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倉(cāng)庫(kù)工作建議
倉(cāng)庫(kù)工作建議
倉(cāng)庫(kù)管理制度倉(cāng)庫(kù)是承運(yùn)貨物儲(chǔ)存,集散,周轉(zhuǎn)的主要場(chǎng)所、是公司對(duì)外服務(wù)的窗口部門.作好倉(cāng)庫(kù)管理工作將為開(kāi)拓業(yè)務(wù)起重要保障作用.倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)貨物的裝卸、搬運(yùn),保管,出入庫(kù),清理,交接負(fù)有重要責(zé)任,必須遵
以下各項(xiàng)管理制度:
一、日常管理:
1,倉(cāng)庫(kù)工作人員必須掛工作牌、著工作服上崗.
2,倉(cāng)庫(kù)工作人員上崗須注重儀態(tài)、儀表,維護(hù)公司形象.
3,每日上班應(yīng)提前5分鐘.倉(cāng)庫(kù)工作人員由主管召集班
會(huì),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行講評(píng).
4,每日上午8:30時(shí),倉(cāng)庫(kù)工作人員必須打開(kāi)倉(cāng)門及營(yíng)業(yè)廳大門.
5,倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)積極創(chuàng)造整潔衛(wèi)生的工作環(huán)境、做到雜物隨時(shí)清理.
6,每日上午上班前、晚上下班前應(yīng)各清掃倉(cāng)庫(kù)一次.
7,倉(cāng)庫(kù)工作人員對(duì)待客戶必須文明禮貌、做到有問(wèn)必有答.
8,倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)主動(dòng)維護(hù)庫(kù)區(qū)范圍內(nèi)固有車位、不允許停靠外部車輛以及與發(fā)貨,提貨無(wú)關(guān)的車輛.
9,倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)主動(dòng)維護(hù)庫(kù)房安全及內(nèi)部秩序;不允許與發(fā)貨,提貨無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù).
10,任何人不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)抽煙,看雜志,看小說(shuō)或干與工作無(wú)關(guān)的事情.
11,倉(cāng)庫(kù)工作人員不得擅自離崗,如有事離開(kāi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示.
12,倉(cāng)庫(kù)工作人員不得營(yíng)私舞弊,私存私拿貨物,損害貨主和公司利益.
13,對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極采取處理措施.
14,倉(cāng)庫(kù)工作人員每日應(yīng)作好消耗材料的統(tǒng)計(jì)工作,并提交倉(cāng)庫(kù)保管員匯總.
15,倉(cāng)庫(kù)工作人員有義務(wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管部門匯報(bào).
16,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)必須配備消防器材;倉(cāng)管人員應(yīng)能熟練掌握其性能及使用技巧.
17,倉(cāng)庫(kù)工作人員必須搞好倉(cāng)庫(kù)的五防工作,對(duì)消防器材,電器等重要設(shè)施應(yīng)定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)向主管部門匯報(bào).
18,倉(cāng)庫(kù)工作人員除本職工作以外,應(yīng)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)助其它部門開(kāi)展工作,不得扯皮,推諉.
19,對(duì)于違反以上條例的倉(cāng)庫(kù)工作人員,將依《獎(jiǎng)懲制度》給予相應(yīng)的處罰.
二、出發(fā)貨物管理:
1,對(duì)于前來(lái)發(fā)貨的客戶,倉(cāng)管員應(yīng)主動(dòng)向客戶提供規(guī)范化的熱情服務(wù).
2,倉(cāng)管人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客戶辦理發(fā)貨手續(xù)、如:填寫(xiě)托運(yùn)書(shū),解答客戶詢問(wèn)等.
3,對(duì)于出發(fā)貨物應(yīng)首先詢問(wèn)目的站,對(duì)于不易到達(dá)目的站,應(yīng)先征求客服室意見(jiàn).
4,在裝卸貨物時(shí),應(yīng)先詢問(wèn)貨物品名、注意輕拿輕放.對(duì)于易碎,向上物品、更應(yīng)小心操作,并應(yīng)及時(shí)在包裝上粘貼易碎或向上標(biāo)簽,以示區(qū)別.
5,在裝卸貨物時(shí),如發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損,應(yīng)檢查內(nèi)部貨物是否損壞或遺失,若有必要應(yīng)建議客戶重新打包.
6,裝卸人員要樹(shù)立安全第一的思想,對(duì)所托運(yùn)之貨物,應(yīng)事先檢驗(yàn)貨物與品名是否相符,以確定有無(wú)易燃易爆及其它禁運(yùn)貨物.一旦發(fā)現(xiàn)有屬于禁運(yùn)物品、應(yīng)當(dāng)即拒收;絕不允許將其置留庫(kù)內(nèi).
7,若屬按規(guī)定需出示證明的貨物,則應(yīng)提醒客戶出示相關(guān)證明.倉(cāng)管人員應(yīng)認(rèn)真審核之.
8,貨物過(guò)磅時(shí),倉(cāng)管人員應(yīng)和發(fā)貨客戶共同確定貨物重量.
9,輕泡貨物,應(yīng)按公司規(guī)定與客戶當(dāng)面計(jì)量體積,計(jì)算計(jì)費(fèi)重量,并在托運(yùn)書(shū)上如實(shí)填寫(xiě).
10,倉(cāng)管人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否需要加固或進(jìn)行二次包裝、如客戶提出需求,應(yīng)積極滿足并按公司規(guī)定在托運(yùn)書(shū)上如實(shí)填寫(xiě)打包費(fèi)用.
11,對(duì)于倉(cāng)管人員填寫(xiě)的重量及打包費(fèi)用等項(xiàng)目,如非公司領(lǐng)導(dǎo)批示、任何人不得擅自變更或免除費(fèi)用.
12,在貨物過(guò)磅及托運(yùn)書(shū)填寫(xiě)完畢后,應(yīng)由過(guò)磅員在托運(yùn)書(shū)上簽名確認(rèn).
13,倉(cāng)管人員應(yīng)主動(dòng)提醒并協(xié)助客戶在包裝上清楚,清晰注明目的地,收貨人等項(xiàng).
14,裝卸員應(yīng)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)保管員核對(duì)貨物,托運(yùn)書(shū)是否相符,無(wú)誤后再將托運(yùn)書(shū)提交柜臺(tái).
15,裝卸員應(yīng)在保管員監(jiān)督下,將辦理完手續(xù)的貨物及時(shí),完好的搬進(jìn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、并按規(guī)定合理囤放.
16,出發(fā)貨物一定要做到標(biāo)簽,貨單,貨物三相符.若發(fā)現(xiàn)貨物,貨單標(biāo)簽不符及其它問(wèn)題時(shí),裝卸員及保管員應(yīng)積極查找.如情況嚴(yán)重、應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).
17,出發(fā)貨物在裝車出港時(shí),裝卸員應(yīng)積極協(xié)助保管人員完成交接手續(xù)、在保管員的監(jiān)督下,按要求裝運(yùn)貨物.
18,裝車時(shí),裝卸員應(yīng)按合理,經(jīng)濟(jì),快捷的原則堆放貨物,對(duì)易碎,向上的貨物要小心操作.
19,裝車完畢后,裝卸員要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)并按保管員要求對(duì)貨物重新清理,擺放,以便于下一步工作.
三、貨物存貯管理:
1,倉(cāng)庫(kù)貨物保管工作應(yīng)由專職保管員負(fù)責(zé).一定要提高警惕,堅(jiān)決杜絕安全隱患.
2,倉(cāng)庫(kù)貨物保管應(yīng)充分合理,有序利用倉(cāng)庫(kù),應(yīng)作到貨物碼放清楚,整齊,按規(guī)定留出通道,保證暢通.
3,每天上班后和下班前半小時(shí),保管員應(yīng)會(huì)同裝卸員,值班人員對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)貨物進(jìn)行清點(diǎn)、并作適當(dāng)清理并做好記錄.
4,作好上,下班貨物保管交接手續(xù)、如查不到責(zé)任人、當(dāng)日對(duì)于發(fā)現(xiàn)前日下班后破損,丟失的貨物由值班人員負(fù)責(zé);當(dāng)日下班前發(fā)現(xiàn)當(dāng)日上班后破損,丟失的貨物,由保管員及裝卸員共同負(fù)責(zé);其它情況下發(fā)生破損,丟失的貨物由保管員負(fù)責(zé).
5,保管員對(duì)庫(kù)存的貨物要作到心中有數(shù),隨時(shí)掌握庫(kù)存情況,凡發(fā)現(xiàn)不正常貨物,如包裝松散,破損等情況,應(yīng)及時(shí)查明處理.
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