓(xùn)。
在企業(yè)文化這方面的培訓(xùn)過(guò)程中是我對(duì)康佳產(chǎn)生了濃厚的興趣，從最初的“團(tuán)結(jié)開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新”的康佳精神到“我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國(guó)家”的康佳風(fēng)格，從“創(chuàng)新生活每一天”的經(jīng)營(yíng)理念到“創(chuàng)造卓越，成就夢(mèng)想”的企業(yè)文化理念，各個(gè)時(shí)期的中心工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，突出了“以人為本、員工至親”的康佳特色，追求企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，充分展現(xiàn)了企業(yè)在應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)的使命感和尊嚴(yán)感，這對(duì)我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的感召力和吸引力，所以可以說(shuō)成就了我在康佳接下來(lái)的實(shí)習(xí)工作。
在產(chǎn)品上主要是講了新推出的幾種型號(hào)的電視機(jī)以及冰箱的產(chǎn)品知識(shí)。
講到電視的時(shí)候主要是區(qū)分了現(xiàn)在當(dāng)下比較熱門(mén)的最基本的電視知識(shí)就是 LCD 與 LED 之間的區(qū)別以及各自的有點(diǎn)，康佳的 LED電視主要優(yōu)點(diǎn)是超薄，節(jié)能，環(huán)保，無(wú)輻射，不排放鉛、汞元素。
LED電視主要是采用兩側(cè)的二極管發(fā)光，將光束達(dá)到背光板上后呈象，這 LED樣比 LCD 電視的背部二極管更加薄。
電視耗電量是 LCD 電視的 1/2左右，而且康佳的 LED 電視有感光眼，當(dāng)外部環(huán)境變暗時(shí)，感光眼自動(dòng)感應(yīng)后，電視的屏幕也會(huì)自動(dòng)變暗，不但節(jié)能省電更加保護(hù)眼睛。
電視的造價(jià)成本的 70在于電視屏上，電視的屏幕有軟屏和硬屏之分。
軟屏的亮度高散熱性好；而硬屏在敲擊時(shí)不會(huì)閃動(dòng)，滑動(dòng)時(shí)沒(méi)有水印現(xiàn)象，硬屏的視角了達(dá)到 178 度。
康佳電視的軟屏是采用原裝進(jìn)口的夏普 A 級(jí)屏而康佳電視的硬屏則是采用 IPS 韓國(guó)進(jìn)口屏。
在講解完電視的類型和屏體之后，我們培訓(xùn)的內(nèi)容是康佳電視的軟件設(shè)計(jì)，康佳電視主推的是智能云機(jī)器，這一系列的智能機(jī)主要是針對(duì)當(dāng)下時(shí)尚潮流設(shè)計(jì)的機(jī)器，符合年輕而且有經(jīng)濟(jì)能力的群體購(gòu)機(jī)。
主要是在功能上比較受年輕人的青睞，能夠聯(lián)機(jī)上網(wǎng)刷微博，利用支付寶在網(wǎng)上買(mǎi)東西，康佳智能電視 8000 系列，每一臺(tái)都配備了強(qiáng)大的智能電視的安全系統(tǒng)，8000D 的安全系統(tǒng)具有保障智能電視網(wǎng)絡(luò)安全的四大功能：全面體檢、查殺木馬、垃圾清理、系統(tǒng)修復(fù)。
例如，OMI3.0 智能系統(tǒng)的搭載的安全衛(wèi)士 3.0 系統(tǒng)在原有的 2.0 系統(tǒng)僅對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的基礎(chǔ)上又再全面更新木馬庫(kù)，為智能電視提供到更全面有效的安全防護(hù)。
8000D 作為康佳最新的旗艦智能電視，具有強(qiáng)大的安全系統(tǒng)平臺(tái)，可以說(shuō)在產(chǎn)品的創(chuàng)新上康佳從未停歇。
之后的培訓(xùn)是關(guān)于銷售技巧的，主要就是講了比較理論的東西，其實(shí)有些理論性的東西還是要自己實(shí)踐中自己通過(guò)學(xué)習(xí)慢慢理解摸索的。
這是三天的培訓(xùn)。
接下來(lái)就是真正來(lái)到康佳終端產(chǎn)品市場(chǎng)，包括電視和冰箱的專賣(mài)店，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)接觸比較多的還是電視這一塊，因?yàn)橹霸羞^(guò)家電銷售的經(jīng)歷，所以對(duì)這方面還是比較快的上手。
在來(lái)到賣(mài)場(chǎng)中很快融入這個(gè)集體中，早晨來(lái)的比較早所以按照我自己以往的習(xí)慣，會(huì)把所有的電視機(jī)開(kāi)關(guān)打開(kāi)，然后將賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生檢查檢查有不干凈的弄弄，等到其他人來(lái)之后這些日常工作都已經(jīng)做完，店內(nèi)的老人對(duì)我的印象都是不錯(cuò)的。
其實(shí)銷售不僅僅是單純的賣(mài)東西那么簡(jiǎn)單，其中包括很多技巧與經(jīng)驗(yàn)。
在我康佳實(shí)習(xí)期間，我在工作中也在學(xué)習(xí)，雖然店里有的員工沒(méi)有多高的學(xué)歷，可是他們就是能夠使顧客高高興興地掏出兜里的錢(qián)愿意為康佳的產(chǎn)品消費(fèi)，這點(diǎn)很值得我學(xué)習(xí)。
在慢慢的工作中，我感到銷售一個(gè)產(chǎn)品不僅要對(duì)產(chǎn)品充分了解，當(dāng)然不只是掌握一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而且還要根據(jù)日常的生活經(jīng)歷能夠用比較平實(shí)的言語(yǔ)將這個(gè)產(chǎn)品介紹好。
在我工作中就遇到好多這種情況，好多的消費(fèi)者可能早已在網(wǎng)絡(luò)上查找了某些型號(hào)的特點(diǎn)功能，但還是會(huì)來(lái)到賣(mài)場(chǎng)來(lái)和我們進(jìn)行溝通，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上基本上好多都是專業(yè)性的語(yǔ)言，有的人可能不是很清楚其中的含義。
所以我們的職責(zé)就是用平實(shí)的話來(lái)對(duì)消費(fèi)者講解然后知道我們的產(chǎn)品的好處，有的功能這樣的過(guò)程，第一次出單感覺(jué)很興奮，之后的每一次都是這種感覺(jué)的升華，因?yàn)槭且蛭业闹v解溝通使得一臺(tái)臺(tái)康佳電視走進(jìn)尋常百姓家。
基本每天的工作都是這樣子，雖然工作的內(nèi)容都是差不多的，但是每天接觸到各種不同類型的人所以每天都是新的學(xué)習(xí)的過(guò)程。
其中覺(jué)得最充實(shí)的就是趕上了 3.15 活動(dòng)，這期間每家家電企業(yè)可以說(shuō)都很忙碌，因?yàn)榛顒?dòng)必然帶動(dòng)大量的人流，可以說(shuō)在那幾天整天都是不閑著的，有的忙著賣(mài)機(jī)器，有的接受顧客的詢問(wèn)還有的帶領(lǐng)顧客去繳費(fèi)，所以都在有規(guī)律的忙著，索性我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)很不錯(cuò)，在這樣的活動(dòng)時(shí)期比較做事不亂不慌，真的是考察了面對(duì)大型活動(dòng)的這種寵辱不驚的能力。
三、 問(wèn)題及建議
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我一邊學(xué)習(xí)一邊發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題
（一）問(wèn)題
1、康佳在相同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中，沒(méi)有特別明顯的品牌優(yōu)勢(shì)，比如提起冰箱會(huì)想起海爾，電視會(huì)想到創(chuàng)維之類的。
品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著很重要的作用。
2、在營(yíng)銷策略上，不夠靈活，只是單一的促銷，一種人員的推廣，而忽視了其他更為有效的方法。
3、銷售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，所有銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，雖然經(jīng)驗(yàn)很豐富，但是沒(méi)有不斷更新的理念還是很難將產(chǎn)品賣(mài)出去。
4、店內(nèi)的設(shè)施擺放不夠合理，沒(méi)有充分考慮消費(fèi)者的購(gòu)物目的和購(gòu)買(mǎi)心理。
（二）對(duì)企業(yè)的建議
1、針對(duì)品牌劣勢(shì)，我認(rèn)為一個(gè)品牌是一個(gè)企業(yè)生存的根本，需要不斷強(qiáng)化，在消費(fèi)者心中樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。
樹(shù)立品牌形象，必須為品牌選擇和創(chuàng)造合適的廣告意象，能夠表現(xiàn)品牌特質(zhì)和個(gè)性，并能為消費(fèi)者接受。
由于消費(fèi)者的多樣化以及消費(fèi)者需求的多樣化，對(duì)服裝的要求也越來(lái)越細(xì)分化了。
因此如今的服裝品牌想立足，明確的品牌定位是根本。
2、對(duì)于在營(yíng)銷策略上的問(wèn)題公司應(yīng)該經(jīng)常對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)是很重要的事情，保持團(tuán)隊(duì)新思想，新觀念是營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵。
不僅包括專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還包括銷售技巧，溝通技巧的培訓(xùn)。
同時(shí)，適當(dāng)?shù)募?lì)也是很重要的。
3、當(dāng)今流行的一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中，通過(guò)博客營(yíng)銷是影響最廣，也很經(jīng)濟(jì)的做法。
此外，還要注意營(yíng)銷策略的選擇，可以選在產(chǎn)品組合策略，市場(chǎng)細(xì)分和差異化策略，制造產(chǎn)品訴求的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。
4、針對(duì)店內(nèi)的設(shè)施擺放問(wèn)題，應(yīng)該符合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，首先一樓應(yīng)該是一些小家電，二樓應(yīng)該是電視，冰箱之類的大家電。
四、 總結(jié)
現(xiàn)在想想過(guò)去的這段難忘時(shí)光，其中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì)得到。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我了解到電視的不同尺寸不同種類的大致區(qū)別，也掌握了一些關(guān)于電視行業(yè)的發(fā)展前景！雖然我們中的大多數(shù)人將來(lái)不會(huì)從事這些工作，但是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)的那些經(jīng)驗(yàn)與感想，卻是對(duì)我們每一個(gè)人的工作學(xué)習(xí)生活來(lái)說(shuō)都是一筆價(jià)值連城的財(cái)富。
大學(xué)期間的學(xué)習(xí)其實(shí)可以說(shuō)是為之后進(jìn)入社會(huì)搭建的階梯，有了學(xué)校的理論知識(shí)可以充實(shí)我們?cè)诠ぷ髦杏龅綄?shí)際問(wèn)題應(yīng)該要用那些方面對(duì)策來(lái)解決，我認(rèn)為這是我們學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
在融入社會(huì)的過(guò)程中是我們的在學(xué)習(xí)過(guò)程，每個(gè)人都是從職場(chǎng)中很嫩的角色走過(guò)來(lái)的，我想自己現(xiàn)在就正在經(jīng)歷這個(gè)階段，雖然不知道會(huì)經(jīng)歷多久，但我想只要自己有學(xué)習(xí)的動(dòng)力就會(huì)有所提高。
在這次實(shí)習(xí)中主要是體會(huì)了作為銷售人才應(yīng)該具備的素質(zhì)以及如何對(duì)工作飽有熱情。
作為一名管理專業(yè)的大學(xué)生，如若在之后的理想中做到一定的管理崗位，銷售經(jīng)驗(yàn)是必須具備的，在這方面了解的更多就更能夠找準(zhǔn)市場(chǎng)，具有一定的前瞻性的考慮，所以我在銷售的工作中鍛煉了自己，充實(shí)了自己。
社會(huì)需要人才，社會(huì)需要的是有能力的人才。
我們新世紀(jì)的大學(xué)只有多參加實(shí)踐，才能保證在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中有自己的位置。
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