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仿真綜合實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)單位基本情況
1、公司簡(jiǎn)介
佑丹奴服裝有限責(zé)任公司成立于201*年1月1日,位于廣東白云學(xué)院,主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是銷售服裝,在仿真模擬實(shí)習(xí)中屬于渠道商,負(fù)責(zé)與生產(chǎn)商進(jìn)行合同交易買賣,購(gòu)買最大銷量的貨物,經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān),銷往國(guó)外市場(chǎng)。產(chǎn)品的消費(fèi)者位于世界各大洲。公司分設(shè)CEO、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、營(yíng)銷部和人力資源部,各部門(mén)根據(jù)工作業(yè)務(wù)量,配置相關(guān)專業(yè)人員,部門(mén)間各盡其職彼此協(xié)作,共同完成高度仿真的企業(yè)運(yùn)作過(guò)程。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,公司在科學(xué)設(shè)定的宏觀經(jīng)濟(jì)情況參數(shù)下,制定和選擇發(fā)展戰(zhàn)略,樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),相互競(jìng)爭(zhēng),最終對(duì)其經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。公司作為品牌渠道商是連接生產(chǎn)制造商和最終消費(fèi)者,其產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值在于營(yíng)銷,在于最大程度地挖掘各種產(chǎn)品的區(qū)域市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增強(qiáng)與生產(chǎn)商的議價(jià)能力,并從中謀取最大利潤(rùn)。
2、所從事崗位的職責(zé)
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我的職責(zé)是行政秘書(shū),負(fù)責(zé)文書(shū)撰寫(xiě)和管理工作以及人力資源的招聘員工、培訓(xùn)員工、解聘員工和支付員工薪酬等工作。另外我在試運(yùn)營(yíng)及第一年第一季度和第二季度時(shí)候擔(dān)任過(guò)市場(chǎng)策劃,主要工作是對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè),協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)選定目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),根據(jù)銷售量進(jìn)行專營(yíng)店租賃和建設(shè)工作,估計(jì)進(jìn)貨量,發(fā)布訂單,訂購(gòu)貨物,簽訂合同。在第三季度及第四季度時(shí),公司因?yàn)樨?cái)務(wù)人員不足,因而進(jìn)行了一次人事變動(dòng),我換崗到行政秘書(shū)一職,接替秘書(shū)工作。行政秘書(shū)的工作其實(shí)并沒(méi)有很明確的說(shuō)明,它主要是根據(jù)公司需要,協(xié)助各部門(mén)的工作,減輕其它部門(mén)的工作負(fù)擔(dān),協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作和信息,可以說(shuō)是一個(gè)流動(dòng)部門(mén)。秘書(shū)的另一項(xiàng)工作的是整理公司文件,收發(fā)文件,把重要文件整理并保管好,管理各大小文檔。另外,由于渠道商這邊沒(méi)有設(shè)立人力資源管理部門(mén),因此,我做秘書(shū)的時(shí)候同時(shí)兼任人力資源部門(mén)的工作,人力資源的主要工作就是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張店鋪的需要,制定各種級(jí)別店的人員需求計(jì)劃,制定招聘計(jì)劃,招聘員工,培訓(xùn)員工,員工上崗安排管理,升級(jí)員工,解聘員工和計(jì)算每季度的人工成本。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,面對(duì)五大消費(fèi)市場(chǎng),公司根據(jù)市場(chǎng)變化采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略和廣告投入,將潛在消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)市場(chǎng),并不斷擴(kuò)大自身在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的占有率, 擴(kuò)展和穩(wěn)定了了亞洲和澳洲兩大市場(chǎng),并擁有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。另一方面,公司根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),進(jìn)行營(yíng)銷策劃,確定目標(biāo)市場(chǎng),向生產(chǎn)商發(fā)布符合具備生產(chǎn)能力且有競(jìng)爭(zhēng)力的訂單,控制采購(gòu)成本和物流成本。
我們遇到了資金不足、銷售能力不足、如何進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、如何合理投放廣告、發(fā)布訂單等一系列的問(wèn)題。這些問(wèn)題已經(jīng)讓我們手忙腳亂,焦頭爛額了但是還有很多情況是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題,在操作的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)自己做了很多的不合理的決定,例如未能及早擴(kuò)張店鋪、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)不及時(shí)、廣告投放不合理,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足,市場(chǎng)占有率太低,賣不出產(chǎn)品等等。來(lái)回味一下實(shí)習(xí)的過(guò)程,有很多的事情需要我們用心的理解和記憶,這些是書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的,也是以后走向社會(huì)很需要的東西。
上機(jī)的第一周,老師很明智的讓我們進(jìn)行了試運(yùn)行一周,讓我們可以根據(jù)自己的想法任意操作和熟悉系統(tǒng)操作。這是一種很好的練習(xí)方法,因?yàn)樵趯?shí)際的操作過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)平時(shí)不會(huì)注意卻又是非常重要的操作,只有經(jīng)過(guò)失敗才能找到最佳的投資方案,才能牢牢記住該做的事情。在試運(yùn)行時(shí),我們公司一開(kāi)始就進(jìn)行了長(zhǎng)期貸款,但是只開(kāi)了20多家店,沒(méi)有把資金實(shí)現(xiàn)最大效益,并且貸款每年要交幾百萬(wàn)的利息,得不償失。在制定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),我們小組經(jīng)過(guò)了一番討論,把目標(biāo)定在了亞洲市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng),結(jié)果投訂單時(shí)發(fā)現(xiàn),有很多渠道商都把目標(biāo)市場(chǎng)定在了亞洲、歐洲美洲這三大市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重和扎堆,廣告費(fèi)用大大提高。還有因?yàn)樯a(chǎn)商和渠道商都不熟悉操作,一上來(lái)投放訂單和響應(yīng)訂單時(shí),價(jià)格和訂單量過(guò)低過(guò)少,導(dǎo)致有一部分渠道商和生產(chǎn)商沒(méi)能拿到訂單。第一季度生產(chǎn)商產(chǎn)能過(guò)大,而渠道商發(fā)的訂單量過(guò)少、價(jià)格過(guò)低,渠道商訂單發(fā)布的不合理,導(dǎo)致生產(chǎn)商陷入困境,情緒不滿,現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。因此,老師那邊決定第一季沒(méi)能達(dá)成交易的雙方可以在市場(chǎng)交易室進(jìn)行談判,簽訂合同。在談判的過(guò)程中,渠道商占盡上風(fēng),瘋狂壓價(jià),出價(jià)普遍比市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)低,生產(chǎn)商到處為貨品找出路,急于脫銷,雙方爭(zhēng)議不斷。致使試運(yùn)行的時(shí)候訂單系統(tǒng)無(wú)用武之地,因?yàn)榇蟛糠值暮贤际窃谒较潞炗嗊_(dá)成的?偟膩(lái)說(shuō),第一次的上機(jī)是的結(jié)局不盡人意,但是我們從中明白了很多步驟的操作規(guī)定,這也為我們接下來(lái)的訓(xùn)練帶來(lái)了不小的幫助。
在第二次上機(jī)前,我們有一天的時(shí)間討論策略,由于有了第一天上機(jī)時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我們對(duì)接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)制定了詳細(xì)的計(jì)劃。我們小組的成員聚在一起,商討貸款的額度,專營(yíng)店的建設(shè),產(chǎn)品的選擇與市場(chǎng)的開(kāi)拓,每一項(xiàng)的工作被我們具體的分析到位,確定公司的年度戰(zhàn)略。第一年,我們根據(jù)試運(yùn)行的教訓(xùn)和聽(tīng)取財(cái)務(wù)的建議,決定不進(jìn)行貸款,在有限的資金下,我們決定租店鋪而不買店鋪,并且考慮到中級(jí)店能夠升級(jí)為高級(jí)店,我們?nèi)慷甲饬酥屑?jí)店。第一年第一季度,我們無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)的度過(guò)了,但在第二季度的時(shí)候我們?cè)庥隽撕芏鄦?wèn)題,主要是規(guī)則不明確的問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)店開(kāi)設(shè)需要和人員上崗都是需要三個(gè)季度,但我們理解為兩個(gè)季度,在發(fā)布訂單的時(shí)候都加大了兩倍的訂貨量,但店鋪和人員都沒(méi)有到崗,市場(chǎng)賣不出貨,產(chǎn)品積壓,這是我們所意想不到的。第三季度時(shí),由于倉(cāng)庫(kù)還剩很多產(chǎn)品,基本上我們都不用進(jìn)貨,而生產(chǎn)商那邊卻因?yàn)榍郎踢@邊普遍不進(jìn)貨,導(dǎo)致貨品銷不出去,成本大大增加,資金流短缺,情況不樂(lè)觀。到第四季度時(shí),生產(chǎn)商和渠道商雙方私下達(dá)成長(zhǎng)期交易的比較多,而我們公司也與三個(gè)生產(chǎn)商達(dá)成了長(zhǎng)期合作的協(xié)議。至此,第一年全部運(yùn)營(yíng)結(jié)束。
在接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)中,我們同樣遇到了很多的情況,第二年的時(shí)候,要進(jìn)行中級(jí)店升為高級(jí)店的時(shí)候,也遭遇了規(guī)則不明確的問(wèn)題,而第三年建旗幟店的時(shí)候也是老師那邊規(guī)則不統(tǒng)一,致使我們?cè)馐芰撕艽蟮膭?chuàng)痛。第三年的時(shí)候,我們?cè)庥隽俗钤愀獾那闆r——進(jìn)不了貨,原本和我們合作的生產(chǎn)商突然不響應(yīng)我們的訂單,使我們的訂單沒(méi)有成交,我們失去了固定貨源,陷入臨近破產(chǎn)的危機(jī),絕大多數(shù)的貨源都被渠道商B2籠絡(luò)了過(guò)去,我們到處找貨源,得到的回復(fù)都是,已有固定合作伙伴,沒(méi)有貨再供應(yīng)你們了,在CEO到處游說(shuō)談判下,全組的努力下,終于稍微緩解了危機(jī)。但至此,供貨商的黃金時(shí)代結(jié)束了,陷入混戰(zhàn)時(shí)期。第四年、第五年的時(shí)候即使我們的店鋪不斷擴(kuò)張,卻一直面臨這進(jìn)貨量不足的現(xiàn)狀,市場(chǎng)占有率不足,飽受對(duì)手的擠壓。第五年的時(shí)候店鋪連年虧損,需要解除一部分租店合同。但總的來(lái)說(shuō),我們小組的情況還算不錯(cuò),我們還在實(shí)習(xí)過(guò)程所舉行的營(yíng)銷設(shè)計(jì)大賽中獲得了第一等獎(jiǎng)。其實(shí)我們覺(jué)得,最后的成績(jī)并不主要,重要的是我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到的東西。雖然只是模擬的實(shí)習(xí),我們已經(jīng)從中深切的感受到,市場(chǎng)就是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),它是非常殘酷的,也明白了“團(tuán)隊(duì)精神”的重要性,也許你很聰明,也許你很有能力,但是在面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),一個(gè)人的力量是絕對(duì)不夠的,你需要團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,只有每一個(gè)人各盡其職,相互配合,共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。
三、實(shí)習(xí)期間的感受和體會(huì)
我們是第一次接觸仿真實(shí)習(xí)這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模擬平臺(tái),從剛開(kāi)始的迷茫,到實(shí)訓(xùn)時(shí)的不斷努力,再到最后的了解與回味,六周的仿真實(shí)習(xí)模擬實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,懂得了很多。
不管是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還是實(shí)訓(xùn)結(jié)束,我都深深的體會(huì)到,要經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。不管你是企業(yè)的總裁還是財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)主管、營(yíng)銷總監(jiān)、物流主管、行政秘書(shū),每一步的決策和計(jì)劃都要全方面的考慮,而不能憑主觀臆斷來(lái)盲目的進(jìn)行決策,那樣做的后果只會(huì)使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個(gè)決定的時(shí)候,我們要全方面的進(jìn)行詳細(xì)的分析與計(jì)算,任何一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有考慮周全就可能導(dǎo)致全局的困境。對(duì)于我們這些還沒(méi)有走出校園的人來(lái)說(shuō),的確是一件充滿挑戰(zhàn)和困難的事情。開(kāi)始的時(shí)候,每個(gè)人都在擔(dān)心究竟該怎樣經(jīng)營(yíng)下去,才不會(huì)讓企業(yè)破產(chǎn),正式上機(jī)操作的時(shí)候又是困難重重,由于經(jīng)營(yíng)規(guī)則理解的不透徹,很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,到后來(lái),每一步的操作都要確認(rèn)好幾遍才放心。實(shí)踐和理論相差還是很大的,我們這些習(xí)慣啃書(shū)本的學(xué)生要想適應(yīng)社會(huì)還需要更多的磨練與實(shí)踐。
對(duì)于仿真實(shí)習(xí)模擬這個(gè)平臺(tái),一方面,六年的實(shí)習(xí)(包括試運(yùn)行)讓我們熟練地操作了做個(gè)平臺(tái)流程,這個(gè)平臺(tái)以簡(jiǎn)化的公司六年的業(yè)務(wù)流程給我們學(xué)生進(jìn)行操作,演練,是每個(gè)人都了解了一個(gè)公司的運(yùn)行,對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有很大的啟示作用,讓大學(xué)生有了一個(gè)把所學(xué)理論轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。另一方面,它同樣存在著不足之處,第一、相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)沒(méi)有完善,只有一個(gè)訂單系統(tǒng),很多東西都不能在系統(tǒng)上操作,致使數(shù)據(jù)單據(jù)無(wú)證可查,大量漏洞頻出,監(jiān)管不得力。第二、訂單系統(tǒng)不合理,使得生產(chǎn)和渠道雙方不能夠網(wǎng)上洽談,所有生產(chǎn)和渠道商都是私下結(jié)成同盟,而訂單系統(tǒng)失去了它原本的意義。第三、財(cái)務(wù)工作過(guò)于繁多,全手工登記賬本的方式不適應(yīng)這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展,應(yīng)為一天為一季度的流程,賬目數(shù)據(jù)多而繁瑣,如果進(jìn)行電子化記賬反而會(huì)快速。第四、規(guī)則不明確,很多規(guī)則制定的說(shuō)明都是讓人模棱兩可的,沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn),只能靠學(xué)生的猜測(cè),規(guī)則的變動(dòng)給我們的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的困擾。比如:人員招聘方面和店鋪開(kāi)設(shè)方面。第五、實(shí)習(xí)過(guò)程中所舉辦的幾場(chǎng)比賽,CIS設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)店設(shè)計(jì)大賽、營(yíng)銷廣告設(shè)計(jì)大賽和產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)大賽,這些比賽都是要求圖片類設(shè)計(jì)和網(wǎng)店設(shè)計(jì)成品提交,而我們普遍都沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)相應(yīng)的軟件操作,特別是網(wǎng)店設(shè)計(jì),這方面應(yīng)另外進(jìn)行培訓(xùn),或在人員方面應(yīng)加入藝術(shù)類學(xué)生進(jìn)組,而不至于讓我們措手無(wú)策。
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