- 相關(guān)推薦
移動(dòng)工作員工合理化建議范文
作為一名移動(dòng)公司工作的員工，在工作上，我們可以提出合理化建議來完善工作。小編為大家精心準(zhǔn)備了移動(dòng)員工優(yōu)秀合理化建議，歡迎大家前來閱讀。
移動(dòng)員工合理化建議篇一
“顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。”
服務(wù)是一種文化，也是一種價(jià)值。服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為所有員工接受和奉行。隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們的要求多元化，對(duì)服務(wù)的要求更是高上加高。服務(wù)將是衡量整個(gè)企業(yè)最重的砝碼之一。
作為前臺(tái)服務(wù)的工作人員，面對(duì)的客戶是非常復(fù)雜的，這就需要我們工作人員做好應(yīng)做的工作。自工作以來，我將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際，然而在實(shí)際的操作中，還是可以發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，我就工作中遇到的問題，發(fā)表一下我的拙見。 ★在很多地市的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳都配備了引導(dǎo)員，引導(dǎo)員在營(yíng)業(yè)廳主要起到幫客戶了解移動(dòng)公司的新業(yè)務(wù)、及時(shí)解答客戶所咨詢的問題、在營(yíng)業(yè)廳客戶比較多時(shí)能正確的引導(dǎo)等的作用，所以，作為引導(dǎo)員一定要有主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)、敏捷的判斷。就此，我建議引導(dǎo)員應(yīng)該實(shí)行競(jìng)聘上崗，對(duì)引導(dǎo)員單獨(dú)考核。
★在營(yíng)業(yè)廳接聽客戶打來咨詢、投訴電話是我們工作中遇到的再平常不過的事了，可是大家有沒有想過，假如一位投訴的客戶，本來客戶情緒就比較焦躁，首先我們要傾聽客戶的抱怨，然后給客戶解釋，再者詢問客戶要求，最后解答客戶的問題。這樣以來，雖然問題解決了，可是卻花去客戶很多時(shí)間和客戶的話費(fèi)。 在本類事情上，我覺得首先針求客戶意見，如果方便的話，先掛掉電話，然后再打過去，那么這樣就可以稍稍穩(wěn)定客戶的情緒，從而體現(xiàn)了我們的真誠(chéng)服務(wù)，這樣也許比前者能更好的解決問題。
★在營(yíng)業(yè)前臺(tái)每天都會(huì)遇到形形色色的'人，這就要求我們營(yíng)業(yè)員膽大、心細(xì)、謹(jǐn)慎，在回答客戶的問題一定要準(zhǔn)確無誤，然而僅僅掌握業(yè)務(wù)知識(shí)不不夠的，首先我們要準(zhǔn)確判斷客戶的需求，以最易理解的解釋回答客戶所咨詢的問題。所以，我建議各班組可一起討論下解釋技巧。
★隨著中國(guó)移動(dòng)這個(gè)隊(duì)伍的不斷壯大，各地移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳數(shù)量不斷增多，吸收的新員工的比例也越來越高，那么面對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的集體，新員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)能力就變得非常迫切，同樣，我也是從“新”起步，在這說說我的想法。建議新員工初到，先發(fā)給筆記本，讓他(她)們收集實(shí)習(xí)期間每天遇到的疑難問題，
下班之前上交，集中到營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理或者指定的營(yíng)業(yè)員手里，針對(duì)新員工的疑難問題，每周按類匯總，之后對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)，一起討論解決。
★現(xiàn)在各營(yíng)業(yè)廳每周都有例會(huì)，除了學(xué)習(xí)新文件，回顧業(yè)務(wù)知識(shí)，就是總結(jié)一周來出現(xiàn)的問題。對(duì)次，我覺得將一個(gè)月遇到的疑難問題進(jìn)行匯總，可以組織模擬工作中遇到的場(chǎng)景，由兩個(gè)班組按月輪換，大家集體討論，這樣既可以調(diào)動(dòng)大家的積極性，又可以讓我們回顧業(yè)務(wù)知識(shí)，最主要的是可以掌握客戶的需求�！锎蠹覒�(yīng)該都有這樣的體會(huì)：每個(gè)節(jié)假日很多商家都會(huì)抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷，“1.1元旦”、“2.14情人節(jié)”、“3.8婦女節(jié)”、“5.1勞動(dòng)節(jié)”??各式各樣的活動(dòng)讓人眼花繚亂。反觀我們，裝修基本一樣，營(yíng)業(yè)員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范也比較一致，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在全國(guó)得到了推廣，在次基礎(chǔ)上，我想：在工作中再添加一點(diǎn)色彩在一定程度上會(huì)給客戶留下更深的印象和對(duì)我公司業(yè)務(wù)的更好推廣，那就是“我們每天都過節(jié)”，我們可以這樣過節(jié)，針對(duì)我公司的新業(yè)務(wù)，我們采用每月都選擇一個(gè)主題，主推當(dāng)月的新業(yè)務(wù)，比如8月主推手機(jī)報(bào)，9月主推彩信，10月主推手機(jī)上網(wǎng)??確定當(dāng)月宣傳主題后，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)資源(如業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)、宣傳海報(bào)等等)應(yīng)配合這個(gè)主題。這樣便會(huì)吸引客戶的眼球，大大提升我公司的新業(yè)務(wù)感知甚至營(yíng)銷。
移動(dòng)員工合理化建議篇二
xx江移動(dòng)通信公司大力開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，依靠廣大員工為企業(yè)出謀獻(xiàn)策，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，公司成立兩年來，員工共提出經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新與合理化建議2560條(項(xiàng))，被采納實(shí)施973條(項(xiàng))，為企業(yè)創(chuàng)收、增收和節(jié)約4300萬元。
為充分依靠員工辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，黑龍江移動(dòng)把合理化建議活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓。兩年來，從省公司到基層企業(yè)，開展合理化建議活動(dòng)已蔚然成風(fēng)。省公司所屬郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院共有員工219人，有206人參與此項(xiàng)活動(dòng)，共提出128項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新與合理化建議方案。
公司把組織發(fā)動(dòng)員工開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)作為企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程的重要內(nèi)容，作為提高企業(yè)科學(xué)管理水平、降低成本、增加效益的`有力措施。從普通工人發(fā)展成為技術(shù)骨干、伊春分公司36歲的工人技師盧杰，在GSM三期工程施工中為了降低成本，針對(duì)S-6.6.6型站都用3條電路傳輸?shù)膯栴}刻苦攻關(guān)，成功地用兩條傳輸電路開通S-6.6.6型站。這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，一舉為分公司節(jié)省傳輸電路7條，年節(jié)資百萬元。省通信設(shè)備廠魏巍等三同志，研究開發(fā)出“機(jī)房新風(fēng)機(jī)組項(xiàng)目”并順利通過黑龍江省科技成果鑒定，具有很高的推廣價(jià)值。省公司市場(chǎng)部武久飛等同志的改進(jìn)業(yè)務(wù)用卡新管理辦法，1年就可節(jié)約費(fèi)用600萬元。這一辦法今年6月被中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)推廣。
公司專門制訂出評(píng)選優(yōu)秀成果標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工開展技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)。今年，省公司及時(shí)召開技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議優(yōu)秀成果表彰會(huì)，對(duì)102項(xiàng)優(yōu)秀成果和8個(gè)優(yōu)秀組織單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公司黨組號(hào)召全體員工積極參加經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，加快公司向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)的步伐。
為加強(qiáng)員工溝通、改善組織氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的機(jī)會(huì)與問題，踐行集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，集團(tuán)自2008年開始持續(xù)開展員工建議郵箱及合理化建議活動(dòng)。2009年底，集團(tuán)首次評(píng)選出 “方正建議之星”獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置調(diào)動(dòng)了所屬企業(yè)開展員工合理化建議活動(dòng)的積極性。2010年上半年，集團(tuán)所屬企業(yè)收到員工建議800多條，大部分建議得到企業(yè)的采納，并且有100多條優(yōu)秀建議受到了企業(yè)的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。為倡導(dǎo)所屬企業(yè)大力開展員工合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)集團(tuán)廣大員工積極參與到員工合理化建議活動(dòng)之中，下面我們重點(diǎn)介紹合理化建議活動(dòng)開展得較有成效的兩家企業(yè)：
移動(dòng)員工合理化建議篇三
(一)做好《*****》文檔維護(hù)工作
隨著***對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用�，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>
值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了*****的編寫工程。***是在繼承*****優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在*****中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中，我主要負(fù)責(zé)*****的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過此項(xiàng)工作，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評(píng)審工作
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解，也要有對(duì)未來方向的充分把握�？傊�，這是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的****、*****、******和*****四個(gè)軟課題順利的通過了評(píng)審。
(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷支撐工作
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，****面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張。市場(chǎng)前端部門推出了一系列的營(yíng)銷方案和新產(chǎn)品，給IT支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國(guó)的.角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3G重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷支撐工作。家庭客戶部推出的營(yíng)銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營(yíng)銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營(yíng)銷方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營(yíng)銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營(yíng)銷方案支撐，通過對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場(chǎng)前端部門提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認(rèn)證營(yíng)銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場(chǎng)前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下WLAN接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園VPN方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營(yíng)銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號(hào)碼
的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《******體系設(shè)計(jì)方案》。
(四)參加計(jì)費(fèi)組巡，加強(qiáng)對(duì)省分公司情況的了解
計(jì)費(fèi)組巡是集團(tuán)公司總部了解省分公司基礎(chǔ)管理，運(yùn)營(yíng)管理，計(jì)費(fèi)關(guān)鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要
手段，特別是在移動(dòng)業(yè)務(wù)承接之后，隨著省分公司和集團(tuán)公司的縱向業(yè)務(wù)交流的日益增多，該項(xiàng)手段的重要性日益突出。
2011年總部計(jì)費(fèi)結(jié)算處開始組織移動(dòng)業(yè)務(wù)承接后的第一次計(jì)費(fèi)組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長(zhǎng)，參加了對(duì)山東、湖北和重慶三個(gè)省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴(yán)格按照總部制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被組巡省進(jìn)行評(píng)分，充分調(diào)動(dòng)參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，科學(xué)合理的安排時(shí)間，比較好的完成了第一階段組巡工作。
在第二階段的組巡中，我主要負(fù)責(zé)對(duì)省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎(chǔ)上，參考集團(tuán)下發(fā)的計(jì)費(fèi)專業(yè)類各類文件，結(jié)合當(dāng)前和今后的計(jì)費(fèi)工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對(duì)省分公司人員的綜合能力有一個(gè)比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對(duì)上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。
(五)學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新系統(tǒng)
隨著3G牌照的發(fā)放，內(nèi)容計(jì)費(fèi)越來越受到運(yùn)營(yíng)商的重視。為了適應(yīng)未來內(nèi)容計(jì)費(fèi)的需要，集團(tuán)公司啟動(dòng)了HA/CCG建設(shè)項(xiàng)目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進(jìn)行了試驗(yàn)。我作為成員之一參加了該項(xiàng)目。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了CCG的相關(guān)規(guī)范，積極和試驗(yàn)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)人員進(jìn)行溝通，了解試驗(yàn)的進(jìn)展以及和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的情況。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)CCG與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的關(guān)系有了一個(gè)比較清晰的了解，對(duì)于CCG商用之后如何與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接有了初步的規(guī)劃并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。目前該項(xiàng)目仍在進(jìn)行中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟悉掌握該系統(tǒng)。
(六)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在交流期間，我還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的以下工作：
1、編寫長(zhǎng)市漫一體價(jià)分析材料，為市場(chǎng)部門的營(yíng)銷政策的制定提供依據(jù)。
2、參加OCS四期推廣方案和OCS網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案評(píng)審。
3、參加****移動(dòng)計(jì)費(fèi)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)會(huì)議，并作《2010年計(jì)費(fèi)專業(yè)滾動(dòng)規(guī)劃》報(bào)告。
4、參加OCS系統(tǒng)部署及推進(jìn)會(huì)，聽取廠家關(guān)于OCS產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報(bào)。
5、組織廠家進(jìn)行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡(luò)化和Petri網(wǎng)出帳的研究并匯報(bào)。
6、收集省分公司計(jì)費(fèi)大比武材料，準(zhǔn)備全國(guó)計(jì)費(fèi)大比武的策劃。
二、工作感受和體會(huì)
總結(jié)自己交流期間在集團(tuán)工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作具有很強(qiáng)的全局性和前瞻性，對(duì)人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對(duì)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來要有清晰的認(rèn)識(shí)和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進(jìn)的路線圖的能力。這對(duì)于我來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
由于自己長(zhǎng)期在省公司負(fù)責(zé)具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時(shí)容易形成事務(wù)主義的作風(fēng)，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認(rèn)識(shí)到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡(luò)，從而對(duì)目標(biāo)的達(dá)成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項(xiàng)工作。
第二，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對(duì)于許多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念，要求能迅速形成對(duì)該產(chǎn)品、系統(tǒng)和概念的理解和準(zhǔn)確把握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元素的系統(tǒng)場(chǎng)景并能夠最終形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊(yùn)。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠的底蘊(yùn)，承接相關(guān)的工作才能得心應(yīng)手，游刃有余，充分體現(xiàn)計(jì)費(fèi)專業(yè)的神采。反之，在工作中就會(huì)左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標(biāo)的達(dá)成。
雖然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有一定的積累，但還是無法滿足集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)工作的要求，在工作中往往有進(jìn)退失據(jù)，勉為其難之感。今后，自己一定要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取在工作中能展現(xiàn)出計(jì)費(fèi)專業(yè)的神采，為最終目標(biāo)的達(dá)成盡自己的努力。
第三，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作涉及部門多，情況比較復(fù)雜，對(duì)人員的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計(jì)費(fèi)工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計(jì)費(fèi)專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場(chǎng)前端，還包括運(yùn)維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對(duì)于工作目標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進(jìn)對(duì)對(duì)方工作的理解，達(dá)成一致的目標(biāo)解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。
由于自己長(zhǎng)期在省公司工作，來到集團(tuán)以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。因此在平時(shí)的工作中對(duì)于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進(jìn)行溝通，對(duì)其他方面的意見不能換位思考的去理解，導(dǎo)致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強(qiáng)這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進(jìn)行提供重要的保障條件。
第四，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作對(duì)人員的作風(fēng)有更高的要求。由于是在集團(tuán)工作，與基層接觸較少，時(shí)間一長(zhǎng)就容易形成官僚主義的作風(fēng);由于工作涉及面多，責(zé)任重大，如不能正確對(duì)待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風(fēng);由于在工作中難免會(huì)遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關(guān)系上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場(chǎng)，形成“庸俗的好人主義“的作風(fēng)。
因此，自己要不斷加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，以好的思想作風(fēng)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
三、2012年工作規(guī)劃
1、強(qiáng)化對(duì)《******》的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)一步吃透模型的設(shè)計(jì)思路，全面掌握模型架構(gòu)，理清模型脈絡(luò)，為********的落地工作做準(zhǔn)備。
2、加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新概念的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容計(jì)費(fèi)、云計(jì)算、移動(dòng)支付等關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，了解未來計(jì)費(fèi)專業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。
3、做好對(duì)市場(chǎng)前端部門的營(yíng)銷支撐工作，加強(qiáng)和市場(chǎng)前端部門的溝通，對(duì)營(yíng)銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，確保價(jià)值觀念過關(guān)，確保得失觀念過關(guān)，培養(yǎng)堅(jiān)韌頑強(qiáng)，奮斗不息的作風(fēng)，培養(yǎng)務(wù)實(shí)勤勉，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【移動(dòng)工作員工合理化建議】相關(guān)文章：
移動(dòng)員工工作小結(jié)11-23
移動(dòng)員工的工作總結(jié)10-27
移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作心得12-05
移動(dòng)員工工作總結(jié)01-07
移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)09-09