效能暗訪情況匯報

機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

上饒市和我市效能辦組織的機關(guān)效能明查暗訪活動中，發(fā)現(xiàn)我局存在缺崗現(xiàn)象和白蟻防治所無人上班的問題，現(xiàn)就情況匯報如下：

1、缺崗現(xiàn)象。由于交易等對外服務(wù)性窗口全部遷移到經(jīng)濟服務(wù)發(fā)展中心，局辦公大樓工作人員少，5月份正值上饒市開展房地產(chǎn)市場秩序整治活動，物業(yè)、開發(fā)、執(zhí)法監(jiān)察等部門工作人員，全部深入開發(fā)企業(yè)一線，對全市房地產(chǎn)開發(fā)項目進行檢查;另外拆遷辦的工作人員也到拆遷現(xiàn)場工作了，因而在暗訪人員到來時，很多辦公室無人，暗訪人員走時，一些同志也都陸續(xù)回來了，這些辦公室都有登記。

2、白蟻防治所無人上班。白蟻防治所工作人員4名，5月7日有1名同志病假， 3名同志全部參加市總工會的白蟻滅治施藥工作。

針對明查暗訪活動中發(fā)現(xiàn)的問題，局班子成員非常重視，專門進行了布置，以確保工作制度的'落實。

一、重申作風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定，進一步嚴肅工作紀律，切實提高工作效能。嚴格執(zhí)行局制定的考勤制度，局班子成員每周不定期進行抽查、點到，每月遲到、早退三次以上扣除當(dāng)月的出勤獎;人員外出必須到辦公室登記，注明外出事由、外出地點。

二、加強管理。進一步建立健全和落實內(nèi)部管理制度，加強單位內(nèi)部教育，切實增強干部職工的紀律觀念。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行，起好表率示范作用。加大管理力度，督促工作人員不斷提高工作效能。

三、自查自糾。認真開展工作紀律、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的自查自糾工作。對查找出的問題，及時采取有力措施有針對性地加以整改，推動效能建設(shè)深入發(fā)展。

機關(guān)效能建設(shè)是一項牽涉面廣、影響深遠的系統(tǒng)工程。今后，我局將不斷加強教育，完善制度，加大監(jiān)管力度，形成長效的工作機制，鞏固效能建設(shè)深化成果，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

縣效能辦：

貴辦于5月7日、5月25日兩次對我中心服務(wù)大廳進行暗訪，并對暗訪情況進行了通報，引起了我們高度重視。6月26日，中心仔細查看了大廳監(jiān)控錄像，并對當(dāng)事人和窗口首席代表進行了解和調(diào)查核實，隨后，中心針對暗訪情況召開專題會議研究落實處理意見。

一是鑒于5月份我中心處于試運行階段，各種規(guī)章制度和效能問責(zé)追究制度尚未正式實施，各項工作都是在準備和完善階段，決定進行內(nèi)部教育處理。二是將《效能建設(shè)暗訪情況通報(一)》在中心網(wǎng)站和《中心簡報》上予以轉(zhuǎn)發(fā)，并對工商窗口工作人員進行表揚嘉勉，對建設(shè)、房產(chǎn)窗口及相關(guān)人員進行通報批評。三是責(zé)令房產(chǎn)、建設(shè)窗口被通報人員和窗口首席代表作出書面情況說明，分別報送中心、窗口單位和縣效能辦。四是取消房產(chǎn)、建設(shè)窗口被通報人員當(dāng)月文明服務(wù)標兵評比資格，取消房產(chǎn)、建設(shè)窗口該季度紅旗窗口評比資格。五是告知窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)，要求窗口單位作出相應(yīng)處理意見。六是及時召開窗口首席代表會議，要求全體工作人員對此次暗訪情況引起高度重視，對照檢查，有則改之，無則加勉，并以此為契機，采取正、反兩方面教育形式，進一步提高工作人員的效能意識、責(zé)任意識和大局意識。今后如有發(fā)生，堅決按照中心效能問責(zé)、績效考核等有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，決不手軟，決不姑息。

中心熱忱歡迎并衷心感謝貴辦對中心效能建設(shè)的暗訪和督查，并請一如既往地關(guān)心、支持、督促我中心效能建設(shè)工作。我中心將不斷加強管理，嚴格按照樅效字[2009]1、2號等文件要求，努力推進中心管理和服務(wù)效能更上新水平。