銀行網(wǎng)點工作建議
基層網(wǎng)點工作人員對銀行工作的合理化建議
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!首先非常感謝你們能在百忙之中抽空閱讀我們的建議。作為公司的一名員工，大家都希望公司能夠有一個更快更好的發(fā)展前景。作為基層網(wǎng)點工作人員，通過在實際工作中的總結(jié)，建議如下：
網(wǎng)銀，快易理財，手機銀行真的好嗎?
大家知道，時間對于廣大客戶來說，是
待時間都有1個小時以上，對優(yōu)質(zhì)客戶來說，他們不可能等這么久。前臺金卡攔截業(yè)務(wù)是很不錯，但也僅是少量攔截�？蛻魜砦揖W(wǎng)點開戶，必定是沖著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才來的，流水式的批量派單寫單，很難做到為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因而也就毀壞了大部分客戶對我行的好印象，使得他們即使有錢，也不愿意轉(zhuǎn)進(jìn)來。隨著每次辦理業(yè)務(wù)和長時間等待，總有一天也會把僅有的一些老趕走的'。
老話說得好，魚都是從小養(yǎng)起的!而公司現(xiàn)在給我們的感覺，就是今年我們都放棄了養(yǎng)魚，僅為了完成分行的任務(wù)和個人積分。若長此以往，今后我們的銀行分行還能存在下去嗎?
其次，我認(rèn)為銀行是為存款，為客戶存在的，而不應(yīng)該把大量的時間和精力都花在已經(jīng)是我們客戶的代發(fā)工資戶開功能上面。
當(dāng)然，分行的任務(wù)我們是必須要完成的。所以我想我們可以在接下來一年的時間里安排星期天為上班時間，用這個時間僅僅只做代發(fā)工資戶批量開的功能上。想想看，如果單據(jù)檢查整齊每個柜員每天可以激活40個客戶，就是40個網(wǎng)銀，快易理財，手機銀行，以及發(fā)過工資，有名片的信用卡申請，乘以每個月四個星期天，一年十二個月，功能類也有7000多，足以完成任務(wù)了。這樣，不是更好嗎?
在同業(yè)競爭白熱化的形勢下，想要爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶，單純依賴產(chǎn)品是不能夠求勝的。因為這類客戶對 ……(未完，全文共1157字，當(dāng)前只顯示696字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層網(wǎng)點工作人員對銀行工作的合理化建議》)
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一、指標(biāo)考核項;
二、加分項;
三、減分項。考核項占100分(與任務(wù)指標(biāo)掛鉤環(huán)比考核);加分項占10分以每季度的市場調(diào)研分析報告和對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)情況為主要依據(jù);減分項無下限以規(guī)范化服務(wù)及規(guī)章制度執(zhí)行情況為依據(jù)。
一、指標(biāo)考核項用支行分解給網(wǎng)點的任務(wù)數(shù)與客戶經(jīng)理掛鉤，按時間進(jìn)度進(jìn)行考核。100分
1、存款凈增任務(wù)考核。15分
存款凈增分=新增存款金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分
2、理財金帳戶指標(biāo)。10分
理財金帳戶=新增理財金帳戶戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分
3、存折代扣協(xié)議指標(biāo)。10分
存折代扣協(xié)議分=新增存折代扣協(xié)議戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分
4、營銷保險指標(biāo)。10分
保險分=營銷代理保險金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分
5、銀證通指標(biāo)。5分
銀證通分=新增銀證通數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分
6、靈通卡指標(biāo)。10分
靈通卡分=新增靈通卡戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分
7、牡丹信用卡指標(biāo)10分
信用卡分=新增信用卡戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分
8、基金指標(biāo)。10分
基金分=營銷基金金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分
10、電子銀行指標(biāo)。10分
電子銀行分=新增電子銀行戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分
二、加分項10分
1、優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)占4分，優(yōu)質(zhì)客戶的信息采集，以理財金帳戶帳戶檔案數(shù)量與客戶數(shù)核對考核;優(yōu)質(zhì)客戶定期維護(hù)，理財金帳戶每戶每季度不得少于一次定期維護(hù)，以維護(hù)記錄為考核依據(jù)。
2、市場分析調(diào)研分析報告6分。
按照每月上報辦公室的市場分析調(diào)研分析報告加分，每篇一分，確有價值被支行采納的每篇加2分。
三、減分項無下限
1、客戶投訴及:95588投訴一次扣5分。無下限
2、崗位職責(zé)及風(fēng)險防范制度執(zhí)行情況，以支行相關(guān)專業(yè)檢查情況為考核依據(jù)。無下限
為不斷提高我行的綜合競爭力，發(fā)揮客戶經(jīng)理作用特擬定本考核辦法，如遇到特殊將在運行中做適度調(diào)整。
銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理績效考核指導(dǎo)意見責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：1383人次
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參考資料: www.Xm.lady-power.com
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